micromediul-firmei

7/17/2019 micromediul-firmei

http://slidepdf.com/reader/full/micromediul-firmei-56908645db981 1/20

Proiect Strategii de marketing

international

-MICROMEDIUL FIRMEI-

Prof.coord.: Micu Adrian Realizatori: Bejan Cristina

Hulea DanutPlesu Carmen

Pohrib Cristina Ungureanu eorgiana !"ecializare: !PM# M$CA

Anul %



&. Micromediul firmei '. (urnizorii '.&. (urnizorii de marfuri '.'. (urnizori de forta de munca ). Prestatorii de ser*icii ).&. %ntermediarii comerciali

).&.&. Agentii comerciali ).&.'. Angrosistii ).&.). Detailistii ).'. %ntermediarii financiari +. Clientii ,. Concurenta

,.&. -i"uri de concurenta . Publicul /. 0rganizatiile1organismele2 "ublice /.&. Agentia 3ationala de Administrare (iscala /.'. Consiliul 4ocal /.). Camera de Comert si %ndustrie a Romaniei /.+. Curtea de Conturi



1. Micromediul firmei

Micromediul firmei5este com"us din agen iie6terni care se afl7 8n anturajul imediat sauac ioneaz7 8n str9ns7 i direct7 legatur7 cu firma :

•clien ii#•furnizorii#•intermediarii#•concuren ii#•firma 8ns7 i•"ublicul.

Managerii i mareterii firmei trebuie s7

su"ra*egheze i s7 men in7 rela ii interne cu to iace ti agen i. 4an ul furnizori 5 firm7 5 intermediari ;clien i constituie a6a central7 a micromediuluimareting# iar concuren a i "ublicul sunt reazemele"e care se s"rijin7 i jaloanele du"7 care seorienteaz7.



2. Furnizorii

Furnizorii pot exercita anumite influen e i preiuniț șaupra !ntreprinderii pentru reurele de "az#$ de re%ul#$ ene%ociaz# contracte pe termen lun% cu un num#r mai marede furnizori pentru a a&ea un mai "un control al pre urilor$ alț

calit# ii$ al termenelor de li&rare$ al condi iilor de creditare$ț ț

de plat#$ ca i pentru a %aranta curi&itatea apro&izion#rii.ș

2.1. Furnizorii de m#rfuri ' unt peroane fizice au (uridice de la care !ntreprinderea cump#r# m#rfuri$ !ncep)nd

cu materii prime$ materiale$ma ini i utila(e.ș ș *ce tia tre"uie # informeze firma depre dimeniuneaș

i calitatea firmei furnizoare$ pre urile foloite$ politicileș ț

comerciale$ localizarea %eo%rafic#$ climatul intern$ itemulde &)nzare i de decontare utilizat$facilit# ile acordate$ etc.ș ț



'.'. Furnizorii de for # de munc#ț ; unit7 i de 8n*7 7m9nt#ț ț

centre de formare i de "erfec ionare# agen iiș ț ț

gu*ernamentale# oficii de "lasare i reorientare a for ei deș ț

munc7# funda ii# agen ii s"ecializate etc.ț ț



). restatorii de ser*icii sunt re"rezenta i de :ț

b7ncile care acord7 credite# asigur7 asisten 7 juridic7 8nț

*ederea 8ntocmirii dosarului res"ecti*= societ7 ile de trans"ort care asigur7 trans"ortulț

di*erselor "roduse= societ7 ile de asigur7ri 8ncheie contracte de asigurareț

"entru case#ma ini# s7n7tate=ș

societ7 ile de "ublicitate "romo*eaz7 "rodusele iț ș

ser*iciile "rin radio#tele*iziune# "res7.



-o i acei agen i de "e "ia 7 care mediaz7 leg7turile comercialeț ț ț

dintre "roduc7tori i consumatori>utilizatori se numescș intermediarisau distribuitori.

).&. %ntermediarii comerciali 5sunt cei mai im"ortan i intermediariț

care ajut7 firma s7 8 i g7seasc7 clien i i s7 8 i comercializezeș ț ș ș"rodusele# at9t "e "lan na ional c9t i "e "lan interna ional.ț ș ț

Cei mai cunoscu i intermediari comerciali sunt : agen ii comerciali#ț țangrosi tii# detaili tii.ș ș

).&.&. Agen ii comercialiț nu au s"a ii se de"ozitare.ț

!unt intermediarii "ro"riu5zi i i se "ot numii broeri# samsari#ș școmisioni.

?i nu cum"7r7 i nu *9nd# ci doar realizeaz7 contactul dintre "7r i iș ț șnegociaz7 "entru ele. Pentru aceste ser*icii# ei "rimesc un comision determinat# de regul7

ca m7rime "rocentual7 din *aloarea contractului negociat.



