ANEXA 3

Asigurarea calitii QA Inspecie -Cuprins

ANEXA NR.3 la O.M.Ed.C nr. 4889/09.08.2006MANUAL

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

CADRUL DE LUCRU PENTRU INSPECIA EFECTUAT LA FURNIZORII DE EDUCAIE I FORMARE PROFESIONAL

MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

CUPRINS

Introducere

Capitolul 1

Principii ale cadrului de asigurare a calitiipag. 4Capitolul 2

ndrumri privind activitatea de inspecie pag. 19

Capitolul 3

Manual privind raportul de inspecie

pag. 52Capitolul 4

Format al raportului de inspecie

pag. 94Capitolul 5

Fia de observare n inspecie

pag. 124MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

INTRODUCERE

Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui Cadru de Asigurare a Calitii pentru furnizorii de educaie i formare profesional (EFP). ndrumrile oferite n acest manual sunt menite s sprijine inspectorii n procesul de inspecie. Scopul principal al inspeciei este acela de a valida procesul de autoevaluare, de a acorda note furnizorilor de EFP, precum i de a oferi sprijin i ndrumare n mbuntirea calitii.

Obinerea calitii n desfurarea programelor educaionale oferite n cadrul nvmntului profesional i tehnic este un proces pe termen lung care necesit o planificare i o organizare atente. Unul dintre paii pe care trebuie s i parcurgei n vederea dezvoltrii unui sistem de asigurare a calitii n cadrul organizaiei EFP este autoevaluarea performanei organizaiei n raport cu anumite principii ale calitii. Capitolul 1 prezint cele opt principii ale calitii i descriptorii de performan asociai fiecruia (documentul #QA01). Nu trebuie s v ngrijorai n legtur cu numrul mare al descriptorilor de performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia l descriu. Principiile calitii reprezint standardul dorit care poate fi obinut numai n urma unui ndelungat proces de dezvoltare.

Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste ofer exemple de documente, politici, proceduri i activiti pe care inspectorii le pot analiza ca dovezi ale rezultatelor i performanei furnizorului de EFP. n momentul de fa furnizorii de EFP nu dispun de toate elementele descrise n aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul de dezvoltare pe termen lung al furnizorului de EFP.

Capitolul 2 ofer inspectorilor ndrumri generale privind procesul de inspecie (document # QA13).

Manualul privind raportul de inspecie (document # QA16) din capitolul 3 explic modul n care inspectorii pot colecta dovezi, pot efectua evaluri i formula judeci i modul n care se utilizeaz i se completeaz formatul raportului (document #QA17), care este n capitolul 4.

Inspectorii vor gsi alte ndrumri i comentarii utile privind autoevaluarea furnizorilor de EFP (document # QA02) i dovezile privind performana (document # QA11) n Manualul de autoevaluare.

Capitolul 5 conine fia de observare n cadrul inspecie (document #QA15), pe care inspectorii o vor folosi cnd vor observa procesul de predare i nvare. Este o fi de observare cu aceleasi criterii ca i cea folosit de furnizorii de EFP n timpul procesului de observare a propriilor profesori.

Capitolul 1

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

Descriptori de performan

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PTModelul de excelen EFQMPrincipiile de management al calitii - ISO9001

Metodologie

1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calitii 2. ce factori interesai sunt implicai n paii de realizare a sistemului calitii pe care l abordai i care sunt rolurile acestora 3. ce instrumente i proceduri folosii pentru colectarea datelor, msurare, analiz, concluzii i implementare 4. sunt instrumentele demne de ncredere i consecvente 5. n ce mod motivai factorii implicai pentru a-i ndeplini n mod adecvat rolurile 6. prin ce strategii se asigur implementarea schimbrii 7. cum folosii evaluarea extern

1. Managementul calitii

1. Conducere

2. Politici i strategie 2. Conducere

5. Abordare de tip sistemic

Scop i plan

1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul organizaiei dumneavoastr 2. scopurile /obiectivele sunt clare i msurabile? 3. Scopurile / obiectivele dumneavoastr includ obiectivele PT la nivel European? 4. n ce mod msurai /evaluai gradul n care sunt atinse aceste scopuri /obiective 5. descriei procedura privind planificarea procesului din cadrul sistemului de calitate abordat

2. Responsabilitile managementului

3. Managementul resurselor

4. Proiectare i dezvoltare

1. Conducere

2. Politici i strategie

3. Oameni

4. Parteneriate i resurse 1. Orientare pe client

2. Conducere

3. Implicarea oamenilor

4. Abordare de tip procesual

5. Abordare de tip sistemic

8. Relaia cu furnizorii

Implementare

1. cum se implementeaz o aciune planificat 2. descriei principiile cheie ale procedurii de implementare

5. nvare

6. Evaluarea i certificarea nvrii

3. Oameni

4. Parteneriate i resurse

5. Proces1. Orientare pe client

4. Abordare de tip procesual

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PTModelul de excelen EFQMPrincipiile de management al calitii - ISO9001

Evaluarea competenelor i evaluare

1. care sunt procedurile pentru evaluarea coninutului, proceselor, rezultatelor i impactului 2. n ce mod asigurai o evaluare semnificativ i sistematic 3. ce factori interesai particip la procesul de evaluare 4. ce roluri ndeplinesc factorii interesai 5. cnd efectuai evaluarea (frecvena)

7. Msurare i analiz

1. Managementul calitii6. Rezultate privind clientul

7. Rezultate privind oamenii

8. Rezultate privind societatea

9. Rezultate privind performana cheie

1. Orientare pe client

7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

Feedback i schimbare

1. n ce mod organizai obinerea de feedback i procedurile de schimbare n cadrul organizaiei/sistemului 2. cum asigurai obinerea de feedback n mod sistematic 3. cum asigurai transparena feedback-ului privind calitatea n PT 4. cum v asigurai c sunt folosite rezultatele evalurii 5. n ce mod raportai scopurile /obiectivele la evaluare

8. mbuntire

1. Managementul calitii1. Conducere

2. Politici i strategii

3. Proces1. Orientare pe client

6. mbuntire continu

7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul calitii

Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

1.1. membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt modele ale unei culturi a excelenei

1.2. valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic

1.3. unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii

1.4. membrii managementului se asigur c sistemul de management al calitii al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit

1.5. toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii calitii

Politici i proceduri

1.6. sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile, planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii

1.7. politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor de nvare

Evaluarea calitii procedurilor

1.8. evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual

1.9. sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie

1.10. procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea i respectarea sistemelor i proceselor

1.11. sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se implementeaz msuri corective

1.12. procedurile de revizuire a programelor de nvare duc la o mbuntire a predrii, nvrii i rezultatelor obinute

1.13. sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde plngerilor i contestaiilor

1.14. recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor declaraie de misiune documentat; obiective i aspiraii

declaraia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care managementul acioneaz ca un model

politici i proceduri documentate; manual al calitii; diagrama procesului calitii

structura organizaional; schema structurii de rspundere; roluri i responsabiliti

diagramele i procesele de comunicare i informare

standardele de calitate i descriptorii de performan

rapoarte de autoevaluare; planuri de mbuntire; documente de evaluare; procese verbale comitetului de asigurare a calitii

raport privind revizuirea programului; procese verbale ale ntlnirilor grupului de lucru pentru revizuirea programelor

raportarea la rezultatele altor organizaii i descriptori de performan

rapoarte ale evalurii interne; mecanism de revizuire

revizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calitii

documente privind intele i strategia sau planuri de aciune; nregistrarea tendinelor pe o perioad de 3 ani

feedback n urma evalurii

scopurile, obiectivele i rezultatele programului

procese verbale ale ntlnirilor managementului

sisteme i dovezi documentate conform crora politicile i procedurile sunt puse n practic

rapoarte ale evalurii externe; planuri de aciune

nregistrri privind atingerea intelor

rapoarte ale evalurii externe; validarea extern a sistemului de calitate; nregistrri ale acreditrii

PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului

Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculum-ului/nvrii.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

2.1 managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i ale altor servicii asigurate de furnizor.

