Diagrama flux

Diagrama flux este o reprezentare grafică a succesiunii etapelor într-un anumit proces. Acest instrument ne permite să examinăm logica, sau lipsa de logică în succesiunea etapelor pe care le parcurgem pentru obţinerea unui anumit rezultat. Construirea unei diagrame flux permite tuturor membrilor echipei de îmbunătăţire o înţelegere a procesului ca un întreg. Diagrama flux poate fi utilă şi în definirea scopului proiectului de îmbunătăţire, a limitelor acestui proiect. Dacă o diagramă flux este construită corespunzător şi reflectă procesul aşa cum el se desfăşoară în realitate, toţi membri vor avea imaginea comună, corectă a acestui proces. Mai mult, echipa nu va trebui să investească timp şi energie pentru a observa procesul fizic, ori de câte ori doreşte să analizeze anumite probleme, să analizeze teorii referitoare la cauzele problemei, sau să examineze impactul soluţiilor propuse. În figura de mai jos sunt prezentate diferite simboluri utilizate în diagrama flux.