8/14/2019 Elemtenele de Identitate Ale Unei Organizatii

1/2

Din cuprins:

1. Introducere 3

2. Nume 3

3. Marca, logo si slogan 5

4. Amplasare si ambianta 7

5. Serviciile oferite 8

6. Relatia cu clientii 8

Extras din document:

Introducere

Orice companie care se doreste a fi una de succes, ncearc s-i construiasco imagine, o

personalitate, o identitate organiznd un proces comunicaional n cadrul cruia transmite publicului

vizat, n special sub form de imagini, informaii care s influeneze atitudinile i convingerile

consumatorilor n sensul dorit de aceasta. Altfel spus, prin transmiterea consecvent a unor

informaii, mai ales sub form de imagini ctre publicul vizat, organizaia i va construi n timp o

identitate care o va ajuta n lupta concurential.

Faa public a unei organizaii, se exprim printr-o mare varietate de elemente de identitate. Printre

acestea se numar: crile de vizit, facturile, mesajele de pe robot, antetele, tampilele cu

nsemnele corporaiei, comunicatele de pres, uniformele, vehiculele, vitrinele magazinelor de

prezentare, site-urile de pe Internet, reclamele tiprite i TV, ambiana sonor si olfactiv din birouri,

panourile stradale i nsemnele de pe cldirile cu birouri, produsele n sine, ambalajele, prezentrile

de la locul vnzrii. Din aceasta niruire se poate observa c, organizaia are la dispoziie foarte

multe instrumente pentru a-i crea imaginea dorit.

Numele firmei

Sistemul american de justiie n domeniul mrcilor a stabilit o ierarhie format din cinci categorii de

nume: generice, descriptive, sugestive, arbitrare i nscocite.

Numele formate din iniiale

Dei au fost denumite sub aceast form, modalitatea de formare a acestor nume nu se bazeaz doar

pe iniiale. n categoria aceasta intr numele formate din litere sau grupuri de litere iniiale dar i

secvenele de litere (abrevierile ABC, BBC, NBC). Literele cuvintelor pot fi, din punct de vedere

structural, litere-acronime (CFR) i acronime silabice. Numele formate din iniiale sunt cu 40% mai

puin memorabile dect numele care folosesc cuvinte adevrate sau inventate.

Numele descriptive

8/14/2019 Elemtenele de Identitate Ale Unei Organizatii

2/2

Desemneaz o persoan sau un loc care au legtur cu ele sau descriu o caracteristic, o funcie sau

un scop al produsului. Datorit trimiterii la origini, primul tip de nume descriptive mai este cunoscut

i ca nume de moternire iar cel bazat pe toponimie, nume geografice. Numele geografice pot

include indicii despre o locaie, cum ar fi indicaii de tipul punctului cardinal (Distrigaz Sud), indiciaii

regionale (E.ON Moldova) i denumiri geografice generice. Multe numede brand surprind numele

fondatorilor(Walt Disney), dar exist i cazuri n care se folosesc numele unor persoane care s-au

evideniat n domeniul lor de activitate pentru a mprumuta brandurilor prestigiul lor (Jordan, Ana

Aslan).

Cel de-al doilea tip de nume descriptive este acela n care una dintre calitile sau caracteristicile

produsului este adus n centrul ateniei printr-un cuvnt care l caracterizeaz. Aceste nume folosesc

termeni simpli, exprim exclusiv ce este sau ce face produsul sau serviciul. O form mai creativ de

abordare a acestor nume este fuziunea a dou astfel de cuvinte i crearea unor sintagme uor de

neles.

Numele aluzive

Funcioneaz datorit puterii de sugestie, asociind caliti dezirabile produselor pe care le reprezint

i dnd indicii despre benefiile sau atributele produselor(ex Duraplast, Superglue, Picatura). Aceste

nume opereaz prin conotaii i aluzii, lucrnd asupra minii i a memoriei cu instrumente insinuante

ca metafora sau comparaia. Acest tip de nume funcioneaz foarte bine doar dac are n spate o

strategie foarte bine gndit de poziionare, care i permite s fie memorat datorit caracterului su

mai diferit.

Numele arbitrare

Par a nu avea nicio legtur cu referenii si. Este un tip de nume mai puin ntlnit, care ncearc s

se afirme tocmai prin lipsa de asocieri directe cu produsul i prin refuzul de a se alinia numelor

caracteristice unei categorii. Evidenierea acestui tip de nume necesit bugete imense de marketing

tocmai datorit faptului c publicului-int i trebuie explicate asocierile pe care trebuie s le fac.( Ex

Innerpride, Apple).