Flo&Jo Proiect1

7/30/2019 Flo&Jo Proiect1

1/12

Facultatea de tiine Economice

Tehnici comerciale

Magazinul Flo & Jo

Profesor: Studeni:

An universitar 2011- 2012


2/12

Cuprins

1. Introducere

2. Amplasarea magazinului

3. Asortimentul de mrfuri

4. Ambiana

5. Amenajarea magazinului

6. Expunerea mrfurilor

7. Tipul de vnzare practicat

8. Categoria de consumatori

9. Fluxul clienilor

10. Echipamente folosite

11.Tehnici de promovare

12. Publicitatea

13. Amplasarea depozitului de mrfuri14. Concluzii


3/12

Introducere

Proiectul Flo&Jo a debutat in anul 2001 fiind conceput pentru piata est-europeana,avand drept principal obiectiv promovarea de articole vestimentare carese pot combina cu usurinta pentru asigurarea unei tinute complet armonizate si de

calitate.n Romnia, brandul Flo&jo de ine 16 magazine n Bucure ti, Cluj-Napoca, Sibiu, Ia i, Bra ov, Pite ti, Ploie ti, Timi oara, Constan a, Arad, Rmnicu Vlcea i Alba Iulia.

Brandul Flo&Jo ofer publicului feminin calitatea i estetica modei italiene n interiorul unei loca ii calde primitoare i moderne, care permite accesul facil la

produse, ntr-un spa iu liber i deschis. Se adreseaza femeii moderne, cu varsta cuprinsa intre 25 i 45 de ani, care urmareste moda, in principal pe cea italiana si care vrea sa fie imbracata adecvat in toate situatiile, fara sa fie nevoita sa renunte lanaturaletea ei, la nevoia de a fi in ton cu moda, avand totodata posibilitatea de a-si

exprima individualitatea. Ofera colectii care sa surprinda dualitatea specificafemeii din zilele noastre, sa jongleze cu cele doua aspecte caracteristice

personalitatii feminine: romantismul regasit in caracterul lui Flo si energiarespectiv dinamismul care sunt reprezentative pentru Jo.

Grupul de stili ti este n mod exclusiv italian. Ei aduc noile tendin e ale sezonului n fiecare colec ie, propunnd sortimente create pe teme i stiluri complexe.

Stilurile practicate de magazinul Flo&Jo sunt: Casual;

Basic; Elegant;Punctele forte ale magazinelor Flo&J sunt :

+ serviciul oferit clientului,+ refacerea stocului de marf datorit depozitului central de la Bucureti,+ identitatea uor de recunoscut a spiritului tnr Flo&Jo,+ continua relaie noile tendine,


4/12

+ calitate i preuri competitive.

Amplasarea magazinului

Se afl magazinul pe un amplasament cu largi ci de acces?Magazinele "Flo&J" sunt situate n zone n care procentul persoanelor ce trec prin

faa magazinului este foarte mare, iar posibilitile de parcare n faa lui sunt destulde numeroase i uor de parcat.

Care sunt caracteristicile geografice ale zonei de amplasare?Magazinele "Flo&J" sunt amplasate n zone centrale, unde pot fi vizitate destul deuor i comod.

Cartierul are o atracie mai deosebit?Acestea sunt situate de obicei n mari centre comerciale, n locuri unde clienii pot

cu uurin s le strbat i care au o influen destul de mare asupra achiziionriiproduselor pe care le dein.

Asortimentul de mrfuri

n magazin, produsele destinate vnzrii sunt:-fuste-bluze-pantaloni-rochii

-accesorii

Ambiana

Este o component major a imaginii magazinului i poate fi definit caefectul senzorial creat de design-ul su.


5/12

Designul magazinului este oferit att de caracteristicile fizice exterioare: faada, care atrage atenia trectorilor, sesiznd foarte rapid gama de

produse comercializat; firma Flo&J este luminata, amplasata deasupra ferestrelor si de culoare

roz care atrage imediat atentia trecatorilor; vitrinele, care sunt dispuse de-a lungul ferestrelor (partea din faa

magazinului); ele expun mostrele reprezentative ale produselor aflate inmagazin, precum si pe cele promotionale. Aceste vitrine au rolul de acapta atentia trecatorilor si de ai determina sa viziteze magazinul.

accesul in magazin se realizeaza pe o singura usa orientata direct sprestrada unde traficul este intens, clientii putand astfel admira magazinul;

ct i interioare: iluminarea magazinului; sala de vnzare este iluminat natural prin

intermediul unui singur perete de geamuri, iluminarea natural fiind

completat cu lmpi ce imit lumina natural, astfel ncat magazinul sfie pus n valoare la maxim;

plafonul este confecionat din material compozit i n el sunt montatelmpile de iluminare;

pardoseala este foarte rezistent, din marmur, nealunecoas, uor decurat i uscat.