2.2 obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi membrii personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic

2.3 managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan de management

2.4 se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea astfel nct toi elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul

2.5 managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor obinute i n sprijinirea tuturor elevilor

2.6 rolurile, responsabilitile, autoritatea i rspunderea care revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi factorii interesai

2.7 exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei

Parteneriate

2.8 se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesai externi

2.9 se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu nevoile i ateptrile factorilor interesai interni i externi

2.10 proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este posibil, la nivel naional i european

Sistem de informaii

2.11 sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante, precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic

2.12 exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi

2.13 informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i implementrii strategiilor

2.14 informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n mod regulat

Finane

2.15 exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n conformitate cu cerinele fiscale i legale

2.16 dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un management financiar responsabil

2.17 cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul banilor

2.18 prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP respectiv

2.19 toi membrii personalului sunt implicai ntr-un grad corespunztor n procesul de consultare

2.20 interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i satisfcute cu eficacitate

declaraia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaraia managementului

planuri strategice i planuri operaionale

rapoarte de informare a managementului

raport anual

nregistrri privind aprobarea programelor

structura organizaional; diagrama procesului de comunicare; procese de informare

dovezi privind distribuire informaiilor la nivel intern

dovezi conform crora toi membrii personalului au fost instruii n mod regulat i au primit informaii actualizate privind sursele de informaii, oportunitile, legislaia, practicile curente i n dezvoltare

document privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingul

politici i proceduri privind egalitatea anselor

procese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea anselor; procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelor

politici i proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor membrilor parteneriatelor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale

roluri i responsabiliti la nivelul organizaiei; fie ale postului; diagrama structurilor de rspundere

sistem de informaii documentat; rapoarte ale evalurii

ndrumri, politici, procese de informare documentat

rapoarte de analiz i feedback; plan de aciune

date privind eficacitatea i eficiena programelor

rapoarte ale evalurii externe, inclusiv evidene ale auditorilor financiare

politici financiare; analiz privind costul nvrii

dovezi care demonstreaz c deciziile financiare asigur tuturor elevilor cea mai mare rentabilitate a nvrii

dovezi conform crora strategiile i planurile de aciune iau n considerare valoarea obinut n schimbul banilor

dovezi privind sistemul de pstrare a datelor i procesul de nregistrare a acestora; arhive

PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor

Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i calificat.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Resurse fizice

3.1 programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde este cazul

3.2 exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s sprijine procesul de nvare, resurse care sunt nsoite de instruciuni de funcionare clare, uor de neles n diferite formate

3.3 se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate folosite n procesul de nvare

3.4 echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente

3.5 elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace

3.6 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate, analizate i modificate n mod regulat

3.7 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i specificaiilor calificrilor

3.8 resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe n mod activ

3.9 spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat

3.10 condiiile de munc i mediul de nvare sunt eficace i asigur relaii de lucru bune

3.11 revizuirea programului de nvare ia n considerare sugestiile elevilor privind un mediu de nvare mbuntit

3.12 progresul tehnologic este cunoscut i inovaiile semnificative sunt introduse, dup caz

Resurse umane

3.13 toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local i naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor

3.14 politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n furnizarea i evaluarea programelor de nvare

3.15 toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite i nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute

3.16 politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea continu a personalului

3.17 toi acei membri ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin n vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate

3.18 dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra propriei practici

3.19 toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind sarcinile i obiectivele lor

3.20 sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul calitii i pedagogia colar

3.21 performana tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat

3.22 sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor aciuni de mbuntire

3.23 datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului

3.24 profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea, nvarea i evaluarea eficace a programelor

3.25 se stabilete un echilibru ntre nevoile organizaiei, echipelor i persoanelor individuale

3.26 conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor acestora

statut; politica privind sigurana i sntatea; servicii locale

contract/plan de nvare

politici i proceduri privind resursele

sisteme de inspecie subcontractorilor, spaiilor de practic, a locurilor de nvare situate n afara colii

procese verbale ale edinelor privind sigurana i sntatea

programe i rapoarte privind sntatea, sigurana i ntreinerea; verificri ale siguranei echipamentelor; planuri de aciune

documentaie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrri privind instruirea de prevenire i stingere a incendiilor

documente de evaluare; verificarea continu a echipamentelor i spaiilor; ciclul mbuntirii

mecanism de feedback; obinerea de feedback i evaluri din partea elevilor

documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale ntlnirilor n cadrul crora este analizat aprobarea programelor

resurse de sprijinire a procesului de nvare; politic de sprijinire a procesului de nvare; dovezi conform crora elevii cu nevoi de nvare specifice au primit sprijin

politici i proceduri de recrutare; dovezi conform crora se respect legislaia privind ocuparea forei de munc

structura organizaional; diagrama structurilor de rspundere; alocarea autoritii

specificaii ale cerinelor privind profesorii/instructorii implicai n furnizare i evaluare; CV-uri

manuale; ndrumri; informaii pentru membrii personalului

politic de instruire iniial a personalului; materiale de instruire iniial; evalurii ale instruirii iniiale

standarde documentate i descriptori de performan pentru procesele de nvare i predare, stabilite prin raportri la rezultatele interne i/sau externe

politici i proceduri de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri ale leciilor observate; raportarea la standarde interne i externe; feedback din observaii; ndrumri de efectuare a observaiei

autoevaluarea personalului i reflecia asupra propriei practici; plan de mbuntire

politic i proceduri de evaluare a personalului; planuri de aciune; formulare de evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului obinut din partea elevilor

politici i proceduri de dezvoltare i formare a personalului; procese verbale ale edinelor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului

feedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formare

autoevaluare i rezultatele evalurii; planuri de mbuntire; rapoarte ale evalurii externe

Not: toi membrii personalului includ personalul care furnizeaz programele, ex. profesori/instructori

PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare

Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Conducere

4.1 programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu valorile organizaiei

4.2 programele de nvare sunt supuse aprobrii de ctre management/autoritatea competent

Program de nvare

4.3 prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor, organizaiilor i comunitilor

4.4 procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora determin mbuntirea programelor

4.5 programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa de situaia la nivel local, regional, naional i european

4.6 programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu putin n ceea ce privete opiunile i accesul acestora

4.7 colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu transport, asistena copilului)

4.8 programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind ansele egale

4.9 programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i teoretice

4.10 programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i sumativ i de monitorizare a nvrii

4.11 obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat

4.12 programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor

4.13 programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i contestaii

Revizuirea programului

4.14 programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale, locale, regionale, naionale sau europene

4.15 programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel intern, local, regional, naional i european

4.16 programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii contribuie la acest proces de revizuire

4.17 informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nvare

colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pieei la nivel local i naional; informaii privind piaa muncii

documente privind intele i strategia; plan de afaceri; planuri de proiect

profiluri ale elevilor; angajatorilor, organizaiilor; comunitilor; piee de ocupare a forei de munc; date demografice

dovezi privind implicarea unor grupuri de discuie locale; a unor grupuri consultative; a diverilor parteneri locali; documente de revizuire i evaluare; feedback din partea angajailor i angajatorilor

politica i procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor partenerilor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale

dovezi privind modul n care programele de nvare rspund nevoilor

dovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului i nvrii; strategii de depire a obstacolelor

planuri de aciune pentru creterea nivelului de nscriere, retenie i pentru mbuntirea rezultatelor de nvare, folosind date de comparaie interne i externe

scopurile programului; obiective i rezultate

dovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluare

politic i proceduri de observare a predrii i nvrii; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaii cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii predrii i nvrii; ndrumri privind observarea predrii i nvrii

raport de autoevaluare; planuri de mbuntire

procese verbale ale edinelor echipelor de program

procesul de aprobare a programului i documentaia programului, inclusiv dovezi privind necesitatea i justificarea

date i analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului i rezultatele de nvare

date privind certificarea, analiz i revizuire

date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru diferite grupuri de elevi, n comparaie cu profilurile de nscriere

PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea

Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Ofert i nscriere

5.1 elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate programele de nvare existente

5.2 elevii primesc ajutor pentru a nelege, a obine sau a cuta informaii conform nevoilor lor

5.3 elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care rspund nevoilor lor

5.4 elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor

5.5 evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare; cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare adecvat

5.6 toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este necesar)

5.7 programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor, dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare

Servicii de sprijin

5.8 drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite

5.9 elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii

5.10 sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului colar

5.11 informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalitile de a-i continua studiile dup absolvire

5.12 exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea

Desfurarea procesului de predare i nvare

5.13 profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat atinge potenialul

5.14 profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului i cu managerii

5.15 elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale

5.16 programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer posibilitatea nvrii prin pai mici

5.17 programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mprtite elevilor

5.18 profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor, culturii, genului, motivrii fiecrui elev

5.19 profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor

5.20 toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte

5.21 elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare

5.22 elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea formativ i feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nvrii i pentru monitorizarea progresului elevilor

