Luxurious
description
Transcript of Luxurious
1
FEAA
ECTS
Proiecte Economice in Comerț
LUXURIOUS
Prof: Lorin Drăgan
Studenți: Alexandra Pandelea
Daniel Strâmboaia
Geanina Tanana
Mihaela Ferenț
2
Cuprins
Capitolul 1
Domeniul de activitate al companiei - 4
CAPITOLUL 2
Barierele la intrare / iesire in domeniul afacerii - 5
CAPITOLUL 3
Segmentarea pietii - 6
CAPITOLUL 4
Obiective- 9
CAPITOLUL 5
Cheltuieli totale / cost marginal – exemplificare -11
CAPITOLUL 6
SWOT -12
CAPITOLUL 7
Achizitia de mijloace fixe (M1/M2/M3/DC/SC) -15
CAPITOLUL8
8. Amortizarea mijloacelor fixe in primul an (liniara)- 15
CAPITOUL9
9. Schita magazine (M1/M2/M3)- 16
CAPITOLUL10
10. Atmosfera tangibila / intangibila-19
CAPITOLUL11
11. Digital signage (exemple doar)- 20
CAPITOLUL12
13. Situatia stocurilor la 31.12.2010 (M1/M2/M3/DC) -21
CAPITOLUL13
14. Advertising / Tehnici Promo / PR 35
CAPITOLUL14
15. Digitalizare vanzari - strategie personal (motivare) -39
3
INTRODUCERE
S.C. Luxurious S.R.L. a luat naștere din dorința exprimării luxului și din alt punct de
vedere. La inceputul activității noastre, am renunțat la ideea luxului tangibil și ne-am axat pe
cel intangibil și anume mirosul.
Mirosul e considerat un element al luxului, un element definitoriu pentru multe
persoane care doresc să se afișeze cu o imagine prosperă, de rafinament.
Noi considerăm că pentru orice tip de personalitate există o latură nedezvoltată, care
poate fi completată cu un parfum conform caracterului persoanei în sine.
Parfumul de multe ori definește persoana, crează o primă impresie, motiv pentru care
ne-am consolidat ideile în această privință, comercializând produse care să întărească și să
aducă un plus personalității fiecărui client de al nostru. Acest lucru îl garantăm clientului prin
gama noastră diversificată de parfumuri cât și prin personalul nostru motivat care sfătuiește
clientul. Pentru clienții care doresc, un angajat de al nostru îl poate invita într-o cameră
alăturată, unde se va purta o discreție în legătură cu preferințele , obiceiurile sociale, tipul de
ținută care îl preferă în mod uzual, și în acest mod îi poate da sfaturi realiste și utile în
legătură cu parfumul ce trebuie ales.
O dată cu apariția crizei, noi nu ne-am reprofilat ci am decis crearea unei imagini de
bună stare, una în care să nu-i reamintim clientului că totul e din ce în ce mai greu, așa cum
era și este mediatizat. Noi i-am sugerat clientului că achiziționarea unui parfum Luxurious nu
înseamnă o cheltuială efectivă ci dobândirea unei mici averi (a unei averi emoționale:
încredere de sine, apariție remarcabilă, apreciere, prestanță, bună dispoziție). Lucrul acesta s-a
dovedit a fi benefic și ne-a ajutat să rezistăm în cele mai grele timpuri, iar clienții noștri nu au
rămas aceiași ci numărul lor a crescut simțitor.
În anul 2011 am introdus gama vintage( mănuși, portofele, fulare, căciuli-parfumate la
cererea și preferința clientului), pentru a mulțumi o gamă largă de clienți. Așa cum i-am
obișnuit cu ideea evadării din anonimat, am creat pentru ei produse care să îi mențină
originali, rafinați și cu un aer de lux în această lume unde majoritatea tind să se copieze unii
pe alții și să nu-și dea frâu liber imaginației. Noi ne-am gândit la remarcarea clientului într-un
mod decent, de bun gust și foarte apreciat.
“INDRĂZNEȘTE SĂ FII LUXURIOUS!!!” reprezintă sloganul nostru, prin intermediul
căruia vrem să ajutăm clientul să iasă din anominat și să fie original, rafinat, luxos în același
timp.
4
CAPITOLUL 1
Domeniul de activitate al companiei
S.C Luxurious S.R.L este o firmă cu sediul central în Iași, pe Bulevardul Ștefan cel
Mare și Sfânt și a fost înființată în 2007, iar domeniul principal de activitate este comerțul cu
amănuntul al produselor de parfumerie (cod CAEN 5233), iar din ianuarie 2011 am lărgit
gama de produse comercializate, introducând și gama vintage (mănuși, portofele, căciuli,
fulare și multe alte accesorii toate parfumate în funcție de preferința clientului (cod CAEN
5241). În prezent magazinul oferă parfumuri de înaltă calitate și o gamă vintage în 3
magazine care sunt situate în Iulius Mall Iași, Plaza Mall București și Iulius Mall Cluj.
Ne străduim să oferim clienților frumusețe, standarde înalte, unicitate, importanță și
exclusivitate de lux așa cum nu se găsesc peste tot în lume.
Având în vedere conjunctura economică și anume criza prin care trece țara noastră,
obținerea de profit necesită o segmentare a pieței bine gândită și foarte realist realizată,
identificând barierele de intrare cât și de ieșire de pe piață.
Piața ținta pe care intenționăm să ne axăm este reprezentată de barbați și femei cu
vârste cuprinse între 19-40 de ani, cu un venit între 900 - 3000 RON, dar și cu venituri mai
mari.
Am ales acest domeniu de activitate din motivația noastră de a schimba ceva în
societate, modul de gândire și percepție al oamenilor cu privire la lux.
Am considerat că această piață ținta este cea mai numeroasă, capabilă și înclinată spre
achiziționarea unui parfum sau a unui accesoriu(cum sunt mănușile, portofelele) personalizate
cu mirosuri rafinate și cu aer de lux.
5
CAPITOLUL 2
2.1 Bariere la intrare:
● Acte necesare înființării firmei cum ar fi: Autorizație de funcționare în cadrul
mallurilor Iulius și Plaza, Contractul de înființare înregistrat la Camera Comerțului.
● Concurența: Beauty, Mon Parfum, Flormar, Farmasi, Marionnaud, Professional Shop
(magazine de parfumuri din Iulius Mall Iași, cât și cele de acest tip din Iași), Sephora,
Yves Rocher (Plaza București cât și celelalte magazine de parfumuri din restul
orașului), Secret Spa, Ruby Rose, Kallos, Sabon (Iulius Mall Cluj, dar și restul
parfumeriilor din Cluj). În concluzie concurența este una foarte mare.
● Modalitățile prin care ne diferențiem comparativ cu firmele de acest profil și felul în
care atragem clienții loiali concurenței cât și atragerea de nonclieți relativi, sunt:
accesorii personalizate, originalitatea tuturor parfumurilor puse spre vânzare, personal
motivat și foarte bine instruit, magazine special amenajate, gamă largă de parfumuri,
elementele intangibile și netangibile ale magazinului, crearea unei experiențe clienților
în interiorul magazinelor.
● Criza economică este deasemeni o barieră foarte importantă pentru orice tip de firmă
indiferent de activitatea care o desfășoară. Momentul de înființare al firmei a fost într-
o perioadă de boom economic, în 2007. Chiar și în anul 2008, situația economică a
Romaniei era considerată una în expansiune comparativ cu celelalte țări lovite direct
de recesiune. Anul 2007 cât și prima jumătate a anului 2008 ne-a adus un număr mare
de clienți. O dată cu a doua jumătate a anului 2008, criza a început să se resimtă.
Clienții nu mai erau orientați spre lux, ci cât mai mult spre necesități, motiv
pentru care dorința de cumpărare a scazut. Din acest motiv la începutul anului 2009
am lansat un nou mod de gândire asupra clienților noștri, și anume: achiziționarea
unui produs Luxurious înseamnă achiziționarea unei mici averi. În acest mod le-a
schimbat percepția clienților cu referire la cumpărături. Ei au fost foarte atrași de
magazinele Luxurious, deoarece în momentul achiziționării unui parfum nu
considerau că au o cheltuială ci chiar un câștig a unei mici averi. În acest mod am
ridicat moralul clienților noștri și i-am ajutat să privească partea plină a paharului(spre
uimirea tuturor, în felul acesta am atras noi clienți și vânzările au crescut simțitor)
● Politica guvernului. Conform noului Cod Fiscal, parfumurile fac parte din categoria
prodususelor supuse accizelor, motiv pentru care prețul lor de achiziționare va fi unul
mai mare.
6
2.2 Barierele la ieșire:
● normele și legile în vigoare care nu ne permit să ne închidem afacerea pentru că nu
mai obține profitul dorit;
● produsele rămase pe stoc;
● politica guvernului.
CAPITOLUL 3
Segmentarea pieței:
Deoarece pe piața produselor noastre întâlnim consumatori care diferă ca sex, venituri,
ocupație, vârstă, stil de viață, clasă socială, personalitate, grad de utilizare, avantaje, atitudine
față de produs etc., este foarte important să facem o segmentare a pieței:
1. Segmentare demografică
După vârstă și ciclul de viață, firma noastră se adresează consumatorilor de sex
feminin și masculin cu vârste cuprinse între 19-40 ani.
