Ghidul profesorului - emplovet.euemplovet.eu/documents/o2/ro/static/web_Teachers_Guide_RO.pdf ·...

Ghidul profesorului

Planificarea carierei

No?iuni de organizare ?i legi

Imaginea profesional?

C?utarea de locuri de munc?

Business English

Antreprenoriat

?i multe altele...

2015-1-RO01-KA202-015188

Abil i t ??i de angajare ?i com pet en?e specif ice locului de m unc? pent ru elevii VET

lntroducere & Ghid de folosire a kit-ului de predare-invltare

Modulul 1 DEZVOLTARE PERSONALA $1 PROFESIONALA

Modulul 2 cAUTAREA UNUI LOC DE MUNcA. SCRIEREA UNUI CV. INTERVIUL.

Modulul 3 IMAGINEA PROFESIONALA $1 REPUTATIA

Modulul 4 RELAJII CU CLIENJII

Modulul 5 MUNCA IN ECHIPA $1 COMPETENTE INTER-CULTURALE

Modulul 6 DREPTURI $1 RESPONSABILITlTI LA LOCUL DE MUNcA

Modulul 7 COMUNICAREA EFICIENTA, MANAGEMENTUL DE TIMP

Modulul 8 PROFESSIONAL COMMUNICATION IN ENGLISH

Modulul 9 COMPETENTE ANTREPRENORIALE

1

7

25

38

44

51

58

64

73

86

STRUCTURA:

0biectivele invatarii

Rezultatele invatarii

Activitati propuse

Sfaturi

1

GHID DE FOLOSIRE A KIT-ULUI DE PREDARE-ÎNVĂȚARE

INTRODUCERE

Kit-ul de învățare și predare EMPLOVET este un set de documente care se adresează atât elevilor, cât

și profesorilor.

Acest kit este format din 2 documente principale:

1. GHIDUL DE PREDARE AL PROFESORULUI. Acest document destinat profesorilor are ca scop:

familiarizarea acestora cu structura cursurilor, completarea cursurilor online în cadrul orelor de

la clasă și indicarea metodelor potrivite. De asemenea, documentul mai conține sfaturi legate

de planificarea activităților, precum și un sumar al conținutului și al obiectivelor fiecărui curs.

Structura ghidului este următoarea:

a. Care este conținutul kit-ului de predare și învățare și cum se folosește?

b. Obiectivele cursurilor EMPLOVET atât de la clasă, cât și de pe platforma online

c. Cum poate fi introdus cursul EMPLOVET online în cadrul orelor de la clasă

d. Recomandări metodologice privind dezvoltarea abilităților elevilor de a-și găsi un loc

de muncă

e. Metode de evaluare și indicatori ai realizării

f. Activități în plus față de cursul EMPLOVET online

g. Sfaturi organizatorice

2. CARTEA ELEVULUI. Acest document conține fișe de lucru și ale materiale diverse pe care elevii

le vor folosi în cadrul activităților propuse de profesor alături de cursul online. Structura cărții

este următoarea:

a. Cum voi folosi această carte?

b. Cursul EMPLOVET online. Ghid de utilizare.

c. Fișe teoretice cu conținut în plus față de platforma online

d. Fișe de lucru pentru fiecare activitate propusă

B. RECOMANDĂRI METODOLOGICE PRIVIND DEZVOLTAREA ABILITĂȚILOR ELEVILOR DE A-ȘI OBȚINE UN LOC DE MUNCĂ

A fi un bun „vânător de locuri de muncă” presupune însușirea și dezvoltarea unui set de competențe

personale, sociale și tehnice.

2

- Competențe tehnice:

o A fi capabil să caute un loc de muncă în diferite locuri: presa scrisă, rețele sociale,

târguri de job-uri, asociații ș.a.m.d.

o A fi capabil să se prezinte pe sine printr-un CV și o scrisoare de intenție, evidențiind

acele particularități care îl fac potrivit pentru job-ul căutat. În acest sens, „vânătorul”

trebuie să știe, din punct de vedere tehnic, cum să aleagă stilul potrivit, ce informații

trebuie incluse și care din ele nu, care este structura și lungimea recomandată a

documentelor...

o A fi capabil să folosească rețelele de socializare și platformele de job-uri într-un mod

eficient, fiind conștient, totodată, de problemele legate de „privacy” și securitate.

o A fi capabil să cunoască drepturile și obligațiile sale în cadrul unui loc de muncă,

diferențele dintre tipurile de contracte de muncă și normele PSI

- Competențe personale/sociale:

o A fi capabil să lucreze atât în echipă, cât și independent (autodidact)

o A fi capabil să analizeze, să facă alegeri și să ia decizii în privința găsirii locului de

muncă potrivit, bazându-se pe învățarea pe tot parcursul vieții

o A fi capabil să se adapteze și să îndeplinească anumite sarcini

o A fi capabil să conducă și să fie empatic cu cei din jur

o A fi capabil să găsească soluții la diverse probleme, să ia decizii și să facă înțelegeri

pentru a-și ținti obiectivele

Prin cursul EMPLOVET online, vă oferim vouă, profesorilor, cât și elevilor mijloace prin care se pot

dezvolta aceste competențe, accentul căzând pe cele tehnice. În completarea procesului de învățare,

acest ghid oferă, de asemenea, resurse pe care le puteți folosi în lucrul cu elevii pentru a-i ajuta să își

dezvolte competențe personale/sociale prin diferite activități bazate pe 2 metode:

- METODA PROBLEMATIZĂRII. O problemă este o situație în care cineva are un obiectiv, dar

trebuie să găsească o metodă prin care îl poate atinge (Chi & Glaser, 1985). Prin urmare,

rezolvarea unei probleme reprezintă efortul de a-i găsi soluția atunci când aceasta nu este oferită

în mod direct. Metoda problematizării este o metodă prin care se pot îmbunătăți acele

competențe necesare rezolvării într-un mod eficient a unei probleme.

În funcție de propunător, această metodă poate avea un număr diferit de pași de parcurgere

(lectură recomandată: Jurković, Violeta. 2005. Ed. Guide to Problem-Based Learning.

Ljubljana: Slovene Association of LSP Teachers).

În acest ghid, noi vă propunem o metodă cu 11 pași. Aceștia pot fi observați în diagrama de

mai jos:

3

Figura 1. Metoda de problematizare Ethazi; aceasta este folosită cu succes în școlile profesionale din

Țara Bascilor (Spania)

o Pasul 1. Explicați elevilor problema cu care se vor confrunta

o Pasul 2. Transformați problema într-o provocare; mai exact, încercați să o puneți într-

o lumină pozitivă. Astfel, elevii vor fi determinați să rezolve problema în egală măsură,

poate chiar cu mai mult entuziasm și cu încrederea că vor face ceva bun (pentru ei

înșiși) încă de la început și până la sfârșit

o Pasul 3. Stabiliți parametrii necesari în funcție de provocare (de exemplu: dacă

provocarea este construirea unei case, parametri ar putea fi stilul, înălțimea,

materialele, numărul de etaje...) Stabilirea lor este importantă, deoarece elevii trebuie

să aibă un punct de plecare în căutarea de informații

o Pasul 4. În acest pas, elevii vor căuta informații pe baza parametrilor stabiliți anterior

o Pasul 5. De aici, echipele de elevi vor căuta metode alternative de rezolvare a problemei

o Pasul 6. Fiecare echipă prezintă câteva dintre metodele alternative la care s-au gândit

o Pasul 7. În acest pas, fiecare grupă va alege cea mai bună propunere de idee de

rezolvare

o Pasul 8. Elevii trebuie să își planifice acțiunile în funcție de alegerea făcută anterior

o Pasul 9. Acum este timpul ca acțiunile să fie îndeplinite!

o Pasul 10. Elevii din fiecare grupă vor prezenta colegilor și profesorului rezultatele și

concluziile la care au ajuns

o Pasul 11. Profesorul, alături de elevii din celelalte grupe, va nota/evalua rezultatele

4

Avantajele folosirii metodei problematizării sunt numeroase:

o Pune în lumină situații reale din viața de zi cu zi, rezolvarea acestora apărând fie în

domeniul muncii, fie în viața privată

o Îi motivează pe elevi, având în vedere ca ei sunt puși în centrul procesului de învățare

și nu profesorul

o Stimulează factori precum: colaborarea, participarea activă, gândirea creativă,

organizarea, comunicarea eficientă, negocierea și prioritizarea

- ÎNVĂȚAREA PRIN COOPERARE. Este o metodă de învățare bazată pe munca în grupe de lucru.

Acest fapt înseamnă că învățarea prin cooperare implică întotdeauna munca în echipă, dar nu

orice activitate de lucru în echipă înseamnă că se folosește de învățarea prin cooperare. În

utilizarea acestei metode, cheia este o structurare cât mai bună, întrucât resursele sunt limitate,

iar rolurile atribuite fiecăruia sunt importante în egală măsură, astfel că, dacă cineva eșuează,

succesul grupei de lucru este mult mai greu de obținut (puteți afla mai multe despre această

metodă la următoarea adresă: http://vocoltriangles.eu/about/cooperative-learning-guide/ )

Noi vă recomandăm să îmbinați metoda problematizării cu cea a învățării prin cooperare. Astfel,

elevii vor găsi soluții la probleme lucrând împreună.

Pentru planificarea activităților de la secțiunea F, am luat în considerare utilizarea acestor două

metode bazându-ne pe experiența pozitivă a partenerilor noștri în a le folosi. Totodată, credem că

aceste metode nu doar că pregătesc elevul pentru a-și căuta un loc de muncă, dar și că îl vor ajuta

să se pregătească pentru un interviu de angajare, să aibă o dinamică în a face alegeri și să lucreze

eficient într-o echipă la locul de muncă.

Vă încurajăm să elaborați și dvs. activități bazate pe aceste două metode și să le folosiți cu încredere

pe cele care noi vi le-am propus. Veți vedea o schimbare majoră în felul în care elevii vor

interacționa și lucra!

METODE DE EVALUARE ȘI INDICATORI AI REALIZĂRII

Strategia cursului EMPLOVET este aceea de dezvoltare a unui set de competențe al elevilor, așa cum

au fost descrise la începutul acestui ghid.

- Pentru dezvoltarea competențelor tehnice, noi am dezvoltat o platformă de curs online care

poate fi folosită atât la clasă, cât și în mod independent de către elevi

- Pentru dezvoltarea competențelor personale/sociale, noi am elaborat o serie de activități diferite

care să fie introduse la clasă. Aceste activități implică metodele menționate anterior: învățarea

prin cooperare și problematizarea

http://vocoltriangles.eu/about/cooperative-learning-guide/

5

Întrucât metodele propuse sunt adresate pentru a dezvolta abilități din zone diferite, evaluarea se va face

pe baza nivelului de realizare pentru fiecare dintre competențele vizate de către cursul EMPLOVET.

Pentru competențele tehnice, va trebui să luați în calcul rezultatele învățării de la fiecare modul din

cursul online și să evaluați dacă elevii au dobândit respectivele cunoștințe sau abilități.

De exemplu, Modulul 6 - „Drepturi și obligații la locul de muncă” are ca rezultate ale învățării

următoarele:

Cunoștințe Abilități Atitudini Competențe

- Drepturile de

muncă

- Normele de securitate la locul de muncă și PSI

- Contractele de

muncă

- Conduita

profesională și

relațiile în cadrul

locului de muncă

- A fi capabil să

cunoască un minim de

drepturi în muncă și ce

este de făcut în cazul în

care îi sunt încălcate

- A fi capabil să

identifice riscurile în

cadrul locului de

muncă și cum să le

evite

- A fi capabil să

cunoască informațiile

care trebuie menționate

într-un contract de

muncă

- Interesul față de

cunoașterea

drepturilor și

obligațiilor la

locul de muncă

- Conștientizarea

față de riscurile în

cadrul locului de

muncă

- Tendința de a

adopta o conduită

profesională

- Responsabilizarea

ca angajat

- Abilitatea de a se supune

organigramei

- Abilitatea de a gestiona

relațiile în cadrul locului

de muncă într-o manieră

profesională

- Abilitatea de a-și

cunoaște drepturile și

obligațiile conform fișei

postului și ce are de

făcut atunci când îi sunt

încălcate drepturile, dar

și sancțiunile pe care le

poate primi dacă nu își

respectă obligațiile

Evaluarea poate fi realizată pe bază de teste (incluse în fiecare modul) pentru cunoștințe și pentru nivelul

de utilizare a acestora și este completată de o evaluare a competențelor.

Pentru evaluare competențelor, vă propunem o metodă de evaluare 360º. De exemplu, nu doar că

profesorul va evalua fiecare grupă sau student în parte, dar și elevul se va putea autoevalua. De

asemenea, un elev dintr-o grupă îi va putea evalua pe ceilalți membri ai grupei sale.

Această evaluare îi va ajuta pe elevi să reflecteze asupra a ceea ce au învățat, ce au făcut corect sau

greșit și le va dezvolta spiritul critic. Mai mult decât atât, îi va ajuta pe elevi să își descopere punctele

tari și slabe și cum ar putea să lucreze mai eficient, luând în considerare ceea ce au de îmbunătățit.

6

Șabloanele de indicatori și evaluare pe care noi vi le propunem sunt cele din modelul de mai jos, dar

dvs. puteți să le adaptați după cum doriți pentru a fi potrivite folosirii la clasă. De exemplu, dacă ne

vom ghida din nou după Modulul 6 al cursului EMPLOVET online, unul dintre obiectivele învățării

este acela „de a-și cunoaște drepturile și obligațiile conform fișei postului și ce are de făcut atunci când

îi sunt încălcate drepturile, dar și sancțiunile pe care le poate primi dacă nu își respectă obligațiile”.

Dvs. puteți să planificați o activitate în care elevii joacă rolul de angajați cărora le este încălcat un drept,

iar unul dintre indicatorii evaluării ar putea fi „abilitatea de a rezolva o problemă și de a ajunge la o

înțelegere”. Pe scurt, vă puteți „juca” cu acest șablon, adaptându-l în mod corespunzător fiecărei

activități pe care doriți să o evaluați.

Student 1

Student 2

Observations:

Ability to make decisions (10%)

Creative thinking (generation of

alternatives) (15%)

Presentation of results (10%)

Hability to look, analyse and select information

(10%)

Ability to work in a team (empathy,

communication, adaptation) (20%)

Ability to solve a problem working cooperatively and

making agreements (20%)

TOTAL Planning (15%)

Tabelul 1. Șablon de evaluare bazat pe competențe, dezvoltat de HETEL.

Acest șablon trebuie completat de profesor pentru fiecare elev în parte, de către elev pentru sine sau de

către un elev pentru colegii săi de grupă. Evaluare finală se va face ca o medie între aceste 3 evaluări,

profesorul având de ales care dintre acestea este mai importantă, adaptând ponderea pentru fiecare. Noi

vă recomandăm ca evaluarea realizată de către profesor să aibă o pondere de măcar 50% din total.

Ca profesor, realizarea evaluării competențelor elevilor este esențială. Atunci când le oferiți elevilor să

îndeplinească o anumită sarcină în cadrul unei activități, este recomandat să urmăriți comportamentul

acestora, ce rol adoptă fiecare dintre ei și felul în care aceștia lucrează împreună. Spre exemplu, încercați

să oferiți atenție asupra următoarelor aspecte:

- Cine este cel care organizează și împarte sarcinile?

- Participă fiecare în mod activ? Și dacă nu, de ce?

- Se respectă elevii între ei? Își acordă atenție unul altora? Iau în considerare opiniile fiecăruia?

- Cum sunt luate deciziile? Sunt acestea un rezultat al comunicării bazate pe argumente?

- Cum își structurează elevii timpul?

Folosind această metodă de evaluare și indicatorii propuși de către noi, veți fi capabil să determinați în

ce măsură sunt atinse fiecare dintre obiectivele cursului.

7

MODULUL 1

DEZVOLTAREA PERSONALĂ ȘI PROFESIONALĂ

TEMA CURSULUI

Modulul 1 – „Dezvoltarea personală și profesională” are ca scop:

- Descrierea trăsăturilor unei persoane „proactive” și de ce este importantă o astfel de atitudine

pentru succesul în carieră

- Descrierea „Planului de Dezvoltare în Carieră” și cum poate fi realizat de către elevi

- Sublinierea faptului că experiența profesională este esențială pentru găsirea unui loc de muncă

după terminarea studiilor

- Ghidarea elevilor în căutarea de internship-uri și cum ar putea să aplice pentru acestea

REZULTATELE ÎNVĂȚĂRII

La sfârșitul acestui modul, elevii vor fi capabili să:

1. Cunoască trăsăturile unei persoane „proactive”

2. Regăsească unele dintre acestea în ei înșiși

3. Să fie familiarizați cu „Planul de Dezvoltare în Carieră”

4. Înțeleagă faptul că internship-urile și job-urile de vară reprezintă și ele experiență profesională

5. Caute internship-uri și să aplice pentru ele

6. Realizeze un plan al carierei

7. Facă diferența dintre oamenii axați pe carieră și cei axați pe un singur loc de muncă

STRUCTURA CURSULUI

A. Ghidul profesorului este divizat în următoarele părți:

1. O parte introductivă în care sunt descrise tema cursului și obiectivele învățării

2. O parte în care sunt descrise cele 6 activități propuse pentru acest curs

B. Cartea elevului este, de asemenea, divizată în 2 părți, în care teoria și practica sunt îmbinate:

1. O parte introductivă (teoretică) în care sunt descrise trăsăturile unei persoane „proactive”

2. Fișe de lucru pentru fiecare activitate a acestui curs

ACTIVITĂȚI PROPUSE

Acest modul include 6 activități care se află în strânsă legătură cu subiectele acoperite de către partea

teoretică.