5.23 evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod regulat

5.24 elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare (ex. sunt contieni de propriile puncte tari i puncte slabe, acioneaz conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nvare)

5.25 elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc

5.26 programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a nregistrrilor

statut; declaraia misiunii; declaraia oficial

materialele de marketing i promovare; catalogul colii

documente privind ntlnirile care au avut ca tem egalitatea anselor; politica i planul de aciune privind egalitatea anselor; analiza anual

politica privind nvarea cu caracter de includere; politica privind accesul la nvare; criterii de acces; contract i planuri individuale de nvare (sau altceva similar); drepturile elevilor

date privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de retenie, rezultatele de nvare i destinaiile n conformitate cu ex. sexul, etnia i deficienele

procesul de orientare i consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevului

dovezi privind nregistrarea i analizarea profilurile elevilor respini i sfaturile acordate acestora

sprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumtori; sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract i planuri individuale de nvare (sau echivalentul)

procesul de iniiere a elevilor i procesul de evaluare iniial

modul n care sunt identificate nevoile individuale de nvare; modul n care se acord sprijin suplimentar dac este necesar; modul n care este monitorizat i evaluat sprijinul acordat

monitorizarea elevilor i a progresului nregistrat de acetia n timpul sesiunilor de nvare

politica i procedurile de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaia cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii procesului de predare i nvare; ndrumri privind observarea procesului de predare i nvare

documente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calitii; diagrama procesului de asigurare a calitii

procese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management

raport de autoevaluare; plan de mbuntire; revizuirea planului de afaceri

feedback i evaluri din partea elevilor; feedback din partea personalului

revizuirea i evaluarea programului; plan de aciune

scopurile programului; obiective i rezultate

politici i proceduri de evaluare formativ i monitorizare

nregistrri ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul programului, rezultate, activiti de revizuire i evaluare, registre, date privind prezena ,date privind finalizarea programului, activiti de dezvoltare profesional a personalului pentru sprijinirea programului, cerine privind resursele, documente de aprobare a programului

documente privind progresul; procesul de orientare profesional; informare (brouri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltrii profesionale

procesul de revizuire efectuat de angajatori i angajai; date din studii naionale sau la nivelul comunitii locale care demonstreaz c ceea ce se dobndete prin nvare are un impact asupra comunitii locale

date privind progresul elevilor i destinaiile lor ulterioare

materiale i strategie de marketing i promovare

politici i proceduri de rezolvare a plngerilor i contestaiilor; dovezi care demonstreaz existena unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de comunicare i a personalului competent; dovezi privind urmrirea cazurilor; feedback

PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Evaluarea sumativ

6.1 nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe

6.2 procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt comunicate n mod clar tuturor factorilor interesai

6.3 cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite atunci cnd este posibil

6.4 evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n mod regulat

6.5 evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu modul n care i pot mbunti performana

6.6 elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare sumativ (dac este posibil) i/sau au o a doua ans de a fi evaluai

6.7 evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare

6.8 n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea

6.9 profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate

Certificare

6.10 doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare

6.11 acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate, acreditate i pstrate

6.12 certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare

6.13 evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i profesori/instructori

6.14 procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect cerinele organismelor legale i de reglementare

6.15 nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare. nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de obinere a certificrii; nregistrri ale numrului actualizat de elevi din cadrul unui program de nvare

specificaiile programului care precizeaz criteriile i metodele de evaluare

detalii privind procesul i activitile de standardizare; procese verbale ale ntlnirilor

procesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evalurii

rezultatele elevilor i feedbackul din partea elevilor reflect accesul regulat la procesul de evaluare

procesul de contestaii, inclusiv dovezi privind rspunsul la nevoile elevilor n ceea ce privete procedurile de evaluare alternativ i a doua ans

procesul intern de evaluare i monitorizare, care acoper sprijinul acordat, nregistrri, formulare de feedback, nregistrri ale observrii predrii i nvrii, planuri de aciune

nregistrri privind revizuirea regulat a activitilor de evaluare a nvrii, de evaluare i monitorizare intern

rapoarte i planuri de aciune ntocmite n urma procesului de evaluare intern i extern, inclusiv dovezi c cerinele stabilite de organisme legale i de reglementare sunt ndeplinite

registre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evalurii i certificrii nvrii

date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru diferite grupuri de elevi n comparaie cu profilurile de nscriere

specificaii privind personalul pentru evaluarea nvrii i pentru procesul de evaluare /monitorizare intern

documente privind cerinele legale i de reglementare

documente privind acreditarea oficial

dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a nregistrrilor; arhive

Not: evaluarea sumativ menionat aici cuprinde toate formele de testare, ex. examinare scris sau oral, evaluarea bazat pe competene, proiecte.

PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz

Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i autoevaluare.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

Autoevaluarea

7.1 o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesai pertineni i este neleas de acetia

7.2 managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare

7.3 toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului de autoevaluare

7.4 procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii interesai interni i externi

7.5 pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de referin externe (benchmark-uri)

7.6 sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi

7.7 performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire

7.8 autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea unor inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii

7.9 exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente

7.10 raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor

repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan

plan de afaceri; inte i strategii

documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune

nregistrri ale ciclului de revizuire i mbuntire continu

revizuirea politicilor i procedurilor

procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii

nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune

procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi

rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe

date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine

utilizarea datelor i rapoartelor naionale

dovezi privind realizarea planurilor de aciune

nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate

nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire

Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate.

DESCRIPTORI DE PERFORMAN

EXEMPLE DE DOVEZI

mbuntire

8.1 exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru realizarea unor mbuntiri

8.2 planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a cror mbuntire nu s-a realizat n ciclul anterior

8.3 domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP

8.4 planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile, responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile i posibil de atins

8.5 planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele

8.6 implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii

8.7 performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de dezvoltare viitoare

8.8 ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire continu a calitii

8.9 toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de mbuntire

8.10 tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu sau meninerea unor standarde foarte nalte

8.11 aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective

8.12 inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i impactul procesului de autoevaluare i mbuntire

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor

repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan

plan de afaceri; inte i strategii

documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune

ciclul de revizuire i mbuntire continu

revizuirea politicilor i procedurilor

procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii

nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune

procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi

rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe

date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine

utilizarea datelor i rapoartelor naionale

dovezi privind realizarea planurilor de aciune

nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate

nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

Capitolul 2ndrumri privind activitatea de inspecie

1. Introducere

Toi elevii au dreptul fundamental la un proces de nvare de bun calitate. Inspecia constituie o component esenial a Cadrului de Asigurare a Calitii pentru creterea standardelor. Aceasta asigur o evaluare extern independent a calitii i a standardelor furnizorilor de EFP. Prezentul document definete cadrul n care trebuie s se desfoare inspecia, pregtirile care trebuie avute n vedere pentru o inspecie extern i principiile care stau la baza modului n care inspectorii i ndeplinesc sarcinile de lucru. Documentul prezint de asemenea natura autoevalurii i importana acesteia n creterea calitii activitii furnizorilor de EFP (vezi i documentul #QA02).

Inspectorii trebuie s ncerce s ajung la un echilibru ntre necesitatea unei inspecii riguroase i flexibilitatea de care este nevoie pentru a rspunde situaiilor individuale care caracterizeaz fiecare furnizor de EFP care trebuie inspectat. Inspecia trebuie s fie o experien pozitiv i n acelai timp provocatoare. Ea completeaz autoevaluarea efectuat de fiecare furnizor de EFP i contribuie la stimularea i dirijarea procesului de mbuntire. Inspecia ofer personalului organizaiei de EFP oportunitatea unei evaluri impariale i clare a calitii muncii lor i a unei analize a punctelor tari, punctelor slabe i a prioritilor de mbuntire.

Acest ghid trebuie privit mai degrab ca un set de proceduri care se aplic n mod obinuit n cadrul inspeciilor, i nu ca o serie de reguli inflexibile. Ghidul prezint elementele pe care trebuie s le includ o inspecie i activitile care trebuie efectuate de inspectori. El include de asemenea cerinele care trebuie ndeplinite n vederea inspeciei. Inspectorii trebuie s ndeplineasc aceste cerine n totalitate, iar inspectorul coordonator este n ultim instan responsabil de componena echipei de inspectori, de calitatea inspeciei i de raportul de inspecie.

