Cum să atragi clienţi prin campanii de e-mailing

2

CE ÎNSEAMNĂ E-MAILING

transmiterea de mesaje comerciale prin poşta electronică

o formă de comunicare care vă permite să oferiţi informaţii despre produsele şi serviciile pe care le comercializaţi

3

Utilizarea campaniilor de E-mailing pentru publicitate

soluţie facilă pentru promovarea ofertei de produse/servicii în mediul virtual

mesaje publicitare trans-mise la un număr mare de utilizatori de Internet

4

Avantajele campaniilor de e-mailing

Costuri mai mici cu transmiterea mesajelor publicitare faţă de publicitatea tradiţională (scrisori, pliante, etc)

Aflarea rapidă a rezultatelor şi eficienţei campaniei

Mesajul publicitar poate ajunge la un număr mare de potenţiali clienţi într-un timp foarte scurt

5

Legislaţie românească cu privire la campanii de e-mailing

Legea nr. 365/2002

Legislaţia din România prevede că nu pot fi trimise mesaje comerciale prin e-mail dacă acestea nu au fost solicitate. Aceasta presupune obţinerea acordului fiecărei persoane pentru a primi comunicări comerciale.

O adresa de e-mail postată public –pe Internet, într-o broşură, într-un ziar, etc. nu poate fi utilizată pentru a i se transmite mesaje comerciale, daca posesorul ei nu şi-a manifestat în prealabil acceptul explicit.

6

Crearea unei baze de date cu clienţi

achiziţionare baze de date de la companiile specializate în gesti-onarea datelor cu caracter personal

obţinerea datelor de contact de la parteneri de afaceri, invitaţi la evenimente unde participaţi şi schimbaţi cărţi de vizită, înre-gistrări pe site, etc.

7

Paşi pentru crearea unei baze de date cu informaţii despre clienţi

Dacă aveţi un site web utilizaţi un formular de

înscriere on-line cât mai complet

oferiţi bonusuri pentru cei care se înscriu în baza de date

solicitaţi fiecărui client adresa de e-mail

solicitaţi acceptul de a transmite informări comerciale

8

Paşi pentru crearea unei baze de date cu informaţii despre clienţi

Dacă nu aveţi un site web

Solicitaţi clienţilor care au achiziţionat produse sau servicii să vă lase datele lor de contact

Nume, Prenume

Adresa de e-mail

Vârsta

Telefon

Preţ plătit

Produse achiziţionate

Interesul pentru alte produse

Nume compani

eCifră de afaceri Pers de

contact

9

Elemente cheie pentru crearea unei baze de date de clienţi

Actualizaţi periodic datele despre clienţi.

Aceste informaţii vă vor fi utile în momentul în care va trebui să filtraţi baza de date pentru a selecta publicul ţintă către care veţi transmite mesajul comercial.

10

Mesajul unei campanii de e-mailing

La crearea mesajului acordaţi atenţie:

Subiectului/Titlului

Corpului mesajului

11

Cum se realizează un titlu atractiv

Titlul trebui să fie scurt şi de impact Evitaţi termenii generali sau cei senzaţionali Includeţi numele firmei pentru credibilitate Nu folosiţi un titlu înşelător Evitaţi utilizarea cuvintelor pe care filtrele le

consideră spam

12

Corpul mesajului

Un mesaj convingător înseamnă o ofertă de succes

Mesajul tip text se va transmite mult mai rapid decât unul complex care înglobează şi imagini

Mesajul care include elemente grafice este de cele mai multe ori mult mai atractiv pentru clienţi

13

Desfăşurarea unei campanii de e-mailing

Pentru a realiza o campanie de e-mailing aveţi 2 variante:

apelaţi la o companie specializată căreia îi veţi plăti serviciile

utilizaţi resursele interne ale firmei şi baza de date cu clienţi

14

Campanii de e-mailing prin intermediul unei companii specializate

Solicitaţi o ofertă de la companii specializate în derularea unor campanii de marketing direct

Discuţii cu reprezentanţii acestor companii pe baza obiectului pe care îl urmăriţi de la această campanie

15

Campanii de e-mailing prin intermediul unei companii specializate

Colaboraţi cu echipa companiei specializate pentru realizare concept campanie, mesaj publicitar, etc.

Verificaţi baza de date către care se va transmite mesajul de promovare. Agenţia trebuie să filtreze baza de date pentru a transmite mesajul doar către persoanele ce pot deveni potenţiali clienţi

La final, solicitaţi raportul campaniei şi discutaţi-l cu cei care l-au realizat pentru a analiza rezultatele şi activităţile pe care trebuie să le derulaţi în perioada următoare

16

Campanie de e-mailing cu resurse interne

Realizaţi conceptul campaniei de promovare

Stabiliţi lista de e-mailuri către care veţi transmite mesajul

Redactaţi textul mesajului

17

Campanie de e-mailing cu resurse interne

Transmiteţi mesajul de promovare

Realizaţi raportul de campanie care să vă ajute să luaţi apoi, cele mai bune decizii pentru dezvoltarea afacerii dvs.

18

VĂ MULŢUMESC