7/21/2019 Magazin Online

http://slidepdf.com/reader/full/magazin-online-56df68ab24666 1/4

Majoritatea celor care isi deschid un magazin online in Romania, il inchid in mai putin de 1 an. O

mare parte din cei care supravietuiesc primului an, il inchid in al 2-lea an de activitate, si foarte

putine trec de primii 2 ani.

Pentru proprietarii (antreprenorii) la inceput de drum, este o

experienta foarte neplacuta, atat financiara cat si psihologica. Pleci la drum cu planuri mari, banii

investiti sunt banii tai si pur si simplu intr-un an sau doi afacerea falimenteaza. Ce s-a intamplat?

Sunt eu de vina, e management defectuos, e criza de vina, sau pur si simplu nu exista cerere pentru

produsele mele?

Vanzarile in mediul online cresc de la an la an, romanii sunt atrasi de cumparaturile online, dar oferta

de produse si servicii inca nu atrage atat de multi potentiali cumparatori ca in alte tari. Norvegia de

exemplu, la o populatie de doar 4 milioane de locuitori, are aproape 4 milioane de cumparatori unici

online. Stiu, veti spune ca sunt multi copii, dar exista si cetateni straini!

Sunt atat de multe branduri de magazine online, incat orice magazin nou lansat nu poate avea

succes? NU! Branduri online in Romania, le numeri pe degetele de la 1 mana, iar multitudinea de

nise (piete) este atat de mare, incat este loc pentru oricine. Si atunci de ce atat de multe magazine

noi sunt falimentare?

Dupa o experienta de peste 5 ani cu afacerile online din Romania, am decis sa simplific motivele, la

un numar de 5, cu 5 sugestii pentru a evita falimentul.

1.Nu esti calificat pentru o astfel de afacere.Daca nu ai lucrat intr-un magazin offline, intr-o

functie de management, de administrator sau macar de vanzator, nu ai de unde sa stii toate

micile detalii care poate tie iti lipsesc din planul de afaceri. Cheltuieli inevitabile, costuri

ascunse, tipul de colaborare cu importatorii sau producatorii, timpul estimativ de transport,

cum oferi servicii de retur, legile in vigoare, contabilitatea... si multe alte detalii, pe care le

putem numii "de finete", dar care poate tie iti scapa pur si simplu. Povestile si sfaturile

prietenilor, te ajuta sa-ti creezi o idee, dar daca tu nu ai intampinat astfel de probleme, este

7/21/2019 Magazin Online

http://slidepdf.com/reader/full/magazin-online-56df68ab24666 2/4

extrem de greu sa reusesti cu un magazin online, pentru ca infrastructura si tipul de activitate

este aproximativ aceeasi.

2.Nu ti-ai planificat afacerea.Te-ai gandit ca e mult mai simplu in online decat in offline si pur

si simplu ai decis sa te lansezi in online. Prietenii iti spun ca totul e roz, tu iti faci

cumparaturile online, observi cat este de simplu si ai decis sa pornesti la drum. Nu ai un plan

de afaceri minimal, o strategie pe termen lung, costurile puse pe hartie, estimari de piata, nu

stii ce vrei efectiv sa vinzi si de ce potentialii cumparatori ar trebui sa cumpere de la tine, nu

ai o echipa sau macar o persoana cu experienta in online, etc. Fie ca deschizi un chiosc de

bloc, sau un supermarket, totul se face planificat si pe baza unor cifre. Vorbim de costuri,

preturi, stock, iar toate acestea sunt cifre. Daca iti lipseste un calcul minim, atunci ai sanse

foarte mari de faliment.

3.Magazinul tau nu este creat corect. Tu consideri ca ai un super magazin, dpdv design,

functionalitati, preturi si pur si simplu esti incantat de imaginea ta online. Dar omiti faptul, ca

NU tu esti un potential client, esti doar proprietarul magazinului. Magazinul nu-ti vinde tie

produse, el trebuie sa vanda clientilor. Foarte probabil clientii tai sunt de alta parere si in

acelasi timp nu le inspiri credibilitate. Cumparaturile online au la baza, pretul si credibilitatea.

Clientii se mentin prin serviciile oferite. Produsele tale sunt descrise sumar, ex: "pantaloni

lungi negri", iar tu nu intelegi de ce vanzarile nu sunt atat de mari.

4.Magazinul tau este "haotic". Ai pornit magazinul pe o nisa in care aveai experienta, de ex.

electronice. Ti-ai ales si un nume care sa reprezinte acest lucru, de ex: electromania. Intre

timp ai observat ca alte categorii de produse (hainele de copii sau jucariile) se vand bine.

Bineinteles ai adaugat in magazin jucarii, haine si pantofi de dama. Dar clientii tai ajung latine in magazin pentru un mouse sau aspirator. Acum le oferi si jucarii, sau asigurari (vezi

emag) si vanzarile iti scad, iar tu nu intelegi ca tot ce ai planificat inainte, nu mai este de

actualitate, iar clientii sunt debusolati. Clientii tai cauta un laptop, iar tu le sugerezi o masina

de tuns iarba!

