FISA AUTORVELUARE

7/24/2019 FISA AUTORVELUARE

1/12

FI DE AUTOEVALUARE

I. ORGANIZARE I ADMINISTRARE

Definiie:

Furnizorul are o organizare i procese interne eficace necesare acordrii unor servicii sociale decalitate. Furnizorul relaioneaz i comunic permanent cu ali furnizori i cu ntreaga comunitate,promoveaz o imagine pozitiv a beneficiarilor, cele mai bune practici, inovaii i conceptul uneisocieti incluzive.

Total puncte obinute 25Sen!tu"a fu"ni#o"ului

Stan$a"$e:

%. &u"ni#o"ul '(i $efine(te o politic! (i obiecti)e conc"ete pe o pe"ioa$! $e t"ei p*n! la cinci ani+cup"in,e 'nt"-un plan ,t"ateic elabo"at cu ,p"i/inul pe",onalului (i 'n confo"itate cu p"e)e$e"ile

lei,laiei 'n )ioa"e.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e un plan ,t"ateic pe 3-5 ani $e $e#)olta"e a ,e")iciilo",ociale $e,tinate )a",tnicilo"+ elabo"at cu ,p"i/inul pe",onalului $e ,pecialitate. Ace,ta "e,pectap"e)e$e"ile leale in )ioa"e+ "e,pecti) 4.G 5%627758 St"ateia Nationala a pe",oanelo"a",tnice9. De a,eenea+ anae"ul in,titutiei aplica un 1lan In,tituional elabo"at pent"uofe"i"ea $e ,e")icii la un inalt ,tan$a"$ calitati).

1uncta/ul e)aluato"ului:

2. &u"ni#o"ul counic! planul ,t"ateic at*t pe",onalului+ beneficia"ilo" (i failiilo" ace,to"a+ c*t (icounit!ii (i alto" facto"i $e inte"e, $in $oeniu.

1lanul ,t"ateic ,e counica atat pe",onalului ana/at in cain+ cat ,i a,i,tatilo" ,i failiilo" lo" +cuoca#ia intalni"ilo" cu ace,tia con,enate in 0aietul $e 1"oce,e e"bale. 1"in publicatii in a,,-e$ia continutul planului ,e face cuno,cut pa"tene"ilo"+ ,pon,o"ilo" ,i alto" eb"i ai counit!iiinte"e,ati $e ace,t a,pect.


3. &u"ni#o"ul e)aluea#! "e#ultatele counic!"ii inte"ne (i ete"ne cu p"i)i"e la ,t"ateia+ politic! (i,e")iciile ,ociale fu"ni#ate.

Manae"ul 0ainului pent"u 1e",oane a",tnice+ cu ,p"i/inul ec;ipei inte"$i,ciplina"eonito"i#ea#a ,i e)aluea#a counica"ea inte"na ,i ete"na a info"atiei+ a,a cu "e#ulta $infi,ele $e po,t. 1e",onalul $e ,pecialitate e)aluea#a $i,eina"ea info"atiei+ p"in eto$e $ee)alua"e ce au ca in$icato"i nua"ul $e beneficia"i p"e#enti la acti)itatile ,i actiunile $e,fa,u"ate+nua"ul apa"itiilo" in e$ia locala+ etc.


. &u"ni#o"ul p"oo)ea#! (i $i,einea#! o iaine po#iti)! a beneficia"ilo".

1


2/12

Ec;ipa ulti$i,ciplina"a o"ani#ea#a acti)itati ,pecifice )a",nicilo" pe ca"e le p"oo)ea#a p"ina"ticole ce apa" in a,,-e$ia+ apa"itii la "a$io ,i tele)i#o"+ ,au po,ta"ea pe paina $e


3/12

2. &u"ni#o"ul $i,pune $e p"oce$u"i (i "eulaente inte"ne ca"e "e,pect! (i ,p"i/in! $"eptu"ilebeneficia"ilo" 'n ceea ce p"i)e(te ealitatea $e (an,e (i t"ataent+ p"ecu (i pa"ticipa"ea eal! aace,to"a 'n p"oce,ul $e fu"ni#a"e a ,e")iciilo" ,ociale.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a elabo"at un Reulaent $e O"$ine Inte"ioa"a ,iReulaent $e O"ani#a"e ,i &unctiona"e a$u,e la cuno,tinta beneficia"ilo" p"in afi,a"ea lo" laa)i#ie"ul in,titutiei ,i p"in counica"ea lo" oentul inte"na"ii. De a,eena+ cainul utili#ea#a ,i

un Manual $e 1"oce$u"i+ un 0o$ Etic p"ecu ,i 0a"ta $"eptu"ilo" beneficia"ilo".


