Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor

Str. Teodor Mihali nr. 58-60

Cluj-Napoca, RO-400951

Tel.: 0264-41.86.52-5

Fax: 0264-41.25.70

econ@econ.ubbcluj.ro

www.econ.ubbcluj.ro

FIŞA DISCIPLINEIMarketing în turism

1. Date despre program1.1 Instituţia de învăţământ superior UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA

1.2 Facultatea Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor

1.3 Departamentul Administrarea Afacerilor – Sfântu Gheorghe

1.4 Domeniul de studii Administrarea Afacerilor

1.5 Ciclul de studii Licenţă

1.6 Programul de studiu / Calificarea

Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor

2. Date despre disciplină2.1 Denumirea disciplinei MARKETING ÎN TURISM

Codul disciplinei ELM01222.2 Titularul activităţilor de curs Lector univ. dr. Erika Kulcsár2.3 Titularul activităţilor de seminar Lector univ. dr. Erika Kulcsár2.4 Anul de studiu III 2.5 Semestrul VI 2.6. Tipul de evaluare E 2.7 Regimul disciplinei Obl.

3. Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice)3.1 Număr de ore pe săptămână 4 Din care: 3.2 curs 2 3.3 seminar/laborator 23.4 Total ore din planul de învăţământ 48 Din care: 3.5 curs 24 3.6 seminar/laborator 24

Distribuţia fondului de timp: 77 ore

Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 30Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe teren 25Pregătire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 13

Tutoriat 3Examinări 3Alte activităţi: ..................3.7 Total ore studiu individual 77

3.8 Total ore pe semestru 125

3.9 Numărul de credite 5

4. Precondiţii (acolo unde este cazul)4.1 de curriculum Nu este cazul4.2 de competenţe Nu este cazul

5. Condiţii (acolo unde este cazul)5.1 De desfăşurare a cursului Nu este cazul5.2 De desfăşurare a seminarului/laboratorului

Nu este cazul

6. Competenţele specifice acumulateC

omp

eten

ţe p

rofe

sion

ale

Demonstrarea capacităţii de folosire adecvată a noţiunilor aferente disciplinei Marketingul turistic; Evaluarea critic-constructivă a utilizării metodelor de monitorizare şi diagnosticare a mediului extern

al organizaţilor turistice. Definirea conceptelor privind cererea şi oferta de bunuri şi servicii turistice, a comportamentului

consumatorilor de servicii turistice; Rezolvarea problemelor în contexte bine definite asociate: conceperii, planificării de activităţi în

cadrul firmelor de comerţ, turism şi servicii; Însuşirea abilităţilor de tratare a elementelor mixului de marketing în raport cu particularităţile pieţei

turistice; Identificarea şi explicarea conceptelor, metodelor şi instrumentarului necesare elaborării politicilor şi

strategiilor de marketing la nivelul prestatorilor de servicii turistice.

Com

pet

enţe

tr

ansv

ersa

le

Aplicarea principiilor, normelor şi valorilor eticii profesionale în cadrul propriei strategii de muncă riguroasă, eficientă şi responsabilă;

Identificarea rolurilor şi responsabilităţilor într-o echipă plurispecializată şi aplicarea de tehnici de relaţionare şi muncă eficientă în cadrul echipei;

Să demonstreze capacitatea de identificare a oportunităţilor pentru propria formare continuă; Să asume implicarea în activităţi de cercetare - de exemplu elaborarea unor articole de specialitate.

7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor acumulate)7.1 Obiectivul general al disciplinei

Familiarizarea studenţilor cu terminologia, abordările conceptuale, instrumentele, metodele specifice marketingului turistic.

7.2 Obiectivele specifice Familiarizarea studenţilor cu terminologia specifică marketingului turistic. Dezvoltarea capacităţii studenţilor de a înţelege comportamentul

consumatorului de servicii turistice. Deprinderea cunoştinţelor şi formarea abilităţilor generale necesare elaborării

politicilor şi strategiilor de marketing la nivelul prestatorilor de servicii turistice.

8. Conţinuturi8.1 Curs Metode de predare ObservaţiiConţinutul şi rolul marketingului în activitatea de turism Prelegere 1 prelegerePiaţa turistică Prelegere 1 prelegereSegmentarea pieţei turistice Prelegere 1 prelegereProiectarea cercetărilor de marketing la nivelul pieţei turistice Prelegere 1 prelegerePolitica de produs Prelegere 1 prelegereCiclul de viaţă a destinaţilor turistice Prelegere 1 prelegerePolitica de preţ Prelegere 1 prelegerePolitica de distribuţie Prelegere 1 prelegerePolitica de comunicare şi promovare: Publicitatea. Relaţiile publice Prelegere 1 prelegerePolitica de comunicare şi promovare: Promovarea vânzărilor, Participarea la evenimente de marketing. Forţele de vânzare. Utilizarea mărcilor. Marketingul direct

Prelegere 1 prelegere

Mixul de marketing extins: Forţa umană Prelegere 1 prelegereMixul de marketing extins: Procesele. Consumatorul de servicii turistice. Dovezile fizice. Serviciile turistice auxiliare

Prelegere 1 prelegere

Bibliografie1. Balaure Virgil, Cătoiu Iacob, Vegheş Călin., Marketing turistic, Editura Uranus, Bucureşti, 20052. Bucur-Sabo Maria., Marketing turistic, Editura Irecson, Bucureşti, 2oo63. Erika Kulcsár, Marketing Research on Tourist Consumer Opinions and Behavior in the Center Development

Region, Theoretical and Applied Economics, Volume XVII (2010), No.6 (547), Bucureşti, pp., 47-624. Erika Kulcsár, Principal component analysis in tourism marketing, Management & Marketing, Journal no.

