FacultateadePsihologiesiStiinteleEducatieiSpecializareaPsihopedagogieSpecialaAnulIII S?,(&I=?c= Studenta:BalanMihaelaLuiza PROFIL OCUPATIONAL SOFER Postul. Soferul de autoturisme si camionete asigura buna functionare a camionetei, o conduce pe drumurile publice conform regulilor de circulatie si transporta diferite materiale\bunuri din depozitul firmei la clieni n condiii optime. Indatoriri si atributii( responsabilitati ): Transportmarfanbazadocumentelornsoitoare(factur fiscal, aviz de nsoire amrfii, proces verbal de predare primire); ncarc/descarcmarfan/dinautoutilitaraaflatndotare, ct i din alte maini; Meninenmodobligatoriuaspectulngrijitalautoutilitarei, att exterior, ct i interior; Completeazfoaiadeparcurslafiecarerubriciopred efului ierarhic direct; Pentruoriceneregulprivindfuncionarealaparametrii optimi ai autoutilitarei anun imediat eful ierarhic direct; Respect secretul de serviciu, Normele de Protecia Muncii , PrevenireaiStingereaIncendiilor,RegulamentuldeOrdine Interioar i Procedurile Interne. Rspunde altor sarcini stabilite de eful ierarhic direct i care au legtur direct cu obiectivulpostuluiocupat. Transmitetelefonicefuluiierarhicdirectminusurilei plusurile constatate la livrare; Nupleacntraficfrsdeinasuprasaurmtoarele documente: Permis de conducere, certificat de nmatriculare, actdeidentitate,R.C.A.(asigurarerspunderecivilauto), copielicentransport,autorizaiedetoxiceistupefiante, foaie de parcurs, ordin de deplasare semnat i tampilat (cnd este cazul); Meninerea integritii mrfurilor pe durata transportului; Respectarea regulilor de circulaie. Cerinte: Sa posede permis categoria B+C+E; Cunoasterea regulilor de circulatie; Cunostinteprivindcompletareadocumentelornecesare transportului; Cunostinte minime de mecanica; Cunostinte de utilizare a masinii firmei; Rezisten la stres i la efort fizic prelungit; Atentie distributiva sporita. FISA DE POST Sofer autoturisme si camionete(Fabrica de Paine) 1. Descrierea postului de munca: Soferul de autoturisme si camionete asigura buna functionare a camionetei, o conduce pe drumurile publice conform regulilor de circulatie si transporta diferite materiale\bunuri din depozitul firmei la clieni n condiii optime. 2. Obiective specifice activitatii de munca: -asigurarea transportului mrfii din depozitul firmei la clieni n condiii optime. 3. Integrarea in structura organizatorica: Pozitia postului de munca in cadrul structurii organizatiei: -Postul imediat superior: Seful coordonator, Directorul de birou -Postul imediat inferior: nu este cazul -Subordonari:-Are in subordine : manipulant -Este inlocuit de: alt sofer -Inlocuieste: nu este cazul Relatiile de munca: -Ierarhice: Seful coordonator, Directorul de birou-Functionale: soferi distribuitori, firmele si magazinele la care se distribuie painea -De reprezentare: clientii fabricii si potentialii clienti, furnizorii firmei 4. Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni specifice postului de munca: a.Responsabilitati: 1.In raport cu alte persoane: -Propunesuperioruluiierahicmsurideeficientizarea activitii de transport - Onestitate si confidenta vizavi de persoanele din interior si exterior cu care in contact 2.In raport cu aparatura pe care o utilizeaza: -Atatlaplecarecatsilasosireadincursa,verificastarea tehnicaaautovehicului,inclusivanvelopele.Dupaverificare intocmesteimpreunacusefulcoordonatorunprocesverbalde constatare, pe care il semneaza si il prezinta Biroului Auto; - Alimenteaz cu combustibil