Elaborarea Strategiei de Comunicare Comer CIA La Pentru Marca Mobexpert

8/3/2019 Elaborarea Strategiei de Comunicare Comer CIA La Pentru Marca Mobexpert

1/26

Elaborarea strategiei de comunicare comerciala pentru marca Mobexpert

I. Introducere-scurta expunere privind contextul elaborarii strategiei-prezentarea echipei:denumire, membrii, repartizarea responsabilitatilor-programul activitatilor-bugetul disponibilII. Analiza situatiei de marketing a anuntatorului1. Piata2. Anuntatorul3. Obiectul comunicarii

4. Concurenta5. Consumatorul6. Comunicarea anterioara7. Diagnosticul general si problema de rezolvatIII. Demersul strategic1. Tinta comunicarii2. Pozitionarea3. Obiectivele comunicarii4. Axul comunicational5. Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare6. Modalitati de evaluare a demersului comunicational

Anexa 1Brief-ul Mobexpert

Studenti:

Bucuresti 2007


2/26

Motto-ul Mobexpert :Suntem liberi sa avem idei. Dar cele mai frumoase idei un sunt neaparat si cele mai

scumpe.In fond, a avea stil nu este deloc o chestiune neaparat legata de bani. Ne dorim sa traim intr-o lume in care stilul poate fi exprimat prin cateva lucruri. Ne dorim o eleganta simpla care sa ne vorbeasca prin culori vii, texturi moderne si

forme vii.La Mobexpert gasiti solutii pentru fiecare stil.Solutii pe care si tu ti le poti permite.

I. Introducere

Mobexpert o marca cu rezonanta, cu notorietate la noi in tara si nu numai, o marcace are in spate o intreaga istorie, evolutie si o marca ce s-a evidentiat de-a lungul timpului, omarca pentru care luceraza o intreaga armata de oameni. Mobexpert a devenit un adevarat brand romanesc, unul foarte recunoscut.

Afacerea Mobexpert- o afacere de sute de milioane de euro.

Cu toate acestea, exista si aici probleme, dificultati de intelegere, asteptarineindeplinite ale consumatorilor, pareri pro si contra, plangeri etc. Iar preturile practicate nu justifica intotdeauna calitatea produselor aici este de fapt problema si aici trebuie gasita orezolvare. De aceea, chiar daca in ultimele campanii de promovare, Mobexpert se vrea a fi omarca ce propune idei foarte frumoase, dar nu neaparat scumpe, chiar daca sustine ca seadreseaza si celor dintre noi cu venituri medii, o scurta vizita la unul dintre magazinedovedeste contrariul, preturi mult prea mari pentru un roman obisnuit.

Ce se poate face in aceasta situatie?

O repozitionare a marcii?

De ce are nevoie cu adevarat Mobexpert in acest moment?

De CREDIBILITATE.

De aceea venim cu produse de calitate si preturi adecvate persoanelor cu venituri

medii, dar si cu game sortimentale pentru persoanele cu asteptari inalte cu preturi pe masura siexista chiar si categoria de lux. Pentru cei mai obisnuiti venim cu produse practice,functionale, clasice ; iar pentru cei care sunt dispusi sa plateasca in plus pentru estetica,exotic, confort, de asemenea venim cu solutii atractive si de ce nu personalizate, customizate ?

Pentru comunicarile de marketing anterioare, departamentul de marketing a avut ladispozitie in jur de 3 3.5 % din cifra de afaceri. Avand in vedere ca a fost estimata ocrestere a cifrei de afaceri pe anul 2007 cu 15%, pana la valoarea de 173 milioane euro,inseamna ca bugetul de marketing depasea cu putin suma de 6 milioane euro.

Deoarece am hotarat sa continuam cu toate investitiile de pana acum, adica cucontinuarea site-ului, continuarea printurilor si a afisajelor stradale, a pliantelor si a aparitieiin revistele de specialitate si nu numai, la care adaugam si alte moduri de promovare a marcii,este nevoie de o marire a bugetului cu inca 1% din cifra de afaceri si astfel ajunge la 8milioane euro.


3/26

Asadar, noii membri ai echipei noastre, se vor ocupa de activitati astfel:- Simona Bunea va conduce echipa pentru redactarea unei machete a catalogului care va

fi distribuit din usa in usa si pentru dezvoltarea site-ului. Avand in vedere ca cei de laIkea au avut un buget de 1, 3 mil euro pentru catalog, in jur de 1, 5 milioane euro sunt pusi la bataie pentru realizarea acestuia , plus 50 000 euro pentru actualizarea site-ului

- Mihaela Voinea va colabora cu echipa de la emisiunea SOS- Salvati-mi casa, pentrua le pune la dispozitie tot ceea ce au nevoie pentru realizarea ei, acest lucru implicand produsele folosite pentru a decora una dintre camere casei pe care cei de la SOS o aude amenajat si de adus solutii cat mai bune in numai 3 zile. Avand in vedere caemisiunea se difuzeaza saptamanal, bugetul alocat acestui gen de activitati se apropiede 2000 euro pentru fiecare emisiune

- Delia Zaharia impreuna cu echipa de la Resurse Umane pe care o conduce, se vaocupa de personal, care trebuie foarte bine instruit si motivat pentru a-i ajuta in modreal pe clienti. Deoarece aceasta este o investitie de durata si trebuie facuta periodic,iar grupul are peste 5000 angajati, estimam ca in jur de 40 000 50 000 euro vor fialocati in primul an pentru trainingurile de relatii publice.

Per total, numai pentru aceste activitati care se vor desfasura in plus, este nevoie de 1,7 mileuro, iar restul de bani vor fi alocati pentru cercetarea ce va avea loc dupa un an de laimplementarea noilor strategii, pentru a observa daca si in ce fel s-a modificat imagineaMobexpert in randul consumatorilor.

II. Analiza situatiei de marketing a anuntatorului

1. PiataIn prezent, in Romania, mobila din categoria medie domina piata, dar in viitorul

apropiat piata va fi polarizata pe categoriile calitate si pret reduse pe de o parte si calitate si pret ridicate (categoria de lux), pe de alta parte. Acest fapt ofera oportunitati pentru toti jucatorii din piata, potrivit studiului. in perioada 2002-2006, categoria de mobila premium ainregistrat cea mai mare crestere de vanzari datorita importurilor mari.

Vanzarile din categoria medie de mobilier au fost concentrate in aceeasi perioada in jurul celor mai importanti retaileri si au crescut de la 52,55% cota de piata din totalulvanzarilor de mobila in 2004, la 63,6% in 2006. Majorarea cotei de piata la aceasta categoriede mobila s-a datorat investitiilor facute in lanturile de magazine de catreMobexpert , Elvila siStaer.Piata de mobila din Romania a fost formata in aceasta perioada din 55% productieinterna si 45% importuri, releva studiul

In 2007, pe piata au patruns si companiile multinationale de mobila. Ikea a deschis primul magazin la sfarsitul lui martie, in urma unei investitii de 25 milioane euro. Acest fapt aaccentuat competitia si a influentat producatorii locali care vor urma trendul produselor demobilier de tip modular, estimeaza analistii care au realizat studiul.

Studiul arata ca exista in prezent o mare diferenta intre piata de mobila din Romania sicea din celelate tari comunitare. Romanii cheltuiesc pentru mobilier de zece ori mai putindecat media cheltuita de ceilalti europeni.

S-a dezvoltat continuu in ultimii zece ani, dovada fiind numarul mare de actori de pe piata, atat firme romanesti, cat si investitii straine. Este o piata dinamica, pe care se producinca intrari si iesiri semnificative, o piata care cuprinde si un segment "gri" semnificativ - inconcluzie, o piata in curs de asezare, care ne poate rezerva surprize anul acesta.

Daca vorbim despre retail, mobilier de casa si de birou, sunt foarte optimist: ma asteptla o crestere sustinuta in urmatorii ani, de 10-12%. Mi se pare important de remarcat ca, in
http://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.htmlhttp://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.html


4/26

acelasi timp, gusturile consumatorilor s-au rafinat, optiunile lor devenind un factor importantin asezarea pietei. In ceea ce priveste productia, beneficiem de o traditie si de standarde decalitate recunoscute la nivel european: 70-80% din mobila romaneasca merge la export. Din pacate insa, mai avem de invatat cand vine vorba despre strategie si adaptare, mai ales in acestan, cand avem de recuperat deficitul produs de schimbarile majore din 2005 (aprecierea leului

fata de euro, majorarea preturilor materiei prime lemnoase, majorarea costurilor utilitatilor, precum si presiunile salariale din partea angajatilor).

Aria si capacitatea pieteiFabricile romanesti de mobila au fost proiectate si realizate ca sisteme complet

integrate, fara cooperari cu alte fabrici sau sectii specializate in productia de prefabricate dinlemn si de componente. In ceea ce priveste utilarea acestora, majoritatea fabricilor si-aumodernizat partial dotarile, dar fara sa ajunga la nivelul performantelor pe plan extern, ceea ceafecteaza nivelul productivitatii muncii si al calitatii produselor.

Potrivit datelor Asociatiei Producatorilor de Mobila din Romania principalii producatoride mobila din Romania sunt Mobexpert, Elvila, Silvarom, Alprom, Staer, Natuzzi, Parisot.

Pe parcursul prezentarii primului capitol al acestiu studiu datele despre piata de mobiladin Romania se refera la anul 2005 ca an de referinta.

