Proiect la Managementul Serviciilor Gradinita Spiridus

Proiect la Managementul Serviciilor Gradinita SpiridusAu elaborat gr. 2 :Mutruc IanaBurduja Diana-TatianaCutulab InaFiecare copil pe care-l instruim, este un om pe care-l castigam.(Victor Hugo) Ideea de afacere . Argumentare Pornind de la cerinele prinilor i copiilor prin prisma curriculumului naional i n conformitate cu standardele internaionale, ne propunem crearea unui mediu ideal pentru devenirea personalitii copiilor, prin oferirea de ocazii de explorare i relaionare.Cre-grdini;Centru de supraveghere a copiilor n week-end;Servicii educaionale pentru elevii claselor primare, (pregrtirea temelor dup ore);Serviciul de logopedie i psihologie;Organizarea srbtorilor pentru copii;Studierea limbilor strine;

Pornind de la cerinele prinilor i copiilor prin prisma curriculumului naional i n conformitate cu standardele internaionale, ne propunem crearea unui mediu ideal pentru devenirea personalitii copiilor, prin oferirea de ocazii de explorare i relaionare.Cre-grdini;Centru de supraveghere a copiilor n week-end;Servicii educaionale pentru elevii claselor primare, (pregrtirea temelor dup ore);Serviciul de logopedie i psihologie;Organizarea srbtorilor pentru copii;Studierea limbilor strine;Activitatea principal a firmei:Centru educational in cadrul caruia se vor oferi servicii educationale pentru copii de virsta prescolara,servicii de studiere a limbilor straine, vom organiza sarbatori, servicii de psihologie , supravegherea copilului in tot parcursul timpului in care se afla pe teritoriul centrului nostru si acordarea atentiei personalizate fiecarui copil in parte.

Misiunea centrului Spiridus Misiunea educatorilor de baza este: de a cultiva copiilorentuziasmul de a invata ,posibilitatea de a se exprima liber , curiozitatea si interesul , spontanietatea ,spiritual de initiative , spiritul de echipa si fair-play-ul . Jocul, invatarea si creatia sunt forme de activitate menite sa identifice si sa puna in valoare potentialul copilului tau. Consideram ca este foarte important ca educatorii cu capacitatea lor sa reuseasca sa fie un partener copiilor, de a-si modifica metodele pedogogice dupa propriul stil al fiecarui copil, deoarece doar in asa fel se va putea evita ingradirea personalitatii acestoraOptiunile oferite de SpiridusGradinita asigura un stil de viata sanatos. Meniul este pregatit in bucataria proprie, dotata cu echipament modern. Gradinita "Spiridus" ofera supraveghere medicala permanenta, serviciile fiind asigurate de 1 asistente medicale calificate. Gradinita "Spiridus" asigura siguranta si securitatea copiilor dumneavoastra in cadrul programelor de gradinita, oferindu-le un climat afectiv si educational sanatos. Controlul si asistenta medicala permanenta sunt asigurate de o asistenta medicala, prezenta permanent in cabinetul medical special amenajat in interiorul gradinitei. Periodic, un medic specialist pediatru evalueaza copiiiSpiridus locul fiecarui copil Gradinita noastra Spiridus este locul unde fiecare copil isi dezvolta propria personalitate in vederea integrarii in invatamintul primar si a posibilitatii adaptarii optime intr-un mediu social , care se afla in continua schimbare, viziunea noastra fiind : instruim prin educatie si nu invers.

Misiunea Gradinitei Spiridus -Prin metodele, materialele si echipa noastr de oameni calificai i cu experien s aducem un suflu nou si proaspat care se apropie de standardele europene ca tinuta si pretenii.ntru realizarea misiunii am creat toate conditiile necesare :-Edificiu ntr-o zon ecologic, agreabil;-Terenuri de joac;- Sli de grup cu dormitor, dotate cu mobilier conform normelor sanitaro-igienice, materiale didactice, mijloace tehnice de instruire, jucrii;-Sal de muzic i de sport;-Cabinet de logopedie;-Cabinet de psilologie;-Cabinet medical;-Buctrie cu sufragerie; -Echip de cadre didactice cu experien i deintori de grade didactice.

