Managementul Cunostintelor C2

7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2

1/22

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

ORGANIZAIA I MANAGEMENTUL

BAZATE PE CUNOTINE


2/22

ORGANIZATIA BAZAT PE CUNOSTINTE

CURSUL 2


3/22

PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE

CARACTERISTICINR.CRT

DIMINUAREA FIRMEI N CEEA CE PRIVETE ACTIVELE FIZICE, ACTIVITILEREALIZATE I SALARIAII UTILIZAI, CONCOMITENT CU DEZVOLTAREA BAZEI

INTERNE DE CUNOTINE I EXTINDEREA LEGTURILOR CU CLIENII,FURNIZORII I RESURSELE UMANE EXTERNE

1

EXTERNALIZAREA ACTIVITILOR CARE NU SUNT ESENIALE PENTRU FIRM,N PARALEL CU INTERNALIZAREA CELOR CARE FAC PARTE SAU SUNT PUTERNICCOMPLEMENTARE CUNOTINELOR ESENIALE ALE ORGANIZAIEI

2

SCHIMBAREA RELAIILOR CU RESURSELE UMANE EXTERNE FIRMEI, N SENSULAPELRII LA ACEASTA PENTRU ACTIVITILE FUNCIONRETI MAI PUINIMPORTANTE I PENTRU CELE DE NTREINERE ALE ORGANIZAIEI; PENTRUREALIZAREA LOR SE VA APELA PE SCAR LARG LA FIRME MICI I PERSOANECARE LUCREAZ INDEPENDENT.

DEZVOLTAREA STRATEGIC A FIRMEI SE VA BAZA PE CRETEREA NPROFUNZIME I!SAU LRGIME A CUNOTINELOR FIRMEI, CEEA SE PRESUPUNE

C EA DISPUNE DE CAPACITATEA DE A"I DEZVOLTA PROPRIILE CUNOTINE IDE A RECUNOATE OPORTUNITILE PENTRU COOPERARE DE TIP SINERGETICN DOMENIUL CUNOTINELOR

#

MODELUL DE ORGANIZARE INTERN A FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE ESTEANALOG MODELULUI COGNITIV UMAN, CARACTERIZ$NDU"SE PRIN REELE MAIPUIN STRUCTURATE, ECHIPE SEMIAUTONOME, FORMATE DIN PERSOANE

POSESOARE DE CUNOTINE, DISPONIBILITI ORGANIZAIONALE IINDIVIDUALE PENTRU NVARE ETC.

%


4/22

REMODELAREA CAPABILITILOR MANAGERIALE I ECONOMICE ALE FIRMEI,PENTRU A PUNE N VALOARE CUNOTINELE, PRIN OPIUNILE, DECIZIILE IACIUNILE PE CARE LE PRACTIC

&


DIRECIONAREA INVESTIIILOR N TRAINING, N FORA DE MUNC EXTERNUTILIZAT, PENTRU A NLOCUI PROPRIUL PERSONAL CE NU PROGRESEAZ

SUFICIENT

'

ALOCAREA UNOR RESURSE MAI REDUSE PENTRU TRAINING I OFERIREA DEPOSIBILITI MAI LIMITATE DE PROMOVARE A PERSONALULUI DIN GRUPURILEPERIFERICE, CARE POART PRINCIPALA RESPONSABILITATE PENTRU PROPRIAPREGTIRE I EVOLUIE PROFESIONAL

1(

MAXIMIZAREA EFICACITII I EFICIENEI SE BAZEAZ PE STRUCTURI DE

ECHIPE, NTRE CARE )CUPLAREA* TREBUIE MINIMIZAT I COEZIUNEAMAXIMIZAT

+

SCDEREA NUMRULUI I ROLURILOR MANAGERILOR DE NIVEL MEDIU IINFERIOR I EXTERNALIZAREA TREPTAT A PERSOANELOR CE REALIZEAZACTIVITI PERIFERICE, SIMULTAN CU INTEGRAREA N FIRM DE )MANAGERIDE CUNOTINE*, CARE, FRECVENT, I NCEP ACTIVITATEA CA AGENI SAU