Alte ndrumri privind implementarea Cadrului de desfurare a inspeciei sunt furnizate n urmtoarele documente:

Manualul privind raportul de inspecie (document # QA16)

Raportul de inspecie (document # QA17)

Fia de observare n cadrul inspeciei (document # QA15)

Criteriile cadrului de asigurare a calitii (document # QA01)

2. Responsabilitile inspectoratului

Programul naional de inspecie este condus i administrat de ctre inspectorat. Inspectoratul va stabili programul ciclurilor de inspecie la nivel judeean i naional i va hotr cnd vor avea loc inspeciile (n mod normal ciclul este de 4 ani). Inspectoratul trebuie s se asigure c inspeciile sunt efectuate i sunt raportate obiectiv i imparial.

Inspectoratul stabilete data de desfurare a fiecrei inspecii la un furnizor de EFP, n funcie de urmtoarele criterii:

data la care a avut loc inspecia precedent

constatrile inspeciei precedente

tendinele performanei de-a lungul timpului

performana obinut n raport cu mediile la nivel naional

Rezultatele inspeciilor individuale la furnizorii de EFP contribuie la mbuntirea nivelului de calitate n acest sector. Inspectoratul va folosi aceste constatri pentru a revizui i a mbunti calitatea viitoarelor inspecii i modul de lucru al echipelor de inspectori.

De asemenea, inspectoratul alctuiete o baz de date a dovezilor pentru formularea judecilor, astfel nct concluziile inspectorilor s constituie date de comparaie pentru inspeciile viitoare i pentru statisticile naionale. Baza de date va fi de asemenea folosit pentru a sprijini implementarea planurilor de mbuntire.

n plus, inspectoratul este responsabil cu instruirea inspectorilor i cu monitorizarea performanelor acestora.

Urmtoarele principii vor fi respectate n activitilor de inspecie:a.Inspecia trebuie s aib n vedere interesul tuturor elevilor, pentru a ncuraja existena unei oferte educaionale de nalt calitate, care s rspund unor nevoi diverse i s promoveze egalitatea.

b.Inspecia evalueaz i pune un diagnostic n ce privete calitatea i conformitatea, furniznd astfel o baz clar pentru mbuntire.

c. Inspecia ia n considerare i valideaz autoevaluarea efectuat de furnizorii de EFP.

d. Inspecia ofer un feedback clar i constructiv i duce la elaborarea unui raport scris care evalueaz performana i calitatea i care identific punctele tari i domeniile de activitate care trebuie mbuntite.

e.Inspecia este efectuat de persoane care dispun de cunotine profesionale i instruire adecvate i suficiente.

f. Judecile de evaluare formulate de inspectori se bazeaz pe descriptorii de performan din cadrul de asigurare a calitii i sunt justificate prin dovezi valabile.

g. Inspecia reflect codul de conduit.

h. Inspecia respect cerinele de asigurare a calitii.

Aceste principii garanteaz c:

toate constatrile inspeciei sunt valabile, viabile i consecvente.

toate constatrile inspeciei contribuie la procesul de mbuntire

inspecia este caracterizat prin transparen fa de persoanele care sunt inspectate

3.Principii ale calitii

Inspecia msoar calitatea ofertei de educaie i formare profesional prin raportare la o serie de descriptori de performan privind calitatea. Acetia sunt grupai n opt principii ale calitii (PC):

PC 1Managementul calitii

PC 2 Responsabilitile managementului

PC 3Managementul resurselor

PC 4Proiectare i dezvoltare

PC 5Predare i nvare

PC 6Evaluarea i certificarea nvrii

PC 7Msurare i analiz

PC 8mbuntire

Principiile calitii sunt definite n Cadrul de asigurare a calitii (document #AQ01), unde sunt precizate standardele de calitate n vederea autoevalurii i inspeciei. Furnizorii de EFP folosesc descriptorii de performan n procesul de autoevaluare pentru monitorizarea i mbuntirea performanei i a calitii, precum i n vederea pregtirii pentru inspecie. Inspectorii folosesc descriptorii de performan pentru a valida raportul de autoevaluare, precum i pentru a inspecta performana global a activitii furnizorului de EFP.

4. Sistemul de inspecie a furnizorilor de EFP

Inspectorii trebuie s i formeze o opinie general justificat cu privire la eficiena ofertei educaionale i la msura n care aceasta satisface nevoile elevilor. n acest scop, ei trebuie s analizeze rezultatele procesului educaional, calitatea educaiei i instruirii, precum i calitatea conducerii i managementului organizaiei de educaie i formare profesional.

Judecile formulate de inspectori trebuie s se bazeze pe dovezi. Acestea se pot obine de exemplu prin observarea procesului de nvare, interviuri cu elevii i cu personalul didactic, proceduri documentate i prin fiele de nregistrare a activitilor i rezultatelor. Inspectorii colecteaz dovezi din mai multe surse pentru a investiga toate aspectele semnificative.

Inspectorii trebuie s analizeze eantioane de dovezi de o nalt calitate, care s respecte cerinele de a fi documentate, msurabile, valabile, viabile, suficiente, actuale, consecvente i autentice.

De exemplu, pentru a emite judeci privind rezultatele colare ale elevilor, inspectorii trebuie s analizeze gradul n care elevii reuesc s ating inte ambiioase, standardele lor de lucru, precum i progresul nvrii n raport cu potenialul lor i rezultatele anterioare. Inspectorii combin aceste evaluri i descriptori atunci cnd i formuleaz judecile.

Inspectorii pot analiza de asemenea i alte aspecte ale ofertei educaionale, ca de exemplu calitatea i eficiena conducerii, gama ofertelor educaionale, inclusiv coninutul programului de nvmnt, sprijinul acordat fiecrui elev n parte i modul n care toate acestea contribuie la atingerea standardelor. Cnd aplic principiile de inspectare la un furnizor de EFP particular, inspectorii trebuie s identifice contextul n care are loc procesul de nvare. Evident c pentru diverii furnizori de EFP i pentru localiti diferite, contextul va fi diferit.

n plus, inspectorii trebuie s analizeze i s raporteze dac furnizorii de EFP i ndeplinesc sarcinile generale i specifice, conform legislaiei naionale i msura n care oferta educaional include toate categoriile sociale, prin promovarea egalitii rasiale i a unor anse egale de acces la educaie i instruire. Aceasta include oferta educaional pentru elevii cu dificulti de nvare i/ sau deficiene.

n sfrit, inspectorii trebuie s ntocmeasc un raport cu constatrile lor, s formuleze judeci privind standardele observate i s comenteze asupra calitii procesului de nvare, a conducerii i managementului la furnizorii de EFP.

Un alt aspect foarte important al rolului inspectorului este furnizarea de sprijin i ndrumare pentru furnizorii de EFP n procesul lor de autoevaluare. Astfel, inspectorul va aciona ca un mentor sau instructor care ajut organizaiile de formare n procesul de dezvoltare i care ofer exemple de bun practic tuturor organizaiilor de EFP.

4.1. Autoevaluarea i inspecia

Responsabilitatea pentru mbuntirea ofertei de educaie i formare profesional revine n primul rnd furnizorilor de EFP. Este esenial ca furnizorii de EFP s evalueze n mod regulat toate aspectele care in de oferta lor educaional i s ncerce s mbunteasc continuu calitatea. Furnizorii de EFP trebuie s elaboreze un raport anual de autoevaluare n care s i identifice punctele tari i punctele slabe. n plus, furnizorii de EFP trebuie s elaboreze un plan de mbuntire n care s se arate cum vor fi remediate punctele slabe i cum vor fi valorificate punctele tari.

Totui, autoevaluarea ca mijloc de asigurare a calitii nu se poate substitui evalurii externe. Procesul de autoevaluare i poate atinge scopurile numai dac este integrat ntr-un feedback adecvat oferit de evaluatori externi acceptai. Numai atunci cnd autoevaluarea efectuat de furnizorul de EFP este comparat cu evalurile realizate de tere pri competente, aceasta dobndete gradul necesar de obiectivitate i sigurana unui judeci solide care s genereze mbuntiri. Autoevaluarea i inspecia sunt dou fee ale aceleiai monede.

Inspectorii valideaz procesul de autoevaluare a furnizorilor de EFP, raportul de autoevaluare i planul de mbuntire, contribuind astfel la o mbuntire continu i la meninerea unor standarde de calitate foarte ridicate. Procesul de mbuntire continu a unui furnizor de EFP include:

evaluarea performanei

elaborarea unui plan de mbuntire

stabilirea intelor

monitorizarea i analizarea msurii n care planurile sunt realizate i intele sunt atinse

popularizarea exemplelor de bun practic

inspecii externe

Autoevaluarea joac un rol important n inspecii. Ea ofer furnizorului de EFP i inspectorului coordonator un mijloc de a garanta c inspecia acoper aspecte care sunt importante pentru furnizorul de EFP.

