Is Manual Modul 8

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013.

Investete n oameni!

MANUAL DE NTREPRINDERI SIMULATE

MODULUL VIIIDesfurarea activitii n cadrul ntreprinderii simulateConinut

3Introducere n fiele metodice

4Structura de baz a unei fie metodice

5Trecere n revist a fielor metodice prezentate n cadrul modulului

801+02. Planul de afaceri

1303. nfiinarea i organizarea noii IS

2504+05. Stabilirea obiectivelor i primele activiti n IS

4106. Feedback i autoevaluare

5507-10. Activiti curente n cadrul departamentelor din IS

7711. Lucrri finale n departamentele IS

8012. Petrecerea de final

Introducere n fiele metodiceFiele metodice prezentate n cele ce urmeaz pot fi utilizate ca suport de curs pentru procesul de organizare a ntreprinderilor simulate. Fiele metodice sunt structurate n 12 capitole (un capitol corespunde unei sesiuni de activitate desfurat cu studenii de aproximativ 2 ore). Dup cum s-a mai mai menionat, una dintre particularitile ntreprinderilor simulate este faptul c n cadrul acestora ELIS, pe de o parte coordoneaz procesul educaional (reglementnd IS ca centru de nvare), iar pe de alt parte conduce ntreprinderea simulat, n calitate de director al unei iniiative antreprenoriale.

n contextul nfiinrii i dezvoltrii companiei trebuie realizate foarte multe activiti n echip i ntr-un ritm alert. De aceea, pentru sporirea eficienei se recomand ca prima ntlnire cu studenii (denumit n continuare atelier strategic) s se desfoare pe durata a dou sesiuni de lucru n ntreprinderea simulat (4 ore).Fiind vorba despre activitatea ntr-o ntreprindere simulat, definirea sarcinilor cuprinse n fiele metodice se va realiza de o manier care s permit transmiterea acestora ctre studeni (de ex. prin intermediul e-mail-ului). Dac se consider necesar, descrierile din coninutul fielor metodice pot fi completate cu fie de lucru / directive (comunicate) din partea conducerii IS care vor putea fi ulterior dezvoltate, modificate sau eliminate n funcie de considerentele trasate de ELIS. La finalul fiecrei sesiuni de lucru n ntreprinderea simulat, studenii vor elabora un raport de activitate pentru aceasta se poate folosi formularul anexat. Aceste rapoarte vor servi att la monitorizarea activitilor finalizate, a celor aflate n curs i a celor planificate pentru urmtoarea sesiune de lucru, ct i ca baz pentru evaluarea studenilor.Fiele metodice sunt concepute unitare i conin indicaii suplimentare cu privire la informaiile furnizate anterior (de ex. despre structura de date a ntreprinderii simulate), dar i posibile sarcini concepute sub forma unor teme pentru acas. Decizia privind utilizarea acestora revine ELIS.Este important ca ELIS s se asigure c studenii (deci, angajaii ntreprinderilor simulate) vor avea acces deopotriv la sarcinile trasate, ct i la resursele de nvare potrivite pentru rezolvarea acestora.

n scopul modelrii adecvate a ntreprinderii simulate, obiectivele strategice fundamentale vor fi formulate de ctre ELIS, obiectivele derivate rezultnd din acestea (a se vedea Modulul 1, Introducere n ntreprinderea simulat.)

Structura de baz a unei fie metodiceSesiune: ...Tem: ...

Form de activitate

1Obiectiv

2Descriere/Activiti

3Documente

4Rezultate

5Sugestii

6Posibiliti ulterioare de dezvoltare

7Propuneri privind pregtirea sesiunii urmtoare

Adiional:Fie de lucru / directive (comunicate) din partea conducerii IS;

Eventual, prezentri generale i descrieri.LOGO-UL FIRMEI

Sarcin/Comunicat din partea conduceriiNr.:Dat:

Referitor la:

Departament:( Asisten managerial

( Administrativ

( Organizare, IT( Achiziii, depozit

( Contabilitate( Marketing, Vnzri

( Personal

Termen de realizare:Rezolvat/Data:

Responsabil:Paraf:

Detalii:

Trecere n revist a fielor metodice prezentate n cadrul modululuiClasificarea prezentat mai jos este un exemplu care poate sta la baza desfurrii sesiunilor de lucru n ntreprinderile simulate. Coninutul poate fi uor modificat sau dezvoltat.SesiuniConinutDocumente

Referine

01+02Plan de afaceri

Prezentarea modelului IS i nfiinarea companiei pe baza planului de afaceriFi metodic pentru sesiunile 01+02

Scurt descriere a modelului de ntreprindere simulat (Ghidul studenilor, partea a 2-a)

Prezentare exemplu de bune practici n IS (Modulul 3)Prezentare structur plan de afaceri (Modulul 12)Documente ale companiei partener (de ex. catalog de prezentare)

Pagina web a Centralei Reelei de IS din Romnia www.roct.ro

Pagina web a Centralei Reelei de IS din Austria ACT Austrian Center for Training Firms www.act.atDespre raportul de activitate (Modul 7)

Comunicat din partea conduceriiPrezentare De la idee la ISCircuitul dual de reguli

03nfiinarea i organizarea noii IS

Dezbaterea / finalizarea planului de afaceri

Stabilire structur ntreprindere, organizare, cultur i reguli

Anun de recrutareFi metodic pentru sesiunea 03


Construirea i conducerea unei ntreprinderi simulate (Modulul 7)

Date preluate din modelul ntreprinderii simulate: structur organizatoric (organigram, fie de post)

Managementul de proces (Achiziii i vnzri)

Repartizarea sarcinilor n cadrul IS

Procesele n IS

Anun de recrutare

Chestionar pentru angajat

04+05Planificarea obiectivelor i primele activiti n cadrul ntreprinderii simulate

nregistrarea la ROCT

nregistrarea angajailor

ncheierea diferitelor contracte

Definirea misiunii/viziunii

Stabilirea contactelor cu exteriorulFie metodice pentru sesiunile 04+05

Modele de contracte din Romnia: contract de societate, contract de nchiriere, contracte de munc, ...

Modele de tranzacii pentru achiziii i vnzri

Comunicate ale conducerii

Obiectivele IS

Minuta edinei

Fia de obiective pentru IS

Raportul de activitate

06Feedback i reflecie

Activitatea n IS neleas din perspectiva circuitului antreprenorial de reguli - prima evaluare

Diseminarea primelor materiale publicitare

Continuarea activitilor prevzute n sesiunile 04+05Fi metodic pentru sesiunea 06

Comunicat din partea conduceriiList de verificare a materialelor publicitare

Circuitul pedagogic de reguli: feedback i autoevaluare

07-10Activiti n derulare n diferite departamente

Procesarea tranzaciilor curente desfurate n toate departamentele

Pregtirea prezentrilor i a programelor de nvare

Pregtirea recomandrilor

Evaluarea i analiza gradului de atingere a obiectivelor feedbackFi metodic pentru sesiunile 07-10

Comunicate din partea conducerii

Achiziii n IS

Organizare corespondenei

Achiziii n favoarea angajailor

Contract cadru de cooperare ntre IS

Scrisori de recomandare

Balanced Scorecard.ppt (prezentare ataat)Managementul cunoaterii.ppt (prezentare ataat)Modulul 2: Structura de date a unei ntreprinderi simulate

11Prezentarea programelor de nvare

edine individuale cu angajaii

Cunoaterea altor departamente

Prezentri ale departamentelorFi metodic pentru sesiunea 11Proces-verbal privind realizarea schimbului de experien referitor la munca n IS

Circuitul pedagogic de reguli: feedback i autoevaluare (sesiunea 06)

12ncheiere: recomandri, petrecerea la finalul activitii n IS etc.Fi metodic pentru sesiunea 12Documente redactate de ctre angajai.

01+02. Planul de afaceri

Sesiunile: 01+02Tem: Planul de afaceri

Form de lucru

1Obiectiv

Introducere n tem

Discuii cu privire la conceptul de ntreprindere simulat

Discuii cu privire la documentele puse la dispoziie de compania partener Schiarea n linii mari a propriei ntreprinderi simulate

2Descriere/Activiti Dup clarificarea obiectivului urmrit n cadrul primelor dou sesiuni de lucru n IS, urmeaz prezentarea unor exemple de bune practici din alte ntreprinderi simulate; n acest sens pot fi utilizate prezentrile PowerPoint ataatePrezentare realizat de ELIS

Discuii cu privire la procedura de raportare (ntocmirea procesului-verbal al departamentului etc.) i liniile directoare ale evalurii

Stabilirea elementelor eseniale aferente noii ntreprinderi simulate i elaborarea planului de afaceri (prin mprirea studenilor pe grupe de lucru restrnse)Discuii n plen

Procurarea informaiilor despre Centrala Reelei de IS din RomniaGrupe restrnse de studeni

naintarea unor propuneri:

Numele IS

Stabilirea logo-ului i a paletei de culori utilizate de IS

Stabilirea unui sortiment de produse (n limitele planului de afaceri)

Identificarea potenialilor clieni (n limitele planului de afaceri)

Procedura de simulare a furnizorilor principali de marfGrupe restrnse de studeni

(ns nedifereniate nc pe departamente)

Procesarea propunerilor i stabilirea unor decizii de comun acordPlen

3Documente

Scurt descriere a modelului de ntreprindere simulat (Ghidul studenilor, partea a 2-a)Prezentare exemplu de bune practici n IS (Modulul 3)Prezentarea structurii planului de afaceri (Modulul 12)Documente ale companiei partener (de ex. catalog de prezentare)

Pagina web a Centralei Reelei de IS din Romnia www.roct.ro

Pagina web a Centralei Reelei de IS din Austria ACT Austrian Center for Training Firms www.act.atDespre raportul de activitate (Modul 7)Comunicat din partea conduceriiPrezentare De la idee la ISCircuitul dual de reguli

4Rezultate

Numele ntreprinderii simulate, obiectul i domeniul de activitate, modalitatea de finanare i forma de constituire

Logo-ul ntreprinderii simulate i paleta de culori utilizat pentru identitate vizualInformaii despre Centrala Reelei de IS din Romnia, serviciile furnizate de acesta i procedura de constituire a ntreprinderii simulatePerspectiv de ansamblu asupra pieei ntreprinderilor simulate din Romnia i, eventual, din Austria

5Sugestii

Este mai facil simularea unei ntreprinderi al crei domeniu de activitate este comerul (n acest caz, nu este necesar simularea procesului de producie)

