Demers Strategic Pt Mobexpert

8/3/2019 Demers Strategic Pt Mobexpert

1/17

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

ELABORAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE

PENTRU MARCA MOBEXPERT


2/17

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

ELABORAREA STRATEGIEI DE COMUNICARE

PENTRU MARCA MOBEXPERT

Realizat de:

Bucuresti ,2007


3/17

Cuprins:

I.Introducere

II. Analiza situatiei de marketing a anuntatorului

1. Piata2. Anuntatorul

3. Obiectul comunicarii 4. Concurenta

5. Consumatorul6. Comunicara anterioara7. Diagnosticul general si problema de rezolvat

8. Pozitionarea

III Demersul strategic

1. inta comunicrii 2. Pozitionarea 3. Obiectivele comunicarii 4. Axul comunicational 5. Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare 6. Modalitati de evaluare a demersului communicational

IV. Concluzii
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/ii-analiza-situatiei-de-marketing-a-anuntatorului-1-piata.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-anuntatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectul-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-concurenta.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-consumatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-comunicara-anterioara.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-comunicara-anterioara.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/7-diagnosticul-general-si-problema-de-rezolvat.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/1-inta-comunic-rii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectivele-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-axul-comunicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-mixul-comunicational-si-strategia-mijloacelor-de-comunicare.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-modalitati-de-evaluare-a-demersului-communicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/iv-concluzii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-anuntatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectul-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-concurenta.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-consumatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-comunicara-anterioara.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/7-diagnosticul-general-si-problema-de-rezolvat.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/1-inta-comunic-rii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectivele-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-axul-comunicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-mixul-comunicational-si-strategia-mijloacelor-de-comunicare.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-modalitati-de-evaluare-a-demersului-communicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/iv-concluzii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/ii-analiza-situatiei-de-marketing-a-anuntatorului-1-piata.html


4/17

I.Introducere

1.Contextul elaborarii strategiei

Strategia de comunicare pentru marca Mobexpert a fost elaborata in vederea cladirii si consolidariiin mintea consumatorului a imaginii brand-ului. Contextul elaborarii este marcat de tendinta din ce in

ce mai puternica de promovare a producatorilor de mobila (interni si externi) pe piata romaneasca.

2.Echipa

Echipa care realizeaza acest proiect este alcatuita din 4 persoane, scopul principal fiind acela dea-si demonstra calitatile si aptitiudinile organizatorice, si nu in ultimul rand, de a arata ca materia estebine inteleasa si asimilata.

3.Program de activitati

Fiecare din cele 4 tinere sperante in marketing, au cautat informatii despre Mobexpert, firmeleconcurente, evolutia pietei, dar si partea teoretica de elaborare a strategiilor.astfel am gasit catevaprinturi, fara succes insa in ceea ce priveste gasirea de spoturi TV ale firmei sus numite.

4.Bugetul

Urmarind comunicatele de presa ale Companiei, am aflatca proprietarul Mobexpert va aloca unbuget de promovare pentru fiecare magazin in parte in valoare de 100.000 E. Suma alocata pentrupublicitate a retailerului roman reprezinta 3-3,5% din cifra de afaceri.


5/17


6/17

Mobexpert Bneasa, n cadrul Galeriei Mobexpert Bneasa, deschis n 2006, se ntinde pe osuprafa de 15.000 metri ptrai din totalul de 23.000 de metri ptrai ai Galeriei deschise nurma unei investiii de peste 15 milioane de EUR.

Serviciile Mobexpert include in afara de achizita de mobilier urmatoarele: CONSILIERE SPECIALIZATA -- Asigurata de un personal foarte bine pregatit si instruit, care

va ofera solutii de mobilare a spatiului. TRANSPORT SI MONTAJ* -- Realizat de echipe de specialisti Mobexpert, recunoscuti

pentru calitatea muncii lor. - 12 LUNI GARANTIE-- Toate produsele de mobilier beneficiaza de o garantie de un an, careva protejeaza impotriva oricarui viciu de fabricatie.

