TOP MANAGEMENT PERFORMANCE 360

Până de curând, domeniul managementului performanței era perceput ca fiind legat doar de Resursele Umane, având ca scop evaluarea angajaților în ceea ce privește obiectivele stabilite de către organizație. Recent însă, managementul performanței a început să fie văzut că o funcție integrată care are ca scop alinierea angajaților, a departamentelor și a proceselor la obiectivele organizației. În sprijinul acestei alinieri, Acumen Integrat vă pune la dispoziție, începând cu 2015, un program integrat de management al performanței, unic în România. Programul cuprinde 4 cursuri, în următoarea ordine de desfășurare:

Descriere

1. Planificare Strategică în Afaceri – 3 zile2. Indicatori Cheie de Performanță – 3 zile3. Îmbunătățirea Performanței – 3 zile4. Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților – 2 zile

Cele 4 programe de dezvoltare profesională oferă participanților o experiență completă în managementul performanței, sintetizând cei 10 ani de cercetare ai companiei noastre în acest domeniu.

Cui se adreseazăProgramul se adresează profesioniștilor din middle și top management din diferite domenii de activitate,

interesați de implementarea unui sistem integrat de management al performanței.

Beneficii

Cunoașterea în profunzime a conexiunilor dintre strategia organizațională și mediul de afaceri;

Înțelegerea selecției și folosirii KPIs la nivel de organizație, departament și angajat;

Exersarea utilizării KPIs în studii de caz și exerciții aplicate;

Acces la resurse și instrumente relevante pentru subiect;

Utilizarea a peste 30 de instrumente în măsurarea performanței pentru a folosi eficient KPIs;

Perspective de învățare de la cel mai amplu proiect de cercetare în domeniul KPIs.

*Pentru primele 3 cursuri, participanții pot opta pentrucertificare la alegere: 200 €/curs

Investiție

Standard (fără certificare): 1500 €

Practitioner (3 module cu certificare): 2000 €

FACILITATORI

Radu Cocean este unul dintre experții Acumen Integrat în domeniul planificării strategice – un domeniu pe care l-a abordat din diferite unghiuri în cei 14 ani de experiență profesională.Astfel, el a elaborat în mod efectiv sau a supervizat procesul de elaborare de strategii.

Radu a livrat programe de formare în domeniul planificării strategice, în special pentru administrații publice – ca, de exemplu, Consiliul Județean Cluj (2011), Consiliul Județean Satu-Mare (2010) sau Primăria Bistrița(2011). Abordarea sa a accentuat principiile planificării participative, orientată către asigurarea dezvoltării durabile a teritoriilor. Din 2010, este trainer certificat ANC și a absolvit recent programul de formare ca Master Trainer al American Society for Training & Development (2014). Experiența sa a fost întregită de colaborarea cu firme private, în calitate de consultant de management pentru proiecte de investiții.

Radu CoceanConsultant, PhD Lector - Facultatea de Științe Economice, Universitatea „Babeş-Bolyai”, Cluj | CEO - HR Tuning

Andreea VecerdeaHead of Performance Management Office - The KPI Institute

Andreea Vecerdea este Head of Performance Management Office în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).Activitatea sa de cercetare în domeniul Managementului Performanței s-a concretizat în:

Dezvoltarea publicațiilor „KPI Compendium”, seria de rapoarte „Top 25 KPIs în 2011-2012” și studiul „Managementul Performanței în România 2012”;Realizarea de articole pentru blogul oficial smartkpis.com și pentru revista de specialitate „Performance Magazine”.Cursul „Indicatori cheie de performanță: Măsurare, optimizare, învățare”;Cursul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților”;Workshopul „HR Dashboards and Scorecards: From Metrics and KPIs to an Integrated System” susținut în cadrul 11th HR Metrics Summit 2014, care a avut loc în Orlando, Florida.

Cristina TărâțăHead of Research Programs - The KPI Institute

Cristina Tărâță este Head of Research Programs în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs). În calitate de coordonator al activității de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de

performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii diferite și la lansarea a peste 90 de rapoarte „Top 25 Indicatori Cheie de Performanță”. În calitate de facilitator acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România, Cristina a facilitat seminarii, cursuri și simulări de business în domeniul managementului performanței:

Seminarii interne pentru implementarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute;Cursul „Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților” în cadrul proiectului de consultanță realizat pentru compania CELCO.Co-facilitator al simulării de business „Firday Night at the ER” în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2013, Sibiu, România.