8

Mai exact:

ACTIVITATEA 1 – „8 ACȚIUNI SPECIFICE UNUI PROACTIV”

Această activitate analizează la nivel de elev, grupă și clasă acțiunile pe care „oamenii eficienți” /

proactivi le fac, precum și acțiunile care se opun acestora.

Elevii vor avea oportunitatea de a recunoaște faptul că ei sunt suficient de capabili încât să facă

schimbări, având în vedere că cele 8 Acțiuni nu sunt necesare doar în câmpul muncii, ci și în viața

de zi cu zi.

Cele 8 Acțiuni îi vor ajuta pe elevi să își analizeze propriul comportament, având ocazia să își

valorifice calitățile pentru creșterea încrederii de sine. Acest fapt contribuie la dezvoltarea unei

atitudini pozitive și la încetarea atitudinii negative.

ACTIVITATEA 2 – „PROFILUL UNEI PERSOANE PROACTIVE”

Această activitate se concentrează asupra trăsăturilor de caracter ale unei persoane proactive și îi

ajută pe elevi să le recunoască. Astăzi, orice start-up de succes începe mai întâi cu un proces de

brainstorming. Activitatea se bazează pe această metodă și, sperăm noi, să aibă ca finalitate un

profil al unui proactiv cât mai apropiat de realitate.

ACTIVITATEA 3 – „CÂT DE IMPORTANT ESTE SĂ FII PROACTIV PENTRU A AVEA O CARIERĂ DE SUCCES?”

Pe parcurs, am observat că proactivitatea nu constă doar în abilități/competențe, ci și în faptul că

este un mod de a gândi: a lua atitudine, a-și asuma riscuri, a organiza și a învăța pe tot parcursul

vieții.

Această activitate are ca scop pregătirea elevilor pentru un discurs/prezentare liberă în care ei își

vor expune opinia argumentată legată de importanța proactivității într-o carieră de succes.

ACTIVITATEA 4 – IDENTIFICAREA DOMENIILOR CARE STAU LA BAZA VIITORULUI ÎN CARIERĂ

Scopul acestei activități este acela de a identifica valorile, abilitățile și punctele tari și slabe ale

elevilor. De asemenea, elevii vor fi pregătiți să creeze obiective pe termen scurt sau lung și vor

cunoaște pașii pe care trebuie să îi parcurgă pentru a le ținti. Având aceste cunoștințe, elevii vor fi

capabili să își planifice viitorul dpdv personal, dar și în ceea ce le privește cariera. Pentru a găsi li

a ajunge la job-ul mult visat este de preferat ca ei să își cunoască capacitățile, dar și limitele.

ACTIVITATEA 5 - VALORI, CREDINȚE ȘI CALITĂȚI

Această activitate are ca scop introducerea valorilor fiecărui elev în viața de zi cu zi. Ce este

important pentru ei îi ajută să își poată planifica viitorul. Valorile și credințele lor sunt un factor

determinat în deciziile pe care ei le iau și, de aceea, ele contribuie și la planificarea în carieră.

9

ACTIVITATEA 6 – TOȚI SUNTEM UNICI ȘI SPECIALI

La sfârșitul acestei activități, elevii vor fi capabili să împărtășească valorile, interesele și credințele

pe care ei le au. Ei trebuie să conștientizeze că, deși suntem asemănători în unele privințe, cu toții

suntem unici și speciali în felul nostru.

Aceste activități sunt concepute astfel încât elevilor să le fie dezvoltate abilități precum:

Încrederea în sine

Spiritul de inițiativă

A fi un „om eficient”

Munca în echipă

Creativitatea

Vorbitul în public

10

M1.A1. 8 ACȚIUNI SPECIFICE UNUI PROACTIV

Sumarul

activității

Comportamentul proactiv și reactiv

Această activitate are ca scop:

introducerea în subiectul proactivității și reactivității;

a-i face pe elevi conștienți de diferențele dintre acestea;

a-i ajuta pe elevi să înțeleagă că au puterea de a lua oricând inițiativa;

Durata și

structura orei

Discuții la nivel de grup și clasă

Scurtă prezentare a activității:

• Profesorul împarte clasa în 2 grupe: 5 min

• Fiecare grupă poartă discuții pe baza listei celor “10 Acțiuni”; vor trebui

apoi să scrie opusul fiecărei acțiuni: 10 min

• Cele 2 grupe prezintă lista celor 8 Acțiuni și compară opusele acestora:

20 min

• Clasa ascultă indicațiile profesorului legate de tema de casă: 5 min

Total: 40 min

Obiective • Înțelegerea trăsăturilor, gândirii și comportamentului proactivilor

• Înțelegerea faptului că a fi proactiv este important în societate

• Înțelegerea propriilor puncte tari și slabe în relație cu tema activității

Sfaturi pentru o mai bună desfășurare a orei

Materiale

necesare

Fișa Activității 1 “8 Acțiuni Specifice unui Proactiv” din cartea elevului

Cartonașe “8 Acțiuni”

Metoda Discuții la nivel de grup și clasă

• Întrebați elevii dacă acțiunile proactivilor sunt benefice, ce impact au și

dacă ei vor să le aplice în viața de zi cu zi

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii nu doar să reflecteze asupra subiectului dpdv profesional,

ci și personal, prin prisma experiențelor și opiniilor lor.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

• Profesorii pune întrebări elevilor în mod direct

• Participarea activă a elevilor

• Realizarea corecta a sarcinii

• Tema de casă

11

ACTIVITATEA 1. 8 ACȚIUNI SPECIFICE UNUI PROACTIV

STRUCTURA ACTIVITĂȚI I

Clasa se va împărți în 2 grupe: Proactivii și Reactivii, dar elevii nu vor ști numele grupei lor. Prima

grupă va primi cartonașul cu 8 acțiuni specifice unui proactiv, iar a doua grupă va primi cartonașul cu

8 acțiuni specifice unui reactiv. Cartonașele nu trebuie să conțină titlu, deoarece elevii sunt cei care vor

avea de descoperit care se potrivește mai bine în funcție de acțiuni: PROACTIV sau REACTIV. Fiecare

grupă va avea 10 minute în care: atribuie titlul cartonașului și scrie opusul fiecărei acțiuni. În

următoarele 20 de minute, grupele vor dezbate. Pas cu pas, elevii compara cele 8 acțiuni cu opusele

scrise de către cealaltă grupă și invers. În final, profesorul explică exercițiul din tema de casă.

Fișă teoretică: Lista celor “20 de trăsături” – 10 reprezintă proactivul, 10 reactivul.

PROACTIVUL – trebuie să:

1. Fie eficient

2. Își asume responsabilitatea

3. Aibă încredere în sine

4. Fie ordonat/organizat

5. Gândească în afara cutiei

6. Găsească soluții în mod rapid și eficient

7. Ceară ajutor la nevoie

8. Asculte părerile celorlalți

9. Fie calm

10. Lucreze

REACTIVUL:

1. Nu își organizează timpul

2. Are sentimente de îndoială

3. Se consideră mereu victimă

4. Crede că știe totul

5. Nu are un plan stabil

6. Nu este flexibil/dinamic

7. Nu vrea să continue atunci când întâmpină eșecuri

8. Mai mult vorbe decât fapte

9. Așteaptă să fie ajutat

10. Nu crede în învățarea pe tot parcursul vieții

12

Cartonașele cu cele 8 Acțiuni:

PROACTIVUL REACTIVUL

“Ce alternative avem?” “Nu mai putem face nimic.”

“Pot să îmi schimb atitudinea.” “Așa sunt eu.”

“Îmi pot controla emoțiile.” “Acel coleg mă scoate din sărite.”

“Pot face o prezentare îndrăzneață.” “Ce vor spune? Nu vor fi de acord...”

“Voi interveni acolo pot fi de folos.” “Trebuie să fac asta și asta.”

“Aleg să...” “Nu pot.”

“Mi-ar plăcea...” “Vreau să fie așa...”

13

M1.A2. PROFILUL UNEI PERSOANE PROACTIVE

Sumarul

activității

Ciorchine – “Proactivtate – trăsături, comportament”

Această activitate are în centru metoda ciorchinelui aplicat trăsăturilor unui

proactiv. Pentru desfășurarea activității elevii se pot folosi de fișele teoretice și de

tema de casă.

Durata și

structura orei

Activitate independentă, discuție la nivel de clasă, ciorchine


• Elevii se gândesc la o trăsătură a proactivului: 5 min

• Profesorul completează ciorchinele cu trăsăturile spuse de elevi

• Discuții pe baza “profilului unei persoane proactive”

Total: 40 min

Obiective • Identificarea a cât mai multe trăsături ale proactivului

• Ascultarea ideilor/opiniilor celor din jur și acceptarea acestora

• Însușirea/Asimilarea de către elevi a acestor trăsături


Materiale

necesare

Fișa de lucru 2 “Profilul unei persoane proactive” din Cartea Elevului,

tabla/flipchart, cretă/marker

Metoda Activitate independentă, discuție la nivel de clasă, ciorchine

• Orice idee este importantă, așa că este recomandat să fie liniște pe

perioada expunerii de idei

• După realizarea ciorchinelui, elevii și profesorul poarte discuții pe baza

acestuia

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să înțeleagă ce înseamnă să fii proactiv, indiferent de

domeniul în care activează persoana respectivă. Odată profilul creat, este indicat

să se poarte discuții legate de unele trăsături care nu se regăsesc în elevi sau cum

pot fi îmbunătățite

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea ideilor prezentate

14

ACTIVITATEA 2 – PROFILUL UNEI PERSOANE PROACTIVE

Pe parcurs, am observat că proactivitatea nu înseamnă doar trăsături de caracter, ci și faptul că este un

mod de a gândi, bazat pe creativitate, inovare și asumare de riscuri. Pe scurt, proactivitatea este cheia

pentru succesul în viață și carieră. Pentru o mai bună înțelegere, fiecare elev se va gândi la o trăsătură

caracteristică unei persoane proactive. Astfel, elevii vor avea, în final, profilul proactivului.

STRUCTURA ACTIVITĂȚI I:

Pentru a crea profilul unui proactiv, elevii se pot inspira din:

• Tema de casă

• Definiția termenului „proactiv” – găsită în Cartea Elevului

• Fișa de lucru de la prima activitate

Elevilor li se acordă 5 minute pentru a se gândi la o trăsătură caracteristică unei persoane proactive.

După aceea, ei le vor spune, iar profesorul va completa ciorchinele cu ideile lor. Totuși, dacă o idee se

repetă, este de preferat ca elevii să se gândească la o altă trăsătură. În final, elevii vor avea conturat

„profilul” unei persoane proactive.

15

Mai jos este prezentat un model de ciorchine:

Profilulunei

persoane proactive

Ordonat

Are abilități organizatorice Autodisciplinat

Învață

Adună informații din diferite surse

Inovator

Responsabil

Cere ajutor oricând simte

nevoie

Își asumă ceea ce face

16

ACTIVITATEA 3. CÂT DE IMPORTANT ESTE SĂ FII PROACTIV PENTRU A AVEA O CARIERĂ DE SUCCES?

M1.A3. CÂT DE IMPORTANT ESTE SĂ FII PROACTIV PENTRU A AVEA O CARIERĂ DE

SUCCES?

Sumarul

activității

Rolul proactivității în carieră

Această activitate constă în pregătirea unei prezentări și susținerea acesteia de

către fiecare elev în parte. Ei vor trebui să răspundă la întrebarea: Cât de important

este să fii proactiv pentru a avea o carieră de succes?”. Răspunsul lor trebuie

structurat sub forma unei opinii argumentate. În final, ei vor primi feedback,

necesar pentru ca aceștia să conștientizeze punctele lor tari și slabe.

Durata și

structura orei

Discuție la nivel de clasă, activitate (prezentare) independentă


• Profesorul oferă o prezentare succintă a desfășurării orei: 4 min

• Prezentare video – Alice Coachman – “I Was Champ” 6 min

• Discuție – legătura dintre viața lui Alice și tema activității: 5 min

• Prezentarea opiniei argumentate: 2-3 min

• Colegii oferă feedback celui care a prezentat: 1 min

• Profesorul adună fișele de feedback și le oferă prezentatorului: 1 min

Total: 15 min + 5 min x numărul de elevi care prezintă

Obiective • Stabilirea unui model reprezentativ pentru proactivitate – Alice Coachman

• Provocarea elevilor de a vorbi în public

• Pregătirea unui discurs (opinie argumentată)

• Organizarea eficientă a timpului (încadrarea în intervalul propus: 2-3 min)

• Prezentarea opiniei personale într-o manieră eficientă și profesionistă


Materiale

necesare

Fișa de lucru 3 “Cât de important este să fii proactiv pentru a avea o carieră

de succes?” din Cartea Elevului, proiector, fișe de feedback

Metoda Ascultare, discuție, prezentare, feedback

• Anunțați elevii cu câteva zile înainte de activitate pentru a avea timp să se

pregătească

• Faceți o scurtă descriere a lui Alice Coachman

• Întrebați elevii dacă aceasta a avut o carieră de succes sau nu și de ce

• Printați fișele de feedback

• Rugați elevii să fie atenți și sa facă liniște pe durata prezentărilor

• Explicați-le rolul feedback-ului constructiv

https://www.youtube.com/watch?v=9fyXAiyywDU

17

Pe parcurs, am observat că proactivitatea nu înseamnă doar trăsături de caracter, ci și faptul că este un

mod de a gândi, bazat pe creativitate, inovare, organizare și asumare de riscuri. În cele mai multe cazuri,

proactivii sunt oameni de succes tocmai pentru că ei cred în schimbare și nu reacționează împotriva ei.

Această activitate are ca scop pregătirea elevilor pentru a susține o prezentare în public într-un interval

de timp dat, dar și cum să își expună argumentele într-o manieră eficientă și convingătoare; cu alte

cuvinte, profesionistă. La sfârșitul fiecărei prezentări, colegii vor completa fișele de feedback cu

recomandări acolo unde mai trebuie îmbunătățiri, dar și cu aspecte pozitive. Feedback-ul constructiv

din partea colegilor constituie, de asemenea, un indicator al atingerii obiectivelor de învățare.


Fiecare elev va pregăti o prezentare cu o lungime de maxim 3 minute în care să răspundă la întrebarea

„cât de important este să fii proactiv pentru a avea o carieră de succes?”. Ordinea este aleatorie. Când

au trecut 2 minute din prezentare, profesorul va anunța faptul că elevul mai are doar 1 minut. După

prezentare, colegii vor completa fișele de feedback, iar profesorul le va aduna și oferi celui care a

prezentat.

Notă: Această activitate va fi mult mai productivă dacă elevii vor fi anunțați cu câteva zile înainte să

pregătească prezentarea.

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să reflecteze asupra feedback-ului primit, iar pe baza

acestuia să lucreze cu sine pentru a reduce din punctele slabe (referitoare la stilul

prezentării, al comunicării și expunerii ideilor/argumentelor). Odată încheiată

activitatea, e recomandat să purtați discuții cu elevii pentru a afla care au fost

dificultățile lor în realizarea acestei sarcini.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea prezentărilor

• Fișele de feedback

18

Fișă de feedback

Aspecte pozitive De adus îmbunătățiri

Claritate

Limbaj non-verbal

Creativitate

Mesajul prezentării

19

M1.A4 IDENTIFICAREA DOMENIILOR CARE STAU LA BAZA VIITORULUI ÎN CARIERĂ

Sumarul

activității

Planificarea viitorului

Această activitate are ca scop identificarea domeniilor care stau la baza viitorului în

carieră a elevilor, prin cunoașterea valorilor și abilităților lor. Prin asta, ei vor fi

mult mai pregătiți să facă față provocărilor viitorului, atât pe plan personal, cât și

profesional.

Durata și

structura orei

Discuții la nivel de grup și clasă

• O scurtă recapitulare a cunoștințelor - 5 min

• Identificarea a ceea ce este important pentru elevi și viitorul lor -10

min

• Completarea fișei de lucru - 15 min

• Împărtășirea răspunsurilor cu ceilalți elevi -10 min

Total: 40 min

Obiective • Identificarea valorilor, abilităților și calităților fiecăruia

• Conștientizarea acestora asupra punctelor lor tari și slabe

• Să fie capabili să facă cele mai bune alegeri pentru ei


Materiale

necesare

Fișa de lucru 4 - “EU: experiențe, abilități, cunoștințe și competențe”

Metoda Discuție

- Cereți elevilor să se gândească la valorile personale, abilitățile și cunoștințele lor

- Cereți elevilor să se gândească la punctele lor tari și slabe

După finalizarea

orei

Elevii vor ști cum să își identifice valorile, abilitățile și calitățile. De asemenea, ei

vor fi capabili să își planifice viitorul dpdv personal, dar și în ceea ce le privește

cariera.