3. &u"ni#o"ul $i,pune $e o 0a"t! p"op"ie p"i)in$ $"eptu"ile beneficia"ilo"+ a$u,! la cuno(tina ace,to"a(i a pe",onalului (i ale c!"ei p"e)e$e"i ,e aplic! 'n toate etapele p"oce,ului $e fu"ni#a"e a ,e")iciilo",ociale.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e o 0a"ta p"op"ie a $"eptu"ilo" beneficia"ilo" ca"e cup"in$ep"e)e$e"i ,i p"incipii $e "e,pectat in toate etapele $e fu"ni#a"e $e ,e")icii. Acea,ta e,te $i,cutatacu pe",onalul ,i beneficia"ii+ afi,ata la a)i#ie"ul cainului ,i a$aptata la ne)oile beneficia"ilo".


. &u"ni#o"ul ,e a,iu"! c! beneficia"ii au "e,pon,abilit!i (i 'n$ato"i"i pe ca"e le cuno,c (i pe ca"et"ebuie ,! le "e,pecte+ 'n confo"itate cu p"e)e$e"ile leale (i cont"actuale.

In oentul in,titutionali#a"ii+ pe",oanei )a",tnice i ,e counica continutul Reulaentului $eO"ani#a"e ,i &unctiona"e ,i Reulaentul $e O"$ine Inte"ioa"a in ca"e ,unt p"e)a#ute $"eptu"ile,i obliatiile beneficia"ilo"+ ia" onito"i#a"ea "e,pecta"ii ace,to"a ,e face p"in "i/a $epa"taentului$e a,i,tanta ,ociala $in in,titutie. A,i,tentul ,ocial $i,cuta cu beneficia"ul a,pecte "efe"itoa"e la$uce"ea la in$eplini"e a "e,pon,abilitatilo". =eneficia"ul ,enea#a $e lua"ea la cuno,tinta a$"eptu"ilo" ,i obliatiilo" in anea la R.O.I. ,i R.O.&.


5. &u"ni#o"ul+ 'n ca$"ul p"oce,ului $e fu"ni#a"e a ,e")iciilo" ,ociale+ a,iu"! beneficia"ilo" "e,pecta"ea$enit!ii+ auto$ete"in!"ii+ autonoiei 'n e,tiona"ea p"op"iilo" bunu"i (i a $"eptului la intiitatepe",onal!.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a,iu"a beneficia"ilo" "e,pecta"ea $enitatii+auto$ete"ina"ii+ autonoiei in e,tiona"ea p"op"iilo" bunu"i ,i a $"eptului la intiitate pe",onalain ba#a eticii p"ofe,ionale p"in eto$e ,i te;nici ,pecifice a,i,tentei ,ociale+ p"in "e,pecta"ea"eulaentelo"+ co$u"ilo" ,i ca"tei+ p"ecu ,i p"in con$itiiile $e locuit ,i ,e")iciile ofe"ite.


III. ETI0

3


4/12

Definiie

Furnizorul i desfoar activitatea n baza unui od de !tic, ale crui prevederi principale vizeazrespectarea demnitii beneficiarilor i a familiilor sau reprezentanilor legali, precum i protejareaacestora mpotriva eventualelor riscuri.


Stan$a"$e:

%. &u"ni#o"ul elabo"ea#! p"op"iul co$ $e etic!+ ale c!"ui p"e)e$e"i ,unt a$u,e la cuno(tinape",onalului ce )a fi obliat ,! le "e,pecte. 0o$ul $e etic! e,te "e)i#uit 'n o$ "eula+ ia" beneficia"ii,unt info"aii cu p"i)i"e al coninutul ace,tuia.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e un 0o$ Etic. 1e",onalul a luat la cuno,tinta p"e)e$e"ileco$ului+ ia" beneficia"ii ,unt info"ati cu p"i)i"e la continutul lui+ in oentul inte"na"ii ,i o"i $ecate o"i ,e ipune ace,t luc"u.


2. &u"ni#o"ul $i,pune $e p"oce$u"i $e a,iu"a"e a confi$enialit!ii+ cuno,cute $e pe",onal (i $ebeneficia"i+ a c!"o" eficien! e,te e)aluat! anual.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e o ba#a $e $ate p"ote/ata ,i acce,ul la $o,a"ele pe",onaleale a,i,tatilo" ,e face liitat ,i $oa" cu acceptul a,i,tatului in ,ituatiile p"e)a#ute $e 0o$ul etic ,ilei,latia in )ioa"e.


3. &u"ni#o"ul elabo"ea#! p"oce$u"i $e !,u"a"e a ,ati,faciei beneficia"ilo" cu p"i)i"e la con$iiile $efu"ni#a"e a ,e")iciilo" ,ociale (i facilit!ile ofe"ite+ a$u,e la cuno(tina beneficia"ilo" ,au "ep"e#entanilo"leali.