I. PLANIFICARE STRATEGICĂ ÎN AFACERI

Ziua 1 Ziua 2

Ziua 3

Viziune de ansamblu a planificării strategiceMotive, filosofie, principii și reguli ale planificării strategiceNivelele organizaționale are planificării strategiceStructura planificării strategice

Impact, misiune, valori

Declarația de impactDeclarația misiuniiValorile organizaționale

Modele de business și promotori ai valorilor

Rolul și structura unui model de businessSensul promotorilor valorilorRelația dintre promotorii valorilor și strategia companiei

Capabilități interne și analiza SWOTM

Rolul capabilităților interneLegătura dintre capabilitățile interneAnaliza SWOTM

Viziune și obiective

Diferența dintre viziune și misiuneDeclarația viziuniiLegătura dintre obiective și viziunea companiei

Analiza PESTELMacro-environment externAnaliza PESTELSisteme de avertizare din timp, evenimente și mini-trenduri.

Modelul celor 5 forțe al lui Porter

Micro-environment internConexiunea dintre mediul macro și mediul microAnaliza forțelor de mediu organizațional

Analiza SWOT și planificarea scenariilor

Conexiunea dintre analiza externă și cea internă și strategia companieiViziune de ansamblu a analizei SWOTInstrument de planificare al scenariilor

Strategii competitive

Conceptul strategiilor competitiveTipologia strategiilor competitiveRolul strategiilor competitive

Strategii de dezvoltareConceptul strategiilor de dezvoltareTipologia strategiilor de dezvoltareRolul strategiilor de dezvoltare

Obiective și KPIs

Formularea obiectivelorObiectivele: leg[tura dintre ținte, mediu și promotorii valorilorSelectarea și documentarea KPI

Portofoliul de inițiative și planul de acțiune

ProgrameProiecteProceduri

Vizualizarea și alinierea strategiei

Componentele vizualizării strategieiAlinierea strategiei în cadrul întregii organizațiiSetul de instrumente de management al performanței

II. INDICATORII CHEIE DE PERFORMANȚĂ

Ziua 1 Ziua 2 Introducere în KPIs

Provocări în măsurarea performanței;Harta conceptuală a Indicatorilor Cheie de Performanță;Revizuirea terminologiei în managementul performanței și strategie;Privire de ansamblu asupra evoluției KPI și stadiul actual de practică;Valoarea adăugată folosind KPIs.

Pilonii arhitecturii KPICiclul de viață al KPI;Scenarii de utilizare a KPI;Arhitectura toolkit-ului de KPI;Arhitectura KPI - planul aptitudinilor;Rolul arhitectului de KPI în domeniul KPIs.

Selectarea KPITipologia KPI;Surse pentru KPIs relevanți;Exemple esențiale de KPIs;Procesul general de selecție a KPI;Criterii de selecție KPIs;Selectarea KPI bazată pe studii de caz.

Documentarea KPIsFuncții ale formularului de documentare KPI;Design pentru formularul de documentare KPI;Procesul de documentare a KPI;Funcții ale bibliotecii KPI în organizație;Abordări ale stabilirii țintelor pentru KPI;Procesul de stabilire a țintelor;

Vizualizarea datelor: Dezvoltarea de KPIDashboards și Scorecards

Colectarea și raportarea datelor;Bune practici în vizualizarea datelor;Balanced Scorecard;KPI Dashboard;Performance Healthogram.

Colectarea și raportarea datelorProcesul de colectare a datelor;Taxonomia surselor de date;Instrumente și tehnici de activare KPI;Tehnici de analiză în afaceri;Rapoarte;Managementul Inițiativei

Ziua 3

Facilitatori în managementul KPI: Software, Hardware, Comunicare și Cultură

Revizuirea pieței de desfacere pentru software KPI;Revizuirea pieței de desfacere pentru hardware KPI;Taxonomia instrumentelor de comunicare a rezultatelor KPI.

Generarea de valoare folosind KPIsCrearea unei capabilități de măsurare a performanței organizaționale;Modelul de Maturitate al Măsurării Performanței; Tipologia benchmarking;Pay for performance și KPIs;Aspecte umane ale performanței.

Măsurarea și învățarea cu KPIsRecapitularea componentelor toolkit-ului de managementul performanței; Recapitularea conținutului cursului; Întrebări și răspunsuri; discuție liberă.

III. ÎMBUNĂTĂȚIREA PERFORMANȚEI

Ziua 1 Ziua 2 Scenarii de îmbunătățire a performanței

Managementul strategiei organizaționale;Managementul strategiei departamentale;Managementul angajaților;Managementul asociaților;Managementul furnizorilor;Managementul personal;Managementul proceselor;Managementul proiectelor;Managementul calității.