20

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

Răspunsurile la întrebări

Participarea activă a elevilor

Fișa de lucru

ACTIVITATEA 4. IDENTIFICAREA DOMENIILOR CARE STAU LA BAZA VIITORULUI ÎN CARIERĂ

Această activitate are ca scop identificarea domeniilor care stau la baza viitorului în carieră a elevilor,

prin cunoașterea valorilor și abilităților lor.


Mai întâi, elevii se vor gândi la valorile și calitățile lor, apoi le vor scrie pe o foaie. Grupați câte doi,

elevii le vor discuta pe rând.

Ce-a de-a doua parte a lecției o constituie completarea fișei de lucru după indicațiile date de profesor.

La final, se vor purta discuții pe baza a ceea ce se regăsește în fișele elevilor.

LISTA MEA DE EXPERIENȚE:

• Sunt conștient de punctele mele tari și slabe, dar și de abilitățile și cunoștințele mele

• Pot stabili un obiectiv

• Pot face un plan pentru a ținti acel obiectiv

• Pot urmări pașii din plan

• Urmăresc progresul

• Știu cum pot dobândi noi abilități și cunoștințe

• Mă folosesc de diferite metode prin care pot învăța mai ușor

21

M1.A5. VALORI, CREDINȚE ȘI CALITĂȚI

Sumarul activității Această activitate are ca scop introducerea valorilor fiecărui elev în viața de zi

cu zi. Ce este important pentru ei îi ajută să își poată planifica viitorul. Valorile

și credințele lor sunt un factor determinant în deciziile pe care ei le iau și, de

aceea, ele contribuie și la planificarea în carieră.

Durata și

structura orei

Activitate independentă și de grup; discuție; observare


• Elevii se gândesc la o persoană pe care o admiră, pe care o consideră drept

model în viață - 5 min

• Clasa este împărțită în grupuri de câte 3 - 2 min

• Elevii poartă discuții pe baza modelelor alese - 10 min

• Elevii lipesc post-it-uri pe tablă cu câteva trăsături ale modelului ales - 8 min

• Poartă discuții în grup - 5 min

• Completarea fișei de lucru -10 min

Total: 40 min

Obiective Descoperirea unui model în viață și urmarea acestuia, a trăsăturilor de caracter

preferate

Învățarea de la cei pe care îi admiră


Materiale necesare Fișa de lucru 5 „Valori, credințe, calități”, post-it-uri

Metoda Activitate de grup, discuții

• Cereți elevilor să se gândească la un model în viață și să îl descrie în câteva

cuvinte

• Explicați-le că cei ce sunt de valoare pentru noi ne pot ajuta să ne orientăm

mai bine în viitor

• Completarea fișei de lucru

• Discuții pe baza răspunsurilor

22

După finalizarea

orei

Este foarte important să valorificăm ceea ce trebuie în viețile noastre. Valorile

noastre, alegerile pe care le facem, credințele noastre, toate acestea stau la baza

deciziilor noastre.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Discuțiile și răspunsurile elevilor

ACTIVITATEA 5. VALORI, CREDINȚE, CALITĂȚI

Această activitate are ca scop introducerea valorilor fiecărui elev în viața de zi cu zi. Ce este important

pentru ei îi ajută să își poată planifica viitorul. Valorile și credințele lor sunt un factor determinant în

deciziile pe care ei le iau și, de aceea, ele contribuie și la planificarea în carieră.


1. Elevii se gândesc la o persoană pe care o admiră, pe care o consideră drept model în viață. Ce anume

este special la această persoană?

2. Clasa este împărțită în grupuri de câte 3. În acestea, elevii discută despre modelele pe care le-au ales

și ce i-a determinat să le aleagă. Pe post-it-uri, ei vor scrie trăsăturile pe care ei le admiră la acele

persoane

3. Profesorul explică că cei valoroși pentru noi ne pot ajuta să ne orientăm mai bine în viitor. Valorile

noastre, alegerile pe care le facem, credințele noastre, toate acestea stau la baza deciziilor pe care noi le

facem.

4. În fișa de lucru sunt menționate multe valori, credințe și calități; acestea vor fi comparate cu cele

înscrise pe post-it-uri. Câte dintre ele se regăsesc în ambele locuri?

5. Completarea fișei de lucru

6. Discuții pe baza răspunsurilor

Valori (exemple): acceptare, realizare, ambiție, grijă, dedicare, comunicare, creativitate, entuziasm,

prietenie, loialitate...

23

M1.A6. TOȚI SUNTEM UNICI ȘI SPECIALI

Sumarul

activității

La sfârșitul acestei activități, elevii vor fi capabili să împărtășească valorile, calitățile

și credințele pe care ei le au. Ei trebuie să conștientizeze că, deși suntem asemănători

în unele privințe, cu toții suntem unici și speciali în felul nostru.

Durata și

structura orei

Activitate independentă și de grup; discuție; observare


• Profesorul pune indicatoare în colțurile clasei - 5 min

• Elevii ascultă afirmațiile și merg în colțul cu indicatorul potrivit - 20 min

• Discuții pe baza activității - 10 min

Total 40 min

Obiective Împărtășirea valorilor, credințelor și intereselor elevilor

Conștientizarea că toți suntem unici și speciali, chiar dacă ne asemănăm în unele

privințe


Materiale

necesare

Lista cu afirmații, Fișa de lucru 6 „Toți suntem unici și speciali”, indicatoare („Deplin

de acord”, „De acord”, „Nu sunt de acord”)

Metoda

Activitate de grup, discuții

• Profesorul pune indicatoarele în colțurile clasei

• Profesorul citește afirmațiile, iar elevii, în funcție de opinia lor, merg în colțul

cu indicatorul potrivit

• Discuții pe baza alegerilor

După

finalizarea

orei

Este foarte important să împărtășim valori, credințe și interese cu cei din jur. Valorile

noastre, alegerile pe care le facem, credințele noastre, toate acestea stau la baza

deciziilor noastre. Nu există răspunsuri bune sau răspunsuri greșite. Oricine are

dreptul la opinie, chiar dacă uneori se aseamănă cu a celor din jur sau nu. Cu toții

suntem unici și speciali.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Discuțiile și răspunsurile elevilor

24

ACTIVITATEA 6. TOȚI SUNTEM UNICI ȘI SPECIALI

La sfârșitul acestei activități, elevii vor fi capabili să împărtășească valorile, calitățile și credințele pe

care ei le au. Ei trebuie să conștientizeze că, deși suntem asemănători în unele privințe, cu toții suntem

unici și speciali în felul nostru.

Este foarte important să împărtășim valori, credințe și interese cu cei din jur. Valorile noastre, alegerile

pe care le facem, credințele noastre, toate acestea stau la baza deciziilor noastre. Nu există răspunsuri

bune sau răspunsuri greșite. Oricine are dreptul la opinie, chiar dacă uneori se aseamănă cu a celor din

jur sau nu. Cu toții suntem unici și speciali.


1. Profesorul pune indicatoare în colțurile clasei

2. Profesorul citește afirmațiile, iar elevii, în funcție de opinia lor, merg în colțul cu indicatorul potrivit

3. Discuții pe baza alegerilor

EXEMPLE DE AFRIMAȚII

• A fi respectuos cu cei din jur este o valoare importantă pentru mine

• Consider ca trebuie să fim punctuali

• Lucrez din greu

• Vreau să îmi deschid propria afacere

• Vreau să lucrez într-un birou

• ...

25

MODULUL 2

CĂUTAREA UNUI LOC DE MUNCĂ. SCRIEREA UNUI CV. INTERVIUL.

TEMA CURSULUI

Modulul 2 „Căutarea unui loc de muncă. Scrierea unui CV. Interviul.” are ca scop:

- creșterea conștientizării elevilor asupra importanței căutării unui loc de muncă (de ce trebuie ei să știe

tehnicile principale de căutare a unui loc de muncă, unde și cum pot găsi unul), a scrierii unui CV de

calitate, dar și cum să se pregătească pentru un interviu

- oferirea elevilor a cunoștințelor necesare, a competențelor și, în special, a unui „mind-set” pentru

găsirea jobului mult visat și aplicarea cu succes pentru acesta (evitând cele mai frecvente greșeli,

învingându-și fricile...)


La sfârșitul modulului, elevii vor fi capabili să:

1. Numească și să știe să folosească măcar 3 metode de căutare a unui loc de muncă

2. Identifice și să analizeze cerințele unui post specific, pregătind un CV perfect adaptat acestuia

3. Aibă o abordare realistă în căutarea unui post, pe baza cunoștințelor și calificărilor lor

4. Identifice acele puncte slabe care i-ar putea împiedica să nu obțină un post și să găsească metode

prin care le pot înfrânge (în scrierea CV-ului, în prezentarea la interviu șamd)

STRUCTURA CURSULUI



2. O parte în care sunt descrise activitățile propuse pentru acest curs


1. O parte introductivă (teoretică) în care se regăsesc explicații a unor termeni-cheie și

concepte, dar și sfaturi

2. Explicații pentru fiecare activitate în parte și fișe de lucru

26

SFATURI PENTRU PROFESORI

După cum probabil știți, acest domeniu este unul foarte vast.

Încercați să vă concentrați asupra creării unei mentalități adecvate pentru această temă de discuție și

insuflați cât mai multă încredere.

Nu ezitați să adaptați conținutul în funcție de posibilitățile reale de angajare în zona dvs.

În funcție de profil și de disponibilitatea dvs., puteți cere elevilor sa studieze individual partea teoretică

a acestui modul înainte de a trece la activitățile propuse sau să o parcurgeți împreună, oferindu-le

explicații acolo unde este nevoie.

ACTIVITĂȚILE PROPUSE

Pasul 1: Studierea părții teoretice, în funcție de cum ați decis să o faceți

Pasul 2: Acest modul conține 3 activități care vin în completarea platformei online de curs, dar care se

află în strânsă legătură cu temele acoperite de aceasta.

Obiectivul principal este acela de a insufla elevilor cunoștințele și competențele necesare și a unui

„mind-set” pentru găsirea jobului mult visat și aplicarea cu succes pentru acesta. De asemenea, un alt

scop al cursului este de a consolida și aprofunda cunoștințele și abilitățile dobândite prin parcurgerea

cursului online.

Datorită faptului că cele 3 teme (căutarea unu post, scrierea de CV-uri și interviul) se află în strânsă

legătură, activitățile vor fi foarte ușor de implementat.

ACTIVITATEA 1. “JOBUL LA CARE VISEZ” subliniază importanța în luarea unei decizii asupra viitorului

în carieră. Desigur, oricând pot interveni schimbări, astfel că flexibilitatea și capacitatea de adaptare

sunt trăsături foarte importante, mai ales în zilele noastre atunci când căutăm un loc de muncă. Această

căutare se poate dovedi dificilă și chiar vicleană, mai ales dacă elevul nu știe exact ceea ce vrea să

găsească.

Este de înțeles faptul că un elev sau un proaspăt absolvent fără experiență nu are multe de spus, astfel

că cea mai mare parte dintre aceștia recurge la a se angaja la primul post ce le iese în cale. Un job nu se

obține numai de dragul de a avea unul. Vom fi direcți asupra unui aspect: este puțin probabil să excelezi

într-un loc pe care îl urăști, mergând acolo doar pentru salariul motivant sau titulatura din societate. A

avea, totuși, o idee asupra ceea ce vrei să faci în viață sau măcar domeniul în care vrei să activezi, cu

siguranță te va putea ajuta să iei o decizie mult mai bună, mai calculată.

Elevii vor avea oportunitatea de a reflecta asupra ceea ce își doresc de la viață. Aceasta nu trebuie să fie

decisivă, dar va fi, cu siguranță, un mare pas în față.

27

ACTIVITATEA 2. “CV-UL PERFECT – ASTĂZI ȘI ÎN 10 ANI”

Obiectivele pe termen lung sunt motivante și îi vor ajuta pe elevi să își dea seama cu adevărat ceea ce

vor. Această activitate vine în completarea celei dintâi și are ca scop acoperirea golurilor dintre prezent

și viitorul la care visează, încurajându-i să facă pașii corecți.

Pentru început, când nimeni nu are experiență, suficientă pregătire sau abilități necesare, obținerea

oricărui job este mai bună decât a avea nimic. Totuși, nu este de dorit a se face acest lucru pe termen

lung, pentru că duce la lipsă de productivitate, oboseală, greșeli în mod repetat sau chiar depresie.

Cu toate că poate noi nu conștientizăm asta, dar oamenii care nu au succes în carieră sau cu puține

realizări, deseori sunt numiți „pierde-vară”, tocmai pentru că ei nu își îndreaptă eforturile asupra ceva

ce să îi motiveze. Ei își iau un loc de muncă doar pentru a supraviețui...

Dificultățile pot deveni din ce în ce mai multe și, odată cu vremurile care se tot schimbă, elevii pot să

se răzgândească asupra a ceea ce vor în carieră. Obiectivul cursului este acela de a-i ajuta pe tineri să

își facă un obicei în a-și structura gândurile și visurile și în a-și ținti obiectivele, fapt ce îi ajută nu doar

în deciziile privind cariera, ci și în viața de zi cu zi.

ACTIVITATEA 3. “PUNCTELE SLABE DEVIN PUNCTE TARI”

Nimeni nu este scutit. Cu toții avem defecte sau comitem greșeli ce ne împiedică să ne descurcăm așa

cum dorim la un interviu. Poate că nu avem experiență sau poate că nu avut cele mai bune locuri de

muncă; poate ne considerăm prea tineri sau că nu suntem îndeajuns de înzestrați... dar asta nu trebuie

să ne împiedice să ne oprim din a face ceva.

Ca profesor, puteți îndruma elevii să își identifice punctele slabe și să facă pașii necesari pentru a le

elimina, diminua sau chiar a le transforma în calități.

28

BONUS – MAI MULTE IDEI DE ACTIVITĂȚI PE CARE LE PUTEȚI DESFĂȘURA

Cu toate că există o sumedenie de cunoștințe și materiale de folos pentru a vă desfășura lecțiile, acestea

oricum nu ar fi putut încăpea într-un singur curs. Alegerea a numai 3 activități a fost o adevărată

provocare pentru noi și chiar dacă am putea include mai multe, tot nu am fi putut acoperi totul. Prin

acest curs, noi vrem să „antrenăm” mintea tinerilor să gândească și în alte moduri pentru ei înșiși.

Totuși, la sfârșitul modulului, veți găsi mai multe sugestii de activități pe care le puteți introduce în curs

așa cum doriți, pentru că sunt prezentate pe scurt, oferindu-vă posibilitatea de a le adapta după bunul

plac.

29

M2.A1. JOB-UL LA CARE VISEZ

Sumarul

activității

Unitatea: Găsirea unui loc de muncă

Ca profesor, explicați elevilor importanța în luarea unei decizii asupra viitorului în

carieră și că un job nu se obține numai de dragul de a avea unul. Veți ajuta elevii să

descopere ceea ce vor de la viitor, punând întrebările potrivite

Durata și

structura orei Total: 45 minute + durata discuțiilor din a II-a parte, în funcție de numărul de

elevi

PRIMA parte:

• Scurtă prezentare a temei cursului: 5 min

• Cereți elevilor să recitească partea teoretică din Cartea Elevului: 10 min

• Explicații asupra desfășurării activității: 5 min

• Desenați „harta minții” și cereți elevilor să completeze fișa de lucru

răspunzând la fiecare întrebare în scris sau prin desen: 25 min

A DOUA parte: Fiecare elev își prezintă ideile și primește feedback

Obiective

• Elevii primesc ajutor în a-și da seama ce carieră vor să urmeze, fără a fi

influențați din exterior

• Încurajarea elevilor de a gândi pentru sine

• Conștientizarea că fiecare are un loc și un scop bine definit

Niciun elev nu trebuie forțat dacă nu vrea să prezinte

Profesorul reamintește elevilor că orice comportament neadecvat (râs, imitat,

remărci neconstructive) nu este permis, pentru că poate scădea nivelul de încredere

în sine a celor care prezintă

Profesorii pot oferi sugestii, dar nu pot influența gândurile elevilor; altfel, scopul

acestei activități (fiecare gândește pentru sine) se pierde

Aduceți aminte elevilor că, deși au oportunitatea de a reflecta asupra ceea ce își

doresc de la viață, această decizie nu trebuie să fie una finală, ci va constitui un mare

pas în față

.

30


Materiale

necesare Fișe de lucru, hârtie, creioane, tablă/flipchart, videoproiector (opțional)

Metoda Activitatea este divizată în două părți: 45 minute pentru explicații, citit și completat

fișele de lucru, apoi (durata acestei părți variază în funcție de numărul de elevi)

prezentările de idei și feedback-ul de pe urma acestora.

Dacă nu aveți timp suficient pentru întreaga activitate, recomandat este ca aceasta

să se desfășoare în două ore de curs, prezentările rămânând pentru a doua oră. Altă

opțiune ar fi să îi anunțați din timp pe elevi să răspundă la întrebări ca temă de casă

și să desfășurați activitatea de prezentare la școală. Țineți cont de faptul că, dacă

alegeți a doua variantă, răspunsurile elevilor ar putea fi influențate de către familie.