1e",onalul in,titutiei a"e ,tabilite o$ele ,i in,t"uente $e a,u"a"e a ,ati,factiei beneficia"ilo"cu p"i)i"e la calitatea ,i ipactul ,e")iciilo". A,tfel+ pe"io$ic ,e aplica c;e,tiona"e $e e)alua"e aipactului ,e")iciilo" ,ociale ,i e$icale a,up"a )a",tnicilo" in,titutionali#ati+ al ca"ui "e#ultat ,ecounica ec;ipei inte"$i,ciplina"e ,i e,te $i,cutat cu fieca"e beneficia" in pa"te.


. Reulaentele inte"ne ale fu"ni#o"ilo" cup"in$ p"oce$u"i p"i)in$ 'n"ei,t"a"ea+ e$ie"ea (i,oluiona"ea "eclaaiilo" fo"ulate $e beneficia"i+ failiile ace,to"a ,au "ep"e#entanii lo" leali.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e "eleentate in Reulaentul $e O"ani#a"e ,i&unctiona"e eto$e $e in"ei,t"a"e+ e$i"e ,i ,olutiona"e a ,e,i#a"ilo"$in pa"tea beneficia"ilo". Dea,eenea ei,ta in ca$"ul cainului un "ei,t"u in ca"e beneficia"ii pot nota ,ue,tiile ,i"eclaatiile+ o pa"te $int"e ace,tea fiin$ a,ite ,i la $o,a"ul pe",onal. In ca$"ul Manualului $e1"oce$u"i + 0ainul a"e o p"oce$u"a $e$icata in"ei,t"!"ii ,i "e#ol)a"ii ,e,i#!"ilo"6"eclaatiilo".

4


5/12


5. &u"ni#o"ul p"oo)ea#! pent"u pe",onalul (i beneficia"i+un e$iu ,!n!to, (i ,iu"+ toate ,ituaiileene"atoa"e $e po,ibile acci$ente fiin$ con,enate.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a,iu"a pe",onalului p"op"iu ,i beneficia"ilo" un e$iu ,iu" ,i,anato,+ auto"i#at pent"u functiona"e $e cat"e in,titutiile abilitate8Di"ectia $e Sanatate 1ublica+ Di"ectia$e 1"otectie a Me$iului+ In,pecto"atul pent"u Situatii $e B"enta+ ITM etc9. Situatiile ene"atoa"e $epo,ibile acci$ente ,unt p"e)enite p"in p"eluc"a"ea no"elo" $e p"otectie a uncii aflate in )ioa"e.


I. A=ORDAREA G?O=A?+ 0OM1RE4ENSI+ INTEGRANT

Definiie

"entru acordarea unei game variate de servicii sociale, furnizorul trebuie s beneficieze de aportulunor ec#ipe multidisciplinare i s dezvolte parteneriate multilaterale cu ali furnizori, care s valorificecontribuiile tuturor utilizatorilor de servicii sociale i ale partenerilor poteniali, inclusiv ale comunitiilocale, angajatorilor i altor factori de interes.


Standarde:

1. &u"ni#o"ul $i,pune $e p"oce$u"i+ cuno,cute $e pe",onal + ca"e ,tipulea#! i$entifica"ea (i iplica"eaalto" fu"ni#o"i (i facto"i $e inte"e, local+ 'n )e$e"ea $i)e",ific!"ii ,e")iciilo" ,ociale (i a,iu"!"iicontinuit!ii ace,to"a.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e inc;eiate con)entii ,i p"otocoale $e colabo"a"e cu altifu"ni#o"i $e ,e")icii ,ociale atat $in /u$etul Alba cat ,i $in alte /u$ete. Scopul ace,to" pa"tene"iatee,te $i)e",ifica"ea ,e")iciilo" ,ociale+ a,iu"a"ea continuitatii ace,to"a+ $i"ectiona"ea beneficia"ilo",p"e alte ,e")icii copetente pent"u a ,olutiona ca#u"ile ce nu pot fi "e#ol)ate $e cat"e in,titutianoa,t"a. 1"oce$u"ile utili#ate $e cat"e cain ,e "ea,e,c in Manualul $e 1"oce$u"i al in,tituiei.


2. &u"ni#o"ul )alo"ific! (i+ $up! ca# + a$ini,t"ea#! cont"ibuiile pa"tene"ilo" iplicaii 'n p"oce,ul $efu"ni#a"e a ,e")iciilo" ,ociale 8'n bani+ natu"! (i alte fo"e $e ,upo"t9.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a$ini,t"ea#a ,i )alo"ifica cont"ibutiile pa"tene"ilo". 1"ina"ticolele cont"actuale ,e ,tabile,c o$alitatile $e a$ini,t"a"e ,i )alo"ifica"e a "e,u",elo"ate"iale ,i uane iplicate in fu"ni#a"ea ,e")iciilo".


