1

ROMNIA

MINISTERUL ADMINISTRAIEI I INTERNELOR

ACADEMIA DE POLIIE ALEXANDRU IOAN CUZA

INSTITUTUL DE STUDII PENTRU ORDINE PUBLIC

MANAGEMENT PERFORMANT

MANAGEMENTUL

ORGANIZAIONAL

Misiuni, valori i etic

\

Subinspector de poliie

VOCIL ANDREI ION

- BUCURETI - 2010 -

2

Cuprins 2.2 Valorile, societatea i organizaiile

2.3 Misiunea i valorile organizaiei

2.4 Etica de grup i cea individual

2.5 Cum se trateaz problemele etice

Rezumat n aceast seciune analizm modul n care valorile i etica organizaional i personal afecteaz

managementul. Este un aspect important, din dou motive. n primul rnd, ca angajat, trebuie s nelegei

cum se potrivesc valorile i etica dvs. cu cele ale organizaiei. n al doilea rnd, ca manager, avei

responsabilitatea de a asigura respectarea misiunii, valorilor i eticii organizaiei dvs.

Seciunea ncepe cu analizarea diferitelor niveluri de valori care coexist n interiorul organizaiilor. Apoi,

urmrete modul n care organizaiile i formuleaz misiunea i n care ncearc s-i ndeplineasc elurile

i respectndu-i valorile n operaiunile lor. Vom discuta despre propriile valori ale angajailor i le vom

corela cu cele ale organizaiei lor. n sfrit, vom vedea cum ai putea dvs., ca manager, s rezolvai

problemele etice de la locul de munc.

Puncte cheie n organizaii se aplic valori la diferite niveluri: ale Societii, ale Organizaiei, ale Grupurilor, ale

Individului.

Misiunea organizaiei trebuie s ntruchipeze elurile i valorile acesteia.

Avantajele declaraiilor de misiune sunt: o concentrare colectiv asupra scopului organizaiei; comunicarea acestui scop ctre ceilali; asigurarea de criterii n luarea deciziilor; asigurarea unui reper

pentru evaluare.

Declaraiile de misiune trebuie s rspund la cinci ntrebri: de ce, ce, cine, unde i cum?

Miller a sugerat cinci principii pentru cultivarea comportamentului etic: - stabilirea unei politici scrise;

- stabilirea unui exemplu personal;

- instruirea cu ajutorul studiilor de caz;

- recompensarea performanei etice;

- ncurajarea responsabilitii sociale.

Thomas i Ely au identificat trei moduri de abordare a managementului diversitii: - prin discriminare i echitate;

- prin acces i legitimitate;

- prin nvare i eficacitate.

Momentul i modul n care trebuie tras semnalul de alarm i pot pune managerului probleme etice.

Baddeley i James propun dou dimensiuni de analiz: - dimensiunea percepiei politice - de la totala ignorare a politicii organizaionale, la nelegerea ei

deplin;

- dimensiunea integritii - de la urmrirea exclusiv a propriului interes, la integritatea deplin.

i, n consecin, patru tipuri comportamentale ale managerului:

- inept;

- inocent

- descurcre;

- nelept.

3

CONCEPTE EXPLICATE

Valorile, societatea i organizaiile sistemul normativ -nc din copilrie, ne petrecem viaa nvnd valorile familiei,

comunitii i societii n care trim.

Valorile sunt anumite norme existente n societate ,n general, ca i la locul de munc.Ele reprezint diferite credine , bine nrdcinate , despre ce este ru sau

bine,important sau neimportant .Intr-un context profesional ,valorile nu sunt,de

regul,explicite,dei uneori,sunt incluse n declaraia de misiune.

Valorile organizaionale sunt influenate de valorile deinute n mediul lrgit n care acioneaz organizaia, dar i de valorile oamenilor care lucreaz n ea i ale

clienilor.

Aceste valori se aplic la niveluri diferite, care pot fi sintetizate n acronimul SOGI: Societate -diversele tradiii istorice, religioase, etnice i de alte genuri

Organizaie -fondatorii i/sau personalul angajat ulterior pot imprima valorile i

obiectivele lor distincte organizaiei, acelea pe care managerii trebuie s le

respecte i chiar s le impun. Obiectivele distincte ale organizaiei sunt modelate

ntr-o oarecare msur de valori.

Grup- La nivel de grup, n cadrul unei organizaii, o echip de oameni dintr-o

anumit unitate dezvolt adesea propriile valori de lucru i feluri de a se comporta

i de a comunica ntre ei

Individ.- La nivel individual, valorile i convingerile noastre personale se asociaz

sau sunt n conflict cu cele ale grupului, organizaiei i societii.

n organizaii, interaciunea dintre aceste seturi diferite de valori reflect adesea puterea relativ a diferitelor niveluri.

la fiecare din nivelurile SOGI se pot aplica diferite seturi de valori. Adesea, managerii sunt confruntai cu interaciuni i contradicii complexe i confuze.

oamenii implicai n discuii despre valori au tendina de a spune despre oponenii lor c nu au dreptate, c-i urmresc propriile interese, n

realitate, s-ar putea s aib doar un alt punct de vedere , determinat de alt

set de valori.

