Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara Regele Mihai I al Romaniei, Timisoara

Specializarea: PeisagisticaAnul de studiu: IV

DECIZIA I ROLUL EI N ACTIVITATEA DE MANAGEMENT

Student: Banu CristinaDECIZIA I ROLUL EI N ACTIVITATEA DE MANAGEMENT

NOIUNEA DE DECIZIE

n literatura de specialitate exist o mulime de definiii privind actul de decizie, act esenial al activitii manageriale. Decizia constitue principalul act al planificrii i const n alegerea, din mai multe variante posibile, pe cea mai bun. Decizia, ca act al planificrii, aparine funciei de previziune a managerului i trebuie s rspund la cteva ntrebri, respectiv Cine?, Unde?, Cu ce fore?, n ce condiii asigur ndeplinirea obiectivelor?. Dintre toate definiiile emise de specialitii strini i autohtoni, reinem ca reprezentativ definiia lui O. Nicolescu, potrivit creia decizia este cursul de aciune ales pentru realizarea unuia sau mai multor obiective. n cadrul activitilor economice, un rol deosebit l are decizia managerial, adic acel proces dinamic, raional de alegere a unei direcii de aciune dintr-un numr oarecare de variante n vederea atingerii unui anumit obiectiv i prin a crei aplicare se influieneaz activitatea cel puin a unei alte persoane dect persoana care a luat decizia. n practic, persoana care ia o decizie se numete decident. Necesitatea lurii deciziilor este determinat de existena problemelor care privesc activitatea organizaiei, adic a unor probleme teoretice complexe sau situaii practice ce caracterizeaz decalajul dintre ceea ce este i ceea ce trebuie s fie. Orice organizaie are vocaia unui actor n mediul su nconjurtor i nu trebuie s rmna un simplu spectator, ci pe baza informaiilor, trebuie s decid. Referindu-se la procesul decizional, J. Forester considera c: a decide nseamn a transforma informaia n aciune.Pentru a rezolva eficient o problem este necesar s se stabileasc precis dependenele cauz-efect dintre aciunile oamenilor i rezultatele lor posibile, s nu se caute aceste dependene acolo unde nu sunt, s fie corect interpretate cele relevate i s se neleag c rezolvarea unor probleme manageriale inevitabil genereaz altele. Analiza cauz-efect se bazeaz pe prezena rezultatelor nedorite obinute ca urmare a desfurrii unor activiti i evidenierea celor mai probabile cauze care au generat abaterea respectiv. Aceste cauze pot fi:a) principiile greite care au fost puse la baza funcionrii organizaiei;b) criteriile greite de evaluare a activitii organizaiei, a subdiviziunilor organizatorice ale acesteia, a colectivului sau a salariailor;c) greelile fregvente n derularea procesului de realizare a obiectivelor stabilite;d) situaiile neprevzute cum sunt, de exemplu, calamitile etc.