Obiective facilitarea nelegerii i explicarea de ctre copii a punctelor de vedere proprii, acceptarea diversitii de idei; stimuleaz copiii s argumenteze, s pun i s i pun ntrebri cu scopul de a nelege, a realiza sensul unor concepte;facilitarea i moderaia nvarii prin cooperare; permit msurarea i aprecierea competenelor (ce poate s fac i ce tie copilul), cu accent pe elementele de ordin calitativ (valori, atitudni); asigurarea progresului n nvare.

9Obiective formarea/promovarea unor atitudini i comportamente democratice; nsuirea unor cunotine, abiliti, comportamente de baz n condiii de cooperare;promovarea unor activiti didactice moderne, centrate pe demersuri interdisciplinare;dobndirea primelor elemente ale muncii intelectuale, n vederea cunoaterii realitii i a activitii viitoare de nvare colar; implicarea activ i creativ a copiilor, stimularea gndirii productive;formarea deprinderii de a gsi informaii, de a lucra n echip; ncurajarea autonomiei/independenei copilului i promovarea nvmntului prin cooperare ; formarea deprinderii de a gndi critic;comunicarea pe baza unei tehnologii informaionale moderne,interactive.

Obiectul de activitate Obiectul de activitate il reprezinta ingrijirea si educarea copiilor de varsta prescolara, in vederea dezvoltarii armonioase a personalitatii acestora si pregatirea lor pentru urmatoarele etape ale vietii. Oamenii sunt din ce in ce mai ocupati. In acelasi timp fiecare doreste sa ofere maximum familiei.Au crescut exigentele referitoare la pregatirea copiilor. Oamenii sunt din ce in ce mai dispusi sa plateasca pentru un serviciu de educatie de calitate, in care copilului sa i se urmareasca evolutia, sa fie testat si sa fie tratat individual.Factori interni. Factorii macroeconomiciFactorii interni sunt la fel de importani n conceperea afacerii, caracterizai de climatul inetrior al ntreprinderii, abilitilor de antreprinztor a conductorului, strategiilor utilizate, gradului de dezvoltare a sistemului informaional i tehnic, motivarea personalului, logistica adecvat a resurselor, potenialului realizat, gradul de creativitate utilizat Factorii macroeconomici reprezinta influenta pe care parametrii economici generali, mediul de afaceri si legislatia ,o pot avea asupra afacerii.

Atitudine copil- educator in Centrul SpiridusIn interiorul centrului nostru educativ copii coplesiti de inocenta pot asculta povesti, viziona teatru de papusi, gatesc supa impreuna cu bucataresele noastre,fac paine, construiesc case, prind frunzele de toamna care cad . Cresterea interesului la gradinita Spiridus este in primul rand diversitatea serviciilor care sunt oferite predarea unei limbi optionale cu intentia de a o transforma in limba de baza .Copii in dependenta de marimea grupei sunt dusi la muzee, gradini zoologice, diferite teatre de papusi , la circ.Doar la noi copii au acces nelimitat la totceea ce inseamna creativitate , avand pentr aceasta o camera speciala pentrua-si dezvolta personalitatea si talentul, prin nenumarate concursuri, intreceri, evenimente.Descriera generala a pietei Piata in acest caz este nelimitata. Copiii vor merge intotdeauna la gradinita, dar indeosebi la Gradinita Spiridus. Modificare in comportament este data de nevoia parintilor de a isi sti copii in siguranta si de a le oferi cele mai bune sanse in viata prin intermediul unei educatii de elita. Acest aspect a dus si la o mare diversificare a ofertei educationale in cadrul gradinitelor private.

