Promovarea Unei Afaceri Online

8/18/2019 Promovarea Unei Afaceri Online

http://slidepdf.com/reader/full/promovarea-unei-afaceri-online 1/9

Promovarea unei afaceri online

Profesor coordinator: Student:

I. Aspecte teoretice



1. Afacere online

Pentru buna functionare unei afaceri on-line este necesar imbinarea a sase factori:

•

determinarea produsului ce urmeaza a fii vandut,• construirea magazinului online,• alegerea unui sistem de procesare si efectuare a platilor,• a unui sistem de transport a bunului catre client,• a unui sistem de relatii cu clientii si un sistem de promovare a firmei si produselor sau

serviciilor oferite.

1.1. Produsul

Una dintre cele mai importante aspecte pe care il presupune infiintarea unei afaceri on-line esteprodusul sau serviciul e urmeaza a fii desfacut. Acesta decizie nu reprezinta o problema pentru

firmele care au un domeniul de activitate si care doar doresc sa isi extinda propria afaceretraditionala si in domeniul on-line. osturile mici de incepere a unei faceri, accesul imediat la piatamondiala, fac ca numarul celor care isi pornesc o facere direct in domeniul comertului electronicsa depaseasca numarul celor care vor sa extinda propria facere si in cadrul Internetului.

Principalul avanta! care pe care il ofera Internetul in materie de alegere a produsului si serviciuluice se doreste a fii oferit este marimea pietei pe care se va face desfacerea acestui produs. Spreexemplu vanzarea unui produs se poate dovedi ca fiind nerentabila pe piata locala datoritapretului de productie mare si a numarului mic de clienti. "anzarea aceluias produs se poate dovedi

aducatoare de profit odata ce ea este facuta prin intermediul Internetului, deoarece vanzarea seface practic pe piata mondiala iar numarul de clienti este mult mai mare.

Internetul s-a dovedit spatiul ideal pentru promovarea produselor care se adreseaza unei nise inpiata, adica la grupuri de indivizi de dimensiuni reduse, interesate de un produs specific.

1.#. $agazinul %n-line

$agazinul %n-line are aceeasi importanta pentru o afacere electronica pe care o are un sediu sau

un punct de desfacere pentru o afacere traditionala. &e cele mai multe ori interfata magazinuluion-line este singurul contact dintre vanzator si cumparator, fapt pentru care detine o pondereimportanta in decizia de a cumpara un produs sau un serviciu pe care un client trebuie sa o ia.

1.'. Sistemul de procesare si efectuare a platilor



Alegerea metodei de plata depinde in primul rand felul site-ului de comert electronic: de tipafacere catre consumator (adresat consumatorului) sau afacere catre afacere (dedicattranzactiilor de afaceri). ateva dintre modalitatile de plata obisnuite sunt: %rdinul de plata,viramentul, plata prin carte de credit sau debit, cecurile.

1.*. Sistemul de transport si onorare a comenzilor% alta componenta importanta a unei afacerii electronice este reprezenta de sistemul detransport si onorare a comenzilor. Acesta este responsabil pentru livrarea catre consumator abunului sau serviciului cumparat, in conditii bune si in perioada de timp stabilita intre cumparatorsi vanzator.

Sistemul de transport si onorarea a comenzilor poate, in functie de produsul sau serviciul vandutsa fie direct sau indirect. In cazul sistemului direct livrarea are loc aproape instantaneu dupaconfirmarea solvabilitatii clientului, vanzatorul folosind ca mi!loc de livrare Internetul cum ar fiide exemplu cazul firmelor de soft+are care ofer spre descarcare aplicatia imediat dupacumparare.

In cazul sistemului indirect, din cauza naturii produsului sau a serviciului contractat, livrarea seface folosind mi!locele conventionale. &oar foarte putine firme isi permit sa sustina un sistempropriu de livrarea a produselor, acestea fiind firme de renume cu o putere financiara mare, celmai adesea apartinand unor trusturi multinationale. Alte firme detin numai o retea locala de

transport, cum ar fii casele de comenzi care preiau comenzile prin intermediul sitului lor de e-commerce.

&e cele mai multe ori agentii economici ce practica comert electronic au contracte cu diferitefirme de curierat (de obicei international) cum ar fi de exemplu UPS. In cazul omaniei cea maifolosita metoda de livrare a produselor este reprezentata de trimiterea prin serviciul de colet cuplata ramburs oferit de Posta omana, care in acelasi timp se prezinta si ca o solutie pentruefectuarea platii.