Criterii de segmentare: venit ,sex, ocupație, stil de viață, vârstă.
a) Segmentarea după un criteriu foarte important, și anume venitul potențialilor
clienți. După cum spune și denumirea firmei noastre “LUXURIOUS”, noi încercăm să
impunem un standard, de aceea ne adresăm clienților cu venituri medii și peste medii. În
concordanță cu acest criteriu, regăsim următoarele categorii de cumpărători:
-cu venituri între 900-1500 RON: aceștia vor fi mai chibzuiți, cheltuind banii doar pe
strictul necesar de aceea își vor permite achiziționarea de parfumuri care sunt la prețuri
accesibile și mai puțin parfumuri de brand-uri foarte cunoscute.
-cu venituri între 900-3000 RON: aceștia își vor permite să achiziționeze mai des un
parfum de calitate, la o cantitate mai mare.
- cu venituri peste 3000 RON: sunt clienții care își permit mai des achiziționarea
parfumurilor de lux și a celor mai noi ediții. Aceștia vor fi receptivi și la gama vintage care
este la un preț pe măsura rafinamentului care îl conferă.
b)Segmentarea în funcție de sexul clienților:
- Ne adresăm ambelor sexe, însă femeile vor fi în principal clienții noștri, ele
acordând o atenție mai deosebită atât aspectului fizic cât și impresiei pe care o lasă celorlalți.
7
Femeile sunt atrase de lux, unicitate, rafinament, remarcabilitate, iar toate acestea
Luxurious le asigură tuturor femeilor.
- Bărbații achiziționează parfumuri atât pentru ei dar mai des pentru a le face cadouri
femeilor, frecvența acestora fiind mai mare în preajma sărbătorilor sau la diferite ocazii
speciale, ei sunt clienți importanți pentru noi deoarece achiziționează de obicei parfumuri de
la branduri importante, de lux. Acest motiv a început să dispară în magazinul nostru,
bărbaților, mai nou, le place să cumpere le place sa experimenteze, motiv pentru care
achiziționarea unui parfum pentru ei înșiși de la Luxurios îi face să se simtă mai încrezători,
mai impunători, mai admirabili.
c)Segmentarea clienților după ocupație:
- persoanele cu vârste între 19-24 ani, elevii/studenții, sunt persoane care
achiziționează parfumuri, însă cu o frecvență redusă, deoarece au venituri mici;
- persoanele care au joburi ce implică contactul cu alte persoane, sau cei care au o
viață socială activă, oamenii de afaceri, toți aceștia fac parte din categoria celor pentru care
parfumul este o necesitate, de aceea ei își vor achiziționa frecvent parfumuri din braduri foarte
cunoscute. În rândul acestei categorii de clienți este posibilă și vânzarea gamei vintage,
deoarece prețul acesteia poate fi suportat de persoane cu venituri peste medii.
d)Segmentarea clienților după vârstă:
- tinerii cu vârste cuprinse între 19-28 de ani sunt din categoria celor care doresc să
arate bine, să fie mereu în pas cu moda și cu noutățile fiind foarte interesați de aspectul fizic,
de aceea ei vor manifesta interes pentru noile apariții în materie de parfumuri și de brandurile
care sunt la modă. Deși gama vintage are un preț mare , ne propunem ca până în martie 2012
să creăm o gamă low cost vintage specială pentru acești tineri.
- persoanele peste 28 de ani aleg parfumuri în funcție loialitatea pe care o manifestă
pentru anumite branduri, în funcție de preț în general achiziționează parfumuri de lux cu
prețuri ridicate. Aceste persoane încep să fie tot mai atrase de noua gamă a firmei Luxurious,
deși la început au fost puțin neîncrezătoare în originalitatea produselor de acest tip.
2. Segmentarea psihologică
În funcție de clasa socială, personalitate,stil de viață.
a)Din punct de vedere al clasei sociale remarcăm: clasa superioară, clasa mijlocie,
clasa muncitoare;
8
Clasa superioară va pune accent pe calitatea și prețul produselor noastre, îndreptându-
se spre produsele scumpe și forte cunoscute. Clasa mijlocie va achiziționa mai rar produsele
de lux și vor pune accent pe parfumurile accesibile din punct de vedere a prețului. Clasa
muncitoare va achiziționa mai rar parfumurile noastre și atunci se va îndrepta spre cele mai
accesibile.
b)În funcție de personalitate distingem: persoane conformiste si nonconformiste
În acest sens putem trage o concluzie cu privire la produsele achziționate de către
aceste tipuri de clienți: cele conformiste preferă parfumurile florale, care le conferă o aură
misterioasă, pe când cele nonconformiste preferă parfumurile persistente, energizante,
intense. În ceea ce privește gama vintage, ambele categorii s-au dovedit a fi încântate de
existența acestor tipuri de produse; oricum în funcție de frecvența achiziționării din acest tip
de produse cei noncomformiști sunt cei mai deși clienți.
c) Segmentare în funcție de stilul de viață:
- persoanele energice, cu spirit de aventură, nonconformiste, vor achiziționa parfumuri
fresh, energizante, persistente;
-persoanele sobre, elegante vor prefera parfumurile sofisticate, puternice.
3.Segmentarea comportamentală
Criteriile de segmentare sunt: avantajele, atitudinea în ceea ce privește produsul.
a) Persoanele care pun accent pe avantaje sunt acelea care urmăresc calitatea
parfumurilor, prețul acestora, marca etc. și vor fi încantați de originalitatea și rafinamentul
accesoriilor parfumate din noua gamă de produse a magazinului Luxurious.
b) Atitudinea față de produs poate fi de două feluri: pozitivă sau ostilă. Clienții care
vor achiziționa parfumuri scumpe și produse din gama vintage vor avea o atitudine entuziastă
,ceilalți care achiziționează parfumuri la prețuri accesibile vor avea o atitudine pozitivă dar în
același timp și ostilă.
Concluzia în urma segmentării este următoarea:
1. Segmentul de piață căruia trebuie să îi dăm o atenție deosebită este cel reprezentat
de femei, deoarece ele prezintă un interes mai mare în ceea ce privește aspectul lor și impresia
9
pe care o lasă celorlalți, dorind să fie tot timpul în centrul atenției, însa nici bărbații nu trebuie
neglijați întrucât ei sunt cei ce dispun de venituri mai mari.
2. Categoria clienților reprezentată de bărbați trebuie atent studiată, doarece aceștia au
început să fie orientați tot mai mult spre frumos, rafinament și prestanță. Aceștia nu sunt ușor
de convins de utilitatea unui parfum, de aceea ideile realiste cu privire la acest lucru le va
oferi încredere în achiziționarea produsului.
3. Segmentul de piața format din persoanele cu venituri sub 900 RON, ar trebui
abandonat de firma noastră deoarece aceștia nu își vor permite să cumpere produsele firmei
Luxurious.
4. Segmentul de piața care prezintă perspectivă este cel format din persoanele cu
varsta cuprinsă între 19-35 de ani deoarece aceștia sunt mult mai interesați de impresia pe
care o creează celorlalți, sunt în pas cu moda, cu noutățile și interesați de brandurile celebre.
5. Segmentul de piață a carui putere de cumpărare poate prezenta o potențială creștere
sunt persoanele cu venit între 1500-3000 RON, aceștia permițându-ți să își aloce o parte din
venituri cumpărând frecvent parfumurile noastre. Se pune accent tot pe acest segment de
piață în vederea reușitei de vânzări a produselor vintage.
6. Segmentul de piață pe care nu trebuie să insistăm este cel a-l persoanelor
introvertite, neinteresate de imaginea pe care o creează celorlalți, cărora nu le place să atragă
atenția sau care nu doresc să fie definite de o anumită aromă sau stil.
CAPITOLUL4
Obiective
Obiective per ansamblu
1. Deschiderea unui număr de alte 3 magazine în cadrul Unirea Shopping Center Brasov,
Tomis Mall Constanța, Iulius Mall Timișoara, până la sfarțitul anului 2013.
2. Creșterea numărului de vânzări cu 10% până în aprilie 2012.
3. Implementarea unui monitor la intrarea în magazin care să dea detalii cu privire la stocul
disponibil și la ingredientele parfumurilor, până la sfârșitul lunii ianuarie 2012.
Deschiderea magazinelor în Brașov, Constanța și Timișoara presupune și apariția
competitorilor, cum sunt: Beauty Star, Donna Beauty Line, Sephora, 80’s Studio, V-
Silentium, D&P Perfumum, și toate celelalte magazine cu acest profil.
10
Creșterea vânzărilor poate fi realizată cu atragerea noilor clienți, motiv pentru care
trebuie să ne concentrăm asupra notorietații firmei.
Instalarea unui monitor la intrarea în magazin presupune noi costuri, iar noi trebuie să
verificăm utilitatea lui, prin chestionarea clienților cu privire la curiozitatea lor care poate fi
lămurită cu ajutorul acestui monitor.