Clientii Clientii sunt persoanele care au copii cu varste in general cuprinse intre 1,5 si 7 ani, persoane ocupate, cu un venit peste medie, care nu au timp in cursul zilei sa aiba grija de copii, dar sunt preocupati de educatia acestora si care incearca sa gaseasca o alternativa la sistemul de gradinite de stat. Acestia sunt de obicei persoane tinere, educate, cu venituri peste medie. Cerintele clientilor sunt tot mai diversificate. Pe langa supravegherea copiilor, parintii solicita o serie de servicii suplimentare, printre care, in primul rand, invatarea unei limbi straine, apoi deprinderea unor cunostinte de baza in utilizarea computerelor, practicarea unor sporturi, initierea si dezvoltarea unor aptitudini (muzica, dans, pictura)

Concurenta In cadrul gradinitei noastre Spiridus ,grupele de copii sunt mai mici fata de cele de stat, ceea ce ofera posibilitatea educatorilor nostril calificati de a se ocupa mai bine de fiecare copil in parte din grupa. De asemenea, un motiv extrem de frecvent pentru care parintii opteaza pentru o gradinita sau alta il reprezinta localizarea, in sensul ca multi aleg o gradinita situata cat mai aproape de casa.De aceea Gradinita noastra va fi amplasata intr-o zona cu mai putina concurenta, cu cai usoare de acces si intr-un cartier de elita , deoarece gradinita noastra va fi caracteristica copiilor a caror parinti au venituri medii si mari. Unul dintre cele mai importante elemente urmarite de parinti este acela al sigurantei, cel care este asigurat la cel mai inalt nivel in cadrul Gradinitei Spiridus.Furnizorii Furnizorii in cadrul gradinitei Spiridus sunt urmatorii: Jucarii ( Green Hils, Prom Store, Lulu SRL etc.);Desene animate,muzic,filme animate ( Geek Toys, EduJoc etc.);Baloane,confeii,accesorii carnaval; Servicii amenajri interioare; Servicii de ngrijire i supraveghere a copiilor n spaiile de joac;furnizori de utilitati ;furnizori de birotica; servicii de design( Art Dcor Grup S.R.L.).

Piata tinta la Spiridus este reprezentata de :manageri, experti contabili, profesori, medici etc. Dar orice parinte care isi poate permite isi poate trimite copilulla gradinitaSpiridus. Clientii actuali sunt parintii care au o cariera si nu pot sta cu ailor copii, dar vor ca acestia saprimeasca cea mai buna educatie si cele mai bune servicii.Parintii doresc calitate pentru aceste servicii si pentru ei nu conteaza costul atata timp cat copiii lor beneficiaza de cele mai bune conditii.. Clientii sunt influentati prin faptul ca vor gasi aicitot ceea ce copilul lor are nevoie pentru o crestere sanatoasa atat fizic dar si mintalAnaliza riscurilorIpotezele afacerii sunt totodat i previziunile, cele care au fcut ca afacerea s fie considerat viabil, s continue proiectul i demararea lui. Am pornit de la ipoteza c ideea este inovatoare pe pia i c pus n practic aceasta va fi profitabil pe termen lung, c va duce la recuperarea investiiei n cel mult 5 aniodat cu rambursarea creditului i va aduce i profit. Corelat cu un management bun, cu un plan de marketing bine pus la punct, dar mai ales bazndune pe eforturile iniiatorilor, pe capacitatea acestora, dorina de munc i de a reui, considerm c gradinita Spiridus creat va fi un succes. Cu toate acestea este foarte important s analizm eventualele riscuri pentru a ti cum s le evitm. Identificarea riscurilor unei gradinite1)Riscuri ale afacerii2)Riscuri de pia 3)Riscuri financiare i ale creditului4)Riscuri de personal5)Riscuri externe6)Riscuri de hazard