1.. Promovareaotiunea de afacere on-line a devenit foarte comuna si multi considera ca a avea o astfel afacereinseamna, inevitabil, succesul asigurat. Aceasta ipoteza a fost valabila numai pentru perioada deinceput a Internetului, cand existau doar cateva afacerii pe Internet/ astazi insa, cand existamilioane de afaceri pe Internet, a avea o pagina +eb nu inseamna nimic in sine, c0iar daca



conceptia de baza a acesteia este stralucita. Pentru a obtine rezultate eficiente, proprietarulafacerii trebuie sa-si stabileasca obiective tangibile si realiste si sa elaboreze un plan depromovare eficient pentru a le indeplini si c0iar pentru a depasi previziunile facute.

Promovarea in contextul comertului electronic implica doua sarcini: atragerea clientilor catre situlde comert si determinarea acestora sa cumpere produsele sau serviciile pe care situl in cauza leofera spre vanzare.

$etodele de promovare folosite in afacerile electronice sunt in mare masura cele folosite incomertul traditional, la care se adauga mi!loacele de promovare specifice Internetului. &easemenea, datorita imposibilitatii legiferarii comertului electronic multi comerciantii folosescmetode de promovare ce nu pot fii folosite in cadrul comertului traditional datorita caracteruluilor ilegal.

&atorita numarului mare de concurenti ce ofera acelasi produs pe o singura piata (Internetul)promovarea se dovedeste a fi una dintre componentele cele mai vitale pentru viitorul unei afaceriion-line profitabile.

1.. ampaniile de publicitate pe 2aceboo3

Pentru promovarea online a afacerii, tot mai multe companii folosesc anunturile de publicitate2aceboo3.

u peste 4 milioanee de utilizatori 2aceboo3 in omania, promovarea site-ului pe 2aceboo3 este ocomponenta esentiala pentru eficienta unui mix de mar3eting online eficient.

eteaua de socializare 2aceboo3 este formata dintr-o comunitate imena de oameni carora le placesa distribuie informatia pe care o considera de interes, fie ca ne referim la texte, imagini sauvideoclipuri. Prin urmare, nu exista nici o urma de indoiala ca pentru orice afacere sau cel putinpentru ma!oritatea afacerilor, publicitatea pe 2aceboo3 poate fi o modalitate de promovare onlineeficienta.

Promovarea 2aceboo3 este un instrument de mar3eting necesar si eficient pentru un startup si, in

general, pentru orice afacere. Activitatea de social media este sau poate fi un !ob full time si celemai bune rezultate se obtin atunci cand promovarea este realizata de specialisti mar3eting cuexperienta social media. $onitorizarea rezultatelor promovarii 2aceboo3 se face atat prinintermediul indicatorilor cantitativi ( numar de li3e-uri per pagina) cat mai ales prin indicatorii decalitate ( clic3 posts, reac0, li3es, s0ares).



Promovarea 2aceboo3 ofera o oportunitate imensa oricarui business prin posibilitatea de a seadresa direct audientei vizate, cresterea indicatorului de reac0 ( persoane care vad postarile pepagina de 2aceboo3), promovarea continutului blogului, a produselor si serviciilor companiei.

II. &escrierea afacerii Pets AccessoriesIn orice afacere, pe langa munca, trebuie sa pui si foarte mult suflet, pasiune si dedicare. 2araaceste trei ingrediente, o afacere nu isi are rostul.

Produsele mele sunt destinate iubitorilor de animale si mai ales celor care iubesc 0andmade-ul.

Pentru mine cel mai important element a fost calitatea produselor, il pot numii 5reteta succesului6.

$ai conteaza mult si originalitatea produsului. Avand in vedere ca eu vand numai culcusuri, amobservat ca cele deosebite au cel mai mai succes.

"iata mea s-a sc0imbat in multe feluri, totul datorita oamenilor frumosi pe care i-am cunoscut. Inprimul rand sunt clientele mele cu care am a!uns sa ma intalnesc si personal nu doar virtual. Aminc0egat prietenii stranse, cu valori morale si spirituale cum nu am crezut vreodata ca se poateintampla. lientele vin acasa la mine, rascolim prin materiale, alegem modelele si punem tara lacale, totul la o ceasca de cafea si o mica barfa despre culori si tendinte.