Furnizorii de EFP au la dispoziie o serie de procese interne pentru monitorizarea propriei performane i pentru evaluarea eficienei eforturilor depuse n vederea mbuntirii rezultatelor colare. O astfel de monitorizare contribuie direct la procesul de actualizare a planurilor de mbuntire ntocmite de furnizorii de EFP. O autoevaluare riguroas i un plan de mbuntire bun trebuie s reprezinte o parte integrant a managementului organizaiilor de EFP.

Prin urmare, calitatea i modul n care sunt utilizate autoevaluarea i planificarea mbuntirilor reprezint descriptori importani ai performanei manageriale. Dovezile care arat ct de eficient este autoevaluarea efectuat de furnizorii de EFP i modul n care aceasta este folosit i ajut pe inspectori s evalueze calitatea managementului i conducerii, precum i capacitatea de mbuntire a furnizorilor de EFP.

Furnizorii de EFP pot efectua autoevaluarea n orice moment al anului, moment care s fie cel mai potrivit pentru ciclul de planificare operaional i strategic din cadrul organizaiei. n orice moment anterior unei inspecii, furnizorii de EFP i pot actualiza raportul de autoevaluare, atrgnd atenia echipei de inspectori asupra mbuntirilor propuse privind oferta educaional i asupra schimbrilor cu privire la aspectele principale cu care se confrunt furnizorul de EFP.

Elementul central al raportului de autoevaluare l constituie evaluarea ofertei educaionale n funcie de rspunsurile la descriptorii de performan inclui n principiile calitii. n elaborarea raportului lor de autoevaluare, furnizorii de EFP formuleaz judeci privind performana obinut, identificnd punctele tari, punctele slabe i mbuntirile necesare. Toate judecile trebuie sprijinite de dovezi solide.

Cnd este planificat o inspecie, raportul de autoevaluare al furnizorului de EFP este trimis la inspectorat, mpreun cu celelalte informaii relevante, cum ar fi datele privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare.

Inspectorii folosesc raportul de autoevaluare atunci cnd planific i efectueaz o inspecie. Raporturile de inspecie cuprind judeci de evaluare privind rigurozitatea i minuiozitatea raportului de autoevaluare. Pentru a susine aceste procese, raportul de autoevaluare (document # QA10) va fi elaborat n acelai format ca i raportul de inspecie (document #QA17), folosit de inspectori. n plus, fia de observare a procesului de predare nvare folosit de furnizorii de EFP (document #QA14) corespunde fiei de observare folosite de inspectori (document #QA15).

4.2. Inspectorii i echipele de inspectori

Fiecare inspecie la furnizorii de EFP va fi condus de un inspector coordonator, care va fi responsabil de conducerea echipei de inspectori i de coordonarea inspeciei. Inspectorul coordonator este responsabil cu aprobarea componenei echipei de inspectori i cu conducerea activitilor de inspecie. Acesta trebuie s se asigure c echipa corespunde situaiei particulare a fiecrui furnizor de EFP i c nici un membru al echipei nu are legtur cu furnizorul respectiv, astfel nct s nu existe nici o ndoial n privina capacitii acestuia de a aciona imparial. Inspectorul coordonator va fi de asemenea responsabil cu redactarea raportului final scris i cu furnizarea de feedback oral directorului organizaiei inspectate.

Fiecare inspector are responsabilitatea de a inspecta i raporta n ceea ce privete anumite arii curiculare sau principii de calitate specifice. Toi inspectorii care fac parte din echip vor contribui la evaluarea global a furnizorului de EFP, vor furniza dovezi i vor formula judeci de evaluare privind principiile calitii. Aceste informaii vor fi folosite pentru o evaluare general a furnizorilor de EFP. Inspectorii i vor planifica i folosi timpul cu grij i ntr-un mod eficient n vederea colectrii informailor necesare pentru susinerea judecilor formulate. Ei trebuie s fie receptivi la impactul pe care inspecia o are asupra profesorilor i asupra celorlali membri ai personalului furnizorilor EFP i s respecte un cod profesional de conduit.

Inspeciile trebuie s fie deschise, riguroase i corecte. Inspectorii trebuie s respecte confidenialitatea n ce privete furnizorii de EFP, personalul i elevii acestora. Ei trebuie s fie politicoi i n acelai timp contieni de tensiunile care se pot crea n timpul unei inspecii.

Membrii echipei de inspectori trebuie sa dein n colectiv cunotinele i experiena necesare inspectrii tuturor aspectelor ofertei educaionale, care trebuie acoperite n timpul inspeciei. Echipa va fi format din inspectori competeni, care ndeplinesc cerinele efecturii unei inspecii. Inspectorul coordonator trebuie s se asigure c membrii echipei sunt repartizai adecvat, astfel nct inspecia s corespund situaiei particulare a organizaiei de EFP inspectate.

nainte de a participa la inspectarea furnizorilor de EFP, fiecare inspector trebuie s fie format corespunztor, pentru a-i putea ndeplini atribuiilecare i revin.

Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c judecile de evaluare privind furnizorii de EFP sunt corecte i exacte, c se bazeaz pe dovezi solide i c acoper cerinele de evaluare ale descriptorilor de performan. n plus, acetia trebuie s se asigure c judecile de evaluare de baz ntrunesc consensul echipei de inspectori, c inspectorii au o abordare consecvent n ce privete colectarea i nregistrarea dovezilor i c manifest o conduit profesionist n timpul inspeciei i n comunicarea feedbackului ctre profesori i conducere.

Inspectorii trebuie sa ofere feedback conducerii furnizorului de EFP pe parcursul ntregii inspecii pentru a verifica validitatea judecilor lor, pentru a da furnizorului de EFP posibilitatea de a furniza mai multe dovezi i pentru a ajuta furnizorul de EFP s i mbunteasc calitatea ofertei educaionale.

Inspectorul coordonator va fi responsabil cu controlul calitii, care include verificarea atent a selectrii activitilor inspectate i msura n care diveri profesori sunt observai n timpul orelor; va trebui de asemenea s monitorizeze i dac este cazul s intervin n activitatea inspectorilor pentru a se asigura c cerinele sunt ndeplinite i c dovezile i judecile sunt n siguran.

4.3. Codul de conduit profesional

Inspectorii trebuie s respecte standarde profesionale de nalt calitate n activitile lor. Aceste standarde sunt asigurate printr-un cod de conduit pentru inspectori. Inspectorii se vor asigura c personalul organizaiilor de educaie i formare profesional este tratat corect i c obin beneficii n urma inspeciei respective. Acetia vor depune toate eforturile pentru a asigura cooperarea i ncrederea celor care sunt inspectai.

Inspectorii trebuie:

s evalueze obiectiv i imparial

s nu aib cu furnizorul de EFP nici o legtur care le-ar putea prejudicia obiectivitatea

sa elaboreze un raport corect i imparial

s se asigure c judecile formulate sunt exacte

s se asigure c judecile sunt comunicate cu claritate i onestitate

s aib un mod de lucru transparent i deschis i s ofere feedback

acolo unde este cazul s in conducerea la curent n ce privete problemele care se ivesc i constatrile lor

s dea dovad de integritate n desfurarea activitii lor i s aib un comportament politicos

s depun toate eforturile pentru a reduce pe ct posibil starea de tensiune a celor implicai n inspecie i s aib ca prioriti interesul i bunstarea acestora

s menin un dialog practic i productiv cu persoanele inspectate

s adere la principiul egalitii anselor

s respecte confidenialitatea informaiilor

s respecte dreptul persoanelor interievate de a rmne anonimi

s fie pe deplin pregtii pentru inspeciile pe care le efectueaz

s menin solicitrile de informaii i alte materiale la un nivel realist minim

Inspeciile trebuie efectuate cu profesionalism astfel nct s asigure cooperarea deplin a furnizorului de EFP, s inspire ncredere n activitatea inspectorilor i n judecile acestora i s contribuie semnificativ la procesul de mbuntire. n acest scop, inspectorii trebuie s rspund celor mai nalte standarde profesionale cerute de codul de conduit profesional. Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c echipele de inspecie respect acest cod.

4.4 Notificarea inspeciei

Furnizorii de EFP primesc n mod normal o notificare privind faptul c vor fi inspectai. Pentru a facilita planificarea inspeciei, furnizorii de EFP trebuie s furnizeze anumite informaii. ntruct echipa de inspectori va eantiona datele privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare pentru anul precedent inspeciei, furnizorul de EFP trebuie s trimit aceste date nainte de inspecie. Inspectorii vor utiliza, ntr-o msur ct mai mare posibil, documentele existente ale furnizorului de EFP.