Obiective pe 3 segmente distincte
1. Lansarea unei game vintage low cost pentru tinerii cu varste cuprinse între 19-24 ani până
în martie 2012.
2. Introducerea unor eșarfe personalizate cu parfum ales de fiecare client- femei, pană în
iunie 2012.
3. Introducerea spre vânzare a cravatelor și papioanelor parfumate pentru bărbați, până în
iunie 2012.
Competitorii pentru produsele vintage nu sunt numeroși, însă nu inexistenți. Printre
aceștia se numără: Vintage Boutique, Adelle, Artizart, Clandestino, Gaia Boutiqueclub.
Pentru noile produse pe care dorim să le introducem spre vînzare (eșarfe, cravate,
papioane) există competitori precum: Meli Melo, Brainconf, Bigotti, Karma.
11
CAPITOLUL 5
Cheltuieli totale, cost marginal
Explicarea totalului de cheltuieli în vederea vânzării unei cantități de 10.000 de
bucăți pe piața internă, precum și costul marginal pentru o comandă suplimentară de
1000 de bucăți pe care un client ar putea să o plaseze.
Firma Luxurious comercializează parfumuri. La export 25% dintre produsele
achiziționate, au fost identificate următoarele cheltuieli:
-cheltuieli variabile de achiziționare- 7.000.000 EUR pentru o achiziție totală de 100.000 de
bucăți
-cheltuieli fixe de achiziționare - 3.000.000 EUR;
-cheltuieli fixe de comercializare pe piața internă- 700.000 EUR
-cheltuieli fixe de comercializare la export-300.000 EUR
Costul de revenire complet la export:
Cheltuieli variabile totale: (7.000.000/ 100.000)x 25.000= 1.750.000
Cheltuieli fixe de achiziționare repartizate exportului: (3.000.000/100.000)x 25.000=750.000
Cheltuieli fixe de comercializare la export: 300.000
Costul total de export : 1.750.000+ 700.000+300.000=2.750.000 EUR
Cost unitar de revenire la export : 2.750.000/25.000= 110 EUR/bucată
Costul unitar marginal pentru o comandă suplimentară de 1.000 de unităti la export:
Costul total : (7.000.000/100.000)x 26.000)+ 700.000+ 300.000= 2.820.000EUR
Cost marginal total: 2.820.000-2.750.000= 70.000 EUR
Costul marginal unitar: 70.000/1.000= 70 EUR/ bucată
12
CAPITOLUL 6
SWOT
1. Analiza SWOT pentru magazine online
Puncte tari:
Puncte slabe:
- www.luxurious.com este uşor de folosit şi
foarte convenabil deoarece cumpărătorii
folosesc un singur clic şi îşi pot cumpăra
produsul dorit;
- economisirea timpului şi confortul
cumpărăturilor din propria casă sau indiferent
de locaţie;
- parfumurile au un preţ mai mic;
- diversificat în ceea ce priveşte parfumurile;
- clienţii pot plăti cu ajutorul diferitelor
opţiuni de plată (exemplu:card de credit,
numerar);
- vizionarea mai multor informaţii şi imagini
despre produse, cât şi despre firma Luxurious
în general, totul într-un timp mai scurt;
- o dată cu expedierea produsului, ataşăm un act
de autenticitate al acestuia.
- grija noastră principală asupra magazinului
online o reprezintă menţinerea şi
actualizarea periodică a produselor noastre
aflate pe stoc, existând un cost suplimentar;
- din cauza fraudelor pe internet mulţi
cumpărători se pot simţi ameninţaţi atunci
când îşi divulgă informaţii despre datele lor
personale, din acest motiv muncim la
consolidarea încrederii clienţilor în opţiunile
noastre de cumpărare.
- unii cumpărători nu sunt de acord cu taxele
de livrare;
- produsul ajunge la cumpărători în 2-4 zile.
Punctul de expediere al produselor se află la
sediul nostru central din Iaşi, de aceia timpul
de livrare variază între 2-4 zile, în funcţie de
destinaţie.
- lipsa de credibilitate cu privire la
autenticitatea produsului;
- poate fi utilizat doar de persoanele care au
acces la internet;
Oportunități:
Amenințări:
-program non-stop;
-piața online este într-o continuă dezvoltare;
-costuri mici de întreținere.
-creșterea concurenţei pe piaţa online, pe
site-uri cum sunt: www.parfumexpress.ro ,
www.laparfum.ro , www.aoro.ro;
-nu există nici o posibilitate de negociere
directă între client şi vânzător;
-lipsa de încredere în curier;
-blocarea activităţii magazinului de către
hakeri;
- cumpărătorii se pot bucura de cumpărături
în magazine fizice;
- variația cursului de schimb poate avea
impact asupra costurilor, de aceea prețurile
13
2. Analiza SWOTT pentru magazine offline
Puncte tari:
Puncte slabe:
-clientul are posibilitatea de a veni în contact cu
produsul care urmează să fie achiziţionat şi de
a-l testa, prin existenţa mostrelor din fiecare
parfum în parte;
- clientul primeşte sfaturi utile în caz de
necesitate din partea personalului;
- plata se face fizic şi direct fără alţi
intermediari;
- relaţii strânse cu clienţii;
-clientului i se crează o experienţă în interiorul
magazinului(în dreptul fiecărui raft vor fi
difuzate imagini cu ţinute şi evenimente care
sunt în concordanţă cu parfumul de pe raftul
resprectiv. În acest mod ajutăm clientul în
alegerea parfumului, în funcţie de sfatul
specialistului).
-costuri ridicate cu depozitarea, întreţinerea,
chiria, resursele umane, amenajările
magazinului;
- mult timp petrecut pentru aranjarea
mărfurilor;
-incapacitatea personalului poate duce la
creearea de cozi la casele de marcat;
-costuri mari cu implementarea dispozitivelor
care rulează imagini de la fiecare categorie de
parfum.
Oportunități:
Amenințări:
- atragerea clienților care nu sunt încrezători în
mediul online prin publicitate şi promoţii;
- amenajarea magazinului care poate atrage
clienţii curioşi;
-posibilitatea de extindere pe piaţa prin
deschiderea de noi magazine;
- cu ajutorul personalului putem convinge
clienţi care nu sunt hotărâţi.
- concurenta magazinelor care vând parfumuri
este în creştere;
-situația economico-financiară;
-lipsa de etică a furnizorilor care livrează
produse contrafăcute pot reduce nivelul
vânzărilor şi a clienţilor;
-lipsa de seriozitate a furnizorilor care pot
provoca rupturi de stoc.
3.Analiza SWOT pentru magazine combinate
Puncte tari:
Puncte slabe:
- posibilităţi multiple în achiziţionarea - deteriorarea produselor în timpul transportului;
produselor sunt in RON.
14
produselor Luxurious;
- modalităţi de plată diversificate: în numerar,
card, cec;
- atinge mai multe segmente de piaţă: atât pe
cei interesaţi de cumpărăturile exclusiv
online,cât şi pe cei care prefera doar
cumparturile fizice, dar şi pe cei care sunt
adepţii cupărăturilor ROPO;
- produsele şi imaginea magazinului sunt
promovate intens;
- evaluarea eficienţei personalului şi
perfecţionarea lui permanentă;
- personal motivat;
- clienţi mulţumiţi şi încrezători;
- costuri mari al produselor în perioada de
lansare;
- mărirea personalului duce la costuri
suplimentare;
Oportunități:
Amenințări:
- posibilitatea promovării produselor noi în
mediul virtual la un preţ mai mic;
- clientul este întotdeauna informat cu privire la
schimbări şi noi oferte de produse;
- crearea de noi segmente de piaţă;
- atragerea unui număr cât mai mare de
persoane care nu sunt în grupul nostru ţintă;
-apariția de noi furnizori cu produse de calitate
superioară, care să implice costuri mai mici de
achiziţionare.
- criză economică care duce la scăderea puterii
de cumpărare;
- creşterea concurenţei;
- creşterea locaţiilor atât online cât şi fizice care
să comecializeze produse contrafăcute şi cu
preţuri mai scăzute;
15
CAPITOLUL7
Achizitia de mijloace fixe
Nr.crt. Categorie de mijloace fixe U.M. Cantitate Valoare
Dispozitive, mobilier, instrumente, aparatură de birotică buc 20
1 Plasma 1 5000
2 Ecran LCD 100 10000
3
Computer+ casa de marcat 3 6000
CAPITOLUL8
Amortizarea mijloacelor fixe in primul an (liniara)
Nr.crt. Categorie de mijloace fixe U.M. Cantitate Valoare
Valoarea dupa reevaluare
Dispozitive, mobilier, instrumente, aparatură de birotică buc 20
1 Plasma 1 5000 4500
2 Ecran LCD 100 10000 50000
3
Computer+ casa de marcat 3 6000
3000
16
CAPITOLUL9
Schita magazine
Firma LUXURIOUS detine 3 magazine fiecare avand suprafete diferite si spatii de
depozitare.
