Managementul Resurselor Umane Curs Master 2008

8/7/2019 Managementul Resurselor Umane Curs Master 2008

1/190

StrategiiStrategii modernemoderne inin

mmanagementul resurseloranagementul resurselorumaneumane


2/190

Angajatii nu se depreciaza. Valoarea lor pentruAngajatii nu se depreciaza. Valoarea lor pentru

organizatie, atunci cand sunt intelesi si pretuiti,organizatie, atunci cand sunt intelesi si pretuiti,este de neasemuit.este de neasemuit.

David DecenzoDavid Decenzo


3/190

Manageri din toata lumea iau decizii de investire a capitalului. Ei cantarescManageri din toata lumea iau decizii de investire a capitalului. Ei cantarescfoarte mult inainte de a lua o hotarare si anlizeaza toate alternativele sifoarte mult inainte de a lua o hotarare si anlizeaza toate alternativele si

oportunitatile de achizitionare a activelor. Sa luam exemplul cumpararii uneioportunitatile de achizitionare a activelor. Sa luam exemplul cumpararii uneimasini. Ei se gandesc care ar fi cea mai buna si care lemasini. Ei se gandesc care ar fi cea mai buna si care le--ar aduce cele maiar aduce cele maimulte beneficii.multe beneficii.

Insa aparInsa apar2 intrebari2 intrebari la care un raspuns clar nu poate fi din nefericirela care un raspuns clar nu poate fi din nefericireimediat dat si acelea sunt:imediat dat si acelea sunt:

Managerii din Romania inteleg natura investitiei pe care ei o fac in oameni?Managerii din Romania inteleg natura investitiei pe care ei o fac in oameni? Inteleg faptul ca atunci cand cineva este angajat, aceasta reprezinta tot oInteleg faptul ca atunci cand cineva este angajat, aceasta reprezinta tot o

investitie?investitie?

La oraLa ora actuala,sunt foarte putini cei care inteleg aceste aspecteactuala,sunt foarte putini cei care inteleg aceste aspecte..

Oamenii sunt un factor extrem de important in procesul de productie siOamenii sunt un factor extrem de important in procesul de productie sipentru reusita unei compnaii.pentru reusita unei compnaii.

De accea,consider caDe accea,consider ca este esential ca organizatiile moderne saeste esential ca organizatiile moderne sa--sisiregandeasca strategiile,sa faca investitii pe termen lung,saregandeasca strategiile,sa faca investitii pe termen lung,sainvesteasca in oameni.investeasca in oameni. Succesul si supravietuirea lor pe piata depindeSuccesul si supravietuirea lor pe piata depindein mare masura de intelegerea acestui lucru si Romania trebuie sa fie si eain mare masura de intelegerea acestui lucru si Romania trebuie sa fie si ea

constienta de importanta lui.constienta de importanta lui.


4/190

Suma valorilor acelor bunuri intangibile,Suma valorilor acelor bunuri intangibile, rezultaterezultateexclusiv din inteligena uman,exclusiv din inteligena uman, care alctuiesc capitalulcare alctuiesc capitalulintelectualintelectual -- dar, deocamdat, nu sunt luate n calculdar, deocamdat, nu sunt luate n calcul -- esteesteechivalent cu aproximativ jumtate din Produsul Internechivalent cu aproximativ jumtate din Produsul InternBrut (PIB) al Romniei.Brut (PIB) al Romniei.


5/190

Tocmai din acest motiv, resurselor umane le sunt asociate noiuni careTocmai din acest motiv, resurselor umane le sunt asociate noiuni carerelev importana lor. Numeroi autori le caracterizeaz ca fiindrelev importana lor. Numeroi autori le caracterizeaz ca fiindimportante, unice,importante, unice, iar Aurel Manolescu a sintetizat printriar Aurel Manolescu a sintetizat printr--ooafirmaie simpl toate meritele acestora:afirmaie simpl toate meritele acestora: resursele umaneresursele umanereprezint organizaiareprezint organizaia ..

n acelai sens, Boudreau i Milkovich afirm cn acelai sens, Boudreau i Milkovich afirm c dei instalaiiledei instalaiiletehnice, echipamentul tehnologic sau capitalul financiartehnice, echipamentul tehnologic sau capitalul financiarsunt importante, resursele umane sunt, n modsunt importante, resursele umane sunt, n mod

particular, foarte importante .particular, foarte importante .


6/190

Pornind de laPornind de la rolul lor n cadrul organizaieirolul lor n cadrul organizaiei putem caracteriza ntrputem caracteriza ntr--oomanier general resursele umane ca fiindmanier general resursele umane ca fiind condiie sine qua non acondiie sine qua non aexistenei procesului de producieexistenei procesului de producie (munca(munca factor de producie),factor de producie), factorfactor

ce poate influena direct nivelul performanei organizaiei fiind implicatce poate influena direct nivelul performanei organizaiei fiind implicatn planificarea i derularea activitii.n planificarea i derularea activitii.


7/190

Resursele umaneResursele umane nu reprezint altceva dect :nu reprezint altceva dect :

active ale organizatiei ce slujesc la punerea n practic aactive ale organizatiei ce slujesc la punerea n practic aobiectivelor organizaiei,obiectivelor organizaiei,

mijloace care pot condiiona succesul organizaiei, prinmijloace care pot condiiona succesul organizaiei, prinutilizarea eficient a resurselor financiare,utilizarea eficient a resurselor financiare,

materiale instituionale, prin modul n care i punmateriale instituionale, prin modul n care i puncapacitile intelectuale i creative n slujba ndepliniriicapacitile intelectuale i creative n slujba ndepliniriisarcinilor.sarcinilor.


8/190

Definirea conceptuluiDefinirea conceptului

Managementul resurselor umaneManagementul resurselor umane este aceaeste aceaactivitate organizaional care permiteactivitate organizaional care permitefolosireafolosirea cea mai eficientcea mai eficient a oamenilora oamenilor

(angajailor)(angajailor) pentrupentru a atinge scopurilea atinge scopurileorganizaionale i individuale.organizaionale i individuale.


9/190

ObiectiveleObiectivele urmurmrite de managementulrite de managementul

resurselor umaneresurselor umaneSS ajuteajute organizaiaorganizaia ss ii atingating scopurilescopurileSS foloseascfoloseasc eficienteficient abilitileabilitile ii deprinderiledeprinderile foreiforei dedemuncmuncSS ofereofere organizaieiorganizaiei angajaiangajai binebine pregtiipregtii ii motivaimotivaiSS sporeascsporeasc nivelulnivelul dede satisfaciesatisfacie alal angajatuluiangajatului fafa dedelocullocul dede muncmuncSS dezvoltedezvolte ii ss meninmenin oo calitatecalitate aa mediuluimediului dede muncmunccece transformtransform statutulstatutul dede angajatangajat ntrntr--oo organizaieorganizaie ntrntr--oo

situaiesituaie personalpersonal ii socialsocial satisfctoaresatisfctoareSS comunicecomunice politicilepoliticile de personalde personal tuturortuturor angajailorangajailorS ajute la meninerea eticii profesionaleS ajute la meninerea eticii profesionaleSS ajuteajute introducereaintroducerea schimbrilorschimbrilor beneficebenefice pentrupentru indiviziindivizi,,grupurigrupuri,, organizaieorganizaie ii pentrupentru publicpublic


10/190

Managementul resurselor umane ncearcManagementul resurselor umane ncearcss dea cele mai bune rdea cele mai bune rspunsuri laspunsuri la

ntrebntrebrilerile::

ce i determin pe oameni s lucreze?ce i determin pe oameni s lucreze?cum devin oamenii angajaii unei organizaii?cum devin oamenii angajaii unei organizaii?cum trebuie selectai oamenii n vedereacum trebuie selectai oamenii n vederea

angajrii?angajrii?ce trebuie s tie oamenii ce au de fcut nce trebuie s tie oamenii ce au de fcut ncadrul unei organizaii?cadrul unei organizaii?


11/190

RolulRolul resurselorresurselor umaneumane esteeste clarclar ii nn ceeaceea cece priveteprivete

implicareaimplicarea lorlor nn cretereacreterea eficieneieficienei: : oameniioamenii suntsunt resurseleresursele activeactivealeale organizaieiorganizaiei,, deoarecedeoarece potenialulpotenialul lorlor,, experienaexperiena ii pasiuneapasiuneaoameniloroamenilor,, iniiativeleiniiativele ii dezvoltareadezvoltarea lorlor contribuiecontribuie activactiv lala cretereacretereaeficieneieficienei ii eficacitiieficacitii organizaionale, posednd capacitatea de aorganizaionale, posednd capacitatea de aamplifica considerabil efectul utilizriiamplifica considerabil efectul utilizrii celorlaltecelorlalte resurseresurse..

Pornind de la rolul lor n cadrul organizaiei putem caracteriza ntrPornind de la rolul lor n cadrul organizaiei putem caracteriza ntr--oomanier generalmanier general resurseleresursele umaneumane caca fiindfiind condiiecondiie sine quasine quanon anon a existeneiexistenei procesuluiprocesului dede producieproducie ((muncamunca factor defactor de producieproducie),),

factorfactor cece poatepoate influenainfluena directdirect nivelulnivelul performaneiperformanei organizaieiorganizaiei fiindfiindimplicatimplicat nn planificareaplanificarea ii derulareaderularea activitiiactivitii..


12/190

Caracteristici importante aleCaracteristici importante ale

managementului resurselor umanemanagementului resurselor umane

Managementul resurselor umane este orientat nspre aciuneManagementul resurselor umane este orientat nspre aciune..Managementul resurselor umaneManagementul resurselor umane subliniaz i caut soluiile lasubliniaz i caut soluiile la

problemele angajailorproblemele angajailorpentru a ajuta la atingerea scopurilorpentru a ajuta la atingerea scopurilororganizaionale i pentru a facilita dezvoltarea i satisfacia individual.organizaionale i pentru a facilita dezvoltarea i satisfacia individual.

Managementul resurselor umane este orientat spre individ:Managementul resurselor umane este orientat spre individ:managementul resurselor umanemanagementul resurselor umane trateaz fiecare angajat ca pe untrateaz fiecare angajat ca pe unindivid distinct i ofer servicii i programe destinate sindivid distinct i ofer servicii i programe destinate s--i satisfaci satisfac

nevoile individuale.nevoile individuale.

Managementul resurselor umane este orientat nspre viitor.Managementul resurselor umane este orientat nspre viitor. EsteEstepreocupat de obiectivele organizaiei i ajut la ndeplinirea lorpreocupat de obiectivele organizaiei i ajut la ndeplinirea lorviitoareviitoare prin oferirea de angajai competeni, bine motivai.prin oferirea de angajai competeni, bine motivai.