i completeaz uleiul de motor de cte ori este necesar - Respect parametrii de funcionare ai autoutilitarei -Informeazntimputilresponsabiluldeparcautodespre datelederevizieperiodic,defeciunileaprute/neregulisesizate n exploatarea autoutilitarei -Seasigurcautoutilitaraesteprevzutcutoatecele necesare n caz de vreme nefavorabil 3.In raport cu produsele muncii - Utilizarea resurselor existente exclusiv n interesul firmei - Rspunde de integritatea mrfurilor preluate din firm pn la livrare, ct i de mrfurile preluate de la furnizori pn la sediul firmei; -Participlarecepiamrfurilorlundlacunotin neconcordaneledintrefacturiimarf,semnndprocesulverbal de constatare diferene; 4. In raport cu securitatea muncii -Verificintegritateamrfurilortransportateiinformeaz superiorul ierarhic despre neregulile constatate -Seasigurcmarfatransportataredocumentensoitoare i c acestea sunt complete i corecte - Se asigur c marfa este corect aezat i n siguran -Conducereaprudentitransportareamrfurilorncondiii de siguran tehnic - Meninerea integritii mrfurilor pe durata transportului - Respectarea regulilor de circulaie -Pstrareaconfidenialitiiinformaiiloriadocumentelor legate de firm -Nuparasesteloculdemuncadecatincazurideosebitesi numai cu aprobarea sefului de birou -Nuvaconduceautovehicululinstaredeebrietatesau obosit; 5. Privind precizia si punctualitatea - Este obligat sa se prezinte la serviciu la ora fixata in program, odihnit, in tinuta corespunzatoare si sa respecte programul stabilit - Alege cele mai bune variante de a ajunge la destinaie n cel mai scurt timp 6. In raport cu metode/ programe - Livreaz comenzile conform programului de distribuie; - mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate - Respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru - Participa la pregatirea programului si la instructajele NTS si PSI; 7. Privind relatiile cu altii/ comunicarea -Adoptpermanentuncomportamentnmsurs promoveze imaginea i interesele firmei - Este politicos in relatiile cu clientii, dand dovada de maniere si amabilitate echilibrata ;

b. Sarcini si acticitati specifice postului de munca : - Desfoarntreagaactivitatenconformitatecuprincipiile stabilite de firm n domeniul calitii : respectarea graficului de livrare; fr reclamaii n livrare; fr pagube materiale i accidente; -Transportmarfanbazadocumentelornsoitoare(factur fiscal,avizdensoireamrfii,procesverbaldepredare primire); -Nupleacntraficfrsdeinasuprasaurmtoarele documente: Permis de conducere; Certificat de nmatriculare; Act de identitate; R.C.A. (asigurare rspundere civil auto); Copie licen transport; Autorizaie de toxice i stupefiante; Foaie de parcurs; Ordindedeplasaresemnatitampilat(cndeste cazul); - Evideniaz n scris pe verso-ul procesului verbal de predare-primire actele pe care le preia; -ncarc/descarcmarfan/dinautoutilitaraaflatndotare, ct i din alte maini; - Menine n mod obligatoriu aspectul ngrijit al autoutilitarei, att exterior, ct i interior; -Completeazfoaiadeparcurslafiecarerubriciopred efului ierarhic direct; - La intrarea n concediu pred autoutilitara pe baz de proces verbalefuluiierarhiciolasparcatncurteafirmeincondiii decurenietotaliarlantoarcereadinconcediuopreian aceleai condiii; -Pentruoriceneregulprivindfuncionarealaparametrii optimi ai autoutilitarei anun imediat eful ierarhic direct; -Nutransportpersoanestrinefracordulefuluiierarhic direct sau a Directorului General; -Nufoloseteautoturismuldeserviciuninterespersonal, dect n interesul firmei