Universitatea Lucian Blaga Sibiu

Facultatea de Inginerie

Proiect la disciplina

Management Strategic

Scurt prezentare a societii

1. Localizare

nfiinat n 25.03.2008, S.C SOAN S.R.L este situat n Sibiu, judeul Sibiu, avnd ca obiect unic de activitate prestarea serviciilor ctre clieni i anume oferirea de cazare i mas, organizarea de excursii i drumeii n mprejurimile pensiunii , punerea la dispoziie a unei sli de conferine i organizarea de zile onomastice.

Firma a luat natere din dorina noastr de a ne dezvolta pe piaa serviciilor turistice. Momentan unul din principalele obiective este de a atrage spre fidelizare un numr ct mai mare de clieni.

Sediul firmei este situat n municipiul Sibiu, ntr-o zon aproximativ central i anume n cartierul Hipodrom III, str.Aleea Infanteritilor nr.1 ap 15.

Pensiunea turistic este amplasat n comuna Gura Rului, judeul Sibiu, la poalele Munilor Cindrel, este locul ideal pentru iubitorii de natur. Aceasta va fi de 3 margarete la standarde de calitate superioare. Amplasamentul este ntr-o zon n care nu exist suficiente locuri de cazare, iar calitatea serviciilor oferite las mult de dorit. Totodat faptul c aceasta este amplasat la poalele munilor Cindrel constituie un avantaj n ceea ce privete atragerea turitilor.

Pensiunea este conceput i construit special pentru practicarea turismului rural i pentru a rspunde nevoii de refacere a santii i recreere att prin confortul oferit, ct i prin ambiana deosebit de plcut, dat de amenajri, vegetaie i poziia deosebit de care beneficiaz.

Numeroase obiective turistice din zon asteapt s le vizitai : Barajul de la Gura Rului Cheile Cibinului Staiunea Pltini Muzeul de icoane pe sticl de la Sibiel Mnstirea Orlat

Evenimente locale:

Transylvania Calling, Gura Rului (lng Sibiu), 18-25 august Festivalul Bujorului de Munte 25 i 26 iunie Srbtoarea Portului Popular Festivalul Brnzei i al uicii 9,10 septembrie

2

Hnzu Maria - estoare; "Ceata Junilor" - de Crciun; "Cluarii"

2. Informaii administrative despre organizaie

Denumirea : S.C. SOAN S.R.L.

Statut legal : Societate cu Rspundere Limitat Sediul social : Aleea Infanteritilor Nr.1 Bl.1 Ap. 15 Domeniul de activitate : oferirea serviciilor de cazare , mas i organizare de diverse

evenimente ( sedine, ntruniri , training-uri, team building-uri) Registrul Comerului: J32/ 25/2008 Cod fiscal : RO 3905365

Cifra de afaceri : 120.000

Telefon : 0269- 40 96 60

E-mail : office@soan.ro

Internet : www.soan.ro

Director General : Sorin Ionescu (i acionar majoritar) Director Administrativ : Vldoiu Isabela Data nfiinrii : 25.03.2008 Numr angajai: 30

3. Serviciile oferite sunt :

Societatea S.C.SOAN S.R.L. are ca i produse ale activitii servicii la standarde ridicate cum ar fi:

Cazare Mas Organizare excursii i drumeii Organizare evenimente (conferine, zile onomastice, etc.)

A. Cazare

Nu exist un loc mai bun unde s v odihnii dect camerele de la pensiunea SOAN . Decorul mbin tradiionalul cu modernul, crend o atmosfer primitoare i un refugiu ideal departe de stresul cotidian.

3

Cele 14 camere sunt aranjate i echipate, astfel nct, s satisfac cerinele i celor mai exigeni clieni. Toate camerele sunt dotate cu aer condiionat, usctor de pr, cablu TV, minibar, iar acestea sunt doar cteva din serviciile incluse, de care putei beneficia oricnd.

B. Masa

Fiecare zi ncepe cu micul dejun la bufetul restaurantului cu meniuri speciale pentru

dumneavoastr. n plus, putei gsi aici fructe proaspete i uscate, produse lactate proaspete, musli i suc din fructe proaspt stoarse. Furnizarea de produse i buturi se va face zilnic n cele mai bune condiii de transport i depozitare. Garantm produse proaspete i de calitate deoarece pensiunea a ncheiat contracte cu cei mai apropiai furnizori de fructe i legume, carne, produse de panificaie i altele. Alimentele vor fi depozitate n locuri special amenajate i vor fi pregtite n buctria proprie de ctre persoane specializate n domeniu.

Specialistul nostru gastronom v va rsfa cu preparate culinare delicioase din buctria tradiional, folosind ingrediente foarte proaspete. Buctria oferit este n stil modern i tradiional, o mare importan fiind acordat calitii, originalitii i modului de prezentare a preparatelor. Pentru toi cei care doresc s poarte o conversaie bun ntr-o atmosfer primitoare i rafinat, servirea mesei are loc n sunetele unor frumoase melodii, de asemenea specifice zonei.

C. Organizare excursii i drumeii : i, bineneles, sejurul dumneavoastr nu se va rezuma doar la att, putei oricnd apela la

serviciile ghizilor notrii, care v stau la dispoziie. Numeroase obiective turistice din zon ateapt s le vizitai :

Barajul de la Gura Rului

Cheile Cibinului

Paltini Muzeul de icoane pe Sticl de la Sibiel Mnstirea Orlat

D. Organizare conferine, edine, ntruniri, training-uri : Datorit amplasrii sale, la 30 km de Sibiu, Pensiunea SOAN este o locaie potrivit

pentru ntlniri de afaceri i alte evenimente speciale. Sala de conferin este echipat cu suportul logistic necesar pentru organizarea oricrui tip de eveniment. V stm oricnd la dispoziie i vom gsi ntotdeauna timp s rspundem cererilor dumneavoastr, ncercnd s v oferim toat calitatea i elegana pe care o meritai.

4

E. Organizarea de evenimente festive

Dac, ns dorii s v antrenai prietenii la distracie, foarte bine. Noi v-am pregtit o multitudine de jocuri: tenis de mas, fotbal de mas, badmington, ah, table, darts. De asemenea , special pentru dumneavoastr am angajat un organizator de evenimente festive care v st la dispoziie. Are instruirea necesar s satisfac orice dorina n ceea ce privete ornamentele petrecerii, stilul petrecerii , genul muzical, jocul de lumini, etc.