5


6/12

3. &u"ni#o"ul $i,pune $e pe",onal calificat (i ,uficient pent"u "eali#a"e tutu"o" acti)it!ilo" nece,a"eaco"$!"ii ,e")iciilo" ,ociale+ 'n confo"itate cu obiecti)ele p"opu,e 'n p"op"iul plan ,t"ateic.

Da+ 0ainul $i,pune $e pe",onal calificat ,i ,uficient pent"u "eali#a"ea acti)itatilo". In ace,t ,en,+ne-a ,tabilit in planul ,t"ateic acti)itati ca"e pot fi $u,e la in$eplini"e cu ,ucce, $e c!t"epe",onalului ,peciali#at ei,tent 8 ec;ipa plu"i$i,ciplina"a9.


. &u"ni#o"ul apelea#! la ec;ipe ulti$i,ciplina"e pent"u e)alua"ea ne)oilo" beneficia"ilo" (iipleenta"ea planu"ilo" in$i)i$uale $e inte")enie.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice $i,pune $e o inca$"a"e cu pe",onal ,peciali#at in $oenii)a"iate. 1"in Deci#ie a Di"ecto"ului cainului a fo,t nuit! o Ec;ipa ulti$i,ciplina"a ca"e

"eali#ea#a e)alua"ea ,i "ee)alua"ea ,itiatiei ,i ne)oilo" )a",tnicilo" ,i a,iu"a ipleenta"eaplanu"ilo" $e pe",onali#a"e $e inte")entie ,i a planu"ilo" $e ,e")icii.


5. Cn inte"e,ul beneficia"ului+ fu"ni#o"ul poate t"an,ite alto" pa"tene"i iplicai 'n ,oluiona"ea ca#ului"e,pecti)+ info"aii "efe"itoa"e la beneficia"+ nuai cu aco"$ul ace,tuia ,au al "ep"e#entantului leal+p"ecu (i cu "e,pecta"ea p"e)e$e"ilo" lei,laiei 'n )ioa"e.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice colabo"ea#a in con$itiile leii ,au a"e inc;eiate aco"$u"i $epa"tene"iat cu alti fu"ni#o"i ,au acto"i iplicati in p"obleatica )a",tnicilo"+ in ca"e ,unt p"e)a#utec"ite"iile $e confi$entialitate in aco"$ cu etica p"ofe,ionala.


. 0ENTRAREA 1E 1ERSOANE

Definiie

Furnizorul acord servicii sociale n funcie de nevoile beneficiarilor i are n vedere, permanent ,evoluia situaiilor de risc i profilul potenialilor beneficiari, pentru elaborarea unor planuri dedezvoltare. Furnizorul implic beneficiarii at$t n procesul concret de acordare a serviciilor sociale, c$ti n procesul decizional cu privire la dezvoltarea comunitar.


Standarde:

%. &u"ni#o"ul "eali#ea#!+ $up! ca#+ at*t e)alua"ea iniial! a ne)oilo" beneficia"ilo"+ c*t (i e)alua"eacople! a ca#ului.

Ei,ta p"oce$u"a leala 8?eea %@627779 p"in ca"e e)alua"ea initiala a )a",tnicilo" ,e "eali#ea#a inoentul $epune"ii ce"e"ii+ ia" e)alua"ea6"ee)alua"ea coplea a ca#ului ,e face $e cat"e ec;ipa

6


7/12

ulti$i,ciplina"a $upa in,titutionali#a"ea )a",tnicilo". 0u a/uto"ul 0;e,tiona"elo" ,e "ee)aluea#ape"io$ic ipactul ,e")iciilo" a,up"a beneficia"ilo"+ ia" ,e")iciile ,unt a$aptate in funcie $e ne)oilei$entificate.


2. &u"ni#o"ul elabo"ea#! (i ipleentea#! planul in$i)i$ual $e inte")enie pe ba#a "e#ultatelo"e)alu!"ii.

In u"a e)alua"ii coplee+ ec;ipa uti$i,ciplina"a elabo"ea#a planul in$i)i$ual $e inte")entie+,tabilin$ p"oblea+ obiecti)ele+ ,a"cinile ,i "e,u",ele inte"ne ,i ete"ne ,i e)alua"ea in$eplini"iiace,to"a. Situatia beneficia"ilo" e,te "ee)aluata $in in luni.


