Etapa de initiereTransmiterea datelor despre companie; se va completa un formular pus la dispozitie de catre firma noastra. Pe baza acestor date initiale, consultantii de specialitate vor face evaluarea preliminara, necesara la negocierea contractului de consultanta.Initiere procesDiscutii preliminare cu reprezentantii organizatiei beneficiare, negocierea si semnarea contractului de consultanta. Desemnarea echipei de lucru formata din Reprezentantul Managementului Calitatii in calitate de Coordonator de proiect si un Comitet de coordonare format din sefii principalelor compartimente.Analiza de diagnoza initialaObiectivele urmarite in timpul analizei de diagnoza sunt: Identificarea sistemului real de lucru si compararea acestuia cu cerintele standardului de referinta Identificarea elementelor tehnico-organizatorice si a practicilor curente care pot constitui bazele viitorului sistem al calitatii. Identificarea situatiilor neconforme fata de cerintele standardului de referinta. Identificarea punctelor critice ale fluxului de activitati, care pot provoca intirzieri, deficiente, etc. si deci implicit costuri suplimentare. Resursele umane si materiale existente. Sistemele de inregistrari si evidenta existenteProiectarea sistemuluiProiectarea sistemului de management se efectueaza pe baza Raportului de Evaluare elaborat in urma auditului diagnoza. In aceasta etapa sunt identificate metodele si mijloacele necesare pentru satisfacerea cerintelor de managementul definite in standardul de referinta, este stabilita structura documentatiei sistemului ce urmeaza a fi implementat si este stabilit un plan de actiune pentru desfasurarea etapelor viitoare a programului de consultanta.Instruirea echipei managerialePentru a asigura succesul actiunilor viitoare o foarte mare importanta o are constientizarea intregului personal, dar mai ales a personalului de management (low & midle management) al clientului. In acest scop organizam unui curs -seminar de constientizare pentru echipa manageriala.Elaborararea documentatiei Sistemului de Management Manualul Sistemului de Management (Manualul Calitatii- Mediului-Sanatatii si Securitatii ocupationale) Procedurile Sistemului de Management Instructiuni de lucru/descriere de procese Alte documente ale Sistemului de ManagementImplementarea Sistemului de Management proiectatEtapa de implementare de catre client, sub indrumarea consultantului, a sistemului definit de documentele elaborate in etapa anterioara, va cuprinde urmatoarele activitati: Instruiri interne cu intregul personal al organizatiei, de la toate nivelele de conducere si de executie Efectuarea de audituri interne sub indrumarea consultantului pentru depistarea neconformitatilor sau problemelor de implementare aparute; Workshop-uri pentru analizarea neconformitatilor si stabilirea actiunilor corective si preventive.Auditare finala - audit de pre-certificareAceasta etapa presupune efectuarea de catre consultant a unui audit al Sistemului de Management cu scopul obtinerii informatiilor de conformitate cu sistemul documentat. Acest audit se va finaliza cu un numar de Rapoarte de neconformitate si cu un raport de recomandari finale. In acelasi timp consultantul poate recomanda mai multe organisme de certificare cu care intretine relatii de colaborare si poate asigura asistenta necesara pe toata durata procesului de certificare.CertificareSolicitarea ofertelor de la organismul de certificare, asistenta la negocierea si semnarea contractului de certificare si asistenta la auditul de certificare.