4. Misiunea i obiectivele firmei

S.C SOAN S.R.L urmrete dezvoltarea actual a turismului din Romania prin oferirea unor servicii variate de calitate ridicat la preuri accesibile tuturor categoriilor de clieni. Am nceput n 2009 cu sperana c vom reui s promovm calitatea turismului n Romania prin nfiinarea unei pensiuni de 3 margarete de tip P+1 n zona mrginimii Sibiului i anume la Gura Rului. Am ales aceast zon datorit potenialului demografic i a culturii existente aici i anume aceea de pstrare a tradiiei i tot ceea ce ine de aceasta. Suntem o echip de creatori, de oameni care i valorific ideile mpreun, pentru a alege cea mai bun soluie de serviciu oferit clieniilor si. Ne dezvoltm i ne adaptm serviciile pentru a reflecta n totalitate personalitatea clienilor notri. elul nostru spre care tindem cu fiecare serviciu oferit este s reuim s satisfacem n totalitate nevoile i dorinele clienilor. Mulumirea clienilor ct i a personalului nostru primeaz n luarea tuturor deciziilor.

Ca misiune pensiunea dorete ca turitii s fie satisfcui de sejurul oferit precum i mbuntirea condiiilor n ceea ce privete oferta turistic. De asemenea, foarte importante pentru conducerea pensiunii sunt i atitudinea angajailor, amabilitatea i profesionalismul acestora. Astfel, se pune foarte mult accent pe creterea constant a nivelului de pregtire teoretic i practic a personalului. Misiunea const n transformarea unui client n prieten. Plecarea din pensiune s fie un moment n care clientul i va spune: vreau s revin. Calitatea serviciilor i satisfacia clienilor reprezint nucleul n jurul cruia s-a desfurat ntreaga activitate.

Dorina noastr este s devenim o companie de succes n domeniul turismului, o companie apreciat att de clieni ct i de concuren prin serviciile oferite. i anume :

Cazare i mas Organizare excursii i drumeii Organizare conferine, sedine, etc.

5

Organizare zile onomastice, petreceri, etc. Relaiile n firm sunt de prietenie i respect reciproc, toi angajaii sunt direct implicai n realizarea serviciilor astfel nct clientul s fie satisfcut.

Obiectivul General:

Pensiunea SOAN i propune promovarea n Romnia a turismului de calitate , care s rspund necesitiilor i exigenelor clienilor, prin servicii la standarde ridicate. Orientarea permanent spre client, calitatea i promptitudinea servirii vor face diferena.

5. Poziia pe pia :

Situaia actual a societii n ceea ce privete poziia pe pia este una bun datorit serviciilor de calitate oferite i creterii numrului de cereri de cazare pe perioada ntregului an.

Astfel se observ din urmtorul grafic poziia secund pe care se situeaz pensiunea noastr att n ceea ce privete cifra de afaceri ct i a numrului de locuri de cazare:

Pozitia pe piata in raport cu Cifra de Afaceri

98,000 100,000

110,000

115,000 150,000 95,000

115,000

75,000

75,000 90,000

60,000 120,000

Pensiunea CrciuneasaPensiunea Lacul de argint

Pensiunea Norica

Pensiunea Casa Lucas

Pensiunea Maria Kober

Pensiunea Boca de Rio

Pensiunea Valea

Pensiunea Cmpean

Pensiunea Taban

Pensiunea Macrea

Pensiunea Calin

Pensiunea SOAN

Pozitia pe piata in raport cu numarul locurilor de cazare

2018

20

22

3622

18

10

13

12

14

26

Pensiunea CrciuneasaPensiunea Lacul de argint

Pensiunea Norica

Pensiunea Casa Lucas

Pensiunea Maria Kober

Pensiunea Boca de Rio

Pensiunea Valea

Pensiunea Cmpean

Pensiunea Taban

Pensiunea Macrea

Pensiunea Calin

Pensiunea SOAN

6

II. Analiza mediului extern

A. Analiza mediul extern general :

Mediul economic n Romnia

Evolutia mediului economic din Romnia n perioada actual este apreciat ca fiind stnjenitoare dezvoltrii de 58,18% dintre IMM-uri, neutr n proporie de 24,69%, iar favorabil afacerilor de 17,13% dintre firme.

"Daca comparm aceste percepii cu cele din anii anteriori (de exemplu mediul era apreciat ca fiind favorabil afacerilor la nivelul anului 2008 in 51,61% firme, iar in 2007 in 42,91% dintre

ntreprinderi), putem spune c tot mai muli ntreprinztori sau manageri din IMM-uri sunt nemulumii de mediul n care i desfoar activitatea, situaie care se datoreaz crizei economice interne i internaionale nceput la sfritul anului 2008", se arat n Carta alba a IMM-urilor, potrivit NewsIn.

n ceea ce privete evoluia viitoare a mediului de afaceri n 2010, aproximativ 58% dintre IMM-urile estimeaz c mediul economic romnesc va stnjeni dezvoltarea companiilor i numai n 16% din firme se consider c acesta va fi favorabil afacerilor, ceea ce reflect nencrederea ntreprinztorilor ntr-o redresare economic pe termen scurt i mediu.

Evoluia inflaiei

Ce este inflaia ? Inflaia este un dezechilibru care afecteaz, n proporii diferite, toate economiile

naionale, i care poate fi sesizat prin dou tendine majore, i anume: creterea generalizat a preurilor i scderea puterii de cumprare a banilor. Se consider c inflaia este o stare caracterizat prin creterea permanent mai rapid a volumului puterii de cumprare fa de volumul bunurilor i serviciilor, astfel nct din aceasta rezult creterea veniturilor i preurilor n timp ce valoarea banilor scade.

Msurarea inflaiei pornete, bineneles, de la consensul teoretic cu privire la formele de manifestare ale fenomenului, dar realizarea n fapt a acestei intenii rmne o problem complex.

Instrumentul la care se apeleaza cel mai des n acest scop este indicele general al

preurilor sau indicele sintetic al preurilor. Acesta, cu toate c are anumite insuficiene, exprim, n linii generale, creterea preurilor ca fenomen de ansamblu care afecteaz economia. Nu orice 7

cretere a indicelui general al preurilor este expresia direct a inflaiei. Deci pentru a trage o concluzie corect cu privire la natura inflaionist sau a creterii indicelui general al preurilor, adesea, sunt necesare informaii si analize suplimentare.

Cealalt tendin major ce caracterizeaz situaia de inflaie, scderea de cumprare a banilor, const n relevarea faptului c n decursul unei perioade relativ lungi, volumul bunurilor i serviciilor ce se cumpar ntr-o economie scade n comparaie cu masa monetar i nivelul preurilor. Aceasta se determin ca un raport ntre masa monetar i nivelul preurilor, artnd cte bunuri i servicii se pot cumpra cu cantitatea de bani existent n economie, la un nivel dat al preurilor.