După

finalizarea

orei

În funcție de profilul clasei sau interesele elevilor, puteți să le recomandați lectura

unor cărți de dezvoltare personală sau biografia unor oameni de succes

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

• participarea activă a elevilor

31

M2.A2. CV-UL PERFECT – ASTĂZI ȘI ÎN 10 ANI

Sumarul

activității

Unitatea: Scrierea de CV-uri

Este larg recunoscut faptul că stabilirea de obiective este un factor determinant

pentru succesul în orice domeniu și cu atât mai mult în alegerea carierei. Această

activitate vine în completarea celei de-a doua și are ca scop acoperirea golurilor

dintre prezent și viitorul la care visează, încurajându-i să facă pașii corecți.

Durata și

structura orei Total: 50 minute

• Introducere: scurtă explicație asupra sarcinilor de lucru; de ce este

importantă stabilirea obiectivelor? – 5 min

Activitate independentă

Pasul 1: https://europass.cedefop.europa.eu/editors/ro/cv/compose

Elevii accesează adresa de mai sus și își completează CV-ul cu experiențele lor

profesionale, educația și formarea. Dacă exista elevi care au deja un CV Europass,

este bine să îl aducă la zi – 20 min (dacă nu finalizează, îl pot termina acasă)

Este esențial ca ei să completeze rubrica tipul aplicației/postul pentru care se

candidează cu un post real sau imaginar. Cereți să salveze și oferiți suport tehnic

unde este cazul

Pasul 2:

După schițarea CV-ului care reflectă situația lor de acum, cereți elevilor să deschidă

o altă pagină a platformei Europass în care vor completa CV-ul așa cum se văd ei

în 10 ani. La fel ca la primul pas, este esențial să completeze rubrica tipul

aplicației/postul pentru care se candidează cu un post real sau imaginar – 20 min

• Cereți elevilor să compare cele două versiuni. Care sunt diferențele? Mai

există asemănări? Explicați-le că aceasta sarcină îi ajută își facă un obicei

în a-și structura gândurile și visurile și în a-și ținti obiectivele și că este OK

să se răzgândească în legătură cu deciziile lor în carieră

• Explicații pentru tema de casă:

Temă de reflectare: Ajutându-te de partea teoretică din Cartea Elevului,

observă diferențele dintre prezent și viitorul la care visezi. Ce anume

lipsește? Ce poate fi îmbunătățit? - 5 min

https://europass.cedefop.europa.eu/editors/ro/cv/compose

32

Obiective • Stimularea gândirii, reflectării asupra viitorului în carieră

• Subliniază importanța structurării gândurilor și a visurilor pentru a reuși să

își țintească obiectivele

• Dezvoltarea dorinței de a direcționa eforturile lor asupra acelor activități

care îi pot ajuta să se apropie cât mai mult de postul dorit


Materiale

necesare

Calculatoare cu acces la internet, hârtie, pixuri, Cartea Elevului

Metoda Activitatea este împărțită în 4:

- scurtă introducere – explicații asupra desfășurării orei

- schițarea CV-ului actual

- schițarea CV-ului ideal, așa cum va arăta în 10 ani

- temă de reflectare

Aceasta sarcină îi ajută își facă un obicei în a-și structura gândurile și visurile și în

a-și ținti obiectivele. Este în regulă să se răzgândească în legătură cu deciziile lor în

carieră, mai ales atunci când vor avea mai multă experiență.

După

finalizarea

orei

Este important ca această activitate să fie continuată de către elev și acasă. Acesta

va reflecta asupra golurilor dintre prezent și viitorul la care visează și va răspunde

la întrebările: Ce anume lipsește? Ce poate fi îmbunătățit? printr-o listă de acțiuni

care îl pot ajuta să se apropie cât mai mult de postul dorit.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

• Elevii lucrează sarcinile primite (participare activă)

• Comparațiile dintre prezent și viitor

33

M2. A3. PUNCTELE SLABE DEVIN PUNCTE TARI

Sumarul

activității

Unitatea: Interviul de angajare

Nimeni nu este scutit. Cu toții avem defecte sau comitem greșeli ce ne împiedică să

ne descurcăm așa cum dorim la un interviu, indiferent câtă experiență profesională

și câte studii sau cursuri de formare am avea. Ca profesor, puteți îndruma elevii să

își identifice punctele slabe și să facă pașii necesari pentru a le elimina sau diminua

sau chiar a le transforma în calități.

Durata și

structura orei

Total: 50 minute

Introducere și enumerarea unor posibile frici/puncte slabe: 20 min

Profesorul le explică elevilor importanța cunoașterii propriilor frici sau puncte slabe

pentru a putea fi combătute înainte de a merge la un interviu de angajare. Mai poate

oferi indicații asupra răspunsurilor la unele întrebări dificile ce pot fi adresate la

respectivul interviu.

În această parte a lecției, se vor enumera frici și puncte slabe reale sau percepute.

Exemple de frici/puncte slabe:

- Experiență profesională insuficientă

- Studii sau calificări nepotrivite pentru cerințele postului dorit

- Concediere sau demisionare

- Note prea mici

Exemple de frici percepute:

- Cu toate că ai toate cunoștințele necesare, te consideri prea tânăr pentru un

anumit job

- Te consideri prea timid pentru a face față unui interviu

Activitate independentă: 5 min

Fiecare elev alcătuiește o listă cu 4 frici sau puncte slabe pe care el le are

Activitate în grup: 20 min

În grupe de câte 5, fiecare elev își va prezenta fricile, iar colegii îl vor ajuta să

determine care dintre ele sunt reale și care sunt percepute și cum le poate combate

sau transforma în puncte tari.

Temă de reflectare: 5 min

34

Obiective • Ajută ca elevul să determine care dintre fricile sale sunt percepute

• Încurajează elevii să găsească metode prin care pot combate aceste frici

• Crește nivelul de încredere în sine și ajută elevii să se pregătească

pentru întrebările mai dificile din cadrul unui interviu


Materiale

necesare

Cartea Elevului, tablă/flipchart, hârtie, pixuri

Metoda Activitatea este divizată în 4 părți:

- introducerea: se vor enumera frici și puncte slabe reale sau percepute.

- activitate independentă de identificare a 4 frici

- activitate de grup

- reflectare

Profesorul le explică elevilor importanța cunoașterii propriilor frici sau puncte slabe

pentru a putea fi combătute înainte de a merge la un interviu de angajare. Mai poate

oferi indicații asupra răspunsurilor la unele întrebări dificile ce pot fi adresate la

respectivul interviu.

De asemenea, este foarte important ca elevii să înțeleagă că această activitate trebuie

luată în serios. Orice comportament neadecvat din partea colegilor poate scădea

nivelul de încredere în sine a elevului care își expune fricile.

După

finalizarea

orei

Este important ca această activitate să fie continuată de către elev acasă și nu numai,

pentru că este un exercițiu care poate fi practicat oricând. Este un pas necesar pentru

a le elimina sau diminua fricile sau chiar a de transforma defectele în calități.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

• Activitatea în grup


35

M2. A4. VIITOAREA MEA CARIERĂ

Sumarul

activității

Unitatea: Găsirea unui loc de muncă

Introduce tema găsirii unui loc de muncă, ajută elevii să își dea seama ceea ce vor

să facă în viitor pe baza abilităților lor

Durata și

structura orei

Activitate independentă, discuție la nivel de clasă


• Introducere în tema: 5 min

• Elevii ascultă indicațiile profesorului legate de sarcina de lucru: 5 min

• Rezolvarea sarcinii: 20 min

• Discuții, feedback: 15 min

Total: 45 min

Obiective • Ajută elevii să conștientizeze ceea ce vor să devină în viitor, pe baza

abilităților și pasiunilor lor

• Ajută la înțelegerea riscurilor luării unei decizii pripite


Materiale

necesare

Fișa de lucru, hârtie, pixuri

Metoda

Activitate independentă, discuție la nivel de clasă

Activitatea este divizată în 2 părți:

1. Cereți elevilor să se scrie un anunț de căutare a unui loc de muncă pe baza

talentelor, pasiunilor, valorilor și calităților lor. Ei trebuie să se gândească

și la un câștig minim, dar și unde și-ar dori să lucreze

2. După ce au terminat, cereți să scrie sub anunț numele a 5 colegi pe care îi

cunoaște mai puțin. Fiecare elev își va lipi anunțul pe tablă. Cei care își

vor regăsi numele pe anunț vor trebui să scrie în dreptul numelui lor jobul

care i se potrivește celui care a scris anunțul.

Rezultatele sunt interesante, iar elevii vor avea de ales dintre 5 posibilități.

După

finalizarea

orei

Aceasta sarcină îi ajută își facă un obicei în a-și structura gândurile și visurile și

în a-și ținti obiectivele. Este în regulă să se răzgândească în legătură cu deciziile

lor în carieră, mai ales atunci când vor avea mai multă experiență.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Joburile indicate colegilor

36

M2. A5. PRIMUL MEU INTERVIU

Sumarul

activității

Această activitate constă într-un joc de rol în care elevii vor fi, pe rând, candidați

la un interviu, apoi angajatori. În final, ei vor primi feedback, necesar pentru ca

aceștia să conștientizeze punctele lor tari și slabe.

Durata și

structura orei

Discuție la nivel de clasă, activitate (prezentare) independentă


• Profesorul oferă o prezentare succintă a desfășurării orei : 4 min

• Prezentare video – Interview Role Play - Excellent Scenario 5 min

• Discuție – legătura dintre interviul din filmuleț și tema activității : 5 min

• Profesorul împarte clasa în grupe de câte 3: 1 min

• Joc de rol – INTERVIUL DE ANGAJARE: 5 min/grup

• Colegii completează fișele de feedback: 1 min

• Profesorul adună fișele de feedback și le oferă „actorilor”: 1 min

Total: 15 min + 5 min x numărul de grupe

Obiective • Pregătirea elevilor pentru un interviu de angajare

• Organizarea eficientă a timpului (încadrarea în intervalul propus)

• Prezentarea personală și a CV-ului propriu într-o manieră eficientă și

profesionistă


Materiale

necesare

Fișa de lucru, proiector, fișe de feedback



pregătească

• Faceți o scurtă descriere a conținutului din filmulețul de prezentare

• Întrebați elevii dacă cea care a candidat se potrivește pentru post. Ei ar

trebui să se lege de cariera acesteia, dar și de competențele și abilitățile ei.

• Printați fișele de feedback

• Rugați elevii să fie atenți și sa facă liniște pe durata jocurilor de rol

• Explicați-le rolul feedback-ului constructiv

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să reflecteze asupra feedback-ului primit, iar pe baza

acestuia să lucreze pentru a reduce din punctele slabe. Odată încheiată

activitatea, e recomandat să purtați discuții cu elevii pentru a afla care au fost

dificultățile lor în realizarea acestei sarcini.

https://www.youtube.com/watch?v=KfGNhuTtWvE

37

LISTA ACTIVITĂȚILOR BONUS:

1. Unde pot căuta un loc de muncă (online și offline)?

2. Alegerea unui post și identificarea a cât mai multe anunțuri de angajare pentru acesta

3. Crearea unui VideoCV

4. Crearea și îmbunătățirea unui profil LinkedIn

5. Căutarea pe internet de conținut personal nedorit și înlăturarea acestuia

6. Crearea unei liste cu cele mai dificile 10 întrebări care ar putea fi adresate la un interviu de

angajare. Identificarea a cât mai multe răspunsuri

7. Crearea unei liste cu lucrurile pe care le-ai lua cu tine la un interviu

8. Simularea unui interviu prin telefon

9. Simularea unui interviu prin Skype

10. Crearea unei scrisori de intenție

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea jocurilor de rol


38

MODULUL 3

IMAGINEA PROFESIONALĂ ȘI REPUTAȚIA TEMA CURSULUI

Modulul 3 “Imaginea profesională și reputația” are ca scop:

- sprijinirea tinerilor în a înțelege importanța îngrijirii personale și a noțiunilor de etichetă în diverse

contexte profesionale

- Dezvoltarea unei atitudini profesioniste și îmbunătățirea limbajului trupului

- Creșterea conștientizării tinerilor că prezența în mediul online este foarte importantă (administrarea

paginilor personale din mediul online, păstrarea reputației în acest mediu, promovarea pe diverse rețele

profesionale și înlăturarea conținutului personal nedorit de pe internet)



1. Înțeleagă termeni-cheie și concepte legate de imaginea profesională

2. Să își păstreze reputația curată

3. Comunice într-un mod eficient indiferent de situație

4. Îmbunătățească prezența lor din mediul online

STRUCTURA CURSULUI






concepte, dar și sfaturi


39



teoretică. Activitățile au drept scop:

- ajutarea tinerilor pentru a avea o mai bună înțelegere asupra imaginii profesionale și a reputației, dar

și a etichetei în diferite contexte

- creșterea încrederii în sine

- îmbunătățirea prezenței în mediul online a tinerilor (oferă sprijin profesionist în realizarea de fotografii

și descrieri personale ce pot fi folosite în diverse medii online de promovare personală)

Activitatea 1 "CEA MAI BUNĂ VERSIUNE A MEA” are ca scop îmbunătățirea imaginii personale a

tinerilor în diverse contexte.

Imaginea personală este influențată de mai multe aspecte; de la trăsăturile de caracter, la personalitate,

la felul de a vorbi și tonul vocii folosit, la postură și până la banala strângere de mână.

Totuși, a citi despre imaginea profesională nu este de ajuns pentru a avea una, ci trebuie lucrat în mod

constant pentru a o îmbunătăți și apoi a o menține. Astfel, această activitate le oferă tinerilor

oportunitatea de a medita asupra felului în care pot dobândi o imagine profesională.

Activitatea 2 “POZEAZĂ CA UN PROFESIONIST” are ca scop învățarea tinerilor a conceptelor de bază

pentru a realiza fotografii profesionale și care este importanța lor în mediile online de promovare

personală (LinkedIn). Pe lângă acestea, elevii vor învăța cum să scrie scurte descrieri despre ei, dar care

să aibă impact asupra celor care le citesc.

Mai mult decât atât, această activitate va promova cooperarea dintre colegi, având în vedere că printre

ei cu siguranță se află un fotograf pasionat și dedicat, o viitoare artistă în machiaj, iar un al treilea care

va deveni un scriitor de seamă. Dacă întâmpinați dificultăți în a-i găsi pe cei sus menționați, nicio grijă;

extindeți activitatea la nivel de școală, iar lucrurile vor deveni și mai interesante.

40

M3. A1. CEA MAI BUNĂ VERSIUNE A MEA

Sumarul

activității

Această activitate are ca scop îmbunătățirea imaginii personale a tinerilor în diverse

contexte. Imaginea personală este influențată de mai multe aspecte; de la trăsăturile de

caracter, la personalitate, la felul de a vorbi și tonul vocii folosit, la postură și până la

banala strângere de mână.

Durata și

structura orei Recomandare: activitatea să se desfășoare pe parcursul a mai multor ore de curs

Pasul 1:

Introducere: Profesorul face o scurtă descriere a activității și desenează „harta minții”

pe tablă – 10 min

Elemente de inclus (și elevii pot veni cu propuneri):

- Îngrijirea personală și ținuta profesională (Ce stil vestimentar adoptați? Se

potrivește locului de muncă dorit?)

- Atitudinea/comportamentul și limbajul trupului

- Personalitatea fiecăruia

- Reputația în mediul online (ce afli despre tine atunci când îți cauți numele pe

Google?)

- Rețelele profesionale

- Conținutul web nedorit (Există? Dacă da, cum poate fi înlăturat?)

- Ce modele în viață aveți și de ce vă inspiră?

Pasul 2: În următoarele 20 de minute, elevii vor primi foi pe care vor schița idealul

imaginii lor profesionale. O pot face atât în scris, cât și prin desene.

Pasul 3: În următoarele 20 de minute, elevii vor lucra grupați câte 4. Fiecare va avea

la dispoziție câte 5 minute pentru a prezenta imaginea lor ideală și vor primi feedback.

Pasul 4: Profesorul încurajează elevii să lucreze constant la imaginea lor profesională

Sesiune informală de discuții, evaluare și feedback: 50 minute

Obiective • Înțelegerea termenilor-cheie și a unor concepte legate de imaginea profesională

• Importanța menținerii constante a imaginii profesionale

41


Materiale

necesare Foi de lucru (A3 sau mai mari), markere, creioane, Cartea Elevului

Metoda - Cereți elevilor să ia activitatea în serios, pentru ca are un mare impact asupra

imaginii lor profesionale

- Explicați elevilor că feedback-ul pe care îl oferă colegilor este important și că

este necesar ca acesta să fie constructiv; astfel, ei sunt încurajați să aibă o

imagine profesională cât mai bună

După

finalizarea

orei


pentru că este un exercițiu care poate fi practicat oricând. Este un pas necesar pentru a

îmbunătăți și menține constantă imaginea profesională pe care aceștia o au.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

Sesiune informală

42

M3. A2. POZEAZĂ CA UN PROFESIONIST

Structura

activității

Activitatea le oferă elevilor indicațiile necesare pentru a crea un profil cu pe rețeaua

profesională LinkedIn (cu 2-5 fotografii profesionale și o descriere de impact: 50-

100 cuvinte).