13/190

FunctiileFunctiile

managementuluimanagementului RURU


14/190

Aspecte specifice aleAspecte specifice alefuncfunciilor managerialeiilor managerialennmanagementul resurselor umanemanagementul resurselor umane

PreviziuneaPreviziunea const nconst n adoptarea de deciziiadoptarea de decizii privindprivindstabilirea obiectivelor firmei i a componentelor salestabilirea obiectivelor firmei i a componentelor saleprocesuale i structurale, precizarea modalitilor deprocesuale i structurale, precizarea modalitilor de

realizare, dimensionarea resurselo angajate n stabilirearealizare, dimensionarea resurselo angajate n stabilireatermenelor intermediare i finale.termenelor intermediare i finale.

Produsele[Produsele[ exercitrii funciei de previziune suntexercitrii funciei de previziune suntreprezentate de prognoze, strategii, politici i programe.reprezentate de prognoze, strategii, politici i programe.


15/190

DacDac ne referim strict la managementulne referim strict la managementulresurselor umane,resurselor umane, previziunea implicpreviziunea implic::

stabilirea obiectivelor n domeniul resurselor umanestabilirea obiectivelor n domeniul resurselor umane (asigurarea(asigurareanivelului i structurii factorului uman, creterea productivitii munciinivelului i structurii factorului uman, creterea productivitii munciicu...% , creterea salariului mediu cu ...%, respectarea corelaiilor dintrecu...% , creterea salariului mediu cu ...%, respectarea corelaiilor dintredinamica veniturilor, dinamica salariilor i dinamica numrului dedinamica veniturilor, dinamica salariilor i dinamica numrului de

salariai, respectarea corelaiei dintre dinamica productivitii muncii isalariai, respectarea corelaiei dintre dinamica productivitii muncii icea a salariului mediu, realizarea unui anumit nivel al fluctuaiei etc.).cea a salariului mediu, realizarea unui anumit nivel al fluctuaiei etc.).

precizarea modalitilor de realizare a obiectivelorprecizarea modalitilor de realizare a obiectivelor(angajarea,(angajarea,calificarea, reconversia, perfecionarea factorului uman .a.).calificarea, reconversia, perfecionarea factorului uman .a.).

dimensionarea resurselor necesaredimensionarea resurselor necesare (n principal resurse financiare i(n principal resurse financiare iinformaionale).informaionale).

precizarea termenelorprecizarea termenelorintermediare i finale de realizare a obiectivelor.intermediare i finale de realizare a obiectivelor.


16/190

OrganizareaOrganizarea

Funcia de organizareFuncia de organizare implic decizii referitoare la descentralizareaimplic decizii referitoare la descentralizareamanagerial n imanagerial n innteriorul firmei (defalcarea obiectivelor fundamentale nteriorul firmei (defalcarea obiectivelor fundamentale nobiective derivate I,obiective derivate I, oobiective derivate II, obiective specifice ibiective derivate II, obiective specifice iindividuale), organizarea procesual (delimitarea i dimensionarea unorindividuale), organizarea procesual (delimitarea i dimensionarea unorcomponente structurale la nivelul crora se exercit procese de munc,componente structurale la nivelul crora se exercit procese de munc,precum posturi i compartimente) i dotarea uman corespunztoare aprecum posturi i compartimente) i dotarea uman corespunztoare a

posturilor de management i execuie cu personal competent.posturilor de management i execuie cu personal competent.Organizarea,Organizarea, ca funcie a managementului resurselor umane, seca funcie a managementului resurselor umane, seconcretizeaz n:concretizeaz n: defalcarea obiectivelor specificedefalcarea obiectivelor specifice domeniului resurselor umane;domeniului resurselor umane; stabilirea componentelor procesualestabilirea componentelor procesuale: funciunea resurse umane: funciunea resurse umane

activiti specifice (recrutarea, selecia, ncadrarea, evaluarea,activiti specifice (recrutarea, selecia, ncadrarea, evaluarea,

motivarea, perfecionarea, promovarea i protecia personalului)motivarea, perfecionarea, promovarea i protecia personalului) atribuii pentru fiecare activitateatribuii pentru fiecare activitate sarcini;sarcini; precizarea componentelor structuraleprecizarea componentelor structurale:: compartiment resursecompartiment resurse

umaneumane posturi de management i execuie (ef compartiment,posturi de management i execuie (ef compartiment,economist/inginer/sociolog resurse umane, inspector personal,economist/inginer/sociolog resurse umane, inspector personal,funcionar, referent etc.);funcionar, referent etc.);

dotarea uman a posturilor de management i execuiedotarea uman a posturilor de management i execuie dindincompartimentul resurse umane.compartimentul resurse umane.


17/190

CoordonareaCoordonareaFuncFuncia de coordonareia de coordonare se concretizeaz nse concretizeaz n armonizareaarmonizarea

deciziilordeciziilor i aci aciunilor personaluluiiunilor personalului din subordine, ca premisdin subordine, ca premisa realizrii obiectivelor. Evident, suportul coordonrii la realizrii obiectivelor. Evident, suportul coordonrii lreprezint comunicarea dintre manageri i executani, bireprezint comunicarea dintre manageri i executani, bi-- sausaumultilateral.multilateral.

AntrenareaAntrenareaAntrenarea,Antrenarea, funciefuncie dificil de exercitatdificil de exercitat de ctre manageri nde ctre manageri n

contextul actual,contextul actual, necesitnecesit deciziidecizii prin care se determinprin care se determinparticiparea personalului la stabilirea i realizarea obiectivelorparticiparea personalului la stabilirea i realizarea obiectivelorprin luarea n considerare a factorilor ceprin luarea n considerare a factorilor ce--l motiveaz.l motiveaz.

LegLegturile cu managementul resurselor umane sunt evidente,turile cu managementul resurselor umane sunt evidente,motivarea fiind una dintre activitile definitorii ale acestuia. Demotivarea fiind una dintre activitile definitorii ale acestuia. Deaceea,aceea, motivarea influenmotivarea influeneazeaz decisiv participarea ladecisiv participarea larealizarea obiectivelorrealizarea obiectivelor,, att prin dimensiunea recompenselor sauatt prin dimensiunea recompenselor sausanciunilor materiale/moralsanciunilor materiale/moral--spirituale, ct i prin criteriile motivaionalespirituale, ct i prin criteriile motivaionaleutilizate.utilizate.


18/190

ControlControl hh evaluareaevaluarea

n sfrit,n sfrit,funcfuncia deia de controlcontrol hh evaluareevaluare,, regsit nregsit n::

exercitarea controlului periodic i final,exercitarea controlului periodic i final,

comensurarea rezultatelor,comensurarea rezultatelor, compararea acestora cu obiectivele asumate,compararea acestora cu obiectivele asumate, depistarea cauzal a unor disfuncionaliti i abateri pozitive,depistarea cauzal a unor disfuncionaliti i abateri pozitive, adoptarea de decizii de corecie sau actualizare,adoptarea de decizii de corecie sau actualizare,

IInfluennflueneazeaz MRUMRUn special nn special n ]zona[ activit]zona[ activitilor de evaluareilor de evaluare iimotivaremotivare; pe de alt parte, managementul resurselor umane; pe de alt parte, managementul resurselor umanecondiioneaz derularea corespunztoare a funciei de controlcondiioneaz derularea corespunztoare a funciei de control evaluareevaluareprin competena managerilor implicai n derularea sa.prin competena managerilor implicai n derularea sa.


19/190

Din aceastDin aceast succintsuccint prezentareprezentare aa interdependeninterdependenelorelorprocese de managementprocese de management managementul resurselormanagementul resurselorumane se desprinde unumane se desprinde un numitor comunnumitor comun:: competenacompetenamanagerilor i executanilor abordat prin prismamanagerilor i executanilor abordat prin prismalibertilor decizionale circumscrise posturilor ocupatelibertilor decizionale circumscrise posturilor ocupatei a cunotinelor, calitilor i aptitudinilor pe carei a cunotinelor, calitilor i aptitudinilor pe careacetia trebuie s le posede.acetia trebuie s le posede.


20/190

AtribuAtribuiileiilecompartimentului de resursecompartimentului de resurseumaneumane

DomeniiDomenii AtribuiiAtribuii

Recrutare,Recrutare,selecie,selecie,angajareangajare

-- stabilireastabilirea criteriilorcriteriilor dede recrutarerecrutare ii selecieselecie;;

-- elaborareaelaborarea ii aplicareaaplicarea testelortestelor pentrupentru selecieselecie;;

-- angajareaangajarea ii repartizarearepartizarea dede posturiposturi;;

-- negociereanegocierea contractelorcontractelor individualeindividuale;;

-- desfacereadesfacerea contractuluicontractului dede muncmunc;;

-- asigurareaasigurarea integrriiintegrrii noilornoilor resurseresurse umaneumane..

GestiuneGestiune -- creareacrearea unorunor condiiicondiii normalenormale dede munc,munc,-- controlulcontrolul respectriirespectrii disciplineidisciplinei munciimuncii;;

-- evidenaevidena resurselorresurselor umaneumane..

Motivare,Motivare,salarizaresalarizare

-- stabilireastabilirea criteriilorcriteriilor ii metodelormetodelor dede evaluareevaluare;;

-- evaluareaevaluarea performanelorperformanelor fiecruifiecrui angajatangajat;;

-- studierea,studierea, experimentareaexperimentarea ii aplicareaaplicarea unorunor formeforme adecvateadecvate dede salarizaresalarizare;;

-- concepereaconceperea dede stimulentestimulente nefinanciarenefinanciare;;-- asigurareaasigurarea unorunor corelaiicorelaii ntrentre cretereacreterea produciei,produciei, aa productivitiiproductivitii muncii,muncii, aa fonduluifondului dede

salariisalarii ii aa salariuluisalariului individualindividual..

Calificare iCalificare iperfecionarperfecionareeprofesionalprofesional

-- stabilireastabilirea nevoilornevoilor dede pregtirepregtire ii perfecionareperfecionare profesionalprofesional;;

-- elaborareaelaborarea programelorprogramelor dede pregtirepregtire ii dede perfecionare,perfecionare, precumprecum ii urmrireaurmrirea aplicriiaplicrii lorlor;;

-- organizareaorganizarea cursurilorcursurilor dede pregtirepregtire ii dede perfecionareperfecionare;;

-- asigurareaasigurarea condiiilorcondiiilor pentrupentru participareaparticiparea resurselorresurselor umaneumane;;

-- evaluareaevaluarea aciuniloraciunilor dede pregtirepregtire ii prefecionareprefecionare..


21/190

PromovareaPromovarearesurselorresurselorumaneumane

-- elaborareaelaborarea criteriilorcriteriilor dede promovarepromovare;;

-- folosireafolosirea unorunor metodemetode evoluateevoluate dede promovarepromovare;;

-- elaborareaelaborarea unuiunui planplan dede promovarepromovare;;

-- organizareaorganizarea concursurilorconcursurilor dede promovarepromovare..