CONSULTANI AI SCHIMBRII N CADRUL ORGANIZAIEI


5/22

RECONCEPEREA SISTEMULUI DE MOTIVARE, CORESPUNZTOR URMTOARELORCOORDONATE-" AMPLIFICAREA RECOMPENSRII N FUNCIE DE PERFORMANE I MERITEPENTRU TOT PERSONALUL FIRMEI;" CRETEREA UTILIZRII RECOMPENSRII PERSONALULUI DIN GRUPURILEPERIFERICE N FUNCIE DE PERFORMANELE INDIVIDUALE;"INTENSIFICAREA FOLOSIRII CONCOMITENTE A STIMULENTELOR GLOBALE, DEGRUP I PERSONALE, PENTRU PERSONALUL DE BAZ AL FIRMEI;

"APELAREA PE SCAR LARG LA PROMOVAREA PERSONALULUI N CADRUL IDIN AFARA FIRMEI.

11

DEZVOLTAREA UNEI CULTURI DESCHISE, COMPANIA INVIT$ND N CADRUL SUCLIENII I FURNIZORII CE POT S URMREASC CUM OPERAIONALIZEAZDECIZIILE CARE"I PRIVESC" PRECUM I CELELALTE CATEGORII DESTA/EHOLDERI

12

PRACTICAREA DE FORME DE COLABORARE MULTIPLE CU ALTE FIRME, NCONDIII DE UURIN, TIMP I COSTURI MAI REDUSE1

DIMINUAREA BARIERELOR DINTRE DIFERITELE CATEGORII DE RESURSE UMANE,DINTRE MUNCA DE LA FIRMA I MUNCA DE ACAS, DINTRE INDIVID IORGANIZAIE

1#

ACORDAREA UNEI ATENII MA0ORE OBINERII, UTILIZRII, PROTE0RII IVALORIFICRII CAPITALULUI INTELECTUAL

1%



6/22

FIRMA BAZAT PE CUNOTINE FIRMA SUSTENABIL

NTREPRINDEREA SUSTENABIL ESTE ACEA NTREPRINDERE CARE,PE BAZA UNEI ABORDRI ECHILIBRATE DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC,ECOLOGIC I SOCIAL, VALORIFIC LA UN NIVEL SUPERIOR CUNOTINELEI CELELALTE RESURSE DE CARE DISPUNE I PE CARE LE ATRAGE,GENERND PENTRU PERIOADE NDELUNGATE, DE ZECI DE ANI, EFICIEN

I PERFORMANE MULTIDIMENSIONALE, VALIDATE DE PIA IRECUNOSCUTE DE SOCIETATE.

NTREPRINDEREA SUSTENABIL ESTE O NTREPRINDERE BAZAT PE

CUNOTINE, CARE STABILETE OBIECTIVE ECONOMICE, SOCIALE IECOLOGICE PE TERMEN LUNG, PE CARE ESTE CAPABIL S LENDEPLINEASC PRIN VALORIFICAREA DE CUNOTINE STRATEGICE,GENER$ND MULTIPLE CONSECINE POZITIVE PENTRU NTREPRINDERE,STA/EHOLDERII I MEDIUL SU.


7/22

ECOLOGIC UMAN

ECO"EFICIEN

DEZVOL"TAREA

COMUNI"T ILOR

CAPITALI"ZAREA

STA/EHOL

DERILOR

ECONOMIC

NTREPRINDEREA BAZATPE CUNOTINE

SUSTENABIL

TRIUNGHIUL SUSTENABILITII FUNDAMENATE PE CUNOTIINE (O. NICOLESCU

PROTECIAMEDIULUI

IECHILIBRU

ECOLOGIC

RECONSI"DERAREA

FACTORILOR

ECOLOGICI

PRIMARI

MPLINIREAINDIVIDU"

