Micromediul

Clienti

Furnizori

Promovare

Concurenti

Macromediul

Mediul demografic

Mediul economic

Mediul natural

Mediul tehnologic

Mediul politico-legislativ

Procesul decizional de cumparare

Aparitia unei nevoi nesatisfacute

Cautarea de informatii si identificarea alternativelor

Evaluarea mentala a alternativelor

Rezultanta evaluarii

Evaluarea post-cumparare

Experienta consumatorului

Importanta produsului considerat

Costul luarii unei decizii incorecte

Complexitatea alternativelor evaluate

Urgenta cu care trebuie luata decizia

Amplasamentul unitatii

Confortul

Calitatea serviciilor oferite

Costul sejurului

Diversitatea serviciilor oferite

2

3

2

5

1

Hotel Traian**Caciulata

Amplasamentul unitatii

Confortul

Calitatea serviciilor oferite

Costul sejurului

Diversitatea serviciilor oferite

3

4

5

2

4Rin Grand Hotel**** Bucuresti

Amplasamentul unitatii

Confortul

Calitatea serviciilor oferite

Costul sejurului

Diversitatea serviciilor oferite

5

5

5

1

5

Hotel Rex*****Mamaia