StabilireaStabilireanecesaruluinecesaruluidede resurseresurseumaneumane

-- elaborareaelaborarea criteriilorcriteriilor dede stabilirestabilire aa necesaruluinecesarului dede resurseresurse umaneumane;;

-- normareanormarea munciimuncii;;

-- dimensionareadimensionarea formaiilorformaiilor dede lucrulucru;;

-- analizaanaliza ii descriereadescrierea posturilor,posturilor, elaborareaelaborarea fielorfielor posturilorposturilor;;

-- proiectareaproiectarea structuriistructurii organizatoriceorganizatorice ii repartizarearepartizarea posturilorposturilor nn cadrulcadrul eiei;;

-- elaborareaelaborarea RIRI;;

-- elaborareaelaborarea planuluiplanului dede muncmunc ii salariisalarii..

Strategia iStrategia ipoliticile depoliticile deresurseresurse

umaneumane

-- creareacrearea uneiunei bncibnci dede datedate nn domeniudomeniu;;

-- elaborareaelaborarea strategieistrategiei ii politiciipoliticii dede resurseresurse umaneumane;;

-- ntocmireantocmirea programuluiprogramului dede asigurareasigurare pepe termentermen lunglung aa resurselorresurselor umaneumane pepe

categoriicategorii ii profesii,profesii, cucu precizareaprecizarea surselorsurselor dede recrutarerecrutare ii stimularestimulare;;

-- elaborareaelaborarea programuluiprogramului dede mbuntirembuntire aa condiiilorcondiiilor dede muncmunc..

AsigurareaAsigurareaunorunorcondiiicondiiibune debune demuncmunc

-- elaborareaelaborarea contractuluicontractului colectivcolectiv dede muncmunc;;

-- negociereanegocierea ii urmrireaurmrirea realizriirealizrii prevederilorprevederilor acestuiaacestuia;;

-- identificareaidentificarea posibilitilorposibilitilor dede mbuntirembuntire aa protecieiproteciei ii igieneiigienei munciimuncii;;

-- organizareaorganizarea ii prestareaprestarea unorunor serviciiservicii socialsocial culturaleculturale..


22/190

Sc ema procesului M.R.U.Sc ema procesului M.R.U.

Planificarearesurselor umane

Recompensarea

Dezvoltarea

carierei

Aprecierea

performanelor

Formarea iperfecionarea

Orientarea

Reducereapersonalului

SeleciaRecrutare

Identificarea i seleciacadrelor competente

Salariai adaptai i

competeni careposed cunotine iabiliti actualizate

Salariai competeni i nalt performani,capabili de a-i menine performanele

perioade perioade lungi


23/190

STRATEGII SI POLITICIDESTRATEGII SI POLITICIDE

RESURSE UMANERESURSE UMANE


24/190

STRATEGIISTRATEGII POLITICIPOLITICI

--ansamblulansamblul obiectivelorobiectivelor pepe termentermenlunglung ((>>55 ani)ani) referitoarereferitoare lala resurseleresursele umaneumane

--servescservesc caca fundamentfundament pentrupentruelaborareaelaborarea politicilorpoliticilorcarecare lala rndulrndul lorlor

susinsusin concepereaconceperea strategiilorstrategiilor

--auau caractercaracter derivatderivat ptpt.. cc derivderiv dindinstrategiastrategia globalglobal aa organizaieiorganizaiei

--auau caractercaracter parialparial,, eleele acoperindacoperindactivitiactiviti fundamentalefundamentale aleale funciuniifunciunii dedepersonalpersonal

--vizeazvizeaz ansamblulansamblul atitudiniloratitudinilor iidireciilordireciilor majoremajore privindprivind practicilepracticilemanagerialemanageriale referitoarereferitoare lala asigurarea,asigurarea,meninereameninerea ii dezvoltareadezvoltarea resurselorresurselor

umaneumane

--auau unun orizontorizont dede timptimp maimai redusredusdectdect (max(max 11 an)an) celcel alal strategiilor,strategiilor, dardar

auau unun gradgrad dede detalieredetaliere aa obiectivelorobiectivelormultmult maimai maremare dectdect nn cazulcazulstrategiilorstrategiilor

--joacjoac unun rolrol importantimportant nn stabilireastabilireacontractuluicontractului psihologicpsihologic carecare reflectreflectdorinele/ateptriledorinele/ateptrile angajailorangajailor ctct ii aleale

patronilorpatronilor visvis--aa--visvis dede acetiaacetia


25/190

Strategii de RUStrategii de RU

StrategiileStrategiile de personal aude personal au n vedere nn vedere n

principal urmprincipal urmtoareletoarele aspecte:aspecte:

dinamica structurii sociale;dinamica structurii sociale; tendinele de dezvoltare a pieei muncii;tendinele de dezvoltare a pieei muncii; globalizarea economic i cultural;globalizarea economic i cultural; dezvoltarea i diversificarea mijloacelor dedezvoltarea i diversificarea mijloacelor de

comunicare;comunicare; promovarea i aplicarea conceptului de calitatepromovarea i aplicarea conceptului de calitate

total n managementul organizaional.total n managementul organizaional.


26/190

Strategiile privind RU parcurgStrategiile privind RU parcurg

urmurm

toareletoarele etape:etape:

Evaluarea organizaiei n ansamblul su,Evaluarea organizaiei n ansamblul su, Evaluarea potenialului uman(performane iEvaluarea potenialului uman(performane i

contraperformane),contraperformane), Evaluarea capacitii de autodezvoltare i de cretereEvaluarea capacitii de autodezvoltare i de cretere

asistat a personalului,asistat a personalului, Evaluarea costurilor privind restructurarea grupelor deEvaluarea costurilor privind restructurarea grupelor de

munc,munc, Evaluarea costurilor i oportunitilor de a recruta i selectaEvaluarea costurilor i oportunitilor de a recruta i selecta

noi segmente de personal,noi segmente de personal, Evaluarea efectelor previzibile care vor decurge din msurileEvaluarea efectelor previzibile care vor decurge din msurile

menionate mai sus.menionate mai sus.


27/190

PoliticiiPoliticii de management ade management a resurselorresurselor

umaneumane

PoliticaPolitica de managementde management aa resurselorresurselorumaneumane reflectreflect::

oo inteniileinteniile,,oo aptitudinileaptitudinile iioo obiectiveleobiectivele managementuluimanagementului dede vrfvrf

nn domeniuldomeniul ::

procurriiprocurrii,, conservriiconservrii iidezvoltriidezvoltrii resurselorresurselor umaneumane..


28/190

PoliticiPolitici dederesurseresurse umaneumanespecificespecifice((tipuritipuri dede politicipolitici dede resurseresurse umaneumane))

politicapolitica oportunitiloroportunitilor egaleegale sausau aa egalitiiegalitiianseloranselor

politicipolitici dede angajareangajarepolitica de dezvoltare a angajailorpolitica de dezvoltare a angajailor

politica implicrii i participriipolitica implicrii i participrii,,

politica recompenselorpolitica recompenselorpolitica relaiilor cu angajaiipolitica relaiilor cu angajaii

politica de protecie sau siguran i sntatepolitica de protecie sau siguran i sntate

politica de utilizarepolitica de utilizare


29/190

Pentru caPentru ca politicilede personalpoliticilede personal ss--i atingi ating obiectiveleobiectivele,,s rspund ct mai bines rspund ct mai bine scopurilscopuriloror i s poat fi aplicatei s poat fi aplicatecu adevrat, este necesar ca acestea s ndeplinesc o seriecu adevrat, este necesar ca acestea s ndeplinesc o serie

dede cerincerine:e:

s fies fie nconcordannconcordan cu obiectivele strategiile i politicile generalecu obiectivele strategiile i politicile generale alealeorganizaiei;organizaiei;

ss reflectereflectei si s sussusinin valorile organizaieivalorile organizaiei referitoarereferitoare la modul nla modul ncare trebuie tratai oamenii;care trebuie tratai oamenii;

ssacopereacopere domeniile de activitatedomeniile de activitate cele mai importantecele mai importante alealefunciunii de personal;funciunii de personal;

ss conconinin prevederiprevederi care s asigurecare s asigure transmiterea i nelegereatransmiterea i nelegereapoliticilor stabilite la nivelul organizaieipoliticilor stabilite la nivelul organizaiei ;;

ss aibaib obazobaz realreal ilegalilegal, i, i s fie n concordan cus fie n concordan culegislaia n domeniu, i cu prevederile contractului colectiv delegislaia n domeniu, i cu prevederile contractului colectiv de

munc;munc;


30/190

s fies fie clardefiniteclardefinite,, iar personele care urmeaz s leiar personele care urmeaz s leaplice trebuie s participle active la procesul de elaborare aaplice trebuie s participle active la procesul de elaborare a

lor;lor;

s fies fie redactateredactateicomunicateicomunicate,, de preferin n scris,de preferin n scris,asigurnduasigurndu--se astfel o mai mare uniformitate nse astfel o mai mare uniformitate ninterpretarea coninutului, precum i posibilitatea de a seinterpretarea coninutului, precum i posibilitatea de a serecurge la textul scris atunci cnd anumite elemente scaprecurge la textul scris atunci cnd anumite elemente scapmemoriei;memoriei;

politicile de personal specifice domeniului trebuiepoliticile de personal specifice domeniului trebuie ssfiefie

corelatecorelatei si s se sprijinereciproc;se sprijinereciproc;

s fies fie ctmaitransparentectmaitransparente ii ss atragatrag un numr ctun numr ctmai mare de angajai sau de manageri lamai mare de angajai sau de manageri la conceperea,conceperea,elaborareaelaborareaitranspunerealorn practicitranspunerealorn practic..


31/190

PLANIFICAREAPLANIFICAREA

PERSONALULUIPERSONALULUI


32/190

PlanificarePlanificare personaluluipersonalului presupunepresupune stabilireastabilirea

necesaruluinecesarului dede posturiposturi cece vorvor fifi scoasescoase lalaconcursconcurs pentrupentru anulanul viitorviitor ((sausau pentrupentru doidoi,,treitrei aniani),), necesarnecesar stabilitstabilit pepe bazabaza evaluevaluriirii::

situaieisituaieiprezenteprezente aa resurseiresursei umaneumane,, aa evoluieievoluiei salesale viitoareviitoare ii

aa scopurilorscopurilor organizaieiorganizaiei..


33/190

Ea presupune:Ea presupune:

identificareaidentificareanevoilor viitoare ale organizaiei;nevoilor viitoare ale organizaiei;

comparareacomparareaacestor nevoi cu prezenta foracestor nevoi cu prezenta forde munc ;de munc ;

determinareadeterminareanumrului de angajai carenumrului de angajai caretrebuie s fie recrutai de ctre organizaie latrebuie s fie recrutai de ctre organizaie laun moment dat.un moment dat.