Ideal ar fi ca în toate pregătirile pentru această activitate profesorii să aibă o

implicație cât mai mică, oferind doar unele sfaturi și indicații. Astfel, elevii vor

colabora și își vor îmbina ideile pentru a ajunge la cele mai bune rezultate.

La sfârșitul activității, fiecare elev va avea 2-5 poze realizate într-un mod

profesionist și o descriere de impact pentru profilul de LinkedIn.

Cum această activitate este informală și depinde de mai mulți factori, vom lăsa

profesorul să decidă ziua/zilele în care aceasta se va desfășura și unde. Tot acesta îi

va anunța din timp pe elevi pentru a se pregăti de activitate și va desemna 2

organizatori.

Recomandăm ca realizarea descrierilor pentru profil să se desfășoare într-o altă zi

față de cea în care se fac poze, pentru că necesită atenție și implicare.

Mai jos găsiți un exemplu de descriere de impact oferit de speaker-ul Paul

Ardeleanu:

„Numele meu este Bogdan N. si profesia mea este de erou. Nu sunt doctor. Nu sunt

pompier. Sunt inspector de protecția muncii. Salvez vieți folosindu-mă de educație

si instrumente de prevenție pentru ca angajații sa ajungă acasă după o zi de munca

la cei dragi, la fel de sănătoși cum au plecat, iar managerii sa nu aibă pierderi de

profit si sa nu ajungă la închisoare. Cu ce suntem diferiți? Suntem singura firma de

protecția muncii ce are ca si clienți jumătate din magazinele pe care le vedeți in

mall-uri.”

Durata și

structura orei

Recomandare: activitatea să se desfășoare pe parcursul a mai multor ore de

curs, la dispoziția profesorului

Această activitate este una informală și depinde de mai mulți factori. Astfel, vom

lăsa profesorul să decidă ziua/zilele în care aceasta se va desfășura și unde

Obiective • Îmbunătățirea prezenței în mediul online a tinerilor

• Realizarea de fotografii profesionale și descrieri personale cu impact

43


Materiale

necesare

Aparat foto profesional, calculatoare cu acces la internet, videoproiector

Metoda Dacă această activitate nu poate fi introdusă în cadrul orelor de curs, ea se poate

desfășura după acestea, în funcție de posibilități.

Elevii trebuie încurajați să ia parte la activitate, dar nu și forțați.

Ideal ar fi ca în toate pregătirile pentru această activitate profesorii să aibă o

implicație cât mai mică, oferind doar unele sfaturi și indicații. Astfel, elevii vor

colabora și își vor îmbina ideile pentru a ajunge la cele mai bune rezultate.

După

finalizarea

orei

Elevii sunt încurajați să folosească fotografii profesionale și descrieri de impact pe

profilurile lor de LinkedIn

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

Activitate informală

44

MODULUL 4

RELAȚII CU CLIENȚII TEMA CURSULUI

Modulul 4 - „Relații cu clienții” are ca scop:

- Expunerea conceptelor legate de relațiile cu clienții

- Asigurarea că tinerii vor face față cerințelor clienților

- Ghidarea tinerilor pentru a ști cum să se comporte în diverse situații

- Ghidarea tinerilor pentru a satisface clienții, astfel încât numărul plângerilor să fie unul redus



1. Cunoască și înțeleagă termeni-cheie și concepte legate de relațiile cu clienții

2. Satisfacă cerințele clienților

3. Se comporte adecvat în situațiile în care au de a face cu clienți dificili

4. Ofere ajutor în cazul în care un client are nelămuriri sau depune o plângere

5. Își evalueze potențialul de a-și deschide o afacere (împreună cu alte module EmploVET)

STRUCTURA CURSULUI



2. O parte în care sunt descrise cele 2 activități propuse pentru acest curs


1. O parte introductivă (teoretică) în care sunt descrise elemente ale relaționării cu clienții

2. Fișe de lucru pentru fiecare activitate a acestui curs

45


ACTIVITATEA 1. Prioritatea numărul unu a unui vânzător este clientul. Un astfel de angajat trebuie să îi

satisfacă pe clienți comunicând cu aceștia, identificând nevoile și cererile lor și stabilind o strategie prin

care poate afla orice este necesar pentru a avea o bună relație cu ei. Lumea afacerilor se învârte în jurul

vânzărilor, indiferent de domeniu. Oamenii își câștigă existența vânzând bunuri, servicii sau idei. Un

bun vânzător trebuie să știe să abordeze clienții într-un mod respectuos și eficient, dar și să îi asculte.

Scopul acestei activități este acela de a-i învăța pe tineri cum să comunice cu clienții și cum să mențină

o bună relație cu aceștia. În final, tinerii vor ști exact ce au de făcut pentru a satisface toți clienții.

ACTIVITATEA 2. Pentru a duce procesul de vânzare la bun sfârșit, între client și vânzător trebuie să

existe o relație bazată pe comunicare eficientă, respect și înțelegere reciprocă. Totuși, există unele

situații în care clienții sunt persoane dificile, iar de aici toată greutatea cade pe vânzător.

Scopul acestei activități este acela de a-i învăța pe tineri cum să se comporte cu diferite categorii de

clienți sau în situații limită, dar și strategii/principii de marketing, pentru a duce tranzacția la bun sfârșit,

fără a exista plângeri sau nemulțumiri.

46

M4. A1. COMUNICAREA EFICIENTĂ CU CLIENȚII

Sumarul

activității

Această activitate are ca scop învățarea elevilor cum să comunice eficient cu clienții.

Comunicarea eficientă nu se regăsește doar în mediul de afaceri, ci și în viața de zi

cu zi. Ca profesori, este de datoria noastră să ne asigurăm că elevii au rezultate

pozitive în ceea ce privește procesul de comunicare.

Durata și

structura orei

Total: 40 minute

• Împărțirea clasei în 2 grupe de lucru: „comunicatorii eficienți” și

„comunicatorii ineficienți”: 2 min

• Elevii fac propuneri pentru ce ar trebui să facă un anume comunicator, în

funcție de grupa în care se află – 8 min

• Cele două grupe își expun ideile și le compară: 20 min

• Discuție la nivel de clasă, feedback asupra sarcinii: 10 min

Obiective • Atenția la limbajul verbal și nonverbal al clientului

• Determinarea nevoilor clientului

• Atenția la detalii

• Satisfacerea clientului


Materiale

necesare

Fișa de lucru 1 – „Comunicarea eficientă cu clientul"

Metoda Discuție la nivel de grup și clasă

În funcție de grupă, întrebați elevii ce face bun comunicator și ce face unul

ineficient.

După

finalizarea

orei

Elevii cunosc regulile de bază ale comunicării eficiente. Astfel, ei sunt capabili să

le aplice în domeniul vânzărilor. Totuși, o singură oră nu este suficientă pentru a le

fixa. Este important ca această activitate să fie continuată de către elev acasă și nu

numai, pentru că este un exercițiu care poate fi practicat oricând. Este un pas necesar

pentru a îmbunătăți și menține constantă comunicarea eficientă.

47

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea răspunsurilor

ACTIVITATEA 1. COMUNICAREA EFICIENTĂ CU CLIENȚII

Scopul acestei activități este acela de a-i învăța pe tineri cum să comunice cu clienții și cum să mențină

o bună relație cu aceștia. În final, tinerii vor ști exact ce au de făcut pentru a satisface toți clienții.


Clasa este împărțită în 2 grupe de lucru: „comunicatorii eficienți” și „comunicatorii ineficienți”, iar

sarcina se va desfășura în 8 minute. Prima echipă discută despre lucrurile pe care un bun comunicator

le face, iar cea de-a doua enumeră dintre faptele unui comunicator ineficient; mai exact, ceea ce nu ar

trebui să facă o persoană pentru a menține comunicarea eficientă.

În cele ce urmează, echipele își vor expune ideile și le vor compara, oferind exemple acolo unde este

cazul. Profesorul poate interveni și propune idei sau oferi sfaturi/indicații.

La sfârșitul activității, elevii fac o scurtă recapitulare a ceea ce înseamnă comunicarea eficientă și ce

presupune aceasta.

48

M4. A2. EMPATIZAREA CU CLIENȚII

Sumarul

activității

Observarea profilului unui client dificil

Pentru a duce procesul de vânzare la bun sfârșit, între client și vânzător trebuie să

existe o relație bazată pe comunicare eficientă, respect și înțelegere reciprocă. Totuși,

există unele situații în care clienții sunt persoane dificile, iar de aici toată greutatea

cade pe vânzător. Scopul acestei activități este acela de a-i învăța pe tineri cum să se

comporte cu diferite categorii de clienți sau în situații limită, dar și strategii/principii

de marketing, pentru a duce tranzacția la bun sfârșit, fără a exista plângeri sau

nemulțumiri.

Durata și

structura orei

Total: 40 min

• Împărțirea clasei în 2 grupe de lucru: vânzători și clienți - 2 min

• Dialoguri în care „clienții” au diferite atitudini - 10 min

• Elevii primesc sfaturi cu privire la cum ar putea rezolva situațiile când

„clienții” au fost dificili sau nemulțumiți, apoi repetă dialogurile pe baza

acestora – 20 min

• Discuție – comparație între primul dialog și al doilea - 8 min

Obiective

• Observarea tipurilor de clienți

• Comportarea adecvată în funcție de client

• Empatizarea cu clientul


Materiale

necesare

Fișa de lucru 2 - "Empatizarea cu clienții" și fișele de feedback

Metoda Activitate independentă, dialog, activitate în grup; observare

• Înainte de începerea dialogurilor, cereți elevilor să ofere exemple de tipuri de client

• În prima parte, observați cu atenție comportamentul elevilor din ambele „tabere”

• Oferiți sfaturi pentru a îmbunătăți relația client-vânzător; dați mai multe indicații

vânzătorilor, pentru că ei trebuie să facă față situației

• Observați dacă există îmbunătățiri în dialogurile de după și oferiți feedback (fișe)

49

După

finalizarea

orei


pentru că este un exercițiu care poate fi practicat oricând. Este un pas necesar pentru

a îmbunătăți comportamentul cu diferitele tipuri de clienți.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


Fișe de feedback

ACTIVITATEA 2. EMPATIZAREA CU CLIENȚII

Scopul acestei activități este acela de a-i învăța pe tineri cum să se comporte cu diferite categorii de

clienți sau în situații limită, dar și strategii/principii de marketing, pentru a duce tranzacția la bun sfârșit,

fără a exista plângeri sau nemulțumiri.

Atunci când facem o clasificare a clienților după comportamentul acestora, putem observa că există o

sumedenie de tipuri, tocmai pentru că fiecare are o personalitate diferită, dar și alte concepții. Din acest

motiv, este greu să simulăm câte un dialog pentru fiecare în parte. Totuși, putem identifica în fiecare o

trăsătură comună care ne poate ajuta să folosim un anumit tipar pentru a finaliza tranzacția.


Elevii vor fi separați în două grupe și vor simula dialoguri cu diferite tipuri de clienți. În această etapă,

profesorul nu va interveni, dar va fi atent la comportamentul acestora pentru a putea oferi

sfaturi/indicații cu privire la rezolvarea situației. Urmează reluarea dialogurilor, de data aceasta urmând

sfaturile profesorului. Din nou, simulările vor fi urmărite cu atenție, dar de data aceasta profesorul nu

va mai da indicații, ci va completa direct o fișă de feedback dacă problema nu s-a rezolvat. Pe baza

acesteia, elevii vor trebui să reflecteze asupra situației și să se gândească mai bine la ce au de făcut pe

viitor pentru a nu mai exista nemulțumiri.



50

FIȘĂ DE FEEDBACK

Am oferit sfaturi Nu a fost cazul să intervin

Exemple de tipuri de client

oferite de elev

Dialogul

Cunoașterea tipurilor de

clienți și ce anume îi deosebește

Empatizarea cu clientul

51

MODULUL 5

MUNCA ÎN ECHIPĂ ȘI COMPETENȚE INTERCULTURALE

TEMA CURSULUI

Modulul 5 „Munca în echipă și competențe interculturale” are ca scop:

- Sublinierea importanței muncii în echipă și cum pot elevii să dezvolte competențe în această direcție

- creșterea conștientizării elevilor asupra existenței diferențelor interculturale în cadrul unui loc de

muncă



1. Identifice beneficiile și să înțeleagă importanța muncii în echipă

2. Înțeleagă diferențele interculturale

3. Se integreze în medii diverse dpdv cultural

STRUCTURA CURSULUI






concepte legate de munca în echipă și diversitatea culturală




teoretică și cele de pe platforma online de curs. Activitățile au drept scop:

- stimularea integrării într-un medii de lucru diverse

- îmbunătățirea încrederii în sine

- întărirea competențelor de muncă în echipă

- dobândirea de competențe interculturale

52

ACTIVITATEA 1. "O MISIUNE COMUNĂ” analizează abilitățile elevilor de a lucra eficient într-o echipă.

Elevii vor avea oportunitatea de a reflecta asupra abilităților lor de muncă în echipă, fără a vorbi cu

ceilalți despre ceea ce au observat/observă în lucrul cu grupul respectiv.

ACTIVITATEA 2. „ETICHETELE CULTURALE” se leagă de stereotipuri.

Această activitate are ca scop dezvoltarea competențelor interculturale ale elevilor prin eliminarea

stereotipurilor pe care ei le au deja formate. Datorită ideilor pe care ei le au în legătură cu un mediu

cultural, se pot apărea foarte ușor discuții pro/contra asupra a ceea ce gândesc ei.

Această activitate arată cum comportamentul elevilor este de influențat de ideile preconcepute, chiar

dacă ei au cunoștințe minime despre o acea cultură și cum este împiedicată relaționarea dintre aceste 2

medii. O minte deschisă și setea de cunoaștere reprezintă cheia către o bună relaționare cu oricine,

indiferent de mediul din care provine.

53

M5. A1. O MISIUNE COMUNĂ

Sumarul

activității

UNITATEA: Munca în echipă

Elevii vor avea oportunitatea de a reflecta asupra abilităților lor de muncă în echipă

și unde pot fi aduse îmbunătățiri

Durata și


• Scurtă introducere în tema de discuție: 5 min

• Împărțiți clasa în mai multe grupe (4-5 echipe): 5 min

• Explicații asupra sarcinii de lucru: 5 min

• Realizarea sarcinii: 10 min

• Întrebați elevii ce strategie au adoptat, din câte încercări au reușit să ducă

sarcina la capăt și de ce cred ei că această activitate a fost importantă pentru

a înțelege munca în echipă: 10 min

Obiective • Creșterea conștientizării că munca în echipă este esențială în orice domeniu

• Observarea competențelor fiecăruia de lucru în echipă

• Consolidarea muncii în echipă, întărirea relațiilor dintre elevi


Materiale

necesare Pături – în funcție de numărul de elevi

Metoda Jocul „Pătura”; observarea

• cereți elevilor să dezvolte o strategie pentru a îndeplini sarcina

• întrebați elevii ce cred ei despre munca în echipă, care este rolul ei și ce au

învățat din această activitate

După

finalizarea

orei

Pentru a-și îmbunătăți abilitățile de lucru în echipă, elevul trebuie să reflecteze asupra

a ceea ce a învățat de pe urma acestei activități și să lucreze cu sine pentru a combate

punctele slabe ce-l determină să nu fie eficient

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

Implicarea activă a elevilor

Observarea strategiilor adoptate de aceștia

Fiecare elev depune același efort pentru îndeplinirea sarcinii de lucru

54

ACTIVITATEA 1. “O MISIUNE COMUNĂ”

EXPLICAȚII PENTRU REALIZAREA SARCINII DE LUCRU – „PĂTURA”

• Pentru fiecare echipă, așezați pe jos câte o pătură.

• Cereți fiecărei grupe să se așeze pe pătură.

• Știind că nu au voie să se ridice în picioare, membrii fiecărei echipe se vor gândi la o

strategie pentru a întoarce pătura

• Punerea în practică a strategiei

• Au reușit?

• Ce au învățat?

.

55

M5. A2. ETICHETE CULTURALE?

Sumarul

activității

UNITATEA: Competențe interculturale

Această activitate are ca scop dezvoltarea competențelor interculturale ale elevilor

prin eliminarea stereotipurilor pe care ei le au deja formate. Datorită ideilor pe care ei

le au în legătură cu un mediu cultural, se pot apărea foarte ușor discuții pro/contra

asupra a ceea ce gândesc ei.

