Model Cuprins ;Licenta
2
Motivaţie Introducere Capitolul I. Noţiuni de Marketing Direct 1 I.1. Definirea noţiunii, caracteristici şi particularităţi 1 I.2. Tipuri de media utilizate în marketingul direct 5 I.2.1 Mailing-ul (poşta directă) 5 I.2.2 Presa scrisă (revistele şi jurnalele) 7 I.2.3 Mijloacele de mediatizare electronice 8 I.2.4 Marketingul telefonic (telemarketingul) 9 I.3. Metode de concepere a mesajului tip mailing 10 I.4. Bazele de date în marketingul direct 15 I.4.1 Definirea noţiunii, caracteristici 15 I.4.2 Modalităţi de construire a bazei de date şi fişierului de clienţi 17 I.4.3 Modalităţi de utilizare a bazelor de date 19 Capitolul II. Fidelizarea clienţilor 21 II.1 Definire, motivaţii de fidelizare 21 II.2 Testarea pieţei şi alegerea tipurilor de fidelizare adecvate 25 II.3 Strategii de fidelizare a clienţilor 26 II.4 Ţintele procesului de fidelizare 28 II.5 Avantajele şi dezavantajele procesului de fidelizare 29 Capitolul III. Asigurarea, ca parte a mediului în care ne desfăşurăm activitatea 30 III.1. Conceptul de asigurare, necesitate şi evoluţie, funcţii 30 III.2. Importanţa economico-socială a asigurărilor 34 III.3. Noţiuni definitorii în asigurări 36 III.4. Tipuri de asigurări 38 III.5. Evoluţia asigurărilor 39 III.5.1 Evoluţia asigurărilor în lume 39 III.5.2 Evoluţia asigurărilor în România 40 III.6. Funcţionarea societăţilor de asigurări. Reglementări legale 46 III.7. Fidelizarea clienţilor în asigurări 47 Capitolul IV. Derularea campaniei de fidelizare a clienţilor la Societatea de asigurare-reasigurare Omniasig 53 IV.1 Prezentarea Societăţii de asigurare-reasigurare Omniasig 53 IV.1.1 Informaţii generale 53 IV.1.2 Prezentarea conceptelor RCA, Casco 58
-
Upload
laura-gheorghita -
Category
Documents
-
view
10 -
download
4
description
m
Transcript of Model Cuprins ;Licenta
Motivaie Introducere Capitolul I. Noiuni de Marketing Direct 1I.1. Definirea noiunii, caracteristici i particulariti 1I.2. Tipuri de media utilizate n marketingul direct 5I.2.1 Mailing-ul (pota direct) 5I.2.2 Presa scris (revistele i jurnalele) 7I.2.3 Mijloacele de mediatizare electronice 8I.2.4 Marketingul telefonic (telemarketingul) 9I.3. Metode de concepere a mesajului tip mailing 10I.4. Bazele de date n marketingul direct 15I.4.1 Definirea noiunii, caracteristici 15I.4.2 Modaliti de construire a bazei de date i fiierului de clieni 17I.4.3 Modaliti de utilizare a bazelor de date 19Capitolul II. Fidelizarea clienilor 21II.1 Definire, motivaii de fidelizare 21II.2 Testarea pieei i alegerea tipurilor de fidelizare adecvate 25II.3 Strategii de fidelizare a clienilor 26II.4 intele procesului de fidelizare 28II.5 Avantajele i dezavantajele procesului de fidelizare 29Capitolul III. Asigurarea, ca parte a mediului n care ne desfurm activitatea 30III.1. Conceptul de asigurare, necesitate i evoluie, funcii 30III.2. Importana economico-social a asigurrilor 34III.3. Noiuni definitorii n asigurri 36III.4. Tipuri de asigurri 38III.5. Evoluia asigurrilor 39III.5.1 Evoluia asigurrilor n lume 39III.5.2 Evoluia asigurrilor n Romnia 40III.6. Funcionarea societilor de asigurri. Reglementri legale 46III.7. Fidelizarea clienilor n asigurri 47Capitolul IV. Derularea campaniei de fidelizare a clienilor la Societatea de asigurare-reasigurare Omniasig 53IV.1 Prezentarea Societii de asigurare-reasigurare Omniasig 53IV.1.1 Informaii generale 53IV.1.2 Prezentarea conceptelor RCA, Casco 58IV.1.3 Modaliti de fidelizare folosite 61IV.2. Prezentarea campaniei de mailing 62IV.2.1 Planul campaniei de fidelizare 63IV.2.2 Bugetul campaniei de fidelizare 65IV.2.3 Planul de creaie al campaniei de fidelizare 67IV.2.4 Urmrirea i analiza rezultatelor campaniei de fidelizare 67IV.3. Conceperea scrisorii folosit n campania de mailing 69IV.4. Analiza campaniei de fidelizare a clienilor la Omniasig Iai 71Concluzii i recomandri 73Bibliografie 77
![Cuprins - Crama Murfatlar · 5.12 carte de vizit\ 5.13 branding magazin 61 anexa 1 model certificat fiscal anexa 2 model autoriza]ie ... vinuri ^mbuteliate, vinars [i bitter sub marca](https://static.fdocumente.com/doc/165x107/5abfafdf7f8b9a8e3f8e97b0/cuprins-crama-carte-de-vizit-513-branding-magazin-61-anexa-1-model-certificat.jpg)