Furnizorul de EFP trebuie s furnizeze n interval de dou sptmni de la notificare urmtoarele:

cel mai recent raport de autoevaluare

planul curent de mbuntire ntocmit de furnizorul de EFP

pliantul sau broura furnizorului de EFP

detalii privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare

detalii privind numrul curent al elevilor nscrii pe arii curiculare

orarul furnizorului de EFP

4.5Planificarea inspeciei

Inspeciile sunt planificate astfel nct s corespund condiiilor i dimensiunii organizaiilor de EFP. Inspectorii trebuie s neleag foarte bine situaia organizaiei respective i s cunoasc toate aspectele care trebuie inspectate nainte de a-i ncepe activitatea la faa locului. Inspectorii trebuie s ia n considerare n totalitate raportul de autoevaluare al furnizorului de EFP i planul de mbuntire al acestuia.

Inspectorul coordonator desemnat va folosi documentaia furnizorului de EFP pentru a elabora planul de inspecie. n acest scop, inspectorul coordonator poate face o vizit preliminar inspeciei la furnizorul de EFP pentru a strnge informaiile necesare pregtirii planului de inspecie.

Planul de inspecie trebuie s precizeze:

Ariile curiculare care urmeaz s fie inspectate

Numrul de inspectori i numrul de zile necesare efecturii inspeciei

Inspectorii care au pregtirea necesar pentru ariile curiculare n cauz i principiile calitii

ntlnirile principale cu personalul furnizorului de EFP

Numrul activitilor de observare care trebuie realizate

Modalitile de a oferi feedback

Domeniile n care va fi nevoie de informaii suplimentare

Durata de desfurare a inspeciei trebuie s fie stabilit n funcie de orarul programelor de formare oferite de furnizorul de EFP. Se vor alege inspectorii potrivii care s alctuiasc echipa de inspectori, n funcie de numrul de elevi de la furnizorul de EFP, de tipul de ofert educaional i de varietatea locurilor unde se desfoar procesul de nvare, de exemplu n timpul practicii la locul de munc.

Prin toate activitile preliminare inspeciei se garanteaz faptul c att echipa de inspectori ct i furnizorul de EFP cunosc foarte bine oferta educaional pe care organizaie o pune la dispoziie, au ajuns la o viziune comun n ce privete aspectele care fac obiectul inspeciei i pregtirile necesare i sunt pe deplin pregtite pentru inspecie.

4.6. edina de planificare a inspeciei

Dup ce furnizorul de EFP a primit notificarea de inspecie, inspectorul coordonator va organiza o edin de planificare a inspeciei mpreun cu directorul furnizorului de EFP. edina de planificare a inspeciei va avea loc nainte de desfurarea inspeciei. La edina de planificare a inspeciei, inspectorul coordonator va prezenta i va discuta planul de inspecie.

La aceast edin furnizorul de EFP va pune la dispoziie urmtoarele documente:

manualul cadrelor didactice, dac exist un astfel de manual

structura organizaional a furnizorului de EFP, cu identificarea responsabilitilor manageriale

dac este cazul, o actualizare a raportului de autoevaluare

dac este cazul, o actualizare a planului de mbuntire

Agenda de lucru a edinei va cuprinde de obicei urmtoarele:

prezentarea planului de inspecie directorului

solicitarea de ntlniri de inspecie cu managerii, personalul i grupurile de elevi

informaii despre profesorii i elevii care urmeaz s fie observai in timpul inspeciei

precizarea modalitilor prin care se vor afla opiniile angajatorilor i prinilor

detalii despre echipa de inspectori, membrii si i responsabilitile acestora alte informaii solicitate de furnizorul de EFP lista materialelor solicitate de inspectori pentru a fi analizate n sala de inspecieInspectorii vor ncerca s solicite un minimum de informaii de la furnizorii de EFP.

Dup edina de planificare a inspeciei, furnizorul de EFP va trebui s furnizeze orarele corespunztoare pentru fiecare arie curicular (cu excepia cazului n care aceste informaii au fost furnizate anterior; vezi 4.4). Pot fi solicitate de asemenea i alte documente importante.

De cele mai multe ori, inspectorii vor solicita urmtoarele:

detalii privind calificarea i experiena personalului

fiele posturilor pentru personal

documentele care prezint programele de formare

planurile de lecie, planificrile i evalurile profesorilor

eantioane din lucrrile evaluate ale elevilor

eantioane din fiele i rapoartele elevilor, inclusiv fie de activiti de ndrumare i planurile de nvare

politicile i broura furnizorului de EFP

detalii privind activitile de dezvoltare profesional a personalului n ultimii doi ani

planul de aciune al furnizorului de EFP, principiile de funcionare, planurile curiculare, dezvoltarea profesional a personalului

planurile de mbuntire i planurile de aciune de la ultima inspecie

orice alte documente propuse de furnizorul de EFP pentru a fi luate n considerare

n general, inspectorii vor examina aceleai dovezi pe care furnizorii de EFP le-au folosit pentru a stabili punctele tari i punctele slabe n timpul procesului de autoevaluare. Prin urmare, exemplele de dovezi care vor fi probabil folosite n timpul inspeciei sunt menionate n raportul de autoevaluare a furnizorului de EFP (document #QA10). O list de sugestii privind dovezile pentru fiecare principiu al calitii poate fi gsit n documentul care prezint criteriile cadrului de asigurare a calitii (#QA01).

5.Desfurarea activitilor de inspecie

Timpul alocat inspeciei trebuie folosit n principal pentru colectarea dovezilor directe care s i ajute pe inspectori s formuleze concluzii cu privire la eficiena furnizorului de EFP, la principalele sale puncte tari i puncte slabe i n legtur cu aciunile care trebuie ntreprinse n vederea mbuntirii.

Prin activitile de inspecie la faa locului trebuie s se garanteze c:

planul de inspecie este adaptat dup prima zi de inspecie i chiar n timpul inspeciei dac acest lucru este necesar

s-au colectat suficiente dovezi astfel nct judecile formulate referitoare la furnizorul de EFP sunt obiective i viabile

constatrile fcute sunt verificate n profunzime i valorificate la maximum astfel nct inspecia s se concentreze asupra problemelor importante pentru furnizorul de EFP

toate dovezile folosite sunt menionate n raportul de inspecie

principalele judeci formulate referitoare la furnizorul de EFP reprezint opinia unanim a echipei de inspectori

conducerea furnizorului de EFP primete un feedback util i amnunit

conduita profesional a echipei de inspectori are un standard nalt

n timpul inspeciei, echipa de inspectori va colecta dovezi legate de o serie de aspecte reprezentative privind oferta educaional a furnizorului de EFP respectiv. Inspectorii trebuie s colecteze suficiente dovezi pentru a-i susine judecile formulate. Exemplele de activiti alese pentru inspecie trebuie s fie reprezentative pentru furnizorul de EFP, astfel nct evaluarea acesteia s fie una corect. n acelai timp, inspectorii trebuie s fie suficient de flexibili pentru a rspunde problemelor particulare care pot aprea.

Informaiile deinute de ctre furnizorul de EFP trebuie puse la dispoziia inspectorilor i organizaia trebuie s coopereze cu inspectorii i s-i ajute pe acetia n strngerea dovezilor necesare. De asemenea, inspectorii au acces i la alte locuri n care se desfoar procesul de nvare dac acestea sunt incluse n oferta furnizorului de EFP (ex. locurile n care se desfoar practica). Furnizorul de EFP trebuie s se asigure c inspecia este anunat i n aceste locuri.

Inspectorii vor intervieva elevii, instructorii i profesorii, prinii, personalul agenilor economici i personalul organizaiei de EFP. Ei vor vizita locurile n care se desfoar procesul de nvare att la nivel oficial ct i neoficial i vor examina activitile elevilor. Ei vor inspecta, de asemenea, modul de planificare, furnizare i evaluare a procesului de nvare, modul n care elevii sunt ndrumai i sprijinii i ct de eficient este promovat i implementat egalitatea anselor. Vor fi analizate, de asemenea rezultatele colare ale elevilor.

Inspectorii vor evalua fiecare aspect al procesului de nvare, conducerea i managementul furnizorului de EFP, precum i calitatea i rigurozitatea procesului de autoevaluare. Inspectorii vor raporta msura n care procesul de autoevaluare corespunde constatrilor fcute de ei n urma inspeciei.