Conform unui Raport al Institutului Naional de Statistic rata inflaiei n ultimii 5 ani, n Romnia, a avut urmtoarele valori:

Evolutia somajului din Sibiu

La sfritul lunii martie 2010 erau nscrii n evidenele AJOFM Sibiu 15.528 de omeri, din care 6.123 femei, rata omajului fiind de 8,3%. Fa de sfritul lunii februarie, numrul omerilor a sczut cu 437 de persoane, iar rata omajului a nregistrat o diminuare cu 0,3 procente.

Pe zone, situaia se prezint astfel: Agenia Local pentru Ocuparea Forei de Munc Sibiu - 7.392 de personae

8

ALOFM Media - 3.780 Unitatea Local Avrig - 1.155 Unitatea Local Agnita - 1.511 Punctul de lucru Dumbrveni - 1.089 Punctul de lucru Cisndie - 601 omeri nregistrai, informeaz Agerpres.

Din punctul de vedere al repartizrii pe categorii socio-profesionale datele statistice indic un numr de:

11.251 muncitori 3.059 persoane cu studii medii 1.218 persoane cu studii superioare.

Din totalul omerilor 11.190 sunt beneficiari de indemnizaii i 4.338 sunt omeri neindemnizai, iar din punctul de vedere al grupelor de vrst cele mai multe persoane (4.423) au ntre 40 i 50 ani, urmeaz apoi grupa de vrst 30 - 40 ani cu 4.306 omeri nregistrai, iar cei mai puini omeri (954) au peste 55 ani. Un numr de 8.747 omeri provin din mediul urban, iar 6.781 din cel rural.

n luna martie 2010, 393 de persoane au fost ncadrate n munc prin msurile active implementate de agenie, din care 116 omeri s-au angajat ca urmare a acordrii serviciilor de mediere a muncii realizate de ageniile locale din cadrul AJOFM Sibiu, 147 persoane s-a angajat dup ce au beneficiat de servicii de informare i consiliere profesional, iar ali 12 omeri s-au ncadrat ca urmare a absolvirii cursurilor de formare profesional. De asemenea, 12 omeri au beneficiat de alocaii pentru c s-au ncadrat n munc nainte de expirarea omajului, iar prin subvenionarea locului de munc au fost angajai 64 de omeri n vrst de peste 45 ani sau prini unici susintori ai familiilor monoparentale, 37 de absolveni de instituii de nvmnt i 4 omeri care mai au trei ani pn la pensie.

Analiz a agroturismului n Romnia

Serviciile turistice, ca un sistem de utiliti, se ncadreaz n caracteristicile de ordin general al serviciilor, prin particularitatea spaial i diversitate impun raporturi ncadrate n dinamismul socio-economic rural. Acestea sunt motivele pentru care la nivel naional este necesar cunoaterea potenialului turistic prin prisma conceptelor de produs global, cum sunt arealul teritorial, patrimoniul turistic, potenialiti turistice, etc.

Componentele posibilitilor de dezvoltare a turismului rural naional sunt date de potentialitile ce pot fi considerate capitaluri reprezentate prin urmtoarea structur: natural, istoric, economic, demosocial, de natur etnografic i activitile umane cu funcie agroturistic. 9

Structurile i capacitile de primire includ componente integrate prin: structurile de primire cu funciuni de cazare (cu precizarea c numrul pensiunilor turistice rurale este n cretere): capacitile de cazare turistic (la care pentru pensiunile rurale prin analizarea calitativ a numrului locurilor i a funcionalitii acestora sunt nregistrate creteri): sosirile i nnoptrile n structurile de cazare din mediul rural (ce semnific o cretere a utilizrii capacitilor turistice) i utilizarea capacitilor din mediul rural (care prin nivelul indicilor semnific niveluri mai sczute fa de total naional, dar ntr-o dinamic anual n cretere).

Infrastructura teritorial rural a fost i este n continuare considerat un suport al potenialului turistic din Romnia, deoarece limiteaz accesul turistului n zon. Potenialitile naturale i economice ale Regiunii de dezvoltare 7 Centru sunt legate de coordonate care privesc: condiiile natural-geografice i demografice favorabile, profilul agricol al regiunii, structura de producie n exploatrile agricole etc.

Se poate deduce c peisajul agricol romnesc a suferit o schimbare fundamental prin pulverizarea proprietii funciare, apariia a milioane de gospodrii rneti mici, cu dimensiuni insuficiente pentru a fi viabile, lipsite de mijloace de producie, de capitalizate e t c , iar toate acestea au determinat practicarea unei agriculturi de subzisten.

B. Analiza mediul extern specific :

1. Furnizorii de produse i utiliti : n continuare se va prezenta graficul furnizorilor de utiliti ai pensiunii SOAN.

Furnizori produse/ utilitati Valoare (euro)/an Pondere %

S.C Metro Cash & Carry S.R.L 21000 25.36% S.C Forest PID S.R.L 4800 5.80% S.C. Ambient S.A 3000 3.62% S.C Real Hypermarket 9000 10.87% Mobilia Company 2000 2.42% S.C.Carrefour Romania S.A 6000 7.25% Media Galaxy 1000 1.21% S.C Tehno Center Int S.R.L 200 0.24% Localnicii din Gura Rului 2400 2.90% S.C APA-CANAL S.A 25000 30.19% Produse gospodarie proprie 8400 10.14%

10

Furnizori de produse/utilitati

29.47%

5.80%

3.62%

10.87%2.42%

30.19%

6.04%

1.21%7.25%0.24%

2.90%

S.C Metro Cash & Carry S.R.L

S.C Forest PID S.R.L

S.C. Ambient S.A

S.C Real Hypermarket

Mobilia Company

S.C.Carrefour Romania S.A

Media Galaxy

S.C Tehno Center Int S.R.L

Localnicii din Gura Rului

S.C APA-CANAL S.A

Produse gospodarie proprie

TOTAL 82 800 100.00%

Din graficul furnizorilor se constat ca furnizor principal de utilitate este societatea de

distribuie a apei iar ca furnizor principal de produse este S.C MetroS.R.L. de unde unitatea se aprovizioneaz cu cea mai mare parte din produsele necesare anual. Se mai observ c unitatea se folosete de 6,04% produse din gospodria proprie. Principalii furnizori sunt indispensabili n activitatea pensiunii.