Sortimentul de produse stabilit nu trebuie s cuprind mai mult de 10-15 articole

Preurile stabilite trebuie s urmeze ndeaproape linia trasat de compania partener; este indicat a se utiliza ntotdeauna acelai procent de adaos comercial indiferent de articolul comercializat; este indicat a se utiliza acelai nivel al TVA-ului ca n realitate


Procurarea unor informaii despre Centrala Reelei de IS din Austria - ACT, ct i consultarea registrului ntreprinderilor simulate de pe piaa austriac n scopul stabilirii unor relaii de afaceri viitoare


Elaborarea planului de afaceri al IS; n acest sens se recomand repartizarea capitolelor planului de afaceri ctre grupe diferite de studeni8 grupe

Adiional:LOGO-UL FIRMEI

Sarcin/Comunicat din partea conduceriiNr.: S1Dat:

Referitor la: Strategie


( Administrativ



( Personal

Termen de realizare:sesiunea urmtoare de lucruRezolvat/Data:

Responsabil:toate grupele de studeniParaf:

Detalii:

Deoarece n acest moment nu s-a realizat nc repartizarea studenilor pe diversele departamente ale IS, se vor forma grupe de studeni care vor trata urmtoarele teme:

1) Elaborarea unui plan de afaceri pentru noua ntreprindere simulat avnd structura prezentat mai jos (n acest sens, principala surs de informaii o constituie documentele furnizate de compania partener):Grupa 1:

PRODUS SAU SERVICIU

PIA I CONCURENGrupa 2:

MARKETING I DESFACERE

Grupa 3:

ECHIPA ANTREPRENORIAL

PLANIFICAREA CONSTITUIRII ACESTEIAGrupa 4: FINANARE, PLANIFICAREA INVESTIIEI I A LICHIDITILOR (PENTRU PRIMUL SEMESTRU)

2) Identitate vizualGrupa 5:

Stabilire logo i palet de culori, precum i elaborarea computerizat a mai multor variante de template-uri de foaie cu antent, semntur electronic etc. Adoptarea unei decizii cu privire la variantele finale de template-uri.

3) ROCT: Centrala Reelei de ntreprinderi Simulate din Romnia

Echipa 6:Elaborarea unei prezentri cu privire la Centrala Reelei de IS din Romnia i serviciile furnizate de acesta.

Prezentare De la idee la IS

Circuitul dual de reguli al mbuntirii continue (William Edwards Deming)

03. nfiinarea i organizarea noii IS

Sesiunea: 03Tem: nfiinarea i organizarea noii IS

Forma de activitate

1Obiectiv Discutarea planului de afaceri i stabilirea datei de finalizare Stabilirea structurii finale a ntreprinderii (organizarea structural i procesual) i discutarea anunului de recrutare avnd la baz fiele de post i descrierile de proces Cultura ntreprinderii i regulile jocului vizeaz activitatea comun i sunt obligatorii

2Descriere/Activiti

Capitolele planului de afaceri elaborate de studeni se vor discuta n comun i se va ntocmi un plan de afaceri general acesta va reprezenta baza pentru activitatea desfurat n cadrul IS

Organigrama i fiele de post se stabilesc n grup, iar studenii sunt repartizai pe posturiPlen

Managementul de proces:

Identificarea proceselor, descrierea pe scurt a celor mai importante procese

Se va prezenta anunul de recrutare pentru interviu i se va mpri fiecrui student/student cte un chestionar cu ntrebri pentru interviuActiviti pe grupe de lucru

3Documente


Construirea i conducerea unei ntreprinderi simulate (Modulul 7)Date preluate din modelul ntreprinderii simulate: structur organizatoric (organigram, fie de post)

Managementul de proces (Achiziii i vnzri)

Repartizarea sarcinilor n cadrul ISProcesele n cadrul ISAnun de recrutareChestionar pentru angajat

4Rezultate

Documente aferente organizrii structurale i procesuale adaptate la ntreprinderea simulat (organigram, fie de post, managementul de proces i formulare)

mprirea sarcinilor prin numirea studenilor pe posturile din ntreprindere

5Sugestii:

n funcie de numrul studenilor se recomand fie partiionarea departamentelor (Vnzri, Marketing, Achiziii, Depozit) sau adugarea altora noi.

Este esenial stabilirea de la bun nceput a responsabilitilor i a reglementrilor privind desfurarea muncii n echip (a se vedea regulile privind activitatea n IS)

Versiunea revizuit a fielor de post i a anunurilor de recrutare ar trebui finalizate de ELIS n cadrul acestei etape i predate studenilor pentru a fi folosite ca baz pentru aplicaiile individuale ale acestora pentru poziiile vizate

6Posibiliti ulterioare de dezvoltarePlanul de afaceri se va ntocmi n totalitate de ctre fiecare student n parte

Accent pe bazele teoretice ale managementului calitii i procesului de mbuntire continu


Finalizarea planului de afaceriGrupe restrnse de studeni

ntocmirea dosarului de candidatur pentru poziia vizat din cadrul ntreprinderii simulate i furnizarea acestuia la nceputul sesiunii urmtoareMunc individual

Repartizarea sarcinilor n cadrul IS n funcie de departamentele stabiliteDepartamentActiviti curenteActiviti ocazionale/Posibiliti de dezvoltare

Asisten managerial Colectarea i comunicarea obiectivelor ntreprinderii simulate;

ntocmirea minutelor la edine i verificarea progreselor realizate;

Verificarea documentelor trimise, a e-mailurilor;

ntocmirea agendei i actualizarea acesteia;

Contact cu ROCT (actualizarea datelor din registrul societilor comerciale etc.);

Realizarea i actualizarea prezentrilor;

Editarea informaiilor privind angajaii;

Meninerea contactului cu compania partener. Realizarea repartizrii de sarcini n departamente;

ntmpinarea i conducerea vizitatorilor;

Planificarea, organizarea i coordonarea evenimentelor;

Prezentarea ntreprinderii simulate;

Elaborarea unor directive speciale (de exemplu cu privire la apelurile telefonice)

Pregtirea, realizarea i evaluarea feedback-ului angajailor;

ntocmirea rapoartelor;

Organizarea vizitelor la trgurile dedicate ntreprinderilor simulate;

Participare la trgurile dedicate ntreprinderilor simulate.

Administrativ Prelucrarea corespondenei (corespondena primit i expediat, inclusiv fax) i solicitarea i verificarea e-mailurilor primite, transmiterea respectiv tergerea e-mailurilor:Transmitere mai departe ctre fiecare departament pentru procesare;

Comunicare (n caz c este necesar): coresponden, convorbiri telefonice, e-mail;

Registrul de cas i calculul pentru achiziia de timbre potale;

Administrarea unei baze de date cu adrese;

Realizarea de etichete pentru expedierea scrisorilor, respectiv crearea foilor cu antet;

Efectuarea expedierii virtuale a produselor ctre clieni. Sprijinirea asistenei manageriale la organziarea de evenimente;

Organizarea deplasrilor ( de exemplu, vizite la trguri);

Realizarea template-urilor (de exemplu, pentru scrisori);

Descrcarea documentelor de pe pagina web ROCT i ndosarierea acestora;

Organizarea dosarelor i a documentaiei ntreprinderii simulate (inscripionarea dosarelor,...);

ntocmirea unui dosar Istoria firmei cu fotografii de la evenimente importante.

Organizare, ITOrganizare

Formularea misiunii companiei, tiprirea acesteia i afiarea n locuri vizibile;

Actualizarea i administrarea structurii organizatorice i procesuale a ntreprinderii simulate (inclusiv instruciuni de lucru, fie de post, procese-verbale de predare, liste cu sarcini i liste de verificare);

Organizarea, planificarea edinelor i a prezentrilor interne.

IT

Admininstrarea template-urilor pentru coresponden... (logo-uri etc.);

ntocmirea tuturor formularelor i a listelor de verificare;

Organizarea arhivei documentelor i respectarea acesteia;

ntocmirea specificaiilor pentru salvarea datelor;

Administrarea i ntreinerea hardware-ului i software-ului;

Realizarea statisticilor i evalurilor pentru alte departamente;

Crearea WEBSITE-ULUI; Crearea WEBSHOP-ULUI i administrarea datelor. Realizarea, eventual, adaptarea altor procese eseniale i procese de lucru ale ntreprinderii simulate;

Colaborarea cu tipografii externe n vederea realizrii de materiale publicitare (de exemplu roll-up, banner);

Realizare de intranet;

Organizarea arhivei documentelor n intranet;

Realizarea analizei mediului ntreprinderii simulate.

Gestiune de personal ntocmirea dosarelor personalului cu toate activitile necesare de la angajarea pn la demiterea angajatului;

Calcularea salariilor personalului fr cazuri speciale (salarii cu pli speciale) i calcularea taxelor i impozitelor (asigurare social, impozit,...);

Pregtirea interviurilor;

Pregtirea recomandrilor. Realizarea interviurilor;

Pregtirea recomandrilor;

Includerea unor aspecte speciale n calcularea salariului (decontarea orelor suplimentare, a costurilor de deplasare);

Pregtirea fielor de post pentru angajaii noi.

Marketing & vnzriMarketing

ntocmirea planului de marketing;

Eventual, realizarea unui catalog de prezentare a produselor;

Realizarea aciunilor publicitare i a monitorizrii succesului publicitii (incl. pliante i texte);

Formularea politicii de pre i a condiiilor specifice (de exemplu cu ocazia lansrii unui produs nou) mpreun cu departamentul Achiziii & depozit;

Crearea i administrarea bazei de date cu clieni.

Vnzri

Procesarea cererilor de ofert i ntocmirea ofertelor;

Prelucrarea comenzilor (emiterea facturilor ctre clieni, a avizelor de nsoire a mrfii, a confirmrilor comenzilor);

Meninerea contactului cu departamentul Achiziii & depozit pentru comandarea ulterioar a produselor care nu mai sunt pe stoc;

Livrare virtual a produselor (comanda ctre Administrativ);

Transmiterea datelor pentru statisticile privind cifra de afaceri ctre departamentul de IT.

Webshop

Verificarea i prelucrarea comenzilor. Realizarea i evaluarea cercetrilor de pia/chestionarelor completate de clieni;

Politica de produs i sortiment (preluarea unor produse noi, renunarea la produsele care nu se vnd, argumentarea economic a deciziilor);

Observarea pieei (concuren, clieni);

Efectuarea de tranzacii n strintate i ntocmirea documentelor corespunztoare ntr-o limb strin;

Prelucrarea reclamaiilor privind deficienele, precum i discuii de vnzri la telefon i personal;

Livrri intracomunitare, export;

ntocmirea i actualizarea termenilor i condiiilor generale pentru catalog i webshop;

Implementarea activitilor de publicitate cu ajutorul noilor mijloace media (facebook, ...).