angajatoare. -Distribuitorulareobligaiadeaanunadepartamentul contabilitate cu cel puin 10 zile nainte despre expirarea asigurrii tip CASCO ; - Respect secretul de serviciu, Normele de Protecia Muncii , PrevenireaiStingereaIncendiilor,RegulamentuldeOrdine Interioar i Procedurile Interne. - Rspunde altor sarcini stabilite de eful ierarhic direct i care au legtur direct cu obiectivulpostuluiocupat. -Cunoatereairespectareanprincipalaurmtoareloracte normative: Legea22/1969privindangajareagestionarilor, constituirea de garanii i rspunderea n legtur cu gestionarea bunurilor; Regulamentulprivindcirculaiapedrumurile publice; Proceduridelucrupelinieautovalabileincadrul firmei. - Anun imediat agentul pentru urmtoarele situaii :eful de depozit nu recunoate comanda ; efuldedepozitnurecunoateprogramareade ncasare ; eful de depozit nu achit comanda scadent n ziua livrrii ; - Semneaz urmtoarele documente: Foaia de parcurs; Exemplarulrouialbastrualfacturilori/sau avizelordeexpediieladateleprivindidentitatea delegatului; Proceseleverbaledepredare-primirecndse executpredareaunorproduseipeasemenea formulare; Borderoul de primire documente; Borderoul de primire comenzi; Chitanelepecareleelibereazlancasarectre clieni; Borderoulsaumonetarulcupredareabanilorla casierie; -Transmitetelefonicefuluiierarhicdirectminusurilei plusurile constatate la livrare; -Laapariiaunuiclientnoucereimediatdetaliidesprelocul undetrebuielivratcomandaitotodatverificcorectitudinea adresei de livrarenscris pe factur; -Seasigurcaexemplarulrouialbastrualfacturilorsunt corect completate: -trebuiesfiecompletatelarubricadateprivind expediiaisfiesemnateitampilatedectreclientlarubrica semntura de primire; -ncazulncareclientulnuaretampila,peexemplarul roualfacturiitrebuiessemnezeisscrievalabilfr tampil; -trebuie s fie scris numele i prenumele celui care preia marfa, precum i seria i numrul actului de identitate; 5. Competentele postului de munca: Cunostinte in legatura cu domeniul muncii:-Cunoasterea regulilor de circulatie; -Cunostinteprivindcompletareadocumentelornecesare transportului; Experienta: -Postuldesoferdistribuitorpoatefiocupatdeoricepersoana care: - poseda permis de conducerecategorie B+C+E; -areexperientaminim1anintr-oactivitatesimilarade distributie; Cunostintelegatedefolosireaaccesoriilormuncii(aparate, utilaje) : -are cunostinte minime de mecanica; -cunostinte de utilizare a masinii firmei; 6. Relatii interpersonale: Comunicarea: Formalitatea: comunicare formala si informala, in interiorul firmei siinafaraacesteiaprinintermediulreprezentariieiinfata clientilor, a firmelor partenere Metoda: fata in fata, prin acte Frecventa: medie Intimitatea/secretul:inconformitatecurespectarea confidentialitatii documentelor Tipuri ale relatiilor de rol solicitate: De supervizare: nu este cazul Deprestarideservicii:asigurareatransportuluimarfiila destinatiilecorespunzatoare,ajutarealaincarcareasidescarcarea marfii Departicipantinechipa:isiaducecontributialaindeplinirea obiectivelor firmei Conditii fizice ale muncii: Postul de munca: munca de teren Conditiidemediu:conditiilemediuluiextern,necesitaatentie sporita, zgomot crescut Solicitarilepostuluidemunca:majoritateatimpuluiestenecesara mentinereauneipozitiisezande,intimpulcondusuluisiconditii de efort fizic, atunci cand descarca marfa Caracteristici structurale ale locului de munca: Criticabilitateapozitiei/postului:nivelridicatderesponsabilitate, impactscazutaldeciziilordelaacestnivelasupracelorlalti angajati, asupra clientilor si companiei in general; Rutinavs.Provocareaactivitatiidemunca:obiectivesisarcini binedefinitedecatrefirma,solicitaoatentiesistressporitin circulatie, nivel redus de monotonie, nivel scazut de competitie; Ritmulmunciisiplanificarea:stringentaridicataatermenelor fixate de firma a distributiei marfii, control scazut asupra firmelor, control ridicat al angajatului asupra ritmului de lucru. 