m2-abilitat

RO2006/018-147.04.01.05.01 ETC / ROP Training Project

Abiliti de comunicare i prezentare PLan de Lecie Varianta final

Pagina 1 din 34 Bucureti, 01.12.2008

ABILITATI DE COMUNICARE SI PREZENTARE

SUPORT DE CURS

SCOPUL PROGRAMULUI Scopul acestui program de formare este acela de a pregati angajati ai MDMPL, ADR-uri, MIMMCTPL si BRCT-uri care detin expertiza tehnica si (care) sunt implicati in implementarea programelor POR / ETC in vederea dobandirii de abilitati si cunostinte care sa le permita sa organizeze si sa sustina sesiuni de prezentare / ateliere de lucru. OBIECTIVELE PROGRAMULUI Dupa ce vor participa la acest program, participantii vor fi capabili sa:

Pregateasca si sa livreze prezentari in grupuri Livreze sesiuni de pregatire participative, organizeze grupuri de lucru si prezentari Pregateasca prezentari si materiale suport Ofere si primeasca feedback pentru / de la colegii lor din alte organizatii

GRUP TINTA Angajati ai MDLPL si ai ADR-urilor, experti ai acestor institutii care pot fi implicati in pregatirea si livrarea de prezentari publice si / sau ateliere de lucru.




Ziua 1:

Sesiunea 1: Introducere, aspecte administrative si reguli de baza

Timp

maxim 20 minute

Obiectivele Sesiunii

Prezentarea proiectului si a cursului Explicarea aspectelor administrative Discutarea scopului corespunzator evenimentului de formare, obiectivele si orarul Sa li se ofere formatorilor oportunitatea de a se prezenta

Metode & Puncte de invatare

1. Introducere Metoda: Prezentare proiectului si a cursului.

Prezentarea formatorilor Rezultate /

Continut: Permite familiarizarea participantilor cu proiectul si intelegerea oportunitatilor si rolului pe care si-l pot asuma in continuare. Are rolul unui usor icebreaker care va facilita inceperea sesiunii, oferind formatorului posibilitatea de a-si forma o opinie despre grup.

Resurse: Power point prezentare proiect

2. Aspecte administrative Metoda: Formatorii vor clarifica urmatoarele:

- orele de incepere si cele de incheiere ale cursurilor, - locatia toaletelor si a restaurantului, - pauza de pranz si celelalte pauze, - locurile de fumat.




- Facturi si alte documente de decont - Caluti / calareti pentru nume Se iau in considerare orice cerinte speciale din partea participantilor, ca de exemplu planurile de calatorie din ultima zi a evenimentului.

Rezultate /

Continut: Sunt satisfacute / luate in vedere nevoile de baza ale participantilor.

Resurse: Foaia de lucru 1.1.0 Lista de participanti

3. Scopul si Obiectivele Cursului, Orarul de lucru. Metoda: Formatorul va folosi foi de lucru pentru a explica scopul si

obiectivele si va raspunde la intrebari. De asemenea, se inmaneaza foaia de lucru cu orarul FL 1.1.1.. Se va explica in linii mari strategia cursului punand accent pe caracterul sau participativ si interactiv.

Resurse: Foile de Lucru 1.1.1, foi de flipchart, markere, post-it-uri colorate. Mape pregatite cu orar si obiective

Sesiunea 2 : Prezentarea participantilor si identificarea asteptarilor

Timp

maxim 60 minute

Obiectivele Sesiunii Sa li se ofere participantilor si formatorilor ocazia de a se cunoaste Detalierea scopului corespunzator evenimentului de formare, a obiectivelor si a orarul Se iau in considerare asteptarile si temerile participantilor


1. Introducere




Metoda: Formatorii ii vor invita pe participanti sa se prezinte. Prezentare

interactiva: fiecare participant se prezinta si trebuie sa numeasca o personalitate pe care le-ar placea sa o intalneasca si sa precizeze de ce, animalul lor preferat , locul preferat etc. Sau Metoda alternativa: Jocul Daca ar fi sa fii Fiecare participant trebuie sa ia o foaie de hartie si sa noteze ce ar dori sa fie daca ar fi sa devina:

- o planta - o mancare - un actor

Apoi, toti participantii trebuie sa citeasca in plen ce au scris si sa justifice alegerile facute. La sfarsit formatorul va strange foile cu raspunsuri si le pastreaza pana la ultima sesiune a cursului cand le citeste in fata grupului inca o data.

Rezultate /

Continut: Permite tuturor participantilor sa ia cuvantul si are rolul unui usor icebreaker care va facilita inceperea sesiunii. Pe langa acestea, ofera formatorului posibilitatea de a-si forma o opinie despre grup.

Resurse: Foi A4

2. Identificarea asteptarilor Metoda: Se organizeaza un exercitiu de grup in care participantii sunt

rugati sa isi exprime asteptarile legate de acest curs. - se vor imparti post-it uri colorate participantilor cu

rugamintea ca fiecare sa noteze pe un post-it asteptarile avute la inceputul cursului.

- va fi lipita o foaie de flip chart in fata clasei una avand desenta intr-un colt o fata zambitoare (aici se vor lipi asteptarile)

- Formatorul va citi in fata clasei cele notate de participanti si va oferi comentarii si observatii.

- Foaia de flipchart ramane afisata in clasa pe toata durata cursului iar la sfarsit vor fi reluate pentru a verifica impreuna in ce masura au fost acoperite asteptarile.

Rezultate / Sunt abordate asteptarile ceea ce permite participantilor sa faca




Continut: comentarii in legatura cu temerile legate de participarea la curs. Analiza incadrarii asteptarilor participantilor in obiectivele si continutul cursurilor Introduce, de asemenea, si ideea de exercitii de grup de diferite tipuri.

Resurse: Foi de flipchart, markere, post-it-uri colorate.

3. Reguli de Baza Metoda: Formatorul explica principiul stabilirii regulilor de baza si ofera

cateva exemple pentru inceput dupa care invita participantii sa enunte (si) altele:

Ascultati ce spun ceilalti Respectati-i pe ceilalti Se vorbeste doar cate o persoana odata Fiti concisi si la obiect Inchideti telefoanele mobile Incadrati-va in timp Cand se adreseaza intrebarile (pe parcursul sau la sfarsitul

prezentarii ) Formatorul va nota toate regulile de baza pe o foaie de flipchart care va ramane afisata in sala de curs pe toata durata evenimentului. Daca regulile sunt enuntate de participanti si nu impuse/ enuntate de trainer, vor fi respectate mai usor deoarece sunt percepute ca o contributie personala la bunul mers al cursului.

Rezultate /

Continut: Se stabilesc si se cade de acord asupra unor reguli clare care se vor respecta de catre toti cei prezenti in vederea crearii unui climat bun de lucru.

Resurse: Foi de flipchart, markere




Sesiunea 3 Instrumente pentru succesul instruirii

Obiectivul Zilei

Intelegerea modului in care invata adultii si identificarea surselor de invatare care se potrivesc cel mai bine fiecarui individ in parte.

Dobandirea de cunostinte si abilitati legate de diferitele tipuri de evenimente

Sesiunea 3.1: Ciclul Invatarii si generarea competentei la Adulti

Timp

Aproximativ 45 de minute


Constientizarea etapelor ciclului invatarii

Participantii isi identifica propriul stil de invatare Particiantii inteleg implicatiile si utilizarea modelului in practica

Metode si puncte de invatare

1. Ciclul Invatarii Metoda: Formatorii prezinta notiunile teoretice referitoare la procesul de

invatare la adulti si ciclul invatarii. Sunt prezentate pe scurt toate formele de invatare si se accentueaza faptul ca fiecare individ are un stil propriu de invatare. Ciclul invatarii va fi constituit impreuna cu grupul folosind tehnica intrebari si raspunsuri. Formatorul va incerca sa directioaneze discutiile astfel incat participantii sa descopere ei insisi caracteriticile fiecarei etape. Cele 4 etape: - Experienta - Reflectare - Concluzionare - Planificare Discutiile vor fi concluzioante prin inmanarea foii de lucru 3.1.1. Optional, foaia de lucru 3.1.2 Chestionar stiluri de invatare




Rezultate / Continut:

Participantii identifica stadiile ciclului invatarii la adulti si propriul stil de invatare (optional, daca exista suficient timp).