AL

IECHILIBRUL

SOCIAL

ECOCUNOTI"INE I

ECOSTANDARDE

PROFITI

COMPETITIVITATE

PERFOR"MANE

INDIVIDUALE

IORGANIZA"IONALE


8/22

RESURSELE FIRMEI BAZATE PE CUNO TIN E

UMANETEHNICO"MATERIALEINFORMAIONALECUNOTINEFINANCIARE

CEEA CE SE SCHIMB ESENIAL N FIRMA BAZAT PE CUNOTINE NRAPORT CU FIRMA CAPITALIST CLASIC SUNT ELEMENTELEPREZENTATE N CONTINUARE! APARE O NOU CATEGORIE DE RESURSE CUNOTINELE, MULT MAICOMPLEXE, SOFISTICATE, DIFICIL DE EVALUAT I EFICACE, COMPARATIV CUCELELALTE CATEGORII DE RESURSE; SE PRODUC MODIFICRI CANTITATIVE, STRUCTURALE I CALITATIVE, NTOATE CELELALTE CATEGORII DE RESURSE, SUB IMPACTUL CUNOTINELOR SE MANIFEST O TENDIN DE DIMINUARE A SEPARRILOR DINTREDIFERITELE TIPURI DE RESURSE; ELE SE NTREPTRUND I SE SUPRAPUNPARIAL, FIIND DIN CE N CE MAI GREU S LE SEPARI UNELE DE ALTELE.ACEAST TENDIN ESTE CEA MAI INTENS NTRE RESURSELE UMANE,RESURSELE DE CUNOTINE I RESURSELE INFORMAIONALENREGISTREAZ O ASCENDEN, CALITATIV NDEOSEBI, RESURSELEUMANE I INFORMAIONALE, STR$NS LEGATE DE RESURSELE CUNOTINE


9/22

0

5

10

15

20

25

30

35

1999 2000 2001 2002 2003

COSTUL NMILIARDE

COSTURILE DEFICITULUI DE CUNOTINE LA PRIMELE "## COMPANII DIN LUME,POTRIVIT REVISTEI FORTUNE


10/22

STRUCTURA CUNOTINELOR FIRMEI

TIPURI DECUNOTINE

DEINTORII DE CUNOTINE

ORGANIZAIA PERSOANELE DIN ORGANIZAIE

NR.CRT.

IMAGINEA ORGANIZAIEIGRADUL DE SATISFACERE A CLIENILOR

PATENTELEBAZELE DE DATE CU CLIENIIINFRASTRUCTURA COMUNICAIONAL

CUNOTINELE EXPERILOR CUNOTINELE GENERALE PRIVIND

OPERAIILE DIN FIRM LIMBILE STRINE CUNOSCUTE DESALARIAI

FAPTICE1

CUNO TIN E I EXPERIENA N DOMENIUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI ABILITILE PRIVIND DEZVOLTAREA

NOILOR PRODUSE

ABILITILE DE PROIECTARE ABILITILE DE MANAGEMENTFINANCIAR ABILITILE DE MANAGEMENT ALRISCULUI ABILITILE DE MANAGEMENT ALCOSTURILOR ABILITILE DE ATRAGERE DE SURSEDIN EXTERIOR 3OUT SOURCING4

RELAIONAREA SOCIALCAPACITATEA OPERAIONALABILITILE DE COMUNICAREABILITILE DE PREZENTARE

ABILITILE DE NEGOCIERECOMPETENA CREATIVEXPERIEN OPERAIONAL

$NO%&HO%2

STILUL DE CONDUCERE A EDINELOR3VITEZ DE DERULARE, AXAREA PESOLUII ETC.4STILUL DE LUARE A DECIZIILORPROCESELE OPERAIONALE

MODELE(STRUCTURI

SISTEMUL DE EVALUARESISTEMUL DE PROTECIE SOCIAL CULTURA FIRMEI, VIZIUNEA, MISIUNEA

ORGANIZAIONAL

SISTEME#


11/22

SURSE DECUNOTINE

E'TERNE

SURSE DECUNOTINE

INTERNE

SPECIALITII ORGANIZAIEICLIENII

FURNIZORIIALIANELE I PARTENERII

GRUPURI DE SALARIAI,

SUBDIVIZIUNIORGANIZATORICE,

MANAGEMENT

MAR/ETING I V$NZRI

CONTRACTE 5 ASPECTE0URIDICE

OPERAIONALE

CELE MAI BUNE PRACTICI 5

LECII DE NVAT

COMUNITI, ECHIPE,GRUPE DE SALARIAI

TIPRITE

ELECTRONICE

CONTACTE

ORGANIZAII

PLATFORMATEHNOLOGIC

SCHIMBURILE DECUNOTINE IFLU'URILE DECUNOTINE

HARTA CUNOTINELOR LA NIVELUL MANAGEMENTULUI SUPERIORANGELA ABELL, N. O'BRO%)