6. Cerintele psihologice ale postului de munca: Cunostinte: Deserviciicatrepersonalsiserviciiclienti:cunoasterea principiilorsiprocedeelorimplicateinserviciilecatreclientisi persoane.Acesteaincludevaluareanevoilorconsumatorilor, indeplinirea standardelor de calitate in ceea ce priveste serviciile si evaluarea satisfactiei clientilor; De limba: cunoasterea structurii si continutului limbii romane; Nivel mediu de studii: diploma de bacalaureat; Cunostinteprivindregulamentuldecirculatiepedrumurile publice; Aptitudini si deprinderi necesare: Rezisten la stres i la efort fizic prelungit Aptitudini de comunicare Aptitudini de calcul matematicAptitudinea de a lucra cu documente Respectarea instruciunilor orale i scrise Stilul de munca: Permis de conducere categoria B+C, minim 3 ani Atenie concentrat i distributiv Spirit organizatoric Echilibru emoional Rezisten mare la stres Punctualitate Valori ale muncii:Uurin n manipularea fizic i ordonarea obiectelor n mediul de lucru, spirit practic, sociabilitate, amabilitate, energie. Pregatirea necesara a postului de munca: De baza: carnet de conducere B De specialitate: carnet de conducere C+E 7. Salariu si conditii de promovare: Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale fabricii, Soferul din cadrul firmei nu beneficiaza de alte promovari. PROTOCOL INTERVIU 1.De ce doresti sa te angajezi la noi? 2.Ce anume te intereseaza din meseria de sofer distribuitor? 3.Ce crezi ca presupune meseria de sofer distribuitor? 4.Care este experienta ta pe aceasta pozitie? 5.Cum ai aflat de acest post? 6.Ai mai lucrat ca sofer distribuitor pana acum? 7.Esti capabil sa lucrezi in conditii de stres? 8.Consideri ca poti face fata unor solicitari de efort fizic? 9.Care crezi ca sunt principalele atribute pe care trebuie sa le aiba o persoana pentru aceasta meserie? 10.Unde te vezi peste 5 ani? 11.Aveti intrebari ? RAPORT PSIHOLOGIC 1.Date de identificare a subietului Subiectul B.S. , in varsta de 37 de ani, domiciliat in Buzau estecasatorit si este tata a doi copii. A absolvit Liceul Tehnic Aurel Vlaicu. Este posesor de permis de conducere categoriile B,C,E( profesionist) din 2001. 2.Intrebarea de referinta pentru care se face evaluarea psihologica Evaluarea subiectului a fost solicitata de catre Boromir.SRL in scopul angajarii. 3.Teste sau instrumente administrate S-au aplicat subiectului pentru acest post 2 teste. Unul de atentie deoarece in trafic este foarte importanta atentia, in special atentia distributiva si un test de rezistenta la stres. Test de atentie 26 66 64 13 97 62 3 40 5112 1991 2345 84 71 5 27 7783 12 5 80 63 14 89 57 18 6 75 8543 2710 92 34 2098 8323 36 77 99 64 24 15 8 48 4285 7033 1369 55 41 2180 5955 72 8 29 14 50 30 91 94 4456 6925 1796 71 3 4 78 6860 88 11 32 74 53 36 38 42 1597 8922 4657 9 58 9632 1 53 61 1 37 68 58 35 22 4 35100 7 86 4020 63 39 7982 169 28 16 86 70 11 49 66 93 3350 7667 252 94 47 5261 6017 41 31 87 92 45 59 98 38 3999 6244 1879 31 19 4790 827 100 28 2 88 10 21 49 65 7873 5652 6584 48 29 956 7387 81 24 42 76 54 37 93 72 6795 9051 7426 