1
ROMNIA
MINISTERUL ADMINISTRAIEI I INTERNELOR
ACADEMIA DE POLIIE ALEXANDRU IOAN CUZA
INSTITUTUL DE STUDII PENTRU ORDINE PUBLIC
MANAGEMENT PERFORMANT
MANAGEMENTUL
ORGANIZAIONAL
Misiuni, valori i etic
\
Subinspector de poliie
VOCIL ANDREI ION
- BUCURETI - 2010 -
2
Cuprins 2.2 Valorile, societatea i organizaiile
2.3 Misiunea i valorile organizaiei
2.4 Etica de grup i cea individual
2.5 Cum se trateaz problemele etice
Rezumat n aceast seciune analizm modul n care valorile i etica organizaional i personal afecteaz
managementul. Este un aspect important, din dou motive. n primul rnd, ca angajat, trebuie s nelegei
cum se potrivesc valorile i etica dvs. cu cele ale organizaiei. n al doilea rnd, ca manager, avei
responsabilitatea de a asigura respectarea misiunii, valorilor i eticii organizaiei dvs.
Seciunea ncepe cu analizarea diferitelor niveluri de valori care coexist n interiorul organizaiilor. Apoi,
urmrete modul n care organizaiile i formuleaz misiunea i n care ncearc s-i ndeplineasc elurile
i respectndu-i valorile n operaiunile lor. Vom discuta despre propriile valori ale angajailor i le vom
corela cu cele ale organizaiei lor. n sfrit, vom vedea cum ai putea dvs., ca manager, s rezolvai
problemele etice de la locul de munc.
Puncte cheie n organizaii se aplic valori la diferite niveluri: ale Societii, ale Organizaiei, ale Grupurilor, ale
Individului.
Misiunea organizaiei trebuie s ntruchipeze elurile i valorile acesteia.
Avantajele declaraiilor de misiune sunt: o concentrare colectiv asupra scopului organizaiei; comunicarea acestui scop ctre ceilali; asigurarea de criterii n luarea deciziilor; asigurarea unui reper
pentru evaluare.
Declaraiile de misiune trebuie s rspund la cinci ntrebri: de ce, ce, cine, unde i cum?
Miller a sugerat cinci principii pentru cultivarea comportamentului etic: - stabilirea unei politici scrise;
- stabilirea unui exemplu personal;
- instruirea cu ajutorul studiilor de caz;
- recompensarea performanei etice;
- ncurajarea responsabilitii sociale.
Thomas i Ely au identificat trei moduri de abordare a managementului diversitii: - prin discriminare i echitate;
- prin acces i legitimitate;
- prin nvare i eficacitate.
Momentul i modul n care trebuie tras semnalul de alarm i pot pune managerului probleme etice.
Baddeley i James propun dou dimensiuni de analiz: - dimensiunea percepiei politice - de la totala ignorare a politicii organizaionale, la nelegerea ei
deplin;
- dimensiunea integritii - de la urmrirea exclusiv a propriului interes, la integritatea deplin.
i, n consecin, patru tipuri comportamentale ale managerului:
- inept;
- inocent
- descurcre;
- nelept.
3
CONCEPTE EXPLICATE
Valorile, societatea i organizaiile sistemul normativ -nc din copilrie, ne petrecem viaa nvnd valorile familiei,
comunitii i societii n care trim.
Valorile sunt anumite norme existente n societate ,n general, ca i la locul de munc.Ele reprezint diferite credine , bine nrdcinate , despre ce este ru sau
bine,important sau neimportant .Intr-un context profesional ,valorile nu sunt,de
regul,explicite,dei uneori,sunt incluse n declaraia de misiune.
Valorile organizaionale sunt influenate de valorile deinute n mediul lrgit n care acioneaz organizaia, dar i de valorile oamenilor care lucreaz n ea i ale
clienilor.
Aceste valori se aplic la niveluri diferite, care pot fi sintetizate n acronimul SOGI: Societate -diversele tradiii istorice, religioase, etnice i de alte genuri
Organizaie -fondatorii i/sau personalul angajat ulterior pot imprima valorile i
obiectivele lor distincte organizaiei, acelea pe care managerii trebuie s le
respecte i chiar s le impun. Obiectivele distincte ale organizaiei sunt modelate
ntr-o oarecare msur de valori.
Grup- La nivel de grup, n cadrul unei organizaii, o echip de oameni dintr-o
anumit unitate dezvolt adesea propriile valori de lucru i feluri de a se comporta
i de a comunica ntre ei
Individ.- La nivel individual, valorile i convingerile noastre personale se asociaz
sau sunt n conflict cu cele ale grupului, organizaiei i societii.
n organizaii, interaciunea dintre aceste seturi diferite de valori reflect adesea puterea relativ a diferitelor niveluri.
la fiecare din nivelurile SOGI se pot aplica diferite seturi de valori. Adesea, managerii sunt confruntai cu interaciuni i contradicii complexe i confuze.
oamenii implicai n discuii despre valori au tendina de a spune despre oponenii lor c nu au dreptate, c-i urmresc propriile interese, n
realitate, s-ar putea s aib doar un alt punct de vedere , determinat de alt
set de valori.