n magazinul "Flo&Jo", sala de vnzare este format din culorile alb i roz.Albul simbolizez puritatea, perfeciunea, curenia. Cealalt culoare folosit este

rozul. Rozul d impresia de cldur, lumin, destindere i repaus. n combinaiecele dou d un aer plcut, primitor parc invitnd clienii spre a vizita magazinul.Curenia trebuie fcut nainte de nceperea programului, niciodat n

momente n care clieni sunt n magazin pentru c n acest fel nu se poate acordaatenia cuvenit, iar serviciul oferit de vnztoare nu mai are calitatea i standardulcerut de firma

Mirosul din magazin, este important ca clientele s asocieze un miros plcutcu magazinul, un miros proaspt.

Muzica i parfumul unui magazin, ct i amabilitatea persoanelor carelucreaz rmn n mod plcut n memoria unui client.

Amenajarea magazinului

Amenajarea magazinului este cea de tip boutique, care prezint mrfuri pecte un raion bine structurat i cu o ambian specific.


6/12

Sala de vnzare a magazinului Flo&Jo cuprinde un numr de trei raioanecare ocupa in total o suprafata de 50 metri ptrai. Acestea sunt dispuse astfel:

a) Raionul principal cu o suprafa de 23 metri ptrai;b) Raionul cu "casual clothes" cu o suprafata de 14 metri ptrai;c) Raionul de accesorii cu o suprafata de 3 metri ptrai.

Raionul principal constituie punctul de atracie cel mai puternic almagazinului n atenia clienilor, iar distana pe care acetia trebuie s o parcurg

pn la acesta apartine raionului casual clothes lucru care determin acordarea deatenie de ctre clieni i acestei poriuni.Aadar, amplasarea mrfurilor de cererefoarte mare sau curent va trebui s conduc la un drum dirijat al clientelei, pe ct

posibil pe fiecare culoar de circulaie, n timp ce produsele care fac obiectulcumprturilor de impuls se amplaseaz n funcie fie de o complementaritate nutilizare, fie de viteza lor lent de circulaie, care poate fi accelerat printr-o

aezare n imediata vecintate a unui loc atractiv.

Expunerea mrfurilor

n cazul acestui magazin, putem spune c se efectueaz comer cu confecii.Este necesar s se expun ntregul sortiment n sala de vnzare. Expunerea se face

pe articole (costume, sacouri, rochii, pantaloni, fuste, veste, jachete, compleuri,bluze), iar n cadrul lor pe mrimi, modele i culori.Acestea sunt expuse peumerae aezate n stendere cu faa spre cumprtor, fie perpendicular pe axele

stenderelor cu una din mneci vizibil, dar la o distan convenabil ntre elepentru a putea fi deplasate i scoase pentru prob. Fustele se expun pe supori carepermit agarea umeraelor speciale, iar pantalonii, folosind supori cu clamepentru agarea de betelie sprea a permite vizionarea lor n poziie normal, precumi consultarea detaliilor de confecionare. Rochiile sunt expuse n vitrine de sticl,

pe manechine sau busturi.

Tipul de vnzare practicat

Vnzarea creativ cere mai multe cunotine dect vnzarea obinuit;vnztorul trebuie s fie convingtor i s-i dovedeasc aptitudinile de a apreciarapid nevoile clienilor. Acest tip de vnztor este indicat pentru magazinele n care

particularitile asortimentului impun o anumit consultan.Acest tip de vnzare este specific magazinului "Flo&J", deoarece vnztorii

acestei uniti ncearc s conving cumprtorii nu prin ndemnuri ca:" V rog s


7/12

m credei, este un produs excelent!", ci prin descrierea ct mai exact a nsuirilormrfii, astfel constituind modul cel mai eficace de a se face o bun reclam, pentrua determina decizia cumprtorului.

Categoria de consumatori

Categoria de consumatori creia i se adresez magazinul "Flo&J" esteformat mai mult din adolesceni dar i femeile tinere care tiu ce nseamn o hainde calitate.

Adolescenii reprezint o categorie important de cumprtori, mai alespentru faptul c realizeaz, n mod autonom, o serie de cumprturi, dintre care sedetaeaz dulciurile, revistele, discurile, articolele de mbrcminte i nclminte,

produsele cosmetice.Trsturile specifice ale adolescenilor sunt: prefer produselecu ajutorul crora i scot n eviden personalitatea, manifest independen nluarea deciziei de cumprare, i imit pe aduli, dar nu accept s se vad aceasta.Sunt timizi cnd viziteaz magazinele n mod individual, dar siguri pe ei n cadrulunui grup, sunt sensibili la modul de prezentare a mrfurilor n magazine, doresc sfie informai, sftuii i ajutai, chiar dac nu arat acest lucru.