36 LUNI POSTGARANTIE -- In perioada de postgarantie mobilierul achizitionat de laMobexpert este reparat contra cost.

CONTINUITATEA GAMELOR-- Gamele de mobilier comercializate de Mobexpert sunt inproductie o perioada de 3-5 ani, astfel veti putea realiza orice completare cu produse din aceeasigama si cu aceleasi finisaje ;

RATE FARA AVANS exist posibilitatea achiziionrii mobilierului n rate.

Mobexpert a fost desemnata drept cea mai de ncredere marca n 2005 la categoria mobilier, in

studiul Most Trusted Brands, realizat n premiera n Romnia anul acesta pe baza votului publicului.Studiul este o traditie a publicatiei Readers Digest, se desfasoara n 14 tari europene i este la a saseaeditie.

Grupul Mobexpert este liderul pietei de mobilier din Romania, prin cele doua marci ale sale:Mobexpert hipermagazine si magazine de mobilier de casa si decoratiuni, si Mobexpert Office mobilier pentru birou si colectivitati. Potrivit estimarilor grupului, Mobexpert are o cota de piata de18%, n timp ce Mobexpert Office are o cota de piata de 30%, evaluate n Bucuresti si n orasele mari.

Cifra de afaceri a Grupului Mobexpert la finele anului 2005 s-a ridicat la aproape 150 de milioanede Euro, n crestere cu 15% fata de 2004. Reteaua Mobexpert numara 3 hipermagazine n Bucuresti, 1hipermagazin n Brasov si 27 de magazine n tara, urmnd ca anul acesta sa se deschida primulhipermagazin de mobilier din afara tarii, la Sofia (Bulgaria). In afara Romniei, Mobexpert Office este

prezent n Sofia (Bulgaria) si n Belgrad (Serbia). De asemenea, exporta n Franta, Germania, Olanda sialte tari.2008

Estimarile cifrei de afaceri a Mobexpert se ridica la peste 173 mil. euro, in crestere cu 15% fatade 2006. Cum bugetul de marketing sicomunicareal companiei este de aproximativ 3-3,5% din cifrade afaceri, potrivit declaratiei lui Sucu, in 2008, compania ar putea avea un buget de marketing sicomunicare de peste cinci milioane de euro.

Grupul Mobexpert estimeaz c pn n 2012 va nregistra o cifr de afaceri de trei ori mai marei o cretere de 50% a productivitii, pe fondul investiiilor pe care grupul le face n parcul industrialde la Trgu Mure.

Toate activitile i investiiile din ultimii ani au ca obiectiv rafinarea propunerii ctre client:soluii integrate, de care te poi ndrgosti, la nalt standard calitativ i pre accesibil, conformcrezului Cele mai frumoase idei nu sunt neaprat i cele mai scumpe.
http://ad2.arbocontext.ro/please/redirect/52/2/1/32/!hash=2346636414;h4r=27050817;p4r=305423480;uwi=800;uhe=600;uce=1;param=66/886_5?http://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.rohttp://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.rohttp://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.rohttp://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.rohttp://ad2.arbocontext.ro/please/redirect/52/2/1/32/!hash=2346636414;h4r=27050817;p4r=305423480;uwi=800;uhe=600;uce=1;param=66/886_5?http://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.rohttp://ad.ro.doubleclick.net/click%3Bh=v8/3627/2/0/*/r%3B162548307%3B0-0%3B0%3B20728770%3B255-0/0%3B23769695/23787548/2%3B%3B~sscs%3D%3Fhttp%3A/iqads.ro


7/17

Analiza SWOT

3.4.

