FRANZELUTA S.A. S.A.- Micromediul de marketing -

ÎN MEGA-BLOCKBUSTER-UL

Cuprins

1. Despre întreprindere

2. Micromediul de marketing al întreprinderii

2.1. Clienți

2.2. Furnizori

2.3. Concurenți

2.4. Organisme publice

3. Concluzia

1.Despre ”Franzeluța” S.A. Anul 1947 marchează începutul campaniei de construcţie a unor noi

întreprinderi şi de modernizare a celor existente. Astfel, în acest an, este dată în exploatare la Chişinău prima fabrică de pîine, în baza unei brutării particulare renovate.

24 februarie 1960, prin asocierea organizaţiilor de profil din capitală, a fost creat Combinatul de panificaţie. Fondarea acestuia a dat posibilitatea centralizării serviciilor, organizării unui birou de comandă, ce determină cantitatea şi tipul produselor pentru fiecare subunitate în parte pe baza solicitărilor din partea clienţilor. Trecerea la regimul de autofinanţare a contribuit la mărirea volumului de producţie şi la lărgirea gamei sortimentale.

1 iulie 1991, combinatul devine întreprindere de arendă.

15 august 1995, “Franzeluţa” este transformată în societate pe acţiuni cu proprietate mixtă, 56 % din capitalul statutar constituind aportul statului.

2.Micromediul de marketing

Clienți Furnizori

ConcurențiOrganisme publice

2.1. Clienți SA "Franzeluta" colaboreaza cu peste 2000 clienți din Chisinau si

Republică. Analiza efectuată demonstrează, că 70% din producție se comercializează în Chișinău și 30 % în republică.

„Clientul este întotdeauna prioritatea numărul unu.Consumatorul este rege, iar producatorii supusi fideli.”

Chișinău

În țară

Vînzări „FRANZELUTA” S.A

2.1. Clienți Clienții se clasifică, în funcție de natura lor în :

Clienți

Consumatori finali Intermediari

2.1. Clienți

A. Consumatorii finali

sunt consumatorii care achiziționează produsele finite fabricate de către „Franzeluta” S.A., pentru consum direct, atât de pe piata națională, cât și de pe piața

internațională, atâta timp cât întreprinderea în cauză comercializează produsele sale inclusiv către

redistribuitorii din afara spațiului românesc de răsărit (n.r. – Republica Moldova).

2.1. Clienți B. Intermediarii

sunt firme ce oferă servicii de promovare, transportare, depozitare, vânzare, consultanţă, finanţare, asigurare, s.a.m.d. a întreprinderii în cauză.

Nr. Intermediari în țară Adresă

1 SRL "VOLTAJ COM" mun. Chişinău, str. Uzinelor, 7

2 SA "INCOMLAC" mun. Chişinău, str.Calea Ieşilor, 180

3 SRL "RAMAIANA" mun. Chişinău, str. Petricani, 21

4 SRL "ALIOCOR LT" mun. Chişinău, str. Petricani, 21/2

5 SRL "IARMAL-COM" or. Drochia, str. Sorocilor, 11а

6 SRL "FISAVRU" or. Orhei, str. Iachir, 19

7 SRL "EXTRA-EXPRESS" or. Hînceşti, str. Grădinilor, 5

8 SRL "MINILIS GRUP" mun. Chişinău, str. Petricani, 21/2

Intermediari în țară

2.1. Clienți

Nr. Intermediari afară Destinație

1 "RUSSISCHER MARKT" Germania, Italia, Grecia, Irlanda

2 "GRINBERG" SUA, Canada, Iordania, Australia

3 "FAST PLUS" România, Bucureşti

4 "NOVOTECH" România, Piatra Neamţ

5 "MAI SERV" România, Bucureşti

6 "BUCURIA PRIM" România, Iași

Intermediari internaționali

2.1. Clienți

Clienți intermediari0

2

4

6

8

10

12

14

16

Moldova Restul lumii România Spațiul românesc

Clienți intermediari români și străini

2.2. Furnizori

Furnizorii sunt organizaţii care asigură întreprinderea cu materie primă, utilaje, e.tc. Întreprinderea este liberă să-şi aleagă furnizorii.

