managementul perf

7/25/2019 managementul perf

1/15


2/15

1994 Compania a fost infiintata ca importator si distri'uitor al unor marciinternationale de renume precum( Zanussi, Bosch, Electrolu, Siemens)

1996 "rimul pas in retail( deschiderea primului ma*azin)

1997 S+a nascut 'randul D%)2001 Retailul devine inima afacerii + vanzarile in retail au depasit distri'utia)

2004 R#E$ + $ondul romano+american pentru investitii, devine actionarimportant in D%

Cifra de afaceri a companiei depaseste -.. milioane Euro, iar reteaua

atin*e -.. ma*azine!D% devine important actionar in compania de credite de consum a

R#E$, Estima $inance si eternalizeaza catre aceasta activitatea de

creditare!

2005 Compania incepe un proces de re'randin* care are ca o'iective atatrevitalizarea ima*inii eterne, cat si implementarea unei noi culturi

or*anizationale si a proceselor de 'usiness, care reprezinta drumulcompaniei spre corporatie!

Se lanseaza un nou concept de retail, care presupune ma*azine dezvoltate

pe spatii lar*i, de pana la /... mp!Se incheie un parteneriat strate*ic cu retailerul *erman 0aufland, cu

intentia de a atin*e in urmatorii / ani, 1. ma*azine in Romania si 2. in

Bul*aria, in cadrul retelei 0aufland, toate in locatii de calitate, in cartierecu potential ridicat!

2006 Compania eternalizeaza serviciile de lo*istica, catre operatorul olandez,0L Europe!

D% isi vinde participarea in Estima $inance, catre E %one3,*enerand astfel resurse suplimentare, pentru implementarea planurilor de

dezvoltare ulterioara!Dezvoltarea continua in afara *ranitelor tarii, deschizandu+se primele 4

ma*azine in Bul*aria! D% este primul retailer roman de electronice si

electrocasnice care se etinde re*ional!

2007 L3n "ropert3 devine actionar principal achizitionand 415 din actiunilecompaniei!

Domo incheie procesul de re'randin* al ma*azinelor si mentine trendul

ascendent alindicatorilor de 'ussiness!

2011 Compania avea -/2 de ma*azine cu o suprafata totala de 6.... metripatrati


3/15

In anul 2.-/ compania a avut o cifra de afaceri de -/2 de milioane de euro si un

numar de peste -... de an*a7ati,

In prezent D% a inchis toate ma*azinele si sa activeze doar in comertul online!

Obiectul de actiitate

Initial o'iectul de activitate al companiei a fost importul si distri'utia unor

marci international de electronice apoi acesta sa etins, compania incepand

vanzarea cu amanuntul de produse electronice si electrocasnice in ma*azine si de

asemenea comertul online!

!c"ipa de mana#ement$

Anca David Chief Financial Officer

Adelina Fronea HR Director


4/15

Elena Cristina Costchescu Chief Marketing Officer

Lumini a Cristina Moise Director Economic

rinel !o"escu nternational #ales Director

Or#ani#rama DOMO %etail

Director&eneral

Mana#er

'%

Mana#er

!conomic

Manage

rFinancia

r

Mana#er

(anzari

Mana#er

Mar)etin#


5/15

Departamentul de resurse umane

#ctivitatile echipei de 8R a companiei Domo inlud(

Activitti de recrutare si angajare

+ analiza posturilor de munc9)+ clasificarea posturilor si pre*atirea unor *rile salariale)

+ planificarea resurselor umane)

+ recrutarea, selectia si an*a7area personalului!

