8/17/2019 Harta conflictului - fisa

1/5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

HARTA CONFLICTULUI 

Metoda cea mai simplă şi eficientă ni se pare a fi cea care utilizează harta conflictului (Cornelius şi Faire, !!", capitolele #, $, !, % &

Cornelius, Faire şi 'ali, !!)* 'arta este, de fapt, o listare a ne+oilor părilor, dar a fost denumită astfel datorită ideii iniiale, a autoarelor de a

reprezenta rafic at.t problema, cit şi ne+oile şi temerile fiecărei pări implicate /n conflict, /ntr-un ansamblu ce ar putea suera o 0artă*

Celălalt trebuie transformat din ad+ersar /n partener, proced.nd astfel1 a) arăt.ndu-i tot timpul că urmării soluii care să satisfacă ambele

 pări1 b) ascult.nd şi prelu.nd c.t mai mult posibil din ideea lui sau cel puin lăs.nd impresia că e ideea lui, deşi este a d+s* (/n felul acesta,

adeziunea lui la soluie +a fi ma2imă)*

Etapa 1. Pentru /nceput, are loc formularea problemei conflictului, /n termeni simpli, precişi, obiecti+i*

Etapa 2. Identificarea părilor implicate at.t /n mod direct, c.t şi indirect (de e2emplu, /n conflictul dintre mamă şi fiică +om include

şi tata, cealaltă fiică şi fiul)*

Etapa 3.  Identificarea ne+oilor (dorin e, +alori, interese, lucruri la care ii)ț ț și temerilor (preocupări, an2ietăți, ri3i)* 4u este ne+oie să

ne dispersăm prea mult, un număr finit de 5-# ne+oi și tot at.tea temeri sunt suficiente* In această etapă reținem următoarele obser+a ii1ț

- unele ne+oi sunt comune ambelor sau mai multor păr i&ț

- uneori oferim idei de soluționare, /n loc să formulăm ne+oile&

- unii fac diresiuni interminabile* 6n aceste cazuri identifici i notezi o ne+oie pe care o despș rinzi din spusele lui, apoi /i propui să re+eni i laț

 punctul ini ial al procesului de identificare a ne+oilor si temerilor*ț

Etapa 4. 7re loc citirea 0ăr ții* Se identifică ne+oile i temerile comune, perspecti+ele i semnifica iile necon tientizate /nainte de a seș ș ț ș

/ntocmi 0arta*

Etapa 5.  Generarea de idei pentru ăsirea solu iei conflictului* Se folosesc metode de stimulare a producț ției de idei (metoda brainstormin este cea mai accesibilă) care să răspundă c.t mai multor ne+oi*

Etapa 6. 8ez+oltarea soluției* Se selectează o idee pentru a o transforma /n solu ie cu a3utorul unei liste de +erificare de enul1ț

- con ine premisa pentru o abordare +ictorie-+ictorie9ț

- iese în întâmpinarea cât mai multor soluț ii ale tuturor păr ilor?ț 

- este cinstită, corectă?

- rezolvă ea problema?

 În vederea implementării ideii selectate, se stabilesc: sarcinile de îndeplinit, etapele, persoanele responsabile pentru fiecare etapă,

calendarul de implementare, modalită ile de verificare i evaluare. În final se încheie în elegerea sau acordul, prin strângerea mâinilor sau înț ș ț 

 scris

Studiu de caz- conflict elev-elev

Irina si Elisa erau colee de banca si prietene foarte bune pana la momentul participarii la:limpiada de ;omana, la care Elisa a obtinut locul I iar Irina doar o diploma de participare*8e

 precizat este ca in timpul desfasurarii competitiei Irina i-a cerut a3utorul la un subiect din rila dee2aminare insa Elisa din teama de a nu fi +azuta de catre cadrele asistente a refuzat sa o a3ute*8upa afisarea rezultatelor Elisa a fost remarcata de profesori si c0iar c0emata in cancelarie undei s-au oferit felicitari si un cadou constand intr-o carte pe care Irina c0iar si-o dorea de foartemulta +reme* :bser+and toate aceste lucruri Irina a de+enit eloasa, facandu-si un alt cerc de

 prieteni cu care obisnuia sa o barfeasca pe Elisa numind-o tocilara si oportunista* Elisa a de+enitin sc0imb e2trem de cotrariata si dezamaita de comportamentul acesteia a+and momente in caresimtindu-se sinura si fiind afectata, plane*

Definirea prole!ei

Cum defineşte Irina problema?

  Irina este deranjata de faptul ca Elisa nu a

ajutat-o la Olimpiada dar si de faptul ca

aceasta a obtinut premiul intai si astfel a

devenit favorita profesorilor primind ciar si

cadouri din partea acestora!

Cum defineşte Elisa problema?