Resurse: Prezentare Power Point, lucru in grup. FL 3.1.1 Ciclul invatarii;

FL 3.1.2 Chestionar stiluri de invatare

2. Modelul Competentelor Profesionale Metoda: Formatorii prezinta Modelul Competentelor si identifica impreuna

cu participantii competentele necesare unui bun prezentator. Scurta introducere urmata de un exercitiu in grupuri mici de durata scurta pentru o activitatea de sortare a cartonaselor. Participantilor li se ofera 5 minute pentru a construi diagrama. Raspunsul corect va fi ilustrat prin intermediul PPT. Sesiune de intrebari si raspunsuri pe tema celor 4 tipuri de competente.

Rezultate /

Continut: Participantii vor fi capabili sa descrie cele patru etape ale Modelului de Invatare pe baza Competentei. Participantii isi vor insusi competentele necesare unui bun prezentator si vor constientiza ca emotiile si comportamentele participantilor trebuie supravegheate in permanenta, in fiecare etapa.

Resurse: Prezentare Power Point, seturi de cartonase dupa FL 3.1.4 Carduri

Competente si FL 3.1.3 Modelul Competentelor

Sesiunea 3.2 Feedback-ul Timp

Maxim 45 min

Obiectivele Sesiunii Definirea conceptului de feedback in contextul invatarii intr-o maniera acceptata de

catre participanti Identificarea de bune practici in ambele situatii: oferirea si primirea de feedback Discutarea diferitelor modele de feedback Stabilirea unor reguli atunci cand oferim sau primim feedback.





1. Feedback-ul prezentarea notiunii Metoda: Formatorul prezinta notiunea de feedback si modul in care acesta

se utilizeaza. - Formatorul conduce discutia folosind tehnica I&R si PPT,

despre feedback-ul in contextual invatarii, despre momentele in care ar trebui folosit, subliniind abilitatile si comportamentele necesare.

- Se rezuma discutia prin oferirea Foii de Lucru 3.2.1, acoperind toate punctele de invatare legate de primirea si oferirea de feedback.

Rezultate /

Continut: Participantii inteleg importanta si necesitatea formularii unui feedback constructiv si limbajul adecvat acestuia, in concordanta cu interlocutorul.

Resurse: Prezentare Power Point nr 1; FL 3.2.1 Definitie Feedback, 2. Feedback constructv si feedback destructiv Metoda: Se ofera exemple de feedback constructiv si feedback distructiv.

Discutii de grup si organizarea unui Joc de rol pentru exemplificare Exercitiul este urmat de o discutie de tipul I&R pentru a extrage concluzii in legatura cu practicile pozitive si cele negative iar la sfarsit se rezuma prin oferirea Foii de Lucru 3.2.2

Rezultate /

Continut: Participantii au fost martori la un joc de rol care le ofera experienta practica in legatura cu modalitatile in care practicile bune sau cele defectuase pot avea un efect sau altul asupra feedback-ului.

Resurse: FL 3.2.2 Oferirea si Primirea Feedback-ului, Notele Formatorului: Joc de rol exemplificare feedback




- Un scurt joc de rol jucat de formatori care va acoperi doua situatii diferite ale aceleiasi discutii. Unul dintre participanti ofera celuilalt feedback pentru o sesiune de prezentari pe care au realizat-o impreuna. - In prima situatie persoana care ofera feedback doar o felicita pe cealalta pentru sesiunea sustinuta fara a face nici o precizare sau vreun comentariu la obiect care ar putea fi de folos. Persoana care primeste feedback-ul este in mod evident frustrata si implicata emotional, dar nu i se ofera nici o sansa sa obtina si altceva de la interlocutor. -In a doua situatie se ofera informatii clare si echilibrate pe marginea sesiunii prezentate, facandu-se referire atat la aspectele pozitive cat si la cele negative. Prezentatorul este tratat cu respect si are sansa sa-si comenteze propriile performante. 3. Modele de Feedback Metoda: Discutarea a doua dintre cele mai folosite modele de Feedback:

- Feedback tip sandwich - Feedback motivational

Se explica cele doua modele utilizand FL 3.2.3 si 3.2.4 Se poate ilustra fiecare model printr-un scurt joc de rol intre formatori.

Rezultate /

Continut: Participantii vor avea la indemana materiale de referinta despre practicile de Feedback consacrate.

Resurse: FL 3.2.3 Modele de Feedback, FL 3.2.4 Feedback-ul motivational

ului 4. Reguli pentru oferirea si primirea de Feedback Metoda: Formatorul va conduce discutia astfel incat se va ajunge la a

rezuma si concluziona Sesiunea prin accentuarea importantei a trei reguli de baza pentru primirea feedback-ului: 1. - Acceptati ceea ce vi se spune - Respingeti ceea ce vi se spune - Cereti detalii si ganditi-va la ce vi se spune 2. Este important ca feedback-ul sa nu se transforme intr-o discutie lunga care sa puna accent numai pe anumite aspecte, conferind astfel un caracter negativ actiunii.




3. Daca receptorul feedback-ului nu poate accepta sau respinge cele ce i se spun, atunci este bine sa se ceara mai multe detalii si sa se reflecteze asupra celor aflate dupa care sa se reia discutia la o data ulterioara. Formatorul va mentiona foaia de lucru cuprinzand lista de verificare care va fi utilizata in timpul sesiunilor practice sustinute de participanti in ziua 3. Discutii libere folosind tehnica intrebari si raspunsuri.

Rezultate /

Continut: Cele 3 regui ale Feedback-ului sunt clare in mintea participantilor. Stabilirea unui cadru de lucru care incurajeaza exersarea practicilor de feedback pe intreg parcursul cursului.

Resurse: Foi de flipchart




Sesiunea 4: Caracteristicile prezentarilor publice de succes

Timp



Identificarea caracteriticilor diferitelor tipuri de prezentari de succes


1. Factori de succes in prezentarile publice Metoda: Formatorii vor lua in discutie diferitele experiente pe care

participantii le-au avut de-a lungul timpului si se vor identifica punctele tari si punctele slabe din care se pot trage invataminte.

Rezultate /

Continut: Participantii vor putea face distinctia dintre diferitele tipuri de factori de succes ai prezentarilor publice, recunoscand elementele ce au generat succesul / esecul acestora.

Resurse: Flipchart

Sesiunea 5: Structurarea prezentarii

5.1 Lantul comunicarii si bariere in calea transmiterii mesajului

Timp



Identificarea diferitelor bariere de intelegere Intelegerea efectelor care pot fi generate de bariarele de comunicare




Identificarea caracteristicilor de baza ale unui mesaj de calitate


1. Lantul Comunicarii Metoda: Exercitiu

Jocul Lantul comunicarii. Jocul se face cu patru voluntari care trebuie sa povesteasca o imagine fiecarui coleg in lant. Pe masura ce mesajul este transmis mai departe este deformat pana cand in cele din urma se ajunge la un mesaj aproape total modificat. Trainerul subliniaza concluziile exercitiului:

- aportul individual atunci cand este transmis un mesaj intr-un mod indirect,

- atunci cand este prea complex sau neclar exprimat, - ce trebuie sa intelegem printr-un mesaj prea lung si neclar.

