Moldtelecom Moldtelecom – operatorul național de telecomunicații și totodată cea mai mare companie

de telecomunicații din Republica Moldova. La 1 Aprilie 2013 cel mai mare Operator naţional de comunicaţii din Moldova a aniversat

20 de ani de activitate prosperă. La 1 aprilie 1993, în urma restructurării sectorului de telecomunicații din Republica

Moldova, a fost înființată Întreprinderea de Stat „Moldtelecom”. La 5 ianuarie 1999, întreprinderea a fost reorganizata în societate pe acțiuni, statul fiind fondator și unic acționar.

De-a lungul activității sale, Moldtelecom a parcurs o perioadă de perfecționare și evoluție continuă, de la un monopol de stat la o companie deschisă pentru colaborare, de la tradiționala telefonie fixă, până la cele mai avansate servicii.

SA Moldtelecom are o valoare de piata estimată la peste 2,7 mlrd. lei. Conform datelor ANRCETI, la finele anului 2012 Moldtelecom a devenit lider în oferirea

accesului la Internet în bandă largă prin tehnologia FTTx, prestând acest serviciu pentru 84 mii clienţi, în creştere cu 31,7 mii clienţi, faţă de anul 2011. De asemenea, compania a obţinut un venit record din vânzarea serviciilor de acces la reţeaua globală Internet, în creştere cu 24,2%, faţă de anul trecut. Concomitent, Moldtelecom a reuşit, în decurs de 3 ani, să se claseze în topul operatorilor de televiziune digitală, înregistrând, la finele anului trecut, o creştere de 31% a noilor abonaţi, până la nivelul de 45 mii.

Mediul Intern

Obiectiv (sarcina) : calitatea şi îmbunătăţirea continuă a serviciilor de telecomunicaţii şi informatică

prestate în conformitate cu cerinţele stabilite în standardul international. In legatura cu consumatorii :

ofera populației întreaga gamă de servicii de telecomunicații: telefonie fixă, telefonie mobilă, Internet, transport de date și televiziune digitală.

Abonații justifică efortul și așteptările companiei, înregistrând, în 2011, cifra record de 1,124 milioane de abonați. Numărul abonaților este într-o continuă creștere, atingând o densitate de 33% la 100 de locuitori.

Loialitatea clienţilor este răsplătită de Moldtelecom cu servicii moderne, acesta oferind, la momentul actual, cea mai extinsă arie de acoperire pentru serviciile de telefonie fixă şi Internet, disponibile la nivel naţional pentru 90% din populaţia Moldovei, Moldtelecom fiind totodată unicul operator din ţară, care prestează servicii de acces la Internet în zona rurală.

pune la dispoziţia clienţilor săi tot mai multe centrale telefonice digitale, sute şi mii de km de cablu cu fibră optică, conexiuni digitale noi cu ţările lumii şi îmbunătăţind calitatea serviciilor prestate.

Pentru a asigura confortul clienţilor săi şi pentru a ţine pasul cu progresul tehnologic autohton, în 2007, Moldtelecom a lansat serviciul de telefonie mobilă Unité, iar în 2010 a implementat telefonia mobilă de generaţia a treia sub marca comercială Unité 3G care la ora actuală este cea mai avantajoasă şi accesibilă cetăţenilor din Moldova

In legatura cu tehnologia : circa 700–800 milioane lei alocate anual, sub forma de investitii, în

implementarea de tehnologii și servicii noi, precum și îmbunătățirea continuă a relației cu abonații săi.

1995 - implementate tehnologii noi, care au condiţionat prestarea serviciilor suplimentare moderne ca: linia directă, conferinţa în trei, consultare în timpul convorbirii, anunţ despre un alt apel de intrare în timpul conferinţei, transfer de apel imediat, depistare de apeluri injurioase, formare abreviată a numărului, deşteptător

Recent, când tocmai s-au împlinit 3 ani de la lansarea serviciilor date Unité 3G, compania Moldtelecom a anunţat o nouă performanţă tehnologică - lansarea sub brandul Unité a serviciilor  HSPA+ cu viteză de 4G la preţ de 3G. Astfel, Unité a devenit primul operator naţional de telefonie mobilă din Moldova, care, pe baza infrastructurii proprii, a sporit la maximum viteza de acces la Internetul mobil, echivalentă cu viteza oferită de tehnologia 4G/LTE, la scară națională.

Structura organizatiei (structura aparatului central) : Departamentul Comercial - asigură prestarea şi vânzarea serviciilor de

telecomunicaţii, deservirea clientelei, elaborarea şi realizarea politicii tarifare a companiei, promovarea serviciilor şi produselor.

Departamentul Tehnic - asigură funcţionarea fiabilă, dezvoltarea şi modernizarea mijloacelor de telecomunicaţii şi calitatea serviciilor.

Departamentul Finanţe - asigură strategia unică în domeniul economiei şi finanţelor necesare gestiunii efective a patrimoniului, stocării şi analizei rezultatelor obţinute.