Inspectorii responsabili cu anumite arii curiculare vor strnge dovezi care au la baz suficiente exemple caracteristice ofertei educaionale din aria respectiv. Ei vor evalua calitatea activitilor furnizorului de EFP pentru fiecare arie curicular supus inspeciei i vor contribui la formularea judecilor echipei cu privire la cele opt principii ale calitii i la gradul general de adecvare a organizaiei respective. Toate judecile privind punctele tari i punctele slabe ale fiecrui aspect al ofertei educaionale a furnizorului de EFP vor fi formulate colectiv de ctre ntreaga echip de inspectori.

Inspectorii trebuie:

s observe procesul de predare-nvare i, dac este necesar, s observe i alte procese n afara organizaiei de EFP, de exemplu la locul de munc unde se desfoar practica

s observe procesul de instruire i evaluare i s discute cu angajatorii i cu cei care asigur practica

s evalueze datele privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare ale elevilor

s evalueze un numr de activiti reprezentative curente sau recente ale elevilor, inclusiv activitatea practic

s discute cu elevii, profesorii, instructorii, managerii, membrii consiliului de administraie a organizaiei, angajatorii i, dac este cazul, cu prinii

s observe modul n care organizaia de EFP funcioneaz n mod curent

s participe la edine i s observe procesul de management (ex. monitorizarea procesului de predare-nvare)

s evalueze impactul documentelor fundamentale, inclusiv planurile, politicile, procedurile, evidene ale programelor de formare i fiele de monitorizare a progresului elevilor

s evalueze evidenele referitoare la elevii cu dificulti i/sau deficiene de nvare, concentrndu-se asupra eficienei cu care acestea sunt utilizate pentru mbuntirea ofertei educaionale pentru fiecare individ

Politicile, procedurile i sistemele sunt importante pentru funcionarea n bune condiii a unei organizaii de EFP; inspectorii trebuie s se concentreze ns asupra eficienei lor, ntruct este important modul n care toate acestea sunt puse n practic.

5.1Observarea leciilor i a altor activiti

Activitatea inspectorilor se va concentra pe observarea leciilor, analizarea pregtirii practice (ex. n timpul practicii la locul de munc) i selectarea prin eantionare a anumitor activiti ale elevilor. Aceasta se va face pe ct posibil fr a ntrerupe activitatea de predare-nvare.Inspectorii pot discuta neoficial cu elevii i pot examina lucrrile acestora. Observarea leciilor face parte din programul de lucru normal al furnizorului de EFP. Inspectorii nu vor solicita modificri n acest program. Cnd intr n sala de clas inspectorii vor cere profesorului catalogul, planul de lecie i orice alte materiale ajuttoare. Ei pot solicita informaii prin care s poat identifica elevii care aparin diferitelor grupe de vrst sau tipuri de programe sau pe cei cu dificulti sau deficiene de nvare. Inspectorii vor face observaii scrise n timpul leciilor folosind fia de observare (document #QA15) i vor oferi apoi feedback.

Pe ct posibil, leciile selectate vor cuprinde o gam reprezentativ de activiti. De exemplu, acestea pot include activiti de grup sau individuale, activiti de ndrumare, perioade de nscriere, activiti de nvare care au loc n centre de nvare sau la locul de practic, activitate de teren sau vizite educaionale, activiti extracuriculare i suplimentare.

Profesorii care vor fi observai vor reprezenta o parte ct mai mare a ofertei educaionale. Inspectorii nu trebuie s observe neaprat toi profesorii care lucreaz ntr-o anumit arie curicular. Va fi inspectat att personalul cu jumtate de norm ct si profesorii cu responsabiliti manageriale. Inspectorii nu vor anuna anticipat leciile pe care le vor observa.

Inspectorii pot asista la ntreaga lecie sau numai la o parte a acesteia. Ei vor petrece suficient timp la ore pentru a putea formula apoi judeci valide i viabile n ce privete standardul procesului de nvare. n mod obinuit timpul petrecut la o lecie va fi de cel puin 30 de minute. Fiecare lecie observat va fi evaluat conform criteriilor prevzute n fia de observaie (document #QA15), care la rndul ei se bazeaz pe descriptorii de performan din principiul 5 al calitii. Lecia este evaluat folosind o notare de la 1 la 3.

Dup observarea leciei, profesorul va primi feedback oral i va avea posibilitatea s discute orice probleme ridicate n urma observrii leciei. Obiectivul este de a i se permite profesorului s tie care au fost aspectele reuite si mai puin reuite i ce mbuntiri ar putea fi aduse n vederea creterii eficienei.

Inspectorii vor identifica punctele tari i punctele slabe. Ei nu vor comenta fiecare aspect al leciei, dar concluziile lor generale pot include cteva exemple ilustrative specifice. Punctele slabe vor fi menionate specificnd efectele pe care le au asupra rezultatelor elevilor i vor fi explicate prin raportare mai degrab la procesul de predare dect la cadrul didactic. Pentru susinerea judecilor formulate, inspectorii vor aduce argumente i explicaii solide.

5.2Evaluarea activitii elevilor

Alturi de observarea leciilor i discuiile cu elevii, analizarea activitilor scrise i practice furnizeaz dovezi importante privind rezultatele i progresul elevilor. De asemenea, ajut la nelegerea procesului de predare, precum i a atitudinii elevilor fa de munc. n acelai timp permite inspectorilor s evalueze calitatea modului n care profesorii stabilesc notele i evalueaz temele.

Eantioanele de lucrri notate, care vor fi furnizate de furnizorul de EFP, trebuie s includ urmtoarele:

lucrri de la cel puin trei elevi pentru fiecare program de formare inspectat

lucrri standard peste medie, medii i sub medie

evidene ale evalurilor i planurile de nvare pentru elevii ale cror lucrri au fost selectate n eantionul supus inspeciei

lucrrile elevilor cu dificulti i/sau deficiene de nvare, dac este cazul

5.3Evaluarea datelor privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare

Analiza i evaluarea datelor privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare efectuate de inspectori sunt o surs esenial de dovezi n ce privete standardele. Inspectorii vor examina datele referitoare la elevii care au parcurs un program de formare n ultimii trei ani. Ei i vor concentra ateni asupra ultimilor trei ani i asupra programelor de formare actuale. Dac este cazul, ei vor analiza rata de retenie a elevilor actuali i rezultatele testelor, examinrilor i a activitilor desfurate n cursul leciilor. Se vor analiza de asemenea datele privind progresul i rezultatele colare ale diferitelor grupuri etnice i a celor cu dificulti i/sau deficiene de nvare. Manualul privind raportul de inspecie (document #QA16) ofer ndrumri suplimentare pentru evaluarea datelor referitoare la rezultatele colare.

5.4Discuiile cu elevii

Discuiile cu elevii furnizeaz dovezi despre ceea ce elevii tiu, neleg i pot face. Ele i ajut pe inspectori s determine gradul de progres al elevilor i s verifice dac rezultatele lor sunt pe msura capacitii pe care o au.

Discuiile pot avea loc individual sau n grup. Inspectorii vor ncerca s afle care sunt opiniile elevilor asupra organizaiei de EFP n cauz, atitudinea lor fa de munc, interesele acestora, progresul pe care elevii sunt contieni c l-au realizat i msura n care ei cred c sunt ndrumai i sprijinii eficient. Elevilor care au fcut practic li se va cere s discute despre aceast activitate.

Sursele de obinere a dovezilor vor include:

ntlniri oficiale planificate i discuii individuale cu elevii sau grupurile de elevi

ntlniri neoficiale planificate i discuii individuale cu elevii sau grupurile de elevi

scurte discuii cu elevii n timpul observrii leciilor, dac este cazul

Inspectorii vor colecta dovezi din contribuia elevilor n timpul leciilor, rspunsurile acestora la ntrebrile profesorilor, calitatea ntrebrilor puse de elevi n timpul leciilor i la ntlnirile cu inspectorii i informaiile obinute din sondajele care au ca obiectiv aflarea punctului de vedere al elevilor.

Identitatea elevilor sau grupurilor de elevi va rmne anonim i confidenial, astfel nct atunci cnd inspectorii vor oferi feedback directorilor organizaiei de EFP sau altor persoane, nu vor atribui anumitor elevi comentariile referitoare la organizaie fcute n timpul ntlnirilor cu elevii.

