F.S.MTEST 1

1. Merceologia a apărut ca disciplină în ţara noastră in anul:

a)1864 in Bucureşti

2. Merceologia furnizează date pentru activităţi comerciale cum ar fi:a) contractarea mărfurilor şi stabilirea condiţiilor de calitate;b) asigurarea respectării depozitării şi manipularii corecte;c) îndrumarea şi evidenţierea corectă a produselor in mesajele publicitare;d) orientarea informării despre produse în vederea obţinerii utilităţilor pentru care au fost create.

3. Metodele de cercetare utilizate de merceologie sunt:a) metode generale;c) metode clasice;d) metode moderne;

4. Metodele generale de cercetare utilizate de merceologie sunt:a) metoda inductivă;b) metoda deductiva;c) analiza

5. Analiza valorii aparţine metodelor de cercetare:a) moderne

6. Dupa modalităţile de apreciere proprietăţile se grupează astfel:b) proprietăţi ergonomice;c) proprietăţi tehnico-funcţionale

7. Proprietăţile fizice ale mărfurilor sunt:a) masa;c) densitatea;d) permeabilitatea;f) porozitatea;

8. Pentru produsele din lemn in merceologie se utilizează pentru maăa:c) masa pe unitatea de volum (m/mc);

9. Procesul de adsorbtie are loc:b) la suprafaţa produsului;

10. Chemosorbţia reprezintă:c) interacţia chimică a vaporilor de apă cu produsul.

11. Permeabilitateac) este proprietatea unor mărfuri de a lăsa să treacă prin ele apa,vaporii şi gazele.

12. Culoarea poate fi definită din punct de vedere:a) fizic;b) psihofizic;c) psihosenzorial;

13. Căldura specifică reprezintă:c) cantitatea de căldură necesară unui gram dintru-un corp pentru a-şi modificatemparatura cu 1 C fără a-şi modifica starea fizică sau chimică.

14. Conductibilitatea termică reprezintă:a) proprietatea unor mărfuri de a conduce căldura prin masa materialului din care sunt alcătuite;

15. Duritatea reprezintăc) rezistenta opusă de un produs la pătrunderea unui corp din exterior în stratul superficial.

16. Rezistenţa la uzură reprezintă:b) exprimă modul de comportare al unor mărfuri la actţunea unor forţe care tind să le distrugă prin frecare;

17. Durabilitatea reprezintă:a) proprietatea mărfurilor de a-şi menţine însuşirile inţtiale un timp cît mai îndelugat în condiţiile unei utilizări normale;

18. După poderea pe care o au în stabilirea calităţii deosebim:a) proprietăţi critice;b) proprietăţi importante;c) proprietăţi minore;

19. După natura şi structura materialelor din care sunt realizate mărfurile proprietăţilese grupează în:a) proprietăţi fizice,mecanice,chimice,igienico-sanitare,microbiologice

20. Produsele sipide sunt:c) produsele care au gust;

21. Linia ca element estetic:b) determină forma obiectelor;

22. Stilul este:b) un mod de comunicare,de expresivitate a obiectelor,datorită unui numărmare de particularităţi corelate estetic;

23. Armonia ca atribut al calităţii produselor:b) este o categorie estetică,care exprima coeziunea,concordanţa elementelior componente ale unui întreg,unitatea conţinutului şi a formei

24. Cele trei funcţii de baza ale mercelologiei suntc) funcţia: tehnică,socială,economică.

TEST 2

1.Prin calitate se înţelege:a) măsura in care mărfurile satisfac scopul pentru care au fost produse;

2.Conceptul modern al calităţii afirmă:a) calitatea este dată de sinteza proprietăţilor corporale si acorporale care împreunăsatisfac cererea exprimată pe piaţă;

3.Factorii care determină caracterul dinamic al calităţii sunt:a) progresul tehnico-economic;b) exigenţele consumatorilor;c) competitivitatea tehnică

4.Calitatea proiectată a unei mărfi reflectă:a) valorile individuale ale proprietăţilor, în urma comparării mai multor variante

5.Calitatea prescrisă a unei mărfi indicăb) nivelul limitativ al valorilor individuale ale proprietăţilor produsului;

6.Calitatea omologată a unei mărfi exprimă:a) valorile individuale ale proprietăîilor produsului avizate de o comisie despecialişti,.în vederea realizării seriei “0”,care are caracterul de etalon

7.Calitatea comercială exprimă:a) nivelul caracteristicilor psiho-senzoriale;b) varietatea gamei sortimentale;c) mărimea “termenului de garanţie”;d) modul de prezentare şi ambalare;e) volumul cheltuielilor de întreţinere şi funcţionare.

8.Calitatea tehnică sau industrială exprimă:a) gradul de conformitate ale valorilor individuale ale proprietăţilor faţă de prescripţiile standardelor şi normelor în vigoare;

9.Calitatea reală a unei mărfi,exprimăc) nivelul determinat la un moment dat pe circuitul tehnic(recepţie,transport,depozitare).

10.Calitatea contractată exprimăc) valorile individuale ale proprietăţilor produsului,avizate de o comisie de specialişti.