În acest sens, pe site-ul oficial al „Franzeluța” S.A. (www.franzeluta.md) am găsit informația despre consumurile de materii prime anual la întreprindere.

Nimic, însă, despre furnizorii concreți ai „Franzeluța”, ceea ce ne pune vădit în gardă ! Mai mult, la contactarea acestora, am primit un refuz categoric de a primi asemenea informații! Ținem să menționăm că întreprinderea dată, are capital majoritar de stat, astfel că aceste informații ar trebui să fie publice, dat fiind faptul că la „Franzeluța” S.A. se investește banul public.

2.2. FurnizoriAlte materii prime Consum anual, kgzahăr cristal 1 700 000

grăsime vegetală t/topire 32-35°C 75 000

grăsime vegetală t/topire 36-39°C 75 000

grăsime vegetală pentru creme de napolitane 145 000

grăsime vegetală "Ariba Soft" 20 000

ulei de palmier 95 000

margarină "Мolocinâi" 82% 84 000

margarină pentri foitaj 82% 175 000

margarină 80% 20 000

drojdii comprimate "Тradiţionali" 540 000

drojdii comprimate "Аctive" 130 000

miez de nuci 1/4 şi 1/8 de miez 18 000

vişină în suc propriu 24 000

malţ de secară 77 000

unt de vacă ţărănesc 120 000

melasă de porumb maltozică 62 000

melasă de porumb caramelizată 1 000

Materii prime achiziționate anual

făină şi grîu alimentar de la agenţi economici autohtoni şi importatori. Tel./fax: +373 22 55-04-91; +373 22 85-34-67

GSM: +373 69094499

2.3. Concurenți

Concurenții reprezintă agenţii economici cu care intră în competiţie orice întreprindere, întrucât în economia de piaţă este indispensabilă înfruntarea pentru obţinerea unor condiţii avantajoase de producere şi desfacere a bunurilor şi serviciilor, cu ţelul atingerii unor performanţe deosebite.

”Sfinţii Petru şi MihaiAu deschis o crâşmă-n Rai... Michiduţă, mai modern,Cabarete, în Infern.”

2.3. Concurenți Există două tipuri de concurenţi faţă de care întreprinderile trebuie să

adopte atitudini diferite:

CONCURENȚI

DIRECȚI INDIRECȚI

cei care satisfac aceleaşi nevoi ale clienţilor şi sunt

percepuţi de clienţi ca alternative

cei ce oferă un produs similar dar cu alte

caracteristici, satisfac aceleaşi nevoi ale

clienţilor

2.3. Concurenți Concurentii „Franzeluța” S.A. sunt acele fabrici sau companii care

produc aceleași produse. Am nominalizat, mai jos, o listă cu câtiva concurenți:

CONCURENȚI

Nr. Companie concurentă Adresă

1 Beltorogrup S.R.L. Balti, str. Suceava, 3-A

2 Camerton S.A. Chisinau, str. Pădurii, 19

3 Cahul Pan S.A. Cahul, str. Păcii, 20

4 Combinatul de Panificatie Soroca S.A.

Soroca, str. Cosăuți, 2

5 Orhei S.A. Orhei, str. B.Glavan, 5

6 Brutarie Cojuhari I.I. Chisinau, str. Colonita, 111

7 Cristal-Optima S.R.L. U.T.A. Găgăuzia, mun. Comrat, str. Pobeda, 56

2.4. Organisme publice

Organisme publice reprezintă orice grupare care are un interes actual sau potenţial cu impact asupra capacităţii organizaţionale de atingere a obiectivelor întreprinderii. Sunt identificate mai multe tipuri de astfel de organisme, care înconjoară întreprinderea şi o influenţează direct.