34/190

ImportanImportana planifica planificriirii resurselor umane esteresurselor umane estedeterminatdeterminat de urmde urmtoarele:toarele:

permitepermite asigurarea din timp a personalului necesarasigurarea din timp a personalului necesarorganizaiei, previzionat n funcie de dezvoltareaorganizaiei, previzionat n funcie de dezvoltareaanticipat a evoluiei acesteia;anticipat a evoluiei acesteia;

asigurasigur nscrierea costurilor cu personalul n limitenscrierea costurilor cu personalul n limitejudicioase;judicioase;prentmpinarea apariiei dezechilibrelor majoreprentmpinarea apariiei dezechilibrelor majore, a, alipsei personalului necesar sau a supraefectivelor delipsei personalului necesar sau a supraefectivelor de

personal n raport cu nevoile reale ale activitiipersonal n raport cu nevoile reale ale activitiiorganizaiei;organizaiei;ofer perspectiva clar a dezvoltrii resurselorofer perspectiva clar a dezvoltrii resurselorumane ale organizaiei,umane ale organizaiei, a dezvoltrii personalitiia dezvoltrii personalitiiprofesionale a fiecrui angajat.profesionale a fiecrui angajat.


35/190

Necesitatea planificNecesitatea planificriiresurselorriiresurselor umane aleumane aleorganizaiei apare cu pregnan atunci cnd aceastaorganizaiei apare cu pregnan atunci cnd aceasta

esteeste obligat s rspund unor provocri majoreobligat s rspund unor provocri majorede tipul:de tipul:

ct personal va fi necesar n viitor i n ce structur?ct personal va fi necesar n viitor i n ce structur?

ct din personalul necesar poate fi acoperit dinct din personalul necesar poate fi acoperit dinresurse interne?resurse interne?

ct va trebui angajat din exterior i n ce structur?ct va trebui angajat din exterior i n ce structur?

ce trebuie s fac organizaia pentru ace trebuie s fac organizaia pentru a--i dezvoltai dezvoltaresursele umane disponibile?resursele umane disponibile?


36/190

Procesul planificProcesul planificriiresurselorumaneriiresurselorumanecuprindeurmcuprindeurmtoareletoarelefaze:faze:

evaluarea resurselor umane necesareevaluarea resurselor umane necesaren perspectiv nn perspectiv nfuncie de volumul previzionat al activitii viitoare;funcie de volumul previzionat al activitii viitoare;analiza situaiei disponibilitii cantitative i calitativeanaliza situaiei disponibilitii cantitative i calitative aa

forei de munc existente i a utilizrii acesteia;forei de munc existente i a utilizrii acesteia;analiza posibilitilor de asigurareanaliza posibilitilor de asigurare din cadrul organizaieidin cadrul organizaieia resurselor umane necesare;a resurselor umane necesare;analiza posibilitile de asigurare din exteriorulanaliza posibilitile de asigurare din exteriorulorganizaieiorganizaieia diferenei rmas neacoperit din resurselea diferenei rmas neacoperit din resurseleumane necesare;umane necesare;planificarea propriuplanificarea propriu ziszis a resurselor umane;a resurselor umane;stabilirea necesarului cantitativ pe profesii, meserii,stabilirea necesarului cantitativ pe profesii, meserii,vrste, sexe;vrste, sexe;actualizarea permanent a planului.actualizarea permanent a planului.


37/190

PlanuldeasigurareaforPlanuldeasigurareaforeidemunceidemunccuprinde:cuprinde:

planulplanul dede recrutarerecrutare,, carecare sese elaboreazelaboreaz difereniatdifereniat:: pentrupentru muncitoriimuncitorii necalificainecalificai pepe termentermen scurtscurt;;

pentrupentru muncitoriimuncitorii calificaicalificai ii personalulpersonalul tehnictehnic pepe termentermen dede 22 33

aniani;;

pentrupentru cadrelecadrele dede specialitatespecialitate ii celecele dede conducereconducere pepe perioadeperioade dede 55

1010 aniani;;

planulplanul dede formareformare iiperfecionareperfecionare aa personaluluipersonalului;;

planulplanul dede promovarepromovare,, lala elaborareaelaborarea cruiacruia sese ineine seamaseamadede inventarulinventarul actualizatactualizatalal cadrelorcadrelor existenteexistente ii alal cadrelorcadrelor

susceptibilesusceptibile dede aa fifi promovatepromovate nn funciifuncii dede conducereconducere..


38/190

ANALIZAANALIZAI PROIECTAREAI PROIECTAREAPOSTURILORPOSTURILOR


39/190

Relaia strategia organizaiei - strategia i politica de personal (sursa AurelManolescu, 2003)

ANALIZA IPROIECTAREAPOSTURILORANALIZA IPROIECTAREAPOSTURILORACTIVITI DE BAZALEMANAGEMENTULUISTRATEGICAL RESURSELORACTIVITI DE BAZALEMANAGEMENTULUISTRATEGICAL RESURSELOR

UMANEUMANE

Managementul strategic al resurselor umaneManagementul strategic al resurselor umane

desemneaz o abordare integrat a elaborrii

strategiilor de resurse umane care vor permite

organizaiei s

-i ating

scopurile

Misiunea firmei

Obiectivele firmei

Strategia firmeiStrategia firmei

Strategia de personalStrategia de personal

Politicile depersonalPoliticile depersonal

Aplicarea politicilor de personal

Controlul performanelor i prevederea

Analiza mediului intern

Factori de succes / oportunitile /provocrile

Analiza mediului extern


40/190

ANALIZA I PROIECTAREA POSTURILORANALIZA I PROIECTAREA POSTURILOR

Mediulsocial,

economic,juridic, politic

Determinarea obiectivelororganizaiei (de extindere

sau restrngere)

Oportunitile depia

Determinarea obiectivelorde resurse umane

Prognoza cererii de resurse

umane (planuri de producie,planuri financiare, de vnzri)

Analiza (descriere ispecificaiile postului)

Prognoza ofertei de resurse

umane - surse interne- surse externe

Estimarea disponibilului depersonal

(pe calificri,

aptitudini, experien)Comparaie

Estimarea necesaruluide personal (pe

calificri, aptitudini,experien)

Estimarea crizei sau surplusului de resurse umane pentru fiecarepost / categorie profesional

Stabilirea planurilor operaionale de recrutare, selecie, pregtire,promovare, concediere, pensionare

Etapele procesului de planificare a resurselor umane (Osoianu Codrua, 2006)

PPlanificarea strategiclanificarea strategic

- procesul de previziune a activitii

organizaiei care i permite acesteia sstabileasc, s cuantifice i s menin

n mod continuu o legtur

permanent ntre resurse i obiective

pe de o parte i posibilitile oferite de

pia pe de alta parte (SolomiaAndre, 2005)


41/190

ANALIZA I PROIECTAREA POSTURILORANALIZA I PROIECTAREA POSTURILOR

PostulPostulnn literaturaliteratura dede specialitate,specialitate, postulpostul esteeste definitdefinit caca fiindfiind unun grupgrup dede locurilocuri dede muncmunc (poziii)(poziii)

identiceidentice subaspectulsubaspectul sarcinilorsarcinilor semnificativesemnificative ii importante,importante, prestateprestate dede angajaiangajai nn cadrulcadrul uneiuneicompanii,companii, lala unun momentmoment datdat

AnalizaAnaliza posturilorposturilor

ProcesulProcesul dede analizanaliz aa posturilorposturilor reprezintreprezint procesulprocesul dede investigaieinvestigaie sistematicsistematic aa sarcinilor,sarcinilor,ndatoririlorndatoririlor ii responsabilitilorresponsabilitilor postului,postului, precumprecum ii aa ndemnri,ndemnri, cunotinelorcunotinelor ii abilitilorabilitilornecesarenecesare ocupantuluiocupantului postuluipostului..

ProiectareaProiectarea posturilorposturilorProiectareaProiectarea posturilorposturilor definetedefinete procesulprocesul prinprin carecare sese configureazconfigureaz coninutulconinutul specificspecific alal

posturilor,posturilor, metodelemetodele dede muncmunc folosite,folosite, relaiilerelaiile dintredintre posturiposturi nn cadrulcadrul organizaiei,organizaiei, nncontextulcontextul obineriiobinerii unuiunui randamentrandament optimoptim ii satisfacieisatisfaciei angajailorangajailor

FiFiaa postuluipostuluiFiaFia postuluipostului esteeste documentuldocumentul nn carecare sese descriedescrie unun postpost dindin cadrulcadrul uneiunei organizaii,organizaii, preciznduprecizndu--

sese rolulrolul acestuia,acestuia, precumprecum ii relaiilerelaiile profesionaleprofesionale pepe carecare trebuietrebuie ss lele aibaib ocupantulocupantul postuluipostuluicucu ceilaliceilali angajaiangajai nn vedereavederea realizriirealizrii obiectivelorobiectivelor specificespecifice postuluipostului respectivrespectiv..


42/190

PROCESUL DE ANALIZAA POSTURILORPROCESUL DE ANALIZAA POSTURILOR

Principalele obiective ale analizei posturilorPrincipalele obiective ale analizei posturilor

simplificarea muncii (reproiectarea postului)simplificarea muncii (reproiectarea postului)stabilirea standardelor de muncstabilirea standardelor de muncsusinerea altor activiti de personalsusinerea altor activiti de personal

Tipuri de analize ale posturilorTipuri de analize ale posturilor

AnalizeleAnalizele orientateorientate asupraasupra postuluipostului -- auau nn vederevedere toatetoate elementele,elementele, componentelecomponentele iivariabilelevariabilele postuluipostului.. AcesteAceste analizeanalize sese concentreazconcentreaz pepe ceeaceea cece esteeste postul,postul, pepe sarcinilesarcinile iiresponsabilitileresponsabilitile asociateasociate acestuia,acestuia, precumprecum ii pepe analizaanaliza condiiilorcondiiilor generalegenerale dede muncmunc..

AnalizeleAnalizele orientateorientate asupraasupra persoaneipersoaneisuntsunt analizeleanalizele dede posturiposturi orientateorientate asupraasupra cerinelorcerinelorumaneumane aleale postuluipostului sausau pepe calitilecalitile cece trebuietrebuie ndeplinitendeplinite dede persoanapersoana carecare deinedeine sausauurmeazurmeaz ss ocupeocupe unun anumitanumit postpost..

AnalizeleAnalizele combinatecombinate suntsunt analizeleanalizele dede posturiposturi bazatebazate pepe primeleprimele douadoua tipuritipuri dede analizeanalize iisuntsunt folositefolosite frecventfrecvent nn practicapractica managerialmanagerial dindin domeniuldomeniul resurselorresurselor umane,umane, deoarece,deoarece, pepe

lnglng analizaanaliza aspecteloraspectelor importanteimportante aleale postului,postului, analistulanalistul mergemerge maimai departe,departe, evideniindevideniindaspecteleaspectele importanteimportante aleale postuluipostului activitileactivitile zilnicezilnice periodiceperiodice sausau aleatore,aleatore, conexiunileconexiunile cucualtealte posturi,posturi, mijloacelemijloacele dede comunicare,comunicare, salarizareasalarizarea ii altealte faciliti,faciliti, condiiilecondiiile dede lucrulucru etcetc.. precumprecum ii educaia,educaia, cunotinele,cunotinele, abilitile,abilitile, experiena,experiena, calificrilecalificrile sausau comportamentulcomportamentulnecesarnecesar pentrupentru ocupantulocupantul postuluipostului..

