8/14/2019 Medierea conflictelor.doc

http://slidepdf.com/reader/full/medierea-conflictelordoc 1/4

Medierea, cea mai buna cale de rezolvare a conflictelor 

Conflictul exista atunci cand doua sau mai multe parti:

Fazele conflictului

Medierea

Principiile medierii:

1. MEDIEREA ESE !"#$%ARA

- partile sunt libere sa decida daca accepta medierea;- partile sunt libere sa decida daca accepta acordul rezultat;- partile se pot retrage oricand din procesul de mediere.

&. A''EPAREA MEDIERII I% '$%"SI%A DE 'A$(A

- partile au dreptul de a fi informate cu privire la procesul de mediere

) considera ca interesele lor sunt incompatibile) intreprind actiuni care afecteaza abilitatea celorlalte parti de a-si

urmari propriile interese) exprima atitudini ostile

) 'onflict latent - nu exista manifestari exterioare) Izbucnire - apar primele manifestari) E*caladare - partile interactioneaza si conflictul se intensifica) Impa* - nicio parte nu poate castiga dar nici nu accepta

infrangerea) Dee*caladare+ neociere - conflictul pierde din intensitate

(poate escalada din nou)) Rezolvare+ aplanarea di*putei - partile se inteleg cu privire la

o solutie) Po*tconflict+ con*truirea pacii - se lucreaza asupra radacinii

conflictului pentru ca rezolvarea sa fie durabila

) Este un proce* voluntar  pentru solutionarea disputelor, incare o a treia parte acceptata, impartiala *i neutra, faraputere autoritara in luarea deciziei, a*i*ta partile in di*puta,in cadrul unei intalniri fata in fata, avand drept scop principal caacestea sa ajunga la un acord acceptat in beneficiul ambelorparti.

8/14/2019 Medierea conflictelor.doc

http://slidepdf.com/reader/full/medierea-conflictelordoc 2/4

inainte de a accepta participarea la mediere

-. PRI%'IPI$# A$"DEERMI%ARII

- acest principiu afirma dreptul si capacitatea partilor de a-si definipropriile nevoi, probleme si solutii

. PRI%'IPI$# %E$RA#IAII

- mediatorul nu are legatura cu partile si cu obiectul disputei; nu seafla in conflict de interese fata de parti

/. PRI%'IPI$# IMPARIA#IAII

- mediatorul nu este partinitor; el conduce procesul de mediere intr-un mod ecidistant

0. PRI%'IPI$# '"%FIDE%IA#IAII

- este garantata confidentialitatea informatiilor primite de meditor dela parti in cadrul procesului de mediere

Domeniile in care poate interveni medierea

I% PRI%'IPI$ MEDIEREA P"AE I%ER!E%I I% "RI'ED"ME%I$ A# !IEII S"'IA#E

Etapele proce*ului de mediere

!. "rezentarea procesului de mediere#. $dentificarea problemelor %. Explorarea problemelor si a intereselor&. 'enerarea optiunilor

) Civil : granituire, revendicare, probleme locative, executarea unuicontract, despagubiri etc.

) Familie: neintelegerile dintre soti privind continuarea casatoriei,

exercitiul drepturilor parintesti, stabilirea domiciliului copiilor,contributia parintilor la intretinerea copiilor, precum si orice alteneintelegeri.

) Comercial : executarea si interpretarea contractelor, incetareaunor intelegeri, pretentii etc

) Relatii de munca si organizationale: dispute in cadrul unorcompanii, asociatii, organizatii sindicale, patronale, federatii,dispute rezultate din executarea contractelor individuale demunca etc

) Penal (Victima-agresor): fapte pedepsite de legea penalapentru care, potrivit legii, retragerea plangerii prealabile sauimpacarea partilor inlatura raspunderea penala.

) Comunitate: vecini, asociatii de proprietari, dispute in scoala,dispute de mediu

8/14/2019 Medierea conflictelor.doc

http://slidepdf.com/reader/full/medierea-conflictelordoc 3/4

. ealizarea si semnarea acordului de mediere

'e *e obtine prin mediere

De ce e nevoie de mediator

- debloceaza conflictul si gestioneaza procesul de negociere intreparti, fara sa intervina in procesul decizional, prin:

- determina fiecare parte sa *auda* si sa inteleaga interesele reale(nedeclarate) ale celeilalte parti, care au condus la generareaconflictului- realizeaza o modalitate de comunicare intre partile aflate in conflict,preluand el insusi nevoile si interesele partilor si indreptandu-le catreparti, pentru gasirea unei solutii- *vinde* interesele fiecarei parti, fara sa fie negociator, avocat sau

 judecator- urmareste obtinerea unei intelegeri acceptate de parti si nu a unuirezultat imediat. Cel mai important lucru este ca partile sa ajunga la ointelegere respectata in timp, bazata pe propriile convingeri - nubazata pe decizia unui tert- *sapa* in spatele conflictului si incearca sa afle barierele decomunicare si adevaratul conflict care sta la baza disputei declarate

'e nu face un mediator

Relementarea Medierii. #ei*latie comunitara

reducerea costurilor de rezolvare a conflictelor 

evitarea proceselor lungi si costisitoare

diminuarea efectelor negative ale conflictelor asupra afacerii

reducerea conflictelor cu si dintre angajati

imbunatatirea moralului angajatilor 

cresterea productivitatii muncii

reducerea ostilitatii si a climatului conflictual

prevenirea altor conflicte

mai putin stres pentru compania si afacerea dvs.

) facilitarea dialogului;

) orientarea discutiilor catre subiecte ce pot conduce larealizarea acordurilor;

) incurajarea partilor in gasirea de solutii alternative;

+u decide in numele partilor

+u judeca

+u obliga partile sa rezolve disputa

+u ameninta

+u intimideaza

+u minte

+u divulga confidente

8/14/2019 Medierea conflictelor.doc

http://slidepdf.com/reader/full/medierea-conflictelordoc 4/4

irectiva #/0#0CE a "arlamentului European si Consiliului din#!..#/ privind anumite aspecte ale medierii in materie civila sicomerciala

ecomandarea Consiliului Europei nr. !0## privind medierea inmaterie civila;

ecomandarea Comisiei #!0%!0CE din & aprilie #! privindprincipiile pentru activitatea organelor extrajudiciare implicate in

solutionarea amiabila a litigiilor in materie de consumecomandarea Comitetului de 1inistri al Consiliului Europeinr.20#! privind modurile alternative de solutionare a litigiilor intreautoritatile administrative si persoanele fizice-arbitraj, mediere,conciliere

3egea nr. !2#0#4 privind medierea si organizarea profesiei demediator (in vigoare din data de /.4.#/)

5otararea Consiliului 1edierii nr. 0!% mai #6 pentru aprobareaegulamentului de organizare si functionare a Consiliului demediere

5otararea Consiliului 1edierii nr. !#06 septembrie #6 pentruaprobarea 7tandardului de formare a mediatorului

5otararea Consiliului 1edierii nr. 24&0% mai #/ privindaprobarea 8abloului mediatorilor autorizati (1.9f., "artea $ +r.%6

bis0/..#/)