3. &u"ni#o"ul iplic! beneficia"ii 'n p"oce,ul $e elabo"a"e (i ipleenta"e a planului in$i)i$ual $einte")enie.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice iplica fi"ni#o"ii6"ep"e#entantii leali in elabo"a"ea ,iipleenta"ea planu"ui in$i)i$ual $e inte")entie. Meb"ii ec;ipei ulti$i,ciplina"e ip"euna cubeneficia"ii ,tabile,c ne)oia ,au ,ta"ea p"obleatica "e,itita+ obiecti)ele $e atin, p"ecu ,i"e,u",ele ,i ,a"cinile celo" $oi acto"i iplicati in ,olutiona"ea p"obleei.


. &u"ni#o"ul in,t"uie(te pe",onalul cu p"i)i"e la p"oce$u"ile aplicate 'n e)alua"ea+ (i toto$at!+ le facecuno,cute beneficia"ilo"+ failiilo" ace,to"a ,au "ep"e#entanilo" leali.

1"in "eulaentele 0ainului pent"u 1e",oane a",tnice pe",onalul e,te info"at cu p"i)i"e lap"oce$u"ile $e e)alua"e a beneficia"ilo". Toto$ata ace,tea ,unt facute cuno,cute beneficia"ilo" ,i$upa ca# "ep"e#entantilo" leali ,au alto" in,tituii.


5. &u"ni#o"ul anali#ea#! (i e)aluea#! eficiena ,e")iciilo" ,ociale aco"$ate+ 'n "elaie cu "a$ul $einte"a"e ,au "einte"a"e ,ocial! (i 6 ,au cu c"e(te"ea calit!ii )ieii beneficia"ului+ 'n confo"itate cuobiecti)ele ,tabilite 'n planul in$i)i$ual $e inte")enie.

0onfo" p"oce$u"ii $e luc"u p"e)a#uta in 1"oce$u"a $e e)alua"e6"ee)alua"e+ ec;ipaplu"i$i,ciplina"a i,i ,tabile,te eto$ele ,i in$icato"ii pent"u e)alua"ea "a$ului $e in$eplini"e aobiecti)elo" ,tabilite ip"euna cu beneficia"ul. Din in luni ,e face "ee)alua"ea coplea a,ituatiei beneficia"ului.


7


8/12

I. 1ART0I1AREDefiniie

Furnizorul promoveaz participarea beneficiarilor la activitile derulate de acesta, c$t i la cele dincadrul comunitii. %n acest scop, furnizorul coopereaz i se consult cu organisme i grupuri dereprezentani ai beneficiarilor.


Standarde

%. =eneficia"ii ,unt iplicai acti) la toate ni)elu"ile o"ani#ationale ale fu"ni#o"ului+ pa"ticipa"eabeneficia"ilo" fiin$ e)aluat! 'n o$ "eulat.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice iplica beneficia"ii in "eali#a"ea acti)itatilo"+ $o)e$it p"intanbelele $e p"e#enta la $ife"ite acti)itati + ia" pa"ticipa"ea beneficia"ilo" e,te e)aluata pe fieca"eacti)itate in pa"te . Acea,ta face pa"te $in coponenetele "ee)aluate la luni.


2. &u"ni#o"ul i$entific! (i ,tabile(te p"oce$u"i p"i)in$ iplica"ea beneficia"ilo" 'n p"oce,ul $e elabo"a"ea politicilo" (i ,t"ateiilo" p"op"ii $e $e#)olta"e o"ani#aional!.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a,iu"a beneficia"ilo" ca$"ul o"ani#at $e iplica"e inp"oce,ul $e elabo"a"e a planului ,t"ateic $e $e#)olta"e a ,e")iciilo" ,ociale. Ace,tea ,unt"eleentate in Reulaentul $e O"ani#a"e ,i &unctiona"e ,i in Reulaentul $e O"$ineInte"ioa"a ale in,titutiei. 1"actic+ beneficia"ii ,unt ,tiulati ,a p"opuna acti)itati ,au ,a ,e,i#e#e

a,pecte pe ca"e ec;ipa plu"i$i,ciplina"a ,a le inclu$a in planul ,tateic $e $e#)olta"e.


3. &u"ni#o"ul a"e p"oce$u"i p"i)in$ iplica"ea beneficia"ilo" 'n $e#)olta"ea $e noi p"o"ae ,au o$eleino)atoa"e+ p"ecu (i 'n e)alua"ea (i e,tiona"ea ,e")iciilo" ,ociale fu"ni#ate.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice incu"a/ea#a p"in "eulaentele p"op"ii iplica"eabeneficia"ilo" in $e#)olta"ea uno" noi p"oiecte ,i acti)itati+ "eali#an$u-,e toto$ata ,i fee$-bacul cup"i)i"e la calitatea ,e")iciilo" fu"ni#ate.