2.4. Organisme publice

lumea financiară

mass media

grupurile de interese

publicul larg

Organismele publice

2.4. Organisme publice

Lumea financiară

# acționari privați

# statul Rep.Moldova (cetățenii plătitori de taxe și impozite)

# băncile comerciale

Acționarii privați, din considerente birocratice nu sunt făcuți publici, dar de fapt din simplu motiv că sunt protejati de factorul politic. Din presă și alte surse, se pare, credibile, aflăm că unul din aceștia ar fi ex-prim-vicepreședintele Parlamentului și controversatul om de afaceri – Vlad Plahotniuc.Pe de altă parte, statul este acționar majoritar la „Franzeluța”

S.A., care, de facto, este principalul și probabil singurul acționar cefurnizează bani reali către această întreprindere.

Desemenea, logica simplă, dar eficientă, ne spune că Franzeluța se deservește la VictoriaBank

S.A.

2.4. Organisme publice

mass media

# presa scrisă (gazete, ziare on-line)

# presa audiovizuală (posturile TV și Radio)

Instituțiile mass media sunt factori decisivi în mersul întreprinderii, odată ce aceștia pot modifica opinia publică în sensul pozitiv sau negativ. Cât privește „Franzeluța”, instituțiile respective au o forță decisivă relativ mică, deoarece „Franzeluța” în Chișinău deține o cotă uriașă pe piață, politicile monopolistice ale celor care stau în spatele acestei întreprinderi fiind un impediment pentru dezvoltarea altor firme importante de alternativă, iar în lipsa lor, consumatorul este nevoit să achiziționeze produsele date, acestia fiind de strictă necesitate.

2.4. Organisme publice

„ESCROCHERIE // Conducerea „Franzeluţa” a prejudiciat statul cumpărând cu bună-ştiinţă făină din Ucraina la preţuri majorate, astfel provocând scumpirea pâinii.Aproape trei milioane de dolari din banii S.A. „Franzeluţa” au ajuns anul trecut pe conturile unor firme off-shore din Panama, Insulele Virgine Britanice și Belize ai căror proprietari sunt necunoscuţi. Banii erau oferiți pentru servicii fictive de intermediere la importul de făină din Ucraina. Alte trei milioane de lei „Franzeluţa” i-a aruncat în vânt pentru staţionarea timp de mai multe zile a vagoanelor încărcate cu făină în gara Chişinău, chiar dacă întreprinderea are suficiente depozite în care ar fi putut-o transporta. Potrivit anchetatorilor care au investigat cazul, aceste cheltuieli nejustificate au dus, în final, la majorarea preţului la pâine şi la prejudicierea statului care este acţionar majoritar al S.A. „Franzeluţa”. Directorul combinatului municipal de panificaţie, Eugeniu Baleca, respinge acuzaţiile.”

Din presa scrisă aflăm că:

Sursa: Jurnal de Chișinău

2.4. Organisme publice

publicul larg îl reprezintă populația Republicii Moldova, care își dau cu părerea cu privire la acțiunile și politicile promovate de întreprindere. Aceștia, sunt, de facto, și consumatorii produselor oferite de întreprinderea „Franzeluța” S.A.

În dependență de acțiunile, prețurile, politicile de promovare, altfel spus atitudinea față de consumator a întreprinderii dictează și opinia publică, care poate infliența vădit consumul de produse din cadrul întreprinderii.

Concluzia de rigoare „Franzeluța” S.A. este o întreprindere cu sortimente de produse.

Aceasta satisface nevoile consumatorilor, în mare parte, pe piața municipală din Chișinău, la nivelul republicii, precum și în străinătate.

Prestează servicii superioare concurenților, dar cu toate acestea, nu putem spune că este un brand, decât la nivel național, poate.

Pe piața chișinăueană este întreprinderea cu cea mai mare pondere, pe când în republică oamenii preferă alternative, prețul fiind neavantajos pentru situația economică a consumatorilor, ceea ce este lamentabil și rușinos pentru statul nostru.

Mai mult, în ultimul timp, au apărut în presă materiale care dovedesc scumpirea produselor „Franzeluța”, care ulterior au fost dezmințite pe site-ul oficial al întreprinderii, realitatea fiind însă cea relatată de mass media. De asemenea, această întreprindere este implicată în mai multe scandaluri și escrocherii, prezentând serioase dubii pentru consumatorii naționali, care sunt și acționari într-un fel sau altul, fără drept de vot.