3.Obiectul comunicarii

nfiinat n urm cu 14 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din Romnia. Cu ocifr de afaceri de aproape 150 de milioane EUR n 2005, Mobexpert se plaseaz ntre primele 12

Puncte Forte Puncte Slabe Cea mai prestigioasa marca

romaneasca

Experienta in domeniu si o bunareputatie Gama variata de servicii Infrastructura comerciala

dezvoltata Mediu de lucru competitiv Calitate ridicata Cota de piata ridicata

Pozitiomare in segmentul Premium Cererea scazuta de mobilier pepiata romaneasca

Comercializare mobila din import

Oportunitati Amenintari Aparitia parcurilor rezidentiale

Cresterile salariale Cresterea pietei constructiilor

civile

Sistemul de rate si credite deconsum

Intrarea pe piata romaneasca aretailerilor internationali cuproduse in sistem low-price
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectul-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectul-comunicarii.html


8/17

ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti i n oraele mari, Mobexpert deine18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea de mobilier de birou.

Mobexpert este cel mai mare jucator din industria mobilei, cu o cota de piata de 18% (2006),potrivit estimarilor oficialilor companiei. Principalii concurenti din piata de profil sunt Elvila siItalsofa. .

Armonie, elegan, simplitate, echilibru, lumin, spaiu. Le vei putea obine prin intermediulcoleciilor de mobilier i gamelor de accesorii oferite de Mobexpert prin echipa sa de consultani

profesioniti, experi n proiecte de ambientare personalizate.Aceste servicii fac diferena, oferindu-v consultan gratuit privind crearea unui ambient

personalizat al spaiului.Din punct de vedere al destinatieioferta include mobilier de living, dining, dormitor, buctrii,

bi, mobilier de teras i grdin, decoraiuni. Putem de asemenea clasifica mobilierul din punct devedere al pretului: mobila usor acesibila, acesibila si greu acesbila sau de lux. Din punct de vedere alconsumatorului: mobilier pentru copii, pentru tineret si pentru adulti.

In aceasta campanie ne axam pe promovarea categoriei mobilier de terasa si gradina. Aceastagama cuprinde mobilier din lemn si din fier forjat, elementele componente fiind canapele, foisoare,dining exterior, balansoare

4. Concurenta

Principalii concurenti sunt reprezentati de:

ELVILAElvila are patru fabrici de mobila situate n Beius, Piatra Neamt, Rmnicu Vlcea si Mizil. Din

productia celor patru fabrici, 70% se duce la export, n timp ce restul ajunge n cele 46 de magazine alecompaniei Elvila.

Alaturi de posibilitatea achizitionarii de mobilier, Elvila pune la dispozitia clientilor diverse servicii:- Design interior- consultanta oferita de arhitecti;- conceptie si proiectare la nivel profesional- design exclusiv n conformitate cu dorintele dumneavoastra;- elaborarea de proiecte de amenajare interioara a vilei sau apartamentului dumneavoastra.

Elvila pune la dispozitia clientilor si un vast sortiment de materiale (lemn, plus, stofe, scai, piele,accesorii etc) de unde acestia pot alege ceea ce i caracterizeaza cel mai bine. Majoritatea materialelorfolosite sunt din import avnd calitati foarte bune.

Elvila ofera serviciul de comanda ferma:- pe baza de catalog (se poate comanda orice produs aflat n catalog);- pe baza produselor expuse (se poate comanda orice produs aflat n expozitie sau se poate lansaserviciul de executie pe baza de proiect).

In strategiile si tehnicile de comunicare cu consumatorul, Elvila foloseste publicitatea de maimulte tipuri: panouri publicitare, reclame TV, prezenta pe internet si reclame pe diferite site-uri. Desiimginea sa este defavorizata din pricina lipsei de inovatie, a personalului nereceptiv la nevoileclientului, este o marca accesibila ca prt masei largi a populatiei.

