Iancu Mihaela Daniela

Partea I

1. Prezentarea organizatiei alese. Resursele, identificabile, de care dispune

organizatie (resurse materiale, umane, financiare)

2. Definirea domeniului de activitate al organizatiei

3. Caracterizarea succinta a concurentei si aclientilor. Inclusiv principalele dimensiuni

ale pietei pe care actioneaza aceasta (capacitate, arie, structura)

Organizatia aleasă: Orange România

Orange România este cel mai mare operator GSM din România. Până în aprilie 2002,

Orange a operat sub brand-ul Dialog. În februarie 2006 , Orange România avea peste

7.000.000 de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de piață de 56,95%. Succesul Orange

in România se datorează nu doar atractivității pe care o reprezintă telefonul mobil, ci și

calității rețelei, a serviciilor oferite și brandului. Având o acoperire a populației de 96,6%,

Orange România oferă fiecărei persoane din România posibilitatea de a alege între planuri

de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, și cartele PrePay.

Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori

de telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci Connex) în privința

numărului de clienți în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia 

EDGE în patru orașe românești (București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov), o tehnologie

de tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel national in noiembrie 2006.

Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, până la sfârșitul anului fiind

acoperite 20 de orașe.

Orange România este filiala românească a operatorului global de telefonie

mobilă Orange SA, divizia de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange România

este deținut în proporție de 96,8% de France Telecom.

Până în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea

pe piața românească.

Principalii competitori pe piața de telefonie mobilă din România sunt: Vodafone

România, Cosmote România, Zapp Mobile (CDMA) iar mai nou și RCS & RDS.

1

Orange România controlează de asemenea 4,33% din activele

operatorului moldovean Orange Moldova (fost Voxtel).

În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine

partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor preplătite, având cea mai

amplă rețea de distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

Număr de clienți:

2009 - 10,9 milioane în decembrie

2008 - 10 milioane în martie

2007 - 9,3 milioane în septembrie

2006 - 8 milioane în decembrie

2006 - 7 milioane în februarie

Număr de angajați:

2009: 2.907

2008: 2.953

2007: 2.627

Cifra de afaceri:

2009: 1 miliard de euro

2008: 1,27 miliarde euro

2007: 1,21 miliarde euro

2005: 870 milioane euro

2004: 625 milioane euro

Profit net:

2009: 271,1 milioane euro

2008: 437,6 milioane euro

2007: 365,2 milioane euro

2

Partea a II-a

Procesul de aciziție pentru 5 produse

Identificarea principalelor produselor de care organizaţia are nevoie în activitatea sa.

Acestea pot fi clasificate în 5 grupe:

A) Echipamentele „grele” sau bunurile investiţionale sunt bunuri materiale utilizate în

procesul de producţie (roboţi industriali, echipamente electrice, mijloace de transport,

strunguri etc.). Uneori, datorită costul ridicat care trebuie plătit pentru ele se

preferăachiziţionarea în leasing.

B) Echipamentele „uşoare” sau „auxiliare” sunt bunuri cu valoare mai redusă (scule,

dispozitive, verificatoare, calculatoare, echipamente de birotică etc.) decât a celor cuprinse în

prima categorie, rolul lor fiind tot acela de a asigura buna desfăşurare a activităţii

întreprinderii.

C) Materiile prime includ acele produse care sunt obţinute fără o prelucrare

suplimentară (cărbune, minereu de fier, petrol, grâu, fructe etc.)

D) Subansamble sunt componente care vor intra în structura unui alt produs finit (de

exemplu o cutie de viteze care va fi integrată într-un automobil). Această grupă poate include

în unele cazuri inclusiv produse ce aparţin echipamentelor (dacă acestea sunt incluse într-un

produs mai complex).

E) Consumabilele (combustibili, lubrifianţi, dischete, produse de curăţat etc.) sunt

utilizate în activitatea firmei în mod curent pentru a se putea realiza obiectul de activitate al

întreprinderii. Ele nu intră în componenţa produsului finit, dor contribuie la realizarea

acestuia.

a. Echipamente grele – in acest caz, se incadreaza furnizorii de produs (firmele de

curierat care livreaza marfa catre magazin). Costul acestora este suportat de terti, mai exact

de firma cea care furnizeaza telefoanele, spre exemplu in cazul marcii Nokia- acestea sunt

livrate de AVENIR TELECOM SA, Samsung- livrat de MCS COMMUNICATIONS SA.

b. Echipamente usoare – in aceasta categorie se incadreaza urmatoarele :

- calculatoare din dotare – asigura buna functionare a magazinului, punand la

dispozitie programele de lucru: programe de activare contracte, de prelungire

contracte, inlocuire SIM, plata facturii, etc., si programul de facturare : Charisma.

- Echipamente de birotica – este vorba despre produse de papetarie (hartie, pixuri,

creioane, notebook-uri, capsator, agrafe, etc.)

- Alte echipamente : stampile autorizate.

3

c. Materii prime - in aceasta categorie pot fi incadrate telefoanele, accesoriile

(carduri memorie, huse telefoane, incarcatoare, adaptoare carduri, casti Bluetooth, cartele

sim, cartele de reincarcare, etc).

d. Subansamble - nu este cazul;

e. Consumabile – in aceasta categorie intra produsele de curatat : prosoape de

hartie, lavete umede, produse de sters geamurile, produse de curatat parchetul, etc.

Ne vom axa asupra materiilor prime si anume telefoanele si produsele puse spre

vanzare – comanda pentru acestea se face la sediul firmei din Bucuresti.

Stabilirea cantitatii se face in functie de vanzarile din ultima saptamana, de regula in

fiecare zi de luni.

Aceasta este livrata catre magazine in maxim 2 zile lucratoare.

Nevoile identificate la nivel de magazin, sunt concretizate in functie de vanzari si tipul

clientilor. Exista clienti cu cerinte speciale, cum ar fi telefoane de peste 1000 ron, care se

aduc doar in baza comenzii. De asemenea, se face o comanda pe telefoane care sunt strict

pentru abonamente, fiind blocate in reteaua Orange si telefoane ce se pot achizitiona la liber,

decodate, pretul fiind stabilit de furnizor. In medie, se iau in calcul telefoane al caror pret se

incadreaza intre 100 si 700 ron, pentru a nu fi vorba de o comanda cu o valoare ridicata si

vanzari scazute.

In ceea ce priveste furnizorii, asa cum am specificat si mai sus, exista urmatoarele

categorii:

- pentru telefoane care se dau la abonament, sunt trimise de Orange;

- Nokia - de Avenir Telecom SA;

- Samsung – Mcs Communications SA;

- Lg – World Comm SRL.

Alegerea furnizorilor se face de catre firma mama, Orange Romania SA.

4