Preturile mi le calculez in functie de materialele folosite si de dimensiunile culcusului.

u sunt foarte buna la descrieri. &e obicei imi prezint produsele scurt si la obiect, doar lucrurile

esentiale. 7as poza sa vorbeasca in locul meu. 8ste foarte important sa ai imagini foarte bune, incare produsul sa se vada clar.

umai prin calitate imi fac clientii sa se intoarca pe pagina mea. Incerc sa cumpar materiale catmai bune. Altfel clientii care cumpara o data si nu sunt multumiti nu se mai intorc.

Pentru mine este foarte importanta promovarea, in acest fel te faci cunoscut. $a promovez deregula prin intermediul 2aceboo3-ului. Platesc suplimentar reclame pentru pagina mea personala de2aceboo3. A mers intodeauna. In perioada promovarii am avut mereu un numar considerabil decomenzi, deci efectul c0iar se simte.



III. Instrumente online pentru promovarea si dezvoltarea afacerii

&in ce in ce mai multe companii romanesti incep sa acorde o mai mare importanta retelelor desocializare si isi creaza pagini pe 2aceboo3, conturi pe 9+itter sau pe alte retele. &esi 2aceboo3-ul este o retea de socializare si nu o retea de s0opping unde vizitatorii intra ca sa cumpereproduse sau servicii, relatiile ce se pot crea cu comunitatea virtuala de pe pagina de 2aceboo3 potfi benefice unei afaceri in mai multe moduri.

Pentru o clarificare a termenilor pagina de 2aceboo3 este diferita de contul de 2aceboo3, prinscopul pe care il are si prin instrumentele de socializare de care dispune. % pagina de 2aceboo3poate fi o extensie a site-ului oficial al companiei.

Pagina de 2aceboo3 reprezinta un alt avanpost pentru afacere intr-o retea care numara peste de milioane de utilizatori la nivel global si peste 4 milioane de utilizatori in omania. Avanta!eleprezentei pe 2aceboo3 a unei companii se extind de la construirea de brand, pana la crestereavanzarilor.

&atorita numarului mare de utilizatori 2aceboo3, o astfel de pagina poate creste vizibilitateaafacerii in randul clientilor. &eoarece pagina de 2aceboo3 este accesibila tuturor utilizatorilor depe aceasta retea, brandul si mesa!ele afacerii au potentialul de a atinge un public mult mai maredecat in cazul altor canale de comunicare.

Pagina de 2aceboo3 poate redirectiona traficul spre site-ul oficial al firmei, crescand astfelnumarul de vizitatori si in consecinta si numarul de vanzari. &e asemenea, continutul de pe paginade 2aceboo3 este indexat de ;oogle si astfel se poate imbunatati si pozitionarea produselor sauserviciilor firmei in rezultatele cautarilor pe ;oogle.

Prin natura retelei, pagina de 2aceboo3 faciliteaza comunicarea cu clientii sau cu potentialii clientiai companiei si incura!eaza implicarea lor directa prin postarea de comentarii. Aceste comentariireprezinta o sursa pretioasa de informatii, deoarece ofera feedbac3 gratuit. Pentru obtinereaacestui feedbac3 firma nu trebuie sa investeasca niciun ban in sonda!e sau alte tipuri decercetare de piata. &esigur in urma analizarii feedbacc3ului compania poate lua decizii care sa

imbunatateasca serviciile.Pe langa obtinurea gratuita a feedbac3-ului din partea clientilor comunicarea cu acestia intaresterelatiile lor cu firma si ii fidelizeaza iar clientii fideli sunt cei mai rentabili. % strategie eficientade promovare a companiei si a produselor sale este tintirea formatorilor de opinie de pe aceastaretea, care se pot transforma in buni promotori.



9oate aceste avanta!e ale paginii de 2aceboo3 vin insa cu o buna strategie de comunicare adaptataacestui canal. &oar anumite tipuri de mesa!e prind publicului de pe 2aceboo3, iar strategia decomunicare trebuie bine gandita daca se doresc rezultate bune. ea mai mare greseala pe care ofac ma!oritatea firmelor romanesti, prezente pe 2aceboo3, este alimentarea continutului paginiicu mesa!e incarcate automat de site-ul oficial sau cu mesa!e publicitare. Pentru a obtine rezultate

bune cel mai bine este sa apelati la specialisti.