Grupurile sociale se organizeaz sub form de ri, comuniti i culturi, n moduri foarte diverse. Societile industriale moderne sunt complexe i

includ comuniti cu valori complet diferite, care triesc i muncesc

mpreun.Cea mai evident situaie de acest gen este cea a managerilor

care lucreaz n organizaii multinaionale. Ei trebuie s intre n contact

cu diferite standarde etice de comportament.

Totui, i n interiorul unei organizaii exist probleme similare. Multe organizaii conin grupuri de angajai care provin din anumite cartiere sau

grupuri etnice; puterea i valorile lor pot fi perpetuate prin procese

neformale de recrutare.

4

Misiunea i valorile organizaiei Folosim o serie de cuvinte pentru a descrie ce vrem s obinem: eluri, intenii,

obiective, inte, valori, misiune, scopuri. Pentru o organizaie care are o orientare

clar, diferitele declaraii de intenie se reunesc ntr-o ierarhie logic, de tipul celei

prezentate n Figura 2.1. n vrful ierarhiei se afl cuvintele care ne spun de ce exist

organizaia noastr; sub ele se afl declaraii generale privind ce ncercm s facem; pe

msur ce mergem n jos n ierarhie, gsim din ce n ce mai multe declaraii specifice

despre cum vom face lucrurile. Putem face i invers. Putem urca spre vrful ierarhiei:

atingerea intelor nseamn ndeplinirea obiectivelor, ceea ce nseamn realizarea

elurilor; ceea ce contribuie, n cele din urm, la mplinirea misiunii noastre, care ne

exprim valorile Nu exist convenii clare privind semnificaiile termenilor i relaiile

dintre ei

De ce? Misiune

i valori

el general

Ce?

Scopuri

Obiective

Cum?

inte

Intenii

specifice

i imediate

Figura 2.1 Piramida scopurilor

Declaraia de misiune a unei organizaii

Avantajele declaraiilor de misiune sunt: o concentrare colectiv asupra scopului organizaiei; comunicarea acestui scop ctre ceilali; asigurarea de criterii n luarea

deciziilor; asigurarea unui reper pentru evaluare.

cuprinde descrierea modalitilor prin care dorete aceasta s-i coordoneze activitile i a sistemului de valori sau crezuri. Declaraia de misiune trebuie s

descrie cu claritate filozofia unei organizaii,s-i defineasc tipul i s-i scoat n

eviden metodele de lucru potrivite

Este un bun document deoarece comunic n mod clar rezultatele ateptate de organizaie de la echipa de conducere ,manageri i angajai Declaraiile de misiune au

un rol important, n special cnd este vorba de revizuirea strategiei de viitor. (Hudson, 1999,)

O declaraie de misiune trebuie s rspund la cinci ntrebri:

De ce exist organizaia?

Care sunt elurile sale?

Pentru cine exist ea?

5

Unde opereaz pe plan internaional/naional/local?

Cum trebuie s-i urmeze elurile?

In formularea declaraiilor de misiune este important implicarea personalului n faza de pregtire a lor, ducnd astfel la creterea apartenenei la valorile i scopurile pe care

le conin. Ele i aduc contribuia n urmtoarele moduri:

Procesul de redactare a unei declaraii de misiune este util, n sine, ntruct

implic identificarea motivelor fundamentale pentru care exist o organizaie. El se concentreaz asupra inteniilor viitoare ale organizaiei.

O declaraie poate sprijini comunicarea ntre organizaie i principalii deintori de interese, explicnd furnizorilor, colaboratorilor i publicului care

este scopul organizaiei.

Ea ajut la luarea deciziilor ntr-o organizaie. Ori de cte ori trebuie s se fac o alegere, opiunile pot fi evaluate, innd cont de declaraia de misiune,

pentru a garanta c deciziile contribuie la ndeplinirea elurilor organizaiei.

ofer un reper fa de care se poate evalua organizaia (sau o parte din ea). Din declaraia de misiune se pot extrage obiectivele eseniale i se pot determina

cile de msurare a realizrii fiecrui obiectiv.

Etica nu trebuie s mascheze adevrurile centrale ale afacerii -Mazur (1999) pune problema comportamentului la nivel corporativ i a standardelor etice care

afecteaz organizaiile n sectoarele privat, public i voluntar. a fi bine vzut este un lucru din ce n ce mai profitabil si se poate realiza prin:

o acte filantropice :donatii la fonduri de caritate, o marketing cauzal,publicarea unui cod de practica etica

Problema i este una care ar putea fi descris ca fundamen