Rezultate /

Continut: Intr-un mod relaxat, participantii identifica barierele de intelegere si interpretare: lungimea mesajului, mesajele parazit, interpretarile personale, distorsiunea imaginilor, etc..

Resurse: Prezentare Power Point, lucru in grup. 2. Continutul unui mesaj Metoda: Prin discutii si prezentari interconectate cu subiectele anterioare si

prin exemple relevante se scoate in evidenta multitudinea de straturi pe care le poate avea un mesaj. Pentru a intelege corect un mesaj trebuie sa fim constienti de toate aceste straturi si in cazul emitatorului si in cazul receptorului. Acestea sunt:

- senzatii, - sentimente, - perceptii, - simboluri, - acceptare.

Rezultate /

Continut: Participantii identifica straturile superficiale ale unui mesaj si sunt capabili sa ajunga la esenta. Aceasta constientizare duce la




imbunatatirea comportamentelor in situatii de presiune si atunci cand un formator se confrunta cu un public ostil.

Resurse: Prezentare Power Point, lucru in grup. 3. Schema procesului de comunicare Metoda: Formatorul prezinta schema clasica a procesului de comunicare.

- Se stabilesc cele 4 etape ale Ciclului Comunicarii si sunt notate pe o foaia de flipchart.

- Se foloseste tehnica Intrebari si Raspunsuri (I&R) pentru a detemina participantii sa descopere principalele idei/etape in ciclul comunicarii.

- Participantii isi aduc aminte mesajele de baza si ce se poate intampla atunci cand fazele comunicarii nu sunt parcurse corect

Se vor sublinia urmatoarele aspecte: Mesajele pot fi interpretate gresit Trebuie sa se tina cont de audienta atunci cand se transmit mesaje, indiferent de metoda de transmitere folosita Cursantii trebuie sa vina cu exemple.

- Se inmaneaza FL 5.1.1 pentru a concluziona discutiile Metoda alternativa: Sunt subliniate barierele care pot sa apara in fiecare etapa si se identifica cauzele acestora. Exercitiu de grup.

- participantii sunt impartiti in grupuri de cate 4 si li se da cate o foaie alba A4.

- Li se acorda 5 minute pentru a discuta in cadrul grupului si a nota exemple de bariere specifice fiecarei etape a comunicarii.

- Formatorul va solicita selectiv fiecarui grup sa dea un exemplu pentru fiecare etapa si va nota raspusurile pe o foaie de flichart.

- Formatorul va initia discutii pe marginea raspunsurilor care se repeta cu accent pe ce se poate intampla cand respectivele bariere sunt ignorate.

- Se inmaneaza FL 5.1.2 pentru a concluziona discutiile

Rezultate /

Continut: Participantii isi aduc aminte mesajele de baza si ce se poate intampla atunci cand fazele comunicarii nu sunt parcurse corect Participantii fac diferenta intre comunicarea eficace si




comunicarea eficienta, indentificand barierele de comunicare mai putin vizibile.

Resurse: Prezentare Power Point , FL 5.1.1 Ciclul comunicarii, foi albe A4,

Notele Formatorului: Concluzii: Acolo unde este posibil, trebuie sa ne pregatim pentru comunicare reflectand asupra urmatoarelor:

Care este obiectivul? Dau instructiuni?, Cercetez valoarea unor idei?, Detin informatii de care are cineva nevoie? Sau detin altii informatii de care am eu nevoie?

Inteleg in totalitate subiectul acestui mesaj? Comunicarea proasta este de multe ori rezultatul faptului de a gandi cu voce tare. Testati-va nivelul de intelegere mai intai si daca nu sunteti sigur, discutati cu cineva care va poate fi de ajutor.

Cine trebuie sa primeasca mesajul? Si ce stiti despre nivelul lor de cunostinte sau sentimentele pe care le-ar putea manifesta vis--vis de subiectul comunicarii? Luati in considerare confidentialitatea mesajului si alegeti metoda si momentul potrivit pentru transmiterea mesajului.

Unul dintre motivele pentru care comunicarea ar putea esua este lipsa de pregatire dar exista o multitudine de alte motive. Haideti sa identificam, in continuare, cauzele comunicarii ineficiente si ce putem face pentru a-i diminua efectele.... 3. Identificarea barierelor de comunicare Metoda: Formatorii prezinta posibilele bariere de comunicare si impreuna

cu participantii identifica cele mai uzuale bariere de comunicare si cauzele lor.

- partcipantii sunt preveniti ca aceasta prezentare sa va axa pe procesul de comunicare

Metoda alternativa: joc Petrecerea Cocktail

Exercitiu de grup

- Fiecare participant trebuie sa noteze 1-2 bariere de comunicare intampinate la locul de munca

- Dupa 3 minute, intrebati-i ce au gasit si cereti-le sa vina cu idei vis--vis de cum pot fi inlaturate aceste bariere. Notati ideile pe flipchart.

- Intrebati:

o De ce este aceasta o bariera?

o Ce au facut pana acum cu respectiva bariera?




o Alternativa: inmanati foaia de lucru FL 5.1.2 si discutati liber despre bariere in comunicare.

Petrecerea Cocktail - Multe persoane vor intampina probleme in a-si aminti atat numele lor cat si subiectul care le revine. Din cauza confuziei, unele subiecte vor fi duplicate sau pierdute. Este mai dificil dacat va asteptati sa cumunicati bine! - De ce a mers prost acest exercitiu?

o Mediu nepotrivit o Prea multa galagie o Prea multe distrageri o Nu v-ati concentrat o Nu ati ascultat activ o Revizuirea Exercitiului o Jocul va scoate in evidenta cateva dintre barierele

comunicarii. o Metoda de Feedback: Discutii in grup.

Concluzie: Mediul inconjurator poate fi si el in sine o bariera in calea comunicarii eficiente, asadar trebuie sa incercam sa cream mediul potrivit pentru comunicare. Concluzionati impartind FL 5.1.2

Rezultate /

Continut: Identificarea barierelor de comunicare si selectarea unor opinii pentru prevenirea acestora.

Resurse: Flip chart, markere, 5.1.2 - Bariere de Comunicare,

Notele Formatorului: Exercitiul Cocktail Spuneti grupului ca urmeaza sa organizam o petrecere tip cocktail. Cereti grupului sa se gandeasca fiecare la cate ceva ce ar dori sa aduca la petrecere, ca de exemplu CD-uri, o sticla de vin, etc. Scrieti raspunsurile pe o foaie de flipchart si apoi acoperiti-o. Adunati participantii in mijlocul camerei si cereti-le sa mimeze ca tin in maini lucrul pe care doreau sa il aduca (imaginar), astfel incat toata lumea sa il poata vedea. Apoi, persoanele vor incepe sa faca cunostinta cu ceilelti participanti la petrecere si dupa ce fac cunostinta trebuie sa faca schimb de obiecte cu persoana cu care au vorbit. De exemplu: Buna, sunt Diana si am adus niste vin Buna, sunt Alina si am adus un CD si schimba intre ele darurile. Intregul grup trebuie sa inceapa acest proces in acelasi timp.