Activitti referitoare la personalul angajat

+ ela'orarea de proceduri de evaluare a posturilor :i ocupan;ilor acestora)+ evaluarea periodic9 a performantelor fiecarui an*a7at si recunoasterea calitatilor

si a nevoilor de perfectionare)+ ela'orarea unor planuri de promovare :i < sau mutare a personalului)

+ planificarea si suprave*herea pro*ramelor de trainin*)

+ consilierea an*a7atilor)+ spri7inirea an*a7atilor care doresc s9 se perfectioneze si s9 capete a'ilitatile

necesare pentru a ocupa posturi de un nivel superior)

+ ela'orarea unor standarde si proceduri de si*uranta)+ coordonarea pro*ramelor care ofera 'eneficii an*a7atilor =asi*urari, pensii

private, etc!>)

+ rezolvarea pro'lemelor disciplinare)+ calculul costurilor cu personalul =sta'ilirea cheltuielilor cu personalul ?n func;ie

de sistemele de remunerare si ela'orarea 'u*etului costurilor personalului>)

+ mentinerea la curent cu pro*resele in mana*ementul personalului!


6/15

II. Prezentarea sistemului de ealuare

Avnd in vedere importana magazinelor DOMO, n domeniul

distribuiei de aparatura de uz casnic i electro-casnic, un

element determinant n derularea n condiii normale a activitaii l

constituie evaluarea performanelor individuale ale salariailor cu

care ii desfaoar activitatea !valuarea performanelor

profesionale se concentreaz asupra obiectivelor, sarcinilor si

responsabilitilor de ctre "ecare anga#at


7/15

$n baza aspectelor menionate, la nivelul magazinelor DOMO,

modul n care se desfaoar procesul de evaluare a

performanelor profesionale ii pun amprenta asupra climatului i

culturii organizaionale

!valuarea performanelor profesionale individuale este un

mecanism de controlare care asigur nu numai evaluarea

individual, ins permite i a%area informaiilor privind modul de

desfaurare a activitilor

&r aceste informaii managerul nu ar ti daca anga#atii si se

indreapta intr-o direcie bun sau gresit in ceea ce privete

atingerea standardelor stabilite!valuarea performantelor devine

un mi#loc de cunoatere i de prevenire a consecinelor negativecare ar putea rezulta'und n considerare toate aceste aspecte

conduc la necesitatea abordarii evaluarii performanelor

profesionale ca un proces de motivare i dezvoltare a anga#ailor

Obiectiele ealuarii

'iectivelereprezint9 acele ;intecare proiecteaz9 in viitor activitatea firmei si a

indivizilor! Sistemul de evaluare asi*ur9 le*9tura dintre recompensa pe care un


8/15

salariat spera sa o primeasc9 :i productivitatea pe care o realizeaz9, succesiunea

normal9 fiind(productivitate+evaluarea performan;ei+recompens9!

$n cadrul organizaiei DOMO, obiectivele evalurii

performanelor sunt precis de"nite, gradul lor de comple(itate i

nivelul de di"cultate este inteles, i se realizeaz pe o baz ct

mai legal astfel acestea prote#eaz att organizaia dar i

anga#aii acesteia

Obiectivele evaluarii in cadrul companiei Domo)

sta'ilirea *radului de rezolvare a sarcinilor din partea salariatului

compati'ilitatea an*a7atilor pentru sarcini noi

identificarea posi'ilit9;ilor de promovare)

selectarea personalului pentru diferite functii din or*anizatie)

fundamentarea activitatii de recompensare prin prime si sporuri)

compararea nivelului performan;elor individului cu cele standard pentru a

constitui 'aza sistemului de remunerare pentru an*a7at)

identificarea nevoilor de perfec;ionare ?n vederea dezvolt9rii performan;elor

actuale)

identificarea ariilor de ?m'un9t9;ire :i cre:tere a performan;elor)

?m'un9t9;irea comunic9rii ?ntre diferite nivele ierarhice)


9/15

$n cadrul companiei Domo etapa de evaluare a performanelor are

dou componente ma#ore)

