1CUPRINS:

I.Introducere...............................................................................2

II.Cerinte care reglamenteaza activitatea agentiei de turism.....2

III.Licenta de turism...................................................................3

IV.Brevetul de turism................................................................3

V.De ce am tinut cont la infiintarea agentiei de turism:.............4

VI.Documentele solicitate pentru infiintarea agentiei de turism:....................................................................................................4

VII.Sediu agentie turism..............................................................5

VIII.Amenzi si sanctiuni - agentii de turism.................................5

IX.Realizarea / crearea produselor turistice................................5

X.Publicitatea "sufletul comertului"............................................6

XI.Personalul agentiei de turism.................................................6

XII.Cheltuielile agentiei de infiintare si intretinere (pe trei luni).6

I.Introducere

2 „Turismul este actiunea, dorinta, arta de a calatori pentru propria placere .”( M. Peyromaure Debord )

Agentia de turism reprezinta o societate comerciala cu rol de intermediar intre agentia economica, prestatorii directi de servicii turistice si turisti. Activitatea sa consta in organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora.Dupa modul de realizare si comercializare a produselor turistice agentia de turism se imparte in doua categorii: agentie de turism turoperatoare si agentie de turism detailista. Agentia de turism turoperatoare are ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, pe cand agentia de turism detailista vinde sau ofera spre vanzare in contul unei agentii de turism turoperatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora.

II.Cerinte care reglamenteaza activitatea agentiei de turism

- Persoana care conduce activitatea agenţiei de turism trebuie să fie posesoare a brevetului de turism- Asigurarea cu personal calificat ca agent de turism şi cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de turism, corespunzător serviciilor comercializate- Să existe poliţă de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agenţiei- Să utilizeze autocare omologate şi clasificate- Să asigure servicii de cazare şi masă numai în structuri de primire turistice clasificate de ANT- Agentul economic trebuie să aibă prevăzute în obiectul de activitate “servicii turistice”- Agentul economic trebuie să fie înregistrat la oficiul registrul comerţului- Starea şi aspectul clădirii în care funcţionează agenţia şă fie bună şi salubră- Amplasarea agenţiei în clădire să fie la demisol, parter, mezanin, sau la etajul 1, uşor accesibilă- Suprafaţa comercială a agenţiei să fie peste 10 mp- Suprafaţa comercială să fie folosită în exclusivitate pentru turism- Să existe grup sanitar propriu sau cu acces facil la grup sanitar din clădire - Firmă cu datele de identificare ale persoanei fizice autorizate sau persoanei juridice, inscripţionând numele, denumirea comercială, obiectul de activitate sau alte texte specifice identificării- Mobilier adecvat activităţii desfăşurate - Mijloace de telecomunicaţii: - Telefon şi fax - Placheta cu numărul de telefon al (ANT) precum şi al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, la normele metodologice, amplasată în spaţiul

3commercial.

III.Licenta de turism

Pentru a putea opera pe piata turistica , agentia trebuie sa fie licentiata. Licenţa de turism se eliberează de către Autoritatea Naţională pentru Turism - Direcţia generală de autorizare şi control, la cererea agenţilor economici.În vederea obţinerii licenţei de turism agentul economic va prezenta următoarele documente:

a) cerere de eliberare a licenţei de turism;b) certificat constatator de la oficiul registrului comerţului din care să rezulte următoarele informaţii: (obiectul de activitate al societăţii, structura acţionariatului, şi sediul punctului de lucru unde se înfiinţează agenţia de turism*) datele de identificare ale societăţii se înscriu în certificatul de înmatriculare.c) copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agenţia de turism;d) copie de pe contractul de muncă al persoanei care deţine brevetul de turism;e) dovada achitării contravalorii prestaţiei efectuate pentru eliberarea licenţei.*) Agentul economic poate furniza informaţiile respective şi prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societăţii, din care rezultă informaţiile sus-menţionate. Apoi comisia formata din cel putin 2 persoane vine in control si in functie de cat de bine am amenajat acest sediu / indeplinim toate criteriile necesare primim Licenta de turism. Dupa primirea Licentei - obligatoriu trebuie sa afisam la loc vizibil: Brevetul de turism, Licenta, comisionul folosit( o jumatate coala A 4 pe care scrim "Comisionul agentiei : 0-30 %"..de obicei acesta este comisionul) si pe o alta foaie A4 2 numere de telefon pentru reclamatii

IV.Brevetul de turism

Pentru a conduce agentia de turism , managerul trebuie sa detina brevetul de turism, iar  pentru obtinerea acestuia sunt necesare urmatoarele documente:Cerere de eliberare a brevetului;Curriculum vitae ( prezentat detaliat pregatirea si experienta profesionala);Copie de pe actul de identitate;Copie de pe actele care atesta pregatirea profesionala;Copie de pe documentele de atestare a perioadei lucrate in turism;Atestat de limba straina de circulatie internationala, cu exceptia cabanierului si directorului agentiei de turism detailiste;Atestat de limba romana pentru cetatenii straini;Certificat cazier judiciar;

4Dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate; Aceste documente se transmit reprezentantului teritorial al M. T. C. T. –Autoritatea Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaza brevetul.

V.De ce am tinut cont la infiintarea agentiei de turism:

Firma - in primul rand trebuie sa avem o firma ,care chiar daca are alt obiect de activitate, sa se adauge in statut: agentie de turism.Insa nu are nici o legatura denumirea firmei cu denumirea agentiei de turism, astfel firma se poate denumi intr-un fel, iar agentia in alt fel, dar trebuie de avut grija ca acest nume sa nu existe deja.