Departamentul Logistică - asigură organizarea lucrărilor de construcţie, reconstrucţie şi reparaţie capitală a obiectelor de telecomunicaţii şi civile, exploatării transportului şi aprovizionării cu materiale şi utilaj.

Departamentul Resurse Umane - asigură politica de cadre, salarizarea angajaţilor, protecţia muncii.

Personalul si Sarcinile acestora Oportunitatea să-ţi desfăşori activitatea într-un mediu profesionist; Posibilitatea dezvoltării carierei; Pachet de recompense atractiv.  In legatura cu actionarii:

o Adunarea generală a acţionarilor Moldtelecom, care a avut loc la 25 aprilie curent, a decis repartizarea a 50% din profitul de 112 mil. lei obţinut anul trecut de companie la plata dividendelor.

o Mărimea dividendului pentru o acţiune ordinară constituie 0,57 lei. Dividendele urmează a fi achitate acţionarilor Moldtelecom până la 1 iulie curent. Pachetul de acţiuni al companiei este deţinut de stat.

o În baza profitului obţinut în 2011, compania a achitat, în 2012, dividende în sumă de 111 mil. lei.

Manager vinzari corporative :o Gestionarea şi menţinerea portofoliului de clienţi corporativi existenţi.o Identificarea potenţialilor clienţi, creşterea, sistematizarea şi monitorizarea

ulterioară a portofoliului.

o Procesarea atentă şi eficientă a tranzacţiilor cu clienţii corporativi, negocierea contractelor.

o Realizarea ofertelor personalizate şi prezentarea acestora clienţilor corporative

o Suport post achiziţie a serviciilor contractate. Oferta de muncă include salariu fix şi remunerare variabilă în dependenţă

de rezultatele obţinute. Manager vinzari corporative :

o Promovarea serviciilor de comunicaâii electronice prestate de S.A. Moldtelecom către clienţii potenţiali din regiunea de răspundere.

o Identificarea clienţilor potenţiali şi extinderea portofoliului din regiunea de răspundere.

o Înaintarea ofertelor, negocierea şi perfectarea contractelor de prestare a serviciilor

Oferta de muncă presupune perfectarea contractului de muncă pe o perioadă definită cu posibilitate de avansare în dependenţă de rezultate, remunerarea include salariu fix şi variabil în dependenţă de rezultatele obţinute.

SQL Developer:o Susţinerea rapoartelor şi dezvoltarea celor noi;o Gîndire sistemică si analitică;o Comunicabil;o Flexibil şi predispus de a învăţa lucruri noi.

Specialist in programare :o Sustinerea proceselor Sistemului de Billing;o Dezvoltarea aplicaţiilor noi corelate Sistemului de Billing;o Suport în problemele legate de serviciile abonatilor parvenite de la servciile

Suport Clientio Abilităţi de a lucra în echipă;o Comunicabil, sociabil, responsabil;o Gata pentru un program de lucru flexibil (la necesitate) ;o Predispus de a învăţa lucruri noi.

Specialist sisteme informationale :o Dezvoltarea şi mentenanţa sistemului informaţional Universal Accountingo Analiza, depistarea şi eliminarea erorilor legate de sistemele informaţionaleo Instruirea la locul de lucru a utilizatorilor privind regulile şi metodele de

interacţiune cu sistemele informaţionale ERPo Cunoaşterea limbii române şi ruseo Abilităţi de analiză a fluxului de documente şi informaţii o Dorinţa şi abilitate de dezvoltare a cunoştinţelor profesionale o Instruirea la locul de lucru a utilizatorilor privind regulile şi metodele de

interacţiune cu sistemele informaţionale ERP Tehnician/Inginer în Telecomunicaţii, Instalări şi Remediere Deranjamente:

o Efectuează lucrările de instalare şi lichidare a deranjamentelor, a posturilor de telefonie fixă, bandă largă etc. în termen;

o Asigură asistenţa tehnică a serviciilor prestate abonatului;o Informează clienţii în privinţa funcţionării echipamentelor şi explică

condiţiile de utilizare a serviciilor prestate de companie;o Participă la promovarea serviciilor prestate de comanie;

Tehnician/ Inginer în Telecomunicaţii:o Recepţionarea apelurilor telefonice ale abonaţilor;o Acordarea suportului tehnic şi informaţional clienţilor;o Soluţionarea situaţiilor de ordin tehnic; Program de lucru part time Salariu atractiv; Oportunitatea dezvoltării carierei alături de o echipă de profesionişti; Training-uri de specialitate, şi un mediu de lucru modern.

