Harta proceselor
1
Responsabilitatea Managementului Managementul resurselor Control si imbunatatire Procese de baza C E R I N T E L E C L I E N T I L O R Stabilire obiective si politica a calitatii Analiza periodica a SMC Resurse informationale Resurse materiale Resurse umane (organizare, dezvoltare, calificare) Imbunatatire continua Identificarea cerintelor clientilor (comenzi) Cercetarea pietei si dezvoltarea produselor Aprovizionare de materii prime si materiale Realizarea produselor Livrarea si desfacerea produselor S A T I S F A C E R E A C L I E N T I L O R Evaluarea satisfactiei clientilor Monitorizare control produse/ procese
-
Upload
diana-neculoiu -
Category
Documents
-
view
102 -
download
4
description
Harta proceselor
Transcript of Harta proceselor
Responsabilitatea Managementului
Managementul resurselor
Control si imbunatatire
Procese de baza
CERINTELE
CLIENTILOR
Stabilire obiective si politica a calitatii
Analizaperiodica a SMC
Resurse informationale Resurse materiale Resurse umane (organizare, dezvoltare, calificare)
Imbunatatire continua
Identificarea cerintelor clientilor(comenzi)
Cercetarea pietei si dezvoltarea
produselor
Aprovizionare de materii prime si
materiale
Realizarea produselor
Livrarea si desfacerea produselor
SATISFACEREA
CLIENTILOR
Evaluarea satisfactiei clientilor
Monitorizarecontrol produse/ procese