1. Suprafața magazinului din Iulius Mall Iași
- are o suprafaţă totală de 45mp din care 15mp sunt destinaţi depozitului;
2. Suprafața magazinului din Plaza Mall București
- are o suprafaţă totală de 50mp din care 20mp sunt destinaţi depozitului;
3. Suprafaţa magazinului din Iulius Mall Cluj
- are o suprafaţă totală de 45 mp din care 15mp sunt destinaţi depozitului.
Schița magazinului din Iulius Mall Iasi
Schița magazinului din Iulius Mall Cluj
17
Schița magazinului din Plaza Bucuresti
18
Schița sediului
19
CAPITOLUL 10
Atmosfera tangibilă / intangibilă
Luxurious nu merge după principiul:”clientul va cumpăra oricum, când el nu doreşte
nimic, nu-i va schimba nimeni opţiunea”. De multe ori am auzit aceste vorbe, ce-i drept nu
de la persoanele specializate din aria comerţului, însă cumpărăturile sunt făcute de toate
tipurile de oameni, indiferent de gândirea lor. Aşadar trebuie luat în calcul toate psihologiile
umane în crearea unei atmosfere ideale, optime şi de bun gust pentru clienţii noştrii.
Luxurious pune mare accent pe atmosferă creată în interiourul magazinelor sale.
Elementele tangibile :
-podea din lemn de vişin; culoarea rosu-caramizie cu striaţii negre neregulate îi conferă
podelei un aer distinc şi special.
-peretii: oglinzi
-rafturile:combinaţii excentrice de lemn, sticlă şi metal- oferă un aer deosebit parfumurilor
expuse.
Elemente intangibile:
-miros : nu vom adăuga un plus de miros, înafara celor care provin de la parfumurile din
magazine, pentru a nu încărca şi a nu obosi clientul.
-temperatura : se menţine o temperature medie de 25 de grade, în toate sezoanele
- muzica: cea de la reclamele cu parfumuri, care difuzează pe un ecran mare pus pe un perete
gol. Ritmul melodic din aceste reclame este unul care duce cu gândul la balulurile din înalta
societate.
-lumina: se va menţine o lumină normală, uşor difuză, iar în dreptul rafturilor v-a fi o lumină
mai puternică care să scoată în evidenţă produsele expuse.
20
CAPITOLUL 11
Digital signage
În magazinele Luxurious am dorit crearea unei atmosfere cât mai plăcute clientului.
Din acest motiv, ne-am agăţat de anumite elemente care au un impact foarte mare asupra
consumatorului. Este vorba despre o semnalizare digitală, care să atragă atenţia clientului,
să-l introducă într-un mediu căruia îi este prin definiţie dedicat.
Luxurious dispune, pentru moment, de un sistem de mini ecrane, aranjate la fiecare
raft, în zona din spate a parfumurilor. Pe aceste mini ecrane sunt difuzate imagini cu diferite
ţinute şi evenimente cărora corespund cu parfumul aflat pe raftul respective. Aceste imagini
sunt certificate de mai marele case de parfumuri, şi de către o echipă de specialsti în
domeniu.
Pe lângă acestea, pe un perete gol din magazine se vor difuza reclame cu parfumuri pe
care noi le comercializam, sau urmează să le aducem la noi în magazine.
Cu ajutorul acestor elemente dorim să captăm atenţia consumatorului şi să-i creem o
experienţă în magazinele noastre. Vrem să-l convingem că merită să revină în magazinele
Luxurious, să-i demonstrăm că totul îi este dedicat şi că fiecare este unic indiferent de
personalitate, ţinută,etc.
21
CAPITOLUL 12
Situatia stocurilor la 31.12.2010
Magazin in Iulius Mall
Tabelul de mai jos prezinta situatia stocurilor la parfumurile cu gramaj de curpinse intre
100-150 ml.
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de achizitie
fara tva
Adaos
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 1 200 60 62.4 322.4
2 Aramis Aramis(el) 0 200 60 62.4 322.4
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 120 36 37.44 193.44
4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 0 130 39 40.56 209.56
5 Burberry The Beat(el) 0 140 42 43.68 225.68
6 Bvlgari BLV Notte(el) 1 310 93 96.72 499.72
7 Cacharel Cacharel Eden(ea) 1 180 54 56.16 290.16
8
Calvin
Klein CK BE Unisex 1 180 54 56.16 290.16
9 Carolina Hererra Chic(el) 0 160 48 49.92 257.92
10 Cartier Declaration(el) 1 130 39 40.56 209.56
11 Cerruti Black(el) 0 150 45 46.8 241.8
12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6
13 Christian Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 1 170 51 53.04 274.04
15 Davidoff Cool Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28
16 Dkny
Be
Delicious(el) 1 130 39 40.56 209.56
17 Dolce and Gabbana
D&G Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8
18
Elizabeth
Arden
5th
Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 0 120 36 37.44 193.44
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52
21
Giorgio
Armani
Emporio
Armani(el) 0 420 126 131.04 677.04
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 0 150 45 46.8 241.8
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 100 30 31.2 161.2
24 Gucci
Anvy Me2
(ea) 0 310 93 96.72 499.72
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 190 57 59.28 306.28
26
Guy
Laroche FIDJI(el) 0 180 54 56.16 290.16
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 1 170 51 53.04 274.04
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 1 160 48 49.92 257.92
29
Issey
Miyake
Blue
D'Issey(el) 1 190 57 59.28 306.28
30 Jean Paul Gaultier
Jean Paul
Gaultier2 Unisex 1 600 180 187.2 967.2
22
Tabel cu situatia stocului disponibil pentru parfumuri cu gramaj curpins intre
60-80ml
Nr. Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de achizitie
fara tva
Ados
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 0 100 30 31.2 161.2
2 Aramis Aramis(el) 1 100 30 31.2 161.2
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 1 130 39 40.56 209.56
4 Boucheron
Miss
Boucheron(ea) 1 90 27 28.08 145.08
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 210 63 65.52 338.52
7 Cacharel Cacharel Eden(ea) 0 100 30 31.2 161.2
8 Calvin Klein CK BE Unisex 0 120 36 37.44 193.44
9
Carolina
Hererra Chic(el) 1 130 39 40.56 209.56
10 Cartier Declaration(el) 1 100 30 31.2 161.2
31
Jennifer
Lopez Deseo(ea) 1 180 54 56.16 290.16
32 Jil Sander Pure(el) 0 240 72 74.88 386.88
33 Joop Jette(ea) 0 200 60 62.4 322.4
34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84
35 Lacoste
Lacoste Pour
Femme(ea) 0 560 168 174.72 902.72
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04
39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64
40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 0 310 93 96.72 499.72
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 460 138 143.52 741.52
42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96
43 Moschino
Moschino
Uomo(el) 1 520 156 162.24 838.24
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68
45
Oscar De
La Renta
Oscar De La
Renta(el) 0 290 87 90.48 467.48
46
Paco
Rabanne 1 Million(el) 0 380 114 118.56 612.56
47 Prada Infussion(ea) 0 490 147 152.88 789.88
48
Roberto
Cavalli Black(el) 0 460 138 143.52 741.52
49 Rochas Byzance(ea) 1 190 57 59.28 306.28
50 Thierry Mugler B Men(el) 1 420 126 131.04 677.04
51 Versace
Versace
Versense(ea) 1 450 135 140.4 725.4
52 Yves Saint Laurent
Body Kouros(el) 0 320 96 99.84 515.84
23
11 Cerruti Black(el) 1 90 27 28.08 145.08
12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52
13 Christian Dior Addict2(ea) 1 120 36 37.44 193.44
14 D. Backham D. Backham(el) 0 100 30 31.2 161.2
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 1 80 24 24.96 128.96
16 Dkny
Be
Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44
18 Elizabeth Arden
5th
Avenue(ea) 1 80 24 24.96 128.96
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 210 63 65.52 338.52
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 0 100 30 31.2 161.2
21 Giorgio Armani
Emporio
Armani(el) 1 320 96 99.84 515.84
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 0 100 30 31.2 161.2
23 Gres Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 80 24 24.96 128.96
24 Gucci
Anvy Me2
(ea) 1 90 27 28.08 145.08
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6
26 Guy Laroche FIDJI(el) 0 60 18 18.72 96.72
27 Hermes Elixir Des Merveilles(el) 0 100 30 31.2 161.2
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 0 100 30 31.2 161.2
29 Issey Miyake
Blue
D'Issey(el) 0 120 36 37.44 193.44
30 Jean Paul Gaultier
Jean Paul
Gaultier2 Unisex 1 350 105 109.2 564.2
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 1 120 36 37.44 193.44
32 Jil Sander Pure(el) 0 150 45 46.8 241.8
33 Joop Jette(ea) 0 160 48 49.92 257.92
34 Kenzo Jungle(ea) 0 180 54 56.16 290.16
35 Lacoste Lacoste Pour Femme(ea) 0 380 114 118.56 612.56
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 100 30 31.2 161.2
37 Lanvin
Eclat D'Arpege
EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2