ELEMENTE COMPONENTE ALE SISTEMULUI DECIZIONAL n activitatea unei firme, conducerea fr decizie nu poate exista i, ca urmare, obiectul principal al activitii de management l constitue procesul de luare a deciziilor. Prin luarea deciziei se influeneaz activitatea cel puin a unei alte persoane dect decidentul. Condiiile necesare pentru luarea unei decizii pot fi grupate astfel:- s existe unul sau mai multe obiective de atins;- s existe o eviden a soluiilor sau a posibilitilor de aciune;- s existe una sau mai multe persoane care s fie antrenate n procesul de luare a deciziilor;- s existe posibilitatea alegerii unei variante optime de aciune. Principalele componente ale procesului decizional sunt:- decidentul;- mulimea variantelor decizionale;- mulimea criteriilor de decizie (punct de vedere al decidentului);- mediul ambiant;- obiectivele decizionale (nivelurile propuse pentru a fi atinse);- mulimea rezultatelor. Instrumentul principal n realizarea obiectivelor firmei l constitue decizia. Calitatea i eficiena managerului sunt date de nivelul calitativ de elaborare i aplicare a deciziei. Aplicarea unei decizii implic o serie de cerine pe care trebuie s le ndeplineasc actul de elaborare a deciziei. Principalele cerine de raionalitate pe care trebuie s le ndeplineasc o decizie managerial se refer la:- s fie fundamentat tiinific; pentru fundamentarea tiinific a deciziilor, managerul trebuie s se bazeze pe existena unor cunotine de specialitate, a unor informaii care s nlture subiectivismul sau improvizaia elaborrii deciziei;- s fie mputernicit; aceasta presupune ca decizia s fie luat n concordan cu atribuiunile i competenele manageriale;- s fie clar, concis i necontradictorie; elaborarea deciziei nu trebuie s permit interpretri diferite i trebuie s vizeze cu exactitate activitile asupra crora acioneaz;- s fie oportun; elaborarea deciziilor trebuie s produc un efect economic maxim i, ca urmare, aceasta presupune punerea n aplicare, la timpul potrivit, a tuturor implicaiilor, att economice, ct i umane i implementarea trebuie s se fac cu eforturi i cheltuiele optime;- s fie eficient; realizarea unei decizii eficiente nseamn obinerea unui efect cu un efort minim;- s fie complet; adic s conin toate elementele pentru a fi neleas; o decizie complet trebuie s cuprind, n mod clar i concret, obiectivele urmrite, modalitile de aciune, perioadele de aplicare, responsabilii cu aplicare etc. Pentru management, prezinta interes cu prioritate decizia manageriala care poate fi definita ca acea decizie care are urmari nemijlocite asupra deciziilor, actiunilor si comportamentelor a cel putin unei alte persoane. Principalele elemente care deosebesc decizia manageriala de cotidiana decizie personala sunt:- Decizia manageriala implica intotdeauna cel putin doua persoane: managerul, cel care decide si una sau mai multe persoane, executanti sau cadre de conducere ce participa la aplicarea sau concretizarea deciziei. De aici rezulta o prima sursa de complexitate si dificultate superioara a deciziei manageriale in comparatie cu decizia personala.- Decizia manageriala are influente directe la nivelul grupului, neafectand numai starea, comportamentul, actiunile si rezultatele unui singur individ. In conceperea si realizarea deciziei este necesar sa se aiba in vedere caracteristicile privind postul, interesele, pregatirea, motivarea, potentialul membrilor grupului respectiv.- Intotdeauna decizia manageriala determina efecte directe si propagate economice, umane, tehnice, educationale, etc., cel putin la nivelul unui compartiment al firmei. Deciziile strategice au consecinte la nivelul societatii comerciale sau regiei autonome in ansamblul sau. Aceste deosebiri, din pacate subapreciate, cu efecte negative asupra activitatilor si rezultatelor firmei, argumenteaza responsabilitatea sensibil mai mare pe care o implica decizia manageriala in raport cu decizia personala. In practica societatilor comerciale si a regiilor autonome, decizia manageriala imbraca doua forme:- act decizional (predomina cantitativ in cadrul firmei);- proces decizional (specific deciziilor mai complexe). Actul decizional se refera la situatii decizionale de complexitate redusa sau cand respectiva situatie are un caracter repetitiv, variabilele implicate fiind foarte bine cunoscute de catre decident, nu mai este necesara o culegere de informatii si o analiza a lor. La baza actelor decizionale se afla experienta si intuitia managerilor. Procesul decizional consta in ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala. Data fiind varietatea situatiilor decizionale si procesele decizionale implicate sunt deosebit de eterogene sub aspectul parametrilor constructivi si functionali.

DEFINIREA, ROLUL SI CARACTERISTICILE FUNDAMENTALE ALE DECIZIEI

Decizia constituie punctul central al activitatii de management intrucat ea se regaseste in toate functiile acesteia (previziune, organzare, antrenare, coordonare, control-evaluare), si mai mult, integrarea firmei in cadrul mediului depinde de calitatea deciziei. In acelasi timp, calitatea procesului decizional influenteaza reducerea costurilor, eficienta folosirii fondurilor, cresterea profitului etc. Decizia, componenta primara a sistemului decizional, constituie un element esential al managementului, fiind instrumentul sau specific de exprimare. In fond, nivelul calitativ al conducerii unei organizatii se manifesta prin deciziile elaborate si aplicate.Decizia constituie ansamblul proceselor prin care se schimba natura si continutul resurselor sistemului contribuind la modificarea sistemului obiectiv de nevoi si urmarind realizarea optimului economicosocial al acestuiaDecizia are un puternic caracter operational prin implicarea profunda si cat mai eficienta a personalului (de executie si conducere) in realizarea sarcinilor ce le revin. Accentul in cadrul acestei functii cade pe motivarea personalului. In functie de nivelul la care se exercita, decizia reprezinta interventia constienta a leaderului, de ea depinzand evolutia viitoare a sistemului condus.Dupa o analiza amanuntita dintr-o baza semnificativa de informatii un bun manager alege cea mai fovorabila decizie pentru realizarea obiectivelor organizatiei sale.Principalele roluri ale deciziei in procesul managerial sunt:- decizia stabileste obiectivele derivate din plan, cum se realizeaza acestea, cum trebuie realizate si ce trebuie pentru realizarea lor- prin decizie se arata sau se stabileste rolul si locul fiecarui salariat sau a partii din respectiva organizatie.Astfel managerul trebuie sa fie stapan pe situatia creata in urma unei decizii, sa stie ce situatie s-ar putea ivi si ce anume trebuie sa faca, ce sa adopte sau cand trebuie sa intervina. Altfel spus, trebuie sa fie cu cel putin un pas inaintea oricarei situatii ce s-ar putea ivi, in urma unui tratament decizional.