Volumul vanzarilor:In anul 2005 s-a inregistrat un volum al vanzarilor cumulate (inclusiv export) de

aproximativ 865 milioane de euro din care Grupul Mobexpert detine 144,15 milioane de euro,Grupul Elvila detine aproximativ 110 milioane euro, Silvarom aproximativ 60 milioane,Alprom 22 milioane euro.

Volumul cererii:Pe piata din Romania, in anul 2005 s-a inregistrat un volum al cererii de aproximativ

300 milioane Euro.Pe piata interna unde cresterea investitiilor straine a crescut si cererea de proiecte de

amenajare de cladiri de birouri sau hoteluri.

Volumul ofertei:Productia de mobila realizata in anul 2005 a fost de 1 195 mil. Euro, din care circa 75%

a fost exportata.Pe piata din romania oferta de mobilier se concretizeaza in mobilier pentru living,

bucatarii, dormitoare, holuri, gradina si terase, birouri si accesorii.

Mobilierul de birou include trei categorii principale - birouri operative, executive sidirectoriale. Pentru birourile directoriale se prefera solutiile de import si se pune accentul pedesign si calitate si facilitatile de comunicare. In ceea ce priveste categoriile de mobilier operative si executive se pune accentul pe pe proprietatile ergonimice, tehnice si de stocare adocumentelor.

Gradul de acoperire:nfiinat n urm cu 13 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din

Romnia. Cu o cifr de afaceri de aproape 150 de milioane EUR n 2005, Mobexpert se plaseaz ntre primele 12 ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti in oraele mari, Mobexpert deine 18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea de

mobilier de birou.


5/26

Exportul-Importul:Vanzarile din categoria medie de mobilier au fost concentrate in aceeasi perioada in

jurul celor mai importanti retaileri si au crescut de la 52,55% cota de piata din totalulvanzarilor de mobila in 2004, la 63,6% in 2006. Majorarea cotei de piata la aceasta categoriede mobila s-a datorat investitiilor facute in lanturile de magazine de catreMobexpert , Elvila si

Staer.Piata de mobila din Romania a fost formata in aceasta perioada din 55% productieinterna si 45% importuri, releva studiul.Acum, exportul de mobila reprezinta aproximativ 75% din intreaga productie, valoarea

acestuia ridicandu-se la 435,5 milioane euro pe primul semestru. Totodata, importurile auavansat, n primele sase luni, cu peste 50%, pna la 93,4 milioane euro. Anul trecut, Romniaa produs mobila n valoare de 1,1 miliarde euro, fata de 895 milioane euro n 2003. Produse nvaloare de 833 milioane euro au fost livrate pe piete externe. 1.f. Cotele de piata:

In anul 2005 cele mai mari firme producatoare de mobila au avut urmatoparele cote de piata:

Mobexpert-16,66%;

Elvila-12,71%; Silvarom-6%.

Ca si o constatare: se observa ca pe aceasta piata activeaza multi ofertanti (marile grupuri aucote relativ mici) deci tinde catre o piata perfecta.

Dinamica pietei

Istoricul pietei

Inceputul industriei romanesti de mobila este dupa anul 1900. Astfel, in anul 1915functionau 12 fabrici de mobila si 70 de tamplarii, iar in anul 1944 erau 73 fabrici de mobilasi 86 de tamplarii - care produceau usi, ferestre si piese de mobila.

Din anii '50 a inceput constructia a noi fabrici de mobila, cu masini si utilaje la nivelul perioadelor respective, iar in anul 1990 se realiza mobila in 497 fabrici care functionau, in principal, in structurile organizatorice ale unor combinate sau mari intreprinderi de prelucrarea lemnului. Dupa anul 1990, toate aceste unitati de productie a mobilei au fost reorganizate casocietati comerciale, care sunt si in prezent in functiune.

In anul 2003 erau inregistrate peste 3.876 societati comerciale avand ca obiect principalde activitate fabricarea mobilei, din care cca. 80 sunt intreprinderi mari, cca. 295 suntintreprinderi mijlocii, iar celelalte sunt intreprinderi mici. In afara de acestea, functioneazaateliere de mobila cu mai putin de 10 angajati, precum si unitati de productie pentru mobila incadrul unor societati comerciale cu alt obiect principal de activitate.

Evolutia pietei pe o perioada de 3-5 ani

Studiul arata ca exista in prezent o mare diferenta intre piata de mobila din Romania sicea din celelate tari comunitare. Romanii cheltuiesc pentru mobilier de zece ori mai putindecat media cheltuita de ceilalti europeni insa se estimeaza ca productia de mobila va crestetreptat pana la 1,6 mld. euro pana in 2010, in conditiile in care numarul de angajati va scadea.Consumul de mobila se va apropia de 900 mil. euro, sustinuta de importuri si intrarea IKEA.

Pana anul trecut ritmul de crestere a productiei in acest sector era de circa 20% anual, primul semestru din 2005 se consemneaza o crestere de numai 9,7%. Au fost anuntatedisponibilizari masive, de circa 10.000 de persoane, in conditiile in care circa 90% din
http://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.htmlhttp://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.html


6/26

contractele de export aflate in derulare inregistreaza pierderi. Transformate in lei, la cursul deacum, milioanele de euro realizate de producatorii de mobila inseamna insa venituri mai mici.In strategie se mentioneaza ca trebuie pus accentul pe design si marketing pentru crestereacompetitivitatii producatorilor. Acestea costa insa, iar pana sa se gaseasca resursele ramane devazut cati agenti economici supravietuiesc.

Conjunctura pietei (evenimente majore)In anul acesta pe piata au patruns si companiile multinationale de mobila. Ikea a deschis

primul magazin la sfarsitul lui martie, in urma unei investitii de 25 milioane euro. Acest faptva accentua competitia si va influenta producatorii locali care vor urma trendul produselor demobilier de tip modular, estimeaza analistii care au realizat studiul.

Intrarea retailerului suedez IKEA pe piata locala nu este intamplatoare, intrucat se stieca face acest pas doar in masura in care piata este matura, iar patura de mijloc suficientdezvoltata. Segmentul persoanelor cu venituri medii a inceput sa se contureze in ultimii ani si pe plan local, luand nastere ceea ce reprezentantii companiei numeau "burghezie".Conceptul IKEA inseamna produse de mobilier si decoratiuni la un pret redus, unul dintremotivele pentru care compania este atat de iubita in lume fiind tocmai aceasta politica de preturi reduse.

Tendinte ale pieteiIn prezent, in Romania, mobila din categoria medie domina piata, dar in viitorul apropiat

piata va fi polarizata pe categoriile calitate si pret reduse pe de o parte si calitate si pretridicate (categoria de lux), pe de alta parte. Acest fapt ofera oportunitati pentru toti jucatoriidin piata, potrivit studiului. in perioada 2002-2006, categoria de mobila premium a inregistratcea mai mare crestere de vanzari datorita importurilor mari.

Structura pieteiAplicarea unor crietrii de segmentare

Din punct de vedere al destinatiei oferta include mobilier de living, dining, dormitor, buctrii, bi, mobilier de teras i grdin, decoraiuni.

Putem de asemenea clasifica mobilierul din punct de vedere al pretului: mobila usor acesibila, acesibila si greu acesbila sau de lux.

Din punct de vedere al consumatorului: mobilier pentru copii, pentru tineret si pentruadulti.

Stabilirea profilului consumatoruluiDatorita boomului constructiilor, in general consumatorii de pe piata mobilierului se

clasifica in:- grupuri hoteliere (in general dormitoare)- companii (consumul de mobilier pentru birouri)- familii (toata gama de produse)

2. Anuntatorulnfiinat n urm cu 14 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din

Romnia. Cu o cifr de afaceri de aproape 150 de milioane EUR n 2005, Mobexpert se plaseaz ntre primele 12 ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti in oraele mari, Mobexpert deine 18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea demobilier de birou.

Dan ucu a nceput afacerea Mobexpert n anul 1993, cu un magazin de mobilier de birou. Activitatea de producie a fost demarat n 1994 cu fabricarea scaunelor de birou, fiind


7/26

apoi dezvoltate seciile de canapele i mobilier modern melaminic. n 1995, compania anceput s distribuie prin reeaua proprie de magazine i mobilier importat de la marii productori europeni. Ulterior, achiziionnd de la Fondul Proprietii de Stat pachetelemajoritare de aciuni de la trei importante fabrici de mobilier: Samus Dej, Ilefor Trgu Murei Mobstrat Suceava, compania i-a dezvoltat activitatea de producie i export. Grupul

Mobexpert cuprinde n prezent 10 fabrici n patru centre de producie din Bucureti, Dej,Trgu Mure i Suceava. printre acestea numrndu-se: Samus Mex, Ilefor, Modulo Mex,Confo Mex, Ergo Mex, Mure Mex i Moldo Mex.

Dup ce a pornit n 1993 cu 4 angajai, n 2006 Grupul are peste 4.500 de angajai.

Activitatea firmei

Mobexpert este o reea naional de magazine i hipermagazine specializate n vnzarea demobilier i decoraiuni interioare, destinate consumatorilor care doresc produse de calitateeuropean la preuri accesibile. Oferta Mobexpert include mobilier de living, dining, dormitor, buctrii, bi, mobilier de teras i grdin, decoraiuni, covoare i corpuri de iluminat.Reeaua Mobexpert cuprinde 32 de magazine i hipermagazine n Bucureti, Braov,Timioara, Cluj, Constana, Baia Mare, Trgu Mure, Clrai, Piteti, Alba, Deva, Oradea,Galai, Bistria, Suceava, Ploieti, Iai, Arad, Dej, Focani, Rmnicu Vlcea, Alexandria, SatuMare, Piatra Neam, Brila, Bacu, Craiova, Botoani, Sibiu.

n prezent, n Romnia opereaz cinci hipermagazine Mobexpert:

Mobexpert Pipera Bucureti, deschis n 2001 printr-o investiie de 20 de milioaneEUR, se ntinde pe o suprafa de 15.000 de metri ptrai i deservete zona de nord aoraului.