39 Mango Mango(ea) 1 320 96 99.84 515.84
40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 0 240 72 74.88 386.88
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 260 78 81.12 419.12
42 Morgan Morgan(el) 0 360 108 112.32 580.32
43 Moschino Moschino Uomo(el) 1 370 111 115.44 596.44
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 190 57 59.28 306.28
45 Oscar De La Renta
Oscar De La Renta(el) 0 160 48 49.92 257.92
46 Paco Rabanne 1 Million(el) 0 190 57 59.28 306.28
47 Prada Infussion(ea) 0 140 42 43.68 225.68
48 Roberto Cavalli Black(el) 0 360 108 112.32 580.32
24
49 Rochas Byzance(ea) 1 100 30 31.2 161.2
50 Thierry Mugler B Men(el) 1 320 96 99.84 515.84
51 Versace
Versace
Versense(ea) 1 300 90 93.6 483.6
52 Yves Saint Laurent
Body Kouros(el) 0 160 48 49.92 257.92
Tabel cu situatia stocurilor pentru parfumurile cu gramaj mai mic de 60
ml+ apa de colonie
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de
achizitie
fara tva
Ados
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 1 60 18 18.72 96.72
2 Aramis Aramis(el) 0 50 15 15.6 80.6
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24
4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 1 60 18 18.72 96.72
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 100 30 31.2 161.2
7 Cacharel Cacharel Eden(ea) 0 30 9 9.36 48.36
8
Calvin
Klein CK BE Unisex 0 90 27 28.08 145.08
9 Carolina Hererra Chic(el) 1 70 21 21.84 112.84
10 Cartier Declaration(el) 1 30 9 9.36 48.36
11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24
12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96
13 Christian Dior Addict2(ea) 1 30 9 9.36 48.36
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6
15 Davidoff Cool Water(ea) 1 90 27 28.08 145.08
16 Dkny
Be
Delicious(el) 0 10 3 3.12 16.12
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 60 18 18.72 96.72
18
Elizabeth
Arden
5th
Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 60 18 18.72 96.72
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 1 80 24 24.96 128.96
21
Giorgio
Armani
Emporio
Armani(el) 0 50 15 15.6 80.6
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 1 20 6 6.24 32.24
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 70 21 21.84 112.84
24 Gucci
Anvy Me2
(ea) 1 90 27 28.08 145.08
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 10 3 3.12 16.12
26
Guy
Laroche FIDJI(el) 0 50 15 15.6 80.6
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 0 60 18 18.72 96.72
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 0 70 21 21.84 112.84
25
29
Issey
Miyake
Blue
D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul
Gaultier2
Unisex 1 60 18 18.72 96.72
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 1 10 3 3.12 16.12
32 Jil Sander Pure(el) 0 40 12 12.48 64.48
33 Joop Jette(ea) 0 20 6 6.24 32.24
34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36
35 Lacoste Lacoste Pour Femme(ea) 1 40 12 12.48 64.48
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 0 60 18 18.72 96.72
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege
EDP(ea) 0 80 24 24.96 128.96
38 Lolita Lempicka
L Lempicka(ea) 0 50 15 15.6
80.6
39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8
40 Miss sixty
Prock
Muse2(ea) 1 120 36 37.44 193.44
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92
42 Morgan Morgan(el) 1 190 57 59.28 306.28
43 Moschino Moschino Uomo(el) 1 200 60 62.4 322.4
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 90 27 28.08 145.08
45
Oscar De
La Renta
Oscar De La
Renta(el) 1 60 18 18.72 96.72
46
Paco
Rabanne 1 Million(el) 1 60 18 18.72 96.72
47 Prada Infussion(ea) 1 70 21 21.84 112.84
48 Roberto Cavalli Black(el) 0 210 63 65.52 338.52
49 Rochas Byzance(ea) 1 50 15 15.6 80.6
50
Thierry
Mugler B Men(el) 1 190 57 59.28 306.28
51 Versace
Versace
Versense(ea) 1 250 75 78 403
52
Yves Saint
Laurent
Body
Kouros(el) 0 100 30 31.2 161.2
Magazin Iulius Mall Cluj
Tabelul de mai jos prezinta situatia stocurilor la parfumurile cu gramaj de curpinse intre
100-150 ml.
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de
achizitie
fara tva
Adaos
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 1 200 60 62.4 322.4
2 Aramis Aramis(el) 0 200 60 62.4 322.4
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 120 36 37.44 193.44
4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 0 130 39 40.56 209.56
5 Burberry The Beat(el) 0 140 42 43.68 225.68
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 310 93 96.72 499.72
7 Cacharel Cacharel Eden(ea) 0 180 54 56.16 290.16
26
8
Calvin
Klein CK BE Unisex 0 180 54 56.16 290.16
9
Carolina
Hererra Chic(el) 1 160 48 49.92 257.92
10 Cartier Declaration(el) 1 130 39 40.56 209.56
11 Cerruti Black(el) 1 150 45 46.8 241.8
12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6
13
Christian
Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 0 170 51 53.04 274.04
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28
16 Dkny
Be
Delicious(el) 0 130 39 40.56 209.56
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8
18
Elizabeth
Arden
5th
Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 120 36 37.44 193.44
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52
21
Giorgio
Armani
Emporio
Armani(el) 1 420 126 131.04 677.04
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 0 150 45 46.8 241.8
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 100 30 31.2 161.2
24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 310 93 96.72 499.72
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 190 57 59.28 306.28
26 Guy Laroche FIDJI(el) 0 180 54 56.16 290.16
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 0 170 51 53.04 274.04
28 Hugo Boss Hugo Boss Element(el) 0 160 48 49.92 257.92
29
Issey
Miyake
Blue
D'Issey(el) 0 190 57 59.28 306.28
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul Gaultier2
Unisex 1 600 180 187.2 967.2
31
Jennifer
Lopez Deseo(ea) 1 180 54 56.16 290.16
32 Jil Sander Pure(el) 1 240 72 74.88 386.88
33 Joop Jette(ea) 1 200 60 62.4 322.4
34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84
35 Lacoste
Lacoste Pour
Femme(ea) 0 560 168 174.72 902.72
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04
39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64
40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 0 310 93 96.72 499.72
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 460 138 143.52 741.52
42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96
43 Moschino Moschino Uomo(el) 1 520 156 162.24 838.24
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68
27
Tabel cu situatia stocului disponibil pentru parfumuri cu gramaj curpins intre
60-80ml
Nr. Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de achizitie
fara tva
Ados
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1
Agent
Provocateur Maitresse(ea) 1 100 30 31.2 161.2
2 Aramis Aramis(el) 1 100 30 31.2 161.2
3 Azzaro Azzaro Now(ea) 1 130 39 40.56 209.56
4 Boucheron
Miss
Boucheron(ea) 1 90 27 28.08 145.08
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 1 210 63 65.52 338.52
7 Cacharel
Cacharel
Eden(ea) 1 100 30 31.2 161.2
8 Calvin Klein CK BE Unisex 1 120 36 37.44 193.44
9 Carolina Hererra Chic(el) 1 130 39 40.56 209.56
10 Cartier Declaration(el) 1 100 30 31.2 161.2
11 Cerruti Black(el) 1 90 27 28.08 145.08
12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52
13 Christian Dior Addict2(ea) 1 120 36 37.44 193.44
14 D. Backham D. Backham(el) 1 100 30 31.2 161.2
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 0 80 24 24.96 128.96
16 Dkny Be Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44
18 Elizabeth Arden 5th Avenue(ea) 1 80 24 24.96 128.96
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 0 210 63 65.52 338.52
20 Escada Moon Sparkle(ea) 0 100 30 31.2 161.2
21 Giorgio Armani
Emporio
Armani(el) 0 320 96 99.84 515.84
22 Givenchy Absolutely Irresestible(ea) 0 100 30 31.2 161.2
23 Gres Parfums
Gres Parfums
Unisex 0 80 24 24.96 128.96
24 Gucci Anvy Me2 (ea) 1 90 27 28.08 145.08
45
Oscar De
La Renta
Oscar De La
Renta(el) 0 290 87 90.48 467.48
46
Paco
Rabanne 1 Million(el) 0 380 114 118.56 612.56
47 Prada Infussion(ea) 0 490 147 152.88 789.88
48
Roberto
Cavalli Black(el) 1 460 138 143.52 741.52
49 Rochas Byzance(ea) 1 190 57 59.28 306.28
50 Thierry Mugler B Men(el) 0 420 126 131.04 677.04
51 Versace
Versace
Versense(ea) 0 450 135 140.4 725.4
52 Yves Saint Laurent
Body Kouros(el) 1 320 96 99.84 515.84
28
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6
26 Guy Laroche FIDJI(el) 1 60 18 18.72 96.72