Achiziii & depozit Creterea necesarului de bunuri de investiie i alte cheltuieli i planificarea investiiilor i a achiziiilor; Obinerea ofertelor i a informaiilor;

Compararea ofertei sau verificarea ofertelor i luarea deciziei potrivite;

Crearea i urmrirea comenzilor, reacie la ntrzierea livrrii;

Verificarea facturilor de intrare i a avizelor de nsoirea mrfii i aprobarea plii prin intermediul contabilitii;

Editarea reclamaiilor privind deficienele (de exemplu n cazul ntrzierii livrrii sau a deficienelor de livrare);

Gestiunea depozitului (nregistrarea achiziiilor de produse noi, intrri n depozit, calcularea preurilor de vnzare,...). Analiza pieei, precum i realizarea dosarului furnizorului (baz de date cu furnizori);

Politic activ de pre i condiii n marketingul achiziiilor;

Efectuarea de achiziii din strintate;

Crearea sortimentului (consultare cu departamentul Marketing & vnzri);

Stabilirea grupelor i numerelor de articole.

Contabilitate Contabilitatea tranzaciilor curente, eventual cu ajutorul unui program de contabilitate;

Crearea listelor de eviden pentru facturile de intrare i ieire;

Somaii (pe baza unui plan al somaiilor);

Realizarea evalurilor i analizelor de variaie;

Administrarea registrelor secundare (registrul de cas, registrul de investiii);

Efectuarea tuturor plilor (prin internet banking) pentru facturile de intrare i a tuturor transferurilor pentru ntreprinderea simulat;

Corelarea conturilor bancare;

Calcularea i achitarea taxelor i impozitelor. Pregtirea contabilitii pentru conducere n forma evalurilor statistice i a indicatorilor de plan;

ntocmirea ncheierii de an i a declaraiilor de impozit;

Efectuarea de pli cu cri de credit.

Procesele n IS

Formularea viziunii

Privire de ansamblu asupra managementului calitii

Managementul de proces

Planificarea, desfurarea, controlul i mbuntirea proceselor cu intrri i ieiri bine definite.

ANUN DE RECRUTARE

Depunerea candidaturii pn la data de ... n atenia d-nei/d-lui ...Logo-ul firmei

Suntem o IS nou nfiinat pe piaa ntreprinderilor simulate i suntem n cutare de angajai tineri i motivai pentru ocuparea ncepnd cu data de ... a urmtoarelor poziii n cadrul departamentelor:

ContabilitateGestiunea de personal

Contabilitatea debitorilor i a creditorilor, contabilitate primar, procedura somaiei de plat i transferurile de bani, precum i aspecte privind impozitele, toate acestea ntr n atribuiile dumneavoastr!

Dac suntei interesat/interesat de o astfel de activitate ce presupune asumarea anumitor rspunderi, dac munca n echip v face plcere, dac avei nclinaie spre cifre, exactitate, iar concepte precum disponibilitatea, entuziasmul i talentul organizatoric nu v sunt strine, atunci acesta este locul potrivit pentru dumneavoastr!Printre atribuiile dumneavoastr se numr ntregul management al personalului, inclusiv plata salariilor i meninerea legturii cu autoritile corespunztoare, precum i pregtirea scrisorilor de recomandare. Suntem n cutarea unei persoane devotate i empatice, care dispune de abilitile necesare pentru desfurarea activitii din acest domeniu.

Marketing i vnzri Organizare, IT

Suntei o persoan creativ i dorii s demonstrai aceasta prin implicarea dumneavoastr n aciuni de marketing, crearea anunurilor i a cataloagelor? Mai mult, v-ar face plcere s v ocupai de magazinul nostru online? Dac avei experien n marketing, dac v caracterizeaz o personalitate deschis i comunicativ, cu nclinaie spre munca de echip i deinei o pregtire teoretic i practic adecvat, atunci aceast munc este cea mai potrivit pentru dumneavoastr. n sfera dumneavoastr de aciune sunt incluse i stabilirea de contacte cu clienii i preluarea comenzilor clienilor.Domeniul dumneavoastr de activitate se refer la organizarea firmei i la permanenta mbuntire a structurilor organizatorice ale firmei (organizarea nfiinrii i dezvoltrii firmei). Aceasta implic organizarea edinelor i a prezentrilor interne precum i organizarea n domeniul IT: organizarea arhivei informaiilor, crearea formularelor, crearea paginii web .a.m.d. Dac suntei specialist n domeniul IT, avei spirit organizatoric i rmnei pe poziii i n situaii stresante, atunci suntei persoana potrivit pentru acest departament!

Depozit i achiziiiAdministrativ

Dac suntei o persoan independent, cu scopuri bine definite n munca dumneavoastr i v caracterizeaz un spirit automotivant accentuat, dac suntei interesat/- de administrarea depozitului i a achiziiilor, atunci acest departament este locul potrivit pentru dumneavoastr!Suntei o persoan cu abiliti sociale bine dezvoltate, comunicativ, flexibil i suntei obinuit cu activiti individuale. Atribuiile dumneavoastr cuprind gestionarea corespondeei i a e-mailurilor, administrarea registrului de cas, comunicate ctre exterior, administrarea bazei de date cu adrese.

Asisten managerial

Pentru a veni n sprijinul conducerii firmei, v revine responsabilitatea de a supraveghea toate departamentele firmei chiar i n ceea ce privete verificrile financiare. Ceea ce este foarte important pentru noi este implicarea dumneavoastr activ n planificarea strategic i activitatea de control, precum i n ceea ce privete prezentarea imaginii firmei n exterior! Pe lng competenele dumneavoastr profesionale trebuie s dispunei de abiliti de comunicare i s fii o persoan ncreztoare n propriile fore. Mai presus de toate ns, trebuie s avei spirit antreprenorial!

Alte abiliti necesare:Noi v oferim:

Spirit de echip

Motivare i angajament fa de firm

Hrnicie i exactitate

Persoan de ncredere

Capacitate dezvoltat de a lucra independent

Identificare cu departamentul ales Remuneraie n funcie de performane

Un mediu de lucru plcut

Un loc de munc sigur

Plcerea muncii n echip Oportuniti de perfecionare

Privire de ansamblu asupra proceselor dintr-o companie

Libertate pentru munca individual

CHESTIONAR PENTRU ANGAJATLOGO-UL FIRMEI

1. Date personale

Prenume:Nume:Fotografie

Sex:

( masculin( femininCetenia/Ceteniile:

Data naterii:CNP:

CI seria.... numrul........

Locul naterii:Eliberat de:

2. Adresa

Cod potal:Localitatea:Strada:

Nr. telefon personal:Nr. telefon mobil:

E-Mail:

3. Mediul familial

Starea civil:( necstorit( cstorit( vduv( divorat

So/SoiePartener/ de viaNume (Vrst):

Copil/CopiiNume (Vrst):

4. Formare

Forma de nvmntSpecializareaDe la pn la (Anul)Absolvire

coala( DA( NU

Seminarii externe,

Cursuri( DA( NU

Universitate

5. Experien profesional

Firma/Ramura:Localitatea:De la pn laFuncia ocupat:

Dintre acestea, firme de referin (pentru ntrebri):

6. Postul dorit

Departamentul dorit Opiunea 1( Achiziii( Vnzri( Marketing( Asisten managerial( Administrativ( Organizare/IT( Contabilitate( Gestiune de personal

Departamentul dorit Opiunea 2( Achiziii( Vnzri( Marketing( Asisten managerial( Administrativ( Organizare/IT( Contabilitate( Gestiune de personal

7. Cunotine i abiliti

Cunotine de limba englez:( Vorbit( Scris( Cunotine teoretice( Practic( avansat( mediu( nceptor

Cunotine de limba ...........................................:( Vorbit( Scris( Cunotine teoretice( Practic( avansat( mediu( nceptor

Cunotine de limba ...........................................:( Vorbit( Scris( Cunotine teoretice( Practic( avansat( mediu( nceptor

Cunotine de calculator:Sistem de operareVersiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

WordVersiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

ExcelVersiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

AccessVersiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

OutlookVersiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

................................:Versiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

................................:Versiunea: ................( DA( NU( foarte bune( bune( medii( reduse

Permis de conducere:( DA( NUCategoria/Categoriile:Emis la data:

Alte abiliti:

Interese i hobby-uri:

Stimate domnule/Stimat doamn/domnioar

V rugm s completai toate rubricile acestui formular cu informaiile corespunztoare. Acestea vor fi introduse n baza noastr de date numai n cazul n care vei fi angajat/.

Informaiile prezentate de mine sunt complete i corecte. Mi-a fost adus la cunotin faptul c prezentarea oricrei informaii false, fcut cunoscut dup angajare, va atrage dup sine ncetarea imediat a raportului de munc.

....................................................................

.................................................................

(Localitatea, Data)

(Semntura)04+05. Stabilirea obiectivelor i primele activiti n IS

Sesiunile: 04+05Tema: Stabilirea obiectivelor i primele activiti n IS

Forma de activitate

1Obiectiv Angajarea persoanelor pe baza candidaturilor nregistrarea la Centrala ntreprinderilor Simulate din Romnia - ROCT (nregistrarea firmei, deschiderea contului etc.)

ncheierea diverselor contracte (contract de societate, contract de nchiriere, contracte de munc, ...) pe baza modelelor

Definirea misiunii

Stabilirea obiectivelor firmei (pe baza planului de afaceri!) Activiti curente n cadrul ntreprinderii simulate, stabilirea contactelor externe cu alte ntreprinderi simulate

Prima raportare (elaborarea procesului-verbal al activitii)

2Descriere/Activiti

Desfurarea activitilor n departamente conform cerinelor conducerii companiei

mprirea sarcinilor n IS i fiele de post din propriul departamentEchipele departamentelor

3Documente

Modele de contracte din Romnia: contract de societate, contract de nchiriere, contracte de munc, ....Modele de tranzacii pentru achiziii i vnzri

Comunicate ale conduceriiObiectivele ISMinuta edineiFia de obiective pentru ISRaportul de activitate

4Rezultate

Rezultatele nregistrrii (CUI ntreprindere, date bancare etc.) transmise de ROCT

Contractele i datele de nregistrare ale angajailor

Formularele tip elaborate, procedur de organizare i arhivare a documentelorMisiunea ntreprinderii, obiectivele companiei documentate n scris

Documentarea activitilor n derulare prin intermediul rapoartelor

5Sugestii

Se recomand purtarea unor discuii i elaborarea unor decizii privind numrul angajailor cu care se ncheie un contract. n acest sens, se va lua n calcul numrul orelor de lucru (numai 24 de ore n total) i cheltuielile de personal prevzute n planul financiar. Practica a demonstrat c este recomandabil angajarea unei singure persoane pentru fiecare department - eventual chiar i cu program de lucru redus. Dup finalizarea activitii n IS, fiecare angajat va primi o scrisoare de recomandare.Contactarea altor ntreprinderi i construirea relaiilor cu acestea.(Este important s se ncheie afaceri n special cu IS care fac parte din proiect).Diseminarea primelor materiale publicitare n urma contactrii personale a altor ntreprinderi simulate.Planul de achiziii se va baza pe planul de afaceri.