11.Influenţa economică a calităţii se reflectă:a) asupra costului de producţie,datorită nivelului prescris al caracteristicilor dinprevederile proiectului;

b) asupra veniturilor beneficiarilor,datorită modului de satisfacere al nevoii,pedurata de folosinta a produsului

12.Funcţia tehnică a calităţii exprimă:a) gradul de utilitate,de satisifacere a unei nevoi sau a unor segmente importante ale acestora;

13.În costul global intră:a) costul produsului;b) cheltuielile cu mentenabilitatea;c) valoarea pagubelor produse prin indisponibilitatea produsului ca urmare a defectărilor

14.Calitatea optimă exprimă:a) gradul in care un produs îndeplineste serviciul specificat,în condiţii de cost global minim;

15.Caracteristicile psihosenzoriale ale calităţii se referă la:a) aspectele subiective,de ordin emotţonal;b) preferinţele consumatorilor;c) aspectele exterioare determinate de stil,desen,culoare,forma,mod de prezentareşi ambalare

TEST 3

1.Funcţiile sistemului de asigurare a calităţii sunt:a) construirea calităţii;b) atestarea calităţii;c) îmbunatatirea calităţii;d) prevenirea defectelor

2.Funcţia de construire – prevenire,constă în:a) aplicarea pe fiecare etapă şi fază de realizare a produselor a unor operaţii de control;

3.Controlul fiabilităţii constă în:c) urmarirea modului de comportare la beneficiar,in condiţii reale de funcţionare.

4.Controlul de engineering se realizează pentrub) pentru analiza activităţii de creaţie,cercetare,proiectare şi elaborare adocumentaţiei privind calitatea produselor;

5.Controlul de marketing se realizează pentru:a) analiza nivelului calitativ al produselor şi serviciilor solicitate pe piaţă deconsumatorii dispuşi să le platească la nivelul solicitat;

6.Implementarea sistemului de asigurare a calităţii necesită urmatoareleactivităţi:a) elaborarea concepţiei sistemului,adaptat la specificul întrepriderii şi a schemeiprincipalelor funcţii;b) aplicarea programului de instruire a personalului de producţie şi control;c) organizarea sistemului informaţional ăi al băncilor de date;d) asigurarea conducerii sistemului de către întreprindere

7.Care dintre următoarele teste este utilizat de obicei la realizarea deproduse noi:

a) testul duo-trio;

8.Limita calităţii acceptabile (AQL) reprezintăb) procentul maxim de obiecte defecte;c) numărul maxim de defecte la 100 de exemplare

9.Fiabilitatea exprimă:a) aptitudinea sau probabilitatea ca un produs să funcţioneze la un moment dat,fără defectări,în condiţii de exploatare date;

10.Ciclul total de funcţionare reprezintăc) intervalul dintre două reparaţii capitale consecutive

11.Indicatorii fiabilitţtii sunt:c) rata căderilor;d) media timpului de bună funcţionare.

12.Disponibilitatea exprimă:a) modul de manifestare al calităţii produselor în procesul de utilizare

13.Disponibilitatea produsului reprezintă:b) procentul de produse disponibile după un anumit timp de funcţionare;

14.Disponibilitatea misiunii reprezintăa) procentul misiunii îndeplinite într-un anumit interval de timp;

15.Mentenanţa poate fi:a) preventivă;b) corectivă;

TEST 4

1. Standardizarea are ca obiect:a) elaborarea de documente de referinţă cuprinzând soluţii ale problemelor tehniceşi comerciale referitoare la produse şi servicii;b) stabilirea unor reguli,cu scopul realizării ordinii într-un domeniu dat,în specialpentru obţinerea unei economii de ansamblu;

2.Obiectivele generale ale standardizării sunt:a) asigurarea şi ridicarea calităţii produselor,în corelaţie cu protecţia consumatorilorşi a mediului înconjurator;b) tipizarea şi unificarea sortotipodimensiunilor;c) facilitarea schimburilor de marfuri şi informaţii tehnico-stiintifice;

3.Standardul individual este elaborat :c) de un utilizator pentru a răspunde unei anumite necesităţi.

4.Standardul de întreprindere este elaborat:a) cu acordul diferitelor compartimente ale întreprinderii;

5.Standardul regional este elaboratb) de Comitetul European de Standardizare

6.Standardul unei asociaţii profesionale este elaborat:a) de un grup cu interese comune într-un domeniu dat;

7.In funcţie de conţinutul lor standardele pot fi:a) standarde parţiale de produs;b) standarde complete de produs;c) standarde cu caracter general

8.Standardizarea reprezintă unul din mijloacele de creştere a productivităţii munciideoarece:a) permite raţionalizarea numărului de sortotipodimensiuni;b) simplifică organizarea activităţii,controlul producţiei şi operaţiile de gestiune;c) permite onorarea mai rapidă şi în condiţii calitativ superioare a comenzilor şireînnoirea acestora;

9.Standarul naţional este:a) standardul aprobat oficial de Institutul Naţional de Standardizare al unei ţări

10.Documentele care atestă calitatea produselor sunt:a) certificatul de conformitate;b) certificatul de capabilitate;

11.Certificatul de conformitate arată că:a) un produs sau serviciu este conform unui standard sau alt act normativ specificat

12. Certificatul de capabilitate atestă că:a) regulile aplicate la proiectare şi pe parcursul fluxului tehnologic sunt capabile să asigure realizarea unor produse care să îndeplineasca condiţiile de calitate specificate

13.Termenul de garanţie reprezintă:b) intervalul de timp prevăzut în standarde în cadrul căruia remedierea sauînlocuirea produsului se realizează pe cheltuiala unitţtii producatoare;

14.Termenul de valabilitate reprezintă:a) intervalul de timp în care produsele depozitate şi transportate în condiţiile stabilite prin documente,işi pastrează nemodificate caracteristicile iniţiale;

15.Durata de utilizare normată reprezintă:a) intervalul de timp care începe de la data preluării produsului de cătrebeneficiarul final în cadrul căruia produsul işi menţine nemodificatecaracteristicile funcţionale