27 Hermes Elixir Des Merveilles(el) 1 100 30 31.2 161.2
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 0 100 30 31.2 161.2
29 Issey Miyake Blue D'Issey(el) 0 120 36 37.44 193.44
30 Jean Paul Gaultier
Jean Paul
Gaultier2 Unisex 1 350 105 109.2 564.2
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 1 120 36 37.44 193.44
32 Jil Sander Pure(el) 0 150 45 46.8 241.8
33 Joop Jette(ea) 0 160 48 49.92 257.92
34 Kenzo Jungle(ea) 0 180 54 56.16 290.16
35 Lacoste
Lacoste Pour
Femme(ea) 0 380 114 118.56 612.56
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 100 30 31.2 161.2
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2
39 Mango Mango(ea) 1 320 96 99.84 515.84
40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 1 240 72 74.88 386.88
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 260 78 81.12 419.12
42 Morgan Morgan(el) 1 360 108 112.32 580.32
43 Moschino
Moschino
Uomo(el) 1 370 111 115.44 596.44
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 190 57 59.28 306.28
45 Oscar De La Renta
Oscar De La Renta(el) 0 160 48 49.92 257.92
46 Paco Rabanne 1 Million(el) 0 190 57 59.28 306.28
47 Prada Infussion(ea) 0 140 42 43.68 225.68
48 Roberto Cavalli Black(el) 0 360 108 112.32 580.32
49 Rochas Byzance(ea) 1 100 30 31.2 161.2
50 Thierry Mugler B Men(el) 0 320 96 99.84 515.84
51 Versace
Versace
Versense(ea) 1 300 90 93.6 483.6
52 Yves Saint Laurent
Body Kouros(el) 1 160 48 49.92 257.92
Tabel cu situatia stocurilor pentru parfumurile cu gramaj mai mic de 60
ml+ apa de colonie
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de
achizitie
fara tva
Ados
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1
Agent
Provocateur Maitresse(ea) 0 60 18 18.72 96.72
2 Aramis Aramis(el) 1 50 15 15.6 80.6
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24
4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 0 60 18 18.72 96.72
29
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 100 30 31.2 161.2
7 Cacharel
Cacharel
Eden(ea) 0 30 9 9.36 48.36
8 Calvin Klein CK BE Unisex 0 90 27 28.08 145.08
9
Carolina
Hererra Chic(el) 1 70 21 21.84 112.84
10 Cartier Declaration(el) 1 30 9 9.36 48.36
11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24
12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96
13
Christian
Dior Addict2(ea) 1 30 9 9.36 48.36
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 1 90 27 28.08 145.08
16 Dkny Be Delicious(el) 0 10 3 3.12 16.12
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 60 18 18.72 96.72
18 Elizabeth Arden
5th Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 60 18 18.72 96.72
20 Escada Moon Sparkle(ea) 0 80 24 24.96 128.96
21
Giorgio
Armani
Emporio
Armani(el) 1 50 15 15.6 80.6
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 0 20 6 6.24 32.24
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 0 70 21 21.84 112.84
24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 90 27 28.08 145.08
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 0 10 3 3.12 16.12
26 Guy Laroche FIDJI(el) 1 50 15 15.6 80.6
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 1 60 18 18.72 96.72
28 Hugo Boss Hugo Boss Element(el) 0 70 21 21.84 112.84
29
Issey
Miyake
Blue
D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul Gaultier2
Unisex 0 60 18 18.72 96.72
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 1 10 3 3.12 16.12
32 Jil Sander Pure(el) 1 40 12 12.48 64.48
33 Joop Jette(ea) 1 20 6 6.24 32.24
34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36
35 Lacoste Lacoste Pour Femme(ea) 0 40 12 12.48 64.48
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 60 18 18.72 96.72
37 Lanvin
Eclat D'Arpege
EDP(ea) 1 80 24 24.96 128.96
38 Lolita Lempicka
L Lempicka(ea) 1 50 15 15.6
80.6
39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8
40 Miss sixty
Prock
Muse2(ea) 0 120 36 37.44 193.44
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92
30
42 Morgan Morgan(el) 0 190 57 59.28 306.28
43 Moschino
Moschino
Uomo(el) 0 200 60 62.4 322.4
44 Nina Ricci Love in Paris(ea) 0 90 27 28.08 145.08
45
Oscar De
La Renta
Oscar De La
Renta(el) 0 60 18 18.72 96.72
46 Paco Rabanne 1 Million(el) 0 60 18 18.72 96.72
47 Prada Infussion(ea) 0 70 21 21.84 112.84
48
Roberto
Cavalli Black(el) 0 210 63 65.52 338.52
49 Rochas Byzance(ea) 1 50 15 15.6 80.6
50 Thierry Mugler B Men(el) 1 190 57 59.28 306.28
51 Versace
Versace
Versense(ea) 1 250 75 78 403
52
Yves Saint
Laurent
Body
Kouros(el) 0 100 30 31.2 161.2
Magazin in Plaza Bucuresti
Tabelul de mai jos prezinta situatia stocurilor la parfumurile cu gramaj de curpinse intre
100-150 ml.
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de achizitie
fara tva
Adaos
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1
Agent
Provocateur Maitresse(ea) 0 200 60 62.4 322.4
2 Aramis Aramis(el) 1 200 60 62.4 322.4
3 Azzaro Azzaro Now(ea) 1 120 36 37.44 193.44
4 Boucheron
Miss
Boucheron(ea) 1 130 39 40.56 209.56
5 Burberry The Beat(el) 0 140 42 43.68 225.68
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 310 93 96.72 499.72
7 Cacharel
Cacharel
Eden(ea) 1 180 54 56.16 290.16
8
Calvin
Klein CK BE Unisex 0 180 54 56.16 290.16
9
Carolina
Hererra Chic(el) 0 160 48 49.92 257.92
10 Cartier Declaration(el) 0 130 39 40.56 209.56
11 Cerruti Black(el) 0 150 45 46.8 241.8
12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6
13
Christian
Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 1 170 51 53.04 274.04
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28
16 Dkny
Be
Delicious(el) 0 130 39 40.56 209.56
17 Dolce and Gabbana
D&G Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8
18
Elizabeth
Arden
5th
Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 120 36 37.44 193.44
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52
21 Giorgio Armani
Emporio Armani(el) 1 420 126 131.04 677.04
22 Givenchy Absolutely 0 150 45 46.8 241.8
31
Irresestible(ea)
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 100 30 31.2 161.2
24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 310 93 96.72 499.72
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 0 190 57 59.28 306.28
26 Guy Laroche FIDJI(el) 0 180 54 56.16 290.16
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 1 170 51 53.04 274.04
28 Hugo Boss Hugo Boss Element(el) 1 160 48 49.92 257.92
29
Issey
Miyake
Blue
D'Issey(el) 1 190 57 59.28 306.28
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul
Gaultier2
Unisex 1 600 180 187.2 967.2
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 0 180 54 56.16 290.16
32 Jil Sander Pure(el) 0 240 72 74.88 386.88
33 Joop Jette(ea) 1 200 60 62.4 322.4
34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84
35 Lacoste Lacoste Pour Femme(ea) 1 560 168 174.72 902.72
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04
37 Lanvin
Eclat D'Arpege
EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04
39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64
40 Miss sixty
Prock
Muse2(ea) 0 310 93 96.72 499.72
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 0 460 138 143.52 741.52
42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96
43 Moschino Moschino Uomo(el) 0 520 156 162.24 838.24
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68
45 Oscar De La Renta
Oscar De La Renta(el) 1 290 87 90.48 467.48
46
Paco
Rabanne 1 Million(el) 0 380 114 118.56 612.56
47 Prada Infussion(ea) 0 490 147 152.88 789.88
48 Roberto Cavalli Black(el) 0 460 138 143.52 741.52
49 Rochas Byzance(ea) 1 190 57 59.28 306.28
50
Thierry
Mugler B Men(el) 1 420 126 131.04 677.04
51 Versace
Versace
Versense(ea) 0 450 135 140.4 725.4
52
Yves Saint
Laurent
Body
Kouros(el) 0 320 96 99.84 515.84
32
Tabel cu situatia stocului disponibil pentru parfumuri cu gramaj curpins intre
60-80ml
Nr. Crt. Denumire produs Sortiment Cantitate
Pret de
achizitie fara tva
Ados 30%
Tva dedus
val. marfurilor
1
Agent
Provocateur Maitresse(ea) 0 100 30 31.2 161.2
2 Aramis Aramis(el) 0 100 30 31.2 161.2
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 130 39 40.56 209.56
4 Boucheron
Miss
Boucheron(ea) 0 90 27 28.08 145.08
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 1 210 63 65.52 338.52
7 Cacharel
Cacharel
Eden(ea) 1 100 30 31.2 161.2
8 Calvin Klein CK BE Unisex 1 120 36 37.44 193.44
9 Carolina Hererra Chic(el) 1 130 39 40.56 209.56
10 Cartier Declaration(el) 1 100 30 31.2 161.2
11 Cerruti Black(el) 0 90 27 28.08 145.08
12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52
13 Christian Dior Addict2(ea) 0 120 36 37.44 193.44
14 D. Backham
D.