• Elisa este deran3ata si dezamaita de

atitudinea Irinei, neinteleand de ceaceasta se comporta astfel de urat*

Ce nevoi ale Irinei sunt implicate?  4e+oia de apreciere  4e+oia a fi remarcata  4e+oia de a fi in centrul atentiei  4e+oia de a3utor 

Ce nevoi ale Elisei sunt implicate?"  4e+oia de respect  4e+oia de inteleere si cooperare  4e+oia de afectiune  4e+oia de prietenie

8/17/2019 Harta conflictului - fisa

2/5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

Ce valori majore simte Irina c" sunt implicateaici (de e2emplu1 credine puternice /n temeiulcărora sunt ata să acionez1 cooperare, drepturiumane, con+ineri ideoloice sau culturale)9

Con+inerea ca a fost tradata

8/17/2019 Harta conflictului - fisa

3/5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

8e asemenea Irina ar trebui sa-si dea seama caElisa si-a castiat aprecirile prin propriul efort,corect*

cu diriinta despre conflictul iscat*

 ,re ceva Irina 'mpotriva Elisei?

8a, e frustrata ca nu a a3utat-o la :limpiada si

eloasa pe succesul acesteia*

 ,re ceva Elisa 'mpotriva Irinei? Nu( doar doreste sa clarifice si sa reolve

neintele&erile dintre ele!

 $ac" Irina 'şi reviuieşte atitudinea( acest fapt'i va fi de folos?

8a, cu siuranta pentru ca astfel +a fi desc0isala discutie, putand in final sa-si reia relatia cuElisa*

 $ac" se va discuta despre cele de mai sus(acest fapt va folosi ori va d"una?

.a folosi pentru ca se va clarifica situatia(ambele parti e+primandu-si propriile opinii

 privitoare la conflictul iscat!

 $oreşte Irina cu adev"rat s" emit" idei şi s"discute solu#ii diverse cu Elisa ?

 Nu!

 $oreşte Elisa cu adev"rat s" emit" idei şi s"discute solu#ii diverse cu Irina?

 $a(foarte mult!

 Identificarea nevoilor 

 Irina

 Nevoi Temeri 

 4e+oia de apreciere  4e+oia a fi remarcata

 4e+oia de a fi in centrul atentiei  4e+oia de a3utor 

=eama ca nu +a a3une niciodata sa fie la fel de buna precum Elisa si apreciata ca si aceasta sausi mai mult decat ea*

 Elisa

 4e+oia de respect  4e+oia de inteleere si cooperare

 4e+oia de prietenie  4e+oia de afectiune

=eama de a initia o discutie cu Irina siaceasta o +a inora

=eama ca +a ramane fara prieteni, si +afi mereu un subiect de barfa

=eama ca nu-si +a recupera niciodata prietena

Citirea "r ii ț 

8/17/2019 Harta conflictului - fisa

4/5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

Teren comun

;efuzul de a comunica +enit din partea Irinei siteama de a initia o con+ersatie cu aceasta, a

Elisei( lipsa comunicarii dintre cele doua)

Mediul educational in care a aparut conflictul*

.iiunea comun":limpiada a reprezentat inceputul conflictuluidintre cele doua fete*:limpiada- cauza conflictului

 Noi perspective i semnifica ii  ș ț 

7r fi necesara inter+entia diriintelui in +edereaunui manaement eficient al acestui conflict*8easemenea Irina ar trebui sa-si tempereze oroliul

 pentru a-si putea sc0imba perspecti+a inleatura cu situatia e2istenta*

 Nevoi ascunse( preocup"ri  și r"bun"ri Irina doreste sa se razbune pe Elisa fiindcaaceasta nu i-a oferit a3utorul in solutionarea unuisubiect intalnit in rila de la :limpiada*

Temeri speciale=eama ca acest conflict sa se complice din ce ince mai rau, din cauza lipsei de comunicare*

 $irec ii ț 

7r trebui sa se aiba in +edere o discutie in+ederea ilustrarii de ambele parti a cauzelor careau enerat conflictul urmata de o e+aluare aconsecintelor in +ederea aplanarii conflictului*8e asemenea diriintele are datoria de a aducein discutie in cadrul orelor de dirientiee+entualele dispute iscate intre ele+i, sa oferesolutii si sa armonizeze relatiile din colecti+ulclasei*

 Idei privind solu#ionarea conflictului 

1.  )a aibe loc o discutie privata intre cele doua cole&e in care sa fie discutate motivele iscarii conflictului!

2.  $aca in urma acestei discutii( conflictul nu se aplaneaa( va fi necesara interventia diri&intelui care are rolul de a tempera astfel desituatii oferind solutii mature si viabile! $e asemenea pentru a preintampina astfel de situatii prof! diri&! poate crea jocuri de rol in caresa fie ilustrate diferite conflicte urmate de solutionarea cea mai buna/ casti&-casti&0!

3.  Irina sa fie apreciata pentru efortul sau de a participa la Olimpiada in vederea refacerii stimei de sine!

4. Colectivul clasei sa fie antrenat in vederea unor atitudini mai prietenoase( poitive( productive si altruiste!

5

8/17/2019 Harta conflictului - fisa

5/5

Stoica Elena-Gabriela PPS, anul III

 1aterial adaptat din2 ,na )toica-Constantin( /34450( Conflictul interpesonal( Ia i( Ed! 6olirom( pp! 378-355 ș

?