AnalizeleAnalizele strategicestrategice auau caca obiectivobiectiv principalprincipal identificareaidentificarea sarcinilor,sarcinilor, ndemnrilor,ndemnrilor,capacitilorcapacitilor ii cunotinelorcunotinelor carecare vorvor fifi necesarenecesare pentrupentru ocupareaocuparea postuluipostului viitorviitor..


43/190

PROCESUL DE ANALIZAA POSTURILORPROCESUL DE ANALIZAA POSTURILOR

Metode si tehnici de analiza a posturilorMetode si tehnici de analiza a posturilor

CeleCele mai frecvent utilizate metode i tehnici de analiz a posturilormai frecvent utilizate metode i tehnici de analiz a posturilorsunt:sunt:

1)1) Analiza documentelorAnaliza documentelor2)2) Foaia zilnic de lucruFoaia zilnic de lucru3)3) AutoAuto--fotografierea postuluifotografierea postului4)4) Fotografierea utilizrii timpului de muncFotografierea utilizrii timpului de munc5)5) ObservareaObservarea6)6) InterviulInterviul

7)7) ChestionareleChestionarele8)8) Analiza erorilorAnaliza erorilor9)9) Procedeele graficeProcedeele grafice10)10) Analiza funcionalAnaliza funcional11)11) Metode computerizateMetode computerizate


44/190

PROCESUL DEPROIECTAREAPOSTURILORPROCESUL DEPROIECTAREAPOSTURILOR

Principii de proiectare a posturilorPrincipii de proiectare a posturilor

Proiectarea esteProiectarea este consecina fireasc a analizei postuluiconsecina fireasc a analizei postului i presupune determinareai presupune determinareadomeniului sau a nivelului de specializare a caracteristicilor postului (categorie, profunzime,domeniului sau a nivelului de specializare a caracteristicilor postului (categorie, profunzime,sistem de relaii), precum i a interferenelor cu ali factori.sistem de relaii), precum i a interferenelor cu ali factori.

Nivelul de specializare va avea influene directe asupra caracteristicilorNivelul de specializare va avea influene directe asupra caracteristicilorpostului:postului:

categoriacategorian care va fi poziionat n cadrul organizaiein care va fi poziionat n cadrul organizaiei

profunzimea postuluiprofunzimea postului

relaiile postuluirelaiile postului

n cadrul proiectrii trebuien cadrul proiectrii trebuie s se aib n vederes se aib n vedere ca posturile:ca posturile:

s fie adecvate strategiei organizaieis fie adecvate strategiei organizaieis corespund structurii organizaionale elaborate potrivit acestei strategiis corespund structurii organizaionale elaborate potrivit acestei strategiis asigure succesiunea i continuitatea munciis asigure succesiunea i continuitatea munciis asigure o acoperire complet a sarcinilor care conduc la realizarea obiectivelor stabilites asigure o acoperire complet a sarcinilor care conduc la realizarea obiectivelor stabilites nu genereze o suprapunere ntre sarcinile diferitelor posturis nu genereze o suprapunere ntre sarcinile diferitelor posturis se integreze n condiiile fizice i socios se integreze n condiiile fizice i socio--tehnice ale mediului de munctehnice ale mediului de munc


45/190

PROCESUL DE PROIECTARE A POSTURILORPROCESUL DE PROIECTARE A POSTURILOR

Modele de proiectare a posturilorModele de proiectare a posturilor

A.A. ModelulModelul clasicclasic alal proiectriiproiectrii posturilorposturilorB.B. ModelulModelul caracteristicilorcaracteristicilor postuluipostului -- CaracteristiciCaracteristicilele principaleprincipale aleale postuluipostului constituieconstituie

dede faptfapt trsturiletrsturile determinantedeterminante aleale proiectriiproiectrii ((varietateavarietatea calificriicalificrii sausau diversitateadiversitatea

aptitudiniloraptitudinilor,, identitateaidentitatea sarciniisarcinii,, importanaimportana sausau semnificaiasemnificaia sarciniisarcinii,, autonomiaautonomia,,feedbackfeedback--ulul ))C.C. ModelulModelul conceptualconceptual alal proiectriiproiectrii posturilorposturilor

Abordari si metode de proiectare a posturilorAbordari si metode de proiectare a posturilor

I.I. RotaiaRotaia posturilorposturilor sausau combinareacombinarea sarcinilorsarcinilor dede muncamunca prinprin rotaierotaieII.II. LrgireaLrgirea posturilorposturilorIII.III. mbogireambogirea posturilorposturilorIV.IV. AbordareaAbordarea combinatcombinatV.V. EchipeEchipe (grupuri)(grupuri) dede lucrulucru autonomeautonomeVI.VI. ProiectareaProiectarea posturilorposturilor dede naltnalt performanperforman


46/190

Dup definirea coninutului postului, urmtorulDup definirea coninutului postului, urmtorulpas trebuie sa fie determinarea metodelor cepas trebuie sa fie determinarea metodelor ce

pot fi folosite pentru apot fi folosite pentru a descrie modul n caredescrie modul n carepoate fi obinut performana pe postulpoate fi obinut performana pe postulrespectivrespectiv

CELE MAI UTILIZATE METODE FOLOSITE NCELE MAI UTILIZATE METODE FOLOSITE N

ACESTACEST SENS SUNT:SENS SUNT:

a) Graficele (tabelele) procesualea) Graficele (tabelele) procesuale

b) Studiul micriib) Studiul micriic) Studiul timpuluic) Studiul timpuluid) Eantionarea munciid) Eantionarea muncii


47/190

RECRUTAREARECRUTAREAI SELECTIAI SELECTIAPERSONALULUIPERSONALULUI


48/190

RecrutareaRecrutarea

RecrutareaRecrutarea == reprezintreprezint procesulprocesul dede cutarecutare,,

dede localizarelocalizare,, dede identificareidentificare ii

dede atragereatragere aa acandidailoracandidailor potenialipoteniali,,

din caredin care urmeazurmeaz ssfiefie alealeii candidacandidaii capabilicapabili care,care, nncelecele dindin urmurm,, prezintprezint caracteristicilecaracteristicile profesionaleprofesionalenecesarenecesare sausau carecare corespundcorespund celcel maimai binebine cerinelorcerinelorposturilorposturilor vacantevacante actualeactuale ii viitoareviitoare..


49/190

Caracteristicile procesului deCaracteristicile procesului de

recrutarerecrutare

esteeste unun procesproces dede interacinteraciuneiunentrentre organizaieorganizaie iicandidaicandidai,, nn carecare prileprile se potse pot atrageatrage sausau respingerespinge;;

esteeste ununprocesproces bidimensionalbidimensional

,, nn carecare candidatulcandidatultrebuietrebuie ss fiefie mulumitmulumit dede organizaieorganizaie iariar organizaiaorganizaiadede candidatulcandidatul implicatimplicat nn procesproces;;esteeste unun procesproces dede comunicarecomunicare cucu dubludublu senssens,, nncarecare prileprile ii transmittransmit reciprocreciproc semnalesemnale;;

reclamreclam compromisuricompromisuri ntrentre pprrii pentrupentruarmonizareaarmonizarea cerinelorcerinelor ii preferinelorpreferinelor lorlor;;reclamreclam deplinadeplina transparentransparen aa ambelorambelor pprrii,,trebuietrebuie ss sese bazezebazeze pepe datedate ii informaiiinformaii corectecorecte,,realereale, care, care ss poatpoat fifi probateprobate nn oriceorice moment.moment.


50/190

nn practicapractica managerialmanagerial sese ntlnescntlnesc maimaimultemulte metodemetode cece potpot fifi utilizateutilizate nn recrutarearecrutarea

potenpotenialilorialilor angajaangajaii::

publicitateapublicitateareeauareeaua dede cunotinecunotinefolosireafolosirea consilierilorconsilierilorcutareacutarea persoanelorpersoanelorfiierulfiierul cucu potenialipoteniali candidaicandidai


51/190

Recrutarea internRecrutarea intern

Avantaje:Avantaje:

Organizaiile au posibilitatea s cunoasc mult mai bineOrganizaiile au posibilitatea s cunoasc mult mai bine punctele fortepunctele forteii punctele slabepunctele slabe ale candidailor, deoarece exist informaiiale candidailor, deoarece exist informaii

suficiente despre acetia;suficiente despre acetia;atragereaatragerea candidailorcandidailoreste mult mai uoareste mult mai uoar,, deoarece, fiind mult maideoarece, fiind mult maibine cunoscui sau remarcai datorit activitii prestatebine cunoscui sau remarcai datorit activitii prestateseleciaselecia potrivit criteriilor organizaionalepotrivit criteriilor organizaionale este mult mai rapid i maieste mult mai rapid i maieficient,eficient, deoarece candidaii provenii din interiorul organizaiei dein multdeoarece candidaii provenii din interiorul organizaiei dein multmai multe cunotine privind practicile organizaionale, ceea ce permitemai multe cunotine privind practicile organizaionale, ceea ce permitereducerea timpului de acomodare i integrare pe post;reducerea timpului de acomodare i integrare pe post;dei multe posturi ce aparin unor organizaii diferite sunt similare, numaidei multe posturi ce aparin unor organizaii diferite sunt similare, numairecrutarea din interiorul organizaieirecrutarea din interiorul organizaiei permite obinerea calificrilorpermite obinerea calificrilorspecificespecifice sau a cunotinelor i experienei solicitate de anumite posturisau a cunotinelor i experienei solicitate de anumite posturiprobabilitatea de a lua decizii necorespunztoare este mult diminuatprobabilitatea de a lua decizii necorespunztoare este mult diminuatdatorit volumului mult mai mare de informaii privind angajaiidatorit volumului mult mai mare de informaii privind angajaii


52/190

recrutarea personaluluirecrutarea personalului esteeste, n multe situaii,, n multe situaii, mult maimult mairapid i mai puin costisitoarerapid i mai puin costisitoare chiar i n cazul n care estechiar i n cazul n care este

necesar o pregtire suplimentar a candidailor;necesar o pregtire suplimentar a candidailor;timpul aferent orientrii i ndrumrii pe posturitimpul aferent orientrii i ndrumrii pe posturi a noilora noilorangajai, n vederea integrrii cat mai rapide a acestora,angajai, n vederea integrrii cat mai rapide a acestora, esteestemult diminuatmult diminuat;;sentimentul de aparensentimentul de aparen la organizaie,la organizaie, de loialitatede loialitate sausau dedeataamentataament fa de aceastafa de aceasta crete.crete.probabilitateaprobabilitateaca angajaii s nutreasc ateptri sauca angajaii s nutreasc ateptri sauperspective inadecvate, sau s devin dezamgii iperspective inadecvate, sau s devin dezamgii inemulumii de organizaie estenemulumii de organizaie este mult mai redusmult mai redus..