Punctele tari ale Gradinite SpiridusSe adreseaza unei nevoi foarte mari a populatiei tinere, maibine remunerata, deschisa spre nou si dispusa sa plateasca.-Fiind o afacere in domeniul serviciilor, nivelul cheltuielilor fixeeste scazut.-Investitia cea mai mare - capitalul uman este inimitabila, ceeace inseamna ca, cu oameni bine pregatiti, se poate face fataunei concurente mai bine dotate financiar-ideea de a oferi clienilor n acelai loc servicii diverse ca: servicii recreative, servicii de supraveghere -personal foarte bine calificat afacerea reprezint o inovaie, fiind prima de acest gen oferta de foarte bun calitate

Punctele slabe serviciile sunt destinate unui numr redus de persoane serviciul poate fi uor imitate-Publicitatea joasa-Neincrederea clientilor in calitatea serviciilor oferite si profesionalismul personalului

Oportunitati capacitatea de penetrare pe o piaa n continu cretere i dezvoltare, pe care mai este destul loc de ptrundere diversificarea oferteidifereniat pe segmente privind vrsta copiilor se constat un interes crescnd pentru serviciile recreative i de petrecere a timpului liber posiblitatea ncheierii unor contracte avantajoase cu ali parteneri

Amenintari Tendina de migrare a personalului didactic, didactic auxiliar i nedidactic spre alte domenii de activitate mai bine remunerate- Dezvoltarea insuficient a muncii n echip-intrarea unor noi competitori pe pia, mai ales strini cu idei inovatoare i cu experien n domeniu cererea crescnd pentru produse de substituie: parcuri de distraciiObiectivele de marketing- fidelizarea publicului tinta;-Intelegerea nevoilor clientilor si a preferintelor acestora;-Expunerea si promovarea unei game variate de servicii prin organizarea de diferite evenimente ;-Penetrarea si dezvoltarea unor noi segmente de piata;-Incercarea de a incheia contracte noi cu diferiti reprezentanti ai posturilor TV;-comunicarea aparitiei unor noi servicii pe linga cele de baza ;- informarea asupra modificarilor asupra preturilor;- contracararea actiunilor concurentei;- amintirea consumatorilor despre avantajele serviciilor noastre si mentinerea acestora mereu in atentia clientilor.

Strategia de marketing a Gradinitei Spiridusasigurarea unor servicii de invatamant de calitate, educatori bine pregatiti din punct de vedere profesional;crearea unui mediu academic in care micutii sa deprinda cunostintele sociale si stiintifice de baza, in care sa beneficieze deprograme educationale si de recreere variate, standard si optionale;asigurarea unuiprogram alimentar si nutritional adecvat varstei copiilor;formarea de grupe de maximum 15 copii astfel incat acestia sa beneficieze de maximumde atentie si ingrijire individuala;situarea intr-o zona rezidentiala in care targetul tinta este predominant, intr-o locatie usor accesibila din punct de vedere al mijloacelor de transport.Politica de pret Gradinita Spiridus va adopta o politica de pret competitiva si nu va incerca patrunderea pe piata folosind politica unui pret mic. Taxele aplicate vor fi in mod evident raportate la nivelul serviciilor de calitate oferite.

Politica de promovare si mijloacele acesteia.Politica promotionalainitiala se bazeaza pe promovarea Gradinitei Spiridusprin intermediul unui website, campanii de promovare a imaginii prin intermediul fluturasilor care vor fi impartiti in Balti in institutii frecventate de segmentul tinta si campanii de direct-mail. De asemenea, pentru a ne defini pozitia pe piata si a ne diferentia de institutiile concurente, Gradinita Spiridus va beneficia de un mesaj de promovare sugestiv si usor de retinut.Au fost alese acele mijloace de promovare care sa permita minimizarea investitiei initiale si in acelasi timp sa asigure necesarul de imagine si constientizare a publicului referitor la noua GradinitaSpiridus. Strategia promotionala va fi diversificata si modificata pe parcurs pentru a intari imaginea institutiei.La fel, intarirea reputatiei Gradinitei Spiridus in randul familiilor si comunitatii va fi un element esential pentru cresterea cotei de piata.

