MANAGEMENTUL STRESULUI PROFESIONALMANAGEMENTUL STRESULUI PROFESIONAL

DATE STIINTIFICEDATE STIINTIFICE

Statisticile arata ca stresul la locul de munca este cea Statisticile arata ca stresul la locul de munca este cea mai intalnita afectiune de care sufera angajatii si mai intalnita afectiune de care sufera angajatii si afecteaza peste 40 de milioane de angajati din UE, iar afecteaza peste 40 de milioane de angajati din UE, iar unul din cinci romani sufera de acesta afectiune.unul din cinci romani sufera de acesta afectiune.

Stresul profesionalStresul profesional

Stresul profesional reprezinta un aspect caruia angajatorul trebuieStresul profesional reprezinta un aspect caruia angajatorul trebuiesa-i acorde o mai mare importanta. Dintre cauzele care se regasescsa-i acorde o mai mare importanta. Dintre cauzele care se regasescin conditiile de munca se pot aminti:in conditiile de munca se pot aminti: Microclimatul la locul de munca: un microclimat cu prea multa umiditate, Microclimatul la locul de munca: un microclimat cu prea multa umiditate,

prea cald sau prea racoros, reprezinta un grad crescut de risc pentru prea cald sau prea racoros, reprezinta un grad crescut de risc pentru aparitia stesuluiaparitia stesului

Poluarea aerului : inhalarea noxelor influenteaza sanatatea fizica si Poluarea aerului : inhalarea noxelor influenteaza sanatatea fizica si psihica a organismuluipsihica a organismului

Factorii ce tin de utilajele folosite si fluxul tehnologic: utilaje neadaptate Factorii ce tin de utilajele folosite si fluxul tehnologic: utilaje neadaptate din punct de vedere ergonomic, aglomerarea spatiilor, absenta incaperilor din punct de vedere ergonomic, aglomerarea spatiilor, absenta incaperilor destinate pentru repaus si odihnadestinate pentru repaus si odihna

Zgomotul prea puternic in mediul de munca scade concentrarea si auzulZgomotul prea puternic in mediul de munca scade concentrarea si auzul Neefectuarea controlului medical periodic, care ar ajuta la depistarea Neefectuarea controlului medical periodic, care ar ajuta la depistarea

timpurie a simptomelor de strestimpurie a simptomelor de stres Lipsa solicitarii atunci cand sarcinile de munca depasesc posibilitatile Lipsa solicitarii atunci cand sarcinile de munca depasesc posibilitatile

fizice si psihicefizice si psihice

Simptome si consecinteSimptome si consecinte

Simptome fizice: dureri de cap, tensiune arteriala, stare de Simptome fizice: dureri de cap, tensiune arteriala, stare de oboseala, lipsa relaxarii, indigestii, palpitatii,dificultati respiratorii, oboseala, lipsa relaxarii, indigestii, palpitatii,dificultati respiratorii, stare de lesin, transpiratie excesiva,frecvente raceli,gripe,etc.stare de lesin, transpiratie excesiva,frecvente raceli,gripe,etc.

Simptome pe plan intelectual:dificultati in luarea deciziilor,tulburari Simptome pe plan intelectual:dificultati in luarea deciziilor,tulburari de memorie,incapacitate de concentrare,stare de de memorie,incapacitate de concentrare,stare de ingrijorare,erori,persistenta gandirii negative,decizii pripiteingrijorare,erori,persistenta gandirii negative,decizii pripite

Simptome pe plan emotional : nervozitate si Simptome pe plan emotional : nervozitate si iritabilitate,anxietate,proasta dispozitie,sensibilitate mare la iritabilitate,anxietate,proasta dispozitie,sensibilitate mare la critici,deprimare,lipsa satisfactiei in muncacritici,deprimare,lipsa satisfactiei in munca

Schimbari de comportament:neliniste,agitatie,sociabilitate Schimbari de comportament:neliniste,agitatie,sociabilitate redusa,insomnie,continuarea lucrului acasa,tendinta de a minti redusa,insomnie,continuarea lucrului acasa,tendinta de a minti pentru a acoperi greselile,comportament ecorespunzator(tendinta pentru a acoperi greselile,comportament ecorespunzator(tendinta de a se certa,abuzuri verbale),productivitate redusa,predispozitie de a se certa,abuzuri verbale),productivitate redusa,predispozitie spre accidente de munca.spre accidente de munca.