Contactarea companiei partenere: stabilirea unei vizite de studiu la compania partener sau a unei prezentri a IS departamentul de asisten managerial se va ocupa de organizarea evenimentului.

Eventual, planificarea unei prezentri care s se in in-house sau la un trg dedicat IS.


mprirea sarcinilor pentru a putea fi create programe de nvare managementul cunoaterii.Echipele departamentelor

ntocmirea rapoartelor de activitate.Activitate individual

Stabilirea n scris a obiectivelor personale (IS ca centru de nvare).

Observaie:Pentru sesiunile 4 i 5 s-a ntocmit o singur fi metodic. ELIS va decide cum va structura aceste informaii n funcie de timpul acordat celor dou ntlniri separate; o variant ar fi ca toate sarcinile de lucru s se stabileasc de comun acord, iar studenii s decid asupra prioritilor i a mpririi timpului.Adiional:

LOGO-UL FIRMEI

Sarcin/Comunicat din partea conduceriiNr.: S4,5Dat:

Referitor la: Formularea viziunii, stabilirea obiectivelor, prezentarea firmei

Departament: Asisten managerial

( Administrativ



( Personal

Termen de realizare:S6Rezolvat/Data:

Responsabil:Paraf:

Detalii:

Formularea principiilor generale

Plecnd de la documentele deja existente (planul de afaceri, firma partener), formulai viziunea firmei i misiunea acesteia discutai despre propunerea dumneavoastr n cadrul unei scurte edine i propunei/contribuii la ideile principale privind viziunea. Dezvoltai apoi, principiile generale (max. o pagin A4).

Formularea obiectivelor pentru postul/departamentul dumneavoastr

Pornind de la planificarea strategic a obiectivelor firmei, formulai trei pn la cinci obiective pentru postul / departamentul dumneavoastr; orientai-v dup formula SMART i folosii formularul Circuitul antreprenorial de reguli / Obiective derivate Fia de obiective la nivel de departament. Realizarea prezentrii firmei (nlocuiete programul de nvare)

Creai structura pentru prezentarea ntreprinderii dvs. simulate i introducei n prezentare punctele importante stabilite deja.

Planificarea evenimentelor firmeiPropunei un plan privind organizarea concret a unui eveniment al firmei care s fie aprobat de ctre conducere.

De rezolvat n afara sesiunii de lucru

Formulai obiectivele personale pe care vi le propunei (Circuitul pedagogic de reguli, IS ca centru de nvare).

Elaborai propriul raport de activitate pentru sesiunile 04 + 05 (a se vedea formularul).

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: nregistrare, formulare tip, organizarea arhivei i stabilirea obiectivelor


Administrativ



( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

nregistrarea la ROCT i ncheierea contractelor

Urmai procedura de nscriere la ROCT a ntreprinderii simulate nou nfiinate, ncheiai contractul de societate i contractul de nchiriere (a se vedea modelul) i arhivai-le.

Formulare tipCreai un formular tip pentru documentele scrise emise de ctre firm (scrisori tip) conform identitii vizuale a IS.Fii ateni la informaiile obligatorii care trebuie incluse n scrisorile de afaceri i oferii toate datele importante de care clienii/furnizorii au nevoie (de ex. datele bancare, programul de lucru, )

Creai un tipar de semntur pentru toate departamentele i distribuii-l tuturor angajailor.

Dup discutarea cu departamentul IT, salvai toate formularele tip ntr-un loc accesibil tuturor angajailor.

Organizarea arhivei

Dup modelul de structur a datelor ntreprinderii simulate, creai-v propria structur de arhivare, procurai-v bibliorafturile i separatoarele necesare, inscripionai-le i punei-le la dispoziia departamentelor.

Documentaia privind arhiva se va salva, conform nelegerii cu departamentul Organizare, IT, ntr-un loc accesibil tuturor angajailor.

Cutarea modalitilor de expediere pe piaa IS

Pentru a putea livra marfa clienilor, se vor cuta modaliti de transport a acesteia. Adunai informaii despre firmele de transport de pe piaa IS i facei o comparaie a furnizorilor. Eventual, cutai oferte. Formularea obiectivelor pentru postul/departamentul dumneavoastr

Pornind de la planificarea strategic a obiectivelor IS, formulai trei pn la cinci obiective pentru postul/departamentul dumneavoastr; orientai-v dup formula SMART i folosii formularul Circuitul antreprenorial de reguli / Obiective derivate Fia de obiective la nivel de departament


Formulai obiectivele personale pe care vi le propunei pentru acest curs conform formulei SMART; folosii pentru aceasta formularul Circuitui pedagogic de reguli Fia de obiective individuale de nvareElaborai propriul raport de activitate pentru sesiunile 04 + 05 (a se vedea formularul).

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Organizarea datelor salvate, crearea paginii web, stabilirea obiectivelor


( Administrativ

Organizare, IT( Achiziii, depozit


( Personal

Termen de realizare:S6rezolvat/Data:

Responsabil:Paraf:

Detalii:

Organizarea arhivei de dateStabilii o structur pentru salvarea datelor n IS i definii apoi denumirea sugestiv a fiierelor. Documentai n scris aceti pai i transmitei informaiile angajailor.

Crearea formularelor

Dup modelul de structur a datelor ntreprinderii simulate, gndii-v care sunt formularele care se cer n diferitele departamente ale firmei i adaptai-le pentru ntreprinderea dvs. simulat (de ex. introducerea logo-ului). Punei-le apoi la dispoziia departamentelor.

Crearea paginii web

ncepei s lucrai la crearea paginii web stabilind structura principal i design-ul, pe care s le discutai cu angajaii n cadrul sesiunii 06.


Pornind de la planificarea strategic a obiectivelor IS, formulai trei pn la cinci obiective pentru postul/departamentul dumneavoastr; orientai-v dup formula SMART i folosii formularul Circuitul antreprenorial de reguli / Obiective derivate Fia de obiective la nivel de departament.


Formulai obiectivele personale pe care vi le propunei pentru acest curs conform formulei SMART; folosii pentru aceasta formularul Circuitui pedagogic de reguli Fia de obiective personale - obiective individuale de nvareElaborai propriul raport de activitate pentru sesiunile 04 + 05 (a se vedea formularul).

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Planificare achiziiilor, organizarea depozitului, stabilirea obiectivelor


( Administrativ

( Organizare, IT Achiziii, depozit


( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

Planificarea achiziiilorConform planului financiar i a celui de investiii din planul de afaceri, ntocmii un plan concret privind achiziiile pe perioada desfurrii sesiunii de lucru.

Crearea unui fiier pentru depozit

Stabilii datele principale ale sortimentului (Numerele articolelor, preul de achiziie i preul de vnzare, cantitile minime, )

Efectuai prima comand la furnizorul principalEfectuai prima comand a produselor comerciale de la furnizorul principal n funcie de nivelul minim necesar n stoc.





LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Deschiderea unui cont bancar, impozite, formulare, contabilitate, stabilirea obiectivelor


( Administrativ


Contabilitate( Marketing, Vnzri

( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

Deschiderea contului

Deschidei un cont bancar pentru persoane juridice la banca IS i vrsai capitalul social; familiarizai-v cu software-ul bancar.

nregistrarea la Administraia financiar ROCT/ Legislaie fiscal

Familiarizai-v cu directivele fiscale care vizeaz activitatea firmei dumneavoastr (impozitele pentru firme, TVA).

Modele de facturi emise ctre clieni

Pe baza formularelor tip pentru documentele emise de ctre firm, creai un formular pentru facturi interne.

Plan privind somaiile de plat

ntocmii o directiv privind prevederile de plat i un plan referitor la somaiile de plat trimitei-le mai departe departamentelor de Marketing, Vnzri pentru realizarea de ctre acestea a condiiilor generale de afaceri.

Contabilitate

Obinuii-v cu programul de contabilitate, salvai datele de baz i creai conturile cele mai importante.

nregistrai bilanul de deschidere i vrsarea capitalului social n contul bancar.





LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Deschiderea unui cont bancar, stabilirea obiectivelor


( Administrativ


( Contabilitate Marketing, Vnzri

( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

Planul de marketing

ntocmirea unui plan general al aciunilor de marketing pe durata desfurrii sesiunii de lucru.

ntocmirea listei de preuri (preuri de vnzare)

Preluarea numrului articolului de la departamentul Depozit, Achiziii. Introducerea descrierii articolului i a imaginilor.

Formularea condiiilor generale de afaceriPreluarea condiiilor de plat de la departamentul de Contabilitate; orientarea dup documentele firmei partenere.

Planificarea primei aciuni publicitare

Realizarea materialelor publicitare (de ex. pliant) Discutarea acestora n cadrul sesiunii 06 mpreun cu toi angajaii IS, nainte de nceperea distribuiei. Formularea obiectivelor pentru postul/departamentul dumneavoastr




LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Prelucrarea dosarelor candidailor, nregistrarea angajailor la instituiile abilitate, elaborarea tatelor de plat, stabilirea obiectivelor


( Administrativ



Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

Prelucrarea dosarelor candidailor

Citirea dosarelor candidailor, evaluarea acestora, eventual cererea documentelor lips, ntocmirea contractelor de munc n baza indicaiilor conducerii firmei (trebuie avut n vedere faptul c numrul total de ore de lucru este 24 posibilitate: nregistrarea tuturor angajailor cu acest numr de ore sau angajarea unui numr redus de persoane cu norm ntreag sau cu jumtate de norm)

Deschiderea unui cont la Casa de asigurri de sntate i nregistrarea angajailor; familiarizarea cu cele mai importante directive legislative din domeniul managementului de personal!

Pregtirea tatelor de plat pentru prima lun

Crearea unui fiier cu tatele de plat

Trimiterea informaiilor privind salariile ctre departamentul de contabilitate pentru efectuarea plii acestora i crearea dovezii nregistrrii acestor date iar apoi trimiterea acestora departamentului de contabilitate. Formularea obiectivelor pentru postul/departamentul dumneavoastr


De rezolvat n afara sesiunii de lucruFormulai obiectivele personale pe care vi le propunei pentru acest curs conform formulei SMART; folosii pentru aceasta formularul Circuitui pedagogic de reguli Fia de obiective individuale de nvareElaborai propriul raport de activitate pentru sesiunile 04 + 05 (a se vedea formularul).