30 81 7546 3454 Tabel 2 2710251519883326294635 812452996238678807056 448482166550639641 9077757914471207473 12845510100 1351165492 8768953284549933761 95856022644017573243 2330839527291347682 3936389316711182459 946897426949871587 Procedura: In tabelul 2 sunt dispuse in coloane, numere de la 1 la 100, care se vor gasi scrise cu caractere mari in tabelul 1. Sub ele (in tabelul 1) gasim scrise cu caractere mici alte numare pe care le vom scrie in tabelul 2 in dreptul numerelor initiale. De exemplu: primul numar este 27. Cautam in tabelul 1 si gasim sub 27 numarul 10 pe care il trecem in tabelul 2 si asa mai departe. Aveti 15 minute la dispozitie. Daca dupa aceasta perioada aveti completate minim 7 coloane aveti o atentie distributiva buna.Sub 7 coloane din tabelul 2 completate, va sfatuiesc sa mergeti cu viteza mai mica pe soselele aglomerate si in oras. Aveti probleme cu atentia ! Test de rezistenta la stres Prezentare Generala ASSET ("A Shortened Stress Evaluation Tool") este un instrument psihometric de masurare a stresului ocupational dezvoltat special pentru a atinge nivele ridicate de functionalitate n utilizare, mai ales n mediul de afaceri. Prin dimensiunile sale relativ reduse ASSET este potrivit mai ales n proiecte care presupun monitorizarea periodica a stresului sau n demersuri organizationale mai elaborate care vor contine, cu siguranta scanarea primara a nivelurilor de stres ocupational. ASSET este o masura structurata, verbala si vizeaza o serie de perceptii ale individului privind mediul organizational precum si masurarea detaliata a unor parametri demografici sau comportamentali care tin de stilul individual de viata. ASSET are patru componente. Primele trei (compuse din 63 de itemi) evalueaza perceptia individului asupra surselor de presiune si a efectelor stresului la locul de munca. Aceste componente vizeaza: - Perceptii ale slujbei, privind: Relatiile profesionale, Echilibrul Slujba Viata personala, Suprancarcarea, Siguranta slujbei, Control, Resurse si Comunicare, Plati si beneficii, Aspecte ale slujbei; - Atitudini fata de organizatie: Perceptia angajamentului organizatiei fata de angajatii sai, Perceptia angajamentului angajatilor fata de organizatia lor; - Sanatate: Bunastarea psihica, Sanatatea fizica. 4.Informatii ce tin de istoria personala a cazului In 2003, subiectul a suferit o interventie chirurgicala in zona abdominala, procesul de recuperare fiind rapid si cu succes. Se declara un tata grijuliu si un sot atent avand o motivatie puternica pentru munca si castiguri materiale semnificative in vederea satisfacerii necesitatilor familiei. Alte relatari relevante nu au fost obtinute din partea subiectului. Informatiile au fost obtinute in urma convorbirii cu subiectul. 5.Observatii relevante in timpul testarii B.S. a fost relaxat si cooperant in timpul testarii, a demonstrat capacitate de atentie si autocontrol. 6.Rezultatele obtinute in urma administrarii instrumentelor psihologice. 7.Interpretarea rezultatelor obtinute in urma administrarii instrumentelor psihologice 8.Sumarizarea In urma evaluarii psihologice se poate concluziona ca B.S. este o persoana sociabila si comunicativa. Prezinta dorinta si putere de munca, de unde se poate concluziona ca face fata cu succes cerintelor postului pentru care s-a cerut evaluarea. 9.Recomandari Nu sunt necesare recomandari speciale. Subiectul a demonstrat asa cum au aratat si testele bune aptitudini si abilitati pentru postul solicitat.