Cauzele stresului profesionalCauzele stresului profesional Stilul de conducere :lipsa unor obiective clare,slaba comunicare si lipsa Stilul de conducere :lipsa unor obiective clare,slaba comunicare si lipsa

de informare in cadrul organizatiei,neconsultarea si neimplicarea de informare in cadrul organizatiei,neconsultarea si neimplicarea angajatilor in schimbarile de la locul de muncaangajatilor in schimbarile de la locul de munca

Statutul,rolul in organizatie:statut neclar in organizatie,obiective si prioritati Statutul,rolul in organizatie:statut neclar in organizatie,obiective si prioritati contradictorii,nivel inalt de responsabilitate la locul de muncacontradictorii,nivel inalt de responsabilitate la locul de munca

Cariera:incertitudine in evolutia carierei,nesiguranta locului de Cariera:incertitudine in evolutia carierei,nesiguranta locului de munca,insuficienta programelor de instruire.munca,insuficienta programelor de instruire.

Decizie si control:slaba participare la luarea deciziilor,lipsa posibilitatii de Decizie si control:slaba participare la luarea deciziilor,lipsa posibilitatii de control asupra propriei muncicontrol asupra propriei munci

Relatiile de la locul de munca:izolarea fizica sau sociala,legaturi slabe cu Relatiile de la locul de munca:izolarea fizica sau sociala,legaturi slabe cu superiorii,lipsa de comunicare,diferite tipuri de hartuire,agresivitate superiorii,lipsa de comunicare,diferite tipuri de hartuire,agresivitate verbala,hartuire sexuala.verbala,hartuire sexuala.

Proiectarea locului de munca:sarcini de munca repetitive si Proiectarea locului de munca:sarcini de munca repetitive si monotone,riscuri semnificative de accidentare si imbolnavire profesionala monotone,riscuri semnificative de accidentare si imbolnavire profesionala la locul de munca(tehnologii cu riscuri de accidentare:zgomot,noxe la locul de munca(tehnologii cu riscuri de accidentare:zgomot,noxe chimice,etc.),teama de tehnologie in raport cu responsabilitatea,lipsa de chimice,etc.),teama de tehnologie in raport cu responsabilitatea,lipsa de competenta.competenta.

Sarcina de munca si ritmul de munca:lipsa controlului asupra ritmului de Sarcina de munca si ritmul de munca:lipsa controlului asupra ritmului de munca,sarcini de munca supra sau subincarcate,lipsa prioritatii munca,sarcini de munca supra sau subincarcate,lipsa prioritatii activitatilor.activitatilor.

Programul de lucru:program de lucru inflexibil,aparitia imprevizibila a unor Programul de lucru:program de lucru inflexibil,aparitia imprevizibila a unor supraincarcari la locul de munca,ore de lucru suplimentare supraincarcari la locul de munca,ore de lucru suplimentare neplanificate,lucrul in schimburi,lucrul suplimentar excesiv.neplanificate,lucrul in schimburi,lucrul suplimentar excesiv.

Standarde de managementStandarde de managementStandardele de management definesc caracteristicile, sau cultura Standardele de management definesc caracteristicile, sau cultura organizatiei in care riscurile legate de stresul la locul de munca sunt organizatiei in care riscurile legate de stresul la locul de munca sunt gestionate si controlate in mod eficace.Standardele de management gestionate si controlate in mod eficace.Standardele de management acopera sase domenii cheie de design de lucru care ,daca nu sunt acopera sase domenii cheie de design de lucru care ,daca nu sunt gestionate in mod corespunzator sunt asociate cu sanatatea precara si gestionate in mod corespunzator sunt asociate cu sanatatea precara si productivitate mai scazuta.Cu alte cuvinte,cele sase standarde de productivitate mai scazuta.Cu alte cuvinte,cele sase standarde de management acopera sursele primare de stres la locul de munca.Acestea management acopera sursele primare de stres la locul de munca.Acestea sunt :sunt :

Cererea -care include aspecte cum ar fii volumul de lucru,sarcinile de Cererea -care include aspecte cum ar fii volumul de lucru,sarcinile de munca si mediul de munca.munca si mediul de munca.