Mobexpert Militari Bucureti, deschis n iulie 2003 printr-o investiie de 5 milioaneEUR, se ntinde pe o suprafa de 10.000 de metri ptrai i deservete zona de vest aoraului.

Mobexpert Pantelimon Bucureti, deschis n 2003 n zona de est, reprezint oinvestiie de peste 6 milioane EUR i se ntinde pe o suprafa de 12.000 de metri ptrai.

Mobexpert Braov, deschis n 2005 printr-o investiie de peste 5 milioane EUR, sentinde pe o suprafa de 10.000 de metri ptrai,

Mobexpert Bneasa, n cadrul Galeriei Mobexpert Bneasa, deschis n 2006, se ntinde pe o suprafa de 15.000 metri ptrai din totalul de 23.000 de metri ptrai ai Galerieideschise n urma unei investiii de peste 15 milioane de EUR.

n perioada 2006-2007, Mobexpert va investi 25 de milioane EUR n trei hipermagazinenoi de mobil la Ploieti, ,Constana i Sofia (Bulgaria). Toate hipermagazinele Mobexpertvor fi localizate n centre comerciale alturi de alte magazine de mare suprafa de tipCarrefour, Cora, Bricostore sau MediaGalaxy. Fiecare nou magazin Mobexpert va avea osuprafa total construit de 10-12.000 de metri ptrai din care 5-7.000metri ptrai vor firezervai expoziiei de mobilier, reprezentnd o investiie de peste 5 milioane EUR.

Pe termen lung, Grupul intenioneaz s transforme marca Mobexpert dintr-o marcnaional ntr-una regional, viznd deschiderea a cel puin cinci magazine n oraele mari dinregiunea balcanic.

Mobexpert a fost desemnat drept cea mai de ncredere marc n 2005 la categoriamobilier, n studiul Most Trusted Brands, realizat n premier n Romnia anul acesta pe

baza votului publicului. Studiul este o tradiie a publicaiei Readers Digest, se desfoar n14 ri europene i este la a asea ediie.


8/26

Grupul Mobexpert deine 10 fabrici n patru centre de producie deschise n Bucureti,Dej, Trgu Mure i Suceava. Fabrica Samus Mex este specializat n producia de serie demobilier de cas living, dormitoare, mic mobilier. Studiile arat c, n Frana, piaa predilect a fabricii, o locuin din zece este mobilat cu produse Samus Mex. Ilefor producen serie mic mobilier de cas din lemn masiv, exportnd peste 80% din produsele sale n

Frana, Germania, Olanda, Belgia. Dotat cu linii tehnologice performante, Modulo Mex estecea mai nou fabric a Grupului Mobexpert, specializat n producia de mobilier modern decas din pal melaminat n serii mari. Mure Mex produce mobilier modern pentru living,dormitor i buctrie, precum i mobilier de birou, game operaionale i directoriale. Fabricade la Trgu Mure este singura fabric de mobilier din Romnia care are o productivitate per angajat la acelai nivel cu fabricile europene. Ergo Mex este cel mai important productor romn de scaune i fotolii de birou. n fiecare an, Grupul Mobexpert investete peste 2milioane EUR n utilaje, tehnologii avansate i sisteme noi de producie.

3. Obiectul comunicarii (produsul/marca)

Grupul Mobexpert este liderul pietei de mobilier din Romania, prin cele doua marci alesale: Mobexpert hipermagazine si magazine de mobilier de casa si decoratiuni, siMobexpert Office mobilier pentru birou si colectivitati. Potrivit estimarilor grupului,Mobexpert are o cota de piata de 18%, in timp ce Mobexpert Office are o cota de piata de30%, evaluate in Bucuresti si in orasele mari. Cifra de afaceri a grupului Mobexpert la fineleanului 2005 s-a ridicat la aproape 150 de milioane de euro, in crestere cu 15% fata de 2004, potrivit datelor comunicate de companie.

Reteaua Mobexpert numara 4 hipermagazine in Bucuresti, 1 hipermagazin in Brasov si 27de magazine in tara, urmand ca anul acesta sa se demareze constructia primului hipermagazinde mobilier din afara tarii, la Sofia (Bulgaria). In afara Romaniei, Mobexpert Office este prezent in Sofia (Bulgaria) si in Belgrad (Serbia). De asemenea, exporta in Franta, Germania,Olanda si alte tari.

Inca din primii ani de prezenta pe piata, Mobexpert si-a propus sa fie mai mult decat unretailer de mobilier. Dorinta de a vinde produse dezirabile la un pret corect a condus la creareasi producerea pe plan local a majoritatii produselor expuse in magazine. Comunicarea directacu clientii in spatiile de vanzare a oferit informatii valoroase asupra gusturilor si tendintelor manifestate in domeniu. Compania a infiintat propriul departament de design pentru avalorifica aceste informatii si pentru a putea propune solutii din ce in ce mai apropiate denevoile reale ale clientilor.

Produsele Mobexpert sunt expresia mai multor stiluri de viata, adresandu-se unor categoriide consumatori diferite. Fiecare produs face parte dintr-un intreg, special creat pentru a

reprezenta un anumit stil de viata etnic chic, clasic, contemporan, young living.Colectiile sunt prezentate in boxe individualizate: piesele de mobilier sunt imbinate cudecoratiunile cele mai potrivite, pentru a ajuta clientii sa isi faca o imagine reala asupramodului in care isi pot mobila si decora o anumita camera.

Pretul produselor este de la inceput calculat in asa fel incat produsul sa fie competitiv pe piata. Se acorda reduceri semnificative o singura data pe an acelor produse care nu se vandconform asteptarilor.

Fiecare veriga de pe traseul produsului, de la conceptie pana la vanzare, are procuparea dea elimina costurile inutile, de a gasi cele mai bune cai de a economisi, fara a afecta calitatea produselor si serviciilor. Utilajele de productie sunt la nivelul tehnologic actual avand productivitate foarte mare, iar productia in cele 10 fabrici ale Grupului Mobexpert, datorita

vanzarilor semnificative, se realizeaza in serii mari, in acest fel obtinandu-se avantaje de pretimportante.


9/26

Desi exista capacitati de productie foarte mari, cu tehnologie avansata, sunt anumite produse care nu pot fi fabricate eficient. Acestea sunt importate de la cei mai mari producatoriinternationali, la preturi bune, datorita cantitatilor mari si a parteneriatelor de lunga durata.

Se poate intampla ca un produs dintr-un alt magazin sa semene intr-o oarecare masura cuunul de la Mobexpert si sa aiba un pret mai bun, insa nu intotdeauna acel produs se poate

combina cu alte produse dorite de client. Preocuparea Mobexpert nu este sa aiba cele maiaccesibile produse, ci sa aiba o colectie care sa contina solutii armonizate si functionale, caresa poata fi gasite in acelasi loc, la pretul corect.

Ceea ce se ofera clientilor in magazinele Mobexpert din Romania are succes si pe pieteledin alte tari, precum Franta, Germania, Olanda. Produsele sunt exportate in Europa pentru casunt la standardele europene de calitate, pentru ca sunt dorite de clientii europeni si pretul lor este competitiv pe acele piete mature.

Deoarece serviciile asociate comercializarii produselor sunt din ce in ce mai importante,clientii Mobexpert beneficiaza de:

- Consiliere specializat ;- Transport i montaj gratuit pentru cumparaturi in valoare de peste 2500 lei plus tva;- 12 luni garanie toate produsele de mobilier beneficiaz de o garanie de un an, care

protejeaz clientul mpotriva defectelor de fabricaie;- 36 luni postgaranie n perioada de postgaranie mobilierul achiziionat de la

Mobexpert este reparat contra cost. Exist un departament distinct care ofer servicii post-vnzare.

- Continuitatea gamelor gamele de mobilier comercializate de Mobexpert sunt n producie o perioad de 3-5 ani, astfel nct clienii s poat realiza orice completare cu produse din aceeai gam i cu aceleai finisaje.

- Rate fr avans exist posibilitatea achiziionrii mobilierului n rate.

Mobexpert Office

Arhitectura contemporana, in care spatiul trebuie sa exprime spiritul de munca siorganizarea pentru care a fost conceput, redimensioneaza colectia Mobexpert Office 2007.Living at work este un nou concept ce raspunde intr-o maniera inovativa si completaexigentelor actuale ale diverselor medii de lucru si asigura nivelul maxim de comfort sisiguranta.

Mobexpert Office propune solutii ideale de amenajare a spatiilor de lucru prin

programe care raspund perfect diferitelor exigente privind birourile multifunctionale, gratievastei game de elemente modulare: birouri in diverse forme si dimensiuni, planuri de lucru, panouri de compartimentare, mese de consiliu, etajere, dulapuri, receptii.

De asemenea, programele directoriale Mobexpert Office sunt inmasura sa reinnoiasca imaginea profesionala si sa devanseze mobilierul obisnuit cu unul personalizat. Mobilierul directorial Mobexpert Office valorifica spatiul destinat biroului,recreand o atmosfera exclusivista in care prestigiul se uneste cu designul noilor solutiiconstructive. Iar scaunele si fotoliile de birou Mobexpert Office sunt in masura sa ofere oimagine de exceptie diferitelor tipuri de spatii (birouri, sali de conferinta, intalniri, asteptare),gratie ergonomiei, functionalitati si confortului pe care le ofera.Cele peste 300 de modelerealizate din materiale de cea mai buna calitate reusesc sa raspunda perfect celor mai ridicateexigente.