. &u"ni#o"ul p"oo)ea#! iplica"ea beneficia"ilo" 'n )iaa ,ocial! (i econoic! a counit!ii.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice p"oo)ea#a ,i o"ani#ea#a acti)itati p"in ca"e ofe"apo,ibilitatea )a",tnicilo" ,a pa"ticipe la )iata ,ociala. A,tfel ,e $e,fa,oa"a acti)itati $e ,ociali#a"e+"ec"ee"e ,i pet"ece"e a tipului libe" 8 ,e"ate $an,ante+ ecu",ii+ ,pectacole+ concu",u"i+ )i#ite lau#eu9 la ca"e ,unt in)itati ,a ia pa"te ,i alti eb"i ai counitatii. De a,eenea ,eo"ani#ea#a )i#ite la alte c!ine ,i ,e incu"a/ea/a ,tabili"ea uno" "elatii $e colabo"a"e 'nt"ea,i,tatii no,t"i ,i a,i,tatii $in cainele )i#itate.


8


9/12

5. &u"ni#o"ul p"oo)ea#! iplica"ea counit!ii locale 'n ,u,ine"ea (i $e#)olta"ea acti)it!ilo"$e"ulate.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice iplica pa"tene"ii+ alti fu"ni#o"i ,i ,pon,o"i $in counitate in,u,tine"ea ,i $e#)olta"ea acti)itatilo" $e"ulate. In ace,t ,en, au fo,t at"a,i ai ulti ,pon,o"i ca"eau ,u,tinut acti)itatile cainului cu $i)e",e p"o$u,e ,i au fo,t inc;eiate ai ulte aco"$u"i $ecolabo"a"e cu $ife"ite in,tituii publice ,au p"i)ate $in counitate in ,copul 'bunatati"ii

acti)it!ilo" $e,fa,u"ate.


II. 1ARTENERIATE

Definiie:&u"ni#o"ul '(i $e,f!(oa"! acti)itatea 'n pa"tene"iat cu ali fu"ni#o"i+ cu ana/ato"i (i finanato"i $in,ecto"ul public ,au p"i)at cu a,ociaii "ep"e#entati)e ale beneficia"ilo"+ "upu"i locale+ failii (i,u,in!to"i+ 'n )e$e"ea c"e!"ii unei ae )a"iate $e ,e")icii ,ociale (i a,iu"!"ii unui ipact ai eficient

a,up"a beneficia"ilo".


Stan$a"$e:

%. &u"ni#o"ul a"e o ,t"ateie conc"et! $e p"oo)a"e a pa"tene"ilo"+ ba#at! pe ne)oile (ia(tept!"ile beneficia"ilo" (i pa"tene"ilo".

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a intocit un plan ,t"ateic $e $e#)olta"e a ,e")iciilo" ,ocialep"in ca"e a"e in )e$e"e p"oo)a"ea pa"tene"iatelo" in aco"$ cu ne)oile beneficia"ilo". 0ainul a"ecolabo"a"i $e ,ucce, ca"e $u"ea#! $e cati)a ani cu $i)e",e in,titutii ca"e au fo,t p"oo)ate 'n

a,,-e$ia cu oca#ia fieca"ei acti)itati pe ca"e au ,u,tinut-o.


2. &u"ni#o"ul 'nc;eie con)enii $e pa"tene"iat (i cont"acte $e aco"$a"e a ,e")iciilo" ,ociale.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e inc;eiate con)entii $e colabo"a"e cu in,titutii iplicate in)iata ,ociala a counitatii..


3. &u"ni#o"ul ,tabile(te obiecti)ele coune (i o$alit!ile $e coope"a"e+ $e coun aco"$ cupa"tene"ii iplicai.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice ,tabile,te o$alitatile $e coope"a"e cu pa"tene"ii ,iobiecti)ele coune p"in p"e)e$e"ile aco"$u"ilo" ,enate $e pa"ti.


9


10/12

. &u"ni#o"ul onito"i#ea#! (i e)aluea#!+ 'n o$ "eulat+ funciona"ea+ ipactul+ $u"abilitateapa"tene"ilo" (i "a$ul $e iplica"e al p!"ilo".

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice onito"i#ea#a o $ata la ,a,e luni functiona"ea+ ipactul ,i"a$ul $e iplica"e al pa"tene"ilo" pe toata pe"ioa$a pa"tene"iatului+ )e"ifican$u-,e in$eplini"ea"e,pecta"ii clau#elo" cont"actuale.


5. Re#ultatul e)alu!"ii acti)it!ilo" "eali#ate 'n pa"tene"iat ,unt counicate anual $e c!t"e fu"ni#o"tutu"o" pa"tene"ilo"+ pe",onalului p"op"iu+ beneficia"ilo" (i "ep"e#entanilo" ace,to"a.