Durata și


• Introducere: Scurtă descriere asupra temei activității (diversitatea culturală)

și definiția competențelor interculturale: 5 min

• Activitate individuală: Cereți elevilor să se gândească în liniște la imaginea

pe care o au formată asupra culturii lor. Ei pot să își exprime gândurile în

scris sau prin desene. Inspirație: „harta gândurilor” - Cartea Elevului: 10 min

• Activitate de grup – 15 min

După terminarea activității independente, elevii primesc câte un post-it

însemnat cu numele unei țări. Ei vor trebui să se gândească la un singur

adjectiv care descrie cât mai bine națiunea respectivă și să îl noteze sub

numele țării. Acestea se vor amesteca și fiecare va extrage câte un post-it și

îl va lipi pe frunte, fără ca să vadă ce este scris: 5 min

Elevii vor forma un cerc. Fiecare va afla ce adjectiv a nimerit și, pe baza

termenului aflat, vor face presupuneri în legătură cu țara care este descrisă

prin acesta; pentru a afla numele țării, vor pune pe rând întrebări la care se

poate răspunde prin da/nu: 10 min

• Temă de reflectare, discuții - 10 min

Obiective • stimularea integrării într-un medii de lucru diverse

• dobândirea de competențe interculturale

• înțelegerea diferențelor interculturale

56


Materiale

necesare

Post-it-uri, pixuri

Metoda Simulare – reflectare asupra stereotipurilor despre o anumită națiune

• Cereți elevilor să fie liberi și direcți în scrierea adjectivelor; scopul este acela

de a întări faptul că uneori este dificil să te gândești la o anumită țară doar pe

baza unui stereotip

• Purtați o discuție despre stereotipuri

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să conștientizeze că stereotipurile nu sunt realiste întotdeauna

și că nu trebuie să își piardă timpul pentru a eticheta ceva anume.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


ACTIVITATEA 2. “ETICHETE CULTURALE?”

Această activitate se concentrează asupra diferențelor culturale și a stereotipurilor.

Această activitate are ca scop dezvoltarea competențelor interculturale ale elevilor prin eliminarea

stereotipurilor pe care ei le au deja formate. Datorită ideilor pe care ei le au în legătură cu un mediu

cultural, se pot apărea foarte ușor discuții pro/contra asupra a ceea ce gândesc ei.

Această activitate arată cum comportamentul elevilor este de influențat de ideile preconcepute, chiar

dacă ei au cunoștințe minime despre o acea cultură și cum este împiedicată relaționarea dintre aceste 2

medii. O minte deschisă și setea de cunoaștere reprezintă cheia către o bună relaționare cu oricine,

indiferent de mediul din care provine.

57


Profesorul face o scurtă descriere asupra temei activității (diversitatea culturală) și definiția

competențelor interculturale.

Urmează 2 sarcini de lucru:

1. Activitate independentă – Elevii se vor gândi în liniște la imaginea pe care o au formată asupra

culturii lor. Ei pot să își exprime gândurile în scris sau prin desene. Inspirație: „harta gândurilor”

din Cartea Elevului.

2. Activitate de grup - Elevii primesc câte un post-it însemnat cu numele unei țări. Ei vor trebui să se

gândească la un singur adjectiv care descrie cât mai bine națiunea respectivă și să îl noteze sub

numele țării. Acestea se vor amesteca și fiecare va extrage câte un post-it și îl va lipi pe frunte, fără

ca să vadă ce este scris, apoi vor forma un cerc. Fiecare va afla ce adjectiv a nimerit și, pe baza

termenului aflat, vor face presupuneri în legătură cu țara care este descrisă prin acesta; pentru a afla

numele țării, vor pune pe rând întrebări la care se poate răspunde prin da/nu.

La final, se vor purta discuții pe baza „etichetelor” pe care ei le-au ales pentru țările respective – temă

de reflectare. În timpul rămas, profesorul mai poate aduce în discuție tema diferențelor culturale, prin

care ajută elevii să conștientizeze că stereotipurile nu sunt realiste întotdeauna și că nu trebuie să își

piardă timpul pentru a eticheta ceva anume.

58

MODULUL 6

DREPTURI ȘI OBLIGAȚII LA LOCUL DE MUNCĂ

TEMA CURSULUI

IMPORTANȚA MODULULUI

- Ajută tinerii să pășească cu dreptul la locul de muncă (studiile arată că atunci când încep să

lucreze pentru prima oară, tinerii nu au cunoștințe legate normele de securitate și PSI)

- Ajută tinerii să înțeleagă ce este o relație profesională

- Ajută tinerii să învețe care sunt drepturile lor la locul de muncă, dar și ce obligații au

OBIECTIVELE PRINCIPALE

- Pregătirea elevilor pentru a avea o atitudine profesională și responsabilă față de muncă

- Acumularea unor cunoștințe fundamentale despre cadrul legal și a drepturilor și obligațiilor la

locul de muncă


Cunoștințe

• Drepturile de muncă

• Normele de securitate la locul de muncă și PSI

• Contractele de muncă

• Conduita profesională și relațiile în cadrul locului de muncă

Abilități

• A fi capabil să cunoască un minim de drepturi în muncă și ce este de făcut în cazul în care îi

sunt încălcate

• A fi capabil să identifice riscurile în cadrul locului de muncă și cum să le evite

• A fi capabil să cunoască informațiile care trebuie menționate într-un contract de muncă

59

Atitudini

• Interesul față de cunoașterea drepturilor și obligațiilor la locul de muncă

• Conștientizarea față de riscurile în cadrul locului de muncă

• Tendința de a adopta o conduită profesională

• Responsabilizarea ca angajat

Competențe

• Abilitatea de a se supune organigramei

• Abilitatea de a gestiona relațiile în cadrul locului de muncă într-o manieră profesională

• Abilitatea de a-și cunoaște drepturile și obligațiile conform fișei postului și ce are de făcut atunci

când îi sunt încălcate drepturile, dar și sancțiunile pe care le poate primi dacă nu își respectă

obligațiile.

STRUCTURA CURSULUI






concepte legate de tema activității


60

M6. A1. Confruntarea cu o situație în care angajatul este amenințat

Sumarul

activității

UNITATEA: Drepturi la locul de muncă

Activitatea are ca scop introducerea drepturilor angajatului, importanța cunoașterii

lor și cum se pot apăra, folosindu-se de acestea.

Durata și

structura orei

Total: 45 minute

Structura activității:

• Clasa este împărțită în grupuri de câte 4 elevi: 5 min

• Citirea fișei de lucru: 5 min

• Profesorul atribuie rolurile – 5 min :

o Angajatul – dorește reducerea numărului de ore de muncă pentru

că are un copil

o Inspectorul resurse umane – nu acceptă cererea angajatului pentru

că este mult de muncă în această perioadă

o Angajatorul/directorul – se bazează pe alegerile IRU; intervine

doar atunci când nu se ajunge la o înțelegere

o Un avocat – reprezintă angajatul și îi apără drepturile

• Elevii își intră în roluri și fiecare încearcă să își mențină opinia; notează

argumentele folosite; trebuie să facă o înțelegere; se pot folosi de orice

materiale și pot accesa internetul pentru a afla mai multe despre drepturile

unui angajat: 20 min

• Fiecare grupă prezintă argumentele folosite și ideea prin care au ajuns la o

înțelegere; se votează cea mai bună idee: 10 min

Obiective • Capacitatea de a cunoaște un minim de drepturi în muncă și ce este de făcut

în cazul în care îi sunt încălcate

• Ajungerea la o înțelegere / Echilibrarea balanței

• Aplanarea unui conflict

• Prezentarea argumentelor într-o manieră eficientă și profesionistă

61


Materiale

necesare

Fișa de lucru 1. “Apărarea drepturilor tale în cadrul locului de muncă”

Metoda Atunci când atribuiți rolurile, nu o faceți în mod aleatoriu. În funcție de

personalitatea pe care o are, elevul își poate intra mai bine în rol dacă îi este atribuit

unul care implică trăsături de caracter comune.

Este important ca elevii nu doar să reflecteze asupra rolului lor, ci și asupra rolurilor

colegilor. Încurajați-i și oferiți-le indicații pentru a echilibra balanța.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


Jocul de rol

Evaluarea 360°

62

M6. A2. SIGURANȚA ȘI SECURITATEA LA LOCUL DE MUNCĂ

Sumarul

activității

Analiza riscurilor posibile în diferite cadre de lucru și evitarea acestora

Această activitate are ca scop: identificarea riscurilor posibile ale unui anumit loc

de muncă; găsirea de metode pentru prevenirea acestora; sfaturi - lucrul în siguranță

Durata și

structura orei

Total: 40 minute – activitate de grup, prezentare, discuție


• Elevii sunt împărțiți în grupe de câte 5 – fiecare își alege un cadru de

muncă din fișa de lucru: 5 min

• Identificarea a cât mai multe riscuri posibile în cazul fiecărui loc de muncă:

10 min

• Echipele vor căuta soluții pentru fiecare risc posibil, astfel încât acestea să

fie evitate: 10 min

• Echipele ies pe rând în fața clasei și prezintă riscurile identificate în cadrul

respectivului post, precum și măsurile ce pot fi luate pentru a fi prevenite;

colegii vin cu completări acolo unde este cazul sau dacă identifică alte

riscuri: 15 min

Obiective • Cunoașterea normelor de securitate la locul de muncă și PSI

• Capacitatea de a identifica riscurile în cadrul locului de muncă și cum poate

să le evite

• Conștientizarea față de riscurile în cadrul locului de muncă


Materiale

necesare

Fișa de lucru 2 - “Siguranța și securitatea la locul de muncă”

Metoda Folosindu-se de intuiție, elevii vor reflecta asupra riscurilor ce pot fi identificate în

cadrul unui anumit post. Profesorul intervine numai acolo unde este cazul, oferind

indicații sau sfaturi. Prin această activitate, elevilor le este mai ușor să înțeleagă

conținuturile acestei unități.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei

Participarea activă a elevilor Evaluarea 360°

63

M6. A3. ATITUDINEA PROFESIONALĂ ȘI OBLIGAȚIILE LA LOCUL DE MUNCĂ

Sumarul

activității

Comportamente și atitudini de urmat la locul de muncă

Scopul activității: definirea termenilor – profesional, profesionist; atitudini de

adoptat la locul de muncă; „așa da”/„așa nu” în cadrul unui anumit post

Durata și

structura orei

Total: 45 minute – simulare/joc de rol


• Clasa este împărțită în grupuri de câte 4 elevi: 5 min

• Profesorul atribuie rolurile: 5 min

• Parcurgerea fișei de lucru și observarea scopului activității: 5 min

• Elevii își intră în roluri și fiecare încearcă să își mențină atitudinea așa cum

este prezentată în fișa de lucru: 15 min

• Discuții pe baza simulării, stabilirea unor atitudini de urmat comune: 20

min

Obiective • Tendința de a adopta o conduită profesională

• Responsabilizarea ca angajat

• Abilitatea de a gestiona relațiile în cadrul locului de muncă într-o manieră

profesionistă


Materiale

necesare

Fișa de lucru 3 - “Atitudinea profesională și obligațiile la locul de muncă”

Metoda Atunci când atribuiți rolurile, nu o faceți în mod aleatoriu. În funcție de

personalitatea pe care o are, elevul își poate intra mai bine în rol dacă îi este atribuit

unul care implică trăsături de caracter comune.

Este important ca elevii nu doar să reflecteze asupra rolului lor, ci și asupra rolurilor

colegilor. Încurajați-i și oferiți-le indicații pentru a echilibra balanța.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Jocul de rol

• Evaluarea 360°

64

MODULUL 7

COMUNICAREA EFICIENTĂ ȘI MANAGEMENTUL DE TIMP

LA LOCUL DE MUNCĂ TEMA CURSULUI

Modulul 7 “ Comunicarea eficientă și managementul de timp la locul de muncă” are ca scop:

- explicarea importanței în a avea o comunicare eficientă la locul de muncă

- dezvoltarea unor metode proprii de folosire-organizare eficientă a timpului



1. Înțeleagă importanța comunicării eficiente

2. Analizeze limbajul non-verbal al celor din jur și cum să îl gestioneze pe al lor

3. Se organizeze și să își structureze prioritățile astfel încât să folosească timpul într-un mod

eficient

STRUCTURA CURSULUI









Acest modul include 2 activități aflate în strânsă legătură cu subiectele acoperite de către partea

teoretică. Acestea au scopul de a:

- sprijini elevii în a avea o comunicare eficientă la locul de muncă

- întări/dezvolta competențele organizaționale și de manageriere a timpului

65

ACTIVITATEA 1.1 "ÎȚI CER SCUZE!” are ca scop creșterea conștientizării elevilor asupra importanței

comunicării eficiente – precizia în exprimare a emițătorului și, pentru a se asigura că are loc

comunicarea eficientă, adresarea de întrebări din partea receptorului atunci când este cazul.

Elevii se vor confrunta cu dificultățile comunicării eficiente printr-un joc: ei trebuie să descrie un coleg

fără să îl vadă. Rezultatul activității? Reflectare asupra diferitelor feluri prin care oamenii comunică.

Uneori se transmite un mesaj sau o idee, dar pe drum se pierde o parte din informație, astfel că, în final,

mesajul este recepționat distorsionat. Această activitate reprezintă un experiment cu adevărat interesant

și cu rezultate pe termen lung ce vor putea fi implementate atât la locul de muncă, cât și în viața de zi

cu zi.

ACTIVITATEA 1.2 "PUTEREA LIMBAJULUI TRUPULUI” are ca scop creșterea conștientizării elevilor asupra importanței comunicării eficiente.

Elevii vor observa puterea limbajului trupului și cât de important este să îți controlezi gesturile pentru

a nu transmite mesaje eronate. Limbajul trupului are un mare impact în decodificarea unui mesaj verbal.

În anumite situații, lipsa limbajului trupului sau interpretarea greșită a acestuia poate duce la confuzii

sau poate declanșa conflicte.

ACTIVITATEA 2 “TIMPUL TRECE ÎN FUNCȚIE DE CUM TE ORGANIZEZI” se concentrează asupra

organizării eficiente a timpului.

Fiecare elev va avea oportunitatea de a identifica o metodă proprie prin care își poate organiza

activitățile/prioritățile într-o manieră eficientă. Schimbul de metode de la final și discuțiile despre multi-

tasking, așteptări, stres și hoții de timp pot fi un real ajutor, având folos în orice activitate pe care oricine

o desfășoară.

66

M7. A1. 1. ÎȚI CER SCUZE !

Sumarul

activității

UNITATEA: Comunicarea eficientă

Această unitate are ca scop ca scop creșterea conștientizării elevilor asupra

importanței comunicării eficiente – precizia în exprimare a emițătorului și, pentru a

se asigura că are loc comunicarea eficientă, adresarea de întrebări din partea

receptorului atunci când este cazul.

Durata și

structura orei

Total: 20 minute

• Cereți elevilor să își aleagă un coleg cu care să lucreze

• Fiecare echipă primește fișa activității; se alege un desenator și un

comunicator; comunicatorul îi descrie partenerului desenul din fișă, iar

acesta trebuie să schițeze așa cum i se transmite: 5 min

• Cel care a desenat va lua un pix de altă culoare și va reproduce peste desenul

creat anterior schița din fișă; activitatea se repetă oarecum, dar de această

dată desenatorul are voie să pună întrebări: 3 min

• Se va compara originalul cu schița desenată în cadrul activității: 2 min

• Discuții pe baza activității: 10 min

Obiective • Înțelegerea importanței comunicării eficiente

• Elevii analizează limbajul non-verbal al celor din jur și învață cum pot să îl

gestioneze pe al lor


Materiale

necesare Hârtie, pixuri

Metoda Reflectare, lucrul în echipă

• Cereți elevilor să se gândească asupra cunoștințelor lor generale despre

procesul de comunicare

• Elevii reflectează asupra procesului de transmisie-recepție a mesajelor

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să fi urmat regulile jocului. Activitatea are ca scop

demonstrarea că întrebările joacă un rol crucial în comunicarea eficientă.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


Calitatea desenelor și a indicațiilor oferite de comunicator

67

ACTIVITATEA 1.1 “ÎȚI CER SCUZE!”

Elevii se vor confrunta cu dificultățile comunicării eficiente printr-un joc: ei trebuie să descrie un coleg

fără să îl vadă. Rezultatul activității? Reflectare asupra diferitelor feluri prin care oamenii comunică.

Uneori se transmite un mesaj sau o idee, dar pe drum se pierde o parte din informație, astfel că, în final,

mesajul este recepționat distorsionat. Această activitate reprezintă un experiment cu adevărat interesant

și cu rezultate pe termen lung ce vor putea fi implementate atât la locul de muncă, cât și în viața de zi

cu zi.


Profesorul cere elevilor să își aleagă un coleg cu care să lucreze la această sarcină.

Fiecare echipă primește fișa activității, dar nu are voie să o întoarcă cu fața în sus

Cei doi aleg ce rol vor să aibă: desenator sau comunicator.

Comunicatorul îi descrie partenerului desenul din fișă, iar acesta trebuie să schițeze doar așa cum i se transmite.

Acum, activitatea se repetă oarecum, dar de această dată desenatorul va avea voie să pună întrebări și va peste desenul creat anterior schița din fișă cu un pix de altă culoare.

Se va compara originalul cu schițele desenate în cadrul activității și se vor purta discuții pe baza activității.

68

Fișa activității 1.1 “Îți cer scuze !”

69

M7. A1. 2. PUTEREA LIMBAJULUI TRUPULUI

Sumarul

activității

UNITATEA: Comunicarea eficientă

Această unitate are ca scop ca scop creșterea conștientizării elevilor asupra

importanței comunicării eficiente – precizia în exprimare a emițătorului și, pentru a

se asigura că are loc comunicarea eficientă, adresarea de întrebări din partea

receptorului atunci când este cazul.