12/22

MANAGEMENTULCUNOTINELORINTEGRATE

MBUNTIREACONGRUENEICUNOTINELOR CUPRODUSELE FIRMEI

STRATEGIICOMPETITIVEBAZATE PECUNOTIINE

OFERIREA DE OPIUNI

DE CUMPRAREPENTRU ASOCIAI

CRETEREA INVESTI&

IILOR N CERCETA&RE&DEZVOLTARE

CRETEREA

FIRMEI BAZAT PECUNOTINE

DEZVOLTAREACOLABORRII NCADRUL FIRMEI

PROMOVAREA PERSO&NALULUI, INCLUSIV ACOLABORATORILORDIN AFARA FIRMEI

AMPLIFICAREATRAININGULUIPENTRU SALARIAIIESENIALI

REPROIECTAREASISTEMELOR IPROCESELOR

DEZVOLTAREA DEECHIPE INTER&COMPARTIMENTALE

PLATA SALARIAILORPE BAZAREZULTATELOR

IDENTIFICAREARESURSELOR DECUNOTINE CHEIE

INTERNALIZAREAACTIVITILORESENIALE

DESCENTRALIZAREACOMPETENELOR IRESPONSABILITILOR DECIZIONALE

REALIZAREAAUDITULUI DECUNOTIINE

E'TERNALIZAREAACTIVITILORNEESENIALE

CONTIENTIZAREADE CTRE FIRM A

ROLULUICUNOTIELOR CAFACTOR DEPRODUCIE

ETAPA * +RECUNOATEREACUNOTINELOR

ETAPA 2 +REENGINEE&RINGUL

CUNOTINELOR

ETAPA +NET%OR$INGULCUNOTINELOR

ETAPA - + MOTIVAREAPE BAZA

CUNOTIINELOR

STADIUL " +INTENSIFICAREACUNOTINELOR

ETAPA +FIRMABAZAT PE

CUNOTINE

EFECTELECUNOTIN&

ELOR

MODELUL CRETERII CUNOTINELOR


13/22

UMAN

STRUCTURAL

RELAIONAL

LO"CALI"ZARE

COMPO&NENTELE

GRUPATE NFUNCIE DE!

NA"TURA

HARD

SOFT1 2

COMPONENTELE CAPITALULUI INTELECTUAL


14/22

PRINCIPALELE CATEGORII DE SCHIMBRI N FUNCIUNILE FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE

GENERALE, CARE

AFECTEAZ TOATEFUNCIUNILE

PRIVITOARE LAAPARIIA UNOR NOI

ELEMENTE

FUNCIONALE

REFERITOARE LAASCENDENA UNOR

FUNCIUNI I ACTIVITISCHIMBRI


15/22

FUNCIUNI

CERCE"TARE "