ADORAMAOrganizate pe principiile pe care functioneaza in occident marile magazine specializate, pozitionate

geografic in centre de capitale si orase mari, magazinele ADORAMA au reprezentat de la inceput unetalon al elegantei si rafinamentului. Oferta ADORAMA cuprinde toate categoriile de mobilier din
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-concurenta.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-concurenta.html


9/17

gamele medie, medie superioara si inalta, pentru amenajarea completa a locuintelor dar si pentrumobilarea sediilor de firme sau institutiilor publice, astfel:

dormitoare pentru adulti, tineret si copii ; sufragerii si camere de zi ; canapele si fotolii tapitate cu piele sau stofa ; bucatarii perfect adaptate spatiului din orice locuinta , cu posibilitatea incorporarii tuturor

aparatelor electrocasnice ;

dressing-uri ; mobilier pentru birouri ( profesional si pentru casa ); scaune si fotolii ergonomice, tapitate cu stofa sau piele ; corpuri de iluminat si obiecte de decoratiuni interioare;

NEOSETProduce si distribuie mobilier intr-o gama variata acoperind categoriile pentru casa: camere pentru

copii, camere de zi si sufragerii, dormitoare, canapele, saltele, scaune, bucatarii cat si mobilier pentrubirouri si hotelier.InRomania distribuie prin sistemul de franciza produse in peste 15 magazineraspindite in toata tara.NEOSET dezvolta cu clientul o relatie trainica bazata pe loialitate si pe faptulca echipa NEOSET va fi mereu alaturi de client cu servicii ireprosabile, sfaturi si consultanta.

Clientul NEOSET este o persoana moderna iar consultantul companiei noastre va

tine cont de personalitatea lui bazandu-se in principal pe preferintele si necesitatile fiecaruia. Fiecarepiesa de mobilier este schitata si prezentata cumparatorului la punctul de vanzare. Designerul dinmagazin are un rol important in luarea deciziei oportune dpdv estetic si functional pentru ca poatesfatui clientul avand cunostinte de specialitate si experienta.

Echipa NEOSET propune solutii de mobilare care vor aduce in modul de viata al clientuluiconfort & functionalitate avand la indemana produse de inalta calitate, moderne cu un design placut,estetic, sustinut bineinteles de servicii ireprosabile.

IKEACompania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care conin mobil

contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c

cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor.Lanul are 247magazine n 34 deri; majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite,Canada,Asiai Australia. Peste20 de magazine au fost dechise n anul 2005. IKEA este unul dintre puinele lanuri comerciale care arepuncte de desfacere n Israelct i n alte ri din Orientul Mijlociu.

Viziunea IKEA este de a crea un confort mai bun pentru cat mai multioameni. Pentru ca acestlucru sa fie posibil, IKEA ofera o gama larga de produse de mobilier, cu design deosebit si totodatafoarte functional, la preturi accesibile si persoanelor cu venituri mici.

De asemenea se constata deschiderea cumparatorilor romani catre marci internationale deprestigiu care ofera standarde inalte de calitate si functionalitate la preturi accesibile (ex. Ikea).
http://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%A2ar%C4%83http://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%A2ar%C4%83http://ro.wikipedia.org/wiki/Europahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Europahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Statele_Unitehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Statele_Unitehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Canadahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Canadahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Asiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Asiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Australiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Australiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/2005http://ro.wikipedia.org/wiki/2005http://ro.wikipedia.org/wiki/Israelhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Israelhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Orientul_Mijlociuhttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C5%A2ar%C4%83http://ro.wikipedia.org/wiki/Europahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Statele_Unitehttp://ro.wikipedia.org/wiki/Canadahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Asiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Australiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/2005http://ro.wikipedia.org/wiki/Israelhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Orientul_Mijlociu


10/17

5. Consumatorul

In prezent targetul principal este reprezentat de persoanele cu varsta intre 30 si 50 de ani,dinamice, active, mature, pline de energie, cu venituri medii si marii (aproximativ 700 euro pemembru), educatie medie si superioara, din mediul urban, cu un stil de viata nu foarte sofisticat dar la

curent cu actualitatile, carora le place sa fie tot timpul bine informati. Sunt persoane practice carora leplace sa incerce lucruri noi insa nu vor sa aiba experiente neplacute. Datorita boomului constructiilor, in general consumatorii de pe piata mobilierului se clasifica

in:- grupuri hoteliere (in general dormitoare)- companii (consumul de mobilier pentru birouri)- familii (toata gama de produse)

Clientul care intr ntr-unul dintre magazinele Mobexpert este cel care i dorete s aib unprodus Mobexpert, datorit coleciei complete, a pieselor i decoraiunilor care l inspir, a calitiirecunoscute i a puterii mrcii Mobexpert. El poate veni in magazin pentru a-i mobila i decora casacea nou, pentru a reface o camer, pentru a completa ceea ce exist deja sau doar pentru a vedea cemai este nou.