Durata și


• Explicarea regulilor – elevii fac ce face joker-ul, nu și ce spune; alegerea

joker-ului

• Joker-ul: 5 min

o Spune: mâna pe nas, ridicați-vă, piciorul drept sus, mâinile sus,

săriți, aplaudați etc.

o Face: pune mâna la gură sau execută mișcări diferite față de cele pe

care le spune

• Discuție – câți dintre colegi îl imită pe joker și câți fac ce spune?: 5 min

• Discuție – identificarea unor căi prin care limbajul trupului vine în sprijinul

celui verbal: 15 min

Obiective • Înțelegerea importanței comunicării eficiente

• Elevii analizează limbajul non-verbal al celor din jur și învață cum pot să îl

gestioneze pe al lor


Metoda Jocul „Oglinda”

Regulile sunt precizate în structura activității; este regăsită mai jos.

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să fi urmat regulile jocului. Activitatea are ca scop

demonstrarea că limbajul trupului joacă un rol crucial în comunicarea eficientă.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


Atenția la joker

Răspunsurile la întrebări/discuții

70

ACTIVITATEA 1.2 “PUTEREA LIMBAJULUI TRUPULUI”

Elevii vor observa puterea limbajului trupului și cât de important este să îți controlezi gesturile pentru

a nu transmite mesaje eronate. Limbajul trupului are un mare impact în decodificarea unui mesaj verbal.

În anumite situații, lipsa limbajului trupului sau interpretarea greșită a acestuia poate duce la confuzii

sau poate declanșa conflicte.


Profesorul explică regulile jocului – elevii fac ce face joker-ul, nu și ce spune.

Profesorul alege un joker.

Joker-ul spune o acțiune și va executa o mișcare diferită față de cea pe care a zis-o.

Exemplu:

O Spune: mâna pe nas, ridicați-vă, piciorul drept sus, mâinile sus, săriți, aplaudați etc.

O Face: pune mâna la gură sau execută mișcări diferite față de cele pe care le spune

Activitatea se încheie printr-o sesiune de discuții:

Prima - câți dintre colegi au imitat joker-ul și câți au făcut ce a spus?

A doua - identificarea unor căi prin care limbajul trupului vine în sprijinul celui verbal.

71

M7. A2. TIMPUL TRECE ÎN FUNCȚIE DE CUM TE ORGANIZEZI

Sumarul

activității

UNITATEA: Managementul timpului

Această activitate se concentrează asupra organizării eficiente a timpului prin

diverse metode identificate de către elevi.

Durata și


• Introducere – prezentarea temei activității: 5 min

• În clasă – ce metode prin care își pot organiza timpul cunosc elevii?: 5 min

• Activitate independentă: Fiecare elev se gândește la o metodă proprie prin

care își pot gestiona timpul într-un mod eficient: 10 min

• Lucru în perechi: Elevii poarta discuții pe baza sarcinii de lucru: 10 min

• Evaluare – discuție la nivel de grup: S-au identificat noi metode pentru

gestionarea timpului? Sunt acestea eficiente? Își regăsesc utilitatea în viața

de zi cu zi?: 10 min

Obiective • Dezvoltarea unor metode proprii de folosire-organizare eficientă a timpului

• Organizarea și structurarea priorităților astfel încât timpul să fie folosit într-

un mod eficient

• Dezvoltarea competențelor organizaționale și de manageriere a timpului


Materiale

necesare

Hârtie albă și colorată, pixuri, post-it-uri...

Metoda Activitate independentă; discuții

• Cereți elevilor să se gândească asupra cunoștințelor lor generale despre

organizarea eficientă a timpului

• Elevii se gândesc la o metodă proprie de gestionare eficientă a timpului

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să fi lucrat sarcina cu simț de răspundere. Activitatea are ca

scop demonstrarea că identificarea unei metode proprii de organizare a timpului este

mult mai eficientă decât folosirea uneia clasică.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


Metoda identificată

Răspunsurile la întrebări/discuții

72

ACTIVITATEA 2. “TIMPUL TRECE ÎN FUNCȚIE DE CUM TE ORGANIZEZI”

Fiecare elev va avea oportunitatea de a identifica o metodă proprie prin care își poate organiza

activitățile/prioritățile într-o manieră eficientă. Schimbul de metode de la final și discuțiile despre multi-

tasking, așteptări, stres și hoții de timp pot fi un real ajutor, având folos în orice activitate pe care oricine

o desfășoară.


După o scurtă introducere în tema de discuție a acestei activități, profesorul cere elevilor să se gândească

la niște metode cunoscute de gestionare a timpului, după care le oferă timp pentru ca ei să gândească și

să elaboreze o nouă metodă de organizare eficientă a timpului, în funcție de prioritățile fiecăruia. La

final, elevii își vor prezenta metodele proaspăt create și vor reflecta asupra eficienței acestora.

73

MODULE 8

PROFESSIONAL COMMUNICATION IN ENGLISH

TOPIC OF TRAINING

Module 8 - “Professional Communication in English” has the purpose to:

- Reveal the differences between the verbal and non-verbal communication and the formal and

informal communication

- Teach students how to communicate effectively in a professional, convincing way, regardless

of context (using appropriate questions, statements and responses for different situations)

- Change the way students speak English, improving their vocabulary, pronunciation and fluency

- Teach students how to write professional informal and formal emails and improve their overall

written English skills

- Show steps for preparing and planning for public speaking

LEARNING OUTCOMES

At the end of the 8th Module, students will be able to:

1. Communicate professionally and effectively in different contexts

2. Express key characteristics of professional communication in an international language

3. Write high-quality emails, personalised on the context of writing

4. Getting prepared for verbal communication (telephone, face-to-face, dealing with customers,

public speaking)

5. Know what mistakes to avoid when it comes to verbal and written communication

STRUCTURE OF THE COURSE IN THE T&L KIT

A. The training kit is divided in 2 parts:

3. An introductive part describing the topic of training and the learning objectives of the

course

4. An interactive part which consists of the activities which will be carried out in class

B. The learning kit is also structured in 2 parts which combine theory with practice:

5. An introductive part describing the module and providing specific tools for each unit

6. Worksheets to carry out the activities contained in the teaching kit

74

IN-CLASS ACTIVITIES

This Module includes 4 activities, two of them being spread into 3 classes each. These activities are

linked to the topics covered by theory and have a duration of eight classes (8 hours).

More in detail:

1st. Activity – Professional communication

This activity analyses at personal, group and class level the knowledge of about the types of

communication (they were also discussed in the 3rd and 7th Modules).

Students will have the opportunity to revise the facts they know about communication in general

and also about the effective communication. Speaking clearly and having good listening is one of

the best things to be a good communicator. At this time, it can be difficult for them to know exactly

the differences between the formal and informal, direct and indirect communication, noting that

most of them are not so experienced in communicating professionally in English and there are

dozens types of verbal and written communication.

This activity is covering a wide range of topics and mostly demonstrates the students why they need

to have a good, professional communication.

2nd. Activity – Written communication

Nowadays, writing gets a low priority in many English classes/courses and course books, and very

few of them give a comprehensive treatment of emails. As we all know, emails are by far the most

common methods of written communication, and knowing how to write them not only that is

essential for those who work in the business field, but also for the students who will finish this

Course.

This activity is spread into 3 classes and working through it will make students much more confident

in this area. In this way, they will be able to express themselves more clearly and will know how to

write high-quality, error-free (in) formal emails.

3rd. Activity – Verbal communication

Now that the students know how to write professional emails and letters, it is also important for

them to be good, effective communicators. This can be reached if they learn how to speak clearly

and how to express themselves, but also if they learn to be good listeners.

Let’s say that one of our students made his/her CV, using the information and tools given in the 2nd

Module. This is perfectly adapted for the job requirements and he/she has found some job offers

they’ve already applied for. Now what? In the most cases, they are called for an interview. Here

75

intervenes the 8th Module, taking them into every step. First is the appointment for the interview,

second is the interview itself, and lastly is the response.

As the previous activity, this is also spread into 3 classes and will help students to go through path

of being employed without problems, using role-play exercises with a different scenario for every

step:

• a voice call – for making an appointment

• face-to-face interaction – for the interview itself

The 3rd class of this activity consists of a role-play exercise, its scenario being the following: how

to deal with a difficult customer (using also the information from the 4th Module).

Finally, this activity has the purpose to train students on how to communicate better. On the part of

verbal communication are practiced more conventional language areas such as fixed expressions,

greetings and closings, sentence structure, linking words and so on. On the part of the non-verbal

communication are practiced the way of speaking, tone of voice, posture/body language…

4th. Activity – Who am I? (public speaking presentation)

The majority of the students are afraid of speaking in public, mostly because of the fear of unknown.

The first times are difficult every time for everyone, even harsh if we don’t know what they imply.

Another factor can be the self-consciousness or shyness. A student who lacks of confidence will

give up and won’t go to on a stage, thinking that saying something wrong or making a mistake will

lead to a rejection from the public or getting inappropriate reactions from it.

This activity aims to train students on how to prepare a speech in which they will present themselves

(a little about them, their skills, hobbies, which job will seek when finishing the EmploVET Course

and so on) in an exact amount of time and how to present their selves in an effective and professional

manner. This activity will also help students to identify their weaknesses which may prevent them

from getting on the stage and how to overcome them.

These class activities are designed to develop students’ important skills as:

Good, effective verbal and written communication

Dealing with different personalities

Creativity

Self-confidence

Speaking in public

Also, they are designed to teach the students to discover and use their interpersonal skills in different

contexts of communication.

76

M8. A1. PROFESSIONAL COMMUNICATION

Summary of

The Activity

UNIT: EFFECTIVE COMMUNICATION IN ENGLISH

This activity aims: to introduce the topic of professional communication in

English; to guide the students to make differences between different types of

communication; to make students aware that speaking clearly and being a good

listener is the best way to be a good, effective communicator;

Duration and

Structure of

The Activity

Class discussion

Short presentation of the activity to participants:

Introduction of the “Professional Communication” topic: 10 minutes

Class re-reads the Theoretical Part of the First Activity in The Learning kit: 10

minutes

Discussions with the teacher regarding their difficulties when communicating in

English, the importance of English communication and feedback: 30 minutes

Total: 50 minutes

Aims of The

Activity

This activity shall:

Help students to figure out what they don’t really know in English

communication

Serve to understand the importance of professional communication in English

Develop the interest on professional communication in English

GUIDANCE FOR A PROPER PERFORMANCE OF THE ACTIVITY

Materials

Needed to

Perform The

Activity

Handout of Activity no. 1 “Professional Communication in English” in The

Learning Kit, pens, paper

Methodology

to Implement

and Develop

The Activity

Individual Task and Class Discussion

Assuming that the students have already red the Theoretical Part in the Learning

kit, the teacher will start by introducing the topic of discussion and then will let

the students to re-read the introductory part for this module.

After this, students should express their difficulties by asking or giving examples

and the teacher will help to overcome them.

77

Near the end of the class, using the arguments given in the Handout, the teacher

will consolidate the fact that it is important for them to know how to

communicate in a professional, effective way in English.

Guidance once

The Activity Is

Over

It is important that the participants reflect not only about the topic in a personal

point of view, through their experiences and opinions, but also from a

professional context. After carrying out this task, the participants should

understand that communicating professionally in a foreign, international

language has an essential role in their career development

Assessment of

The Activity

Teacher should directly question the participants

Active participation of the students

M8. A2. 1 PROFESSIONAL EMAILS 1

Summary of

The Activity

UNIT: WRITTEN COMMUNICATION

This activity focuses on the emails styles and on conventional language areas (fixed

expressions, sentence structures, linking words, prepositions and so on).

In this way, they will learn how to use the theory part for solving the exercises in

the tasks in order to learn how to write high-quality, error-free emails.

Duration and

Structure of

The Activity

Class discussion and collective task

Short presentation of the activity:

• Short recap of the first unit: 5 minutes

• Class listens carefully to the teacher’s explanations on the theoretical part

and importance of the unit: 15 minutes

• Collective task: class solves the exercises in the handout: 30 minutes

• Giving explanations on the assignment (homework): 5 minutes

Total: 50 minutes

Aims of The

Activity


• Help students understand how to use the theory in order to solve correctly

their assignment paper using the exercises solved in class as an example

Guidance for a proper performance of the Activity

Materials

Needed

Handout of Activity no. 2 “Professional Emails 1” in The Learning Kit, pens

Presentation of the theory and collective task

78

Methodology

to Implement

and Develop

The Activity

During the explanations on the theory, the class should remain in silence (every

idea is important). After the explanations, students can ask the teacher questions if

they have difficulties. Assuming that every student understood the explanations,

now they go solving the exercises on the handout using the directions given by the

teacher. During the task solving, the teacher will collaborate with the students in

order for them to give correct responses.

Guidance

once The

Activity Is

Over

It is important that the participants understand what they have to do with the

assignment paper. It is important that every student should do their homework,

because it helps them to better understand the theory and also to fix it.

Assessment of

The Activity • Active participation of the students

• Quality of their responses on the exercises

79

M8. A2. 1. PROFESSIONAL EMAILS 2

Summary of

The Activity

UNIT: WRITTEN COMMUNICATION

This activity focuses on the emails styles and on conventional language areas

(fixed expressions, sentence structures, linking words, prepositions and so on).



Duration and

Structure of

The Activity

Individual task and class activity in pairs


• Short recap of the theory and solving the assignment paper: 15 minutes

• Individual task: students solve the exercises in the handout: 15 minutes

• Working in pairs to correct and improve each other’s work: 15 minutes

• Feedback session and giving explanations on the homework: 5 minutes

Total: 50 minutes

Aims of The

Activity


• Help them to get into the habit of reviewing and editing

• Make students learn positive things from another student’s work:

grammar, topic vocabulary, style and so on


Materials

Needed to

Perform The

Activity

Handout of Activity no. 2 “Professional Emails 2” in The Learning Kit, pens

Methodology

to Implement

and Develop

The Activity

Individual task and class activity in pairs

After the in class solving of the homework, students will solve the exercises in the

handout paper helping themselves using the theory from the 1st Class. During the

task solving, the teacher will not help them. After they have finished the task, they

will work in pairs to correct and improve each other’s work. Finally, the teacher

will give them the correct responses and students will double-check their work. In

the end, the teacher asks questions in order to obtain feedback on the method; also,

will give explanations on the homework.

Guidance once

The Activity Is

Over




80

Assessment of



M8. A2. 3. PROFESSIONAL EMAILS 3

Summary of

The Activity

Unit: Written Communication

This activity focuses on the emails styles and on conventional language areas

(fixed expressions, sentence structures, linking words, prepositions and so on).



Duration and

Structure of

The Activity

Presentation and class discussion


Teacher asks for 6 volunteers to read their reply emails (from the

assignment paper): 5 minutes

Students read their homework in order: 5 mins x 6 = 30 minutes

Feedback for every reply between readings: 2-3 mins x 6 = 15 minutes

Total: ±50 minutes

Aims of The

Activity


• Get students already write better informal and formal emails

• Get acquainted with the most common mistakes and how to avoid them


Materials

Needed

The assignment paper for this class (homework assigned in the 2nd Class),

blackboard – chalk / flipchart – markers

Methodology

to Implement

and Develop

The Activity

Presentation and collective feedback

The volunteers will read their replies (from the assignment paper). After one

finished, he/she will receive feedback from the teacher and from his classmates:

positive things, negative things and areas to improve. Then follows the next

volunteer and so on. This activity helps the students to observe which mistakes are

made the most and what to do in order to avoid them. This is the last class on the

activity. There should made a short revision to evaluate if the students have a fixed

base of writing professional emails.

Guidance once

The Activity Is

Over




81

Assessment of



M8. A3. 1. PROFESSIONAL VERBAL COMMUNICATION 1

Summary of

The Activity

Unit: Verbal communication

This activity consists of a role-play scenario in which students will be “the

characters” and they will also change the roles to see what it’s like to be in the

both parts of the scenario. Students will receive feedback which is a useful

instrument for them to become aware of their weaknesses and strengths.

Duration and

Structure of

The Activity

Class discussion, role-playing task and feedback


• Teacher makes a brief presentation of the activity: 2 minutes

• Video presentation – Making an Appointment: 18 minutes

• Discussions on the relation between the video and the subject of the

Activity: 5 minutes

• The teacher will ask for 5 pairs of volunteers: they will take part in the

role-play and the other students will give feedback for each scenario:

4 mins for scenario + 1 min for feedback (5 minutes for a pair)

Total: 25 minutes + 5 mins x 5 pairs = 50 minutes

Aims of The

Activity


• Train students how to manage an appointment via phone call

• Train students how to communicate and present their ideas in an effective

and professional manner


Materials

Needed to

Perform The

Activity

Handout of Activity no. 3 “An appointment – phone call” in The Learning

Kit, projector

Methodology

to Implement

and Develop

The Activity

Lecture, class discussion, presentation and feedback

• Assign the students to prepare for the role-play with some day notice

• Make a brief presentation of the video presentation used as example

• Ask the students what they think about the reason for scheduling an

appointment, time setting, location…

• During the role-plays, the class should remain in silence

• Explain the students the importance of constructive feedback and how to

give it

Guidance once

The Activity Is

Over

It is important that the participants reflect on their feedbacks received and for the

future work on their weaknesses in order to improve the presentation of their ideas

and communication skills. Once all students finished the role-plays, it would be

https://www.youtube.com/watch?v=Mta4yj5pliY

82

ACTIVITY 3 – AN APPOINTMENT VIA PHONECALL

This activity aims to train students on how to behave for an appointment via phone call in an exact

amount of time and how to make their ideas clear in a professional manner in order to achieve effective

communication. At the end of every role-play, their classmates, along with the teacher will give

feedback with pros and cons of the phone call. The feedback will represent useful and honest advice on

how to improve the coherence in their ideas and also their communication skills.

