ROLUL E-MARKETINGULUI N DEZVOLTAREA AFACERILOR ON-LINE

E-Marketingul este procesul prin care se promoveaz bunuri i servicii online, att clienilor existeni ct i celor noi, prin intermediul instrumentelor bazate pe Internet. Marketingul prin Web include vnzarea, publicitatea, managementul mrcii, cercetarea de pia i susinerea managementului relaiilor cu clieni.DEFINIREA CONCEPTULUI DE E-MARKETING

AVANTAJELE E-MARKETINGULUI1. Extinderea pieei. 2. Reducerea costurilor serviciului clieni. 3. Deschiderea de noi ci de comunicare cu clienii. 4. Gsirea de noi clienti (Mrirea bazei de clieni) 6. Creterea potenialului de dezvoltare / promovare 7. Acces rapid la informaie 8. Economie de timp 9. Economie de bani 10.Valoare excelent la investiii minime 11.Tranzacii online 12. Imagine de firm conectat la E-business13. Instrumente de marketing suplimentare

OBIECTIVELE MAJORE ALE E-MARKETINGULUI Identificarea de noi oportuniti de vnzri Creterea notorietii unui brand Susinerea vnzrilor site-urilor de E-Commerce Comunicare integrat de tip multi-canal Consolidarea relaiilor cu clienii

10 MOTIVE PENTRU MIGRAREA COMPANIILOR CTRE MEDIUL ON-LINE

NOUA ECONOMIE DIGITAL.Internetul a creat o nou economie, care, datorit creterii explozive din ultimele 2 decenii, a schimbat percepia global asupra abordrii afacerilor. Companii precum Google, Amazon i Ebay au reuit s domine n scurt timp pieele pe care acioneaz, iar firmele tradiionale de tip brick-and-mortar pierd din ce n ce mai mult teren n detrimentul pure-player-ilor.

2. INTERNETUL ESTE O RAMP PERFECT DE LANSARE PENTRU O AFACERE.n abordarea clasic a afacerilor, realizarea unei vnzri implica prezena clientului n magazin. Pe Internet, un magazin virtual este doar la un click distan de clienii poteniali. Acest lucru diminueaz considerabil costurile unui start-up.

3. IMAGINEA COMPANIEI.Chiar dac o companie vinde sau nu produse i servicii online, n lumea de afaceri actual, prezena pe web este OBLIGATORIE ! Altfel, o parte din clienii poteniali sunt neglijai, ntruct nu sunt abordai printr-o comunicare de tip multi-canal. n plus, un design deosebit al unui site web atrage implicit atenia potenialilor clieni.

4. FURNIZAREA UNOR SERVICII DE TIP CUSTOMER CARE EFICIENTE.Atragerea i retenia clienilor sunt elementele cheie n lanul valoric al afacerilor on-line. Datorit tehnologiilor web, timpul necesar comunicrii cu clienii n vederea rezolvrii solicitrilor acestora se reduce considerabil, ceea ce conduce la o cretere a satisfaciei i implicit a loialitii lor.

5. INFORMAIA ESTE LIVRAT MULT MAI EFICIENT CLIENILOR.n loc s furnizeze informaie care graviteaz n jurul unui subiect specific, un pure player se poate gndi la caracteristicile celor care constituie piaa ei int i s adune informaie de interes pentru ei.

6. REDUCEREA COSTURILOR.Integrarea proceselor de afaceri n sisteme on-line contribuie la o reducere semnificativ a tuturor categoriilor de costuri, n special a celor de Marketing. Adoptarea de soluii e-business determin reduceri de costuri pe toate zonele de business.

7. PREZEN 24 ORE/24 7 ZILE/7.Cum ar putea o firm s realizeze vnzri, cnd personalul de vnzare doarme! Acesta este unul dinte avantajele majore ale magazinelor virtuale. Au fost raportate situaii n care volumul vnzrilor a fost mai mare seara i noaptea dect n timpul programului obinuit de lucru!

8. COSTURI SCZUTE PENTRU START-UP-URI.Crearea unui website nu implic investiii semnificative. Exist numeroase soluii open source care vin n sprijinul antreprenorilor ce vor s dezvolte afaceri on-line.

9. PREZENA FIZIC A UNEI FIRME POATE FI N ORICE LOCAIE.World Wide Web permite firmelor s realizeze afaceri n orice arie geografic. Prezena fizic, cu excepia unui numr restrns de cazuri, poate fi n orice parte a lumii.

10. ABORDARE GLOBALDatorit Internetului, orice companie poate deveni instant un juctor global, fr s investeasc sume mari de bani n acest scop. Exist numeroase oportuniti de ntlnire a cererii cu oferta n mediul on-line, denumite e-marketplaces, care permit accesul, contra unei taxe nominale, la o audien larg de prospeci din ntreaga lume.

* E-marketplacesreprezint locaii on-line ce permit companiilor s dezvolte reele de e-commerce, astfel nct s faciliteze procesele de expansiune global a afacerilor on-line.

CARE ESTE OPINIA DVS. LEGAT DE ROLUL E-MARKETINGULUI N SUSINEREA AFACERILOR ONLINE??