Femeile reprezint categoria cea mai numeroas de consumatori, au uncomportament de consum caracterizat prin: sensibilitate mai accentuat, trindintens actul de cumprare a unui produs; sunt influenabile, manifest preferin

pentru nouti, au spirit gospodresc mai dezvoltat, cunosc mai bine majoritateaproduselor; sunt mai exigente fa de mrfuri i mai atente la preul acestora; au oatitudine mai critic fa de munca vztorilor i caut s-i impun prerea.Deaici, necesitatea de a fi tratate cu foarte mult atenie de vnztor, evitndu-secontrazicerile ocante.

Fluxul clienilor n sala de vnzare

Magazinul "Flo&J" are o singur u i limea culoarelor este de 2 m, areun stil propriu, individual i corespunde cerinelor estetice i funcionale aleclienilor.Spaiul din faa caselor de marcat nu se interfereaz cu cile principale decirculaie i de efectuare a cumprturilor.

Fluxul clienilor in sala de vnzare este condiionat de mrimea i localizareaspaial a cilor de circulaie n cadrul slii de vnzare.


8/12

Dispunerea mobilierului n sala de vnzare este specific magazinului cudestinaie de a vinde haine, iar punctul de plecare coincide cu punctul de sosire.

Echipamente folosite

Magazinul dispune de o singur cas de marcat, pentru c este un magazinde textile i nu se poate pune problema de aglomerare i nici nesupraveghereaasupra slii de vnzare a casierei, deoarece magazinul are mai muli ageni devnzare.

n magazinul "Flo&J" mrimea coeficientul de ocupare a suprafetei devanzare este influenat de dimensiunea i forma slii de vnzare, de formele devnzare practicate, de mrimea spaiilor rezervate cilor de circulaie n interiorulmagazinului. Magazinul poate fi considerat un magazine mediu, valoarea COS-uluifiind n jur de 40%.

Fiecare pies de mobilier trebuie s fie dispus n spaiu astfel nct s fieperceput rapid i uor de ctre clieni.

n cazul magazinului "Flo&J", acesta nu dispune de utilaje suplimentaresau specifice sectorului de esturi ci doar de o cas de marcat i un stand de proba hainelor.

Mobilierul este dispus astfel nct s asigure folosirea intensiv a slii devnzare. Cele mai folosite piese de mobilier pentru expunerea produselor sunt:

-vitrine i rafturi pentru haine i pentru accesorii;Piesele de mobilier sunt dispuse de-a lungul ferestrelor i pe pereii

magazinului astfel nct clienii s perceap uor i rapid produsele prezentate.Localizarea mrfurilor pe mobilierul de expunere constituie o problemcomplex i totodat centrul de greutate al tehnologiei comerciale la nivelulmagazinului.Un criteriu de apreciere a modului de prezentare a mrfurilor nmagazine este aspectul estetic al raionului.Se apreciaz c "o bun localizare secitete ca o carte, se privete ca un tablou sau o construcie arhitectural".Cu altecuvinte, pe mobilier trebuie s se gseasc forme, culori, abunden care pun nvaloare mrfurile expuse. Numai astfel va fi incitat consumatorul s se opreasc, s

priveasc, s ating i s-i aleag produsul dorit.Mijloace de transport folosite n interiorul magazinului "Flo&J" sunt:-liza, pentru c este uor de manevrat, are un pre de cost redus i transport

cantiti reduse de mrfuri-crucior cu bra este folosit n interior, de la magazin ctre unitatea

magazinului.


9/12

Tehnici de promovare

Promovarea prin marca

Magazinul prezentat aici dispune n interiorul magazinului de un panou

explicativ asupra caracteristicilor produselor .Emblema "Flo&J" este prezentatprin nsemne grafice, numele reprezentnd romantismul regsit n caracterul luiFlo, i energia i dinamismul care sunt representative pentru J.

Promovare prin demonstratie practica

Proiectul Flo&jo a fost conceput pentru piaa rus. Atunci un grup de

ntreprinztori italieni a lansat ideea unui total look pentru femei, adic o gamlarg de produse vestimentare de la confecii la tricotaje, de la casual ic la office.Prin Flo&J, intenia lor este de a adresa femeilor ntre 25 i 45 de ani, fapt pentrucare ofer colecii care s cuprind dualitatea specific femeii din zilele noastre, s

jongleze cu cele dou aspecte caracteristice personalitii feminine : romanitismulregsit n caracterul lui Flo, i energia i dinamismul care sunt reprezentative

pentru J.

Publicitatea- mijloace i tehnici de realizare

Firma - numele magazinului va figura pe faada sa, sub forma unei firmecare trebuie s rspund urmtoarelor cerine:

-vizibilitate, originalitate, atractivitate;

Hainele din aceste magazine se fac cunoscute prin reviste sezoniere, n caresunt prezentate diferite colecii, n fiecare an.