In cont"actele inc;eiate cu pa"tene"ii ei,ta clau#e p"in ca"e 0ainul pent"u 1e",oane a",tnice,e oblia ,a counice anual "e#ultatele obtinute in u"a colabo"a"ii+ con$uce"ii 1"ia"iei+pa"tene"ilo"+ pe",onalului ,i beneficia"ilo".


III. O"ienta"ea pe "e#ultate

Definiie:&u"ni#o"ul a"e ca obiecti) p"incipal o"ienta"ea pe "e#ultate 'n beneficiul pe",oanelo" $e,e")ite+ failiilo",au "ep"e#entanilo" leali ai ace,to"a (i counit!ii. Ipactul ,e")iciilo" ,ociale e,te onito"i#at (ie)aluat 'n pe"anen!+ "ep"e#ent*n$ un eleent al p"oce,elo" $e 'bun!t!i"e continu!+ t"an,pa"ent!(i "e,pon,abili#a"e.


Stan$a"$e:

%. &u"ni#o"ul ,tabile(te (i aplic! un ,et cla" $e in$icato"i pent"u e)alua"ea "e,u",elo" 8uane+ate"iale (i financia"e9 utili#ate 'n p"oce,ul $e fu"ni#a"e a ,e")iciilo" ,ociale.

0on$uce"ea 0ainului pent"u 1e",oane a",tnice a"e ,tabiliti in$icato"i pent"u e)alua"ea"e,u",elo" uane confo" ,a"cinilo" p"e)a#ute in fi,a po,tului. E)alua"ea "e,u",elo" financia"e ,iate"iale nece,a"e fu"ni#a"ii ,e")iciilo" ,ociale ,e "eali#ea#a $e cat"e $epa"taentul financia"-contabil.


2. &u"ni#o"ul ,tabile(te (i utili#ea#! un ,et cla" $e in$icato"i pent"u !,u"a"ea "e#ultatelo"financia"e 8e. c"e(te"ea acti)elo"6p"op"iet!ii+ c"e(te"ea capitalului+ fluul $e nue"a"+ in)e,tiii+,tocu"i+ p"ofitu"i+ )enitu"i+ co,tu"i (i cif"! $e aface"i+ etc.9.

In$icato"ii pent"u a,u"a"e a "e#ultatelo" financia"e ,unt ,tabiliti pe ba#a buetului ap"obet anual

,au la "ectifica"e+ $e cat"e 0on,iliul ?ocal + ia" a,u"a"ea "e#ultatelo" financia"e ,e "eali#ea#a peba#a bilantului contabil.

10


11/12


3. &u"ni#o"ul ,tabile(te (i utili#ea#! un ,et cla" $e in$icato"i pent"u e)alua"ea pe"fo"aneio"ani#aionale 8e: nu!"ul ,e")iciilo" ,ociale fu"ni#ate+ nu!"ul pe",oanelo" $e,e")ite+ "ata$e aban$on+ acuul!"i non-financia"e+ calitatea )ieii+ "e#ultatele p"oce,ului $e fu"ni#a"e a

,e")iciilo" - califica"e+ ana/a"e 'n c*pul uncii+ t"ataent+ etc.90ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e ,tabiliti cla" in$icato"ii $e e)alua"e a pe"fo"anteio"ani#ationale $upa cu "eie,e $in planul $e $e#)olta"e a ,e")iciilo" ,ociale ,i $in &i,ele $ep"oce, intocite pe ba#a ,tan$a"$elo" $e calitate ISO F77%


. &u"ni#o"ul utili#ea#! un ,i,te $e "apo"ta"e (i publica"e a "e#ultatelo" obinute (i a,iu"!$i,eina"ea ace,to"a c!t"e pe",onalul p"op"iu+ beneficia"i+ o"ani,e finanatoa"e+ pa"tene"i,ociali (i facto"i $e $eci#ie.

Ec;ipa plu"i$i,ciplina"a p"in p"oce$u"a $e luc"u intoce,te o $ata la t"ei luni+ ,au $upa ca# +"apoa"te na"ati)e ca"e cup"in$ $e,c"ie"ea acti)itatilo" ,i "e#ultatelo" obtinute+ pe ca"e le faccuno,cute con$uce"ii . Ace,te "apoa"te ,unt inaintate ,i cat"e Di"ectia $e Munca Soli$a"itateSociala ,i &aile Alba.


5. &u"ni#o"ul onito"i#ea#! (i e)aluea#!+ 'n o$ ,i,teatic "eali#a"ea obiecti)elo" (iipleenta"ea politicilo" (i ,t"ateiilo" p"op"ii.

