PROIECT PENTRU CERTIFICAREA COMPETENTELOR PROFESIONALE

COORDONATOR

TRIF MARGARETA

ABSOLVENT

RADOI MARIUS BOGDAN

PROFIL : SERVICII

ARGUMENTULCAPITOLUL I. ANALIZA FURNIZORILOR…………………………......................................................2CAPITOLUL II. IDENTIFICAREA FURNIZORILOR SI SELECTAREA FURNIZORILOR.............................................................................................................................................5 2.1.IDENTIFICAREA FURNIZORILOR..........................................................................................5

2.2. SELECTIA FURNIZORILOR............................................................................................6 2.3 SELECTAREA OFERTELOR OPTIME ALE FURNIZORILOR......................................7

2.4. EVALUAREA ŞI SELECŢIA FURNIZORILOR.............................................................11

2.5. ALTE CRITERII DE SELECŢIE......................................................................................18 2.6.POLITICI DE APROVIZIONARE PRIN ÎNTĂRIREA PUTERII DE

NEGOCIERE CU FURNIZORII...................................................................................................................19CAP .III. IDENTIFICAREA OFERTELOR DE PRODUSE, A FURNIZORILOR,SI ZONAREA PE GRUPE DE IMPORTANTA A ACESTORA.................................................................20STUDIU DE CAZ..........................................................................................................................................23CONCLUZII..................................................................................................................................................25BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................................................26

CUPRINS

ARGUMENTUL

Am ales aceasta tema deoarece consider ca furnizorii sunt o parte importanta din economia globala.

• Furnizorul reprezinta o persoana fizica sau juridica care furnizeaza sau care procura diverse materiale. Furnizorul,cunoscut ca si comerciant sau advertiser, este un site web sau o companie care vinde un produs sau un serviciu online.

• Afiliatii pun reclame, linkuri text sau alte unelte pe siteurile lor web sau le includ in campanii de e-mail si in listari de cautare in schimbul unor comisioane pentru leaduri sau vanzari

• Unul din cele opt principii ale managementului calitatii se refera la “Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul”,prin urmare o colaborare stransa intre producator si furnizorii sai de materiale si componente pentru a se asigura premisele calitatii cerute de produsul de baza

Capitolul I• Furnizorii sunt toate organizatiile sau persoanele cae asigura gratuit sau

contra cost, resursele necesare pentru desfasurarea adecvata a activitatii unei organizatii.

• Acestia pot asigura resurse :-tehnice-umane-financiare-informationale

Exemple de furnizori :- producătorii, distribuitorii, importatorii de materii prime, materiale, semifabricate, componente- prestatorii de servicii (bănci, agenţii de resurse umane, firme de consultanţă,agenţii de publicitate etc.)- persoane fizice

Evaluarea multicriterială a furnizorilor

• presupune utilizarea unui model matematic, liniar aditiv, pentru a determina importanţa unui furnizor din perspectiva organizaţiei

• construirea modelului presupune identificarea unui set de criterii de evaluare şi determinarea importanţei fiecărui criteriu pentru importanţa furnizorului

• exemple de criterii (lista nu este exhaustivă!):calitatea produselor (serviciilor) furnizatenivelul preţurilor produselor (serviciilor)termenul de livrare al produselor (serviciilor)serviciile suplimentare oferite la livraregaranţii acordate la cumpăraretermenele de plată practicateacordarea de asistenţă în utilizarea produselor

Atenţie:• nu este suficientă calcularea unui scor pentru fiecare dintre furnizori şi

realizarea unei „ierarhii” a acestora!• identificarea, evaluarea şi selecţia furnizorilor presupune şi considerarea

unor elemente cu caracter calitativ (subiectiv)• prin transformări specifice, aproape toate criteriile utilizate în evaluarea

furnizorilor pot fi exprimate într-o manieră cantitativă! Furnizorul:• vinde pe o piaţă concurenţială, numărul de cumpărători fiind mare -aspect

care îi permite• libertate mare de acţiune în a impune condiţiile de preţ, calitate, de livrare

etc.;• nu este forţat să lupte împotriva produselor de substituţie;• nu este stimulat să protejeze consumatorul pentru că ponderea acestuia de

reprezentare în• vânzările furnizorului este nesemnificativă;• oferă un produs care, prin calitate şi imagine, este esenţial pentru nevoile

consumatorului;• prin acţiune şi costuri de transfer ridicate pune în concurenţă

consumatorii;• prezintă o ameninţare credibilă de integrare în aval, situaţie care îi va

permite să impună• condiţiile de vânzare ş.a.

CAP.II. IDENTIFICAREA FURNIZORILOR SI SELECTAREA

FURNIZORILOR2.1 IDENTIFICAREA FURNIZORILOR Activitatea economica a oricarei organizatii se bazeaza pe existenta unei oferte

de produse si/sau servicii. Existenta oricarei oferte implica intr-o mai mica sau mare masura, intr-un mod direct sau indirect, stabilirea unor raporturilor comerciale incheiate cu unul sau cu mai multi furnizori. Pentru a mentine caracterul competitiv al propriei oferte, orice organizatie ar trebuie sa acorde atentie studiului furnizorilor.