Obiectivele IS

Minuta edineiLOGO-UL FIRMEI

Minuta edineiData: Ora:

Tema

Participani

Departamentul:( Asisten managerial

( Administrativ



( Personal

SUBIECTEResponsabilTermen limit

Fia de obiective pentru ISObiective strategiceLOGO-UL FIRMEI

Fi de obiective pentru ISData:

Punctul de pornire: Planificare strategic

Nr.Obiectiv strategicObiective derivateUnitate de msurDepartament

IS ca ntreprindere

IS ca centru de nvare

De completat de ctre ELIS!

Circuitul antreprenorial de reguli / Obiective derivateLOGO-UL FIRMEI

Fi de obiective la nivel de departamentData:


( Administrativ



( Personal

NUME:

Nr.ObiectivMsuriTermen limitUnitate de msurAtins

D/NMotivarea alegerii

De ndeplinit:

A se formula cel puin cte trei obiective pentru fiecare departament (vezi formula SMART).A se formula concret msurile adoptate i a se stabili un termen limit pentru verificarea atingerii obiectivelor.A se defini unitatea de msur pentru propria evaluare.Atins Dac rezultatul verificrii este pozitiv (obiectivul a fost ndeplinit) notai cu D=DA, altfel notai cu N=Nu.Indicai motivul pentru care obiectivul a fost / nu a fost ndeplinit.Circuitul pedagogic de reguliLOGO-UL FIRMEI

Fi de obiective personale cu obiective de nvare individualeData:

NUME: Departamentul/Departamentele:

Domeniul de competenObiective educaionalePrioritateAuto-evaluare

Competene profesionale n domeniu, de exemplu:

Cunotine economice, conducere, organizare, management (al calitii), noiuni juridice, limbi strine, cunotine IT, logic, conexiuni n gndire

Competene metodologice, de exemplu:

Tehnici de conducere, moderare, organizarea muncii, strngerea i prelucrarea informaiilor, utilizarea strategiilor, proceduri i tehnici de soluionare a problemelor

Competene sociale de exemplu:

Capacitatea de cooperare, capacitatea de lucru n echip, toleran, gestionarea conflictelor, capacitatea de comunicare

Competene personale (caliti personale), de exemplu:

Simul ordinii, capacitatea de a fi o persoan de ncredere, acuratee, flexibilitate, exactitate, punctualitate, empatie, rbdare, hrnicie, capacitatea de a fi independent, ncredere n sine, autoevaluare

Raportul de activitate

LOGO-UL FIRMEI

Raport de activitateNr.: Data:

NUME:


( Administrativ



( Personal

PActiviti

Sarcini/

Comunicate ale conducerii firmei

Coresponden, e-mailuri, .a.m.d.

Iniiative proprii

Altele

Sarcini nerezolvate:

notate pentru urmtoarea sesiune de lucru

Rezumatul sesiunii de lucru parcurse

Observaie: Numele i departamentul / departamentele n care s-a lucrat trebuie s fie adaptate structurii organizatorice a IS.

A se nota n coloana galben, marcat cu P, gradul de prioritate a activitii stabilit de dvs. 1 ridicat, 2 mediu i 3 sczut.06. Feedback i autoevaluare

Sesiunea: 06Tema: Feedback i autoevaluare

Forma de activitate

1Obiectiv

Desfurarea activitii cu respectarea circuitului antreprenorial de reguli prima evaluare

Diseminarea primelor materiale publicitareContinuarea activitilor desfurate n sesiunile 04+05Distribuirea temelor pentru programele de nvare

2Descriere/Activiti

Evaluarea planificrii obiectivelor antreprenoriale (Comparaie planificat-realizat) pentru fiecare departament n parteDepartamente

Prezentarea i discutarea rezultatelor activitilor desfurate pn la momentul prezent n cadrul IS / a departamentelor IS.

Evaluarea, conform listei de verificare a materialelor publicitare realizate, respectiv adaptarea lor (departamentul de Marketing) i distribuirea lor prin pot sau e-mail.Plen

Evaluare individual i feedback cu privire la obiectivele individuale fixate, efectuat conform indicaiilor ELIS.

Eventual, prelucrarea corespondeei importante i a e-mailurilor.Activitate pe grupe de lucru

3Documente

Comunicat din partea conduceriiList de verificare a materialelor publicitareCircuitul pedagogic de reguli: feedback i autoevaluare

4Rezultate

Prima evaluare antreprenorial i educaional

Diseminarea primelor materiale publicitare

5Sugestii

Pentru etapa de autoevaluare este necesar alocarea a cel puin 1 or.Distribuia materialelor publicitare ctre diferitele grupuri int se va face personal prin contactarea direct a acestora (de ex. alte IS care fac parte din proiect) aceste materiale se vor distribui eventual n cadrul sesiunii de lucru 05.

Utilizarea modalitilor de comand prin internet (magazine online, mall-uri) pentru a economisi timp.

6Posibiliti ulterioare de dezvoltareCrearea unui magazin online.

7Propuneri privind pregtirea sesiunii urmtoareAdaptarea descrierii proceselor i a fielor de post din cadrul propriului departament n funcie de evaluri.

Eventual, redactarea n scris a analizei deviaiilor n cadrul IS.Adaptarea obiectivelor personale (circuitul pedagogic de reguli, IS ca centru de nvare).

ntocmirea raportului de activitate pentru sesiunea 06.Lucru n vederea elaborrii programului de nvare.


Sarcin/Comunicat al conducerii firmeiNr.: S 6Data:

Privind: evaluarea comparaiei ntre situaia prevzut i cea existent, feedback personal

Departamentul: Asisten managerial

Administrativ

Organizare, IT Achiziii, depozit

Contabilitate Marketing, Vnzri

Personal

Termenul de predare:S 6Finalizat/Data:

ntocmit de:Semntura:

Detalii:

ntocmii o evaluare (comparaie ntre planificat i realizat) pe baza planificrii obiectivelor ntreprinderii i prezentai rezultatele activitilor efectuate deja n IS.

Evaluai materialele publicitare prezentate pe baza listei de verificare i ajutai, dac este nevoie, la finalizarea i distribuia acestora.

Realizai evaluarea individual i furnizai feedback conform indicaiilor ELIS.

Eventual, prelucrarea corespondenei importante i a e-mailurilor.

De rezolvat n afara sesiunii de lucruAdaptarea descrierii proceselor i a fielor de post din cadrul departamentului dumneavoastr pe baza evalurilor.

Eventual, finalizarea n scris a analizelorabaterilor.

Adaptai-v obiectivele personale stabilite (conform circuitului pedagogic de reguli , IS ca centru de nvare).

ntocmii raportul personal de activitate pentru sesiunea de lucru 06.

Contribuii la elaborarea programului de nvare.

List de verificare a materialelor publicitare

Material publicitar:

Grupul int:

Obiectivul publicitii:

Captarea ateniei :

se aplic

nu se aplicSubiectul imaginii i designul capteaz atenia123456

Impresia general: simpatic

Reclama este independent i inconfundabil

Imaginea vorbete de la sine i este atractiv

Titlul este interesant i se potrivete cu imaginea

nelegerea

Textul este uor de citit i de neles

(mrimea fontului, construcia frazei, aranjarea n pagin)123456

Design-ul este unitar

Posibilitatea interpretrii greite este exclus

Promisiunea beneficiului

Beneficiul este relevant pentru grupul int123456

Beneficiul trezete interes

Beneficiul reiese din imagine i text

Beneficiul clientului este un adevrat avantaj n competiie

Efectul de nvare

Coninutul se fixeaz uor n minte, este concentrat, inteligibil i uor de memorat123456

Mesajul principal se transmite rapid i clar

Textul se potrivete grupului int

Este credibil

Modul de transpunere se potrivete cu imaginea firmei i cu celelalte instrumente de marketing

Caracterul stimulativ

Cititorul este provocat s analizeze reclama123456

Cititorul este chemat la aciune (de ex.: cupon de rspuns, cererea informaiei)

Numele + adresa firmei se observ clar

Impactul general

Circuitul pedagogic de reguli: feedback i autoevaluare

Feedback-ulFeedback-ul este mesajul transmis de ctre emitor ctre destinatar cu privire la felul n care destinatarul este perceput de emitor. Receptorul feedback-ului obine aadar informaii privind felul n care este perceput de ceilali, precum i n ceea ce privete impactul su asupra celorlali. Feedback-ul sincer face parte din cultura sntoas a unei companii ar trebui s existe i feedback din partea angajailor cu privire la superiori.n ceea ce-l privete pe receptorul feedback-ului, acesta are posibilitatea de a compara imaginea de sine cu imaginea celorlali despre sine, ceea ce reprezint baza pentru continua dezvoltare a propriei personaliti.

Oferirea i recepionarea feedback-ului se realizeaz dup anumite reguli, cele mai importante dintre acestea fiind enumerate mai jos:... pentru Emitor

ncercai, pe ct posibil, s descriei, nu s evaluai.

Formulai ideile concret (cu referire la comportamente) i nu la modul general (cu referire la persoan).

Important: feedback-ul trebuie s fac referire la comportamentul pe care persoana creia i se adreseaz l poate schimba. De aceea trebuie s conin: Informaii corecte. Observaia celorlali trebuie s poat fi verificat.

Nu totul deodat. Nu oferii mai multe informaii dect poate procesa receptorul. Totodat, a se evita expresiile de genul ntotdeauna i niciodat.

Oferii informaii noi. Ceea ce e de la sine neles nu trebuie repetat. ntrebai-v dac informaia pe care vrei s o transmitei i ofer receptorului noi perspective. De exemplu, reacia dumneavoastr personal vizavi de comportamentul interlocutorului (ce ai simit, dac v-a impulsionat, imobilizat, enervat, bucurat etc.)

Receptorul trebuie s fie pregtit ca n momentul n care i se ofer feedback s l poat auzi i primi. Feedback-ul trebuie s fie mereu reversibil.

Trebuie s nceap mereu cu formulri pozitive, ca de exemplu mi-a plcut faptul c.

... pentru Destinatar Feedback-ul trebuie privit ca un dar i o oportunitate pentru dezvoltarea personal.

Luai aminte la faptul c orice apreciere este ntotdeauna subiectiv, dar prin ea obinei informaii suplimentare cu privire la modul n care suntei perceput de ceilali.