5.Nu ai vizibilitate.Ai un super magazin, o echipa pregatita, stocuri, preturi competitive, ... dar

nu te gaseste nimeni. In online pe nisa ta, apari pe pozitia 55.

Sfaturi:

1.Angajeaza profesionisti. Daca tu nu ai o experienta relevanta intr-un magazin offline sau

online, atunci ai nevoie obligatoriu de cineva care sa te ajute. Angajeaza cel putin o

persoana cu experienta de catva ani in organizarea unui magazin online sau offline.

Magazinul tau online se construieste la fel ca cel offline. Ai nevoie de o agentie cu experienta

si referinte bune, astfel incat sa nu-ti asumi riscul ca magazinul tau sa dispara, atunci cand

"baiatul" ca l-a creat, a plecat intr-o vacanta mai lunga.

7/21/2019 Magazin Online

http://slidepdf.com/reader/full/magazin-online-56df68ab24666 3/4

2.Planificare.Fa-ti un plan de afaceri, minimal, pentru primii 2 ani. Incearca pe cat posibil sa

adaugi toate datele, din experienta ta sau ale altora. NU estima un profit rapid, prefera sa

ramai surprins. Cere parerea celor care au experienta de cel putin 3 ani cu un magazin

online. Analizeaza cu atentia nisa sau nisele pe care vrei sa activezi. Contracteaza servicii

de promovare online de calitate si de optimizare a conversiilor. Sunt servicii lunare obligatorii.

3.Fa-ti un magazin deosebit si curat.Magazinul e al tau, dar este folosit de vizitatori si

clienti. Cere agentiei sa-ti ofere mai multe variante de design, adauga functionalitati care iti

plac de la site-uri mari si nu decide tu asupra designului. Cere parerea mai multor prieteni

pentru alegerea variantei de design, ei sunt probabil potentialii cumparatori. Schimba ceva in

magazin periodic, design, functionalitati noi, bannere, astfel incat sa aibe "viata". Produsele

au nevoie de descrieri cat mai complete, adauga multe imagini, unele reale (daca poti),

descriere, video, reviews, faq, ...cu cat oferi mai multe informatii, cu atat vizitatorul nu este

nevoit sa viziteze si alte magazine pentru informatii.

4.Fa-ti un brand si pastreaza-l. Daca te-ai lansat pe nisa de pantofi, pastreaza-o. Daca te-ai

decis sa vinzi jucarii, fa-ti alt site. Costurile sunt mai mici, poti folosi aceeasi platforma, dar alt

design. Nu amesteca tipurile de produse. Arata ca te pricepi la pantofi si dezvoltati un brand

pe nisa de incaltaminte. Ai sanse mai mari de reusita, decat un magazin generalist. Adauga

un blog magazinului si arata potentialilor clienti ca te pricepi cu adevarat la nisa ta. Ofera

servicii de calitate, vinde doar produse in stock, sau specifica clar perioada de livrare, ofera

retur pentru toate produsele si indiferent de tipul de cumparator, minimizeaza costurile astfel

incat preturile sa devina foarte atractive.

5.Promoveaza-te! Fa-ti o strategie de promovare online si offline, pentru cel putin 2 ani. Ocampanie seo pe termen lung, o campanie Social media, dar si una offline. Promovarea

atrage clienti noi, dar nu uita si de clientii existenti. Mentine o campanie de newsletter, de

bun simt (nu trimite zilnic mail-uri) si ofera avantaje clientilor existenti. Ai foarte mare grija la

campania seo si mai ales la newsletter. O campanie seo te poate ruina, daca google

considera ca ai incalcat regulile online, iar una de newsletter agresiva, iti poate indeparta

clientii activi de site.

Un magazin online e o afacere ca oricare alta. Ai nevoie de planificare, banii de investit si sustinere,

o echipa calificata si motivatie!

• Nu te apuca de un magazin online, fara un buget de minim 5-10k euro

(magazin+promovare). Ia in calcul si cheltuielile cu magazinul, pana cand el incepe sa se

(auto) sustina, iar asta de multe ori poate insemna cel putin 1 an.

• Dezvoltati magazinul pe o platforma open-source (Magento, Cs-cart sau Interspire), astfel

incat indiferent ce se intampla cu persoana sau agentia care ti l-a creat, poti gasi oricand o

7/21/2019 Magazin Online

http://slidepdf.com/reader/full/magazin-online-56df68ab24666 4/4

alta persoana sau agentie sa-l preia. Nu-ti dezvolta magazinul pe o solutie unica (cod de la

0), pentru ca vei avea foarte multe surprize neplacute, de la costuri foarte mari in timp pana

la disparitia site-ului.

• Atentie la strategia SEO, iti poate distruge site-ul, uneori iremediabil. Daca site-ul tau este

penalizat, el nu mai exista, implicit nu mai ai vanzari, iar toata investitia in strategia seo este

pierdere.

• Nu uita de publicitatea offline.

• Mentine preturile competitive si serviciile de calitate.

• Ofera cat mai multe informatii despre produsele tale. Daca intr-un magazin offline clientul

poate verifica produsul, il poate testa (proba), prin informatiile oferite, clientul trebuie sa

obtina aceeasi experienta online ca si intr-un magazin offline.