CURS 13Factori care influenteaza alocarea linearului1. Factori externi produsului: politica comerciala a magazinului, timpul de vanzare, prezenta spatiului de vanzare si a articolelor in marci concurente 2. Factori calitativi ai produsului: marca, familia, corelatia cu sezonul, cu moda3. Factori cantitativi: volumul si cantitatea produselor4. Factori financiari: cifra de afaceri, marha bruta, profitul pe profitul pe produs5. Factori fizici, tipul de mobilier, dimensiunile raionului, criteria de grupareModul de prezentare a marfurilor pe gondola1. Prezentare pe orizontala2. Prezentare pe verticala1. Avantajele prezentarii pe orizontala: Evitarea dispersiei clientilor pe diferite nivele ale gondolei Se poate folosi valoarea vizuala a diferitelor nivele, localizand la nivelul mainilor si ochilor referintele cele mai rentabile Favorizeaza observarea prin miscarea capului in plan orizontalDezavantaje: Nivelul de la sol asigura o vanzare redusa a produselor

2. Prezentarea pe verticala este mai avantajoasa. Avantaje: Opreste deplasarea clientilor Clientul percepe produsul la nivelul ochilor si il cumpara la nivelul mainilor.Exista combinatii intre cele 2 tipuri de prezentari: Prezentare in U, T, L, fereastra, vracInaltimile cele mai putin susceptibile de vanzare se situeaza deasupra ochilor si dedesuptul mainilor. Schimbarea inaltimii de plasare a unui produs poate aduce cresterea sau scaderea vanzarilorRandamentul (R) linearului depinde de inaltimea raftului. De ex: R = 1 pt h= 1,5m R=1.5 pt h=1.4m R=1.4 pt h= 1.2m R=1.3 pt h=1.1m R=1.2 pt h=1m R=1.1 pt h=0.9m R=1 pt h=0.8mPeste 1.5m si sub 0.8m R este sub 1. Analizand pe verticala exista 4 zone ale gondolei: Zona de extensie: produse mici si usoare Zona de vizibilitate cu profitabilitate maxima: produse cu frecventa mare de utilizare si noutiatile Zona de apucare (de la inaltimea mainilor) si zona de aplecare

MERCHANDISER Statut- Atributii - Fisa postuluiProfesia de merchandiser a fost inclisa in nomenclatorul ocupatiilor din Romania in 2009. Profesia de mercantizor este apreciata si oferita foarte frecvent de catre tineri si in special de student. Meseria presupune seriozitate si rigurozitate, suficiente responsabilitati. Postul sau functia de merchandiser poate fi ocupara fara a avea experienta in domeniu. Diferenta dintre merchandiser si lucratorul commercial este reprezentata de faptul ca ultimul doar manipuleaza marfa si o expune la raft in timp ce merchandiserul are mai multe sarcini.Lucratorul commercial este angajatul retailer-ului, merchandiser-ul este angajatul furnizorului sau a unei fireme prestatoare de servicii. De obicei in magazine sunt mai multi merchandiseri dcat lucratori comerciali.Merchandiserul urmareste dimensionarea corecta a comenzilor in functie de rulaj, urmareste comanda de la emiterea ei pana la confirmarea livrarii si aduce marfa in zona de vanzare, verifica preturile, stocurile.Gradul de ocupare a merchandiser-ului cu proiecte include si timpul neproductiv alocat pentru: Desfolierea produselor Aducerea paletilor la raftAptitudini ale merchandiser-ului: Profilul si competentele merchandiser-ului au evoluat odata cu evolutia pietei, aparitia merilor comercianti internationaliAptitudinile trebuie corelate cu misiunile sale:1. Sa-i faca placer sa invete sa se perfectioneze deoarece comportamentul consumatorului este in continua schimbare2. Sa fie la curent in concurenta directa si cu produsele din categorie3. Sa lucreze in echipa sis a aiba o atitudine pozitiva4. Sa dezvolte sis a mentina o relatie buna cu factorii de decizie din magazin5. Sa fie atent, precis si meticulous6. Sa fie o persoana creative si cu multa imaginative7. Sa fie echilibrat, neconflictual sis a aiba putere de convingereFisa postului unui merchandiser Orice angajat are o fisa a postului pe care o intocmeste angajatorulSarcini si responsabilitati ale merchandiser-ului: Sa asigure aprovizionarea permanenta a raftului cu toate produsele existente in depozitele magazinului Sa anunte seful de raion in cazul lipsei unor produse din stoc Sa verifice aranjarea produselor la raft Sa verifice termenele de valabilitate sis a expuna produsele in functie de aceste termene Sa controleze zilnic existenta ectichetelor de pret pentru fiecare produs in parte Sa informeze seful despre evolutia sottimentala si a preturilor produselor similar furnizate de firme concurente Sa asigure legatura cu factorii de decizie in vederea prevenirii rupturilor de stoc si asupra stocurilor Sa respecte normele de protectie a muncii Sa intocmeasca raportul saptamanal sis a il trimita la timp in ziua convenita Sa respecte regulamentul de ordine interioara a unitatii in care lucreaza Sa raporteze sefului direct orice plangere, sugestie sau dorinta din partea clientilor Sa mentina sis a imbunatateasca imaginea companiei prin: limbaj adecvat, tinuta si comportament corespunzatoare standardelor companieiAvantaje ale externalizarii serviciilor de merchandising: exista companii cu o echipa proprie de merchandiseri si companii care externalizeaza serviciul catre o firma de profilEchipa proprie - inseamna cheltuieli cu salarii, instruire, echipamente, cheltuieli cu selectia, recrutarea. Firmele specializate in activitati de merchandising retribuie activitatea angajatilor in functie de timpul lucrat fiind astfel mai eficiente.Comunicarea la locul de vanzare - Spatiile de vanzare reprezinta locul potrivit pentru a comunica consumatorii. Comunicarea poate fi realizata inainte de actul cumpararii sau imediat dupa cumparare, influentandu-se astfel comportamentul consumatorilor.Exista 3 moduri de comunicare: Signaletica Publicitate la locul de vanzare Informare la locul de vanzareComunicarea la locul de vanzare este un atribut al merchandising-ului. Comunicarea incepe in afara magazinului si este reprezentata de imaginea exterioara a acestuia, un loc important ocupand vitrinele.In conceptual actual al merchandising-ului intregul magazin trebuie organizat ca o vitrina in sensul ca este ideal sa aiba o iluminare perfecta, iar produsele sa fie vizibile din exterior.Signaletica s-a dezvoltat odata cu aparitia si dezvoltarea sistemului de autoservire. Are ca scop sa identifice locul fiecarui produs, sa furnizeze informatii utile consumatorului, sa faciliteze deplasarea consumatorilor pe suprafata de vanzare.Promovarea la locul de vanzare impreuna cu publicitatea la locul de vanzare reprezinta comunicarea publicitara. Publicitatea si promotia la locul de vanzare sunt lucruri diferite intrucat: Publicitatea intervine prima asupra comportamentului consumatorilor dupa care intervine si promotia Publicitatea la locul de vanzare reia practic campanii publicitare promovate de media pentru anumite marci/ produse Promotia pune in evidenta o oferta comerciala