5.5Discuiile cu profesorii, membrii personalului i alte persoane competente

Discuiile cu directorul, directorul adjunct, managerii, profesorii i ali membri ai personalului constituie o surs important de dovezi n ce privete rolurile i responsabilitile, procedurile i politica organizaiei. Acestea clarific modul de luare a deciziilor i motivele care stau la baza acestora, precum i modalitatea de evaluare a impactului acestor decizii. Discuiile i ajut pe inspectori s stabileasc contextul necesar pentru o bun desfurare a procesului de observare. Dac este cazul, inspectorii se vor ntlni cu angajatorii i cu cei care furnizeaz alte activiti de nvare.

Echipa de inspectori va organiza ntlniri cu managerii i personalul responsabil cu ariile curiculare inspectate. Se pot solicita de asemenea ntlniri cu personalul de sprijin i cu experii colaboratori, cum ar fi de exemplu consilierii de orientare profesional.

Inspectorii trebuie s evite convocarea de ntlniri fr aviz prealabil i, dac este posibil, ei trebuie s specifice dinainte agenda de lucru. Durata ntlnirii va fi de asemenea stabilit n avans i ea nu trebuie s depeasc o or. Persoanele care particip la ntlnirile cu inspectorii vor avea posibilitatea s pun ntrebri i s i exprime punctele de vedere. Identitatea participanilor va rmne anonim i confidenial astfel nct atunci cnd inspectorii vor oferi feedback directorilor organizaiei de EFP sau altor persoane, nu vor atribui anumitor persoane comentariile referitoare la organizaie fcute n timpul ntlnirilor.

5.6edinele echipei de inspectori

Furnizorul de EFP va pune la dispoziia echipei de inspectori o sal adecvat, unde acetia se vor ntruni i vor putea lucra pe parcursul inspeciei. De asemenea, n aceast sal vor fi pstrate i diferitele documente care urmeaz s fie examinate (pentru lista documentelor necesare, vezi 4.6).

Echipa de inspectori se va ntlni ntr-o o prim edin de lucru n prima diminea de inspecie, pentru a se asigura c toi inspectorii cunosc:

responsabilitile care le revin i codul de conduit profesional

contextul caracteristic n care funcioneaz organizaia de EFP n cauz

activitatea elevilor

aspectele cheie care urmeaz s fie supuse inspeciei

orice alte aspecte specificate de furnizorul de EFP

aspecte organizaionale i administrative

Pe tot parcursul inspeciei, echipa de inspectori se va ntruni pentru a-i mprti i analiza constatrile fcute. Inspectorii i furnizorul de EFP vor avea n vedere faptul c centrul de interes al inspeciei se poate modifica pe msur ce unele probleme sunt rezolvate i apar altele noi. Inspecia are ca obiectiv explicarea modului n care elevii ajung la anumite rezultate i a motivaiei care st la baza acestora.

La sfritul inspeciei, inspectorul coordonator va convoca o ultim edin cu ntreaga echip de inspectori. Scopul acestei edine este formularea unor judeci corecte i sigure ale echipei n ce privete furnizorul de EFP respectiv.

n particular, edina va permite echipei s ajung la o opinie general comun privind calitatea i standardele aplicate n furnizorul de EFP respectiv, precum i cu privire la eficiena organizaiei n a rspunde nevoilor educaionale ale elevilor. n mod normal toi inspectorii trebuie s participe la edin.

Inspectorii formuleaz diferite judeci n timpul inspeciei. Acestea trebuie exprimate n mod clar i exact, acordnd note de la 1 la 3 i folosind adjective ca cele din tabelul de mai jos.

Nota DescriereImplicaii

3excelent, de foarte bun calitate, excepional, remarcabil, foarte eficient, foarte rapid, cu mult peste medie,performan ridicat peste cerine, merit s fie mprtit n afara organizaiei de EFP

2bun, mediu, acceptabil, satisfctor, tipic, eficient, rapid

performan bun ndeplinete cerinele, merit s fie mprtit n cadrul organizaiei, s fie susinut i dezvoltat

1sub medie, inadecvat, nesatisfctor, ncet, ineficient, slab

performan slab sub cerine,

necesit atenie, msuri imediate i schimbare

Judecile trebuie argumentate convingtor pe baz de dovezi. Judecile globale trebuie s reflecte toate dovezile luate n considerare de ctre echipa de inspectori. Judecile finale trebuie elaborate numai dup ce toate dovezile au fost adunate i analizate i ele trebuie s reprezinte opinia ntregii echipe de inspectori, inclusiv a membrilor care nu au fost prezeni la edina final.

Echipa va ajunge la un consens n ce privete urmtoarele:

punctele tari i punctele slabe ale furnizorului de EFP

factorii care au dus la promovarea unor standarde ridicate

aspectele care trebuie mbuntite de ctre furnizorul de EFP

coninutul raportului de inspecie

punctele tari i punctele slabe caracteristice fiecrei arii curiculare

nota general pentru fiecare principiu al calitii

nota general pentru furnizorul de EFP

dac organizaia de EFP este considerat a fi adecvat sau nu

Echipa de inspectori trebuie s formuleze o judecat referitoare la msura n care calitatea ofertei educaionale a furnizorului de EFP rspunde n mod satisfctor nevoilor beneficiarilor. Echipa va lua n considerare calitatea general a procesului de predare-nvare, precum i constatrile inspectorilor referitoare la cele opt principii ale calitii.

Totui, elementele principale pe baza crora este determinat gradul de adecvare sunt notele acordate principiului 5 al calitii (procesul de predare-nvare) i ntr-o msur mai mic principiului 2 al calitii (responsabilitile managementului).

n principiu, activitatea unui furnizor de EFP va fi considerat inadecvat n urmtoarele cazuri:

oferta educaional este nesatisfctoare sau slab pentru o treime sau mai mult din ariile curiculare inspectate

conducerea i managementul sunt nesatisfctoare sau slabe

nota general pentru toate principiile calitii este 1

n aplicarea acestor linii directoare, inspectorii vor lua n calcul proporia elevilor din ariile curiculare considerate inadecvate.

6.Rezultatele inspeciei

6.1 Feedback

Dup ce echipa de inspectori a ajuns la anumite concluzii, acestea trebuie explicate persoanelor competente din cadrul organizaiei de EFP n cadrul unor ntlniri separate. Dup oferirea de feedback verbal, raportul scris nu va putea conine alte judeci dect cele prezentate deja furnizorului de EFP.

Rezultatele inspeciei rmn provizorii pn la publicarea raportului. Constatrile inspectorilor rmn confideniale pentru personalul furnizorului de EFP i consiliul de administraie al acesteia pn la publicarea raportului. Feedbackul verbal este confidenial pentru beneficiarii acestuia.

Inspectorii i vor prezenta constatrile ntr-un mod:

bine structurat, clar i argumentat corespunztor

care subliniaz prile bune i ceea ce poate fi mbuntit

care ofer exemple bine alese

care permite discutarea i clarificarea constatrilor fcute de inspectori

care permite furnizorului de EFP s neleag motivele care stau la baza judecilor emise

care ofer posibilitatea de a face comentarii celor care particip la feedback

care d indicaii clare n ce privete ariile care au nevoie de mbuntiri

Este esenial s existe un dialog constructiv ntre inspectori i reprezentanii furnizorului de EFP. Feedbackul trebuie s sublinieze faptul c admiterea punctelor slabe nu diminueaz punctele tari ale organizaiei i c dimpotriv, o abordare constructiv a acestora face parte dintr-o autoevaluare pozitiv. n nici un caz feedbackul nu trebuie s plaseze vina asupra individului. O abordare deschis reprezint o condiie de baz pentru dezvoltarea organizaiei, iar vechiul sistem de control bazat pe sanciuni trebuie nlocuit cu un climat de ncredere reciproc.

6.2Feedbackul oferit responsabililor ariilor curiculare

Inspectorii vor prezenta o imagine clar a constatrilor inspeciei pentru fiecare arie curicular. Judecile vor fi exprimate sub form de puncte tari i puncte slabe.

Feedbackul va cuprinde urmtoarele:

o judecat general privind calitatea ofertei educaionale pentru fiecare arie curicular

o prezentare pe scurt a dovezilor care stau la baza judecilor, inclusiv aspectele care au fost inspectate, profilul claselor la care s-a asistat la lecii, numrul mediu de elevi dintr-o clas i procentul mediu de prezen la ore

judeci privind nivelul rezultatelor colare i standardele caracteristice unei anumite arii curiculare i dac este cazul ale unor discipline sau programe de formare

judeci privind calitatea procesului de predare i eficiena procesului de nvare

judeci privind eficiena conducerii i managementului

va oferi participanilor posibilitatea de a pune ntrebri i de a face com