motivareamotivarea personaluluipersonalului crete,crete, iariarambiana moral seambiana moral sembuntete,mbuntete, deoarece oportunitile de promovare suntdeoarece oportunitile de promovare suntstimulative constituind, totodat, recompense importantestimulative constituind, totodat, recompense importantepentru muli angajai;pentru muli angajai;


53/190

Dezavantaje:Dezavantaje:

promovarea sau aportul unor promovarea sau aportul unor idei noiidei noi, al unor, al unordeschideri noi saudeschideri noi sauproaspeteproaspetepolitica de recrutarepolitica de recrutare din interiorul organizaieidin interiorul organizaiei poate presupune n modpoate presupune n modgreitgreit caca angajaii avui n vedere dispun de calitile necesare sau deangajaii avui n vedere dispun de calitile necesare sau depotenialul corespunztor pentru a fi promovai, n condiiile n care li sepotenialul corespunztor pentru a fi promovai, n condiiile n care li se

ntrerupe nejustificat i vechea activitate;ntrerupe nejustificat i vechea activitate;favorizeazfavorizeaz manifestarea principiului lui Petermanifestarea principiului lui Peter,, conform cruia oameniconform cruia oamenitind s se ridice pe scara ierarhictind s se ridice pe scara ierarhic pan la nivelul lor de incompetenpan la nivelul lor de incompetensau, altfel spus, angajaii sunt promovai pan ce ating un nivel la care nusau, altfel spus, angajaii sunt promovai pan ce ating un nivel la care numai sunt capabili s acioneze adecvat; aceasta nseamn c angajaii potmai sunt capabili s acioneze adecvat; aceasta nseamn c angajaii potfi promovai, n condiiile ndeplinirii corespunztoare a sarcinilor, panfi promovai, n condiiile ndeplinirii corespunztoare a sarcinilor, panajung pe acele posturi ale cror cerine sunt superioare potenialului lor;ajung pe acele posturi ale cror cerine sunt superioare potenialului lor;

se poate manifesta favoritismulse poate manifesta favoritismul sau se pot declana numeroasesau se pot declana numeroaseconflicteconflicte sausau stri afectivestri afective (nelinite, ostilitate, rezisten, agresiune(nelinite, ostilitate, rezisten, agresiunedeschis etc.) determinate de modul diferit de percepere a unor fapte saudeschis etc.) determinate de modul diferit de percepere a unor fapte sausituaii;situaii;speranasperana angajailor n promovareangajailor n promovare nu se materializeaz,nu se materializeaz, acetia devinacetia devinapatici, ceea ce conduce, n cele din urm, la demoralizarea lor, laapatici, ceea ce conduce, n cele din urm, la demoralizarea lor, lascderea performanelor, ir, uneori, la demisionri;scderea performanelor, ir, uneori, la demisionri;


54/190

RecrutareaRecrutarea externaexterna

AvantajeleAvantajele acestui stil de recrutare sunt:acestui stil de recrutare sunt:

oferofer mai multe opmai multe opiuniiuni pentru alegerea candidatuluipentru alegerea candidatuluidorit;dorit;posibilitatea atrageriiposibilitatea atragerii unor persoane cu o pregtireunor persoane cu o pregtireprofesional deosebit;profesional deosebit;

deidei costurilecosturile unor noi angajri sunt substaniale suntunor noi angajri sunt substaniale suntcazuri n care acestea sunt mult mai reduse dectcazuri n care acestea sunt mult mai reduse dectcele necesare instruirii personalului intern n vedereacele necesare instruirii personalului intern n vedereaocuprii unor posturi noi.ocuprii unor posturi noi.


55/190

Dezavantaje:Dezavantaje:

identificarea, atragereaidentificarea, atragereai evaluarea candidai evaluarea candidailorilor seserealizeazrealizeaz mult mai dificilmult mai dificil dac se are n vedere complexitateadac se are n vedere complexitateapieei muncii, precum i faptul c aptitudinile sau alte cerine ale noilorpieei muncii, precum i faptul c aptitudinile sau alte cerine ale noilor

angajai nu sunt evaluate direct, ci pe baza unor referine sau a unorangajai nu sunt evaluate direct, ci pe baza unor referine sau a unorntalniri de scurt durat n timpul interviurilor;ntalniri de scurt durat n timpul interviurilor;

risculriscul de a angaja candidai care, ulterior,de a angaja candidai care, ulterior, nu dovedesc sau nu senu dovedesc sau nu sepot menpot menine la potenine la potenialul nalt pe care lialul nalt pe care l--au demonstratau demonstratnn

timpul procesului de selecie;timpul procesului de selecie;

costul recrutcostul recrutriirii personaluluipersonalului este mult mai ridicateste mult mai ridicat datoritdatoritidentificrii i atragerii candidailor de pe o pia a muncii vast, mai puinidentificrii i atragerii candidailor de pe o pia a muncii vast, mai puincunoscut, i mai dificil de accesat, resursele de bani i timp sunt multcunoscut, i mai dificil de accesat, resursele de bani i timp sunt mult

mai mari;mai mari;


56/190

timpul necesar orienttimpul necesar orientrii, adaptrii, adaptrii sau integrrii sau integrrii pe posturirii pe posturia noilor angajai este mult mai mare, ceea ce atrage costuria noilor angajai este mult mai mare, ceea ce atrage costurisuplimentare;suplimentare;

n situaiile n care au loc frecvente angajri din afaran situaiile n care au loc frecvente angajri din afaraorganizaiei, potenialii candidai interni se pot simi frustraiorganizaiei, potenialii candidai interni se pot simi frustraipot appot aprea nemulrea nemulumiri, descurajumiri, descurajri, c iar unele problemeri, c iar unele probleme

majoremajore sau unelesau unele aspecteaspecte de moralde moraln randul propriilorn randul propriilor

angajai care consider c ndeplinesc condiiile necesare,angajai care consider c ndeplinesc condiiile necesare,ns crora li se reduc ansele de promovare;ns crora li se reduc ansele de promovare;


57/190

PublicitateaPublicitatea

PublicitateaPublicitatea constituie un element vitalconstituie un element vital al procesului deal procesului derecrutare.recrutare.

ObiectivulObiectivul urmrit trebuie s fie acelaurmrit trebuie s fie acela de a pde a ptrunde cttrunde ctmai adnc pe piamai adnc pe piaa munciia muncii, cu o ofert de angajare ct, cu o ofert de angajare ctmai atractiv, n aa fel conceput nct s determine omai atractiv, n aa fel conceput nct s determine oreacie corespunztoare din dou puncte de vedere: a) alreacie corespunztoare din dou puncte de vedere: a) alsolicitrilor de informaii suplimentare i b) al numrului desolicitrilor de informaii suplimentare i b) al numrului decereri depuse.cereri depuse.

EficacitateaEficacitateaunuiunui anunanun dede angajareangajare poatepoate fifi apreciatapreciat nnfunciefuncie de:de: numrulnumrul solicitrilorsolicitrilor dede informaiiinformaii suplimentaresuplimentare;; numrulnumrul cererilorcererilor dede angajareangajare;; gradulgradul dede compatibilitatecompatibilitate alal angajailorangajailor cucu condiiilecondiiile exprimateexprimate..


58/190

RETINETI!RETINETI!

Evitati sa specificatiEvitati sa specificati varsta, sexul, religia,varsta, sexul, religia,nationalitatea pentru care un candidat nu este luat innationalitatea pentru care un candidat nu este luat in

considerare.considerare. AcestAcest lucrulucru esteeste consideratconsideratdiscriminarediscriminare,, ceeaceea ce estece este sanctionatsanctionat prinprin legelege..

DeDe exempluexemplu, in, in cazulcazul angajariiangajarii gestionarilorgestionarilor,, legislatialegislatia

impuneimpune varstavarsta dede minimminim 21 de21 de aniani,, faptfapt ce estece esterecomandabilrecomandabil dede trecuttrecut inin anuntulanuntul dede angajareangajare -- seseface o primaface o prima selectieselectie aa candidatilorcandidatilor..


59/190


60/190

SelectiaSelectia

ActivitActivitileile dede selecselecieie auau dreptdrept scopscop ss--ii identificeidentifice pepecandidaiicandidaii ceicei maimai potriviipotrivii ii ss--ii convingconving ss intreintre nnorganizaieorganizaie..

Un proces de selecUn proces de selecie bine condusie bine condus, desfurat conform, desfurat conformmetodologiei prezentate,metodologiei prezentate, creeazcreeaz un plus n valoareaun plus n valoareaorganizaorganizaiei,iei, deoarecedeoarece existexist diferendiferenee apreciabileapreciabile ntrentreun angajat corect selectat, loial organizaiei, cu performaneun angajat corect selectat, loial organizaiei, cu performanedeosebitedeosebite i unaltuliunaltul care depune un efort minim, arecare depune un efort minim, arerezultate modeste, muncind doar pentru a fi pltit.rezultate modeste, muncind doar pentru a fi pltit. Un angajatUn angajatmodest,modest, va impune standardul su i colegilor de aceea esteva impune standardul su i colegilor de aceea estenecesar ca selecia s evite, pe ct se poate, o parte dintrenecesar ca selecia s evite, pe ct se poate, o parte dintrecosturile greu de estimat ale unei angajri nefericite.costurile greu de estimat ale unei angajri nefericite.


61/190

Caracteristici importante ale procesului deCaracteristici importante ale procesului de

selecselecieieRECOMANDRI

TRIERE/LISTFINAL

CERERI DEANGAJARE

yFormularede cerere

yCV-uriyScrisori

DECIZIA DESELECIE

INTERVIURIyUnu-la-unu

yDoi-la-unuyComisie

TESTE DESELECIE

yCapacitateaintelectual

yAptitudiniyPersonalitate

tt


62/190

PrincipalelePrincipalele etapeetape aleale procesuluiprocesului dedeselecselecieie suntsunt::

trierea formularelortrierea formularelor de cerere sau a CVde cerere sau a CV urilor;urilor;

ntocmirea unei liste finalentocmirea unei liste finale (restrnse) cu candidaii;(restrnse) cu candidaii;invitarea acestor candidai lainvitarea acestor candidai la interviu;interviu;desfdesfurarea interviurilorurarea interviurilor (i a testrilor auxiliare,(i a testrilor auxiliare,dup caz);dup caz);

luarea unei deciziiluarea unei decizii cu privire la candidaii selectai;cu privire la candidaii selectai;elaborareaelaborareai confirmareai confirmareaunei oferte atractive;unei oferte atractive;anunanunarea n scrisarea n scris a candidailor respini;a candidailor respini;informarea managerilorinformarea managerilorn legtur cu deciziile luate.n legtur cu deciziile luate.