Microstructura unui process decizionalOrice proces deczional presupune parcurgerea unui ciclu avand ca elemente principale: informatia decizia - actiunea.La acest ciclu contribuie si o seama de factori care imprima dinamica in evolutia acestuia:- atitudinea clientilor (beneficiarilor) organizatiei care influenteaza organizatia in masura raportului care exista- atitudinea actionarilor sau proprietarilor in masura rezultatelor obtinute ca urmare a procesului decisionalEvolutia procesului decizional este masurata la intervale de timp pentru a se urmarii daca rezultatul obtinut in acel timp este cel preconizat, cel real si daca tinde spre rezultatul final. Aceste masuratori, calcule si probleme cad in sarcina factorului managerial.

Factorii procesului decizionalProcesul decizional are in vedere urmatorii factori esentiali de care se tin cont: Timpul - momentul cel mai oportun in luarea unei decizii este foarte important deoarece fiind ales cu ratiune decizia poate avea succesul dorit Politicile orice organizatie indiferent de natura ei trebuie sa aiba o politica manageriala proprie specifica domeniului organizatiei Rationamentele in vederea unei bune desfasurarii a procesului decizional se cere obiectivitate mare si excluderea pe cat posibil a subiectivismului Natura situatiei in functie de situatiile ce se pot ivi, deciziile pot fi ferme si hotaratoare in situatiile de criza si decizii bazate pe analiza (judecata) in situatiile normale. Riscul intr-un proces decizional riscul poate exista mai mult sau mai putin in functie de cum am ales factorii de risc inca de la inceput Stilul de conducere este de mai multe feluri:- AUTOCRATIC atunci cand managerul ia decizia fara a consulta colaboratorii sau a tine seama de propunerile subordonatilor - PERSUASIV atunci cand managerul ia decizia si explica atat colaboratorilor cat si subordonatilor decizia luata incercand sa obtina acceptul lor- CONSULTATIV atunci cand in dorinta de a lua decizia cea mai buna angajaza discutii cu subordonatii si colaboratorii cu privire la aceasta.- DEMOCRATIC atunci cand decizia adoptata este cea la care s-a ajuns la intelegere cu colaboratorii si subordonatii.

Clasificarea manageriala a deciziilor deciziile complexe sunt deciziile de baza, complexe, luate pe termen lung reflectand obiectivele majore ale organizatiei deciziile operative se iau pe termen scurt (repetitive,de rutina) deciziile administrative stabil. liniile de autoritate si comunic. decizii de tip programabil se iau cu ajutorul calculatorului decizii de tip neprogramabil sunt cele care factorul uman are rol hotarator

Etapele procesului decizionalProcesul decizional are in vedere in luarea unei decizii resursa umana de care trebuie sa se tina cont in organizatieEtapele procesului decizional: Definirea problemei este una din cele mai importante deoarece in functie de cum este definita problema ce se pune si cum este perceputa se va ajunge la rezultatul dorit Identificarea factorilor critici are legatura cu prima, factorii critici rezultand din intrebarile formulate pentru definirea problemei Elaborarea alternativelor posibile se cauta toate solutiile posibile care pot constitui rezolvari ale problemei Analiza alternativelor prezentarea pentru fiecare alternativa a avantajelor si dezavantajelor Selectarea celei mai bune alternative aici intervine si experienta managerului in alegerea celei mai bune alternative, se testeaza solutia propusa, costul ei si simularea problemei Implementarea solutiei propune formularea deciziei luate de transmitere ei subordonatilor Stabilirea sistemului de control si evaluare etapa ce ofera informatii despre reactia sistemului Definirea problemei Masurarea Strangerea rezultatelor datelor