Backham(el) 0 100 30 31.2 161.2
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 0 80 24 24.96 128.96
16 Dkny
Be
Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44
18 Elizabeth Arden
5th
Avenue(ea) 0 80 24 24.96 128.96
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 210 63 65.52 338.52
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 1 100 30 31.2 161.2
21 Giorgio Armani
Emporio
Armani(el) 0 320 96 99.84 515.84
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 1 100 30 31.2 161.2
23 Gres Parfums
Gres Parfums
Unisex 0 80 24 24.96 128.96
24 Gucci
Anvy Me2
(ea) 0 90 27 28.08 145.08
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6
26 Guy Laroche FIDJI(el) 1 60 18 18.72 96.72
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 1 100 30 31.2 161.2
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 0 100 30 31.2 161.2
29 Issey Miyake
Blue
D'Issey(el) 1 120 36 37.44 193.44
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul
Gaultier2
Unisex 0 350 105 109.2 564.2
31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 0 120 36 37.44 193.44
32 Jil Sander Pure(el) 1 150 45 46.8 241.8
33 Joop Jette(ea) 1 160 48 49.92 257.92
34 Kenzo Jungle(ea) 1 180 54 56.16 290.16
33
35 Lacoste
Lacoste Pour
Femme(ea) 1 380 114 118.56 612.56
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 0 100 30 31.2 161.2
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92
38
Lolita
Lempicka
L
Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2
39 Mango Mango(ea) 0 320 96 99.84 515.84
40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 1 240 72 74.88 386.88
41 Mont Blanc
Presence
Inense(ea) 0 260 78 81.12 419.12
42 Morgan Morgan(el) 1 360 108 112.32 580.32
43 Moschino
Moschino
Uomo(el) 0 370 111 115.44 596.44
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 0 190 57 59.28 306.28
45
Oscar De La
Renta
Oscar De La
Renta(el) 0 160 48 49.92 257.92
46 Paco Rabanne 1 Million(el) 1 190 57 59.28 306.28
47 Prada Infussion(ea) 0 140 42 43.68 225.68
48 Roberto Cavalli Black(el) 0 360 108 112.32 580.32
49 Rochas Byzance(ea) 1 100 30 31.2 161.2
50 Thierry Mugler B Men(el) 1 320 96 99.84 515.84
51 Versace
Versace
Versense(ea) 0 300 90 93.6 483.6
52
Yves Saint
Laurent
Body
Kouros(el) 1 160 48 49.92 257.92
Tabel cu situatia stocurilor pentru parfumurile cu gramaj mai mic de 60
ml+ apa de colonie
Nr.
Crt.
Denumire
produs Sortiment Cantitate
Pret de
achizitie
fara tva
Ados
30%
Tva
dedus
val.
marfurilor
1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 1 60 18 18.72 96.72
2 Aramis Aramis(el) 1 50 15 15.6 80.6
3 Azzaro
Azzaro
Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24
4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 1 60 18 18.72 96.72
5 Burberry The Beat(el) 1 80 24 24.96 128.96
6 Bvlgari BLV Notte(el) 0 100 30 31.2 161.2
7 Cacharel
Cacharel
Eden(ea) 0 30 9 9.36 48.36
8
Calvin
Klein CK BE Unisex 0 90 27 28.08 145.08
9
Carolina
Hererra Chic(el) 1 70 21 21.84 112.84
10 Cartier Declaration(el) 1 30 9 9.36 48.36
11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24
12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96
13
Christian
Dior Addict2(ea) 0 30 9 9.36 48.36
14
D.
Backham
D.
Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6
34
15 Davidoff
Cool
Water(ea) 0 90 27 28.08 145.08
16 Dkny
Be
Delicious(el) 1 10 3 3.12 16.12
17
Dolce and
Gabbana
D&G
Feminine(ea) 0 60 18 18.72 96.72
18
Elizabeth
Arden
5th
Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12
19
Emanuel
Ungaro Apparition(ea) 1 60 18 18.72 96.72
20 Escada
Moon
Sparkle(ea) 0 80 24 24.96 128.96
21
Giorgio
Armani
Emporio
Armani(el) 1 50 15 15.6 80.6
22 Givenchy
Absolutely
Irresestible(ea) 0 20 6 6.24 32.24
23
Gres
Parfums
Gres Parfums
Unisex 1 70 21 21.84 112.84
24 Gucci
Anvy Me2
(ea) 1 90 27 28.08 145.08
25 Guerlain
Champs
Elysees(ea) 1 10 3 3.12 16.12
26
Guy
Laroche FIDJI(el) 0 50 15 15.6 80.6
27 Hermes
Elixir Des
Merveilles(el) 0 60 18 18.72 96.72
28 Hugo Boss
Hugo Boss
Element(el) 0 70 21 21.84 112.84
29 Issey Miyake
Blue D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96
30
Jean Paul
Gaultier
Jean Paul
Gaultier2
Unisex 1 60 18 18.72 96.72
31
Jennifer
Lopez Deseo(ea) 1 10 3 3.12 16.12
32 Jil Sander Pure(el) 1 40 12 12.48 64.48
33 Joop Jette(ea) 1 20 6 6.24 32.24
34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36
35 Lacoste
Lacoste Pour
Femme(ea) 1 40 12 12.48 64.48
36 Lancome
Miracle So
Magique(ea) 0 60 18 18.72 96.72
37 Lanvin
Eclat
D'Arpege
EDP(ea) 1 80 24 24.96 128.96
38 Lolita Lempicka
L Lempicka(ea) 0 50 15 15.6
80.6
39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8
40 Miss sixty
Prock
Muse2(ea) 1 120 36 37.44 193.44
41 Mont Blanc Presence Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92
42 Morgan Morgan(el) 0 190 57 59.28 306.28
43 Moschino
Moschino
Uomo(el) 1 200 60 62.4 322.4
44 Nina Ricci
Love in
Paris(ea) 1 90 27 28.08 145.08
45
Oscar De
La Renta
Oscar De La
Renta(el) 0 60 18 18.72 96.72
46 Paco Rabanne 1 Million(el) 0 60 18 18.72 96.72
47 Prada Infussion(ea) 1 70 21 21.84 112.84
48
Roberto
Cavalli Black(el) 1 210 63 65.52 338.52
49 Rochas Byzance(ea) 0 50 15 15.6 80.6
50 Thierry Mugler B Men(el) 0 190 57 59.28 306.28
51 Versace
Versace
Versense(ea) 0 250 75 78 403
35
52
Yves Saint
Laurent
Body
Kouros(el) 1 100 30 31.2 161.2
CAPITOLUL 13
PR
Creativitatea şi talentul sunt cele mai importante instrumente ale echipei din categoria
Relaţiilor Publice, în vederea implementări unui proiect în acest fel.
Construcţia şi adecvarea mesajului, canalele de transmitere, precum şi evenimentele,
sunt un prilej bun de a transmite mesajele companiei. Printre cele mai semnificative tehnici
de comunicare publică care stau la dispoziţia echipei de PR , sunt: cuminicarea directă şi
indirectă cu gruprile ţintă.
● Comunicarea directă
Susţinerea produselor (parfumuri şi produse vintage) din magazinele Luxurious, în cadrul:
1. Seminariilor: -Comerțul Mondial cu Produse de Parfumerie - Iaşi 7-10 august 2010
-Tranzacții Comerciale Internaţionale cu produse de parfumerie –
București 10-15 aprilie 2011.
În cadrul acestor seminarii am vrut să exprimăm importanța existenţei unei firme de
parfumerii, cât şi longevitatea ei pe piaţă. Drept exemplu a fost susţinută firma Luxurious, iar
în acest mod s-a mai adăugat o bilă albă, reprezentată prin notorietate şi credibilitate.
2. Conferinţelor: Istoria parfumului- Iaşi 21 martie 2011
36
În cadrul conferinţei Istoria parfumului, a fost prezentată timp de 20 de minute firma
Luxurious, de la începutul activităţii până în prezent. Având în vedere că la această
conferinţă au participat mai marele companii de genul firmei noastre, am reuşit să ne aliniem
cu acestea şi să ne punem în lumina pieţei de acest profil.
3. Congreselor: Congresul Organizaţiei Naţionale a Femeilor Liberale -Cluj 17 mai 2010
O dată cu acest congres, am reuşit să atragem un număr mare de cliente. Încă din
ziua următoare desfăşurării congresului, vânzările noastre au crescut cu 10 %. Femeilie sunt
dornice de lux, prezență fină şi rafinată, iar acest lucru ne-a ajutat ca prin prezentarea
Luxurious să le convingem că achiziţionarea unui produs al firmei noastre înseamnă o
adevărată avere câştigată.
Participarea la expoziţii precum:
- Mon Boudoir –expoziție de parfumuri de la Castelul Peleş din data de 20 decembrie
2011;
- Expoziţie vintage: Bucureşti 15 septembrie 2011.În cadrul acestei expoziţii ne-am
prezentat cu gamă deosebită pe care Luxurious a lansat-o la începutul anului în curs(2011) şi
anume: mănuşi parfumate, portofelele personalizate cu parfumul ales de client, căciulițe de
blană cu o gamă largă de mirosuri rafinate.