63/190

EtapeleEtapele procesului de recrutareprocesului de recrutare


64/190

InterviulInterviul trebuietrebuie ss ofereofereinformainformaiiii despre trei categoriidespre trei categorii

de probleme:de probleme:

PoatePoate candidatul ndeplinicandidatul ndeplini

activitatea prevzut de post?activitatea prevzut de post?

DoreDoretete candidatul scandidatul sndeplineasc activitateandeplineasc activitateaprevzut de post?prevzut de post?

Se poateSe poate integra candidatul nintegra candidatul ncolectivul n care va lucra?colectivul n care va lucra?


65/190

Exista cteva reguli clare deExista cteva reguli clare de

intervievare:intervievare:

Candidatul trebuie sa fie determinatCandidatul trebuie sa fie determinat sa vorbeascasa vorbeasca

ct mai mult;ct mai mult;MediulMediuln care are loc interviul trebuien care are loc interviul trebuie sa fiesa fie linistit,linistit,

pentru a crea o atmosfera calma, relaxata;pentru a crea o atmosfera calma, relaxata;Nu trebuie sa existeNu trebuie sa existe nici o ntrerupere din exterior ;nici o ntrerupere din exterior ;

Echipa de intervievatori (este bine sa fie o echipa siEchipa de intervievatori (este bine sa fie o echipa sinu o singura persoana) trebuienu o singura persoana) trebuie sa fie bine pregatitasa fie bine pregatitapentru interviu, sa cunoasca postul si dosarulpentru interviu, sa cunoasca postul si dosarulcandidatuluicandidatului


66/190

Puncte c eie n recrutareaPuncte c eie n recrutareai seleci seleciaiapersonaluluipersonalului

Recrutarea i seleciaRecrutarea i selecia sunt procese costisitoare.sunt procese costisitoare.Deplina corectitudine a procesului se poate asigura printrDeplina corectitudine a procesului se poate asigura printr--oo analizanalizriguroas a postului i prin comparareariguroas a postului i prin compararea specificului ispecificului iaptitudinile celor care ar urma saptitudinile celor care ar urma s--l ocupe.l ocupe.Impresia iniial asupra oamenilor este de obicei, inexact dac amImpresia iniial asupra oamenilor este de obicei, inexact dac amaciona conform ei, am ajunge la decizii de selecie incorecte i de slabaciona conform ei, am ajunge la decizii de selecie incorecte i de slabcalitatecalitateAnaliza postului reprezint un element decisiv pentru succesulAnaliza postului reprezint un element decisiv pentru succesulprocesului de recrutare i selecie.procesului de recrutare i selecie. Greelile fcute n aceast etap seGreelile fcute n aceast etap se

rsfrng asupra ntregului proces.rsfrng asupra ntregului proces.ScopulScopul recrutrii este de a atrage un numr mic de solicitanirecrutrii este de a atrage un numr mic de solicitanicorespunztor calificai.corespunztor calificai.Lista restrns a candidailorLista restrns a candidailorce urmeaz s fie invitai la interviuce urmeaz s fie invitai la interviuse alctuiete n urma comparrii capacitii i experienei fiecruise alctuiete n urma comparrii capacitii i experienei fiecruisolicitant cu specificaiile postului.solicitant cu specificaiile postului.


67/190

FormareaFormarea resurselorresurselor

umaneumane


68/190

Orice organizaOrice organizaie dispune deie dispune de un patrimoniu de talente,un patrimoniu de talente,cunocunotintinee i experieni experienee pe care trebuie spe care trebuie s--llgestioneze.gestioneze. n acest sens:n acest sens:

eaea trebuietrebuie ss se ]se ]aprovizionezeaprovizioneze[[ nn modmod continuucontinuu cucucapaciticapaciti umaneumane ((aceastaaceasta fcndfcnd obiectulobiectul politicilorpoliticilor dederecrutarerecrutare););

eaea trebuietrebuie ss punpunnn aplicareaplicare oo retriburetribuieie justjust ii ss facfacoo afectareafectare optimoptim aa patrimoniuluipatrimoniului imaterialimaterial cucu scopulscopul de ade aevitaevita plecrileplecrile carecare prejudiciazprejudiciaz performanaperformana dede ansambluansamblu((politicilepoliticile dede gestiunegestiune aa carierelorcarierelor ii dede remunerareremunerare););

eaea trebuietrebuie ss mmreascreasc acestacest patrimoniupatrimoniu ii ss--ii asigureasigureperenitateaperenitateanunu doardoar prinprin intermediulintermediul formriiformrii cici prinprin punereapunerea

nn aplicareaplicare aa unuiunui sistemsistem dede transmiteretransmitere sistematicsistematic aacunotinelorcunotinelor ii aa experieneiexperienei dobnditedobndite ((politicapolitica nn

domeniuldomeniul formriiformrii).).


69/190

Ciclul pregatirii profesionaleCiclul pregatirii profesionale

OO abordare sistematicaabordare sistematicaa problemei implica dea problemei implica deobicei urmatoareleobicei urmatoarele etape:etape:

1. Stabilirea unei1. Stabilirea unei politici de pregatirepolitici de pregatire profesionalaprofesionala2. Stabilirea2. Stabilirea modului de organizaremodului de organizare a pregatirii profesionalea pregatirii profesionale

3.3. Identificarea nevoilorIdentificarea nevoilor de pregatire profesionalade pregatire profesionala4.4. PlanificareaPlanificareapregatirii profesionalepregatirii profesionale5.5. RealizareaRealizareapregatirii profesionalepregatirii profesionale6.6. EvaluareaEvaluareapregatirii profesionalepregatirii profesionale


70/190

BeneficiileBeneficiile organizatieiorganizatiei::

dezvoltareadezvoltarea sisi mentinereamentinerea unuiunui nivelnivel adecvatadecvat sisi suficientsuficient dede cunostintecunostinte,,aptitudiniaptitudini sisi deprinderideprinderi lala nivelulnivelul angajatilorangajatilor;;valorificareavalorificarea nn modmod planificatplanificat aa experienteiexperientei nn activitateaactivitatea profesionalaprofesionala sisiaa altoraltor formeforme dede pregatirepregatire sisi dezvoltaredezvoltare profesionalaprofesionala lala locullocul dede muncamunca;;obtinereaobtinerea unorunor performanteperformante mbunatatitembunatatite nn activitateactivitate;;

mbunatatireambunatatirea serviciilorserviciilor prestateprestate;;

crestereacresterea motivatieimotivatiei angajatilorangajatilor..

BeneficiileBeneficiile individuluiindividului::

diversificareadiversificarea gameigamei dede deprinderideprinderi detinutedetinute;;crestereacresterea satisfactieisatisfactiei nn muncamunca;;crestereacresterea valoriivalorii angajatuluiangajatului pepe piatapiata forteifortei dede muncamunca;;crestereacresterea sanselorsanselor dede promovarepromovare..

ModalitModaliti dei de


71/190

ModalitModaliti dei deformareformare

a.a. FormareaFormarea internainterna

Formarea n cadrul organizaieiFormarea n cadrul organizaieimbrac forme diversembrac forme diversentre care, cele maintre care, cele mai

vizibile, nu sunt n mod obligatoriu cele care contribuie cel mai intens lavizibile, nu sunt n mod obligatoriu cele care contribuie cel mai intens latransmiterea cunotinelor.transmiterea cunotinelor. AstfelAstfel,, putemputem evideniaevidenia::

uceniciaucenicia instituieinstituie contractualcontractual, strict, strict reglementatreglementat,, rezervatrezervattinerilortinerilor lucrtorilucrtori..

procedurileprocedurile formalizateformalizate dede educareeducare cursuricursuri,, stagiistagii,, seminariiseminarii carecare

facfac obiectulobiectul refleciilorrefleciilor avansateavansate nn domeniudomeniu.. perfecionareaperfecionarea prinprin practicpractic lala locullocul dede muncmunc acestacest mod demod de

dobndiredobndire dede cunotinecunotine,, neformalizatneformalizat constituieconstituie oo calecale esenialesenial dedeperfecionareperfecionare;; oriceorice salariatsalariat,, oricareoricare arar fifi nivelulnivelul susu ierarhicierarhic sausau tipultipulsusu dede activitateactivitate,, nvanva muncindmuncind..


72/190

b.b. FormareaFormarea externaexterna

1.1. CursuriCursuri dede lungalunga duratadurataavantajeavantaje:: oferaofera oo gamagama largalarga dede metodemetode dede nvatarenvataredezavantajedezavantaje:: duratadurata preaprea mare amare a timpuluitimpului dede pregatirepregatire;; insuficientainsuficientapunerepunere nn practicapractica aa cunostintelorcunostintelor

2.2. CursuriCursuri dede scurtascurta duratadurataavantajeavantaje:: suplimenteazasuplimenteaza pregatireapregatirea dindin interiorulinteriorul organizatieiorganizatieidezavantajedezavantaje:: poatepoate sasa nunu satisfacasatisfaca nn modmod corespunzatorcorespunzator nevoilenevoile dedepregatirepregatire profesionalaprofesionala aleale individuluiindividului

3.3. FirmeFirme dede consultantaconsultanta sausau altealte organizatiiorganizatiiavantajeavantaje:: sese acordaacorda maremare importantaimportanta nevoilornevoilor clienteleiclientelei;; asiguraasigura oogamagama largalarga sisi adecvataadecvata dede metodemetode dede instruireinstruiredezavantajedezavantaje:: poatepoate fifi foartefoarte costisitoarecostisitoare


73/190

Costul formCostul formriirii

Acesta conine dou mari componente:Acesta conine dou mari componente:CostulCostul formformriirii externeexterne sese compunecompune din:din: valoareavaloarea facturilorfacturilor aciuniloraciunilor dede formareformare efectuateefectuate dede organismeorganisme

externeexterne;; cheltuielicheltuieli de transportde transport ii cazarecazare aa cursanilorcursanilor;; remuneraiiremuneraii aferenteaferente cursanilorcursanilor;; vrsmintevrsminte lala organismeorganisme agreateagreate..

Costul formCostul formrii internerii interne se compunese compune din:din: remuneraii ale celor care efectueaz formarea (formatori), fie c suntremuneraii ale celor care efectueaz formarea (formatori), fie c sunt

animatori externi, fie c sunt lucrtori din ntreprindere;animatori externi, fie c sunt lucrtori din ntreprindere; remuneraiaremuneraia cursanilorcursanilor;; cheltuielilecheltuielile dede echipamentechipament adicadic:: cheltuielilecheltuielile cucu materialelematerialele ii cucu

localurilelocalurile..