Product Developer:o Monitorizarea performanţelor produselor şi serviciilor companiei;o Analiza continuă a pieţei şi necesităţilor clienţilor şi adaptarea ofertelor;o Gestionarea şi dezvoltarea produselor;o Realizarea analizelor de piaţă privind produsele şi serviciile concurenţilor,

structura pieţei şi dinamica lor;o Participarea la elaborarea şi la implementarea strategiilor;o Abilităţi analitice şi capacităţi de concluzionare şi previziune a situaţiilor; Şansa să-ţi desfăşori activitatea într-un mediu profesionist; Posibilitatea dezvoltării carierei; Pachet atractiv de recompense şi beneficii;

Șef elaborare Soft Aplicativ:o Calităţi profesionale manageriale: decizie, previziune, planificare,

organizare, coordonare, monitorizare, control, evaluarea activităţii personalului.

o Lucru cu informaţia: culegere, analiză, generalizare/ sinteză, atenţie la detalii, prioritizare.

o Disponibilitate la program prelungit şi adaptabilitate la lucru in conditii de stres.

o Obiective : Gestionarea proceselor de elaborare şi implementare a proiectelor

aflate în gestiunea subdiviziunii; Monitorizarea şi controlul derulării proiectelor aflate în gestiunea

subdiviziunii.

Mediul Extern

In raport cu concurentii : lider pe piața serviciilor de telefonie fixă (96,5%) și pe cea a serviciilor de acces

la Internet în bandă largă (70,3%). după volumul vânzărilor, primul loc pe acest segment de piață cu o cotă de piață

de circa 57% . Mediul politic :

Moldtelecom a suferit pierderi de milioane de lei, în perioada 2011-2012, din cauza neracordării politicilor statului în ceea ce priveşte echilibrarea tarifelor la costuri.

o « În urma neracordării politicilor statului privind echilibrarea tarifelor la costuri, precum şi a tendinţelor de orientare a consumatorilor către alte tipuri de servicii, s-au înregistrat diminuări ale veniturilor tarifare de la telefonia fixă (cu 53 mln de lei) şi la veniturile traficului internaţional la sosire (cu 28 mln de lei) », se constată în raportul celor de la Curtea de Conturi.

o Cel mai mare jucător de pe piaţa telefoniei fixe deţine o pondere de 36% în totalul veniturilor realizate pe piaţa comunicaţiilor electronice, iar 46,5% din investiţiile plasate în acest sector au fost orientate către Moldtelecom.

Mediul international : în primul an de activitate, compania Moldtelecom a organizat legătura automată

internaţională prin satelit cu toate ţările lumii. a reuşit să încheie parteneriate solide cu lideri ai telecomunicaţiilor mondiale,

Huawei, Iskratel, ZTE, Intracom. Publicitate si Relatii publice (PR)

Evoluţia marcantă privind lansarea serviciilor  HSPA+ cu viteză de 4G la preţ de 3G, demonstrează imaginea clară a unei companii cu o puternică infrastructură, bazată pe tehnologii avansate, care permit îmbinarea armonioasă a celor mai moderne soluţii, asigurând clienţilor Moldtelecom şi Unité cel mai variat spectru de servicii la cele mai avantajoase tarife.

In 20 de ani, cifra de afaceri a companiei a crescut de 10 ori (de la 240 mil. lei în 1993, la 2,4 mlrd. lei în 2012), fapt ce demonstrează înalta calificare a managementului Moldtelecom, căruia i-a reuşit să conducă raţional şi efectiv compania, precum şi să înregistreze creşteri semnificative de la an la an, chiar şi în perioade de plină cădere economică.

A fost distinsă cu peste 20 de premii şi nominalizări decernate de către instituţii naţionale şi internaţionale de prestigiu.

Portofoliul companiei, care cuprinde aproape 2 mln. clienţi.

Centrul de Date Moldtelecom (Data City), ce oferă inovaţie şi încredere pe piaţa de telecomunicaţii din Moldova a stabilit un parteneriat de excepţie cu 4 instituţii importante din ţară: Banca Naţională a Moldovei, BC „Moldova-Agroindbank”, S.A. FinComBank şi I.S. INGEOCAD.

o Conform acestuia, Centrul de Date Moldtelecom va asigura principalele instituţii bancare din ţară şi instituţiile cheie ale statului cu acces fără întrerupere la servicii de colocare a echipamentelor găzduite, prin asigurarea redundanţei pentru elementele critice ce pot provoca întreruperi: reţea de transport date, alimentare cu energie electrică şi climatizare.

o « Moldtelecom este un partener de încredere, care oferă soluţii performante şi competitive de stocare a informaţiilor, conforme tuturor standardelor de securitate în domeniul TI » a menţionat Serghei Cebotari, preşedinte BC „Moldova-Agroindbank” S.A.

o « Pentru a asigura un nivel înalt de securitate informaţională pentru procesele critice ale Băncii Naţionale a Moldovei, este importantă siguranţa datelor păstrate în mod electronic, inclusiv în situații de incident de scară largă, de aceea am decis să utilizăm serviciile Centrului de Date Moldtelecom, care ne ajută să atingem acest scop la un nivel înalt de calitate, securitate şi disponibilitate a datelor protejate », a afirmat Dorin Drăguțanu, Guvernator al Băncii Naţionale a Moldovei.