2. Analiza clienilor:

n tabelul urmtor se prezint structura populaiei pe criterii demografice, geografice, psihografice i comportament .

CRITERII GRUPURI TIPICE

1.Demografice:

- Sex

- Vrst - Venit

- Ocupaie - Ras - Religie

Masculin, feminine

Toate categoriile, familii, elevi, pensionari

Mediu >400 euro

Toate

Albi , negri, asiatici, etc

Ortodoxi ,catolici, atei, etc

11

2. Geografice Turiti din Europa, America, Asia 3. Psihografice

- Clasa social - Stil de via

Toate categoriile

Orice stil de via- persoane dependente, sau care doresc s cheltuiasc la diverse ocazii, care vor s cunoasc viaa la ar

4.Comportamentul de cumprare al serviciilor turistice

- nevoia de relaxare n concediu

- dorina de a tri via la ar - nevoia de a sta ntr-un spaiu natural i nepoluat

- dorina de a tri tradiia i obiceiurile romneti - dorina de a se hrni sntos i ecologic - vizitarea unor zone pitoreti - arhitectura caselor

- port tradiional - specialiti gastronomice - curiozitate

Provenienta clienti

30%

70%

Turisti individuali

Firme de turismcolaboratoare

Clienii provin din diferite surse precum colaborarea cu firme de turism colaboratoare iar

o alt parte este reprezentat de turiti individuali, care vin pe cont propriu (n special familii cu copii dornici de cteva zile de relaxare).

12

n urmtorul tabel se va analiza zona de provenien a clienilor:

Proveniena clieni Pondere Maramure i Bucovina

2.5 %

Moldova 22.5 %

Ardeal 22.5 %

Banat 5 %

Dobrogrea 7.5 %

Bucureti 17.5 %

1. Turitii interni

82.5 %

( 3300 pers )

Cara Severin i Oltenia

5 %

Israel 4.28 %

Spania 11.42 %

Anglia 7.14 %

Frana 10.71 % America 5.71 %

Germania 14.28 %

Italia 12.85 %

China 5.71 %

Japonia 4.28 %

Ungaria 4.28 %

Austria 6.42 %

Europa de Nord 5.71 %

2.Turitii externi

17.5 %

(700 pers )

Olanda 7.14 %

13

Se observ c 82.5 % din clienii pensiunii noastre sunt de naionalitate romn iar restul reprezentnd turitii strini.

Clientii

82.5%

17.5%

Turisti externiTuristi interni

Turitii strini sunt de asemenea

mprii dup cum urmeaz n funcie de zona geografic: Cea mai mare parte dintre acetia provin din Germania, Italia i Spania nsumnd aproximativ 40% din totalul turitilor strini i anume aproximativ 280 de persoane.

Turistii externi

4.3%11.4%

7.1%4.3%

7.1%

6.4%5.7% 4.3%

10.7%

5.7%14.3%

12.9%

5.7%

IsraelSpania AngliaFrantaAmericaGermaniaItaliaOlandaAustriaUngariaEuropa de NordJaponiaChina

3. Analiza concurenei:

14

n ultmii ani Romnia a cunoscut o adevarat cretere n industria turismului. Acest lucru a fcut ca n zonele cu potenial turistic ridicat s ia natere o mulime de pensiuni, cabane, moteluri, hoteluri, etc.

Mrginimea Sibiului este o zon etnografic unic n Romnia. Situat n sud-vestul judeului Sibiu, Mrginimea Sibiului ocup zona sub-carpatic de la Olt pn la Sebe. Aceasta cuprinde 18 localiti: Boia, Sadu, Rul Sadului, Tlmaciu, Tlmacel, Rinari, Poplaca, Gura Rului, Orlat, Fntnele, Sibiel, Vale, Slite, Gale, Tilica, Rod, Poiana Sibiului i Jina. Limita de rsrit este satul Boia, aezat pe malul drept al Oltului, la intrarea n defileul cu acelai nume, iar limita de vest este comuna Jina, avnd drept hotar rul Sebe. Cu timpul, Mrginimea Sibiului a devenit un punct important al turismului rural romnesc, aici dezvoltndu-se numeroase pensiuni ce v pot oferi condiiile necesare petrecerii unui sejur de neuitat. Atmosfera tipic rneasc, pstrarea intact a tradiiilor i obiceiurilor, ospitalitatea stenilor mresc atractivitatea pentru aceste locuri. Datorit plasrii pensiunii SOAN n zona Gura Rului, concurena este una acerb, zona fiind bogat n pensiunii la diferite standarde, cum ar fi:

Pensiunea Crciuneasa 3* Pensiunea epes 2* Pensiunea Lacul de Argint 3* Pensiunea Bocca del Rio 3* Pensiunea Norica 3* Pensiunea Valea 3* Pensiunea Casa Lucas 3* Pensiunea Cmpean 2* Pensiunea Maria kober 5* Pensiunea Taban 2* Pensiunea Calin 2* Pensiunea Macrea 2*

15

n urmtorul tabel este prezentat analiza concurenei din zona turistic Gura Rului, judeul Sibiu.

Nr.crt Numele unitii Categoria Locuri de

cazare

Experien (ani)

Calitatea

serviciilor

oferite

Cifra

de

afaceri

1 Pensiunea Crciuneasa *** 20 7 Bun 100000 2 Pensiunea Lacul de argint *** 18 5 Bun 120000 3 Pensiunea Norica *** 20 4 Bun 110000 4 Pensiunea Casa Lucas *** 22 6 Bun 125000 5 Pensiunea Maria Kober ***** 36 9 F .bun 150000 6 Pensiunea Boca de Rio *** 22 6 Bun 95000 7 Pensiunea Valea *** 18 3 Mediocr 115000 8 Pensiunea Cmpean ** 10 5 Mediocr 75000 9 Pensiunea Taban ** 13 4 Bun 75000 10 Pensiunea Macrea ** 12 4 Bun 90000 11 Pensiunea Calin ** 14 6 Mediocr 60000 12 Pensiunea epes ** 12 4 Mediocr 80000

4. Pericolul de noi intrri i bariere la intrarea pe piaa : Zona are un potenial turistic bogat iar managerii de pensiuni profit de acest lucru prim

mbuntirea continu a serviciilor oferite. Pentru cei noi intrai pe pia exist cteva bariere pentru a putea funciona:

Brevete: acestea se obin greu i n timp, deci i costul este pe masur Costuri mari de demarare: datorit creterii preurilor materiilor prime i materialelor i

investiiile cresc. Exemplul: pensiunea noastr care necesit 241 299,76 euro. Experiena necesar: este necesar angajarea unui manager ,director care a mai lucrat n

domeniu i are experien deoarece acest lucru conteaz foarte mult. Problemele tehnice i tehnologice: Pentru a rezista pe pia este nevoie tot timpul de

mbuntiri n pas cu modernizarea tehnologiilor. Lipsa furnizorilor i distribuitorilor: este greu pentru noi intrai pe pia s aib ncredere

n furnizori i la rndul lor s ofere ncredre furnizorilor.