10/26

Dar complexitatea activitatilor de birou necesita si genereaza un volum mare demateriale si documente care trebuiesc ordonate, depozitate si pastrate pentru o folosire optimasi indelungata in limitele spatiului disponibil. Mobilierul special oferit de Mobexpert Officereprezinta solutia ideala de exploatare functionala a spatiului destinat arhivarii.

In iunie 1993, Mobexpert Office deschidea primul magazin specializat in distributia

mobilierului de birou. Reactia pozitiva primita de la clienti, parteneri de afaceri, publicul larg,a condus la dezvoltarea propriei retele de magazine de mobilier de casa si birou. Aceastadezvoltare a venit ca un pas strategic firesc iar in momentul de fata reteaua Mobexpert Officenumara 28 de magazine deschise in marile orase. Astfel, atat produsele fabricate de grupulMobexpert cat si cele importate ajung la dumneavoastra in mod direct, nedistorsionate deadaosuri comerciale suplimentare.

Consilierea specializata in magazin sau la sediul clientului, transportul si instalarea,garantia si postgarantia asigurate chiar in magazin, continuitatea gamelor, disponibilitatea instoc, serviciile de depozitare si relocare sunt doar cateva din avantajele pe care MobexpertOffice le-a dezvoltat intr-un pachet complet de servicii. Acum tine doar de dumneavoastra sava innoiti imaginea profesionala si sa va creati mediul de lucru mult dorit.

Piata din Romania a mobilierului de lux pentru birouri este la cote foarte mici,apreciaza reprezentantii companiilor din domeniu. Datele furnizate de acestia arata faptul cavaloarea pietei pentru anul 2006 nu depasea cinci milioane de euro, iar totalul pieteimobilierului de birouri a fost situata anul trecut la cifra de 50 milioane de euro releva unarticol aparut in Curentul (16 octombrie). Cu toate acestea, interdependenta dintre cresterea pietei in general a mobilierului pentru birouri este una vizibila. La fel si gradul de maturizarea pietei, care determina o evolutie a vanzarilor pe acest segment. Imaginea unei companiiincepe sa devina importanta pentru promovarea acesteia pe piata. Nu mai putin important estesediul companiei, care devine blazon al bunastarii si respectului de care beneficiaza angajatii.Relocarea in marile complexuri de business sau spatii de birouri aranjate dupa ultimul strigatin domeniul designului interior atrage dupa sine si alegerea unui mobilier de birou care sa fiein concordanta cu imaginea pe care doreste sa o afiseze clientilor, mai scrie publicatia.Constienti de tendinta pietei de a se dezvolta, firmele producatoare sau distribuitoare demobila incep sa investeasca tot mai serios in aceasta directie. Un exemplu in acest sens esteMobexpert, care a deschis primul magazin de mobilier de birouri de lux din Romania, Premio.Producerea mobilierului de lux pentru birouri este realizata in proportie de 100% in afara tarii,deoarece o astfel de piesa implica foarte mult design, iar piata de profil din Romania nu areinca o oferta coerenta pentru acest segment, afirma reprezentantii Mobexpert, citati deCurentul.

Marca Premio a fost creata in urma detasarii si extinderii unei ramuri a oferteiMobexpert Office, cea de mobilier high-end pentru birou, si a conturarii acesteia intr-un

concept integrat. Noul concept de magazin, Premio, este un showroom de 400 de metri patrati, amplasat in una din zonele premium ale Bucurestiului, America House din PiataVictoriei, si reprezinta o premiera in Romania. Odata cu cresterea pietei si aparitia uneicategorii de clienti potentiali pentru mobilier de birou de lux, am sesizat potentialuldezvoltarii unei oferte care sa vina in intampinarea acestora. in conditiile in care piata de profil din Romania nu are o oferta coerenta si inchegata pentru aceasta categorie, am creat unconcept si o oferta integrata de mobilier de birou pentru clientii cu un stil de viata luxos. adeclarat Bogdan Staicu, reprezentant al Premio, divizia de mobilier de birou de lux a GrupuluiMobexpert. Showroom-ul Premio ofera linii complete importate de la nume consacrate dindomeniu, trendsetteri internationali din industria de mobilier de birou de lux. Iubitorii luxului pot achizitiona ansambluri ale unor companii ca Vitra, Haworth sau I4Mariani. Prima marca,

Vitra, are o istorie de peste 50 de ani si este recunoscuta pentru inovatia continua in privintatehnologiei si ergonomiei, creand modele care sunt apoi preluate de intreaga piata. Haworth


11/26

este considerat unul dintre liderii mondiali in mobilier de birou si interioare arhitecturale,avand o retea de 600 de dealeri in 120 de tari. I4Mariani se foloseste de cele mai recentetehnologii pe care le imbina cu mestesugul specific unei traditii de familie, pentru a crea piesedin piele tapitata care au ajuns un reper al luxului in toata lumea.

4. Concurenta

Principalii concurenti sunt reprezentati de: Ikea, Elvila, Adorama, Silvarom, Neoset,Bellona, Casa Roma, Staer.

Fondata de Dl. Viorel Catarama n anul 1990, Elvila este n prezent una dintre principalele companii din domeniul producerii si comercializarii mobilei din Romania.Obiectivul Elvila este de a oferi consumatorilor, din Romania sau de peste hotare, produse demobilier clasice sau moderne, din lemn masiv sau din materiale compozite la un raportcalitate-pret continuu imbunatatit. Pentru a realiza acest obiectiv, Elvila si-a dezvoltat de-alungul timpului capacitatea de productie si comercializare, prin achizitii de fabrici de mobilasi prin dezvoltarea suprafetei de vanzare. n prezent, n cele 3 fabrici pe care le detine Relaxa la Mizil, Carpatina la Ramnicu-Valcea si Elmoberom la Beius (n care lucreaza cca.2000 salariati) - Elvila realizeaza intreaga gama de mobilier pentru casa si birou: sufragerii,dormitoare, biblioteci, mobilier tapitat, camere pentru copii si tineret, bucatarii, mobilier office, etc.

Productia realizata se livreaza catre clientii externi sau pe piata interna, unde Elvila aajuns sa detina o retea de peste 50 magazine proprii sau n sistem franciza.Calitatea este principalul nostru atuu n competitia tot mai acerba de pe piata interna.Certificatele ISO primite de Elvila de-a lungul anilor atesta existenta unor proceduri permanent imbunatatite de control a calitatii activitatii pe intregul flux de la proiectarea produsului la livrarea lui catre client. Si aceasta continua atentie acordata calitatii se reflectain indicele satisfactiei consumatorilor nostri, care inregistreaza valori tot mai mari. Alaturi de posibilitatea achizitionarii de mobilier, Elvila pune la dispozitia clientilor diverse servicii:- design interior - consultanta oferita de arhitecti;- conceptie si proiectare la nivel profesional- design exclusiv n conformitate cu dorintele dumneavoastra;- elaborarea de proiecte de amenajare interioara a vilei sau apartamentului dumneavoastra.De asemenea, pune la dispozitia clientilor si un vast sortiment de materiale (lemn, plus, stofe,scai, piele, accesorii etc) de unde acestia pot alege ceea ce i caracterizeaza cel mai bine.Majoritatea matrialelor folosite sunt din import avnd calitati foarte bune.

Magazinul IKEA ofer o gam larg de produse de mobilier, accesorii i soluii,funcionale i cu un design de calitate, la preuri att de sczute nct cei mai mulioameni s i le poat permite. Obiectivul nostru este s ii ajutm pe romni s aib ovia ct mai bun i s se bucure de propria locuin.Magazinul IKEA din Romnia corespunde conceptului IKEA de a reuni totul sub un

singur acoperi. Gama noastr de produse cuprinde soluii complete pentru toate ariile casei,att mobil, ct i accesorii i decoraiuni. n magazin vei gsi peste 7.000 de articole, de lamobilier pentru sufragerii, buctrii, dormitor, camera copilului, camera de baie, mobilier de birou, pn la textile de cas (perdele, covoare, textile de pat, de baie), corpuri de iluminat,articole pentru buctrie, articole pentru organizarea casei i nu n ultimul rnd decoraiuni.

Produsele IKEA rspund la nevoi i gusturi diverse, pastrnd caracteristica de funcionalitatei accesibilitate.


12/26

Dar intrarea pe piata a producatorului suedez Ikea nu a avut nici o influenta asupragrupului romanesc Mobexpert, fapt demonstrat de cresterea vanzarilor cu 50% in martie 2007.Produsele Ikea reprezinta o completare a produselor oferite de Mobexpert.

Sefii celor mai mari doi producatori de mobila de la noi, Dan Sucu de la Mobexpert si

Viorel Catarama de la Elvila, sustineau ca venirea gigantului suedez IKEA in Baneasa nu le-aafectat vanzarile. Motivul: fiecare dintre cele trei afaceri se adreseaza unui public diferit; celedoua companii romanesti vizeaza clientii "avizati", clasa de mijloc in formare, in timp ceIKEA, cu produsele de tip do-it-yourself, se adreseaza romanilor cu mai putini bani."Analizand piata si oferta, nu putem sa ne identificam ca fiind in competitie directa cu IKEAdecat pe un numar limitat de produse. Publicul nostru este destul de diferit de cel vizat de producatorul suedez. Mizam pe segmentul superior al clasei de mijloc aflate in formare", ne-adeclarat presedintele si proprietarul grupului Mobexpert, Dan Sucu. Nici seful de la Elvila, Viorel Catarama, nu este ingrijorat. "Avantajele noastre? Produselerealizate din lemn masiv si furnire in fabrici proprii".