Controlul –referitor la modul in care lucratorii isi indeplinesc munca.Controlul –referitor la modul in care lucratorii isi indeplinesc munca. Suportul –care include incurajare,sponsorizare si resursele oferite de Suportul –care include incurajare,sponsorizare si resursele oferite de

organizatie prin strategii manageriale si colegi.organizatie prin strategii manageriale si colegi. Relatiile –acestea includ criterii de promovare pozitive pentru a evita Relatiile –acestea includ criterii de promovare pozitive pentru a evita

conflicteleconflictele Rolul –daca oamenii inteleg rolul lor in cadrul organizatiei si daca Rolul –daca oamenii inteleg rolul lor in cadrul organizatiei si daca

organizatia se asigura ca acestia nu au roluri contradictorii.organizatia se asigura ca acestia nu au roluri contradictorii.

Schimbarile –cum sunt schimbarile gestionate si comunicate in Schimbarile –cum sunt schimbarile gestionate si comunicate in cadrul organizatiei.cadrul organizatiei.

Standardele de management reprezinta un set de conditii care Standardele de management reprezinta un set de conditii care daca sunt prezente,reflecta un nivel ridicat de sanatate ,bunastare daca sunt prezente,reflecta un nivel ridicat de sanatate ,bunastare si performanta.si performanta.

Prevenirea stresului de catre organizatiePrevenirea stresului de catre organizatie Asigurarea unor servicii calificate de consiliere poate reprezenta Asigurarea unor servicii calificate de consiliere poate reprezenta

una din modalitatile de sustinere a performantei angajatiloruna din modalitatile de sustinere a performantei angajatilor Definitia posturilor intr-o maniera care sa permita un grad maxim Definitia posturilor intr-o maniera care sa permita un grad maxim

de exercitare a competentelor si discernamantului propriu de catre de exercitare a competentelor si discernamantului propriu de catre detinatorul postuluidetinatorul postului

Conceperea activitatii astfel incat detinatorul postului sa aiba un Conceperea activitatii astfel incat detinatorul postului sa aiba un anumit grad de responsabilitate, oferindu-i-se suficienta autoritate anumit grad de responsabilitate, oferindu-i-se suficienta autoritate si perimitandu-i-se sa ia parte la deciziile care ii influenteaza si perimitandu-i-se sa ia parte la deciziile care ii influenteaza activitateaactivitatea

Incurajarea cadrelor superioare in a adopta stiluri participative de Incurajarea cadrelor superioare in a adopta stiluri participative de conducereconducere

Incurajarea spiritului de echipaIncurajarea spiritului de echipa Incurajarea comunicarii intre departamente- sectoare, precum si Incurajarea comunicarii intre departamente- sectoare, precum si

pe verticala, de-a lungul lantului managerial pe verticala, de-a lungul lantului managerial

Masuri de reducere a stresuluiMasuri de reducere a stresului Reducerea numarului de schimbari impuse fiecarui individ sau Reducerea numarului de schimbari impuse fiecarui individ sau

fiecarei echipefiecarei echipe Limitarea complexitatii procedurale si de alta natura in executarea Limitarea complexitatii procedurale si de alta natura in executarea

sarcinilorsarcinilor Asigurarea posibilitatii ca angajatii sa-si poata exprima opiniile in Asigurarea posibilitatii ca angajatii sa-si poata exprima opiniile in

fata cuiva- sef, colegi, consilieri calificatifata cuiva- sef, colegi, consilieri calificati Asigurarea de facilitati sociale si sportiveAsigurarea de facilitati sociale si sportive Asigurarea de facilitati materiale, cum ar fi masa la cantina, etcAsigurarea de facilitati materiale, cum ar fi masa la cantina, etc