III. ANALIZA MEDIULUI INTERN

1. Dotarea tehnic 12

Pensiunea SOAN dispune de 14 camere complet echipate , o buctrie, o sal de mese, o sal de conferine, grupuri sanitare att pentru clieni ct i pentru personal, camera de servicii de curenie, i un adpost pentru animale.

Camerele sunt dotate fiecare cu paturi, cuiere, minibaruri, noptiere, dulapuri, mese,

scaune, televizoare, covoare, fete de pat, perne, paturi,etc. De asemenea fiecare camer dispune de o baie proprie cu cabin de du, chiuvet, dulpioare, wc, oglinzi, etc.

Buctria a fost echipat la standarde ridicate. Aceasta dispune de echipamente de calitate superioar (combine frigorifice, sobe, cuptoare, etc.) care s satisfac cerinele clienilor.

Sala de mese de asemenea este i ea echipat cu mobilier de cea mai bun calitate (mese, scaune, dulapuri, oliviere, tacmuri, pahare, farfurii, boluri, etc.)

Sala de conferine este i ea dotat cu aparatur electronic de calitate, anume, un smartboard, un laptop, televizor, proiector video, scaune i mese, minibaruri, cuiere, etc. totul pentru a desfura n condiii optime o edin, training, etc. Pensiunea dispune de asemenea de o turbin electric pentru a reduce costurile referitoare la curentul electric. Aceasta fiind amplasat pe rul din apropierea pensiunii produce curentul necesar funcionrii pensiunii. Suprafaa total a pensiunii este de 1000 de mp din care 300 reprezint construcia n sine iar restul este reprezentat de un adpost pentru animale, o parcare i o grdin proprie.

2. Analiza resurselor umane

Analiza domeniului social ne ajut s nelegem locul i rolul resurselor umane n activitatea societii SOAN, precum i drepturile i obligaiile acestuia pornind de la premisa c resursele umane au un rol foarte important n activitatea societii, fr ele neputnd fi desfurat nici o activitate. La SC. SOAN S.R.L. acest domeniu funcioneaz pe baza legislaiei n vigoare, care are un caracter normativ i impune limite legale tuturor aciunilor desfurate n domeniul personalului i asigur reguli minime de gestiune a relaiilor cu personalul. Se urmrete astfel, mbuntirea randamentului fiecrui angajat, a comportamentului su profesional i a performanelor n cadrul pensiunii.

Date privind angajatii S.C SOAN S.R.L :

Adaptarea permanent a numrului de salariai la nevoile societii, fapt demonstrat de

13

evoluia prezentat n tabelul de mai jos n care se vede ca ncepnd cu anul 2008 numrul angajailor a nregistrat o cretere datorit construirii unei pensiunii situat n Gura Rului. Acest fapt se observa n anul 2010 cnd societatea avea 30 de angajai n momentul intrrii n funciune a pensiunii fa de 2008 cnd avea doar 2 angajai.

2008 2009 2010 2011 2012

Numr mediu de angajai 2 12 30 30 30

Evoluia cheltuielilor cu personalul care au crescut continuu din 2008 pn n 2011, chiar dac numrul de angajai ncepnd cu 2010 s-a pstrat (30), fapt datorat creterilor salariale pentru a fi n concordan cu evoluia pieei forei de munc, dar i datorit creterii taxelor i impozitelor :

2008 2009 2010 2011 2012

Cheltuieli cu personalul 2000 10000 51 714 53265,4 54863,3

Crearea i meninerea unui climat de munc propice unei bune desfurri a activitii, ntre angajai neexistnd conflicte

Nivelul salariilor: este difereniat n funcie de postul ocupat , de sarcinile, responsabilitile i pregtirea fiecruia, fiind n concordan cu munca prestat;

Promovarea personalului: n cadrul societii se practic sistemul promovrii din interior astfel nct s aib i motivaia carierei n ndeplinirea sarcinilor de serviciu, fr a se limita strict la latura material

Fidelizarea angajailor prin sistemul de prime acordate n funcie de vechime i munca prestat

Structura angajailor : Nr Meserie Calificarea Varsta Nr angajati

1 Mg Marketing Inalt calificat 30-40 1

2 Administrator Calificat 30-40 1

3 Contabil Calificat 30-40 1

14

4 Jurist Inalt calificat 30-40 1

5 Paznic Calificat 30-40 3

6 Bucatar Inalt calificat 30-40 3

7 Ajutor bucatar Slab calificat 40 1

15 Necalificati Necalificat >40 4

16 TOTAL 30

CALIFICAREA ANGAJAILOR

6.7%

53.3%

26.7%13.3%

Inalt calificatCalificatSlab calificatNecalificat

n ceea ce privete calificarea angajailor aceasta este prezentat mai sus. Se observ c 80 % dintre personalul societii este calificat sau nalt calificat, ceea ce denot un avantaj cu privire la calitatea serviciilor oferite de ctre aceasta n raport cu concurena.

STRUCTURA PE VRSTE A SALARIAILOR

15

0

2

4

6

8

10

12

14

16

< 20 ani 20 - 30 ani 30 -40 ani >40 ani

< 20 ani20 - 30 ani30 -40 ani>40 ani

Se observ ca majoritatea angajailor au vrsta cuprins ntre 30 i 40 de ani cu un procent de aproximativ 50 %. Acest lucru se datoareaz i faptului c pensiunea fiind la nceput are nevoie de experien n cadrul angajailor iar cei mai potrivii n ceea ce privete vrsta ar fi incadrai n acest interval de 30-40 ani.

3. Evoluia indicatorilor economici

Pentru a analiza evoluia societii : SOAN , se folosesc date din bilanurile contabile pe perioada 2008-2009. Prin aceast analiz, se pun n eviden instrumentele i procedurile de gestiune i se urmrete situaia financiar a activitii.

n analiza acestui domeniu se culeg i interpreteaz date cu privire la urmtorii indici i indicatori financiari (exprimai n euro).