Principalul atu al suedezilor: pretul, care este cu 10% mai mic decat ceea ce exista deja pe piata, Detaliul este extrem de important, mai ales ca, potrivit analizelor Mobexpert,romanii investesc doar 4% din venitul anual pentru mobilier si decoratiuni.

Astfel, calculat la un salariu mediu anual de aproape 3.000 de euro, bugetul alocat de fiecareroman pentru mobilier si decoratiuni este de doar 120 de euro in fiecare an. Nu doar pretul ar putea pune bariere semnificative intre cei trei producatori de mobila.Mobexpert ar putea fi printre comerciantii cei mai afectati de deschiderea primului magazinIKEA in Romania, cel putin din cauza amplasamentului. Aceasta intrucat magazinul de26.000 de metri patrati al grupului suedez este deschis in parcul comercial Baneasa, acolounde Mobexpert a inaugurat un mall de amenajari interioare, cea mai mare investitie acompaniei conduse de Dan Sucu din Romania.

Seful Mobexpert nu vede nici in acest detaliu un impediment pentru propriile afaceri."Prezenta IKEA pe platforma de la Baneasa, pe care o vedem ca pe un avantaj pentru clienti,cred ca va clarifica optiunile clientilor pentru un anumit tip de mobilier".

Cum va fi afectata piata de mobila de la noi de venirea IKEA? "Mutarea IKEA vafavoriza asezarea pietei, segmentarea acesteia", spune Dan Sucu. Ce inseamna aceasta? In principal ca va creste concurenta, insa aparent fara a musca din segmentul detinut deMobexpert sau Elvila pe piata romaneasca.

Pe de alta parte, este important de subliniat faptul ca ambii producatori sunt jucatoriactivi si pe pietele regionale: Elvila exporta in proportie de 45%, in timp ce 30% din

produsele sub marca Mobexpert sunt comercializate pe pietele externe.Creata in anul 1993, societatea ADORAMA a adus pe piata romaneasca a mobilei ooferta complet noua, necunoscuta pana atunci cumparatorilor din Romania. Demersula fost unul deosebit de apreciat, cumparatorii intelegind in foarte scurt timp caADORAMA reprezinta " noua lume a mobilei".Organizate pe principiile pe carefunctioneaza in occident marile magazine specializate, pozitionate geografic in centrede capitale si orase mari, magazinele ADORAMA au reprezentat de la inceput unetalon al elegantei si rafinamentului. Oferta ADORAMA cuprinde toate categoriile demobilier din gamele medie, medie superioara si inalta, pentru amenajarea completa alocuintelor dar si pentru mobilarea sediilor de firme sau institutiilor publice, astfel:

dormitoare pentru adulti, tineret si copii ; sufragerii si camere de zi ;


13/26

canapele si fotolii tapitate cu piele sau stofa ; bucatarii perfect adaptate spatiului din orice locuinta , cu posibilitatea incorporarii

tuturor aparatelor electrocasnice ; dressing-uri ; mobilier pentru birouri ( profesional si pentru casa ); scaune si fotolii ergonomice, tapitate cu stofa sau piele ; corpuri de iluminat si obiecte de decoratiuni interioare;

ADORAMA ofera un pachet complet de servicii constnd in:

Consultanta si proiectare, gratuite, pentru amenajari interioare, pe baza desenelor pusela dispozitie de clienti sau a masuratorilor efectuate de specialistii ADORAMA ladomiciliul / sediul clientului ;

Servicii complete de livrare si montaj de mobilier in orice localitate din tara.

SILVAROM este o societate comerciala cu capital privat, cu o experinta ndelungatan productia si comercializarea de mobilier pentru locuinte, mobilier pentru birouri si banci, mobilier hotelier, scaune pentru birouri precum si mobilier scolar.

n colectia de mobilier pentru birou si mobilier scolar se pot gasi programe de mobilier directorial, mobilier executiv, mobilier special pentru dotarea bancilor, mobilier specializat pentru computer precum si mobilier pentru dotarea unitatilor de nvatamnt.Colectia de mobilier pentru locuinte cuprinde dormitoare, camere pentru tineret, biblioteci,garderobe. Acestea sunt executate din lemn masiv de fag sau rasinoase, partial masiv saulaminat n diverse variante coloristice. Finisajele sunt att clasice, lac, lac cu efect de ceara,ct si moderne, ecologice, uleiate sau cerate.Colectia de scaune contine scaune directoriale, scaune ergonomice precum si scaune pentruspatii comune. Componentele folosite sunt de cea mai buna calitate, testate din punct devedere al rezistentei si fiabilitatii.Mobilierul SILVAROM este executat n constructie demontabila si se produce n 4 fabrici,fiind distribuit n Romnia, Germania, Austria, Elvetia, Anglia, Rusia si Orientul Apropiat.Cu SILVAROM aveti siguranta livrarilor, acestea fiind coordonate de un departament devnzari interne si un departament de export.Echipele SILVAROM pot acorda asistenta tehnica, proiectele de amenajare fiind facute de ungrup de arhitecti specializati n arhitectura de interior si constructia de mobilier, iar transportulsi montajul sunt facute numai de catre oameni cu experienta.

NEOSET produce si distribuie mobilier intr-o gama variata acoperind categoriile pentru casa: camere pentru copii, camere de zi si sufragerii, dormitoare, canapele,saltele, scaune, bucatarii cat si mobilier pentru birouri si hotelier. Prima fabrica NEOSET a fost infiintata in Grecia - Menidi in anul 1980. Inca de la inceput fabrica a produs elemente si sisteme modulare care au inregistrat un mare succes. Ceea ce acondus foarte curand la mutarea fabricii si depozitului la Vasilko in Halkida pe osuprafata 58000mp echipata cu cel mai modern echipament din Austria, Germania siItalia.

NEOSET Grecia distribuie produse in principal prin sistemul de franciza in Grecia siin alte tari, cum ar fi Romania, Bulgaria, Canada, Ethiopia, Ecuador si totodata este furnizor prin contracte locate in Orientul Mijlociu in Iordania, Liban si Israel.

NEOSET inseamna inovatie in mobilier. Nu e o intamplare sau noroc faptul ca NEOSET a primit cea mai inalta distinctie la diferite Expozitii Internationale de Mobila,


14/26

pentru produsul sau, "Epiplosynthesis" si a fost recunoscut pentru contributia sa la ridicarea permanenta a standardelor in domeniul mobilei. Dar pe langa recunoasterea si premierileoficiale, adevarata rasplata pentru NEOSET isi are sursa in satisfactia consumatorilor,dovedita de cresterea continua a vanzarilor, de la an la an.

Pe piata din Romania NEOSET a intrat in 1991 deschizand un magazin si de atunci

mobilierul atractiv NEOSET a avut un impact excelent asupra clientilor devenind astfel unnume prestigios. A doua fabrica NEOSET a fost infiintata in Romania in anul 1999 si seintinde pe o suprafata de 10000mp.

NEOSET Romania distribuie prin sistemul de franciza produse in peste 15 magazineraspindite in toata tara. NEOSET dezvolta cu clientul o relatie trainica bazata pe loialitate si pe faptul ca echipa NEOSET va fi mereu alaturi de client cu servicii ireprosabile, sfaturi siconsultanta.Clientul NEOSET este o persoana moderna iar consultantul companiei noastre va tine cont de personalitatea lui bazandu-se in principal pe preferintele si necesitatile fiecaruia. Fiecare piesade mobilier este schitata si prezentata cumparatorului la punctul de vanzare. Designerul dinmagazin are un rol important in luarea deciziei oportune dpdv estetic si functional pentru ca poate sfatui clientul avand cunostinte de specialitate si experienta.Echipa NEOSET propune solutii de mobilare care vor aduce in modul de viata al clientuluiconfort & functionalitate avand la indemana produse de inalta calitate, moderne cu un design placut, estetic, sustinut bineinteles de servicii ireprosabile.

Despre firmele de mobilier straine exista perceptia ca ofera produse cu un designdeosebit si de calitate buna, insa la preturi mari si neadaptate spatiilor de locuit existente inRomania.

In prezent se observa cresterea numarului de mici firme de mobilier pe comanda, fatade care populatia are o atitudine in general pozitiva si care de cele mai multe ori sunt preferate pentru flexibilitatea ofertei mai ales in ceea ce priveste anumite categorii de mobilier (bucatarii, dormitoare, biblioteci).

Retailerul austriac de mobila si decoratiuni interioare Kika se pregateste sa ridicecortina pentru lansarea primului magazin in Romania in 2008. In acest scop, compania aachizitionat un teren in zona comerciala Militari din partea de nord-vest a Bucurestiului. Lainchiderea editiei, reprezentantii Kika asteptau avizele necesare pentru deschidereamagazinului, care a fost programata pentru vara sau toamna anului viitor. Conform unor sursedin piata imobiliara, Kika a inchiriat o suprafata de circa 30.000 de metri patrati. Conceptullocatiilor Kika aduce la un loc doua elemente reprezentative: suprafetele mari, de aproximativ20.000 de metri patrati, si produsele apartinand tuturor categoriilor de preturi, dar in generalaccesibile. Potrivit datelor proprii, Kika este lider de piata in tara din care provine, Austria.