In acest timp, formatorul trebuia sa incerce sa creeze un pic de confuzie socializand si vorbind cu participantii pentru a intrerupe conversatiile, etc. Acest proces trebuie sa continue pana cand toata lumea a facut cunostinta si a schimbat obiecte cu toata lumea. Apoi, cereti participantilor sa se aseze la locurile lor si sa spuna ce obiect au acum in mana. Scrieti raspunsurile pe cealalta parte a foii de flipchart. Echipament necesar: Flipchart, markere Timp: aprox 10-15 minute

Concluzii:

Trebuie sa identificam barierele din comunicare si selectarea unor solutii pentru prevenirea sau inlaturarea lor. Fiecare dintre noi va avea bariere de comunicare diferite si ca atare va exista o varietate de metode de prevenire/eliminare a acestora. Este important sa recunoastem barierele si sa actionam acolo unde este necesar. Vor fi momente cand va trebui sa oferim ajutor si altora pentru a-si depasi barierele de comunicare. Asigurati-va ca nu creati voi insiva o bariera de comunicare. De exemplu, daca limbajul in jargon este o bariera, voi folositi astfel de limbaj (in care caz ati putea reformula mesajul intr-un limbaj fara jargon) sau comunica cineva cu voi folosind cuvinte de jargon? In cazul din urma, ii putem explica transmitatorului ca nu intelegem unii dintre termenii folositi si sa cerem clarificari. Sesiunea 5.2 Comportamentul uman Timp

Maxim 20 de minute


Identificare tipurilor de comportament uman Intelegerea motivatiilor care conduc la producerea unor situatii conflictuale


1. Cunoasterea si intelegerea comportamentului uman Metoda: Formatorii prezinta notiuni de baza referitioare la modul in care

pot fi identificate diferitele tipuri comportamentale umane.




Aceasta prezentare se sprijina si pe notiunile dobandite mai devreme la capitolul privind ciclul de invatare al adultilor Se va face legatura intre caracteristicile indivizilor activi, reflexivi, teoreticieni, pragmatici, fiecare dintre ei dorind o alta abordare, adaptindu-si comportamentul in functie de modul in care asteptarile specifice le sunt satisfacute si actionind in consecinta. Grupul este rugat sa numeasa tipuri de comportamente, si pozitive si negative, pe care le-au intalnit in prezentarile la care au participat ca auditoriu. Impreuna cu formatorul se face o lista de comportamente pozitive si negative si se identifica cauzele acestora. Se mai identifica si semnele unor comportamente negative, pentru a putea fi prevenite eventualele conflicte. Dupa ce se face o harta cu cateva asemenea comportamente ca de ex:

cel care este mereu impotriva, cel care spune ca asa ceva nu se poate, cel care comenteaza in soapta cu colegul, cel care arata ca stie mai mult si mai bine, cel care este nemultumit de logistica, etc.

Se identifica cele mai potrivite modalitati de contracarare. Se asteapta ca participantii sa se foloseasca de cunostintele dobandite pana in prezent, in sesiunile de comunicare. Se inmaneaza FL 5.2.1 repezentand o harta cu comportamente dificile Obs: FL 5.2.1 contine cateva ganduri referitoare la comportamentul uman si nimic despre cum faci fata la comportamentele dificile.

Rezultate /

Continut: Participantii pot identifica diferitele tipuri de comportamente si pot intui motivatiile oamenilor in situatii conflictuale.

Resurse: Prezentare Power Point, FL 5.2.1 Comportamente

Sesiunea 6: Suportul vizual al prezentarilor

Timp

Aproximativ 1 ora

Comment: Scuze..,, mi-a scapat nemodificat

Comment: Aceste elemente vor I abordate si exemplificate in extenso in partea de inteligenta emotionala. In acest moment importnat este sa le identiificam...





Participantii afla care sunt si cum se folosesc diferite instrumente vizuale

Familiarizarea cu caracteristicile diferitelor tipuri de prezentari vizuale

Insusirea unor abilitati necesare in organizarea de prezentari vizuale


1. Pregatirea unei prezentari in Power Point Metoda: Prezentare Power Point si discutii de grup. Se prezinta regulile de

baza ale unei prezentari in Power Point astfel incat sa nu incarce participantii cu informatii redundante si sa ofere o imagine placuta, compatibila prezentarii verbale propriu-zise.

Rezultate /

Continut: Cursantii capata cunostinte si abilitati legate de utilizarea unor aspecte precum dimensiunea fonturilor, culorile, numarul de cuvinte, animatia, etc. Principii de intocmire a unei prezentari vizuale eficace.

Resurse: Prezentare Power Point si discuti de grup;

FL 6.1.1 - Structurarea prezentarii (tips) FL 6.1.2 - Instrumente de formare audio-video

Feedback-ul zilei Metoda: Formatorii prezinta o regula simpla de a da feedback la fiecare

final de zi. -Li se va solicita participantilor ca timp de 5 minute sa stuctureze / noteze un feedback de tip Sandwich pentru prima zi de curs. -vor fi alesi aleatoriu 3 particianti care vor fi invitati sa citeasca cu voce tare ce si-au notat. -se va avea grija ca pe parcursul celor 3 zile de curs, toti participantii sa aiba ocazia de a lua cuvantul pe aceasta tema.

Rezultate /

Continut: Participantii vor face primele exercitii concrete de oferire de feedback.

Resurse: Nimic




Ziua 2:

Sesiunea 7 (& 8): Comunicarea verbala / non-verbala si prezentarile de succes

Timp

Aproximativ 3 ore si 15 minute

Obiectivele Sesiunii Explicarea notiunilor teoretice de baza corespunzatoare comunicarii verbale si non-

verbale Intelegerea diferentelor si a rolul jucat de comunicarea verbala si cea non-verbala Listarea tipurilor de intrebari si a cazurilor in care acestea sunt cele mai eficiente;

Sesiunea 7.1 Comunicare verbala vs non-verbala

Timp: 1 ora


1. Introducere Metoda: Formatorul prezinta notiunile teoretice generale referitoare la

comunicarea verbala si non-verbala, care sunt diferentele, canalele de comunicare si barierele de comunicare. Se vor discuta urmatoarele:

- ce este comunicarea - diferente intre comunicarea verbala si non-verbala - exemplificarea canalelor de comunicare cu accent pe

importanta si efectele imediate ale fiecaruia - constientizarea grupului in legatura cu existenta barierelor

de comunicare. Exemple si posibile efecte care pot aparea daca le ignoram.

Prezentarea se face in Power Point insotita de exemple si discutii cu intregul grup. Se va utiliza tehnica Intrebari si Raspunsuri

Rezultate /

Continut: Participantii dobandesc o intelegere comuna si corecta a unor notiuni de baza despre comunicare si pot identifica beneficiile constientizarii fiecarei etape din procesul de comunicare.




Resurse: Video-proiector, Prezentare Power Point 2. Comunicarea verbala si non-verbala. Continut si procese in comunicare. Metoda: Formatorii prezinta cele doua tipuri de comunicare si diferenta

dintre ele. Comunicarea non-verbala fiind mai importanta si mai subtila se fac exemplificari si se elimina preconceptiile despre anumite gesturi si comportamente. Puncte de invatare: Comunicarea fata in fata se compune din doua parti:- Continut de ex. Cuvintele / limbajul folosit si Procese de ex. Modul in care livram continutul Procesul poate fi la randul sau impartit in:-

- Tonul vocii si - Limbajul Corporal

Ponderea anumitor componente ale unui mesaj (in procente) a fost stabilita in urma studiilor unor experti (de ex., Albert Mehrabian). A se vedea FL 7.1.1. Discutii de grup:

- Dupa ce se expun cele trei componente (titluri) si inainte de a inmana participantilor foaia de lucru puteti cere opinia grupului vis--vis de modul in care sunt distribuite procentele de 100% in transmiterea unui mesaj. Notati raspunsurile lor pe foaia de flipchart.

- Oferiti apoi raspunsurile corecte si impartiti FL 7.1.1 Modelul Albert Mehrabian.