10/12

Pliantul realizat de Flo&J i dorete s prezinte clientelei sale gama deproduse pe care o comercializeaz, mrcile disponibile i serviciile care le nsoesc.Au fost realizate un numar de 10.000 pliante care au fost distribuite populaieiastfel:

-trimise prin pota clienilor care figureaz n fiierul clientelei, un registrucare ine evidena tuturor clienilor magazinului;

-acordate vizitatorilor i persoanelor interesate.

Amplasarea depozitului de mrfuri

Depozitul S.C. Flo&J este dup caracterul activitii principale pe care ondeplineste de tip colectare- concentreaz partizi relativi mici de produse primitede la diveri furnizori care formeaz partizi mai mari pentru clientel .

Dup gradul de specializare, depozitul este combinat asigurnd pstrarea adou grupe de mrfuri apropiate prin cererea de consum a populaiei:

-haine ;-accesorii;

Avndu- se n vedere particularitile constructive putem spune c dupforma construciei sale depozitul analizat are o construcie nchis; sistemul deconstruire al depozitului este combinat.

Din punct de vedere al materialelor folosite ca structur de baz depozitulprezint o construcie metalic lejer, repede amortizabil, cu excelente posibilitide extindere i modernizare.

Avnd ca punct de reper nlimea, depozitul este ntins avnd platformade aceeasi nlime cu cea a spaiului de vnzare (5m).

n funcie de natura i condiiile necesare pentru pstrarea mrfurilor,depozitul este climatizat.

Depozitul a fost construit pe un singur nivel (deasupra pmntului, pe sol ),facilitnd astfel operaia de manipulare i stocare. Forma depozitului este

dreptunghiular.n conceperea depozitului s-a avut n vedere favorizarea utilizrii eficientea mijloacelor mecanice de manipulare, exploatarea intensiv a spaiuluiconstruciei acestuia.

Alegerea celui mai potrivit loc pentru amplasarea depozitului dinmagazinul Flo&J a fost fcut astfel nct s permit att o aprovizionare, ct i o


11/12

desfacere a mrfurilor cu cheltuieli ct mai reduse. Ca i n spaiul de vnzare,accesul n depozit se face uor.

Depozitul magazinului este n incinta magazinului, nu este foarte mare ieste bine structurat, are spaii de depozitare tip dulapuri, foarte bine amenajate iorganizate.

Depozitarea confectilor din tricoturi se face in magazii curate, aerisite,uscate. Se aeaz pe rafturi, pe palete de transport sau pe grtare nalte cu cel putin15 cm de la podea. Trebuie ferite de aciunea direct a soarelui, ct i aciuneaumezelii sau a cldurii prea mari.

Confeciile groase se aeaz pe umerae fixate pe bare sau stativetransportabile. Ca protecie mpotriva prafului se folosesc perdele. Pentru

prevenirea apariiei moliilor se folosesc insecticide.

Concluzii

Apariia pe piaa romneasc a reelei de magazine Flo&J a reprezentatnceputul procesului de transformare a activitii comerciale ntr-una modern,caracterizat printr-o mai bun satisfacere a cerinelor consumatorilor i totodat oeficientizare a activitii.

Toate elementele utilizate la obinerea ambianei magazinului au rolul de aatrage ct mai muli vizitatori, prin calitate i simplitate.

Asortimentul de mrfuri este foarte variat pentru a acoperi o gama ct mailarg de nevoi ale consumatorilor.

Personalul magazinului este calificat i are un rol important n luareadeciziei de cumprare a clientului. Astfel, personalul cunoate foarte bine :

asortimentul de mrfuri aflat n magazine; elementele de identificare a produselor; condiiile i normele de utilizare; caracteristicile tehnico-funcionale ale produselor.Magazinul acord o importan deosebit publicitii pe care o realizeaz prin

sumele cheltuite n acest scop i prin alegerea modalitilor de publicitate.n viitor reeaua de magazine Flo&J i propune urmtoarele obiective:

modernizarea tehnologiei; deschiderea de noi magazine regionale; creterea poziiei pe piaa romneasc;


12/12

Bibliografie

www.flo-jo.ro

http://www.carrefour-ploiesti.ro /cumparaturi/69-flo-jo.html

http://www.envy.ro/brands/Flo-Jo
http://www.flo-jo.ro/http://www.carrefour-ploiesti.ro/http://www.envy.ro/brands/Flo-Johttp://www.flo-jo.ro/http://www.carrefour-ploiesti.ro/http://www.envy.ro/brands/Flo-Jo

Flo&Jo Proiect1

Documents

Transcript of Flo&Jo Proiect1