A. Indicatori economico - financiari de baza

INDICATOR 2011 2012 INDEX 2012 vs 2011

Cifra de afaceri 209069.7 209069.7 100%

Total activ

Total capitaluri

Venituri totale 209069.7 209069.7 100 %

Cheltuieli totale 155199.2 157332.3 103 %

Profit brut 53870,5 51737,4 94 %

16

B. Indicatori privind profitabilitatea:

PROFITUL BRUT = Total Venituri Total Cheltuieli:

Total Venituri Total Cheltuieli Profitul Brut

2012 209069,7 157332.3 51737,4

2011 209069,7 155199.2 53870,5

2010 209069,7 153182.8 55886,9

Diminuarea semnificativ a profitului este justificat de creterea cheltuielilor cu materia prim i produsele necesare funcionrii pensiunii .

PROFITUL NET = Profitul Brut Impozitul pe profit:

Profitul Brut Imozit pe profit Profitul Net

2012 51737,4 8277,9 45251,2

2011 53870,5 8619,2 43459,4

2010 55886,9 8941,9 46 944,9

C. Indici privind creterea: INDICELE DE CRETERE AL VNZRILOR Cifra de afaceri n anul curent(2012) / Cifra de afaceri n anul de baz (2010)

209069,7 / 209069.7 = 1 arat de cte ori au scazut/crescut vnzrile n cazul SC SOAN SA indicele arat o meninere constant a veniturilor fa de anul de baz 2010 datorat faptului c cererea de cazare a rmas constant.

D. Indicatori privind finanarea afacerii prin datorii:

INDICELE DATORIILOR FA DE TOTAL ACTIVE = Datorii totale /Total active 2012: 150 000 / 241 299.76 = 0,62 arata capitalul total procurat prin credite

INDICELE DATORIEI FA DE CAPITALUL PROPRIU = Datorii totale / Capitalul total al acionarilor 2012: 150000 / 91 299.76 = 1.64 msoar proporia prin care capitalul social este asigurat prin credite i din depuneri ale acionarilor.

17

4. Analiza diagnostic a activitii comerciale

Aceasta ajut la evaluarea poziiei companiei n cadrul pieei locale, prin evidenierea avantajelor i dezavantajelor determinate de politic comercial. Urmare a acestei analize, managementul poate defini tactici i strategii pentru activitatea viitoare.

a) Poziionarea pensiunii : Pensiunea turistic va fi amplasat n comuna Gura Rului, Sibiu , aezat la poalele

Munilor Cindrel, este locul ideal pentru iubitorii de natur. Aceasta va fi de 3 margarete la standarde de calitate superioare. Amplasamentul este ntr-o zon n care nu exist suficiente locuri de cazare, iar calitate serviciilor oferite las mult de dorit. Totodat faptul c aceasta va fi amplasat la poalele munilor Cindrel constituie un avantaj n ceea ce privete atragerea turitilor

b) Serviciile oferite:

Gama de servicii oferite de SC SOAN SRL este diversificat , de la cele de baza ( cazare + masa) la organizarea de evenimente festive, conferinte , sedinte de afaceri, jocuri, excursii,

drumetii. Toate acestea sub supravegherea personalului calificat al pensiunii.

c) Clienii: Clienii cei mai importani i reprezint persoanele fizice, fie ca sunt romani sau de alta

nationalitate, individuali sau n grupuri aflai n tranzit prin zona mrginimii Sibiului sau doritori de puin relaxare alturi de cei dragi, precum i dornici de vizitarea atraciilor turistice din zona pensiunii

Numrul mediu de clieni este de 4000/an (la un grad de ocupare al pensiunii de 40 %).

d) Preuri: Preul de achiziie al mrfurilor este preul de pe factura furnizorului, organizarea evidenei

contabile si de gestiune efectundu-se dup metoda FIFO. Preturile de vanzare sunt calculate pornind de la pretul net de achizitie la care se adauga un adaos procentual bine stabilit

pentru fiecare produs /serviciu in parte. Astfel avem:

Serviciul de cazare +masa 150 lei/pers/zi Excursii si drumetii 80 lei/pers/zi Conferinte 50 lei/pers/zi Organizare evenimente festive 50 lei/pers/zi

18

e) Aprovizionarea :

De aprovizionare se va ocupa o singur persoan. Aceast persoan va fi angajat pe perioada nedeterminat i va fi prezent n firm 6- 8 ore pe zi. I se va pune la dispoziie un automobil cu care se va deplasa n vederea aprovizionrii.

Aceasta ia legtura cu principalii furnizori pentru achiziionarea materiei prime i anume:

S.C Metro Cash & Carry S.R.L, Sibiu produse alimentare (carne, legume, fructe, produse de panificaie) ; produse sanitare ; alte produse necesare

S.C Forest PID S.R.L ,Gura Rului lemne pentru nclzire central, sobe buctrie, altele.

Localnicii din Gura Rului n vederea achiziiei de fn pentru animale dar i pentru achiziionarea materialelor necesare dotrii si functionarii pensiunii :

S.C. Ambient S.A - Obiecte sanitare , instalaii electrice, electrocasnice, ,instalaii termice S.C Real Hypermarket - Obiecte sanitare , obiecte electronice i electrocasnice, diverse Mobilia Company - Mobila , covoare, accesorii S.C.Carrefour Romania S.A. - Obiecte sanitare , obiecte electronice i electrocasnice Media Galaxy - Aparatur audio , video, It , electrocasnice mici, electrocasnice mari Magazinul ADLY MOTO - ATV-uri S.C Tehno Center Int S.R.L Turbin electric

Am ales aceti furnizori datorit faptului c ofera seriozitate i ncredere atunci cnd apelez la serviciile acestora, dar i datorit amplasamentului acestora faa de pensiunea noastr. Rapiditatea i disponibilitatea cu care se poate face aprovizionarea au fost de asemenea criterii de alegere a furnizorilor.

f) Promovarea :

Mesajele pensiunii conin informaii legate de serviciile pe care le ofer, calitatea lor, pieele pe care acioneaz, promoiile pe care le au. Aceste mesaje sunt transmise prin reclame publicitare la radio, la televiziune ct i pe internet.( www.soan.ro )

Reclama apare i n ziarele locale , brouri care sunt mprite clienilor alturi de cataloage. Firma va participa i la trguri de promovare a turismului din Sibiu, Alba Iulia, Cluj Napoca, Braov.

19

De asemenea se mai folosesc:

Oferte speciale care sunt fcute clienilor fideli sau clienilor care comand o cantitate mai mare de produse. (sejururi de 3-7 zile)

Tombole la fiecare sfrit de sezon (vara i iarna) iar ctigtorul va petrece 2 zile la pensiune gratis.