- Exemplificati cu un joc de rol

Rezultate /

Continut: Participantii obtin o intelegere clara a importantei comunicarii verbale & non-verbale si pot identifica limbajul corpului in diferite situatii. Acesta este primul pas in sesizarea timpurile a posibilelor situatii conflictuale.

Resurse: Prezentare Point , FL 7.1.1 Modelul Albert Mehrabian Notele Formatorului:




Modelul Mehrabian Comunicarea este compusa din urmatoarele componente:

- Continut limbajul folosit 7%

- Tonul vocii cum spunem cuvintele 38%

- Limbajul Corporal Modul in care ne exprimam non-verbal 55% Exemple jocuri de rol:

- Cineva care spune imi pare rau! de o maniera care este in mod evident nepoliticoasa. - Cineva care spune felicitari unui coleg pentru recenta promovare dar in mod evident

considera ca el ar fi trebuit sa fie promovat. - O persoana este intrebata daca isi aduce aminte de mesajul unei sesiuni de curs

anterioare si e rugata sa il repete; Aceasta nu va folosi in raspunsul dat aceleasi cuvinte utilizate de formator ceea ce demonstreaza ca intelesul continutului unui mesaj se poate schimba dramatic prin de tonul vocii / limbajul corporal folosite sau ca, chiar daca mesajul a fost receptionat si inteles nu ne amintim prea multe despre limbajul folosit.

3. Implicarea audientei / Verificarea intelegerii / Intrebari si Raspunsuri Metoda: Formatorul va conduce discutia introductiva astfel incat sa se

identifice si sa se dezbata diferitele tipuri de intrebari si circumstantele in care ele pot fi folosite in training. Exercitiul 1 -Se va trece la exercitiul cu cartonase pentru care participantii vor lucra in grupuri pentru a potrivi intrebarile cu descrierile corespunzatoare. -Acordati 5 min timp de lucru dupa care distribuiti raspunsurile sub forma FL 7.1.2. -Rezumati apoi si abordati principalele puncte de invatare pe tema cum ar trebui prezentatorii / vorbitorii sa reactioneze la diferitele raspunsuri primite la intrebarile pe care le adreseaza.

Rezultate /

Continut: Participantii devin constienti de cum pot fi folosite diferite tipuri de intrebari in procesul de prezentare / explicare a unor concepte si cum pot fi abordate raspunsurile primite.

Resurse: FL 7.1.3 Tehnica intrebari si raspunsuri; FL 7.1.2 Exercitiu

Cartonase cu tipuri de intrebari, 5 seturi de cartonase




Notitele Formatorului: Metoda alternativa de exercitiu Formatorul poate folosi una dintre istorioarele de mai jos oferind participantilor oportunitatea de a adresa intrebari pentru a incerca sa descopere solutia. Grupul poate adresa, prin rotatie, doar intrebari inchise pentru inceput (care au doar raspunsuri inchise) si daca nu reusesc sa afle solutia in acest fel se poate trece la intrebari deschise cu exceptia intrebarii spuneti-mi de ce NB poate fi nimerit sa intrebati la inceput daca careva din grup a auzit istorioara inainte (daca raspunde cineva da, atunci rugati-i sa nu ia parte la exercitiu, ci sa isi faca notite vis-a-vis de ceea ce observa ca se intampla.)

Un barbat intra intr-o camera si ii gaseste pe Jack si pe Jill morti pe podea. Este sticla sparta imprejur si fereasta e deschisa. Ce s-a intamplat?

o Jack si Jill sunt pestisori aurii, o pisica a intrat pe fereastra si a rasturnat bolul jos de pe masa.

O femeie sta in pat, se ridica si da un telefon, dar inchide fara sa spuna nimic. Apoi se baga in pat si se culca inapoi.

De ce? o Ea se afla intr-o camera de hotel dar nu poate dormi deoarece vecinul din

camera alaturata sforaie foarte tare. Ea formeaza numarul de la camera alaturata si il trezeste pe ocupant dupa care se baga inapoi in pat si se culca.

Sesiunea 7.2 Implicarea audientei Timp



Participantii inteleg si isi insusesc modul de utilizare a exercitiilor de tip icebraker sau de energizare

Participantii exerseaza pregatirea unei prezentari publice


1. Icebreakers si exercitii de energizare in timpul prezentarii Metoda: Formatorii exemplifica cateva jocuri de spargerea ghetii pe care

trainerii le pot folosi in diferite situatii Exemple de exercitii de energizatori:

Pauze intreruperea activitatii, timp de 10 minute;




Pauza pentru o gustare o masa, o gustare, oferirea de dulciuri participantilor;

Cofeina intoarcerea de la o pauza de cafea poate fi o tactica productiva, intrucat inhibitia a scazut, iar productivitatea a crescut.

Gura de aer in timpul unui atelier, moderatorul ar trebui sa genereze miscarea participantilor.

Exercitii considerati includerea lor in program.

Divertisment o activitate rapida, mai ales una ce implica exercitii, poate ajuta la spargerea ghetii si la reducerea tensiunii ce se acumuleaza in cadrul unui atelier ce poate dura cateva zile.

Rezultate /

Continut: Participantii isi insusesc exercitii practice de spargerea ghetii si energizarea participantilor.

Resurse: Prezentare Power Point, FL 7.2.1Spargerea ghetii si energisers ,

FL 7.2.2 Stabilirea raportului cu auditoriul FL 7.2.3 Instrumente verbale de prezentare

Sesiunea 8. Limbajul non-verbal in prezentari de succes Timp

Aproximativ 1 ora si 30 de minute


Participantii inteleg si isi insusesc modul de utilizare a limbajului non-verbal


1. Instrumente non-verbale de comunicare Metoda: Formatorii creeaza cadrul pentru exemplificarea instrumente non-

verbale de comunicare




Rezultate / Continut:

Participantii isi insusesc exercitii practice de exemplificare a limbajului non-verbal.

Resurse: Prezentare Power Point, FL 8.1.1Instrumente non-verbale de

prezentre

Sesiunea 9. Abilitati individuale pentru prezentari de succes

Sesiunea 9.1: Gestionarea stressului

Timp



Intelegerea notiunii de stress Exemplificarea notiunii / identificarea nivelului individual de stress Intelegerea importantei reprezentate de gestionarea stressului in procesul de

formare profesionala


1. Notiuni practice legate de Stress Metoda: Formatorii identifica impreuna cu participantii elementele specifice

si definesc notiunea de stress. Discutii de grup sau pe perechi, participantii discutand cate un caz in care fiecare au avut de-a face cu o situatie stresanta. Situatia este prezentata colegilor si se explica cum a fost generata. Participantii sunt ghidati in abordare de intrebarile de mai jos:

- Care sunt faptele care s-au petrecut? - Care au fost factorii care au facut ca situatia respectiva sa

fie stresanta? - Care persoane au contribuit direct sau indirect la

provocarea stresului? - Cum v-ati dat seama ca sunteti stresat(a)? Cum s-a

manifestat stresul?




- Ati rezolvat favorabil situatia sau nu? - Cum ati iesit din aceasta situatie? - Ce ati simtit pe parcursul intregului eveniment? - Ce invataminte puteti trage din aceasta experienta? - Ce ati face diferit daca ar fi sa reluati aceeasi experienta?

Se vor identifica impreuna cu participantii acele elemente ce definesc stressul Partcipantii sunt rugati sa completeze chestionarul privind nivelul individual de stress folosind FL 9.1.1 - Stressul (ex Cit de stresat sunteti) Mesaj: Stressul reprezinta reactia organismului (interna) la factori externi.

Rezultate /

Continut: Participantii pot identifica conditiile externe ce pot degenera in stress .