Spre deosebire de IKEA, care a deschis primul sau magazin de mobilier si decoratiuni in taranoastra in luna martie a acestui an, produsele din magazinele Kika nu sunt comercializateexclusiv sub marca firmei. Retailerul austriac detine peste 30 de magazine in tara de provenienta, iar reteaua firmei este prezenta si in Ungaria, Croatia, Cehia si Slovacia.Obiectivul principal al retailerului austriac este extinderea in centrul si estul Europei, planurilecompaniei vizand deschiderea a cinci magazine pe an.

Prin ce se deosebeste Mobexpert de concurenta? Prin filosofia de afaceri: neconcentram pe oferta integrata de stil de viata. Credem ca profilul consumatorului, atat inRomania, cat si afara, s-a modificat substantial in ultimii ani. Viata este mai alerta, cariera acrescut in greutate, iar casa nu mai reprezinta locul in care iti etalezi statutul fata de prieteni,ci spatiul in care te relaxezi si te energizezi. Tinand cont de aceste schimbari radicale, oferim

colectii adecvate stilurilor de viata, piese de mobilier de care te poti indragosti, la un pretaccesibil, si investim in serviciile conexe. De exemplu, am ridicat un depozit de mare


15/26

suprafata, care permite livrari mai rapide, si suntem singurul producator si retailer de mobiladin Romania care are un departament specializat de service. Oricare dintre clientii Mobexpert poate beneficia de service la Mobexpert, indiferent cine este producatorul mobilierului.

5. Consumatorul

Profilul consumatorului, atat in Romania, cat si afara, s-a modificat substantial inultimii ani. Viata este mai alerta, cariera a crescut in greutate, iar casa nu mai reprezinta loculin care iti etalezi statutul fata de prieteni, ci spatiul in care te relaxezi si te energizezi. Tinandcont de aceste schimbari radicale, Mobexpert ofera colectii adecvate stilurilor de viata, piesede mobilier de care te poti indragosti, la un pret accesibil, si investesc in serviciile conexe.Oricare dintre clientii Mobexpert poate beneficia de service la Mobexpert, indiferent cine este producatorul mobilierului.

Clientul Mobexpert tipic este reprezentat de familia cu venit mediu si peste medie,educatie medie si superioara, din segmentul de varsta 25-50 ani, din mediul urban.Consumatorii Mobexpert sunt puternici, stilati, isi iau viata in propriile maini si au forta de amerge inainte. Clientul Mobexpert este unul informat, la curent cu ceea ce se intampla inEuropa si in lume si cu pareri proprii despre aceste lucruri.

Peste 80% din vanzarile Mobexpert din anul 2006 au fost realizate in segmentuldefinit de stilul contemporan. In cadrul acestei categorii se inscriu colectiile urban, etnic-chic,natural si cele care definesc tendintele viitoare. Restul de 20% au fost vanzari din categoriaclasic, un segment care se pastreaza in aceasta proportie in ultimii ani.Clientii nostri sunt persoane cu o viata activa, putin timp liber si cu un gust educat. Ei seincadreaza in categoria celor cu venituri medii si mari, sunt pretentiosi si opteaza pentrustilurile aflate in moda si pe piata occidentala, spuneDan Sucu, presedintele GrupuluiMobexpert care a declarat ca studiul realizat este menit sa asigure armonizarea oferteigrupului cu dorintele clientilor.

Mobexpert a derulat in 2006 o analiza care arata o deplasare a optiunilor clientilor Mobexpert catre categoriile medii si inalte. Astfel, peste 60% din totalul vanzarilor a fostrealizat in segmentul superior de pret, distributia vanzarilor pe categorii de pret fiindcompletata de 25% in segmentul mediu si respectiv 15% in segmentul de pret mai scazut.

Studiul arata, deopotriva, preferinta clientilor Mobexpert pentru serviciile asociate propuse de companie. Peste 80% din cumparatori prefera ca mobila pe care au achizitionat-osa le fie livrata acasa, gata montata, de catre echipele specializate ale companiei.

Pentru anul in curs, Grupul Mobexpert anticipeaza ca segmentarea pietei de mobilier se va adanci, clarificandu-se la nivelul ofertelor directiile economice, de tip do-it-yourself,directiile dedicate publicului cu venituri medii si mari si cele destinate categoriei lux. Este

probabila si definirea unor directii de specializare pe tipuri de utilizare: mobilier pentru baie,living, bucatarii etc.In ceea ce priveste stilul, specialistii Grupului considera ca vor continua sa domine

formele simple, minimaliste, liniile drepte, detaliile putine. Ca material, anul acesta va revinein forta nucul care, dupa ce s-a aflat in tendinte in ultimii doi ani, este probabil sa generezevolume mai mari in 2007.

6. Comunicarea anterioara

Comunicarea Mobexpert se realizeaza prin intermediul unei varietati de canale, in functie

de avantajele si dezavantajele pe care acestea le prezinta pentru o anumita campanie. Astfel,sunt folosite:
http://oameni-de-afaceri.wall-street.ro/informatii/1/Dan-Sucu.htmlhttp://oameni-de-afaceri.wall-street.ro/informatii/1/Dan-Sucu.html


16/26

MARKETING DIRECT distributia neadresata a pliantelor Mobexpert distributie adresata a pliantelor Mobexpert catre baza de date de clienti fideli newsletter on line

Brosura de prezentare Mobexpert - scaune si fotolii de birou

PUBLICITATEA LA LOCUL VANZARII

hanger, display, spider, kakemono, pliante Mobexpert, flyere, etichete de produs, etc.

Fisa de produs Mobexpert- campanie in magazine Pliant de prezentare concepte comerciale Mobexpert


17/26

Coperta leaflet Mobexpert - campanie mobilier de birou Coperta leaflet Mobexpert - campanie promotionala

mobilier de birou

AFISAJUL STRADAL

bilboard, backlit, mesh, cuburi, prisme etc. screen

BILLBOARD Mobexpert - campanie reduceri canapele de piele

BILLBOARD Mobexpert - campanie promotionala canapele de stofa


18/26

RADIO

Local/ national Radio21, ProFM, KissFM, EuropaFM, Guerilla etc

PRESA

reviste de specialitate: Ideal Dcor, Elle Decoration, Caminul, Domus, Casa Lux,Confort Magazin

reviste pentru femei: Avantaje, Elle, Unica, One, Tabu, etc. Reviste mondene: Viva, Beau Monde, Ciao etc cotidiane si saptamanale: Jurnalul National, Evenimentul Zilei, Adevarul, ProTv

Magazin, TV Mania etc.

Macheta de presa Mobexpert Macheta de presa Mobexpert - "Vis de copil"

Macheta de presa Mobexpert pentru Playboy- Macheta de presa Mobexpert - campanie promotionala mobilier

campanie imagine mobilier de birou de birou


19/26

INTERNETUL

dezvoltare si actualizare site Mobexpert

campanii on line derulate pe site-urile revistelor de specialitate si pe cele dedicatefemeilor.

TV

Product placement productii tv

Prima campanie ATL realizata de echipa Grey pentru Mobexpert, campania "Cumperimobiliere si ai decoratiuni gratis" comunica oferta promotionala valabila in perioada 11martie - 30 aprilie 2004 si continea spot TV, macheta de presa, outdoor, spot radio si publicitate online. Campania s-a inscris in platforma de comunicare initiata de Mobexpert in2003 sub sloganul "Arata cum vezi, costa mai putin decat crezi", care sustine repozitionareamarcii Mobexpert ca "mobilier de calitate europeana la preturi accesibile"

Publicul roman a votat marca Mobexpert pe primul loc la categoria "mobila" dinstudiul Reader's Digest care si-a propus sa afle cele mai de incredere marci din Romania.Revista Reader's Digest a desfasurat anul acesta studiul Most Trusted Brands pentru prima


20/26

oara in Romania. Studiul a devenit o traditie a publicatiei in cele 14 tari din Europa unde sesustine anual si este deja la a sasea editie. Recunoasterea Mobexpert ca Most Trusted Brandvine in completarea votului pe care clientii nostri ni-l dau de fiecare data cand ni se adreseaza pentru a le traduce stilul de viata intr-o viziune a spatiului in care locuiesc. De aceea, vomcontinua sa va oferim produse de care sa va puteti indragosti, ramanand fideli crezului nostru:

cele mai frumoase idei nu sunt neaparat cele mai scumpe. (Bucuresti, 27 aprilie 2006 )

Indrazneste sa visezi

In perioada 28 iunie - 31 august 2007, Mobexpert a derulat campania pentru noua colectiede mobilier etnic chic.ComunicareaMobexpert , construita pe pilonul Ikea, unde totul este gandit de designeri sieste functional, construieste o metafora a visului si a tineretii. Harta precisa combinata cufetele tinere reprezinta o dovada clara a faptului ca incearca sa conceptualizeze, sa creezereciprocitate intre tinerete si reguli stricte pe care le respecta in tot ceea ce fac. Branduleste intinerit si filosofia ca ai un obiect "Mobexpert", intarita.Poate putin prea intinerit, caci te gandesti, daca Ikea are arhitecti care gandesc totul, noitrebuie sa ne multumim cu proaspat absolventi. Avem mai multa incredere in persoanecare abia au iesit din facultate decat in cei consacrati meseriei lor?
http://www.mobexpert.ro/gallery/index.phphttp://www.mobexpert.ro/gallery/index.php