Abordarea direct a clienilor prin care li se prezint ofertele Contractarea unei agenii de turism n vederea promovrii serviciilor.

5. Analiza diagnostic din punct de vedere juridic

Analiza acestui domeniu implic investigarea urmtoarelor aspecte juridico-legale privind activitatea societatii SOAN :

fondul de comer, reprezentat de ansamblul bunurilor corporale i necorporale folosite pentru desfurarea activitii, n condiii de competitivitate i rentabilitate. Bunurile corporale (mobile i imobile) sunt reprezentate de utilaje, mobilier, construcii i terenuri, asupra crora societatea proprietar are drepturi imobiliare. Bunurile necorporale sunt numele societatii, marca acesteia, categoria de ncadrare, acestea reprezentnd drepturi

private asupra societii; situaia juridic asupra construciilor i terenurilor, dreptul de proprietate asupra acestor

bunuri imobile fiind deinut de societate; situaia datoriilor, arat faptul c hotelul are datorii pe termen lung, pe care le achit la

timp, neavnd restane de plat; situaia fiscal, arat ca societatea este nregistrat la institutia financiar i c i achit

impozitele i taxele; situaia angajrii personalului, care se face prin contracte de munc, respectndu-se plata

salariilor ctre angajai i contribuia la fondul de asigurri sociale i de pensie; situaia mediului, analiza fcut artnd c punctele de lucru ale societatii functioneaza cu

aviz de mediu valabil din care rezulta ca acestea nu polueaz mediul; situaia contractelor, pe care le are societatea le are atat cu clienti cat si cu furnizori si care

se desfoar legal.

IV. ANALIZA S.W.O.T.

20

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

- buna organizare a societii - personal calificat

- amplasare: zona mrginimii Sibiului - calitate ridicat, pre acceptabil, eficien maxim - posibilitatea de a fi rezervat n totalitate; - peisaj montan spectaculos, propice

amplificrii i diversificrii turismului montan n toate formele lui;

- varietate mare a serviciilor oferite fa de cele ale competiiei - flexibilitatea societii i adaptarea la cerinele pieei

- spaiul de cazare de doar 26 de locuri - lipsa renumelui , afacere nou - pensiunea trebuie s-i atrag spre fidelizare clienii

OPORTUNITI AMENINRI

- contracte ncheiate cu firmele mari din

zon n vederea rezervrii pensiunii n anumite perioade ( sfrit de an, Crciun,) - influene sezoniere: - iarna, vara : aglomeraie datorit concediilor clienilor - posibilitatea furnizrii energiei electrice prin folosirea forei apei - extinderea spaiului de cazare n urmtorii ani

- cererea n cretere

- alte firme cu acelai obiect de activitatea - zona mrginimii Sibiului are potenial turistic n dezvoltare , de aceea zona tinde s se aglomereze cu astfel de pensiuni turistice

- criza economic - regulile i legile privind protecia consumatorului

- schimbarea preferinelor clienilor referitoare la locaie - migrarea clientilor spre alte pensiuni cand

nu sunt multumiti de informatiile ofewrite de

catre personal

n urma analizei S.W.O.T. rezult faptul c trebuie s ne folosim la maxim de punctele tari ale organizaiei i anume (calitatea serviciilor, amplasarea propice desfurrii turismului rural,

21

personalul calificat de care dispunem, etc.) pentru a dezvolta i a fructifica eficient oportunitile acestei societi i anume :

- axarea pe perioada de vara i iarn (acestea fiind cele mai benefice din perspectiva numrului de clieni)

- extinderea spaiului de cazare n vederea dezvoltrii pensiunii ( cererea de cazare n zona Gura Rului tinde s creasc de la an la an)

- acordarea unui interes proporional firmelor din judeul Sibiu n ceea ce privete punctele slabe ale societii , lipsa renumelui , spaiul de cazare de doar 26 locuri , dar n principal faptul c este o afacere nou aflat la nceput, influeneaz negativ afacerea i ar trebui implementate anumite strategii de ndepartare a acestor puncte slabe sau de transformare a acestora n puncte tari / oportuniti. Exemple de strategii care ar putea fi implemntate cu succes pentru a ndeprta aceste slbiciuni ale afacerii sunt :

Strategii de diversificare continu a serviciilor Strategii de extindere a spaiului de cazare Strategii de promovare intens a pensiunii

n implementarea acestor strategii trebuie avut n vedere i ameninrile din mediu extern care influeneaz organizaia i anume :

concurena acerb din zona Gura Rului care conduce la aglomerarea zonei cu tot mai multe astfel de pensiuni

criza economic fluctuaia , n ceea ce privete preferinele clienilor , n legatur cu

serviciile oferite , calitatea oferit , zona turistic. Prin implementarea acestor strategii organizaia va reui pe parcursul anilor s se dezvolte din ce n ce mai mult, reuind s i nfrunte ameninrile , s elimine punctele slabe , s i dezvolte i pstreze punctele tari i s fructifice oportunitile societii.

V. STRATEGII

A. Strategii elaborate pe baza caracteristicilor mediului intern Factorii interni care influeneaz managementul strategic i strategiile sunt:

22

Managementul societatii: din acest punct de vedere s-au adoptat strategii globale referitoare la structura organizatoric i strategii pariale cu privire la sistemul de planificare a obiectivelor, sistemul de control al activitii.

Departamentul tehnic, necesar pentru buna desfurare a activitii prin nivelul calitativ al utilajelor i echipamentelor s-au adoptat i folosit strategii bazate pe avantajul tehnologic, orientate pe achiziionarea i folosirea unor mijloace tehnice moderne, care asigur costuri mai mici i o calitate superioar a serviciilor i implicit, un avantaj competitiv.

Departamentul comercial: din acest punct de vedere societatea foloseste strategii de diversificare a aprovizionrii, urmrindu-se oferirea unei game variate i calitative de produse i servicii.

Departamentul financiar-contabil, unde se folosesc strategii bazate pe avantajul tehnologic, prin folosirea unor instrumente informaionale performante i moderne pentru buna gestionare i contabilizare a activitii i strategii de consolidare (prin creterea creativitii firmei).

Resursele umane, care influeneaz activitatea pensiunii prin: numrul de angajai, vrsta i nivelul de pregtire, atitudinea salariailor, astfel ca se folosesc strategii pariale, care vizeaz domeniul important al resurselor, aceste strategii referindu-se la angajarea personalului care corespunde cerinelor postului i care poate fi benefic pentru societate.

Se folosesc i unele strategii de redresare pentru unele categorii de personal prin specializare i instruire corespunztoare ( personal tehnic, contabilitate, juristi, vanzatori).