Ascultai activ i atent i nu ntrerupei interlocutorul oferindu-i explicaii.

ntrebrile de control prin care v asigurai c ai neles corect ceea ce se spune despre dumneavoastr sunt permise.

Nu adoptai o atitudine de justificare i aprare, ci gndii-v mai trziu la ceea ce ai auzit, la ct de ndreptit a fost critica, la ce putei prelua din ea i ce nu.

AutoevaluareaPrin autoevaluare se nelege n acest context revenirea asupra situaiilor educaionale trecute, ntlnite n activitatea desfurat n IS, n scopul analizrii acestora din diferite perspective i tragerea n mod contient a unor nvminte. n acest sens, rezultate mai bune se obin n scris sau prin discuii cu ceilali.Fazele de autoevaluare nu trebuie planificate doar la finalul sesiunilor de lucru n IS, ci cel puin o dat pe parcurs, pentru a exista posibilitatea implementrii din timp a leciilor nvate.

Din procesul de autoevaluare i analiza deviaiilor n IS rezult aspectele de corectat care pot fi mbuntite n continuare n scopul apropierii de atingerea obiectivelor individuale sau de formularea unor obiective noi.n plan personal, autoevaluarea se refer la capacitatea de a fi critic cu privire la propriile puncte forte i puncte slabe i de a construi pe baza acestora alte procese de nvare.

Procesul de autoevaluare este indus prin preocuparea vizavi de planificarea obiectivelor individuale (a se vedea fia de obiective individuale de nvare).n continuare, vom prezenta cteva propuneri privind aplicarea principiilor despre feedback i autoevaluare indicate mai sus. ELIS este desigur liber s opteze pentru cele pe care le consider potrivite.

Matricea de feedback pentru IS ca centru de nvare

Instruciuni:

1. Desenai matricea de feedback pe o coal mare de hrtie;2. Agai foaia de hrtie ntr-un loc ascuns (n spatele panoului de plut / flip chart-ului);3. Fiecare student primete opt buline pentru lipit;4. Clarficarea matricei de feedback (100% = foarte mulumit; 66% = mulumit; 33% = nemulumit);5. Acordarea de puncte n secret;6. Este posibil evaluarea i interpretarea imediat;7. Baz bun de discuie cu toi participanii.Avantaje:

Anonim

Flexibil

Rapid

Consum redus de resurse (persoane, timp, material, ...)

Evaluare imediat

Bun comparaie n caz de repetare a exerciiului

Obiectivitate

Baz bun pentru discuii

Uor de neles de ctre participani

Observaie:

n funcie de necesiti se pot aduga i alte aspecte de evaluat (a se vedea i Modulul 1, Introducere n modelul ntreprinderii simulate, metoda de evaluare de tip pnz de pianjen).

Dezvoltarea competenelor personale (Evaluare realizat de ctre ELIS)

Planificarea obiectivelor se va face dup fia de obiective personale a fiecrui student:

Circuitul pedagogic de reguliLOGO-UL FIRMEI

Fi de evaluare de ctre ELIS a obiectivelor individuale de nvareData:

NUME: Departament(e):

Domeniul de competen/

obiective individuale de nvareEvaluare verbalNotaFeedback

Competene profesionale

Competene metodice

Competene sociale

Competene personale

nsuiri personale

Metoda de evaluare de tip pnz de pianjen cu stabilirea obiectivelor individuale poate fi utilizat i n acest caz pentru text, pentru fiecare student n parte (autoevaluare, evaluare de ctre ELIS / colegi).O modalitate rapid de aflare a unei preri / feedback vizavi de o anumit tem este cea a adresrii ntrebrilor directe sub forma sondajului de tip cartonae/semafor:

Sondaj de tipul cartonae/semafor

Strngerea rspunsurilor > gruparea cartonaelor pe grupe de rspunsuri.Pomul cunoaterii

Exerciiu pentru feedback personal

1Pregtire

Decuparea frunzelor (din hrtie adeziv).Desenarea unui pom mare pe flipchart (cel mai bine e s fie colorat).2Introducere

Pomul cunoaterii este locul unde cunotinele de la seminar cresc i se dezvolt. Fiecare participant noteaz pe cte o frunz o informaie nou descoperit / nvat anterior n sesiunile de lucru i care i s-a prut important.

3Mod de desfurare

Fiecare participant obine o frunz, pe care i face propria noti. Fiecare participant vine n fa, i citete descoperirea cu voce tare i lipete frunza pe copac.

4Comentariu

Aceast metod i ncurajeaz pe participani s se gndeasc la beneficiile seminarului i s-i exprime public prerea!

Este o bun oportunitate totodat pentru feedback.

Pomul poate rmne agat ntr-un loc vizibil un timp ndelungat, pentru observarea aspectelor nvate. De asemenea, exist posibilitatea de a se aduga pe parcurs informaii noi!

Variante pentru o evaluare subiectiv sau obiectiv structurat:

Fi de evaluare IS pentru dezvoltarea individual a competenelor(elaborat de Martina Piok i Susanne Szemler)

MOD DE DESFURARE:

PLAN

Imaginea de sine: Studentul completeaz fia de evaluare (pagina urmtoare), de exemplu cu x.Imaginea celorlali: Studentul roag pe altcineva (din departament sau din grup) s completeze tabelul, de exemplu cu o.

Scop: ELIS stabilete valori pentru obiectivele anului universitar i le noteaz n fia de evaluare, de exemplu cu *.

n locul semnelor se pot folosi i culori.

Spaiile libere sunt destinate completrii competenelor pe care studentul le consider importante n ceea ce-l privete. Pentru prima coloan la aceasta sunt foarte bun se pot acorda 5 puncte, la urmtoarea 4, .a.m.d. Pentru fiecare domeniu de competen se poate calcula o valoare medie (celulele de lng cele 4 domenii). Astfel se obine evaluarea final prin calcularea mediei generale (n ultima celul) din cele patru domenii de competen.

Studentul caut apoi oportuniti de nvare n ntreprinderea simulat pentru a atinge valorile evalurii pe care le va nota apoi n fia de evaluare.

(Exemple de oportuniti de nvare: managementul departamentului, moderarea unei discuii, publicitate, contabilitate, instruirea angajailor, achiziii, vnzri, coordonarea unui proiect, organizarea unei prezentri, ).DO

Ideal ar fi ca activitile din cadrul IS i oportunitile de nvare s fie iniiate de studeni.

CHECK

La finalul perioadei de evaluare, de ex. nainte de rotaia posturilor, se va completa fia a doua oar i se va crea o imagine de sine, respectiv o imagine a celorlali despre fiecare persoan. Aceasta se poate compara cu prima fi.

ACT

Studentul va nota diferenele pe o list i va cuta pentru fiecare abatere (negativ) metode de mbuntire (oportunitate de nvare).

El/ea poate chiar adapta obiectivele n a doua fi de evaluare. Dac obiectivele stabilite au fost uor de ndeplinit, se pot stabili obiective mai complexe, sau invers, n cazul n care realizarea lor s-a dovedit nerealist.

Fi de evaluare IS pentru dezvoltarea individual a competenelor

Numele celui/celei care va fi evaluat/:EvaluareLa aceasta sunt foarte bun()La aceasta sunt bun()La aceasta sunt la un nivel mediu.La aceasta nu sunt foarte bun.()La aceasta sunt la un nivel sczut.Imagine de sine creat la data de ______

Semn/Culoare: _______

Imaginea celorlali creat la data de _____

de ctre __________________


Obiectiv formulat la data de __________


CompeteneOportuniti de nvare

Competen profesional, printre altele:

Cunotine economice

Cunotine de IT

Noiuni juridice

Managementul calitii

Competen social, printre altele:

Cooperare

Spirit de echip

Gestionarea conflictelor

Comunicare

Competen personal respectiv nsuiri personale, printre altele:

Empatie

Simul ordinii

Capacitatea de a fi o persoan de ncredere

Flexibilitate

Exactitate

Punctualitate

Competene metodologice, printre altele:

Adunarea i prelucrarea informaiilor

Folosirea de strategii, proceduri i tehnici de soluionare a conflictelor

Tehnici de creativitate

Tehnici de moderare

Tehnici de prezentare

Tehnici de organizare a biroului

Evaluare general

07-10. Activiti curente n cadrul departamentelor din ISSesiunie: 07-10

Tem: Activiti curente n cadrul departamentelor din IS

Modalitatea de lucru

1Obiectiv

Munca n departamentele IS

Realizarea activitilor curente

Contacte externe cu alte ntreprinderi simulate

Evaluarea obiectivelor derivate atinse i analiza acestora feedback

Pregtire scrisori de recomandare

Elaborarea de programe de studiu i prezentarea departamentelor

2Descriere/Activiti

Desfurarea activitii conform obiectivelor derivate ale departamentului i pe baza documentelor primite de la contactele externe.

ntocmirea tuturor rapoartelor necesare i nregistrarea n diverse liste specifice departamentelor.

ncheierea de contracte-cadru cu alte ntreprinderi simulate pentru construirea relaiilor de afaceri de lung durat care s se desfoare regulat.

Control al activitilor n derulare de ctre departamentul de asisten managerial.Departamente

Oferirea indicaiilor privind evaluarea atingerii obiectivelor derivate planificate mpreun cu analiza deviaiilor n toate departamentele!Pregtirea unei prezentri/discuii a acestor rezultate n sesiunea de lucru 12 (ncheierea circuitului operativ).ntlnire a conducerii firmei cu toi angajaii

3Documente

Comunicate din partea conduceriiAchiziii n ISOrganizare corespondeneiAchiziii n favoarea angajailorContract cadru de cooperare ntre ISScrisori de recomandare

Balanced Scorecard.ppt (prezentare ataat)Managementul cunoaterii.ppt (prezentare ataat)Modulul 2: Structura de date a unei ntreprinderi simulate

4Rezultate

Contacte cu alte companii pe piaa ntreprinderilor simulate

Derularea i documentarea n scris a activitilor curente (tranzacii complete cuprinznd achiziii i vnzri)

nchideri de lun i fiele fiscaleCalculul salariilor angajailor nregistrai

Pagina webScrisori de recomandare pregtite

Lucru la circuitele de reguli i la prezentrile departamentelor

5Sugestii

Dac se considernecesar: completarea cu instruciuni de lucru din partea conducerii, atunci cnd rezult n mod punctual prea puine lucrri din contactele externe (a se vedea posibilitile ulterioare de dezvoltare)Planificarea de ntlniri periodice cu eful departamentului


Neregulariti n contractul de cumprare (de exemplu deficiene la o livrare efectuat)

Frecventarea unui trg naional de ntreprinderi simulate

Prezentri interne ale IS

Realizarea de achiziii n favoarea angajailor (vezi fia informativ)

Preluarea de noi produse n mixul de produse

Sondarea clienilor

Sondarea angajailor Prezentarea altor procese


Lucrul la un program de studiu pentru o tem special a IS (a se vedea Ghidul studenilor, partea a 2-a)

Redactarea procesului-verbal al activitii dup fiecare ntlnire

Eventual realizarea unor achiziii individuale n favoarea angajailor.