Resurse: Prezentare Power Point;. FL 9.1.1 - Stressul (ex Cit de stresat

sunteti), FL 9.1.2 - Stressul

2. Constientizarea discursului interior generat de stress Metoda: Formatorii identifica impreuna cu participantii reactiile specifice

situatiilor de stress. Discutii de grup sau pe perechi, participantii sunt rugati ca, pentru fiecare dintre situatiile prezentate, sa descopere:

1) gandurile care ar putea trece prin minte si care ar putea crea un nivel ridicat al stress-ului - comportamentele pe care le pot avea in astfel de situatii 2) gandurile care ar putea trece prin minte si care ar genera

mai putin stress & comportamente asociate acestor ginduri Mesaj: Reactiile comportamentale sunt generate de perceptia asupra situatiei; Sta in puterea noastra sa gindim pozitiv.

Rezultate / Cresterea abilitatii de a reactiona la situatii diferite.




Continut: Resurse: Prezentare Power Point;.

Sesiunea 9.2: Inteligenta Emotionala

Timp



Intelegerea notiunii de inteligenta emotionala Exemplificarea notiunii Intelegerea importantei reprezentate de inteligenta emotionala in procesul de

formare profesionala


1. Notiuni practice de Inteligenta Emotionala Metoda: Formatorii prezinta notiuni de baza referitioare la inteligenta

emotionala. Discutii de grup. Se vor identifica impreuna cu participantii acele comportamente care trebuie dezvoltate de catre un formator pentru a face fata:

- stresului, - presiunilor exterioare venite din partea unor participanti

dificili si pentru a permite realizarea unei punti (de legatura) cu discutiile care au avut loc la sesiunea despre ciclul invatarii la adulti. Mesaj: Inteligenta emotionala este mai pretioasa decat inteligenta cognitiva pentru ca formeaza aptitudini si comportamente pe termen lung.

Rezultate /

Continut: Participantii pot identifica diferitele tipuri de inteligente emotionale si aplicabilitatea lor practica in dezvoltarea personala.

Resurse: Prezentare Power Point;. FL 9.2.1 Inteligenta Emotionala




2. Inteligenta Emotionala si formarea profesionala Metoda: Formatorii prezinta modalitati de cultivare a Inteligentei

emotionale, ca parte integranta a procesului de formare profesionala ca prezentator. Discutii de grup.

- Se vor exemplifica metode concrete de dezvoltare a inteligentei emotionale.

- Se va aduce in discutie atitudinea asertiva si se va face trecerea la subiectul legat de NLP programarea neurolingvistica.

Toate aceste metode de dezvoltare personala trebuie cunoscute de catre un vorbitor/prezentator si trebuie legate cu discutia care va urma la capitolul invatarii experientiale ciclul invatarii la adulti precum si cu sesiunea despre autocunoastere.

Rezultate /

Continut: Participantii inteleg aplicabilitatea practica a diferitelor tipuri de inteligenta profesionala in dezvoltarea personala.

Resurse: Prezentare Power Point;.

Sesiunea 10: Pregatirea unei prezentari publice

Timp



Familiarizarea cu caracteriticile diferitelor tipuri de prezentari publice

Insusirea unor abilitati necesare in organizarea de evenimente


1. Diferitele tipuri de prezentari publice Metoda: Formatorii evidentiaza diferite tipuri de prezentari publice, in functie

de scopul si obietivele urmarite: formal/ informal, audienta mica/mare, etc




Participantii sunt rugati sa identifice caracteristicile specifice fiecareia dintre aceste prezentari. Se vor lua in discutie diferitele experiente pe care participantii le-au avut de-a lungul timpului si se vor identifica punctele tari si punctele slabe din care se pot trage invataminte.

Rezultate

/ Continut: Participantii vor putea face distinctia dintre diferitele tipuri de prezentari publice si isi vor putea elabora tipul de comunicare in functie de auditoriu.

Resurse: FL 10.1.1 Tipuri de prezentari, 10.1.2 Tehnici de organizare si

prezentare

2. Organizarea evenimentelor - logistica Metoda: Formatorii prezinta problemele de logistica de care trebuie sa se tina

cont in organizarea unei sesiuni de prezentare/grup de lucru. Prezentarea contine liste de verificare pentru fiecare stadiu al organizarii unui eveniment: partea logistica, sala, invitatiile participantilor, materialele de prezentare, etc.

Rezultate

/ Continut:

Participantii vor putea face singuri o lista de verificare cu necesitatile logistice ale unei bune organizari in functie de tipul de prezentare pe care doresc sa-l organizeze.

Resurse: Prezentare Power Point; discutii de grup , FL 10.1.3 Lista de

verificare pentru organizare de evenimenete

Feedbackul zilei

Metoda: Formatorii continua exercitiul initiat in prima zi de a solicita feedback de la participanti la fiecare final de zi. -Li se va solicita participantilor ca timp de 5 minute sa stuctureze / noteze un feedback de tip in 4 etape pentru ziua 2 de curs. -vor fi alesi aleatoriu 3-4 particianti care vor fi invitati sa citeasca cu voce tare ce si-au notat. -se va avea grija ca pe parcursul celor 3 zile de curs, toti participantii sa aiba ocazia de a lua cuvantul pe aceasta tema.

Rezultate /

Continut: Participantii vor face primele exercitii concrete de oferire de feedback.




Resurse: Nimic




Ziua 3: Sesiune Practica de Prezentare Obiectivul Zilei

Pregatirea unei prezentari si oferirea de feedback din partea trainerilor si colegilor de grupa pentru identificarea punctelor tari si slabe precum si pentru realizarea unui plan de actiune pentru dezvoltarea personala.

Sesiunea 11: O prezentare publica Exercitiu practic

Timp



Participantii exerseaza abilitatile de prezentare dobandite in timpul cursului


1. Pregatirea Prezentarilor - Filmare Metoda: Filmarea prezentarilor participantilor. Participantii aleg un subiect

si sustin o prezentare de 5 min. Participantii aleg un subiect de prezetare din cele postate pe slide. Vor avea la dispozitie 15 min sa se pregateasca. Participantii pot alege sa vorbeasca despre orice, important este sa faca o prezentare coerenta si sa aiba o atitudine buna. Prezentarea lor trebuie sa fie de 3 min - 5 min, depinde de numarul participantilor. (Daca sunt 20 de participanti, atunci se vor aloca 3 min, dar daca sunt mai putini, prezentarea va trebui sa se incadreze in max 5 min. Formatorii vor folosi o camera de filmat pentru a inregistra prezentarile.

Rezultate /

Continut: Prezentare practica.

Resurse: Camera video, video-proiector, foi de flipchart, markere, FL 11.1.1

- Bilete cu subiecte




Sesiunea 12: Prezentarile in public vizionare si feedback

Timp



Participantii exerseaza abilitatile de oferire de feedback dobadite in timpul cursului

Participantii primesc feedback specializat pe marginea prezentarilor sustinute


1. Vizionarea Prezentarilor Metoda: Vizionarea prezentarilor si oferirea de feedback.

Dupa ce au prezentat toti participantii, se vizioneaza inregistrarile si se ofera prezentatorilor feedback organizat in trei etape: 1. Mai intai este invitat participantul / vorbitorul sa spuna ce parere are, ce ar mai avea de imbunatatit, cum s-a perceput cand s-a vizionat filmarea. 2. Apoi sunt invitati colegii sa ii ofere si ei feedback celui care a prezentat. 3. In faza a treia, trainerul ofera si el la randul sau feedback. De obicei sunt avute in vedere urmatoarele aspecte:

- daca a mentinut sau nu contactul vizual cu publicul - cat de mul s-a concentrat pe slide-uri sau l foile de

flipchart - ritmul vorbirii: trebuie sa vorbeasca cadentat si sa nu se

grabeasca - gestica sau limbajul corporal cel mai frecvent se intampla

ca vorbitorii sa ramana incremeniti de frica, sa nu se miste prea mult

- ca trebuie sa aiba o fata destinsa, sa se uite pe cat posibil in ochii fiecarui participant

- unii au o voce foarte puternica, altii nu, si atunci tragem concluzia ca unii ar trebui sa-si exerseze puterea / tonul vocii

Se foloseste FL 12.1.1 care va fi multiplicata astfel incat fiecare participant sa poata completa formularul pentru fiecare vrobitor.