74/190

EVA

LUA

REA

EVA

LUA

REA

PERFORMANPERFORMANELORELORINDI

VID

UA

LEINDI

VID

UA

LE


75/190

Evaluarea performanelorEvaluarea performanelorprofesionale individualeprofesionale individualereprezintreprezint apreciereaapreciereagradului n care salariatulgradului n care salariatul

i ndeplinei ndeplineteteresponsabilitile ce i revin,responsabilitile ce i revin,n raportn raport cu postul ocupat.cu postul ocupat.

DintreDintre obiectivele generaleobiectivele generale ale evaluale evaluriirii


76/190

DintreDintre obiectivele generaleobiectivele generale ale evaluale evaluriiriirereinem pe cele mai evidente:inem pe cele mai evidente:

s identifices identifice nivelul actualnivelul actual al performanei n muncal performanei n muncal unui individal unui individs identifices identifice punctele taripunctele tari i slabei slabe ale unui angajatale unui angajats ajute angajaii ss ajute angajaii s--iimbunmbuntteasceasc performanperformanaas asigures asigure baza recompensbaza recompensrii angajarii angajailorilorn relaien relaiecu contribuia lor la atingerea scopurilor organizaieicu contribuia lor la atingerea scopurilor organizaieiss motivezemotiveze indiviziiindiviziis identifices identifice nevoile de instruirenevoile de instruire i perfeci perfecionareionareprofesionalprofesionals identifices identifice performanperformanele potenele potenialeiales asigures asigure informainformaie pentru planificarea succesivie pentru planificarea succesiv

PrincipalelePrincipalele scopuriscopuri aleale


77/190

PrincipalelePrincipalele scopuriscopuri aleale

evaluevalurii performanrii performaneieiindividuale sunt:individuale sunt:

recompensarea corect arecompensarea corect a

personaluluipersonaluluiidentificarea celor al croridentificarea celor al crorpotenial i recomand pentrupotenial i recomand pentrupromovare sau transferpromovare sau transfer..

P i i l lP i i l l blbl ll


78/190

PrincipalelePrincipalele problemeprobleme aleale

evaluevaluriirii performanperformaneiei

conceperea/realizarea documentelorconceperea/realizarea documentelorde evaluarede evaluare (criterii precis formulate, limitate ca(criterii precis formulate, limitate ca

numr, uor de neles, msurabile i aplicabile;numr, uor de neles, msurabile i aplicabile;standarde de performan bine definite prinstandarde de performan bine definite prinindicatori)indicatori)

felul n care e abordatfelul n care e abordat evaluareaevaluarea(perceperea corect a scopului evalurii de ctre(perceperea corect a scopului evalurii de ctretoate prile implicate; credibilitatea evaluatorilor ntoate prile implicate; credibilitatea evaluatorilor n

faa persoanelor evaluate)faa persoanelor evaluate)cultura organizacultura organizaionalional (sistemul de valori(sistemul de valorila care ader membrii organizaiei, cu care trebuiela care ader membrii organizaiei, cu care trebuies fie n concordan ntreaga strategie a evalurii)s fie n concordan ntreaga strategie a evalurii)


79/190

DupaDupa gradulgradul lorlor dede formalizareformalizare,, existaexista22

tipuritipuri dede evaluarievaluari::

informaleinformale ((neoficialeneoficiale)) :: realizaterealizate adad-- ococ,, fiindfiind determinatedeterminate intuitivintuitiv sausau dede

evidentaevidenta factualafactuala aa rezultatelorrezultatelor

reprezintareprezinta un elementun element secundarsecundar alal relatieirelatiei zilnicezilnicemanagermanager--subordonatsubordonat

formaleformale ((oficialeoficiale):):

activitateactivitate elaborataelaborata,, realizatarealizata nn modmod planificatplanificat sisi sistematicsistematic((nn conformitateconformitate cucu prevederileprevederile legiilegii))


80/190

Cine faceCine face evaluareaevaluarea performantelorperformantelor

a) managerii si evalueaza subordonatii:a) managerii si evalueaza subordonatii: este cea mai des ntlnita metoda, favorizata de o puternica traditie organizationalaeste cea mai des ntlnita metoda, favorizata de o puternica traditie organizationala completarea de catre manageri a unor jurnale n care nregistreaza evenimente sicompletarea de catre manageri a unor jurnale n care nregistreaza evenimente si

atitudini relevante ale subordonatilor genereaza un important avantajatitudini relevante ale subordonatilor genereaza un important avantaj

b) subordonatii si evalueaza superiorii:b) subordonatii si evalueaza superiorii: evidentiaza situatiile conflictuale dintre manageri si subordonati, facnd posibilaevidentiaza situatiile conflictuale dintre manageri si subordonati, facnd posibila

mbunatatirea performantelor manageriale si identificarea managerilor incompetentimbunatatirea performantelor manageriale si identificarea managerilor incompetenti poate genera o atitudine amabila a managerilor, orientata spre relatia lor cupoate genera o atitudine amabila a managerilor, orientata spre relatia lor cu

subordonatii, n detrimentul preocuparii si exigentei fata de performantelesubordonatii, n detrimentul preocuparii si exigentei fata de performanteleprofesionale ale acestoraprofesionale ale acestora

datorita fricii de represalii, subordonatii tind fie sa refuze aceasta sarcina, fie sa nudatorita fricii de represalii, subordonatii tind fie sa refuze aceasta sarcina, fie sa nu--

si evalueze n mod obiectiv superioriisi evalueze n mod obiectiv superiorii

c) angajatii de pe pozitii ec ivalente se evalueaza ntre ei:c) angajatii de pe pozitii ec ivalente se evalueaza ntre ei: modalitate destul de rar ntlnita (mai ales n organizatiile japoneze si n domeniulmodalitate destul de rar ntlnita (mai ales n organizatiile japoneze si n domeniul

militar)militar) este eficienta mai ales cnd este utilizata combinat cu evaluarile sefului ierarhic,este eficienta mai ales cnd este utilizata combinat cu evaluarile sefului ierarhic,

astfel facnd posibila identificarea aspectelor ce au fost evaluate mult diferitastfel facnd posibila identificarea aspectelor ce au fost evaluate mult diferit


81/190

d) autoevaluarea:d) autoevaluarea:

aplicabila mai ales cnd un salariat lucreaza izolat sau are oaplicabila mai ales cnd un salariat lucreaza izolat sau are omeserie unicameserie unica

aplicata si ca etapa preliminara n cadrul evaluarii de tip a)aplicata si ca etapa preliminara n cadrul evaluarii de tip a) permite autoeducarea salariatilor n vederea perfectionariipermite autoeducarea salariatilor n vederea perfectionarii

profesionale si a dezvoltarii cariereiprofesionale si a dezvoltarii carierei

e) evaluarea de catre evaluatori externi:e) evaluarea de catre evaluatori externi:

n general, foarte eficienta, cnd e realizata den general, foarte eficienta, cnd e realizata despecialisti/expertispecialisti/experti

prezinta marele avantaj al obiectivitatii aprecierii datorateprezinta marele avantaj al obiectivitatii aprecierii datoratelipsei posibilelor consecinte nefaste pe cale ierarhicalipsei posibilelor consecinte nefaste pe cale ierarhica

principalul dezavantaj l constituie costul ridicat al realizariiprincipalul dezavantaj l constituie costul ridicat al realizarii


82/190


83/190

MOTIVAMOTIVAIAIA


84/190

MotivaMotivaiaiaeste un proces n careeste un proces n careoameniioamenii alegaleg ntre forme alternative dentre forme alternative de

comportamentcomportamentn vederean vedereaatingeriiatingeriiscopurilor personale.scopurilor personale.

G.A. Cole


85/190


86/190

Teorii privind motivareaTeorii privind motivarea

Dintre teoriile cele mai cunoscute cu privire la motivaDintre teoriile cele mai cunoscute cu privire la motivaieierereinem:inem:

1. Teoria nevoilor.1. Teoria nevoilor.

2. Teoria ateptrilor.2. Teoria ateptrilor.

3.3. Teoriile interacioniste.Teoriile interacioniste.

Teoria nevoilor lui A MaslowTeoria nevoilor lui A Maslow


87/190

Teoria nevoilor lui A.MaslowTeoria nevoilor lui A.Maslow

(1954)(1954)

Pornind de la observaii clinice, Abraham Maslow a dezvoltatPornind de la observaii clinice, Abraham Maslow a dezvoltatdoudou ideiideifundamentale:fundamentale:

nevoile umane pot fi ierarhizate penevoile umane pot fi ierarhizate pe cinci nivelecinci nivelecare pot fi reprezentate printrcare pot fi reprezentate printr--oo piramidpiramid;;

att timp ctatt timp ct o nevoie nu este satisfo nevoie nu este satisfcutcut, ea, eaconstituie o sursconstituie o surs de motivarede motivare.. nn momentulmomentul nn carecareea aea a fostfost satisfcutsatisfcut,, nevoianevoia dede nivelnivel superiorsuperior vava devenideveni oonounou surssurs dede motivaremotivare..


88/190

Teoria lui Herzberg (1960)Teoria lui Herzberg (1960)


89/190

Teoria lui Herzberg (1960)Teoria lui Herzberg (1960)

n anii 60, Frederick Herberg completeaz teoria lui Maslow.n anii 60, Frederick Herberg completeaz teoria lui Maslow. El a ncercat sEl a ncercat sidentifice care suntidentifice care sunt factorii surs de satisfaciefactorii surs de satisfacie ((factori motorifactori motori) i cei care sunt) i cei care suntsurse desurse de insatisfacieinsatisfacie ((factori de igienfactori de igien).).

Factorii de igienFactorii de igien::

relaiile efrelaiile ef--subordonat;subordonat; avantajele sociale; avantajele sociale; condiiile materiale; condiiile materiale;

politica de personal din ntreprindere politica de personal din ntreprindere..

FactoriiFactorii motorimotori::

posibilitileposibilitile dede cariercarier;; responsabilitatearesponsabilitatea;;

bunbun apreciereapreciere aa performanelorperformanelor;; coninutulconinutul munciimuncii;;

sentimentulsentimentul dede putereputere..


90/190

Teoria lui McClellandTeoria lui McClelland


91/190

Teoria lui McClellandTeoria lui McClelland

Mc Clelland a ilustrat cMc Clelland a ilustrat c principalii ageni de motivare sunt:principalii ageni de motivare sunt:

Nevoia de mplinire de sineNevoia de mplinire de sine dorina permanent a individuluidorina permanent a individului de a doride a dorireuita i autodepirea;reuita i autodepirea;

Nevoia de putereNevoia de putere dorinadorina de ade a--i influena pe ceilali i de ai influena pe ceilali i de a--i conduce.i cond

Managementul Resurselor Umane Curs Master 2008

Documents

Transcript of Managementul Resurselor Umane Curs Master 2008