6.Comunicara anterioara

Mixul de comunicare cuprinde product placement in productii TV, precum si comunicare integratain alte spoturi tv (vezi asocirerea facuta cu CIF si DOMESTOS), reclama si advertoriale in presascrisa, materiale promotionale si evenimenteAlte componente ale mixului de comunicare:

Presa scrisa : reviste de specialitate; reviste pentru femei; reviste mondene; cotidiane sisaptamanale;Promovarea vanzarilorRelatii publice - Comunicate de presa

Implicare in societate prin actiuni de responsabilitate sociala.Forta de vanzare.

Canale de comunicare utilizate:Marketing direct : pliante adresate si neadresate, newsletter-ePresa scrisa

Outdoor RadioPublicitate on-line: campanii on-line derulate pe site-urile revistelor de specialitate si pe cele

dedicate femeilor.

Pe langa obisnuitele strategii de marketing (publicitate TV, panouri publicitare, prezenta peinternet si publicitate pe internet) Mobexpert foloseste si motivarea clientilor printr-un cec cadouMobexpert reprezentand 3% din valoarea facturii la fiecare achizitie de mobilier (cec utilizabil inraioanele de decoratiuni, covoare, textile, corpuri de iluminat).

*Oferte speciale in exclusivitate pentru membrii Golden Club.
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-consumatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-comunicara-anterioara.htmlhttp://www.arctic.ro/ro/media/comunicate_de_presa/http://www.arctic.ro/ro/media/comunicate_de_presa/http://www.arctic.ro/ro/media/comunicate_de_presa/?id=47http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-consumatorul.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-comunicara-anterioara.htmlhttp://www.arctic.ro/ro/media/comunicate_de_presa/http://www.arctic.ro/ro/media/comunicate_de_presa/?id=47


11/17

*Gratuitatea serviciilor de transport si montaj pentru achizitii curente de peste 2500 RON+TVA;50% reducere la serviciile de transport si montaj pentru achizitii curente cu valori sub 2500RON+TVA.

*Comunicare permanenta prin intermediul ofertelor promotionale Mobexpert.

Tipul, stilul si axul comunicarii anterioare

Campania de promovare din anii trecuti s-a axat pe crearea avantajului competitiv in minteaconsumatorului final, prin evidentierea ideii de noutate si inovatie disponibila in crearea mobilei decare ai nevoie. Anul urmator, MOBEXPERT a avut ca scop principal consolidarea pozitiei de lider depiata si improspatarea imaginii ca brand contemporan, acesibil si de calitate prin sloganul: Suntemliberi sa avem idei. Dar cele mai frumoase idei nu sunt neaparat si cele mai scumpe.

Cu toate ca, in campaniile mai sus mentionate, s-au folosit spoturi publicitare si printuri care seaxau pe ideea de energie, ambitie si planuri de viitor, acestea nu au schimbat fundamental perceptiaconsumatorilor despre brand.

7. Diagnosticul general si problema de rezolvat

MOBEXPERT se caracterizeaza printr-o gama larga de produse de buna calitate, marca deincredere, cu traditie si notorietate, preturi mai ridicate decat ale competitiei si servicii post-cumpararede calitate.

Din punct de vedere comunicational campaniile de promovare nu au fost foarte eficiente. Gamaproduselor a fost diversificata insa strategia comunicationala nu a reusit sa surprinda cu ceva nou caresa puna in valoarea dinamica clientilor si imaginea produselor.

Intrucat principala problema consta in ideea de high-price asociata marcii, trebuie sa seactioneze in vederea construirii si consolidarii unei imagini de brand modern, tanar, plin de energie,puternic, un expert si lider pe piata mobilei, accesibil unei game largi de cumparatori, astfel incat saconcureze cu imaginea celorlalti competitori de pe piata.

