Cum să comunicăm? (dialoguri)
8
“Oamenii se urăsc și se tem unii de alții pentru că nu se cunosc. Nu se cunosc pentru că nu comunică.” Martin Luther King
-
Upload
centrul-social-cultural-sf-ioan-rusul -
Category
Education
-
view
222 -
download
2
Transcript of Cum să comunicăm? (dialoguri)
“Oamenii se urăsc și se tem unii de alții pentru că nu se cunosc. Nu se cunosc pentru că nu comunică.”
Martin Luther King
Comunicare?
•Informații
• Idei
•Opinii
•Sentimente
Eficacitate în comunicare =
Calitate x Acceptare
Ce? Cum?
Comunicarea verbală
Comunicarea non-verbală
= 7%
= 93%
Sursa: studiul Mehrabian, 1969
5 C1. Complet
2. Clar
3. Corect
4. Concret
5. Concis
OmisiuniNeclarități
Distorsiuni
ASERTIVITATE
ASCULTARE
EMPATIE
“Vorbele bune pot fi scurte și repede rostite, dar ecoul lor este nesfârșit.”
Maica Tereza