Note: such activity will be more productive if assigned with some days in advance, this way students

will have time to prepare and practice for the role-play before performing it in the class.

also very useful to have a class discussion over the encountered difficulties of such

an activity.

Assessment of

The Activity

• Active participation of the students

• Quality of the role-plays

• Feedback given

83


Summary of The Activity


This activity consists of a role-play scenario in which students will be “the characters” and they will also change the roles to see what it’s like to be in the both parts of the scenario. Students will receive feedback which is a useful instrument for them to become aware of their weaknesses and strengths.

Duration and Structure of The Activity


Short presentation of the activity: • Teacher makes a brief presentation of the activity: 2 minutes • Video presentations – 23 minutes

Effective Communication Tips for Job Interview & How to succeed in a job interview in English

• Discussions on the relation between the video and the subject of the Activity: 5 minutes

• The teacher will ask for 4 pairs of volunteers: they will take part in the role-play and the other students will give feedback for each scenario: 4 mins for scenario + 1 min for feedback (5 minutes for a pair)


Aims of The Activity

This activity shall: • Train students how to manage an interview for a job in English • Train students how to communicate and present themselves in an

effective and professional manner in order to get the job


Materials Needed to Perform The Activity

Handout of Activity no. 3 “An interview in English” in The Learning Kit, projector

Methodology to Implement and Develop The Activity


• Assign the students to prepare for the role-play with some day notice • Make a brief presentation of the video presentation used as example • Ask the students what they think about a job and to think about the

candidate career plan, if it was sufficient for the applied job; what about his/her hobbies and skills?

• During the role-plays, the class should remain in silence • Explain the students the importance of constructive feedback and how to

give it

Guidance once The Activity Is Over

It is important that the participants reflect on their feedbacks received and for the future work on their weaknesses in order to improve the presentation of their ideas and communication skills. Once all students finished the role-plays, it would be also very useful to have a class discussion over the encountered difficulties of such an activity.

https://www.youtube.com/watch?v=LphG-YO6tu8

https://www.youtube.com/watch?v=oOpvzVUyTjs

https://www.youtube.com/watch?v=oOpvzVUyTjs

84

Assessment of The Activity

• Active participation of the students • Quality of the role-plays • Feedback given


Summary of The Activity


This activity consists of a role-play scenario in which students will be “the characters” and they will also change the roles to see what it’s like to be in the both parts of the scenario. Students will receive feedback which is a useful instrument for them to become aware of their weaknesses and strengths.

Duration and Structure of The Activity


Short presentation of the activity: • Teacher makes a brief presentation of the activity: 2 minutes • Video presentations – 23 minutes

Canity's YouTube Channel - a series of short videos with advices on how to deal with different types of customers

• Discussions on the relation between the video and the subject of the Activity: 5 minutes

• The teacher will ask for 4 pairs of volunteers: they will take part in the role-play and the other students will give feedback for each scenario: 4 mins for scenario + 1 min for feedback (5 minutes for a pair)


Aims of The Activity

This activity shall: • Train students how to deal with situations in which different types of

customers are implied • Train students how to communicate with the customer and listen to them

in an effective and professional manner in order to solve the matter


Materials Needed to Perform The Activity

Handout of Activity no. 3 “Dealing with a customer” in The Learning Kit, projector

Methodology to Implement and Develop The Activity


• Assign the students to prepare for the role-play with some day notice • Make a brief presentation of the video presentations used as example

https://www.youtube.com/channel/UCBKzFPw7RHflm4WB2JokCxQ/playlists?sort=dd&shelf_id=4&view=50

https://www.youtube.com/channel/UCBKzFPw7RHflm4WB2JokCxQ/playlists?sort=dd&shelf_id=4&view=50

85

• During the role-plays, the class should remain in silence • Explain the students the importance of constructive feedback and how to

give it

Guidance once The Activity Is Over

It is important that the participants reflect on their feedbacks received and for the future work on their weaknesses in order to improve the presentation of their ideas and communication skills. Once all students finished the role-plays, it would be also very useful to have a class discussion over the encountered difficulties of such an activity.

Assessment of The Activity

• Active participation of the students • Quality of the role-plays • Feedback given

86

MODULUL 9

COMPETENȚE ANTREPRENORIALE TEMA CURSULUI

Modulul 9 “Competențe antreprenoriale” are scopul de a:

- Descrie abilitățile și calitățile unui bun antreprenor

- Sublinia principalele tipuri de persoane juridice

- Ajuta viitorii antreprenori să identifice instrumentele, sursele și resursele potrivite pentru ei

- Ghida elevii să își dezvolte spiritul de întreprinzător



1. Cunoască elementele cheie care stau la baza antreprenorialului

2. Descopere că și ei pot deveni buni antreprenori (pe baza cunoștințelor dobândite pe parcurs)

3. Înțeleagă termenul de „intraprenor”

4. Își valorifice ideile în propria afacere

5. Identifice instrumentele și resursele necesare pentru a înființa o firmă

STRUCTURA CURSULUI










teoretică.

87

Mai exact:

ACTIVITATEA 1. "CE FACE ȘI CE NU FACE UN ANTREPRENOR”

Această activitate analizează la nivel de elev, grupă și clasă acțiunile pe care le fac antreprenorii, precum

și acțiunile care se opun acestora.

Aceste acțiuni ale antreprenorilor îi ajută pe elevi să își analizeze propriul comportament, având ocazia

să își valorifice calitățile pentru creșterea încrederii de sine. Acest fapt contribuie la dezvoltarea unei


ACTIVITATEA 2.

Se concentrează asupra potențialului pe care ideile antreprenorilor le pot avea în afaceri. Această

activitate se concentrează asupra trăsăturilor de caracter ale unui antreprenor și îi ajută pe elevi să le

recunoască. Astăzi, orice start-up de succes începe mai întâi cu un proces de brainstorming. Activitatea

se bazează pe această metodă și, sperăm noi, să aibă ca finalitate un profil al unui antreprenor cât mai

apropiat de realitate.

ACTIVITATEA 3.

Se concentrează asupra conceptului de „intraprenor”. Așa cum a fost definit pe platforma online de

curs, „intraprenorul” este un angajat al unei companii care gândește și acționează ca un antreprenor, dar

în beneficiul firmei, pentru că nu poate depăși obiectivele și valorile acesteia. În această activitate,

școala este considerată a fi o „companie”, unde elevii devin „intraprenori” și acționează în această

direcție pentru a identifica problemele școlii și caută soluții pentru a le rezolva.

Aceste activități sunt concepute astfel încât elevilor să le fie dezvoltate abilități precum:

Încrederea în sine

Spiritul de inițiativă

Munca în echipă

Creativitatea

88

M9. A1. CE FACE ȘI CE NU FACE UN ANTREPRENOR

Sumarul

activității

UNITATEA: Competențele unui antreprenor

Această activitate are ca scop:

introducerea în subiectul antreprenoriatului și intraprenoriatului;

a-i face pe elevi conștienți de diferențele dintre acestea;

a-i ajuta pe elevi să înțeleagă că au puterea de a lua oricând inițiativa;

Durata și

structura orei

Total: 40 minute


• Împărțirea clasei în 2 grupe de lucru – „ce face”, „ce NU face”: 2 min

• Elevii alcătuiesc 2 liste cu activitățile unui antreprenor, în funcție de echipa

din care fac parte: 10 min

• Cele două echipe prezintă pe rând lista lor de activități și le compară: 20 min

• Completarea fișei de lucru: 8 min

Obiective • Înțelegerea trăsăturilor, gândirii și comportamentului unui bun antreprenor

• Înțelegerea faptului că în zilele noastre un bun antreprenor este conștient de

punctele sale tari și slabe


Materiale

necesare

Fișa de lucru 1 – „Ce face și ce nu face un antreprenor”

Metoda Discuție

• Întrebați elevii dacă acțiunile „așa da” ale unui antreprenor sunt benefice. Ce

impact au ele? Le puteți aplica în viața de zi cu zi?

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii nu doar să reflecteze asupra subiectului dpdv profesional, ci

și personal, prin prisma experiențelor și opiniilor lor.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Răspunsurile la întrebări

89

ACTIVITATEA 1. CE FACE ȘI CE NU FACE UN ANTREPRENOR

Această activitate analizează la nivel de elev, grupă și clasă acțiunile pe care le fac antreprenorii, precum

și acțiunile care se opun acestora.

Aceste acțiuni ale antreprenorilor îi ajută pe elevi să își analizeze propriul comportament, având ocazia

să își valorifice calitățile pentru creșterea încrederii de sine. Acest fapt contribuie la dezvoltarea unei



Profesorul face o scurtă prezentare a cursului.

Împarte clase în 2 grupe de lucru – „ce face” și „ce NU face” un bun antreprenor.

În funcție de echipa din care fac parte, elevii vor alcătui câte o listă cu activitățile unui antreprenor.

Cele două echipe prezintă pe rând lista lor de activități și le compară.

În timpul rămas, elevii completează fișa de lucru.

Lista cu cele 10 exemple de acțiuni „așa da” și „așa nu” ale unui bun antreprenor se regăsește în Cartea

Elevului.

90

M9. A2. VINDE-ȚI IDEEA !

Sumarul

activității

Prezentarea unei idei de afaceri într-o manieră eficientă

Această activitate constă în pregătirea unei prezentări legate de o idee de afacere (bun

sau serviciu) și susținerea acesteia de către fiecare elev în parte. În final, ei vor primi

feedback, necesar pentru ca aceștia să conștientizeze punctele lor tari și slabe.

Durata și

structura orei

Durata lecției variază în funcție de numărul de elevi din clasă (5 min de fiecare)


• Profesorul oferă o prezentare succintă a desfășurării orei: 5 min

• Discuție – legătura dintre viața prezentări și tema activității: 5 min

• Prezentarea ideii de afacere: 4 min

• Colegii oferă feedback celui care a prezentat: 1 min

• Profesorul adună fișele de feedback și le oferă prezentatorului

Obiective • Provocarea elevilor de a vorbi în public

• Pregătirea unei prezentări

• Organizarea eficientă a timpului (încadrarea în intervalul propus: 4 min)

• Prezentarea ideii într-o manieră eficientă și profesionistă


Materiale

necesare

Fișa de lucru 2 – „Vinde-ți ideea !”, fișe de feedback, pixuri



pregătească

• Faceți o scurtă descriere a cum se va desfășura ora

• Rugați elevii să fie atenți și sa facă liniște pe durata prezentărilor

• Printați fișele de feedback; explicați elevilor rolul feedback-ului constructiv

91

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să reflecteze asupra feedback-ului primit, iar pe baza acestuia

să lucreze cu sine pentru a reduce din punctele slabe (referitoare la stilul prezentării,

al comunicării și expunerii ideilor). Odată încheiată activitatea, e recomandat să

purtați discuții cu elevii pentru a afla care au fost dificultățile lor în realizarea acestei

sarcini.

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea prezentărilor


ACTIVITATEA 2. VINDE-ȚI IDEEA!

Se concentrează asupra potențialului pe care ideile antreprenorilor le pot avea în afaceri. Această

activitate se concentrează asupra trăsăturilor de caracter ale unui antreprenor și îi ajută pe elevi să le

recunoască. Astăzi, orice start-up de succes începe mai întâi cu un proces de brainstorming. Activitatea

se bazează pe această metodă și, sperăm noi, să aibă ca finalitate un profil al unui antreprenor cât mai

apropiat de realitate.

Pe parcurs, am observat că a fi un bun antreprenor nu înseamnă să ai doar anumite trăsături de caracter,

ci și faptul că este un mod de a gândi, bazat pe creativitate, inovare, organizare și asumare de riscuri. În

cele mai multe cazuri, antreprenorii sunt oameni de succes tocmai pentru că ei cred în schimbare.

Această activitate are ca scop pregătirea elevilor pentru a susține o prezentare în public într-un interval

de timp dat, dar și cum să își expună ideile într-o manieră eficientă și convingătoare; cu alte cuvinte,

profesionistă. La sfârșitul fiecărei prezentări, colegii vor completa fișele de feedback cu recomandări

acolo unde mai trebuie îmbunătățiri, dar și cu aspecte pozitive. Feedback-ul constructiv din partea

colegilor constituie, de asemenea, un indicator al atingerii obiectivelor de învățare.


Fiecare elev va pregăti o prezentare cu o lungime de maxim 4 minute în care să răspundă la expună o

idee de afaceri pe care vrea să o dea mai departe. Ordinea este aleatorie. Când au trecut 3 minute din

prezentare, profesorul va anunța faptul că elevul mai are doar 1 minut. După prezentare, colegii vor

completa fișele de feedback, iar profesorul le va aduna și oferi celui care a prezentat.



92

M9. A3. INTRAPRENORII DIN ȘCOALĂ

Sumarul

activității

Gândește ca un intraprenor

Această activitate se concentrează asupra conceptului de „intraprenor”.

Durata și

structura orei

Total: 40 minute


• Sesiune de brainstorming: 5 min

• Fiecare elev va prezenta câte o idee de schimbare, benefică școlii: 1-2 min

• Profesorul notează pe tablă numele elevului și ideea principală

• La final, elevii vor vota 3 dintre ideile pe care vor să le susțină

• Se adună punctele și se descoperă „intraprenorul” câștigător

Obiective • Înțelegerea trăsăturilor, gândirii și comportamentului unui „intraprenor”

• Ascultarea părerilor tuturor

• Dezvoltarea spiritului „intraprenorial”


Materiale

necesare

Tablă/flipchart, cretă/markere

Metoda Prezentare, alegerea câștigătorului

• Rugați elevii să fie atenți și sa facă liniște pe durata expunerii ideilor

• Fiecare elev poate primi întrebări din partea colegilor sau a profesorului dacă

ei au nelămuriri în legătură cu ideea expusă

După

finalizarea

orei

Este important ca elevii să reflecteze asupra faptului că „intraprenorii” au o mare

influență asupra pieței. După finalizarea sarcinii de lucru, profesorul poate face

cunoscute direcțiunii ideile câștigătoare pentru a fi puse în practică

93

Aprecierea

desfășurării

activității/orei


• Calitatea ideilor

ACTIVITATEA 3: INTRAPRENORII DIN ȘCOALĂ

Se concentrează asupra conceptului de „intraprenor”. Așa cum a fost definit pe platforma online de

curs, „intraprenorul” este un angajat al unei companii care gândește și acționează ca un antreprenor, dar

în beneficiul firmei, pentru că nu poate depăși obiectivele și valorile acesteia. În această activitate,

școala este considerată a fi o „companie”, unde elevii devin „intraprenori” și acționează în această

direcție pentru a identifica problemele școlii și caută soluții pentru a le rezolva.

De ce Em ploVET?

Par t ener i din 7 ??r i europene au cont r ibuit la crearea unei surse de înv??are valoaras? ?i inovat oare pent ru a r idica înv???m ânt ul voca?ional la cer in?ele reale ale pie?ei, dar ?i pent ru a-i ajut a pe t iner i i din acest e ?coli s? î?i poat ? g?si un loc de m unc?.

Au cont r ibuit :

Liceul Tehnologic Pet r icani

eraeurope.ro

Inst it ut de Haut e Form at ion aux Polit iques Com m unaut aires asbl

ih feurope.eu

Heziket a Teknikoko Elkar t ea

ht t p:/ / het el.org

Kult urLife

kult ur -l i fe.de

GoDigit All

godigit al l .org.uk

SOU Gjorche Pet rov Pet rov

gorcepet rov.m k

Turgay Ciner Meslek i ve Teknik And. Lis

t urgayciner .m eb.k12.t r

STRUCTUR?:

*** * * * ** * *•* Erasmus+

Proiect realizat cu

sprijinul financiar al Comisiei Europene, în

cadrul Programului

Erasmus+

2015-1-R001-KA202-015188

Conținutul prezentului

material reprezintă

responsabilitatea exclusivă

a autorului, iar Agenția

Națională și Comisia

Europeană nu sunt

responsabile pentru modul

în care conținutul

informației va fi folosit.

[email protected]

www.emplovet.eu

+40742807292

Ghidul profesorului - emplovet.euemplovet.eu/documents/o2/ro/static/web_Teachers_Guide_RO.pdf ·...

Documents

Transcript of Ghidul profesorului - emplovet.euemplovet.eu/documents/o2/ro/static/web_Teachers_Guide_RO.pdf ·...