Trebuie sa fidelizam clientela si sa atragem noi clienti prin adaptarea imaginii marcii la trendulstilului de viata al targetului principal (persoane cu varsta intre 30-50 ani).
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/7-diagnosticul-general-si-problema-de-rezolvat.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/7-diagnosticul-general-si-problema-de-rezolvat.html


12/17

III . Demersul strategic

1. inta comunicrii

Tinand cont de profilul clientului MOBEXPERT, ne dam seama ca acesta nu este influentat despoturi si clipuri pe care poate nici nu are timp sa le vada, insa actioneaza in vederea achizitiei in urmapublicitatii gratuite.

Tinta strategiei de comunicare este impartita in 2 categorii: 1.Tinta principala: cumparatorii actuali- se doreste fidelizarea lor si satisfacerea dorintelor lor

prin oferirea unei game mai variate si moderne de produse. 2.Tinta secundara:cumparatorii potentiali- nisa de piata reprezentata de consumatorii care

doresc produse de calitate si functionale si pun accentul pe preturi accesibile.

Dupa cum reiese din analiza SWOT, principala oportunitate o reprezinta ansamblurile rezidentialetot mai numeroase, precum si ansamblurile de office-house-uri. Se propune fidelizarea clientelei siatragerea de noi clienti prin adaptarea imaginii la tendintele stilului de viata al targetului principalprecum si la nevoile acestuia.

2. Pozitionarea

La capitolul pozitionare, considerand produsul pentru care facem campania de comunicare, vorbimatat de segmentul de utilizatori high-class, dar si de cei cu venituri medii spre mari care detin o casa sauintentioneaza sa isi achizitioneze una in cel ma scurt timp. Prin urmare, sa va incerca elaborarea uneicampanii de informare in masa a publicului vizat, enuntand avantajul strict competitiv : MOBEXPERTeste singurul retailer de mobila care detine in portofoliu mobilier pentru casa, terasa si gradina,
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/1-inta-comunic-rii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/1-inta-comunic-rii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/2-pozitionarea.html


13/17

mobilier privit ca un tot unitar si nu fragmentat. Vorbim de o pozitionare de identificare in minteaclientului a produsului promovat, pozitionare simbolica data de brand.

3. Obiectivele comunicarii

Produsele MOBEXPERT traverseaza faza de maturitate din ciclul de viata al produsului, motiv

pentru care tipurile de promovare din perspectiva comunicarii trebuie sa se axeaze pe urmatoareleelemente : publicitate (gratuita), relatii publice, brand marketing si tehnologie inovatoare.

Astfel pentru atingerea unei pozitionari eficiente se vor stabili urmatoarele obiective: Atragere de clienti noi- in special clientii care doresc produse si servicii de calitate Pozitionarea prdusului in cadrul marcii Evidentierea avantajului competitiv Accentuarea valorii produselor Intarirea imaginii brandului in conceptia consumatorilor.

4. Axul comunicational

Dupa cum deja s-a inoculat ideea mixului de reclama pentru Mobexpert in campaniile integrateale altor tipuri de produse (parteneriatul cu UNILEVER dateaza inca de acum 2 ani), se va pastra ideeade baza, construindu-se insa o suprateza a disponibilitatii produselor MOBEXPERT fiecarui

consumator din reach-ul celorlalte piete.

De retinut faptul ca Mobexpert targeteaza clientii activi, implicati in viata sociala si economica,de obicei persoane care consulta reviste de specialitate si pun mult pret pe ajutorul consultantilor.Pentru acestia IDEILE FRUMOASE NU SUNT NEAPARAT SI CELE MAI SCUMPE.

MOBEXPERT este o persoana dinamic-activa, stilata si cu bun gust, mereu la curent cuultimele stiri din domeniul de interes dar si cele conexe; este un trend setter si un puternic lider deopinie, preocupat de confort si siguranta, cu o puternica motivatie de auto- exprimare si de cautare aplacerii.