Prin prezentarea noastră la astfel de expoziţii vrem să punem clientul într-un posibil
fapt împlinit(cumpărarea). La expoziţiile de la Castelul Peleş şi la cea de la Bucureşti, au
venit numai persoane cu un venit mediu de peste 5000 Ron. Luând în considerare şi
anticipând acest lucru, ne-am pregătit minuţios pentru o clientelă exigenta care e dispusă să
ofere o mare parte din bugetul propriu pentru a achiziţiona o mică avere , aşa cum ne place
să numim produsele noatre. La aceste expoziţii am pus accent strict pe rafinamentul şi
originalitate parfumurilor, dar şi a gamei vintage, caracteristici necesare acestei categorii de
clienţi pentru a achiziţiona un produs marca Luxurious.
Sponsorizarea Music Awards (eveniment monden) ne asigură o comunicare directă cu
clienţii sau cu potenţialii clienţi, deoarece ne permite transmiterea mesajului companiei
noastre: “ÎNDRĂZNEŞTE SĂ FII LUXURIOUS!!!”
La acest gen de eveniment, cu toţii ştim că participă personalităţi mondene atât din
România cât şi de dincolo de hotare. La acest eveniment ne-am gândit că fiecare artist e
deosebit, are acel ceva care îl deosebeşte de alţii. însă o dată cu aglomerarea showbizului,
presa a început să facă asemănări între vedete (ex: Loredana şi Madonna), de cele mai multe
37
ori deranjante. Noi am vrut să aducem un plus de personalitate vedetelor garantându-le
originalitatea.
Sponsorizarea Balului Absolventului (eveniment social) a liceului “Costache
Negruzzi” Iaşi 25 mai 2011, ne permite de asemenea comunicarea cu (potenţiali) clienţii. Dat
fiind că la sfârşitul liceului, se obişnuieşte oferirea unor cadouri profesorilor, elevii din cadrul
acestui liceu au ales magazinul nostru (au achiziţionat pentru majoritatea profesorilor de la
clasă un tip de parfum în funcţie de cum aceştia s-au făcut remarcaţi prin stilul lor), iar în
semn de recunoştinţă noi le-am sponsorizat balul de absolvire, cu speranţa că pe viitor
alegerea lor vom fi tot noi.
Am luat decizia sponsorizării acestui tip de eveniment, deorece noi am vrut să creăm
impresia reală a clienţilor noştri că ei vor fi răsplătiţi şi după ce au sfârşit cumpărătura din
magazinul nostru. Obiectiv atins, asta putem spune la o săptămână după balul absolventului,
deoarece tot mai mulţi clienţi ne-au scris pe adresa de e-mail spunându-ne chestiuni de
genul:” Nu doar răsplata fizică e necesară, să ştiţi că de când folosesc unul din parfumurile
dumneavoastră sunt tot mai admirată şi apreciată în special de partea masculină. Acest
lucru îl consider tot o răsplată din partea dumneavoastră şi vreau să vă mulţumesc. Mi-aţi
schimba viaţa.”
Un bărbat ne-a scris şi el :” Sunt un client fidel al dmneavoastra. Copilul meu e unul dintre
elevii care au beneficiat de sponsorizare. Să ştiţi că nu numai sponsorizarea e o răsplată pe
care aţi făcut-o. Eu sunt un bărbat mult mai apreciat, plin de încredere şi impunător de când
v-am ales. Vă mulţumesc”.
Lansarea gamei de produse vintage în cadrul unei prezentări de modă a Irinei Shrotter,
În clubul The Office Lounge, Iaşi din data de 5 ianuarie 2011.
Am ales acest mod de comunicare deoarece gamă de produse vintage se referă
exclusiv la persoane mai sofisticate şi originale în acelaşi timp. Noi am considerat că
lansarea gamei printr-o prezentare de modă este apreciată de acest gen de persoane. În acest
mod ne-am lărgit aria noastră de activitate, motivul pentru care am atras noi clienţi.
Anunţurile de recrutare, pot fi considerate de asemenea un mod de a comunica direct,
însă de această dată cu potenţialul personal. În luna septembrie 2011, s-au făcut angajări în
magazinele noastre din toată ţara: Bucureşti, Cluj, Iaşi. O parte din anunţul de angajare era
următorul :
38
“Îndrăzneşte să fii LUXURIOS!!! Luxul cere lux, atât interior cât şi exterior. Fă-te
remarcată cu Luxurious şi nimeni niciodată nu te va trece neobservată!!! ”
În firma noastră nu vrem să creăm ideea luxului,rafinamentului şi unicităţii doar în
rândul clienţilor ci şi în rândul angajaţilor noştri. Noi mergem după principiul că un mediu
de lucru prietenos, în care fiecare este unic şi în care ideea lui contează, va motiva
personalul şi implicit va creşte şi poftă de muncă=> clienţi mulţumiţi de personal
mulţumit!!! (“”Toată lumea pleacă acasă mulţumită!!!)
Firma Luxurious a ales şi modul de comunicare directă online, prin intermediul
reţelelor de tip web 2.0 , cum sunt paginile de facebook, twitter. Site-ului www.luxurious.com
asigura şi acesta comuniacarea directă. În cadrul acestor pagini virtuale, se pot afla detalii cu
privire la istoricul firmei, domeniul de activitate (comecializarea de parfumuri şi a unor
produse deosebite),contact(adrese, telefoane), imagini cu produsele LUXURIOUS.
Modul de comunicare online e în dezvoltare, dar putem spune că am ales şi acordarea
atenţiei în acest mediu virtual, pentru că aria clienţilor e tot mai diversificata şi fiecare client
în parte are anumite obiceiuri şi prefereinte în materie de cumpărături. Vrem să-i acaparăm
şi pe cei care petrec mult timp în faţa calculatorului. Acestora vrem să le implementăm
gândul că “Luxurious poţi fi doar cu ajutorul nostru, oriunde te-ai afla, modalitatea doar tu
o alegi”.
● Comunicare indirectă
În cadrul comunicării indirecte ale companiei noastre, putem număra :
-comunicatul de presă (o dată cu deschiderea magazinului din Iulius Mall Cluj octombrie
2011)
-interviul o dată cu lansarea gamei vintage (The Office Lounge Iaşi 5 ianuarie 2011)
-evenimente speciale cum sunt Balul de caritate pentru persoanele cu handicap fizic Bucureşti
decembrie 2010, şi Balul de caritate pentru bătrânii fără venituri decembrie 2011.
Am ales şi acest tip de comunicare, deoarece îl considerăm benefic pentru pulsul
companiei noastre. Cu ajutorul acestora vream să creăm notorietate, consolidarea ideii de
lux şi importantă pe care Luxurious îl are.
39
CAPITOLUL 14
Digitalizare vânzări - strategie personal
Luxurious îşi propune ca în viitorul apropiat să introducă o tehnică de vânzare
digitalizată. Motivul pentru care dorim aceasta digitalizarea, este din dorința noastră de a fi
mereu pe plăcut clientului şi de-ai uşura cumpărăturile, ba mai mult decât atât vrem să-l
învățăm să se bucure de fiecare expeienta create într-un spaţiu de vânzarea.
Luând în considerare acest lucru, Luxurious îşi propune să achiziţioneze un număr de
20 tablete, cu ajutorul cărora, clienţii pot să vizioneze stocul disponibil, clasa din care face
parte fiecare parfum, preţul de vânzare. Tot pe această tablet, clientul poate să vadă cotarea
fiecărui parfum, cotare care s-a realizat după opinia consumatorilor care au folosit deja acel
tip de produs. De exemplu un parfum care este cotat cu 5 steluţe, denotă faptul că toţi
consumatorii au avut o impresie că acel parfum este unul excelent, cotarea cu 4 steluţe=
parfum aproape excellent, 3 steluţe= parfum mai mult decât bun, 2 steluţe = bun, 1 steluţa=
aproape bun.
În acest mod vrem să le creăm o primă impresie viitorului client pentru un produs care
ar dori să-l achiziţioneze.
Pe rafturi nu vor mai fi dispuse toate parfumurile, ci doar testerele. În acest mod,
clientul poate să simtă aroma parfumului într-un mod real, iar într-un mod virtual să-şi facă
achiziţionarea.
Tot acest proces este în faza de proiect, iar înainte de al implementa, vom face un
studiu. Urmează să chestionăm clienţii şi potenţialii client şi să le aflăm părerea despre
aceaste tablete.
Am decis să renunţăm la expunerea tuturor parfumurilor şi să rămânem doar cu
testerele la raft, deoarece introducerea tabletelor ar aglomera spaţial de vânzare şi i-ar crea
discomfort clientului.
În ceea ce priveşte gama vintage, şi ea va urma să fie digializata. În acest sens, vom
instala un singur monitor cu touchscreen, în care clientul poate să-şi facă configurarea
manuşilor/portofelelor/fularelor. Aceasta configurare consta în alegerea exactă a modelului
dorit şi alegera parfumului dorit pentru acest tip de produse. Tot pe acest monitor se vor putea
afla informaţii cu privire la materialul din care acestea sunt confecţionate, lucru foarte util, în
opinia multora, deoarece în ultimul timp, datorită mediului înconjurător, numeroase
personane devin alergice laanumite material sau chiar la anumite parfumuri.
40
Tot acest demers îl dorim creat pentru a mulţumi clientul şi de a-l motiva să se
reîntoarcă în magazinele Luxurious.