POLITICA DE PRODUSCURS 6 MARKETING

CE REPREZINTĂ POLITICA DE PRODUS?

Conduita pe care o adoptă întreprinderea referitor la dimensiunile, structura și evoluția gamei de produse și servicii ce fac obiectul propriei sale activități.

„Inima marketingului”

Obiectul său de activitate: bunuri reale și bunuri nominale

COMPONENTELE POLITICII DE PRODUS

Politica de produs în sens strict Politica sortimentală Politica de service și garanție

SARCINILE POLITICII DE PRODUS

Introducerea produselor noi Modernizarea produselor Eliminarea produselor „îmbătrânite”

Matricea BCG

ETAPE

Cercetarea produsului Activitatea de inovație Activitatea de modelare a produsului =

conceperea și realizarea sub formă de prototip sau machetă a tuturor componentelor ce dau conturul viitorului produs

Asigurarea legală a produsului (brevete de invenție, mărci de fabrică, de comerț și servicii, desene industriale, drepturi de autor)

Atitudinea față de produsele vechi

POLITICA SORTIMENTALĂ

Stabilirea dimensiunilor și structurii sortimentului de mărfuri desfăcut de o întreprindere în raport cu potențialul de care dispune și cu cerințele pieței căreia i se adresează

Criterii:- Natura mărfurilor- Caracteristicile merceologice- Grupele de consumatori țintă- Nivelul de preț- Complementaritatea nevoilor

SERVICE-UL

Pachet de servicii complementare prestației de bază oferite de produs sau de ansamblul de bunuri pentru valorizarea deplină a acestuia în consum sau în utilizare.

ARGUMENTELE CREȘTERII IMPORTANȚEI SERVICE-ULUI

Concurența crescândă Dorința cumpărătorului de a fi scutit de orice

fel de probleme legate de folosința, întreținerea și repararea produsului

Dobândirea unui avantaj concurențial Diferențierea ofertei de cea a concurenților Creșterea gradului de complexitate a

produselor

SERVICE TEHNIC

Garantarea funcționării normale a produsului în favoarea căruia se acordă

Dobândirea de către consumator a tuturor informațiilor de care are nevoie

Consultanță tehnică, instalare, aprovizionare cu piese de schimb

SERVICE COMERCIAL

Servicii de consultanță Oferirea de mici atenții gratuite Invitații la degustări Prestații comerciale gratuite

GARANȚIA

Prelungirea responsabilității producătorului mărfii, un interval de timp determinat, dincolo de momentul vânzării, privitor la funcționarea unui echipament sau bun industrial, sau păstrarea compoziției unui bun alimentar.

DIMENSIUNILE GAMEI DE PRODUSE

Lărgimea gamei (număr de linii de produse) Profunzimea gamei (număr de produse

distincte pe care le conține o linie) Lungimea gamei (însumarea efectivelor

tuturor liniilor de fabricație)

MATRICEA BCG (BOSTON CONSULTING GROUP)

Cota relativă de piață Ritmul de creștere a pieței

ALTERNATIVE STRATEGICE Dimensiunile gamei de produse:- selecție sortimentală- stabilitate sortimentală- diversificare sortimentală Nivelul calitativ al produselor:- adaptare calitativă- diferențiere calitativă- stabilitate calitativă Gradul de înnoire a produselor:- asimilare de noi produse- perfecționare produse- menținere grad de noutate