DEZVOL"TARE

COMERCIA"L

PRODUCIE3EXPLOATARE4

FINANCIAR"CONTABIL

RESURSE

UMANE

TRAINING

CUNOTINE

RAPORTURILE DINTRE FUNCIUNILE CLASICE ALE FIRMEI I NOILEACTIVITI I FUNCIUNI DIN CADRUL NTREPRINDERII BAZAT PE

CUNOTINE


16/22

ACTIVIT I NOI N CADRUL FUNC IUNII CUNO TIN E

IDENTIFICAREA CUNO TIN ELOR

CUMPRAREA CUNO TIN ELOR

NV AREA I ASIMILAREA DE CUNO TIN E

CREAREA CUNO TIN ELOR

STOCAREA CUNO TIN ELOR

PARTA0AREACUNO TIN ELOR

FOLOSIREACUNO TIN ELOR

VALORIFICAREA CUNO TIN ELOR

PROTEC IA CUNO TIN ELOR

NV AREA ORGANIZA IONAL


17/22

CONTIENTIZARE DE CTRERESURSELE UMANE A ROLULUI

CUNOTINELOR I ACORDAREAUNEI ATENII DEOSEBITE

ACESTORA

SCHIMBRIMA0ORE ICVASIPERMANENTE LA

NIVEL DE ORGANIZAIE

NVAREINTENSINDIVIDUAL LA

CVASITOTALITATEASALARIAILOR

MODIFICRIFRECVENTE

N MUNCA FIECRUISALARIAT

INOVARE

ORGANIZAIONALAMPL

TRSTURIDEFINITORII

TRSTURILE DEFINITORII ALE ORGANIZAIEI CARE NVA


18/22

NOILE TEHNOLOGIIREVOLUIONARE

ECRANE PLATEINTERNETUL IMAGISTRALELEELECTRONICE

TELESERVICIILE COMERULELECTRONIC

SISTEMELE MONDIALEDE NAVIGAIE PRIN

SATELIT

AGENIIINTELIGENI

OPORTUNITI

NOI TIPURI DE OPORTUNITI TEHNICO&ECONOMICE


19/22

NOI FORME STRUCTURAL&ORGANIZAIONALE SPECIFICE ECONOMIEI BAZAT PE CUNOTINE

ORGANIZAIAVIRTUAL

CLUSTERULFIRMA

EMERGENT

REEAUA DE

FIRME

FIRMA REEA

NOI FORMESTRUCTURAL&

ORGANIZA IONALE

LANUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE


20/22

LANUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE

DEVINE VIRTUAL, NTRUC$T ARE CA OBIECT CUNOTINE IACTIVITI TANGIBILE, DAR CARE NCORPOREAZ CANTITI DIN CE NCE MAI MARI DE CUNOTINE

COMPONENTEALE LANULUI VALORII VIRTUAL-IDENTIFICAREACOLECTAREAATRAGEREACUMPRAREAGENERAREANVAREAORGANIZAREAPROCESAREAUTILIZAREAPROTE0AREAVALORIFICAREA

DIMENSIUNILELANULUI VALORII VIRTUAL

INTERNEXTERN

CUNOTINELOR


21/22

SETUL DE INDICATORI DE MONITORIZARE A PERFORMANELOR S/ANDIA

NRCRT

TIPURILE DEINDICATORI

DOMENIIIMPLICATE

STRUCTURALI E'TERNI STRUCTURALI INTERNI DE COMPETEN

1 CRETEREA INOIREAFIRMEI

PROFITABILITATEA PECLIENTIMAGINE ATRG$ND3AM"PLIFIC$ND4 CLIENII

MRIMEAINVESTIIILORTEHNICO"INFORMAIO"

NALE STRUCTURA SCHIMBA"T DE CLIENI

IVELUL DE PREG"TIRE AL SPECIALI"TILORBUGETUL PENTRUEDUCAIE ITRAININGFLUCTUAIA SPE"CIALITILOR

COMPETENELE CA"RE MRESC NUM"RUL DE CLIENI

2 EFICIENA DEANSAMBLU

V$NZRILE PE CLIENTINDICELE C$TIGULUI!PIERDERII

PROPORIA PERSONA"LULUI DE ASISTEN, NTOTAL PERSONALINDEXUL VALORILOR!ATITUDINILOR

VALOAREA ADU"GAT !SALARIATVALOAREA ADU"GAT! SPECIALISTPROFITUL PE SALA"RIAT

STABILITATEACLIENILOR,PERSONALULUII FIRMEI

PROPORIA CLIENILORMARI, N TOTAL CLIENII V$NZRI RATA DE LOIALITATE ACLIENILOR FRECVENA COMEN"ZILOR REPETITIVE

V$RSTAORGANIZAIEI RATA ROO/IEFLUCTUAIAPERSONALULUI DEASISTEN DIN FIRM

FLUCTUAIASPECIALITILORSTRUCTURAVENITURILORSALARIAILOR


22/22

EFICIEN CUANTIFICABIL INECUANTIFICABIL

ECONOMIC

ECOLOGIC

3ECOEFICIENC64

SOCIAL

"GRADUL DE POLUARE AMEDIULUI

"CONSUMUL DE RESURSE"CALITATEA PRODUSELOR

"CALITATEA CLIMATULUIINTERN

"CARACTERISTICILECULTURII

ORGANIZA IONALE"INTENSITATEA

SENTIMENTULUI DE

APARTENEN LA FIRM

"VENITURILE"VALOAREA ADUGAT"PROFITUL

Managementul Cunostintelor C2

Documents

Transcript of Managementul Cunostintelor C2