Politica concurentialaCalitatea serviciilor oferite, politica de pret, certificarile/acreditarile pe care urmarim sa le obtinem, reputatia pe care dorim sa o cladim si referintele pe care le putem primi din partea clientilor satisfacuti reprezinta factori critici pentru succesul Gradinitei Spiridus. Suntem increzatori ca centrul nostru va reprezenta un puternic concurent pe aceasta piata urmind liniile strategice si atingind scopurile propuse.Politica de resurse umaneConducerea resurselor umane, vizeaz asigurarea de personal, att din punct de vedere cantitativ, dar mai ales calitativ. Resursele umane nu trebuie privite ca o component a costului, ci ca o investiie rentabil n cadrul unitii de nvmnt, nu doar al costurilor de producie, ci principalul agent al promovrii educaiei i performanei. Formarea general, formarea profesional i acumularea de experien n munc constituie triada/triunghiul formrii personalului. Formarea personalului este considerat cea mai profitabil investiie a gradinitei Spiridus , implic cheltuiala i au ca scop obinerea profitului.

Politica de calitate Calitatea are o profund i semnificativ ncrctur pragmatic i axiologic. De aceea nu putem vorbi de calitate a educaiei n sine, ci n funcie de valorile promovate n societate, de multitudinea de factori contextuali, situaionali, ncorporai n politici i strategii educaionale consistente, relevante i bine articulate. Pentru asigurarea calitii n grdinia Spiridus ne vom servi de instrumentele cele mai bune.

Sursele de finantarePe linga capitalul propriu noi vom intentiona ca necesarul de finanare s fie acoperit prin obinerea unui credit din partea unei instituii specializate. Previziunile financiare s-au facut sub premisele obinerii unei mprumut pe termen lung de 800 000 lei, a crui rambursare se va face timp de 4 ani prin rate egale si dobnda calculat la sold. Rata dobnzii creditului n valuta ce a fost utilizat n proieciile este de 12 %.

Resursele materiale. Dintre resursele materiale utilizate se enumara urmatoarele: caiete, pixuri, materiale didactice, vesel, tacmuri, jucrii, paturi, scaune, mese, perne, pturi, obiecte igiena personal.Resursele financiare ale grdiniei sunt reprezentate de capital propriu 300000 lei, creditul bancar 800000 lei/ 4 ani, banii prinilor 900000/an.Resursele umane sunt reprezentate de director general, educatori (5), ajutori de educatori(2), Contabil ef, buctari (2), servitoare.Resurse informaionale sunt reprezentate de urmtoarele studii: pedagogi precolari, buctari, studii ecoonomice.

Indicatorii de evaluare a proiectului de investiiiRata intern de rentabilitate (RIR)

Valoarea actualizat net (VAN)Valoarea actualizat net este reprezentat de profitul net i valoreaz 846000 leiTermenul de recuperare al investiiei

Fiind o grdini privat cheltuielile de start-up sunt foarte mari aceasta nendeamn la un credit de 800000 lei pe 4 ani, aceasta fiind termenul derecuperare al investiiei, ns avantajul nostru este reprezentat de funcionarea delung durat a grdiniei i a tuturor nvestiiilor.

Concluzie In concluzie, pot mentiona ca gradinitile private sunt mereu solicitate, cu toate ca numarul lor se afla in continua crestere. Orice parinte isi doreste o dezvoltare atit fizica cat si intelectuala cit mai inalta pentru copilul sau. Astfel, totalitatea serviciilor si atentia pe care le acorda gradinitele private pentru copii este apreciata si bine platita. Gradinita Spiridus se caraterizeaza printr-o caliatate inalta , printr-o gama variata de servicii, printr-un colectiv didactic unit , printr- o amenajare cit mai placuta pentru copii. Aceasta ideie de afacere este una cu un venit inalt, insa si cu cheltuieli mari. Astfel, din primul an nu reusim sa acoperim cheltuielile.

V mulumim pentru atenie!