INFO EDUCAIA

PROGRAMA DE PREGTIRE Competene sociale i civice, Info Educaia Iai Page 1

ANEXA 2

PROGRAMA DE PREGTIRE PENTRU PROGRAMUL DE FORMARE PROFESIONAL PENTRUCOMPETENE SOCIALE I CIVICE

MODUL: COMUNICAREDurata (n ore de pregtire): 20 oreTotal, din care: 7 ore teorie

13 ore- practicCompetene specifice modul: Cunoaterea sistemului de comunicare: structur, etape, relaii interpersonale; Cunoaterea contextului procesului de comunicare: canale, factori, bariere; Comunicarea interactiv, activ i asertiv; Modele de comunicare: interpersonal, mangerial, organizaional; Comunicarea n situaii dificile;

Nr.crt.

COMPETENE CONINUT METODE/FORMEDE ACTIVITATE

MIJLOACE DEINSTRUIRE/MATE

RIALE DENVARE

CRITERII DEEVALUARE

1 Cunoaterea sistemului decomunicare: structur,etape, relaiiinterpersonale.

- nsuirea i utilizarea corecta

terminologiei specifice;- Formarea atitudinilor deabordare a comunicrii/stiluri decomunicare.- Utilizarea eficienta tuturor formelor de comunicare

Metode:- expunerea;- conversaia;- observaia;- exerciiul;

- tabl flipchart;- coli hrtie

flipchart;- markere, postit-

uri, coli de scrisetc.;

- videoproiector;

La evaluare se va urmrideinerea cunotinelorreferitoare la:- definirea conceptelor de

comunicare, bariere decomunicare, comunicareinterpersonal,organizaional;

INFO EDUCAIA

PROGRAMA DE PREGTIRE Competene sociale i civice, Info Educaia Iai Page 2

(verbal i non verbal);- -Adaptarea stilului decomunicare la personalitateainterlocutorului.

- demonstraia;- studiul de caz;- jocul de rol;

Forme de activitate- frontal;- grupe;- individual;

- ecran de proiecie;- tabl interactiv,- laptop;- fie de lucru;- suport curs;

- difereniarea termenilorfeedback-descriptiv/evaluativ;

- funciile comunicrii;- comunicarea ca mijloc

pentru acoperireanevoilor interpersonale;

- rolurile principale nprocesul de comunicare;

- modele de comunicare;- comunicare i relaii

interpersonale;- comunicarea organizat,informarea i comunicareaorganizaional;- comunicarea ca proces deinfluenare social;- ascultarea activ.

Aptitudini, deprinderi de:- comunicare eficient;- spirit organizatoric;- discernmnt;- analiz i sintez;- adaptabilitate la situaii

neprevzute;- cooperare cu echipa

multidisciplinar;- capacitatea de a relaiona

cu membrii echipei;- decizie operativ;- flexibilitate;

3 Cunoaterea contextuluiprocesului de comunicare:canale, factori, bariere,linii.

- Autocunoatere icompeten profesional;

- Limitele competeneiprofesionale;

- Tehnici de comunicare iprevenirea conflictelor.

- Tipuri de canale alecomunicrii n organizaie;

- Niveluri de comunicare ncadrul.organizaiei;

4 Comunicarea interactiv,activ i asertiv.

- Relaionarea la nivel de grup;- Elementele de comunicare

eseniale n stabilirearespectului reciproc;

- Abiliti de ascultare activ;- Expresii verbale cu impact n

comunicarea organizaional;- Asertivitatea, mijloc de

comunicare nondefensiv;- Tehnici de comunicare

empatic;- Influena prin comunicare

persuasiv.5 Modele de comunicare:

interpersonal,mangerial,organizaional.

- Modele situaionale decomunicare.- Setarea obiectivelor;- Formarea echipei;

INFO EDUCAIA

PROGRAMA DE PREGTIRE Competene sociale i civice, Info Educaia Iai Page 3

- Stabilirea aciunilor dentreprins;

- Activarea echipei;- Evaluarea rezultatelor,

- decodificare corect arecomandrilor;

- solicitare a feed-back-ului;

- punctualitateirespectareatermeneloriplanurilor;

Atitudini:- obiectivitate;- corectitudine;- flexibilitate;- respect;- responsabilitate;

6 Comunicarea n situaiidificile.

- Analiza mediului intern alorganizaiei;

- Aplicarea strategiilor delucru: planificare, organizare,coordonare, motivare ievaluare n procesul decomunicare;

- Abiliti analitice irezolvarea diverselorprobleme aprute.