Oferta oricarei organizatii este, in general, apreciata prin termenii de calitate si de pret precum si a raportului dintre acestia

Totdeauna pretul si calitatea produselor si/sau al serviciilor obtinute de la furnizori va influenta aprecierea ofertei oricarei organizatii de catre consumatorii acesteia. Din acest motiv este important fie sa se identifice furnizori mai competitivi fie sa se negocieze conditii comerciale mai avantajoase cu actualii furnizori. Prin utilizarea platformei de afaceri Romanian Universe® veti putea sa identificati cu usurinta noi furnizori, dar si sa identificati argumentele necesare care sa va sprijine in negocierea relatiilor comerciale cu actualii furnizori.

Evaluarea furnizorilor constituie un instrument de orientare a strategiei în domeniul calitatii dusa de întreprinderea beneficiara în directia satisfacerii cât mai depline a cerintelor utilizatorilor produsului final. Deoarece este o cerinta impusa de standardele din seria ISO 9000, evaluarea si selectarea furnizorilor se va realiza pe baza capabilitatii acestora de a respecta anumite criterii stabilite de organizatie.

2.2. SELECTIA FURNIZORILORÎn zilele noastre nu este suficient doar să aflăm ce doreşte clientul şi să îl

anunţăm că-i putem satisface dorinţele,ci trebuie să fim superiori alternativei oferite de concutenţii noştri,iar un rol important în lupta concurenţială îl joacă modalitatea de selecţie a furnizorilor.

Modul de selectare a furnizorilor se axeaza exclusiv pe criteriul pretului practicat de furnizor (se alege furnizorului cu pretul minim). Multe alte aspecte legate de furnizor, cum ar fi timpul de livrare, gradul de încredere, calitatea produselor, flexibilitatea ofertei, posibilitatea de a interveni în conceperea produselor sunt ignorate sau tratate cu minima atentie, în ciuda faptului ca aceste aspecte – în realitate – afecteaza costul total al aprovizionarii (privit în ansamblu). O metoda eficienta de evaluare a furnizorilor trebuia sa permita identificarea si urmarirea performantelor unui furnizor din perspectiva tuturor elementelor ce influenteaza costul total al colaborarii cu acesta. Aceste investigatii au ca finalitatea acordarea de note sau calificative diverse furnizorilor, pe baza acestora alegându-se ulterior varianta optima.

• În cadrul procesului de alegere a furnizorului, profesioniştii în domeniul cumpărării parcurg următoarele etape:• Identificarea furnizorilor existenţi;• Stabilirea criteriilor de selecţie;• Evaluarea preliminară;• Evaluarea detaliată;• Selecţia furnizorilor;

2.3 SELECTAREA OFERTELOR OPTIME ALE FURNIZORILOR

Procesul de cumpărare debutează cu momentul în care apare în care apare o nevoie. După ce a identificat nevoia, cumpărătorul trece la determinarea caracteristicilor generale şi a cantităţilor necesare. Agentul economic trebuie să îşi fixeze atât obiective cât şi strategii anticoncurenţiale.

Concurenţa este unul dintre factorii determinaţi în succesul sau eşecul unei firme. Mediul concurenţial este vast.

Există cinci forţe care acţionează asupra concurenţei pe o piaţă:• Puterea furnizorilor este dată de:

» Concentrarea puterii de negociere,» Furnizarea de substituenţi» Volumul producţiei furnizorilor» Diferenţele dintre produse» Identificarea mărcii» Costurile de redirecţionare» Gradul de informare al cumpăratorilor» Ameninţările reprezentate de integrarea în aval

• Puterea cumpărătorilor este dată de:– Concentrarea puterii de negociere a cumpărătorilor– Volumul de producţie al consumatorilor– Gradul de informare al cumpărătorilor– Abilitatea de a produce ei înşişi produsul– Produse substituente– Diferenţele dintre produse

• Gradul de rivalitate este dat de :» Diferenţele dintre produse» Identitatea mărcii» Costurile de redirecţionare» Concurenţii diverşo» Barierele la părăsirea pieţei

• Barierele la intrarea pe piaţă :» Economii de scară» Diferenţele între produse» Identificarea mărcii» Capitalurile necesare» Accesul la reţeaua de distribuţie» Politicile guvernamentale

• Ameninţările substituenţilor :» Numărul alternativelor» Eficienţa economică a alternativelor» Costurile de redirecţionare» Sensibilitatea la preţ a clienţilor

CAP .III. IDENTIFICAREA OFERTELOR DE PRODUSE, A FURNIZORILOR,

ŞI ZONAREA PE GRUPE DE IMPORTANŢĂ A ACESTORA

Analiza pieţei de furnizare reprezintă o etapă importantă în elaborarea strategiei în aprovizionarea materială. Aceasta este precedată de "identificarea şi evaluarea necesităţilor materiale ale întreprinderii şi urmată de "identificarea ofertelor de produse,a surselor potenţiale de furnizare, a furnizorilor potenţiali