COMPORTAMIENTO ÉTICO

Al finalizar la clase el estudiante:

Aplica estrategias de negociación para la resolución de conflictos en el ámbito laboral.

Sesión 17

CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

COMPORTAMIENTO ÉTICO

¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN LA RELACIÓN DE LAS PERSONAS ENTRE SÍ?

COMPORTAMIENTO ÉTICO

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

El conflicto es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses distintos entran en confrontación u oposición lo que los lleva a tomar acciones mutuamente antagonistas.

COMPORTAMIENTO ÉTICO

TIPOS DE CONFLICTO

Conflicto interpersonal• Conflicto entre personas debido a

diferencias en sus objetivos o valores.

Conflicto intragrupo• Conflicto dentro de un grupo o

equipo. Conflicto intergrupo

• Conflicto entre dos o más equipos o grupos.

Conflicto interorganizacional• Conflicto entre organizaciones.

COMPORTAMIENTO ÉTICO

¿QUÉ ES NEGOCIAR?

Es un proceso ordenado y sistemático mediante el cual dos o mas partes que se encuentran en conflicto por algún tema en especifico buscan una solución que por lo general resulta satisfactoria para las partes involucradas.

COMPORTAMIENTO ÉTICO

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

La estrategia define la manera en que cada partetrata de conducir la misma con el fin de alcanzarsus objetivos. Se pueden definir dos estrategias típicas: • Estrategia de "ganar-ganar", en la que se busca

que ambas partes ganen, compartiendo el beneficio.

• Estrategia de "ganar-perder" en la que cada parte

trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente.

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Marcos pactó por escrito con la empresa donde trabaja que cada cinco años de actividad ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral por un tiempo (hasta seis meses sin sueldo) para descansar y atender sus necesidades familiares. Cuando pasaron los primeros cinco años, su jefe le dijo que no podía cumplirse el pacto puesto que la empresa le necesitaba para terminar un proyecto. • ¿Qué harías si fueras Marcos?• ¿Qué propondrías la empresa para solucionar el

conflicto dado?

APLICANDO LO APRENDIDO

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Gracias!!!

GRACIAS…