8/17/2019 Garantia (Lectia Anterioara Extindere)

http://slidepdf.com/reader/full/garantia-lectia-anterioara-extindere 1/3

5.Comunicarea noilor cunoştinţe (30 min)

Defintia, prima informatie cu care incep, o scriu pe tabla eu insami.Pe masura ce mai

explic sau mai descopar cu ei pe baza schemei unele informatii, elevii le vor consemna in

caiete.Vom da exemple de produse cu termene diferite de garantie si de situatii prin care au

trecut elevii cu privire la garantii.In cazuri speciale, cand am de facut observatii scriu cu litere

mari sau mult mai vizibil pe tabla ideea pe care vreau sa o impartasesc.Astfel:

1. Garantia reprezinta orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara

solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de

inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile

referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.

2.Facilitatile acordate clientului pe perioada de garantie:

schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel in stare normala de functionare inlocuirea unor componente defecte

despagubirea clientului in cazul in care produsul ii aduce daune

repararea gratuita

restituirea contravalorii produsului.

3.Avantaele garantarii produ!elor pentru comerciant :

"ideli#area clientilor

atragerea de noi clienti

cre!terea increderii con!umatorilor "ata de o anumita marca !au produ!

!porirea notorietatii intreprinderii.

$.%rodu!ele pentru care !e aplica

 Dac! p"n! acum produsele de folosin#! $ndelungat! %i cele nealimentare de uz curent aveau

un regim juridic diferit, reguli diferite, &egea ''()*++  se aplică în acelaşi mod pentru ambele

categorii, f!r! a mai face nici o distinc#ie $ntre ele.

Prin urmare, toate produsele fie c! vorbim de autovehicule, pantofi, aparatur! electrocasnic!,

haine, aparatur! audio video sau pur %i simplu o m!tur!, cu anumite excep#ii, pu#ine la num!r, se vor supune acelora%i reguli.

  In acest moment putem sa ne antrenam in a da exemple de produse cu termene diferite de

garantie comerciala.De exemplu, parfurmurile intre - ani, automobilele intre -/ ani si chiar peste

0+ la unele modele, rigla + de zile, bicicletele * ani, incaltamintea /+ de zile.De multe ori la

numeroase produse garantia comerciala se acorda pe * ani, cat este de fapt si cea legala.

&'ceptii:

 bunurile vandute in urma confiscarilor, in cadrul procedurilor de executare silita sau pe baza

unui act emis de autoritatile judecatoresti

8/17/2019 Garantia (Lectia Anterioara Extindere)

http://slidepdf.com/reader/full/garantia-lectia-anterioara-extindere 2/3

 apa

 gazele care nu sunt ambalate intr-un volum limitat sau intr-o cantitate fixa

energia electrica.

5.ipuri de garantii

A. a!punderea legala pentru lip!a de con"ormitate. 1ermen de garan#ie de 2 ani, aplica*il

tuturor produ!elor.2n cazul produselor folosite, acest termen poate fi redus la 0 an, prin acordul de

voin#! dintre consumator %i v"nz!tor. Pentru produsele a c!ror durat! medie de utilizare este mai mic!

de * ani, termenul de garan#ie se reduce la aceast! durat!. Acest lucru inseamna ca in conformitate cu

legea, daca un client observa ca produsul cumparat nu este la fel cu ce a fost informat la magazin

3trebuie sa anunte in * luni4, sau in publicitate sau in manualul de utilizare, atunci poate sa duca

 produsul inapoi, iar comerciantul are obligatia 3acum in termen de 0 zile lucratoare4 sa il aduca la

conformitate 3reparare sau inlocuire in functie de ce vrea clientul4 - fara plata. In afara de asta clientul

 poate cere si bani inapoi, evident nu concomitent cu repararea sau inlocuirea.

+.  a!punderea legala pentru vicii a!cun!e  - art 0* 5od 5ivil 3vanzatorul raspunde

 pentru viciile ascunse ale produselor livrate cumparatorului, indiferent de buna sau reaua6credinta a

vanzatorului4 7e poate face actiune in / luni de la data descoperirii viciului.

Viciul este ascuns, atunci cind nu putea fi descoperit de catre cumparator la o verificare normala.

C. Garantie comerciala 

• garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator

3 "acultativa !au voluntara4, in functie de categoria de produs• este un contract intre van#ator !i cumparator prin care !e e'tinde garantia legala

• trebuie s! ofere anumite beneficii consumatorilor $n plus fa#! de garan#ia legal!, cum ar fi

prelungirea termenului de garanţie

• In cazul in care durata de nefunctionare, cauzata de deficiente, depaseste 0+8 din termenul de

garantie, vanzatorul va inlocui produsul sau va restitui contravaloarea acestuia, in functie de

optiunea consumatorului.

• ea nu e!te o*ligatorie !a "ie data in !cri! de catre comerciant,  dar daca clientul o cere - trebuie

sa il trimita - cum zice legea 9garantia va fi oferita in scris sau pe orice alt suport durabil,

disponibil si accesibil acestuia. 7uport durabil inseamna si pe email. ;ajoritatea magazinlor sau

 producatorilor o trimit o data cu produsul.

1emei juridic: Art 0(-** legea ''()*++, republicata *++< si modificata deja prin =>? 0@')*++<

-. n"ormatiile de pe un certi"icat de garantie

In cazul in care intreprinderea vinde bunuri de echipament sau bunuri de consum de

intrebuintare indelungata, ea se angajeaza in garantarea "ormala a calitatii produselor sale.Astfel,

livrarea este insotita de un buletin sau certificat de garantie care, potrivit &egii nr. *(/)*++' privind

8/17/2019 Garantia (Lectia Anterioara Extindere)

http://slidepdf.com/reader/full/garantia-lectia-anterioara-extindere 3/3

5odul consumului, reprezint! numai o transpunere pe suport scris a garan#iei legale 3 pentru lipsa de

conformitate4.

  Impart un model de certificat de garantie 3 Ane'a nr .1 4 fiecarui elev pentru a descoperi

impreuna ce cuprinde acesta:

- natura  produsului

- mentiuni cu privire la drepturile conferite prin lege con!umatorului si sa ateste in mod

clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita

- modalitatile de a!igurare a garantiei - intretinere, reparare, inlocuire 6

- data livrarii  catre utilizatorul final

- numele !i adre!a vanzatorului

- conditiile si limitele garantiei 3termenul de garantie4

- garantia trebuie redactata in termeni simpli si usor de inteles.

ste de regula in du*lu e'emplar, unul este pastrat de utilizator, iar celalalt este trimis

intreprinderii producatoare.

Produsele aflate la vanzare trebuie sa fie insotite de manuale de instructiuni in limba romana,

declaratii de conformitate, fise tehnice, etichete energetice.