VI. Documentele solicitate pentru infiintarea agentiei de turism:

Cerere de eliberare a licentei de lurism Fisa de prezentare a agentiei de turim Copie de pe hotarirea judecatoreasca de infiintare a agentului economic Copie de pe certificatul de inmatriculare in Registrul Comertului Copie dupa statut Copie de pe contractual de munca al persoanei care detine brevet de turism

inregistrata la Directia de munca si protective sociala – Camera de munca Copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agentia Copie de pe actul de detinere a spatiului pentru agentia de turism (proprietar

sau contract de inchiriere a spatiului) Formularul brevetului de turism pentru asigurarea serviciilor Polita de asigurare cu agentia de asigurari medicale Copie de pe ordinal de plata privind transferul in contul oficiului de

autorizare si control a contravalorii prestatiilor effectuate de aceasta pentru eliberarea licentei de turism

Polita de asigurare de 10.000 EURO.  Atentie! aceasta asigurare de insolvabilitate se reinoieste in fiecare an. 

Contravaloarea prestatiilor pentru licenta Formularul biletului de turism pentru asigurarea serviciilor(voucher/model).

VII.Sediu agentie turism

5Sediul agentei este un spatiu inchiriat in incinta centrului Comercial ,,Unic”,strada Independentei,24.Sediul este amplasat intr-un loc favorabil datorit faptului ca este la vizorul oamenilor aflati atit in incinta Centrului Comercial, cit si in afara lui.

VIII.Amenzi si sanctiuni - agentii de turism

· Comercializarea serviciilor turistice fara detinerea licentei de turism· Sau cu licenta de turism dar expirata ca timp..· Schimbarea destinatiei spatiului care a fost licentiat· Expirarea politeti deasigurare de insolvabilitate a agentiei (care se face in fiecare an).· Folosirea de ghizi turistici neatestati· Neafisarea la loc vizibil a : brevetului de turism,licentei agentiei , a comisionului folosit si a numerelor de telefon pentru reclamatii · Prestarea de servicii inferioare fata de cele contractate de catre turisti. 

IX.Realizarea / crearea produselor turistice

· Targurile organizate de ANAT/ ASOCIATIA LITORAL/ FPTR de cateva ori pe an - numai pentru specialisti (targuri de contractari)· Oferte culese direct la care se aduga un comision sau cedeaza agentia colaboratoare/ hotelul respectiv· Oferte interne,oferte externe. Oferte interne: hoteluri Romania, oferta litoral, oferte montane, oferte la pensiuni rurale, oferte de vanatoare, tururi , tabere pentru elevi si studenti etc.| Oferte externe, bilete de avion, asigurari medicale de calatorie ,asigurari de bunuri, asigurare masina RCA, carte verde, bilete de autocar cu diverse companii de transport, inchirieri de masini,inchiriere autocar sau microbuz, tur Bucuresti, tur de oras,circuite in tara, mese festive, conferinte, reuniuni si multe altele.

6X.Publicitatea "sufletul comertului"

· Publicitate scumpa : spoturi tv,radio,reclame de dimensiuni mari in ziare,reviste de specialitate· Publicitate medie : realizarea unui site ; fluturase facute la xerox, taiate si distribuite pe strada· Publicitate ieftina : inscriere oferte in portaluri de turism, anunturi in ziar

· Publitate gratuita : inscriere in divese site-uri si portaluri pe internet( de turism sau generale),oferte lipite chiar pe geamul agentiei de turism, panou stradal cu ofertele agentiei.  Noi utilizam diverse tipuri de publicitate pentru ca unul dintre scopurile de baza este sa afle de sediul,ofertele si promotiile noastre, cit mai multe personae.

XI.Personalul agentiei de turism

In cadrul agentiei activeaza 2 persoane: un director de agentie si un agent de turism. In timp, mai planificam sa angajam inca 1-2 agenti de turism( unul pentru incoming, unul pentru outgoing..) si un agent ticketing cu brevet IATA.

XII.Cheltuielile agentiei de infiintare si intretinere (pe trei luni)

Deschiderea firmei :  350 EUROLicenta si brevetul : 100 EUROAchizitionare : telefon ,fax, 2 PC-uri 900 EUROChirie spatiu : 250 EURO/luna (pentru 3 luni 750Euro)Intretinere :  25 EURO/luna (pentru 3 luni 75Euro)Lumina :  20 EURO/luna ( pentru 3 luni 60EURO)Telefon : 40 EURO/luna (pentru 3 luni 120EURO)Internet : 6 EURO/luna prin cablu (pentru 3 luni 120EURO)Salarii personal : 150 EURO/persoana/luna min.(pentru 3 luni 450EURO) Salariul pentru 2 persoane pentru 3 luni 450*2=900EURO

Publicitate :  500 EURO/luna (pentru 3 luni 1500 EURO)Papetarie: 20 EUROAmenajarea sediului: 2540 EURO,aici evidentiem urmatoarele:Reparatia – 500EURO

7Canapea – 800 EuroMasa mare – 200EUROMasa mica – 100EUROTelevizor – 550EUROXerox,printer,scanner 3 in 1 – 100EUROCuler + Aprovizionarea cu apa potabila pe 3 luni – 50EUROCuier - 10EURO3 Scaune – 230EURO

Polita de asigurare: 150 EUROPentru start si primele trei luni aveti nevoie de circa: 7585 EURO