21/26

7. Diagnosticul general si problema de rezolvat

O idee pentru o nou amenajare? Proiecte, msurtori? Ultimele tendine n mobilier?Confort garantat.Armonie, elegan, simplitate, echilibru, lumin, spaiu. Le vei putea obine prin intermediulcoleciilor de mobilier i gamelor de accesorii oferite de Mobexpert prin echipa sa deconsultani profesioniti, experi n proiecte de ambientare personalizate.Transpunerea n practic a celor mai frumoase idei ale dumneavoastr, aici, la Mobexpert, serealizeaz in funcie de fiecare stil i de fiecare buget. n funcie de fiecare spaiu i deambiana dorit de dumneavoastr. De la clasic i elegant pn la modern i exotic, aici vei beneficia de cele mai multe i variate soluii pentru mobilarea casei sau birouluidumneavoastr. Soluii care nu nseamn neaprat c sunt i cele mai scumpe. Soluii pe carefiecare dintre dumneavoastr i le poate permite. Aceste servicii fac diferena, oferindu-vconsultan gratuit privind crearea unui ambient personalizat al spaiului.Pentru proiecte ample, pentru clieni a cror problem principal este timpul, serviciul deconsultan este oferit gratuit. Consultanii Mobexpert, prin departamentulde vnzri directe, vor transforma mpreun cu dumneavoastr simpla idee de mobilare ntruncomplex i complet proiect de ambientare. Pentru orice stil, v vor oferi alturi de mobilier iaccesorii precum perdele, corpuri de iluminat, vase decorative, tablouri, fee de mas ivesel.Colecia exotic de mobilier de la Mobexpert v va transforma casa sau grdina n oaza derelaxare mult dorit. Mobilierul din mpletitur de rattan, zambil de ap, frunz de bananier i de bambus confer elegan i confort oricrui spaiu i o senzaie de tihn i intimitate.Atmosfera poate fi ntregit de piesele decorative din aceeai colecie, de plante exotice i de perne imense n culori calde sau energice, de var.Profitai la maxim de ofertele i coleciile Mobexpert, precum i de serviciile de consultanoferite gratuit de echipa Mobexpert prin Departamentul de Vnzri Directe!Asta e ceea ce ofera cei de la Mobexpert.Dar cui?Dupa cum sustin ei, celor cu venituri medii si peste medii.Cu toate acestea, eu tind sa cred ca cei cu venituri medii nu se indreapta pentru a-si decoracasa la Mobexpert, poate cumpara un anumit produs, dar clientii fideli nu sunt reprezentati de patura medie a societatii noastre, ei putand sa isi aleaga produsele dorite in magazine maiieftine, cum ar fi Ikea si cum va fi probabil Kika.

De accea, chiar si cu acest slogan, ca cele mai frumoase idei nu sunt neaparat cele maiscumpe, nu reusesc sa ii atraga pe consumatorii cu venituri medii. De aceea, trebuie facutceva in acest sens. Drept exemplu, am luat ca exemplu un scaun directorial.Preul? L-am aflatdup o citire mai atent de pe site: doar 3926 RON. Asta ar insemna ca un om obisnuit cu unsalariu destul de bun de 2000 RON pe luna, ar trebui sa munceasca 2 luni de zile doar ca sa isiia un scaun de la Mobexpert, doar un scaun, nemaipunand la socoteala alte cheltuieli lunare.( luand in calcul, totusi, ca salariul mediu net in monetul actual este de doar 1084 lei, ne putem lua gandul de la scaunul celor de la Mobexpert) Finisajul e posibil s fie fr cusur,calitatea la fel, dar motto-ul: Cele mai frumoase idei nu sunt neaparat si cele mai scumpe.SIGUR eFOARTE prost ales. Cred c cel mai prost ales.Astfel, Mobexpert are o problema legata de credibilitate. Multi dintre consumatori nu sunt

multumiti de calitatea produselor, de personal, nu respecta termenele de livrare, deci


22/26

Mobexpert are o istorie foarte proasta privind calitatea produselor si a montajului, ca sa numai vorbim de preturi.

De asemenea, trebuie facuta o diferentiere foarteclara intre marca Mobexpert mobilier pentru casa si Mobexpert Office, care cuprinde si omarca de lux pentru mobilierul de birou.

III. Demersul strategic1. Tinta comunicarii

Strategia Mobexpert va continua sa se concentreze pe transformarea dintr-o marcanationala de stil de viata intr-una regionala, prin consolidarea pozitiei Mobexpert la acestnivel si este tinta activitatilor inca din 2004.

Extinderea retelei de magazine si hipermagazine este o prioritate, deoarece proximitatea este un factor important pentru clienti si Mobexpert va continua sa investeasca pentru a raspunde acestei necesitati.

In 2007, cea mai mare parte a investitiilor au fost concentrate in deschidereahipermagazinului de la Sofia si demararea constructiei a 4 noi hipermagazine la Bucuresti,Suceava, Ploiesti si un al patrulea, a carui locatie va fi stabilita in urmatorul trimestru. Un alt proiect important de investitii este consolidarea si extinderea departamentului intern dedesign. Am continuat, de asemenea, cu dezvoltarea liniilor tehnologice din fabricile Grupului, proiect caruia ii alocam anual aproximativ 2 milioane de euro. Pe total, am evaluat investitiile pentru 2007 la 12 milioane de Euro.

Tendintele generale in anii urmatori, fie ca este vorba de zona de bunuri sau de ceaalimentara, piata romaneasca de retail va continua sa se dezvolte. E o consecinta fireasca adezvoltarii economice si a cresterii puterii de cumparare. Particularizand, in privinta pietei de


23/26

retail de mobilier, ne asteptam la un ritm de crestere peste cel din 2007. Exista o serieimportanta de proiecte imobiliare care vor fi finalizate anul acesta. Majoritatea sunt adresatesegmentului mediu-inalt. Generarea acestor noi locuinte va duce automat la o crestere a nevoiide mobilier. Aceasta categorie despre care am pomenit este tocmai cea in care se regasesc ceimai multi dintre clientii Mobexpert.

Ca tendinte, segmentarea pietei de mobilier se adanceste, clarificandu-se la nivelulofertelor directiile economice, de tip do-it-yourself, directiile dedicate publicului cu veniturimedii, mari si cele destinate categoriei lux. Este probabila si definirea unor directii despecializare pe tipuri de utilizare: mobilier pentru baie, living, bucatarii etc.

Astfel, ca principala tinta pentru produsele noastre, ne vom adresa persoanelor cuvenituri peste medie, avand in vedere preturile comercializate, si chiar categoriei de lux, prinintermediul gamei Mobexpert Office.

Noi nu intenionm s satisfacem pe toti utilizatorii de mobilier pentru acasa sau demobilier de birou, ci doar pe aceia care au cererile cele mai impuntoare. Noi suntem foartehotri n schimb s ne adresm nevoilor celor mai nalte ale cumprtorului, care e dispus s plteasc mai mult pentru calitatea noastr.

n piaa noastr particular, noi cutm cumprtorul care este dispus s aprecieze celedou atribute ale noastre: calitatea ndemnrii noastre n privina mobilei i perfeciunea de proiect care este completat de puterea de nelegere pentru tehnologie i ergonomie cu careeste construit mobila.

Corporaiile mari: exista aproximativ 2.5 milioane de potenialicumprtori care sunt managerii unor corporaii a peste 100 de angajai.Clientii int sunt de obicei la un nivel profesional foarte nalt cum ar fidirectori, manageri, oameni in functii importante, n majoritatea cazurilor ,deoarece preul de cumprare este relativ excesiv n comparaie cumobileierul de birou standard.

ntreprinderi mici: exista o pia puternic ntre proprietarii de afacericu mai puin de 100 angajai. Sunt 11 milioane de astfel de afaceri naceast ar, cei mai muli cu proprietate concentrat care-i face potenialiclieni.

Birourile personale: Aceasta este o pia mare, peste 36 de milioane de birourile personale care cresc mai rapid dect celelalte piee.

Boom-ul inregistrat, in ultimii ani, in Romania , de sectorul imobiliar a facut ca foartemulte afaceri conexe sa inregistreze o dinamica deosebita. Astfel, constructiile din ce in cemai numeroase care au impanzit marile orase au nevoie de birouri de arhitectura care sa le proiecteze, sa le evalueze si, cateodata, sa se ocupe si de obtinerea autorizatiilor de

constructie.Grupul int de clieni Mobexpert sunt persoanele orientate spre valoare, att ca icumprtori individuali, ct i ca reprezentani ai cumprtorilor instituionali. n general auurmtoarele caracteristici: vrst cuprins ntre 30 i 50 de ani; absolveni de studii superioare; venituri peste medie; au n vedere o planificare personal i profesional; profesional, sunt fie antreprenori, fie persoane cu atribuii manageriale n companii strine

sau companii performante romneti sau pot avea profesii liberale; dein o personalitate foarte bine conturat care i ajut s ia decizia cea mai sigur

indiferent de condiiile care trebuie s fie ndeplinite;
http://ad2.arbocontext.ro/please/redirect/64/3/1/32/!hash=34239801;h4r=28092993;p4r=305438328;uwi=800;uhe=600;uce=1;param=931/15442_5?http://ad2.arbocontext.ro/please/redirect/64/3/1/32/!hash=34239801;h4r=28092993;p4r=305438328;uwi=800;uhe=600;uce=1;param=931/15442_5?http://ad2.arbocontext.ro/please/redirect/64/3/1/32/!hash=34239801;h4r=28092993;p4r=305438328;uwi=800;uhe=600;uce=1;param=931/15442_5?