Punctele de invatare: - Propria vizionare este cel mai aspru critic. - Formatorul nu critica, ci da solutii de imbunatatire.

Rezultate /

Continut: Participantii primesc sugestii de imbunatatire a stilului de prezentare atat de la formatori, cat si de la colegii de grupa. De asemenea, ei isi fac propria evaluare.

Resurse: Camera video, video-proiector, FL 12.1.1 Criterii de evaluare a

prezentarii

Sesiunea 13: Plan de actiune / Sesiune Practica

Timp

Aproximativ 1/2 ora


Participantii isi intocmesc un plan de actiune pe baza feedbackului primit vis-a-vis de exercitiul de prezentare sustinut.

Revizuirea Scopului, a Obiectivelor, a Asteptarilor & Ingrijorarilor si completarea chestionarea de Evaluare.


1. Planul de actiune Metoda: Formatorii poarta discutii generale cu participantii si stabiliesc un

model de plan de lucru pentru viitor. Formatorul le cere participantilor sa se gandeasca la un plan de imbunatatire.

Rezultate /

Continut: Participantii isi identifica punctele tari si punctele slabe si isi fac un plan de lucru personal.

Resurse: Flipchart, markere, post-it




Sesiunea 14: Lectii invatate si recapitularea notiunilor din curs

Timp

45 Minute Obiectivele Sesiunii

Metode

Recapitularea lectiilor invatate Revizuirea Scopului, a Obiectivelor, a Asteptarilor & Ingrijorarilor si. Evaluarea intregului program de curs. Completarea chestionarea de Evaluare

1. Recapitulare Metoda: Participantii recapituleaza pe grupuri de lucru notiunile insusite in

timpului cursului Rezultate /

Continut: Participantii isi fixeaza mai bine notiunile invatate si pot exersa din nou prezentarea in grup.

Resurse: Discutii de grup

Sesiunea 15: Evaluarea cursului

Timp

15 Minute


Revizuirea Scopului, a Obiectivelor, a Asteptarilor & Ingrijorarilor Completarea chestionarea de Evaluare.

Metode 1. Revizuire si Inchidere Metoda: Formatorul se va intoarce la Foaia de Lucru 1.1.1 si va cere opinia

participantilor daca Scopul si Obiectivele cursului au fost atinse.




Pe langa aceasta, se discuta si pe marginea i Asteptarilor daca au fost atinse.

Rezultate /

Continut: Orice intrebare care poate sa apara va capata raspuns.

Resurse: Revenire la Foaia de Lucru 1.1.1 si la Asteptari cele notate pe

foaia de Flipchart.

2. Evaluarea cursului Metoda: La final se va completa Chestionarul de Evaluare de pe Foaia de

Lucru 15.1.1 si apoi va fi returnat formatorilor inainte de incheierea evenimentului

Rezultate /

Continut: Evaluarea cursului.

Resurse: Chestionar de evaluare FL 15.1.1. Chestionar de Evaluare

cursului

1Project financed under PHARE Economic and Social Cohesion sub-programme "Training at national and regional levels for enhancing the absorption capacity for the Operational Programmes managed by the Ministry of Development, Public Works and Housing", Romania / RO2006/018-147.04.01.05.01

1Consultant:Consortium in cooperation with Ecosfera, Archidata and Informest

Abiliti de comunicarei prezentare

3 5 Decembrie 2008

Traineri: Orlando VoicaLavinia Cobrea

Project financed under PHARE Economic and Social Cohesion sub-programme "Training at national and regional levels for enhancing the absorption capacity for the Operational Programmes managed by the Ministry of Development, Public Works and Housing", Romania / RO2006/018-147.04.01.05.01


Scopul programului de formare

Pregtirea angajailor din MDLPL, ADR- uri i MIMMCTPL, care dein expertiz tehnic i care sunt implicai n implementarea programelor POR / ETC n vederea dobndirii de abiliti i cunotine care s le permit s organizeze i ssusin sesiuni de prezentare.



Obiectivele cursului

nsuirea unor cunotine teoretice i exemplepractice pentru mbuntirea abilitilor de prezentare astfel nct cursanii s poat pregti i livra diverse prezentri, n mod independent, ntr- o manier participativ, n funcie de obiectivele organizaionale,respectiv ateptrile i structura auditoriului.



Prezentri

Notai pe o foaie A4 rspunsurile.

Dac ar fi s fiu:- O plant, a dori s fiu . pentru c- O mncare, a dori s fiu . pentru c- Un actor, a dori s fiu . pentru c

Avei 5 minute la dispoziie.



Reguli de grup

Ascultm ce spun ceilali Respectm prerile celorlali Vorbim pe rnd Pstrm concizia i focalizarea pe subiect nchidem telefoanele mobile Respectm ncadrarea n timp



Cum nvm...?



Memorarea (nvarea pe de rost) nvarea condiionat (prin experiene anterioare) nvarea pe baza efectului i adaptrii nvarea pe baza optimizrii (efortului) nvarea prin imitaie nvarea prin predare (prin lecii) nvarea prin gndirea abstract

Forme de nvare



Dup scop nvare informativ nvare formativ nvare completitivDup coninut nvare perceptual nvare motrice nvare verbalDup finalitate nvare senzo-motorie nvare intelectual nvare afectiv

Dupa reacia subiectului nvare discriminativ nvare asociativ nvare prin concretizare nvare prin repetiie

Dup relaiile didactice nvare indus Inter-nvare Auto-nvare

Clasificarea nvrii



Experiena concret

Observarea

Conceptualizarea

Testarea

Ciclul nvrii la aduli



ACTIVIIExperiena concret

REFLEXIVIIObservarea

TEORETICIENIIConceptualizarea

PRAGMATICIITestarea



Experiena concret:-Prefer experiena trit;-Pune accentul pegndirea intuitiv;

-Orientat spre sarcin.

Observarea reflexiv: -Prefer s observe;-Gndete nainte de a aciona.

Conceptualizareabstract:-Prefer abordrile analitice;-Orientat sprelucruri i simboluri.

Testarea:-Prefer implicarea;-Acioneaz pentrua testa.



Competenele profesionale



1. INCOMPETENA INCONTIENT


2. INCOMPETENA CONTIENT


3. COMPETENA CONTIENT


4. COMPETENA INCONTIENT




Exerciiu cu cartonae





n aceast situaie, nu tim ce nu tim. Putem crede c, indiferent ce artrebui s nvm, nu poate fi chiaratt de dificil. Suntem n stadiul de

fericii de propria ignoran

n aceast situaie, nu tim ce nu tim. Putem crede c, indiferent ce artrebui s nvm, nu poate fi chiaratt de dificil. Suntem n stadiul de

fericii de propria ignoran



n aceast situaie ncepem s timce nu tim i descoperim c estedificil sau, n orice caz, mai dificil

dect ne-am imaginat. Acum devenimcontieni de propria incompeten

n aceast situaie ncepem s timce nu tim i descoperim c estedificil sau, n orice caz, mai dificil

dect ne-am imaginat. Acum devenimcontieni de propria incompeten



n aceast situaie, ncepem sdobndim doar puin control asupra aptitudinii pe care o

deprindem. Suntem competeni (doar), dar este nevoie de foarte

mult efort contient

n aceast situaie, ncepem sdobndim doar puin control asupra aptitudinii pe care o

deprindem. Suntem competeni (doar), dar este nevoie de foarte

mult efort contient



n aceast situaie, ncepem s avem tot mai mult stpanire asupra unei aptitudini,

pn cnd ea devine un obicei. Nu trebuie s reflectm prea mult asupra ei

i devine un proces natural

n aceast situaie, ncepem s avem tot mai mult stpanire asupra unei aptitudini,

pn cnd ea devine un obicei. Nu trebuie s reflectm prea mult asupra ei

i devine un proces natural



Pentru a afla de la alii ceea ce nu tim...

