Poziionarea firmei de servicii Uber

Academia de studii economicePoziionarea firmei de servicii Uber

1. Prezentarea firmei

Compania la care vom face referire este o companie american care a dezvoltat o aplicaie pentru smartphone-uri i tablete numit Uber. Aceast aplicaie le permite clienilor s comande limuzine cu ofer sau taxiuri. Prima aplicaie de la Uber a fost lansat n 2010 pe terminalele IOS ale utilizatorilor de iPhone, oferind clienilor posibilitatea de a nchiria rapid limuzine cu ofer. Datorit competiiei cu juctori mai mici, compania Uber le-a oferit clienilor posibilitatea de a comanda i taxiuri.

Ceea ce este deosebit la aceasta aplicaie este c permite pasagerilor s se conecteze direct prin GPS-ul telefonului mobil cu cea mai apropiat main cu ofer nregistrat n baza de date a celor de la Uber. La finalul calatoriei cnd pasagerul ajunge la destinaie, acesta nu pltete nimic fizic, plata cltoriei efectundu-se exclusiv prin intermediul aplicaiei Uber. Aplicaia se va sincroniza cu contul bancar al clientului, tariful cltoriei urmnd s fie retras din contul clientului. Tariful serviciilor Uber este calculat n funcie de distan, vitez i condiiile de trafic.

Din perspectiva oferilor, acetia i primesc banii ntr-un cont de depozit i au dreptul la o anumit cot din nota de plat, restul de bani revenind companiei. Pentru c Uber nu lucreaz cu companii obinuite de taxi, ci cu companii de transport i oferi individuali ce aleg s se nscrie n aplicaie, nu se impune un anumit program de lucru, oferii putnd s lucreze cnd vor i ct vor.

Conceptul Uber s-a dezvoltat destul de rapid la nivel mondial, astfel c n anul 2014 acesta era prezent n 140 de orae din circa 40 de ri, numrul clienilor ajungnd la ordinul milioanelor. n anul 2013, valoarea companiei era evaluat la aproximativ 3,5 milioane de dolari, iar n anul 2014 la 18 milioane de dolari. Tot n 2014, Uber numra peste 900 de angajai i percepea un comision situat ntre 20% - 25% de la oferi.

Fiind un concept de mare anvergur, n marile orae ale lumii au avut loc blocaje, fiind nevoie de intervenia autoritilot. n unele orae au fost organizate proteste care au avut ca rezultat chiar modificarea legislaiei rutiere n domeniu. Totui acestea nu au contribuit la denigrarea aplicaiei Uber, ci au ajutat la creterea mai rapid a popularitii acesteia.n Romnia, odata cu modificarea Legii nr.38/2003 privind transportul n regim de taxi i n regim de ncheiere, Uber este interzis a fi practicat de ctre oferi fr ca acetia s aib licen de transport de persoane.

2. Analiza pieei

2.1 Public int: Persoane ncadrate n intervalul vrstelor de 18-45 ani2.2 Criterii demografice: Persoane din mediul urban, (pasionate, sau cel puin) interesate de domeniul tehnologic2.3 Venit minim: 500 euro2.4 Criterii comportamentale: Consumatorii Uber sunt n pas cu tehnologia i conectai la internet2.5 Puncte forte: accesibilitate (aproape orice ofer poate deveni ofer uber) existena sistemului de recenzie al oferilor existena posibilitii plii cu cardul credibilitatea soferilor

2.6 Puncte slabe: probleme legale cauzate de competiia neloial faptul c trebuie s ai neaprat conexiune la internet2.7 Criteriul pentru segmentare: Majoritatea clienilor uber sunt n pas cu tehnologia.2.8 Efecte competitive: Din cauza accesibilitii rolului de ofer, preul licenelor necesare pentru a deveni taximetrist a sczut. Spre exemplu, n New York City, diferena ajunge pn la $500,000 (de la $1,3 milioane, la $800,000).

3. Operaionalizarea poziionrii

Principalul punct de difereniere a companiei Uber fa de celelalte companii ce ofer servicii de taximetrie este faptul c poi accesa ntreg serviciul prin intermediul smartphone-ului.

4. Strategia de marketing subordonat poziionrii

Ne vom baza strategia de marketing pe mixul de marketing al companiei.Ca strategie de produs, vom ncerca s dm o nou dimensiune serviciului prin facilitarea accesului unui public mai larg. n acest sens, odat cu atingerea pragului de 10.000 de utilizatori zilnici, se va lansa proiectul Uber Offline, care va permite comanda i plata oferilor n jurul staiilor de metrou sau a cldirilor importante din Bucureti, prin intermediul unei console.Ca strategie de pre, acesta va fi crescut cu 10% a anumite praguri de clieni zilnici (5.000, 10.000, 15.000).Ca strategie de promovare, vom desfura campanii de comunicare preponderent online, pe platforme pe care utilizatorii notri le frecventeaz (Facebook, Twitter, Instagram, ct i site-urile altor companii sau publicaii cu un target asemntor, cum ar fi Cinema City, elefant.ro, SUB25 sau VICE).Ca strategie de distrubuie, vom ncerca s atragem un numr mai mare de oferi prin intermediul comunitilor online. Astfel, serviciul va putea s funcioneze cu mai muli unitizatori n acelai timp, iar timpul de ateptare va scdea.

Bibliografie

1. UBER, https://www.uber.com/ro/2. Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Uber_(company)3. THE GUARDIAN, http://www.theguardian.com/technology/2016/jan/13/uber-fined-millions-data-dispute-california4