Evaluarea periodic (formal), care sedesfaoar cu a#utorul

formularelor i care reprezint practic bilantul activitatii pe

perioada respectiv

Evaluarea continu(informal), bazat pe comunicare i

feedbac* +entru a putea aprecia corect munca unui om pe

parcursul perioadei de evaluare trebuie ca monitorizarea s "e

continu$n acest scop sunt concepute i instrumentele de

evaluare pentru procesul de vanzare

Orice realizare sau nerealizare trebuie notat pentru a " siguri ca

am luat in calcul toate aspectele legate de performana "ecarui

anga#at n aspect de reinut n cazul evalurii n cadrulorganizaiei DOMO este acela c se pune accentul pe evaluarea

informal, deoarece doar prin evaluarea continu se poate

aprecia cu ceritudine performanele anga#ailor$ns sistemul de

evaluare formal ar mai putea " mbuntit, deoarece nu este

foarte comple(


10/15

DI%!*+O% &!,!%-/-probat

"erioada evaluat9( @@@@!! A @@@@@@@!

I- D! !(-3-%! P!%O,-

ume :i prenume an*a7at( @@@@@@@@!! %atricol( @@@@@@@!@Loc de munc9( @@@@@@@@@@@@@ $unc;ie( @@@@@@@@!!Data an*a79rii( @@@@@@@@@@@@@ Data evalu9rii(@@@@@@!

1. *-I+-+!- M3,*II de e$respectare documentatie, proceduri si standarde, or*anizare a muncii,pastrare si utilizare dotari, etc>

+ Indepline:te mai mult dect cerin;ele comentarii

+ Indepline:te cerin;ele postului

Indepline:te minimum de cerin;e

u ?ndepline:te a:tept9rile

2. (O3M3 D! M3,* de e$folosirea inte*rala a pro*ramului de munca, capacitatea de arespecta planul de lucru in conditii normale de munca etc>



Indepline:te minimum de cerin;e u ?ndepline:te a:tept9rile

8. *3,O+I,! P%O!IO,-! de e(profesionalism in indeplinirea sarcinilor, deprinderiinvatate


11/15




5. !(-3-%!- I,+%!&II -*+I(I+I de e( reactia fata de sarcinile de serviciu, asumarearesponsa'ilitatii, a'ilitatea de a pune in aplicare idei noi>




6. -P%!*I!%! @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@!!

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

7. %!*OM-,D%I @@@@@!@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@:. Punctul de edere al an#a;atului in caz de contestare a puncta;ului ob


12/15

P%O*!D3%- priind ealuarea per>ormantelor pro>esionale

Descrierea procedurii

Evaluarea performantelor este aprecierea *radului in care an*a7atii isi indeplinesc

responsa'ilitatile ce le revin, in raport cu o'iectivele postului ocupat!Evaluarea se efectueaza de catre seful ierarhic superior si se efectueaza cel putin

odata pe an!

,ielurile de per>orman


13/15

r!crt!

Puncta; acordat -preciere

- pAn? la5puncte esatisfacator

2 Bntre 6 @i 9puncte, inclusiv Satisfacator

/ Bntre 10 @i 14 puncte,inclusiv

Bine

G Bntre 15 @i 20 $oarte 'ine

1 20 puncte Eceptional =peste astept9ri>

!M,II*-+I- *-II*-+I(!O% OC+I,3+! I, 3%M- !(-3-%IIP!%O%M-,+!O% --%I-+IO%

Eceptional =peste a:tept9ri>(+ an*a7atul poate fi promovat ierarhic)+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala =ne*ociere individuala>)

+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performanta

o'tinuta!

$oarte 'ine (

+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )+ salariatul poate fi recompensat =salarial sau nesalarial> pentru performanta

o'tinuta!

Bine = normal>(

+ an*a7atul 'eneficiaza de ma7orare salariala )

+ an*a7atul poate 'eneficia numai de recompensa nesalariala)+ an*a7atului i se va recomanda, de catre seful ierarhic superior, participarea la

cursuri de perfectionare


14/15


15/15

managementul perf

Documents

Transcript of managementul perf