24/26

neleg foarte bine ce nseamn satisfacia clientului i a angajatului, importana imaginiifirmei, ncearc s dezvolte o cultur organizaional;

sunt orientati spre investiii pe termen lung, att personale ct i profesionale; sunt utilizatori cureni pentru care calitatea reprezint o via mai sigur i lipsit de griji

n viitor au ncredere n viitor, sunt de acord cu faptul c o investiie mai mare poate genera costurimai mici ulterior, sunt orientai spre dezvoltare, n general nu cumpr produsele cele mai

ieftine, din principiu; din punct de vedere juridic clienii sunt cu preponderen persoane juridice

2. Pozitionarea

Atu-ul nostru consta in capacitatea Mobexpert este de a asigura intregul proces defurnizare a produselor catre clientul final: de la productie, la vanzare, trecand prin distributiesi depozitare. Aceasta ne permite, inainte de toate, sa ne respectam promisiunea facutaclientului nostru si anume aceea de a-i oferi produse frumoase de o calitate superioara, la un pret corespunzator.

Investim anual sume semnificative in tehnologia din fabrici si in dezvoltareadepartamentului de design. I-am promis clientului nostru posibilitatea de a-si putea exprima propriul stil de viata si am deschis cel mai modern hipermagazin de mobilier din Romania laBaneasa. Am promis clientului ca vom fi aproape de el si investim in extinderea reteleinoastre de 32 de magazine de pe teritoriul Romaniei pentru a fi aproape de el.

Avand in vedere ca nu ne mai adresam si persoanelor cu venituri medii, marcaMobexpert Office a devenit o marca premium, chiar de lux datorita gamei Premio, de aceeavom incerca o pozitionare simbolica, deoarece pana la urma aceasta marca trebuie asociataunei categorii aparte de consumatori sau utilizatori. Bineinteles ca pentru a fi acceptata deaceasta nisa de consumatori, trebuie sa se diferentieze de tot ce este pe piata, sa iasa inevidenta prin intermediul calitatii, a functionalitatii, a confortului, a esteticii, astfel incat sa lesatisfaca acestora cele mai exigente cerinte, pentru ca pana la urma ea aduce posesorului sausi un anumit statut. Mobexpert este prezenta in viata consumatorului atat la birou, cat si acasa.In acelasi timp, acest tip de produse, premium, au nevoie de o sustinere mult mai sustinuta,atat la vanzare, cat si dupa vanzare ( asteptarile clientilor fiind corelate cu numele de marca siimplicit, cu pretul platit).

In schimb, portofoliul de produse Mobexpert pentru casa, se vor adresa in continuarecelor cu venituri medii inalte, celor interesati de calitate, confort, functionalitate si esteticain acelasi timp. De aceea, aici vom incerca o pozitionare afectiva, prin intermediul atributelor

ce definesc marca Mobexpert si o diferentiaza de celelalte.3. Obiectivele comunicarii

Ce urmarim prin noile comunicari? O cunoastere mult mai buna a acestei marci si oapropiere mult mai buna fata de potentialii consumatori, pentru ca inainte de a ne cumpara,clientii trebuie sa ne cunoasca, sa cunoasca produsele noastre si noi ii vom ajuta sa-sigaseasca produsele care li se potrivesc cel mai bine. Astfel, in timp, putem dobandi si o maimare credibilitate, sustinuta bineinteles de personal.

Asadar, interventiile noastre din punct de vedere al comunicarii vor fi la nivel afectiv,deoarece marca Mobexpert are o anumita norotietate si vom incerca diferentierea acesteia,

prin crearea unei imagini favorabile, prin accentuarea valorii produselor, concomitent cuintarirea imaginii, si de ce un redresarea imaginii in randul utilizatorilor.


25/26

4. Axul comunicational

In elaborarea strategiei de comunicare se pune accent pe apropiere dintre furnizor si beneficiar. Mottoul folosit este Ne gandim la confortul dumneavoastra ...va ateptam sa va

indepliniti visul. Se va pune accent pe crearea de produse cat mai apropiate de dorintelecumparatorului si vom promova aceasta idee.Comunicarea dintre parti trebuie sa ajunga pana in cele mai mici detalii iar implicarea

noastra sa fie maxima. Intelegerea cerintelor este pe primul plan, iar ofertele noastre trebuie safie pe masura asteptarilor. Un client multumit inseamna pentru noi un vis implinit. Pentruindeplinirea scopului propus ne vom baza pe o strategie de fidelizare a clientilor. Comenzilemultiple pot beneficia de o reducere de pret sau de un serviciu gratuit.

5. Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare

In vederea realizarii obiectivelor demersului comunicational se impune, mai intai,alegerea tehnicilor de comunicare ce urmeaza a fi utilizate. Astfel, mixul comunicationalcuprinde o gama larga de activitati ce trebuie strans corelate intre ele.

Un prim pas in schimbarea strategiei si a imaginii il reprezinta lansarea unui catalog precum al competitorilor Elvila si Ikea, ce cuprinde produsele Mobexpert detaliate pecategorii, dar si promotiile de preturi, care trebuie sa fie si ele prezente in acest catalog, pentruca utilizatorul sa stie exact despre ce vorba. De asemnea, un va lipsi rubrica de sfaturi si ca unelement de noutate, exemplificari concrete, cum ar fi amenajarea unor camere sau a unei bucatarii sau a unei garsoniere, deci a spatiilor limitate din punctul de vedere al suprafetei.

Ca metode de marketing direct, se pastreaza distributia adresata a pliantelor Mobexpert catre clientii fideli, impreuna cu un card de reduceri si bineinteles newsletterulonline.

Deoarece mobilierul este un lucru spectaculos, atrage privirea si este generos caimagine, vom utiliza preponderent promovarea vizuala: reclamele in print, panourile outdoor,catalogul Mobexpert si pliantele. Pentru promotiile de pret, vom dezvolta o comunicarevizuala la raft, dar si o comunicare prin intermediul newsletterului si a catalogului. Nu vizammediul TV in mod direct, dar prin intermediul unei emisiuni, de genul celei : SOS Salvati-mi casa, in care bineinteles amenajarea se va face numai cu produse Mobexpert, iar la sfarsitse va afisa si costul total al acestei schimbari. Vom fi prezenti pe zona de presa scrisa, revistede specialitate: Ideal Dcor, Elle Decoration, Caminul, Domus, Casa Lux, Confort Magazin,in revistele pentru femei: Avantaje, Elle, Unica, One, Tabu si cele mondene: Viva, Beau

Monde, Ciao etcDe asemenea, un procent bunicel va fi alocat si intretinerii si dezvoltarii permanente asite-ului, unde consumatorii vor gasi toate informatiile necesare, de la promotii, produse,magazine, pana la preturi, pentru ca in momentul in care ajunge in magazine, sa fie dejainformati.

Deoarece au existat probleme in ceea ce priveste personalul, o atentie deosebita o va primi promovarea personala prin intermediul angajatilor si un prim pas il reprezinta recrutareamult mai atenta a lor si instruire. Pentru ca promovarea personal asa aiba succes personalul devanzare trebuie sa fie competent, foarte atent cu clientul si motivat prin diverse mijloace.

De asemenea continuam sa oferim clientilor urmatoarele servicii, de o calitateireprosabila:

Consiliere specializata


26/26

Asigurata de un personal foarte bine pregatit si instruit, care va ofera intotdeauna cele mairapide si eficace solutii de mobilare a spatiului d-voastra

TRANSPORT SI MONTAJ*Realizat de echipe de specialisti Mobexpert, recunoscuti pentru calitatea muncii lor. Echipanu paraseste lucrarea inainte de a se asigura ca d-voastra sunteti pe deplin satisfacuti.

24 LUNI GARANTIEToate produsele de mobilier beneficiaza de o garantie de doi ani, care va protejeaza impotrivaoricarui viciu de fabricatie.

POSTGARANTIEIn perioada de postgarantie mobilierul achizitionat de la Mobexpert este reparat contra cost.

CONTINUITATEA GAMELOR Gamele de mobilier comercializate de Mobexpert sunt in productie o perioada suficient delunga pentru a putea realiza completarile necesare cu produse din aceeasi gama si cu aceleasifinisaje;

VANZARE IN RATEDoriti sa va mobilati sau sa va decorati locuinta, dar banii de care dispuneti nu va suntsuficienti?Mobexpert vine in ajutorul dvs. si va ofera posibilitatea de a face achizitii in rate, prinintocmirea dosarului de credit in magazin*.

6. Modalitati de evaluare a demersului comunicational

Investind in comunicare importante resurse financiare, anuntatorul este interesat sa cunoascaeficienta actiunilor intreprinse. Un rol important in acest proces il au cercetarile de marketing,

cu ajutorul carora pot fi realizate investigatii in randul publicului tinta, in vederea determinariiimpactului pe care l-au avut actiunile intreprinse.Avand in vedere faptul ca urmarim interventii la nivel afectiv pentru atragerea simpatiei a catmai multor consumatori pentru marca Mobexpert, pentru stimularea preferintelor fata deaceasta si formarea unei atitudini favorabile, instrumentele de masura pe care le putem folosi pentru a vedea cat de bine s-au atins obiectivele comunicarii sunt:

- scalele- testele proiective- scalele pentru evaluarea atitudinii- intrebari asupra intentiilor de cumparare

Astfel, dupa un an de zile de la implementarea noilor strategii comunicationale, vom face ocercetare, care sa cuprinda scalele pentru evaluarea atitudinii, intrebari asupra intentiilor decumparare si alte intrebari pentru a determina daca s-a schimbat cu ceva modul de percepere aimaginii Mobexpert si in ce fel, pentru a face o evaluarea corecta.

Elaborarea Strategiei de Comunicare Comer CIA La Pentru Marca Mobexpert

Documents

Transcript of Elaborarea Strategiei de Comunicare Comer CIA La Pentru Marca Mobexpert