+.1.2. *n%roi tii -ș unt peroane , fizice au (uridice carecump#r# cantit# i mari de "unuri$ pentru c# au depozite ,!n an%roț

i &)nd la momentul potri&it. Ditri"uitorii preiau marfa de laș

produc#tori !n proprietatea$ pe contul i pe ricul lor$ pl#tind la unș

anumit pre de re%ul# mai mic dec)t cel cu care &or &inde maiț

departe. rofitul lor ete tra din adaoul la pre ul de cump#rareț

,diferen a !ntre pre uri care e mai nume te i mar(aț ț ș ș

ditri"uitorului.

+.1.+. Detaili tiiș -unt peroane ,fizice au (uridice care

comercializeaz# "unurile/er&iciile direct la conumator. 0raeul comercial al m#rfurilor porne te de la !ntreprindere ș

an%roi ti detaili ti - client.ș ș



).'. %ntermediarii financiari

0 categorie s"ecial7 de intermediari o re"rezint7b7ncile# casele de credit# camerele de comer careț

faciliteaz7 *9nz7rile firmei "rin efectuarea de "l7 i iț ș

8ncas7ri.Aceast7 categorie de intermediari nu are o leg7tur7

direct7 cu "rodusele i ser*iciile *9ndute "entru ca nicișnu le cum"7r7 "recum distribuitorii# nici nu negociaz7 8nnumele "ar ilor "recum broerii.ț



. Clien iiț

Cheia micromediului de mareting este clientela. ?a constituiedestina ia i ra iunea eforturilor firmei i se "rezint7 "rin "ia aț ș ț ș ț

efecti*7 a 8ntre"rinderii# 8n fiecare moment al e6isten ei sale.ț

Clientela "oate fi format7 din consumatori# care distrug"rodusele "rin consum efecti*# sau din utilizatori# care folosesc 8nsu irile "roduselor "entru a realiza alte "roduse. @n "rimul caz#ș

"rodusele de*in bunuri de consum# iar 8n al doilea sunt bunuriindustriale.



+.&. Clien iiț "ot fi gru"a i du"7 urm7toarele criteriiț :

@n func ie de statutul lor "ot fi :ț

5consumatori indi*iduali#

5cum"7r7tori organiza ionali 1s"itale2ț

5cum"7r7torii gu*ernamentali 1agen ii i firmeleț ș

gu*ernamentale2=

@n func ie de localizarea geografic7 detinemț :

5clien i na ionali "lasa i "e "ia a intern7 i interna ional7#ț ț ț ț ș ț

5"lasa i "e di*erse "ie e.ț ț



3. Concuren a

Ca regul7 general7# 8ntre"rinderea nu este singur7 iș

nestingherit7 8n ac iunile sale "e "ia 7. Concret# se "oateț ț

*orbi de "atru ti"uri de concuren 7 1Phili" $otler2:ț 5 Concuren 7 de solu ii=ț ț

5 Concuren a generic7=ț

5 Concuren 7 de "rodus=ț

5 Concuren 7 de marc7ț .



,.&. -i"urile de concuren 7 cu care se "oate confrunta o firm7sunt 8n func ie de :ț

3um7rul i for a economic7 a firmelor ce se concureaz7ș ț :5 Concuren a im"erfect7=ț

5 Mono"ol 1este un singur concurent "e "ia 72=ț

5 0ligo"ol 1un num7r mic de concuren i cu "utere economic7 mare creț"ot bloca a"ari ia altor concuren i2=ț ț

5 Mono"olista 1un num7r mare de concuren i cu "utere economic7 mic72=ț

5 Concuren a "erfect7 1foarte mul i concuren i# "rodusele sunt de acela iț ț ț șfel# nimeni nu de ine a*antaje 8n ra"ort cu ceilal i2.ț ț

Du"7 gradul de substituire al "roduselor :5-i"ul de "rodus ; concuren 7 direct7 8ntre m7rci ri*ale= concuren aț ț

const7 8n natura ambalajului# "re # stil de distribu ie# strategii deț ț

"romo*are# etc.5 Clas7 1categoria2 de "rodus ; concuren a 8ntre sortimente din aceea iț ș

clas7 de "roduse=5 Bugetul consumatorului ; concuren a dat7 de caracterul limitat alț

bugetului consumatorului care duce la ierarhizarea dorin elor 1sețrenun 7 la cum"7rarea unor "roduse 8n fa*oarea altora2.ț



4. u"licul

5n mar6etin%$ prin no iunea de pu"lic !n ele%emț ț

or%aniza iile$ %rupurile i indi&izii care$ prin atitudinile$ opiniileț ș

au actiunile lor$ pot a&ea un impact emnificati& aupraintereelor !ntreprinderii.

u"licul poate fi un pri(in au un accelerator al ac iunilorț

firmei$ dar$ la fel$ poate fi un o"tacol au o fr)n# !n caleaac iunilor i intereelor ale. 7er&iciul de rela ii pu"liceț ș ț

contruie te$ ap#r# i !nfrumue eaz# ima%inea pu"lic# aș ș ț !ntreprinderii.