Activitatea de marketing se desfoara la un nivel mediu, promovarea fcndu-se prin publicitate TV si radio, pagin pe internet, apariia n reviste de specialitate, societatea adoptand in acest caz o strategie de consolidare prin promovarea constanta a imaginii :

Ai venit turiti, plecai ca i prieteni

B. Strategii elaborate pe baza caracteristicilor mediului extern

Mediul economic: pentru a putea exista pe pia i pentru a avea o competitivitate bun, conducerea pensiunii a adoptat o strategie global, economic, care vizeaz toate activitile din cadrul societatii, de oferire a salariilor care s menin personalul, s-l stimuleze i s-l motiveze corespunztor; acesta fiind acordat i n funcie de cerinele postului pe care-l ocup fiecare angajat i n funcie de performanele fiecruia. Strategiile economice sunt stabilite pe baza criteriilor economice obiectivul lor fiind realizarea

unui profit rezonabil, fiind adoptate n funcie de micrile din mediul economic.

23

Strategiile de stabilire a preurilor practicate de societate s-au adoptat innd seama de situaia economic generat de creterea impozitului pe venit, de calitatea serviciilor oferite i de costurile generate. Astfel, S.C SOAN S.R.L. reuseste sa practice marje de adaos rezonabile pe

toate categoriile de servicii . Din acest punct de vedere este adoptat o strategie de atragere a unui numr mai mare de clieni

Mediu social: Din acest punct de vedere conducerea a adoptat o strategie organizatoric, care se bazeaz pe existena unui numr mare de personal bine pregtit din domenii diferite care s perfecioneze si sa coordoneze activitatea i s poat face fa concurenei.

Strategiile de recrutare i selectare a personalului impun angajarea unui personal cu calitile necesare ale postului vacant din punct de vedere al pregtirii, calitilor fizice i morale. Aceste strategii se adopt n special pentru personalul care intr n contact cu clienii. Astfel, sunt adoptate strategii de diversificare a portofoliului, astfel nct s corespund cerintelor consumatorilor si in concordanta cu obiceiurile de consum ale acestora. Pentru

realizarea cu succes a acestor strategii de diversificare s-a apelat la pesoane bine pregtite in mod special din departamentul comercial.

S-a adoptat i o strategie de dezvoltare, cnd societatea i-a stabilit obiective superioare din punct de vedere cantitativ i valoric celor din perioada precedent, obiective confirmate pentru multi ani consecutivi de la luarea deciziei. Aceast strategie de dezvoltare s-a bazat pe investiii serioase i solide fcute de proprietari in mod special in utilaje si mobilier dar si in reproiectarea sistemului informatic.

Mediul tehnologic: Asa cum am mentionat si mai sus, s-au adoptat strategii informaionale pentru a reproiecta sistemul informaional, prin apelarea masiv la tehnica modern de calcul, foarte necesar, att pentru buna desfurare a activitii la punctele de lucru, ct i datorit faptului c era nevoie de un sistem care sa centralizeze datele firmei. S-au investit sume apeciabile n sisteme automatizate pentru constituirea unui puternic colectiv informaional. Astfel, informatiile ajung cu usurinta la echipa de conducere care le poate prelucra in functie de

informatiile pe care doreste sa le obtina pentru luarea unor decizii eficiente.

Mediu operational: Avand in vedere ca nevoile consumatorilor si obiceiurile de consum sunt intr-o dinamica accentuata determinata de inovatiile tehnologice din toate domeniile

dar si de intense activitati de marketing la care acestia sunt expusi, S.C. SOAN S.R.L. a adoptat

o strategie de diversificare a portofoliului.

In ceea ce priveste furnizorii, s-au adoptat strategii de alegerea celor mai potriviti

furnizori, din punct de vedere al condiiilor comerciale (discounturi, termene de plata, politica produselor cu rulaj scazut etc) si al calitii mrfurilor.

24

In conditiile unui mediu concurential din ce in ce mai puternic, pentru supravieuirea pe pia n lupta cu concurena, societatea a adoptat strategia de cunoatere a concurenilor, prin efectuarea de analize pentru aflarea punctelor forte i slabe ale acestora.

VI. FORMULAREA STRATEGIILOR

Strategiile au fost formulate pe doua nivele, astfel:

- Strategia global - la nivel de societate, cu analiza factorilor interni i externi care pot influena activitatea viitoare i a diagramei SWOT;

- Strategii pariale: la nivel de departamente i puncte de lucru, strategii care sunt n concordan cu strategia global

Departamentul Strategii

Economice, stabilite pe baza criteriilor economice, avnd ca obiectiv

realizarea unui profit rezonabil Financiar contabil

Orientate pe costuri reduse i pe avantajul tehnologic Organizatorice

De recrutare i selectare a personalului bine pregtit i care s corespund postului vizat Resursele umane

De redresare pentru unii angajai De optimizare a cererilor de cazare si portofoliului de servicii

De stabilire a preurilor de vanzare si promotionale De alegere a celor mai potriviti furnizori

De consolidare

Comercial

De diversificare a aprovizionrii Juridic Bazate pe respectarea legilor

De dezvoltare

Informaionale Tehnic Bazate pe avantajul tehnologic

25

26

VII. IMPLEMENTAREA STRATEGIILOR

Aceasta este ultima etapa a procesului managementului strategic care ia in considerare

potentialele influente ale mediului extern asupra activitatii, intensitatea cu care se manifesta

acestea si capacitatea societatii de a se adapta la schimbare.

Implementarea cu succes a strategiilor presupune:

- reunirea oamenilor in echipe de lucru in care fiecare are un rol bine definit astfel incat

obiectivul sa fie atins cu contributia tuturor celor implicati;

- comunicarea obiectivelor si a cailor de realizare a acestora catre persoanele implicate

astfel incat acestea sa fie bine intelese iar oamenii sa se simta motivati sa le realizeze;

- functionarea optima a sistemului informational si de control astfel incat informatiile

sa fie obtinute cu usurinta si sa existe acces la rezultate partiale pentru a sti daca

mergem in directia dorita.

BIBLIOGRAFIE

Ioan Gelu, Sorin Mrginean , Planul de afaceri de la A la Z , Sibiu,2001 Ion Brsan, Investiii, Sibiu, 2009 http://www.primariagurariului.ro/gura_riului_istoricul-localitatii-109.html Moise uurea , Management Strategic ediia II. , Ed.ULBS , Sibiu , 2002 Moise uurea , Management.Elemente fundamentale , Ed. ULBS , Sibiu , 2002