Grupurile sociale se organizeaz sub form de ri, comuniti i culturi, n moduri foarte diverse. Societile industriale moderne sunt complexe i
includ comuniti cu valori complet diferite, care triesc i muncesc
mpreun.Cea mai evident situaie de acest gen este cea a managerilor
care lucreaz n organizaii multinaionale. Ei trebuie s intre n contact
cu diferite standarde etice de comportament.
Totui, i n interiorul unei organizaii exist probleme similare. Multe organizaii conin grupuri de angajai care provin din anumite cartiere sau
grupuri etnice; puterea i valorile lor pot fi perpetuate prin procese
neformale de recrutare.
4
Misiunea i valorile organizaiei Folosim o serie de cuvinte pentru a descrie ce vrem s obinem: eluri, intenii,
obiective, inte, valori, misiune, scopuri. Pentru o organizaie care are o orientare
clar, diferitele declaraii de intenie se reunesc ntr-o ierarhie logic, de tipul celei
prezentate n Figura 2.1. n vrful ierarhiei se afl cuvintele care ne spun de ce exist
organizaia noastr; sub ele se afl declaraii generale privind ce ncercm s facem; pe
msur ce mergem n jos n ierarhie, gsim din ce n ce mai multe declaraii specifice
despre cum vom face lucrurile. Putem face i invers. Putem urca spre vrful ierarhiei:
atingerea intelor nseamn ndeplinirea obiectivelor, ceea ce nseamn realizarea
elurilor; ceea ce contribuie, n cele din urm, la mplinirea misiunii noastre, care ne
exprim valorile Nu exist convenii clare privind semnificaiile termenilor i relaiile
dintre ei
De ce? Misiune
i valori
el general
Ce?
Scopuri
Obiective
Cum?
inte
Intenii
specifice
i imediate
Figura 2.1 Piramida scopurilor
Declaraia de misiune a unei organizaii
Avantajele declaraiilor de misiune sunt: o concentrare colectiv asupra scopului organizaiei; comunicarea acestui scop ctre ceilali; asigurarea de criterii n luarea
deciziilor; asigurarea unui reper pentru evaluare.
cuprinde descrierea modalitilor prin care dorete aceasta s-i coordoneze activitile i a sistemului de valori sau crezuri. Declaraia de misiune trebuie s
descrie cu claritate filozofia unei organizaii,s-i defineasc tipul i s-i scoat n
eviden metodele de lucru potrivite
Este un bun document deoarece comunic n mod clar rezultatele ateptate de organizaie de la echipa de conducere ,manageri i angajai Declaraiile de misiune au
un rol important, n special cnd este vorba de revizuirea strategiei de viitor. (Hudson, 1999,)
O declaraie de misiune trebuie s rspund la cinci ntrebri:
De ce exist organizaia?
Care sunt elurile sale?
Pentru cine exist ea?
5
Unde opereaz pe plan internaional/naional/local?
Cum trebuie s-i urmeze elurile?
In formularea declaraiilor de misiune este important implicarea personalului n faza de pregtire a lor, ducnd astfel la creterea apartenenei la valorile i scopurile pe care
le conin. Ele i aduc contribuia n urmtoarele moduri:
Procesul de redactare a unei declaraii de misiune este util, n sine, ntruct
implic identificarea motivelor fundamentale pentru care exist o organizaie. El se concentreaz asupra inteniilor viitoare ale organizaiei.
O declaraie poate sprijini comunicarea ntre organizaie i principalii deintori de interese, explicnd furnizorilor, colaboratorilor i publicului care
este scopul organizaiei.
Ea ajut la luarea deciziilor ntr-o organizaie. Ori de cte ori trebuie s se fac o alegere, opiunile pot fi evaluate, innd cont de declaraia de misiune,
pentru a garanta c deciziile contribuie la ndeplinirea elurilor organizaiei.
ofer un reper fa de care se poate evalua organizaia (sau o parte din ea). Din declaraia de misiune se pot extrage obiectivele eseniale i se pot determina
cile de msurare a realizrii fiecrui obiectiv.
Etica nu trebuie s mascheze adevrurile centrale ale afacerii -Mazur (1999) pune problema comportamentului la nivel corporativ i a standardelor etice care
afecteaz organizaiile n sectoarele privat, public i voluntar. a fi bine vzut este un lucru din ce n ce mai profitabil si se poate realiza prin:
o acte filantropice :donatii la fonduri de caritate, o marketing cauzal,publicarea unui cod de practica etica
Problema i este una care ar putea fi descris ca fundamen
Top Related