Cadrul Sistemului de Management al Performanței

Arhitectura Sistemului de Management al Performanței;Importanța implementării Sistemului de Management al Performanței;Instrumente ale Sistemului de Management al Performanței;Guvernanța Sistemului de Management al Performanței;Nivelurile Sistemului de Management al Performanței.

Analiza datelorTehnici de analiză a datelor;Nivelurile analizei Indicatorilor Cheie de Performanță;Analiza rezultatelor Indicatorilor Cheie de Performanță;Modelare;Benchmarking.

Luarea deciziilorÎntâlnirile de revizuire a performanței;Acțiuni corective pentru Indicatorii Cheie de Performanță;Monitorizarea eficientă a întâlnirilor de revizuire a performanței.

Managementul inițiativelorFuncțiile formularului de documentare a inițiativelor;Procesul de documentare a inițiativelor;Dezvoltarea portofoliului de inițiative;Monitorizarea inițiativelor implementate.

Construirea unei culturi a performanțeiManagementul schimbării;Managementul performanței angajaților;Implicarea angajaților;Exemple de sisteme de bonusare;Gamification.

Raportarea datelorDezvoltarea unui model de raportare a performanței;Compilarea raportului;Asigurarea calității.

Învățare și dezvoltareEvoluția ciclului de viață a Indicatorilor Cheie de Performanță ;Revizuirea strategiei;Recalibrarea Sistemului de Management al Performanței;Modele de maturitate a capabilităților organizaționale;Modelul de maturitate a managementului performanței.

Ziua 3

Îmbunătățirea performanței: Organizație – angajat

Managementul strategiei organizaționale;Managementul strategiei departamentale;Managementul angajaților.

Îmbunătățirea performanței: ParteneriManagementul asociaților;Managementul furnizorilor;Managementul personal.

Îmbunătățirea performanței: OperațiuniManagementul proceselor;Managementul proiectelor;Managementul calității.

IV. CRITERIILE DE PERFORMANȚĂ, EVALUAREA ȘIÎMBUNĂTĂȚIREA PERFORMANȚEI ANGAJAȚILOR

Ziua 1 Ziua 2Aspecte cheie ale performanței individuale

Relația dintre managementul și măsurarea performanței individuale;Motivația dezvoltării capabilităților în managementul performanței la nivel individual;Rolul teoriei în managementul performanței la nivel individual.

Arhitectura Performanței la nivel individualIdentificarea elementelor de bază ale sistemului de management al performanței la nivel individual;Clarificarea termenilor cheie: obiective, KPIs, criterii de evaluare, ținte, capabilități și comportament;Instrumente de lucru: Balanced Scorecard, Scorecard-ul Individual de Performanță, Evaluarea 360º.

Sistem de management al performanței la nivel individual

Etapele implementarii sistemului de management al performanței la nivel individual;Inventarul principalelor pachete de lucru în cadrul implementării;Rolul template-urilor în implementare;Alinierea sistemului de management al performanței individuale la alte sisteme organizaționale.

Exercițiu - Personalizarea template-urilor BSCRevizuirea template-urilor pentru Starea Dorită de Evoluție, Harta Strategiei, Scorecard-ul de Performanță și Portofoliul de Inițiative;

Interrelaționarea la nivel uman și aprecierea eforturilor depuseTest diagnoză: Abordarea personală în managementul performanței angajaților

Importanța interrelaționării la nivel uman în managementul performanței;Aprecierea realizărilor ca și catalizator al performanței individuale;Realizări individuale remarcabile și modalități de evidențiere.

Evaluarea și recompensarea performanței individualeSimulare: Întâlnirea de evaluare a performanței angajaților

Pregătirea și desfășurarea întâlnirilor de evaluare a performanței angajaților;Importanța evaluării comportamentului și dezvoltarea de capabilități la nivel individual;Legătura între evaluarea și recompensarea performanței - bune practici.

Rolul managerului ca și coach pentru îmbunătățirea performanțeiStudiu de caz: Folosirea abordării funcționează bine/de schimbat

Identificarea stilului de lucru, a comunicării și a motivației fiecărui angajat;Sprijinul angajaților cu rezultate ce necesită îmbunătățire;Facilitarea îmbunătățirii continue pentru angajații cu rezultate de înaltă performanță.

Aplicarea în organizații a cunoștințelor acumulate în timpul cursului

Sfaturi pentru folosirea sistemelor de management al performanței la nivel individual;Factori cheie în gestionarea și îmbunătățirea performanței individuale;Folosirea în practică a template-urilor esențiale;Aplicarea în organizații a noilor cunoștințe dobândite în cadrul cursului;Întrebări și răspunsuri; discuție liberă.

Cluj-NapocaT/F: +40 264 414 360

E: office@acumenintegrat.comW: www.acumenintegrat.ro