Referitor la: Campanie publicitar circuitul antreprenorial complet de reguli

Departament: Asisten managerial

Administrativ


Contabilitate Marketing, Vnzri

( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

PLAN:

Alctuii un plan detaliat al unei campanii publicitare concrete conform obiectivelor derivate ale departamentului dumneavoastr.

DO:

Realizai campania publicitar (redactarea de documente publicitare, expediere etc.).

Prelucrai cererile de ofert i comenzile primite conform instruciunilor procesului Vnzri.

CHECK:Efectuai verificarea succesului campaniei!

ACT:

Analizai rezultatele i luai-le n considerare la urmtoarea dumneavoastr campanie publicitar (feedback).

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Achiziii circuitul antreprenorial complet de reguli


Administrativ


Contabilitate( Marketing, Vnzri

( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

PLAN:

Alctuii un plan detaliat privind achiziia concret a unui produs, conform obiectivelor derivate ale departamentului dumneavoastr.DO:

Realizai procesul de achiziionare (alegerea furnizorilor, colectarea de oferte, compararea ofertelor, comanda, prelucrarea livrrii).

Lucrai conform instruciunilor procesului Achiziii.

CHECK:Realizai evaluarea procesului de achiziionare pe baza parametrilor de msurare stabilii de dumneavoastr.

ACT:

Analizai rezultatele i luai-le n considerare pentru urmtoarea dumneavoastr achiziie (feedback).

Observaie: utilizai fia informativ anexat!

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Pagin web pentru IS


( Administrativ

Organizare, IT( Achiziii, depozit


( Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

PLAN:

ncheiai planificarea paginii web a companiei.DO:

Creai pagina web a companiei conform planificrilor dumneavoastr.CHECK:Realizai evaluarea paginii web pe baza parametrilor de msurare stabilii de dumneavoastr; cerei un feedback concret de la utilizatorii selectai! Pentru aceasta putei eventual redacta un chestionar.

ACT:

Analizai rezultatele i luai-le n considerare pentru mbuntiri (feedback)

LOGO-UL FIRMEI


Referitor la: Elaborare tate de plat i scrisori de recomandare


( Administrativ



Personal


Responsabil:Paraf:

Detalii:

tate de platPLAN:

Realizai un sinopsis privind documentele i paii necesari pentru calcularea salariilor lunare (utilizai documente pe care le folosii n mod curent, cum ar fi contracte colective din domeniul de activitate al IS).

DO:

ntocmii tatele de plat pentru angajaii nregistrai conform planificrilor dumneavoastr, efectuai toate plile necesare i trimitei tatele de plat departamentului de Contabilitate pentru nregistrare.

CHECK:

Efectuai evaluarea tatului de plat.

ACT:

Analizai rezultatele i luai-le n considerare pentru eventuale mbuntiri (feedback).Scrisori de recomandarePLAN:

Informai-v cu privire la prevederile legale n vigoare pentru ntocmirea scrisorilor de recomandare i redactai o fi informativ; planificai paii de lucru necesari pentru pregtirea scrisorilor de recomandare n IS.DO:

Pregtii scrisorile de recomandare pentru toi angajaii (a se vedea modelul) i predai-le conducerii.CHECK:Verificarea de ctre fiecare angajat a datelor cuprinse n scrisorile de recomandare.ACT:

Efectuai eventuale lucrri de mbuntire.

Achiziii IS

Deciziile de elaborat:

Care sunt bunurile i serviciile care trebuie achiziionate?

Alegerea furnizorilor (Registrul ntreprinderilor simulate, fiier al surselor de aprovizionare, afaceri de compensare etc.)

Politica preurilor i a condiiilor

Tipul contractului de vnzare (afacere fix etc.)

ncheierea eventualelor contracte-cadru sau contracte pe termen lung (de ex. furnizor internet, locator)

Utilizarea sistemului de comand pentru mrfurile comerciale

Tipuri de achiziii n IS

Achiziii mrfuri comerciale

Produse pe care le achiziionm de la un furnizor central ( sortimentul nostru!) pe baza gestiunii de depozit: lucrul cu liste de depozit, estimarea i stabilirea stocurilor minime ale tuturor articolelor). Cheltuieli operative

De exemplu: articole de papetrie, materiale de ambalare, electricitate, costuri telefonice, chirie; dac este posibil se va face o comparaie a furnizorilor i n acest caz!

Atenie la regularitatea achiziiilor!

Eventual: simulai furnizorii care nu exist pe piaa ntreprinderilor simulate (de ex. adaptai factura telefonic la propria ntreprindere simulat)

Bunuri de investiii

Planificarea investiiei

Compararea furnizorilor

nregistrare ca activ n registrul de active a se lua n considerare Amortizarea

Posibil pregtire n IS pe baza planificrii costurilor:

Tipul cheltuielilorDisponibil pe piaa ISFurnizorIniierea procesului de comand

TermenCine?

Cheltuieli pentru curenieDAIS HUIJ

Cheltuieli telefoniceNU

List de control pentru alegerea furnizorilor

Nr.Activitatefinalizat?

1Consultarea indexului furnizorilor pentru a verifica dac exist relaii de afaceri cu furnizorii potrivii luarea deciziei dac trebuie cutat un furnizor nou

2Citii prospectele/ fiierele/fluturaii la ndemn (Atenie la actualitatea acestora!)

3Verificai cataloagele disponibile (Atenie la actualitatea acestora!)

4Verificai indexul IS i webshopurile, i alegei posibilii furnizori

5Solicitai catalogul

sau

luai o ofert concret

6Redactai scrisoare/FAX/e-mail privind cererea de ofert

7Comparai ofertele (stabilii criteriile)

8Luai decizia i

efectuai comanda

Organizarea corespondenei primite i expediate

Corespondena primit

Corespondena primit (scrisori, fax, e-mailuri) se deschide de ctre departamentul Administrativ, eventual se tiprete (sau se trimite pe cale electronic departamentului corespunztor, responsabil pentru procesare).Ulterior, are loc o scurt discuie privind corespondena primit, paii de urmat n cadrul departamentului responsabil de procesare i repartizarea documentului primit ctre un angajat. Totodat, se stabilete nivelul de prioritate (1: mare, 2: mijlocie, 3: mic).Scrisorile care conin informaii generale sunt trimise spre rezolvare departamentului Administrativ.eful de departament este responsabil pentru redactarea proceselor-verbale ale departamentului din subordine, pe care le nmneaz la finalul sesiunii de lucru Asistenei manageriale.

Documente finalizate spre a fi expediate - Control

Copii ale scrisorilor expediate vor fi returnate departamentelor pentru ndosariere sau corectur la nceputul urmtoarei sesiuni de lucru.

Denumirea procesului:Achiziii n favoarea angajailor

InputDesfurare/ActivitateOutputResponsabiliti

AdmP&OCD&AM&VAsCO

ntocmit la data: 2010-12-04

Termeni/Abrevieri:

AdmAministrativM&VMaketing i Vnzri

P&OPersonal i OrganizareAsAsisten managerial

CContabilitateCOConducerea

D&ADepozit i AchiziiiM&VMaketing i Vnzri

Observaie:

La toate comenzile se va anexa oferta noastr actual.

La toate plile se va utiliza pe ct posibil discount-ul.

Achiziii n favoarea angajailor:

Angajailor IS li se vor vira salariile lunar, ntr-un cont al angajailor deschis la banca ntreprinderii simulate. Circuitul economiei virtuale poate fi astfel stimulat - aceti bani fiind utilizai pentru achiziii de la alte ntreprinderi simulate (precum n viaa real, angajaii intr pe pia n calitate de consumatori).

Procesul ilustrat mai sus arat o modalitate de derulare a acestor achiziii n cadrul activitii unei ntreprinderi simuate. Aici, achiziiile efectuate de ctre departamentul Personal, sunt gestionate i efectuate n comun de alte ntreprinderi simulate pe baza materialelor publicitare primite (comand, control, plat, coresponden). Este important ns ca facturile i avizele de expediie s NU fie confundate cu cele privitoare la comenzile ntreprinderii simulate. De aceea, plata trebuie efectuat din contul bancar al angajatului i nu din cel al firmei.

O alt modalitate de derulare a achiziiilor angajailor este ca angajatul s desfoare achiziii pe piaa ntreprinderilor simulate pentru sine, n scopuri personale (inclusiv plata din contul bancar al angajatului), i s le documenteze corespunztor, lucru care poate face parte din evaluare.

Derularea achiziiilor angajailor ofer pe piaa virtual n special avantajul c i ntreprinderile simulate pot la rndul lor s ofere produse i/sau servicii care sunt destinate n primul rnd consumatorilor finali (de exemplu articole sport, mbrcminte).

Contract-cadru de cooperare ntre ntreprinderile simulate

Numele ntreprinderii simulate: .

Reprezentant:

Adresa:

Tel./Fax:

E-mail:

URL:

Banca:

Numr de cont:

i

Numele ntreprinderii simulate: .

Reprezentant:

Adresa:

Tel./Fax:

E-mail:

URL:

Banca:

Numr de cont:

Astzi, la 2011 a fost ncheiat urmtorul contract:

1Partenerii i asum obligaia ncepnd cu _____ la fiecare ______ luni pentru vnzare-comer reciproc de mrfuri i servicii n valoare de 2Partenerii i asum obligaia de acordare de reduceri de ________ % din valoarea solicitat a nelegerii.

3 Prezentul contract este valabil pn la____________ .

4Pentru persoanele fizice (care lucreaz n IS) (nu) sunt valabile aceleai condiii.

Clauze privind livrarea i plata:

Clauzele generale privind livrarea i plata partenerilor sunt anexate prezentului contract.

Cu fiecare comand complementar care nu este inclus n prezentul contract, clientul are dreptul la o reducere special n cuantum de _______ % din valoarea solicitat a afacerii.

Prezentul contract a fost redactat i semnat n dou exemplare identice, cte unul pentru fiecare partener.