In ,t"ateia $e $e#)olta"e ,unt ,tabiliti in$icato"i $e e)alua"e ,i onito"i#a"e a "eali#a"iiobiecti)elo".


I. CM=BNTHIREA 0ONTINB

&efiniie

Furnizorul are o abordare proactiv pentru satisfacerea nevoilor sociale ale comunitii i

pentru eficientizarea utilizrii resurselor disponibile are obligaia de a'i mbuntii continuu serviciileserviciile sociale, de a asigura formarea profesional a personalului, de a realiza o comunicareeficient susinut de valorificarea reaciilor primite de la organismele finanatoare, beneficiari i alifactori de interes.


Stan$a"$e:

%. &u"ni#o"ul a"e o abo"$a"e ,i,teatic! a,up"a acti)it!ii $e"ulate (i $i,pune $e p"oce$u"i $e'bun!t!i"e pe"anent! a calit!ii ,e")iciilo" ,ociale+ p"ecu (i $e eto$oloii $eonito"i#a"e continu! a ipleent!"ii $e noi p"o"ae.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice a"e o abo"$a"e ,i,teatica a,up"a acti)itatii $e"ulate.8planulpe 3-5 ani+ pe"fectiona"ea continua a pe",onalului+ intalni"i cu alti fu"ni#o"i+ pa"tene"i ,i alti"ep"e#entanti ai counitatii locale+ confe"inte $e p"e,a cu "e#ultatele obtinute ,i p"oiecte $e )iito"9

11


12/12


2. &u"ni#o"ul ,tabile(te+ 'p"eun! cu pe",onalul p"op"iu+ beneficia"ii (i ali facto"i $e inte"e,+

obiecti)ele (i p"io"it!ile $e 'bun!t!i"e a calit!ii ,e")iciilo" ,ociale fu"ni#ate.In u"a aplica"ii c;e,tiona"ului p"in ca"e ,-a e)aluat "a$ul $e ,ati,factie a beneficia"ului cup"i)i"e la ,e")iciile ,ociale ofe"ite+ ,e ,tabile,c obiecti)e $e inbunatati"e a calitatii ,e")iciilo" ,i aacti)itatilo" $e,fa,u"ate.


3. &u"ni#o"ul i$entific! (i utili#ea#! in$icato"i $e e)alua"e a ne)oilo" counit!ii.

0ainul pent"u 1e",oane a",tnice utili#ea#a in$icato"i $e e)alua"e a ne)oilo" counitatii p"incolabo"a"ea cu alti fu"ni#o"i $e ,e")icii ,ociale+ pa"tene"i.8n". $e ce"e"i ei,tente in a,tepta"e9.Ne)oile counitatii ,unt e)aluate pe"io$ic ,i pe ba#a ce"e"ilo" $e inte"na"e p"iite la c!in ,ie)aluate $e c!t"e ec;ipa ulti$i,ciplina"a.


. &u"ni#o"ul 'nt"ep"in$e aciuni $e fo"a"e p"ofe,ional! (i pe"feciona"e continu! a pe",onaluluip"op"iu.

0!inul pent"u 1e",oane *",tnice + a)*n$ nuai pe",onal cont"actual (i nea)*n$ a,iu"atefon$u"i 'n ace,t ,cop+ 'nt"ep"in$e aciuni $e fo"a"e p"ofe,ional! (i pe"feciona"e continu! ape",onalului cu ,p"i/inul o"$onato"ului p"incipal $e c"e$ite 8 1"i!"ia Alba Iulia 9 p"in p"o"aeleiniiate (i $e,f!(u"ate 'n ca$"ul ace,tuia .


5. &u"ni#o"ul 'nt"ep"in$e aciuni eficiente $e a"etin (i counica"e.

0!inul pent"u 1e",oane *",tnice + 'n ,copul "eali#!"ii unei bune e,tiuni financia"e + 'nt"ep"in$e

aciuni eficiente $e a"etin p"in ,tu$ii $e pia! + obine"ea uno" ofe"te a)anta/oa,e $in punct $e)e$e"e econoic (i al calit!ii p"o$u,elo" + ,e")iciilo" (i luc"!"ilo" + ia" 'n $oeniul counic!"iienine ,t"*n,! le!tu"a cu pe",onalul ana/at + cu a,i,taii + cu o"$onato"ul p"incipal $e c"e$ite +cu fu"ni#o"ii $e bunu"i+ p"o$u,e+ ,e")icii (i luc"!"i + cu pa"tene"ii $e colabo"a"e+ cu alte auto"it!i (iin,tituii publice .


12

FISA AUTORVELUARE

Documents

Transcript of FISA AUTORVELUARE