Campania se bazeaza pe o abordare atat comportamentala, cat si psihologica (si anume pe teoriamotivatiilor), conform careia consumatorul de produse Mobexpert raspunde unui stimul deja inoculat,in cautarea nevoii de siguranta, confort si placere.

Mesajul transmis este codificat, preponderent non-verbal, unilateral.

Elaborarea strategiei de comunicatie publicitaraStrategia de comincare principala analizata pentru acest produs se dovedeste a fi strategiaSTAR_SYSTEM, in care se analizeaza persoana (domnul/doamna) MOBEXPERT, caracterizata dinpunct de vedere fizic, comportamental si al stilului de viata
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectivele-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-axul-comunicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/3-obiectivele-comunicarii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/4-axul-comunicational.html


14/17

Cea mai eficienta vizibilitate se va realiza pe baza parteneriatelor strategice cu firmele cerealizeaza ansamblurile de cladiri, cu birourile de arhitectura si cu centrele de plante vii.

5.Mixul comunicational si strategia mijloacelor de comunicare

Mixul ComunicationalPentru stabilirea mixului comunicational vom lua in calcul urmatorii factori :

Optiunea pentru o strategie push sau pullMOBEXPERT va opta pentru o strategie de tip push, constand in impingerea produsuluicatre

consumator, orientarea preferintelor acestuia catre produse si servicii accesibile si de calitate. Printr-unprogram intensiv de publicitate - la locul vanzarii, afisaj stradal, publicitate pe internet, presa scrisa(reviste de specialitate si pentru femei si barbati), bazat pe raportul calitate-pret al produselorMOBEXPERT, se va incerca atragerea de clienti noi si pastrarea celor deja existenti.

Natura obiectivelor comunicarii

Tehnicile cele mai indicate pentru comunicarea obiectivelor companiei sunt publicitatea,relatiile publice si parteneriatele strategice. Prin publicitate, clientul este informat asupra noilor produseaparute, asupra ofertelor existente. Prin promovarea vanzarilor poate fi influentat comportamentulconsumatorului si orientata atitudinea fata de marca intr-un sens favorabil. Compania pune accentdeosebit pe satisfacerea nevoilor consumatorilor. Parteneriatele au rolul de a crea si consolida o nouaimagine a produselor si de a castiga increderea consumatorilor in ceea ce priveste calitatea produselor.

Marketing de eveniment

Principalul vector de comunicare care ar trebui folosit este comunicatia prin eveniment, respectiv

participatea la targuri si expozitii din domeniul imobiliar si la targuri de mobila din tara si strainatate.Si deshiderea unui nou magazin pentru care se va face o larga campanie de promovare reprezinta totun mojloc de comunicare prin eveniment.Aceasta comunicatie se are drept piloni de promovare advertoriale, printuri outdoor, cataloage depromovare, carduri de reduceri, evenimente corporatiste.

Relatii publicePentru acest eveniment este necesara acreditarea unui numar important de specialisti si reporteri dintara si strainatate.In aplicarea acestui instrument ar trebui utilizate cu preponderenta tehnici specificeraportului cu mas media:

Interviuri in presa scrisa de specialitate si cea nationala

Activitati de lobby Discursuri Primiri oficiale Communicate de presa Parteneriate strategice

Promovare online in salile de expozitii-activitati de lobby Publicitate prin tiparituri cataloage si brosuri
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-mixul-comunicational-si-strategia-mijloacelor-de-comunicare.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/5-mixul-comunicational-si-strategia-mijloacelor-de-comunicare.html


15/17

Afisaj si publicitate exterioara

Publicitate speciala Siteme de rate Carduri de fidelitate Comunicare intergrata cu a altor companii

Strategia Mijloacelor De Comunicare (Media).In ceea ce priveste strategia mijloacelor de comunicare ea ar trebui sa se bazeze, pe urmatoarelemedii:

Marketing direct- distribuirea de cataloage de prezentare si de oferte, atat adresat cat sineadresat dar celor care fac parte din target.