I".oncluzii

% strategie eficient< de te0nici de mar3eting =i promovare online va conduce la:

> cre=terea vizibilita?ii afacerii/

> marirea credibilita?ii =i a cotei de pia?< a afacerii/

> cre=terea numarului de vizitatori pe site/

> cre=terea numarului clientilor care se re@ntorc (devin fideli)/

> cre=terea vnzarilor/

> cre=terea profitului/

> dominarea concuren?ei/

Avanta!ele promovarii pe internet: 1. Strategii de mar3eting eficiente si durabile: internetul a devenit principalul centru deinformare pentru publicul cumparator. &in ce @n ce mai multe persoane aleg s<-=i fac<cumparaturile online, internetul devenind astfel un puternic instrument de vnzare. Bn comparatiecu alte forme de mar3eting, promovarea online prezinta avanta!ul unui buget redus pentrucosturile de magazie, in comparatie cu brosurile imprimate, reclamele radio sau gestionarea unuicentru telefonic.

#. Patrunderea pe piata: cu milioane de utilizatori care folosesc internetul pentru c<utarea deproduse =i servicii, micii antreprenori pot penetra noi pie?e, la o frac?iune din costul metodelortradi?ionale de mar3eting. Site-urile reprezinta vitrine virtuale care sunt desc0ise #*0Czi, DzileCsaptaman<. Promovarea pe internet ofera afacerii o vizibilitate mai mare, creand astfel maimulte oportunitati de atragere a clientilor la costuri relativ scazute. iciodata nu a fost mai usorpentru un debutant in afaceri sa se adreseze unei mase atat de mari de potentiali cumparatori,



fara a fi nevoie de investitii costisitoare in infrastructura sau evitand costurile coplesitoare decomercializare. &atorita internetului, noile companii pot deveni populare aproape peste noapte.

'. osturi mici, comunicare instant: e-mailul face posibil< comunicarea instant, c0iar dac< clientulse afla peste drum sau la mii de 3m distant</ u=ureaz< pastrarea legaturii cu clientul =i faciliteaz<repetarea ac0izitiilor, a!utand la fidelizarea clientilor. % strategie eficienta de mar3eting onlinepoate transforma o mica afacere intro masina de facut bani, prin castigarea unui avanta!semnificativ in fata competitorilor dintrun anumit segment de piata.

*. Promovare de durata: participarea la un trg de comer? sau la o prezentare de afaceri @=ipierde impactul dup< ce aceasta ia sfarsit/ o reclam< @ntrun ziar sau @ntro revist< de afaceri @=ipierde puterea de a genera vanzari @ndat< ce apare un numar nou/ promovarea pe internet, @nsc0imb, este atemporala. Bn afara de unele date =i uneori de preturi, cea mai mare parte acontinutului unui site ramane valabil pentru perioade @ndelungate.

. 8conomisirea timpului: unul dintre avanta!ele semnificative ale promovarii online @l constituieeconomisirea timpului necesar pentru consilierea clientilor in legatura cu utilizarile si beneficiileproduselor, si administrarea vanzarilor. "izitatorii pot accesa o pagina cu intrebari frecvente,a!utandu-se singuri, sau pot cumpara online, far< implicarea personalului. Indiferent daca 1 sau1 de persoane viziteaza site-ul, fiecare dintre ei beneficiaza de consiliere online sau potefectua cumparaturi @n acelasi timp.



EIE7I%;A2I81. ;amulescu, laudiu. (#F, 1 august). Idei pentru magazine online, disponibil online

la adresa: 0ttp:CCclaudiu.gamulescu.roC#.1.#F.ideipentru-magazine-online.0tml.#. %rzan, ;. =i %rzan, $. (#D). Gbermar3eting, 8d. Uranus, Eucure=ti.'. +++.+i3ipedia.org

http://claudiu.gamulescu.ro/02.10.2009.ideipentru-magazine-online.html

http://www.wikipedia.org/

http://www.wikipedia.org/

http://claudiu.gamulescu.ro/02.10.2009.ideipentru-magazine-online.html

Promovarea Unei Afaceri Online

Documents

Transcript of Promovarea Unei Afaceri Online