2/2010, Bucureşti, pp., 151-1585. Erika Kulcsár, Recovery of the Tourism Potential of the Central Development Region. Case Study. Theoretical

and Applied Economics, Volume XIX (2012), No.6 (571), Bucureşti, pp., 13-326. Erika Kulcsár, Tourists Attitudes, Preferences and Opinions Regarding the Services Provided by Hotels Located

in the Romanian Center Development Region, Negotia, Year LV No.3/2010, Studia Universitatis Babeş-Bolyai, pp., 121-133

7. Kovács Péter, Turizmusmarketing elméletben és gyakorlatban, Kodolányi János Főiskola, Székesfehérvár, 2004 8. Olimpia Ban, Tehnici promoţionale şi specificul lor în turism, Editura Economică, Bucureşti, 20079. Stăncioiu A-Felicia, Strategii de marketing în turism, Editura Economică, Bucureşti, 2004

8.2 Seminar / laborator Metode de predare ObservaţiiParticularităţi ale aplicării marketingului în domeniul turistic Dezbatere 1 seminarCaracteristicile pieţei turistice Lucru individual 1 seminarSegmente clasice vs. segmente noi Dezbatere 1 seminarOrganizarea cercetării de marketing la nivelul prestatorilor de servicii turistice

Aplicaţii 1 seminar

Gradul de noutate al produsului turistic Lucru în echipă 1 seminarMixul distribuţiei în domeniul turismului Lucru în echipă 1 seminarPublicitatea Lucru în echipă 1 seminarRelaţiile publice Lucru în echipă 1 seminarForţele de vânzare Lucru în echipă 1 seminar

Participarea la evenimente de marketing Lucru în echipă 1 seminarTurtle Island Studiu de caz 1 seminarThe Savoy. The Venetian Studiu de caz 1 seminarBibliografie

1. Balaure Virgil, Cătoiu Iacob, Vegheş Călin., Marketing turistic, Editura Uranus, Bucureşti, 20052. Bucur-Sabo Maria., Marketing turistic, Editura Irecson, Bucureşti, 2oo63. Erika Kulcsár, Marketing Research on Tourist Consumer Opinions and Behavior in the Center Development

Region, Theoretical and Applied Economics, Volume XVII (2010), No.6 (547), Bucureşti, pp., 47-624. Erika Kulcsár, Principal component analysis in tourism marketing, Management & Marketing, Journal no.

2/2010, Bucureşti, pp., 151-1585. Erika Kulcsár, Recovery of the Tourism Potential of the Central Development Region. Case Study. Theoretical

and Applied Economics, Volume XIX (2012), No.6 (571), Bucureşti, pp., 13-326. Erika Kulcsár, Tourists Attitudes, Preferences and Opinions Regarding the Services Provided by Hotels Located

in the Romanian Center Development Region, Negotia, Year LV No.3/2010, Studia Universitatis Babeş-Bolyai, pp., 121-133

7. Jávor, J., Mike, G., Szűcs, L., Turisztikai feladatgyűjtemény. Megoldások, Képzőművészeti kiadó, Kaposvár, 2003

8. Jávor, J., Mike, G., Szűcs, L., Turisztikai feladatgyűjtemény. Példatár, Képzőművészeti kiadó, Kaposvár, 2003 9. Kiss R. Richard, A világ legszebb szállodái I., MediaCom Kiadó, Budapest, 200510. Kiss R. Richard, A világ legszebb szállodái II., MediaCom Kiadó, Budapest, 200611. Kiss R. Richard, A világ legszebb szállodái V.., MediaCom Kiadó, Budapest, 2009 12. Kovács Péter, Turizmusmarketing elméletben és gyakorlatban, Kodolányi János Főiskola, Székesfehérvár, 2004 13. Stăncioiu A-Felicia, Strategii de marketing în turism, Editura Economică, Bucureşti, 200414. Olimpia Ban, Tehnici promoţionale şi specificul lor în turism, Editura Economică, Bucureşti, 2007www.insse.ro

9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului

Stabilirea conţinutului disciplinei s-a realizat pe baza celor constatate la nivelul altor universităţi din ţară şi din străinătate.

10. EvaluareTip activitate 10.1 Criterii de evaluare 10.2 metode de

evaluare10.3 Pondere din nota finală

10.4 Curs Identificarea actorilor care sunt prezenţi pe piaţa turistică. Examen scris 70%Identificarea metodelor de segmentare a pieţei turistice. Identificarea şi analiza mixului de marketing la nivelul prestatorilor de servicii turistice.

10.5 Seminar/laborator

Formularea argumentelor pro şi contra în cadrul unor dezbateri

Examen scris 30%

Identificarea acelor particularităţi care determină sectorul turistic.Analiza datelor secundare, respectiv primare în sectorul turistic.

10.6 Standard minim de performanţăPentru absolvirea acestei discipline este necesară obţinerea unei note finale de minim cinci (5);Notele acordate sunt între unu (1) şi zece (10);

Data completării Semnătura titularului de curs Semnătura titularului de seminar08. 02. 2015 dr. Erika Kulcsár dr. Erika Kulcsár

Data avizării în departament: 13.02.2015

Semnătura directorului de departament: Lect. Univ. Dr. Laura OLTEANU…………………