5n mod uzual e poate face ditinc ie !ntre urm#toareleț

cate%orii de pu"lic'

-*c ionarii i %rupurile "ancare i financiare8ț ș ș - 9rupurile de media ,prea cri# i audio&izualul8ș

- Intitu iile %u&ernamentale i adminitra ia pu"lic#8ț ș ț

- 9rupurile de interee pu"lice i ci&ile8ș

- u"licul extern ,opinia pu"lic#8 - u"licul intern ,alaria ii.ț



:. 0rganiza iile 1organismele2 "ublice

5re"rezint7 ansamblul structurilor organizate# create 8n

societate "entru gestionarea afacerilor "ublice.

0rganiza iile "ublice# 8n sensul birocratic "e care 8l au 8n

ziua de ast7zi# re"rezint7 singurul mod de organizare social5

economic7 a statului care "oate face fa 7 "ro*oc7rilor

modernit7 ii 1num7rul mare al "o"ula iei# di*ersitatea si

com"le6itatea ne*oilor umane ce se cer satisf7cute2.

0rganizaia "ublic7 se localizeaz7# de obicei# 8n urm7toarele

domenii de acti*itate:

5 %nfrastructur7 Bi trans"ort=

5 4ocuine Bi amenajarea teritoriului=

5 @n*a7m9nt# cultur7 Bi s"ort=

5 0rdine Bi sigurana "ublic7: armat7# justiie# "oliie#

jandarmerie=

5 !7n7tate Bi asisten7 social7.



/.&. Agenia 3aional de Administrare (iscal 1A3A(2

5 a fost 8nfiinat la data de & octombrie ') 8n subordinea Ministerului(inanelor Publice# "rin 0rdonana u*ernului nr. E>')# ca organ de

s"ecialitate al administraiei "ublice central. @nce"9nd cu ianuarie'+ a de*enit o"eraional# dob9ndind calitatea de instituie cu"ersonalitate juridic "ro"rie# "rin des"rinderea direciilor cu atribuii

8n administrarea *eniturilor statului din cadrul Ministerului (inanelorPublice.

@n cadrul A3A( se organizeaz i funcioneaz# de asemenea#arda (inanciar# Autoritatea 3aional a Fmilor# direciile generaleale finanelor "ublice judeene i Direcia eneral a (inanelorPublice a Munici"iului Bucureti.



A.3.A.( are misiunea de a asigura resursele "entrucheltuielile "ublice ale societii "rin colectarea iadministrarea eficace i eficient a im"ozitelor# ta6elor#contribuiilor i a altor sume datorate bugetului general

consolidat# "recum i de a furniza informaiile necesareconturrii "oliticii economice a u*ernului.

Pentru aceasta se ia 8n considerare res"ectarea a dou

"rinci"ii:5egalitatea contribuabililor 8n faa im"ozitului=5eficiena colectrii *eniturilor bugetare.



/.'. Consiliul 4ocal

5 este o autoritate colegial7 a administraiei "ublicelocale# aleas7 8n *ederea soluion7rii "roblemelor deinteres local ale comunei# oraului sau munici"iului.

Aceast7 autoritate# 8n temeiul art., al 4egii nr. '&,>'&#

se bucur7 de un statut autonom# 8n sensul c7 eadelibereaz7 asu"ra intereselor s"ecifice ale colecti*it7iilocale i hot7r7te cu "ri*ire la modul de realizare aacestora# f7r7 *reun amestec din "artea autorit7iloradministraiei "ublice de stat sau autorit7ilor

administraiei "ublice judeene.



/.). Camera de Comer Bi %ndustrie a Rom9niei 1CC%R2

5este cea mai "uternic7 asociaie a mediului de afaceridin Rom9nia# reunind 8n r9ndurile sale 8ntreaga reea a

celor +' de camere de comer i industrie judeene#camerele de comer bilaterale i asociaii "rofesionale.

CC%R este o organizaie negu*ernamental7# cucaracter autonom# care susine interesele comunit7ii deafaceri i# 8n s"ecial# "e cele ale membrilor s7i# 8n

dialogul cu instituiile statului i organismeleinternaionale. Camera acioneaz7 "entru crearea unui mediu de

afaceri stabil# coerent i "ro"ice dez*olt7rii sectorului"ri*at# unei economii de "ia7 reale# durabile i deschises"re e6terior.

Ca re"rezentant al mediului de afaceri# CC%R include 8noferta sa de ser*icii organizarea de misiuni economice#"rograme de "erfecionare "rofesional7# organizarea dee*enimente de afaceri# seminarii i dezbateri#administrarea de baze de date cu o"ortunit7i de afaceri.



/.+. Curtea de Conturi a Romaniei

5este institu ia su"rem7 de control financiar asu"ra moduluițde formare# administrare i 8ntrebuin are a resurselorș ț

financiare ale statului i sectorului "ublic.ș

Curtea de conturi se com"une din:5dou7 sec ii de control ulterior# 8n care func ioneaz7 di*iziiț ț

5sec ia jurisdic ional7ț ț

5camerele de conturi jude ene i a munici"iului Bucure tiț ș ș

5secretariatul general.

micromediul-firmei

Documents

Transcript of micromediul-firmei