...avem nevoie de...

_ _ _ _ _ _ _ _



Feedback

Acordarea de feedback produce plus valoare Este un aport la obinerea unei variante de

nelegere asupra procesului Se acord faptelor i rezultatelor i nu se critic

individul Este personalizat Trebuie nsoit de exemple i justificri



Descriptiv nu evaluativ

Direct, clar i specific

Furnizat la momentul potrivit

Constructiv i relevant

Limitat la 1-2 comportamente

Conine sentimente adevrate



Joc de rol exemplificativ.- Feedback destructiv- Feedback constructiv



Feedback-ul n 4 etape

Emitor

Receptor

Ce poate fi mbuntitCe a fost bine



Cum structurm o prezentare?



Subiectul prezentrii

Adaptarea la auditoriu

Contextul prezentrii



Prezentarea informativ Convingerea/vnzarea Crearea unei imagini Instruirea

Tipuri de prezentri



Activi Reflexivi Teoreticieni Pragmatici

Identificarea auditoriului



Experiena concret:-Prefer experiena trit;-Pune accentul pegndirea intuitiv;

-Orientat spre sarcin.

Observarea reflexiv:-Prefera s observe;-Gndete nainte de a aciona.

Conceptualizareabstract:-Prefer abordrile analitice;-Orientat sprelucruri i simboluri.

Testarea:-Prefer implicarea;-Acioneaz pentrua testa.



nelegerea mesajelori comportamentelor



Supoziii - 1

Oamenii pot s lucreze perfect

Oamenii nu sunt comportamentul lor

Dac o persoan poate face un anumit lucru, ceilali pot nvaa s- l fac

10



Nu poi s nu comunici

- Semnificaia comunicrii este rspunsul pe care transmitorul l primete de la emitor

- Persoanele cele mai flexibile au cea mai mare influen asupra rezultatului

Supoziii - 2



Fiecare triete dup modul su unic de reprezentare a lumii

- Exist o intenie pozitiv n spatele oricrui comportament

- Exist un context n care fiecare comportament are o valoare

Supoziii - 3



nelegerea n cadrul prezentrii

TRIMITERE

NELEGERE

PRIMIRERSPUNS

11



Lanul comunicrii- joc -





Bariere de comunicareBariere de recepie

Stimuli din mediu

Atitudini i valori ale receptorului

Necesiti i ateptri ale receptorului

12



Bariere de comunicareBariere de acceptare

Prejudeci

Conflicte interpersonale

Impresia ultimului eveniment



Bariere de comunicareBariere de nelegere

Limbaj, probleme de semantic

Abilitatea de a asculta

Lungimea comunicrii

Diferene de statut social/profesional



Petrecerea Cocktail- Joc -

13



Suportul vizual al prezentrilor



Pregtirea prezentrii

Pregtirea materialului

Pregtirea prezentrii



Folosirea mijloacelor audio-vizuale

Relevan

Simplitate

Claritate

14



Cunoaterea auditoriului

Cui ne adresm ? Unde ? Cnd ? Ce ateapt auditoriul ? Ce ateptm de la auditoriu ?



Instrumente audio-vizuale Flipchart Tabla de scris Materiale printate Foi de lucru Retro- proiectorul Video- proiectorul:

prezentare PPT filme



Prezentarea n PowerPoint este un ajutor vizual Participanii rein imagini cu cuvinte cheie Formatorii au o structur coerent a ideilor Apeleaz la dou sisteme senzoriale: vizual i

auditiv n combinaie cu alte mijloace poate apela i la

sistemul kinestezic

Prezentarea n PowerPoint

15



Regula 5/1

5 rnduri pe un slide

5 cuvinte pe un rnd

5 sigle pe header i footer

5 culori la o prezentare



Fonturi

Sans serif: ARIAL arial

Serif: TIMES NEW ROMAN Times

New Roman



Un singur tip de font pe prezentare !

16



Dimensiunile fonturilor

ntre 28 i 44 Maximum 3 dimensiuni diferite pe slide



n niciun caz aa !!!!!Acest chestionar este conceput pentru a v ajuta s v identificai stilul de nvare preferat.De-a lungul anilor, probabil ca v-ai dezvoltat obiceiurile de nvare care v ajuta s beneficiai ntr-o msur mai mic sau mai mare de efectele unor situaii. Este posibil s nu fi contientizat acest lucru pn acum, de aceea v propunem un chestionar care s v ajute s selectai experienele de nvare viitoare care se potrivesc cel mai bine stilului dvs. de nvare.Nu exist limit de timp pentru acest chestionar. Probabil c vei avea nevoie de 10-15 minute pentru a-l completa. Exactitatea rezultatului depinde de sinceritatea cu care rspundei la ntrebri. Nu exist rspunsuri corecte sau incorecte.Dac nclinai mai mult s fii de acord cu afirmaia, atunci marcai cu (+); dac nclinai mai mult s nu fii de acord cu afirmaia atunci marcai cu (-). Fii ateni s marcai fiecare afirmaie.



Imaginile

Sunt bine- venite pentru c dau o not veselprezentrii

Atenie la supra- ncrcare

17



Animaia

Dau un efect de micare (sistemul kinestezic)

Accentueaz anumite cuvinte sau idei



Feedback-ul zilei

structurai un feedback de tip sandwichpentru aceast zi de curs

aveti 5 minute la dispoziie



V mulumim pentru atenie



Abiliti de comunicarei prezentare

3 5 Decembrie 2008

Traineri: Orlando VoicaLavinia Cobrea



Dezvoltarea abilitilor de utilizare a limbajului verbal i non-verbal pentru a genera prezentri de succes;

Identificarea de noi modaliti de gestionare a stresului i de relaionare cu auditoriul;

Identificarea modalitilor de organizare a unei prezentri publice;

Obiectivele zilei



Comunicarea o definiie

mecanismul prin care

persoanele care interacioneaz

i influeneaz reciproc atitudinile



Transmiterea mesajelor n cadrul prezentrii

Cele 4 etape ale ciclului comunicriiTRIMITERE

NELEGERE

PRIMIRERSPUNS



COMUNICAREA

mesajele canalele

IT&C

ctre cine ?

valorile

barierele



Obiectivul prezentatorului:

Generarea ascultrii activeProcesul contient de concentrareasupra mesajului transmis i de demonstrare a implicrii asculttorului, pentru a-l nelege pe vorbitor.



Cele 4 dimensiuni ale mesajului transmisCe se transmite Ce intenie are

emitorulPe ce se puneaccent

CONINUT Transmiteinformaie/este exact ce vrea s transmit

fapte

INFORMAII DESPRE SINE

Reprezint o manifestare personal (spune cevadespre emitor)

eu/emitor

RELAIE Transmite opiniaemitorului desprereceptor

noi

INTENIE/APELCe ateaptemitorul s fac/saus nu fac receptorul

tu


8Consultant:Conso

m2-abilitat

Documents

Transcript of m2-abilitat