Radio datorita audientei de care se bucura. Presa in special cea cu caracter economic, monden si nu in ultimul rand cea imobiliara. Medii de expunere: panouri publicitare, pliante, etc,. Publicitatea pe internet prin crearea unui site pe o platforma ce permite utilizatorului crearea

propriei mobile, amenajari peisagistice, Activitati de product placement

Se realizeaza astfel cele doua tipuri de comunicatie de marketing si anume cea promotionala sicea continua, prin preselectarea canalelor pe care se va face transmiterea mesajului. Conformcomunicatelor de presa ale companiei, numai in promovarea la locul vanzarii pentru viitoareledeschideri de magazine, dar si pentru cele deja deschise se va atribui un buget de 100000E. bugetultotal al camaniei de comunicare atribuit reprezinta 3-3.5% din cifra de afaceri a companiei.

6. Modalitati de evaluare a demersului communicationalIn vederea determinarii impactului pe care l-au avut actiunile intreprinse asupra celor vizati,

apelam la cercetarile de marketing, cu ajutorul carora pot fi realizate investigatii in randul publiculuitinta.

Intervenim la nivel afectiv si conativ pentru atragerea simpatiei fata de marca, consolidarea siinnoirea imaginii, precum si pentru fidelizarea consumatorilor. Pentru verificarea rezultatelorcomunicarii vom utiliza scale pentru evaluarea gradului de simpatie, a preferintelor si a imaginii, alaturide teste proiective (de ex. tehnica de asociere, ).

IV. Concluzii

Brandul MOBEXPERT are avantajul de a fi leader pe piata romaneasca a industriei de mobila.Prin folosirea unei forme de publicitate menita sa atraga atentia asupra produselor sale, prin indreptareacatre nevoile consumatorilor si prin imbunatatirea pertmanenta a imaginii, brandul Arctic isi va puteapastra in continuare pozitia de leader .
http://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-modalitati-de-evaluare-a-demersului-communicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/iv-concluzii.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/6-modalitati-de-evaluare-a-demersului-communicational.htmlhttp://proiectarctic.ablog.ro/2007-01-14/iv-concluzii.html


16/17

Prin pozitionarea alaturi de dezvoltatorii din Real-Estate, Mobexpert castiga clienti noi, si areavantajul de a-si putea pastra clientii nou-veniti prin intampinarea directa a lor cu ajutorul cardurilor defidelitate si a publicitatii gratuite.

Realizarea site-ului care va acorda clientilor ajutor in crearea spatiului virtual a amenajariigradinii si sfaturi privitoare la alegera mobilei celei mai potrivite va oferi un preambul destul deputernic pentru infiintarea unei sectiuni de peisagistica in cadrul MOBEXPERT.

Bibliografie

Ioana Cecilia Popescu, Comunicarea de marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2003

Laurentiu Anghel, Note de curs, Ed. ASE, Bucuresti

www.mobexpert .ro

www.smartfinancial.ro

www.wall-street.ro

www.mie.ro
http://www.mobexpert.ro/http://www.mobexpert.ro/http://www.smartfinancial.ro/smart/Industrie+&+Retail/Mobexpert+produce+in+serie+si+anunta+reducerea+costurilor+pentru+clientihttp://www.wall-street.ro/print_article.php?art_id=16728http://www.mie.ro/euroimm/?id2=0309http://www.mobexpert.ro/http://www.smartfinancial.ro/smart/Industrie+&+Retail/Mobexpert+produce+in+serie+si+anunta+reducerea+costurilor+pentru+clientihttp://www.wall-street.ro/print_article.php?art_id=16728http://www.mie.ro/euroimm/?id2=0309


17/17

http:// firme.wall-street.ro

www.standard.ro

www.comunic.ro
http://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.htmlhttp://firme.wall-street.ro/informatii/1/Mobexpert.html

Demers Strategic Pt Mobexpert

Documents

Transcript of Demers Strategic Pt Mobexpert