CONCLUZII ȘI SUGESTII

Analizînd cele menţionate anterior ajung la concluzia că diversificarea tipologiei produselor şi serviciilor bancare noi este de o importanţă majoră pentru bancă întrucît acestea ajută banca să înfrunte competitivitatea şi să atragă clienţi cît mai stabili şi fideli. Noţiunile de produs şi serviciu bancar explicate în capitolul I face o diferenţă promptă între aceste două noţiuni care deseori sunt considerate identice. Activitatea oricărei instituţii bancare trebuie să fie analizată prin prisma mediului intern şi internaţional. Concurenţa interbancară orientează activitatea bancară mai aproape de cerinţele clientului, prin dezvoltarea unei oferte de produse bancare în vederea atragerii şi menţinerii clienţilor. Dezvoltarea tehnică şi pătrunderea pe scară largă a informaticii precum şi promovarea pe scară largă a noţiunii de marketing în activitatea bancară a Republicii Moldova, au determinat apariţia  unor produse şi servicii bancare noi foarte eficiente,binevenite si comode in zilele noastre.

În  lucrarea dată am ţinut să prezint într-o formă sintetică şi accesibilă principalele aspecte privind marketingul şi diversificarea produselor şi serviciilor noi oferite clientelei. Structura lucrării am  realizat-o avînd în vedere atăt principalele activităţi desfăşurate de o bancă cît şi elementele impunătoare ale serviciilor şi produselor bancare noi  după cum se regăsesc  în evoluţia din ultimii ani a sistemului bancar din Republica Moldova.

Deşi accentul cade pe prezentarea produselor sau serviciilor bancare, un loc important îl deţin şi aspectele privind strategiile de promovare a acestora.În tratarea problematicii am pornit de la ideea necesităţii cunoaşterii şi înţelegerii specificului produselor şi serviciilor bancare ca elemente fundamentale pe care se bazează activitatea de marketing a unei bănci.

Concluzionînd cele relatate anterior aş vrea să menţionez faptul că Republica Moldova are nevoie de noile produse şi servicii bancare căci ele facilitează dezvoltarea economiei în ansamblu.

Ca propuneri de dezvoltare în perspectivă a produselor și serviciilor bancare,concomitant cu băncile comerciale și întreg sectorul bancar al Republicii Moldova , se poate de evidențiat următoarele:siguranța și universalitatea băncilor;Orientarea spre prestarea pachetelor de servicii și produse tradiționale și de inovație în baza segmentelor fundamentale ale pieței financiare care corespund standardelor bancare internaționale și care asigură integral cerințele clienților;

Concentrarea efortului pe segmentele pieței,clienților ,care la maxim v-or contribui la realizarea problemelor puse în fața băncilor în special majorarea cotei pieței și profitabilității activității;Sporirea prezenței băncilor pe piața serviciilor financiare prin extinderea unui spectru larg de servicii ,creștrea calității lor, optimizarea relațiilor cu clienții și cucerirea de noi piețe;Sporirea bazei clienților corporativi mari și mijlocii ai băncilor;Creșterea lucrului operativ efectuat de bănci;Construirea unei structuri moderne orientate către clienți:Implementarea unei deserviri complexe și de durată a clienților ;Poziționarea sigură a băncilor pe piață,prin evidența produselor și serviciilor cu prioritate;Implementarea unui mecanism cu capacitate de concurență pentru promovarea produselor bancare,etc.Elaboraea și implementarea tehnologiilor IT modern,etc.

Produsele și serviciile bancare cuprinde întreaga activitate a băncilor ,deoarece profitul băncilor se formenază din contul acordării produselor și serviciilor întregului spectru de clienți,acesta fiind format atît din persoane fizice,cît și juridice. Excluderea unuia din aceste elemente influențiază semnificativacivitatea băncii și obținerea de profit. Succesul băncilor comerciale formează situația întregului sistem bancar.

Această cercetarea o v-oi încheia cu introducera în care laureatul premiului Nobel în economie, John Kenneth Galbraith, aprecia că menirea unui sistem economic este să procure bunurile şi să presteze serviciile de care au nevoie oamenii. “Fără un astfel de sistem – care să legifereze şi să menţină ordinea şi să pregătească apărarea colectivităţii – viaţa ar fi grea”.