7/28/2019 Mediul Intern Al Firmei

http://slidepdf.com/reader/full/mediul-intern-al-firmei 1/2

Mediul intern al firmei este constituit din ansamblul „elementelor care exprimă fizicresursele de care dispune aceasta (materiale, financiare, umane)”1. Împreună cuinformaţia şi tehnologia atrase în activitatea firmei, acestea formează factorii de producţie.

Mediul intern al firmei este caracterizat şi prin cultura organizaţională (sistemul devalori, prezumţii, credinţe, norme împărtăşite de membrii unei întreprinderi). Ea are un

impact pozitiv asupra eficacităţii mediului intern, atunci când sprijină obiectivele firmei, estelarg împărtăşită şi adânc interiorizată în rândul personalului. Resursele materiale şi financiare se referă la dotări (clădiri, echipamente,

tehnologii, infrastructură), terenuri şi alte resurse naturale, disponibilităţi băneşti (înnumerar şi în conturi).  Resursele umane se exprimă prin personal, caracterizat destructura sa pe vârstă, pregătire, specializare, motivaţie, aptitudini.

Existenţa componentelor mediului intern nu asigură îndeplinirea obiectivelor firmeidecât în măsura în care ele sunt integrate într-un ansamblu care să funcţioneze

sinergetic şi care să reflecte în final potenţialul (capacitatea) firmei. Întreprinderea are un potenţial ridicat atunci când există un echilibru între cele trei capacităţi: productivă,

 financiară şi organizatorică, pe de o parte, şi capacitatea comercială, pe de altă parte,iar volumul activităţii este suficient de mare ca să acopere o cotă însemnată de piaţă.

 Potenţialul firmei este structurat în2:- potenţial productiv – capacitatea firmei de a realiza produsele/serviciile în

cantitatea şi calitatea solicitate de piaţă.- potenţial financiar – posibilităţile pe care le are firma de a realiza cheltuieli în

vederea atingerii obiectivelor de piaţă (costul/disponibilitatea capitalului, flux de numerar,stabilitatea financiară).

- potenţial uman – capacitatea organizatorică şi potenţialul managerial, conducerevizionară, salariaţi implicaţi, capacitate de orientare, organizare flexibilă.

- potenţial comercial – reputaţia firmei, cota de piaţă, calitatea produselor, nivelul preţului, activitatea de promovare şi distribuţie.

Potenţialul firmei ajută la determinarea  punctelor tari (atuuri) şi a  punctelor slabe

ale sale, iar mediul său extern la identificarea oportunităţilor şi a ameninţărilor apărute pe piaţă.

Analiza situaţiei unei firme din punct de vedere intern şi extern se realizează prinanaliza SWOT3 – acronim de la Strenghts, Weaknesses, O pportunities, Threats.

 Punctele tari (forte) sau atuurile firmei sunt elemente pe care firma le face mai bine încomparaţie cu competitorii săi, de exemplu, personal calificat, tehnologii moderne, acces lacanale de distribuţie puse la punct.

 Puncte slabe sau slăbiciunile firmei reprezintă activităţi pe care firma le face mai puţin bine comparativ cu competitorii săi, de exemplu, management nestrategic, lipsalichidităţilor, mentalităţi învechite ale personalului.

Oportunităţi  sunt ocaziile favorabile oferite de mediu, din perspectivamarketingului, pe care firma le poate valorifica pentru a desfăşura o activitate profitabilă,de exemplu, ritm rapid de creştere a pieţei, încheierea unor acorduri inter-ţări de protejarereciprocă a investiţiilor, absenţa concurenţei în cazul lansării unui nou produs etc.

 Ameninţări  sunt piedicile apărute ca urmare a evoluţiei nefavorabile a mediuluiextern sau unei situaţii conjuncturale nefavorabile de exemplu, scăderea puterii decumpărare.

1 V. Balaure (coord.) –  Marketing , Ediţia a II-a, Editura Uranus, Bucureşti, 2002, pag. 1482 V. Balaure (coord.) – op. cit ., pag. 84-853 Luminiţa Nicolescu - Analiza SWOT, , instrument de bază în marketing , în Tribuna economică nr. 43 şi 44/1999

7/28/2019 Mediul Intern Al Firmei

http://slidepdf.com/reader/full/mediul-intern-al-firmei 2/2

Literatura de specialitate mai identifică şi alte metode şi tehnici de investigare carediferă prin amploarea procesului de analiză, prin gradul de orientare a activităţii către sarciniclar definite. Indiferent de varianta abordată, se are în vedere modalitatea celor patru paşi:4

1. Observarea pe baza unei cercetări continue care să identifice schimbările înainte caacestea să devină ameninţări, devansând concurenţii;

2. Monitorizarea prin culegerea informaţiilor despre natura tendinţelor,identificând oportunităţile şi ameninţările;

3. Prognozarea pentru a delimita aria, viteza şi intensitatea schimbării prinelaborarea unor scenarii;

4. Analiza privind efectele asupra activităţii firmei, putând exista diferite răspunsurila schimbările de mediu ce impun tactici diverse.

Figura nr. 2.2Categorii de răspuns la schimbările de mediu

Schimbare Probabilitatea apariţiei sale

mare mică

marketing activ planuri pentru orice

eventualitateImpactul probabil asupra

organizaţiei

mare

monitorizare revizuire periodicămică

 Sursa: E. Hill, T. O’Sullivan – op. cit., pag. 52

În contextul unei competitivităţi crescânde, creativitatea, aptitudinile de elaborare a

 previziunilor, operativitatea şi eficienţa practică sunt elemente ce pot valorifica, printr-ocomunicare permanentă între analişti – mediu – manageri, oportunităţile mediului şi atuurilefirmei prin planuri concrete adaptate la schimbările mediului.

4 E. Hill, T. O’Sullivan – op. cit., pag. 51