Implementarea Elaborarea solutiei solutiilor alternative Selectarea solutiei optime Evaluarea consecinteiEtapele procesului decizional (ciclul) Certitudine, incertitudine si risc in procesele decizionale

Un manager in deciziile sale trebuie sa tina cont de cateva elemente fundamentale: lista alternativelor (cele care le are la dispozitia organizatiei) starile posibile ale naturii (factorii externi care influenteaza direct performantele organizatiei) indicatorii de eficienta asociati cei care fac obiectul profitului si costului gradul de certitudine al starilor naturii criteriul decisional maximizare (profituri) sau minimizare (costuri)In functie de deciziile pe care trebuie sa le ia managerul tine cont de anumite conditii care sunt in functie de: natura cunoasterea sau necunoasterea starii naturii riscul ce ar putea aparea Astfel ca in functie de tipul deciziei managerul alege criteriul corespunzator acesteia

Curbele preferintelor la riscAceste curbe sunt in functie de resursele angajate, de nivelul la care a ajuns procesul decisional, in functie de risc, si avem: curba celui cu aversiune la risc curba celor predispusi la risc curba preferintelor la risc cu miza modificabila

CONCLUZIE Intr-o organizatie este important ca orice persoana care ocupa o functie de conducere trebuie sa posede un ansamblu de calitati, aptitudini si cunostinte pe baza carora sa poata lua decizii. Dintre aceste calitati amintim: fler, stapanirea de sine, intuitie, sociabilitate, comunicativitate, onestitate, abilitate in conducerea oamenilor, capacitatea de a se face inteles. De stilul conducerii managerului depinde succesul organizatiei in care isi desfasoara activitatea.

BIBLIOGRAFIE:

1. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE - Aurel Manolescu, 19992. COMPORTAMENTUL ORGANIZATIONAL, Bucuresti - Gary Johns, 19983. MANAGEMENT GENERAL Romulus Vancea, 20084. MANAGEMENT GENERAL: Principii Fundamentale - Adina Letitia Negrusa5. www.wikipedia.com6. http://www.oeconomica.uab.ro 7. http://biblioteca.regielive.ro/referate/management/8. http://www.e-scoala.ro/

Probleme:

1. Volumul maxim de desfacere a unui angrosist este de D = 23.500.000 lei, cota cheltuielilor variabile este de 0,015 lei, iar cota de Rc =0,035. Pe baza acestor date s se calculeze Cheltuielile fixe pentru situaia n care profitul este 0, ct i pentru situaia cnd profitul este de 100.000 lei.

Rezolvare:

CFo = D(cota Rc cota Cv) = 23500000(0,035-0,015)= 23500000*0,02= 470000CFp = D(cota Rc cota Cv) Pr = 23500000(0,035-0,015)-100000 = 470000-100000=370000

2. Cheltuielile totale pentru o unitate de produs sunt de 105 lei. Rata profitului este de 10%. Accizele sunt 0. Adaosul comercial al angrosistului este de 10%, iar al detailistului de 15%.S se calculeze:a) Pretul negociat cu ridicata al productorului PNRp i preul de vnzare al productorului PVRpb) Preul negociat cu ridicata al angrosistului PNRG i preul negociat de vnzare al angrosistuluic) Preul calculat cu amnuntul PCA i preul de vnzare cu amnuntul PVARezolvare:a) PNRp = CT + Pr + Acc = 105 + RPR*CT + Acc = 105 + 10/100*105 = 105+10,5=115,5 leiPVRp = PNRp + TVA = PNRp + 19/100*PNRp = 115,5 + 21,95 =137,45 leib) PNRG = PNRp + ACG = 115,5 + 10%*115,5 = 115,5 + 11,55 =127,05 lei PVRG = PNRG + TVA = 127,05 + 19/100*127,05 =127,05 + 24,14 = 151,19 leic)PCA = PNRG + ACA = 127,05 + 15%*127,05 = 127,05 + 19,06 = 146,11 leiPVA = PCA + TVA = 146,11 + 19%*146,11 = 146,11 + 27,76 = 173,87 lei