(Locul)Numele ntreprinderii simulate: Pentru ntreprinderea simulat

Pentru ntreprinderea simulat

(Semntur i tampil)

(Semntur i tampil)

Scrisori de recomandare

La fel ca n cazul unei companii reale, la finalizarea activitii n IS angajaii primesc, pe lng certificatul de participare, i o scrisoare de recomandare. Formulrile utilizate n aceste scrisori de recomandare trebuie s respecte anumite reguli i mai ales, nu trebuie s conin enunuri negative care ar putea s ngreuneze obinerea unui loc de munc viitor.

Responsabilitatea final pentru elaborarea scrisorilor de recomandare n IS revine conducerii companiei/ELIS, care poate fi sprijinit/sprijinit de ctre departamentul Asisten managerial. Circuitul dual de reguli reprezint fundamentul pentru evalurile din cadrul cursului.

Coninutul unei scrisori de recomandare complete trebuie s cuprind urmtoarele puncte i date (surs: http://www.jobnavigator.at, consultat la 29.07.2011, date ale CM Viena)

1. Date personale, activitatea, durata ocuprii postului:

- Nume i prenume;- Grad academic;- Data i locul naterii;- Adres.2. Descriere exact a angajatorului: nume, denumirea firmei, descrierea firmei, adresa.

3. Durata raportului de munc.4. Tipul serviciului oferit, respectiv descrierea activitii: din descrierea activitii persoana care citete scrisoarea trebuie s-i poat face o imagine clar privind sarcinile pe care le-a ndeplinit angajatul. Simpla indicare a unei descrieri generale a meseriei sau activitii (de ex. activitate de secretariat) nu este suficient. n cazul n care aceast activitate s-a modificat n timpul raportului de munc, trebuie enumerate modificrile n ordine cronologic. Se va indica n mod special, ct timp i n ce msur a fost exercitat o activitate. Se vor meniona, de asemenea, cursurile de instruire, cursurile de formare profesional i de formare continu.5. Evaluarea performanei: criteriile de evaluare vor fi n special modalitatea de lucru, ritmul i eficiena, cunotinele de specialitate, rezistena la stres, capacitatea de a lucra independent, disponibilitatea nspre asumarea de responsabiliti, capacitatea de a lua decizii, abilitatea de a negocia, motivaia etc. Atenie: funciile deinute n paralel, precum responsabilitatea de reprezentare a anumitor interese (comitet de ntreprindere, sindicat) nu se vor aminti n scrisoarea de recomandare, cu excepia cazului n care angajatul i exprim dorina pentru n acest sens.

6. Evaluarea performanelor:

- Motivaie;

- Rezisten la stres;

- Cunotine de specialitate;

- Iniiativ personal;

- Independen;

- Credibilitate;

- Atingerea scopurilor.

7. Comportamentul fa de colegi i superiori, respectiv clieni sau furnizori, 8. Formule de ncheiere: mulumiri, regretul pentru plecare, recomandare, urri pentru viitor etc. n cazul posturilor de conducere: numrul angajailor din subordine, tipul angajailor, recomandare, urri pentru viitor etc.9. Data i locul emiterii.10. Semntura persoanei care ntocmete scrisoarea.

Formulri frecvent utilizate n scrisori de recomandare i semnificaia lor:

n scrisoare se folosete urmtoarea formulare pentru evaluarea dumneavoastr:Ceea ce nseamn, de fapt:

Sarcinile delegate au fost executate ntotdeauna spre deplina noastr mulumire.Performane foarte bune, extraordinare.

Ateptrile au fost ndeplinite din toate punctele de vedere i n modul cel mai adecvat posibil.

Comportamentul fa de superiori i colegi a fost ntotdeauna exemplar.

Regretm foarte mult plecarea dumneavoastr i v mulumim pentru performanele dumneavoastr ntotdeauna foarte bune.

Activitile atribuite au fost finalizate spre deplina noastr mulumire. Performane bune.

Ateptrile au fost ndeplinite foarte bine din toate punctele de vedere.

Comportamentul fa de superiori i colegi a fost exemplar.

Regretm plecarea dumneavoastr i v mulumim pentru performanele dumneavoastr foarte bune.

Sarcinile atribuite au fost executate spre deplina noastr mulumire. Performane satisfctoare.

Ateptrile au fost ndeplinite cu bine.

Comportament bun fa de superiori i colegi.

Regretm plecarea dumneavoastr i v mulumim pentru performanele bune.

Sarcinile atribuite au fost executate spre mulumirea noastr.Performane suficiente.

Comportamentul fa de superiori i angajai nu a generat reclamaii.

Mulumim pentru colaborare.

Sarcinile atribuite au fost executate n mare, n mod satisfctor.Performane insuficiente.

Sarcinile atribuite au fost ndeplinite cu entuziasm i finalizate la timp.

n general, comportamentul a fost corespunztor.

V mulumim pentru c v-ai strduit s avei o performan bun.

El/ea s-a strduit s duc la ndeplinire sarcinile atribuite spre satisfacia noastr.Performane slabe.

Ateptrile noastre au fost ndeplinite.

El/ea s-a strduit s duc la ndeplinire cu meticulozitate sarcinile alocate.

El/ea s-a strduit s aib o relaie bun cu superiorii.

Formulri speciale i semnificaia lor

a ndeplinit toate sarcinile n mod corespunztor.Nu pare s aib iniiative proprii.

n ceea ce privete punctualitate el/ea a fost ntotdeauna un exemplu pozitiv.S-a dovedit incapabil() din toate punctele de vedere.

s-a strduit s ndeplineasc cerinele.Dornic(), dar a euat

s-a angajat pe msura capacitilor sale. S-a angajat pe msura abilitilor, ns nu prea mult.

sarcinile au fost executate cu mare interes i hrnicie.A fost harnic(), dar nu foarte eficient()..

a participat ntotdeauna cu mare interes.S-a strduit dar nu a realizat nimic.

a demonstrat nelegere pentru munc.A fost lene i nu a fcut nimic.

foarte apt i a tiut s se vnd bine.Face pe importantul(a), este autoritar() i neplcut().

Se descurc bine n relaia cu superiorii.Ca persoan fr idei proprii s-a adaptat bine.

a fost apt() i a tiut s se vnd bineUn coleg() neplcut().

prin spiritul su convivial a contribuit la mbuntirea atmosferei de lucru.Are o slbiciune pentru alcool.

a dovedit empatie pentru nevoile colectivului de lucru.Este interesat() de contacte sexuale cu membrii ntreprinderii.

se implic n interesele angajailor.Este foarte activ() n sindicat sau ca reprezentant() al(a) angajailor.

Decizia plecrii a fost luat de comun acord.A fost concediat() fr a se indica un motiv special.

O concediere la mijlocul lunii, fr o justificare plauzibil.Este vorba despre o concediere fr preaviz.

Au fost amintite chestiuni de la sine nelese, precum punctualitate i nelegere pentru munc.Poate fi neleas ca o lips general de apreciere.

Sursa: http://www.uni-tuebingen.deExemplu:

IS certificat

2003-2012

SCRISOARE DE RECOMANDARE

Doamna Nicole XXXX, nscut n 21 iulie 1993, a lucrat n perioada 6 septembrie 2010 - 1 iulie 2011 n cadrul ntreprinderii simulate VIP Vienna International Print n departamentele Contabilitate i Personal & Organizare.

n aceast perioad a ndeplinit n principal urmtoarele sarcini:

Contabilitate Pstrarea evidenei financiar-contabile, inclusiv gestionarea facturilor nepltite; Gestionarea plilor i a avizelor de plat/ somaiilor; ndeplinirea sarcinilor pentru Administraia Financiar; Plata taxelor pentru salarii i a salariilor angajailor.

Personal & Organizare

Redactarea i prelucrarea directivelor privind organizarea, a formularelor i a descrierii posturilor; Managementul resurselor umane (plata salariilor, deducerea contribuiilor la asigurarea de sntate, scrisori de recomandare etc.)

Realizarea achiziiilor angajailor.

Prin certificarea cu marca de calitate pentru ntreprinderi simulate, se atest faptul c Vienna International Print ndeplinete standardul austriac de calitate pentru ntreprinderi simulate conform Standardului ON 42000. n cadrul vizitei unei delegaii specializate n limbi strine a avut loc certificarea lingvistic n limba englez.

Doamna XXXX este foarte contiincioas i i-a ndeplinit ntotdeauna sarcinile cu precizie i cu mare atenie. n relaia cu superiorii i cu colegii ei a avut ntotdeauna un comportament exemplar. Pe lng aceasta, datorit cunotinelor ei foarte bune de specialitate, a fost capabil s lucreze n mod independent n domenii noi de munc.

Munca n ntreprinderea simulat solicit din partea studenilor un mare grad de autonomie i asumarea rspunderii. Learning by doing este aici principiul de baz. Pe lng acestea, o premis important pentru desfurarea n condiii optime a muncii i pentru succes n nvare este capacitatea de lucru n echip.

Conducerea VIP Vienna International Print i dorete fostei sale angajate toate cele bune pentru viitorul ei profesional i privat.

Viena, iunie 2011Prenume, Nume

ELIS

Observaie: scrisoarea de recomandare se va tipri pe template-ul pentru scrisori al companiei.

Exemplu:Texte model complet pentru evaluarea din scrisoarea de recomandare a ntreprinderii simulate VIP

Doamna XXXX a reuit datorit cunotinelor sale de specialitate i a modului precis de munc s duc la ndeplinire toate sarcinile care i-au fost alocate, n mod autonom i complet satisfctor. A reuit s se adapteze rapid noilor domenii de lucru. A fost o persoan cu spirit colegial i rezisten bun la stres, care a reuit s obin rezultate bune de munc i sub presiunea timpului.

Datorit bunelor sale cunotine de specialitate, domnul YYYY a fost ntotdeauna capabil s ndeplineasc sarcinile care i-au fost delegate rapid i n mod autonom. Pe lng aceasta, el a fost o persoan cu spirit colegial, rezistent la stres i a reuit s obin rezultate de munc bune, chiar i n cazul unui volum mare de lucru.

Domnul ZZZZ a dus la ndeplinire sarcinile care i-au fost atribuie spre deplina noastr mulumire. Datorit cunotinelor sale de specialitate n domeniul IT a reuit s ndeplineasc n mod independent sarcini importante. Datorit disponibilitii sale de implicare, a reuit s obin rezultate bune chiar i sub presiunea timpului. Pe lng acestea, el a fost ntotdeauna o persoan cu spirit prietenos i colegial.

Datorit bunelor sale cunotine de specialitate i a preciziei, doamna MMMM a reuit s ndeplineasc rapid i corect sarcinile care i-au fost

Is Manual Modul 8

Documents

Transcript of Is Manual Modul 8