8/14/2019 Elemtenele de Identitate Ale Unei Organizatii
1/2
Din cuprins:
1. Introducere 3
2. Nume 3
3. Marca, logo si slogan 5
4. Amplasare si ambianta 7
5. Serviciile oferite 8
6. Relatia cu clientii 8
Extras din document:
Introducere
Orice companie care se doreste a fi una de succes, ncearc s-i construiasco imagine, o
personalitate, o identitate organiznd un proces comunicaional n cadrul cruia transmite publicului
vizat, n special sub form de imagini, informaii care s influeneze atitudinile i convingerile
consumatorilor n sensul dorit de aceasta. Altfel spus, prin transmiterea consecvent a unor
informaii, mai ales sub form de imagini ctre publicul vizat, organizaia i va construi n timp o
identitate care o va ajuta n lupta concurential.
Faa public a unei organizaii, se exprim printr-o mare varietate de elemente de identitate. Printre
acestea se numar: crile de vizit, facturile, mesajele de pe robot, antetele, tampilele cu
nsemnele corporaiei, comunicatele de pres, uniformele, vehiculele, vitrinele magazinelor de
prezentare, site-urile de pe Internet, reclamele tiprite i TV, ambiana sonor si olfactiv din birouri,
panourile stradale i nsemnele de pe cldirile cu birouri, produsele n sine, ambalajele, prezentrile
de la locul vnzrii. Din aceasta niruire se poate observa c, organizaia are la dispoziie foarte
multe instrumente pentru a-i crea imaginea dorit.
Numele firmei
Sistemul american de justiie n domeniul mrcilor a stabilit o ierarhie format din cinci categorii de
nume: generice, descriptive, sugestive, arbitrare i nscocite.
Numele formate din iniiale
Dei au fost denumite sub aceast form, modalitatea de formare a acestor nume nu se bazeaz doar
pe iniiale. n categoria aceasta intr numele formate din litere sau grupuri de litere iniiale dar i
secvenele de litere (abrevierile ABC, BBC, NBC). Literele cuvintelor pot fi, din punct de vedere
structural, litere-acronime (CFR) i acronime silabice. Numele formate din iniiale sunt cu 40% mai
puin memorabile dect numele care folosesc cuvinte adevrate sau inventate.
Numele descriptive
8/14/2019 Elemtenele de Identitate Ale Unei Organizatii
2/2
Desemneaz o persoan sau un loc care au legtur cu ele sau descriu o caracteristic, o funcie sau
un scop al produsului. Datorit trimiterii la origini, primul tip de nume descriptive mai este cunoscut
i ca nume de moternire iar cel bazat pe toponimie, nume geografice. Numele geografice pot
include indicii despre o locaie, cum ar fi indicaii de tipul punctului cardinal (Distrigaz Sud), indiciaii
regionale (E.ON Moldova) i denumiri geografice generice. Multe numede brand surprind numele
fondatorilor(Walt Disney), dar exist i cazuri n care se folosesc numele unor persoane care s-au
evideniat n domeniul lor de activitate pentru a mprumuta brandurilor prestigiul lor (Jordan, Ana
Aslan).
Cel de-al doilea tip de nume descriptive este acela n care una dintre calitile sau caracteristicile
produsului este adus n centrul ateniei printr-un cuvnt care l caracterizeaz. Aceste nume folosesc
termeni simpli, exprim exclusiv ce este sau ce face produsul sau serviciul. O form mai creativ de
abordare a acestor nume este fuziunea a dou astfel de cuvinte i crearea unor sintagme uor de
neles.
Numele aluzive
Funcioneaz datorit puterii de sugestie, asociind caliti dezirabile produselor pe care le reprezint
i dnd indicii despre benefiile sau atributele produselor(ex Duraplast, Superglue, Picatura). Aceste
nume opereaz prin conotaii i aluzii, lucrnd asupra minii i a memoriei cu instrumente insinuante
ca metafora sau comparaia. Acest tip de nume funcioneaz foarte bine doar dac are n spate o
strategie foarte bine gndit de poziionare, care i permite s fie memorat datorit caracterului su
mai diferit.
Numele arbitrare
Par a nu avea nicio legtur cu referenii si. Este un tip de nume mai puin ntlnit, care ncearc s
se afirme tocmai prin lipsa de asocieri directe cu produsul i prin refuzul de a se alinia numelor
caracteristice unei categorii. Evidenierea acestui tip de nume necesit bugete imense de marketing
tocmai datorit faptului c publicului-int i trebuie explicate asocierile pe care trebuie s le fac.( Ex
Innerpride, Apple).
Top Related